微軟公司目標(biāo)管理

微軟公司目標(biāo)管理公司和領(lǐng)導(dǎo)者有了關(guān)注的目標(biāo)之后,還要有足夠的責(zé)任心,才能把事情做好。微軟公司要求每一個(gè)部門.每一個(gè)員工都要有自己明確的目標(biāo),同時(shí),這些目標(biāo)必須是“SMART”的,也就是:

□S–Specific（特定的、范圍明確的,而不是寬泛的）

□M–Measurable（可以度量的,不是模糊的）

□A–Attainable（可實(shí)現(xiàn)的,不是理想化的）

□R–Result－based（基于結(jié)果而非行為或過(guò)程）

□T–Time－based（有時(shí)間限制,而不是遙遙無(wú)期的）

只有每個(gè)人都擁有了明確的目標(biāo),并可以隨時(shí)檢查自己是否達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo),公司員工才能在工作中體現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和工作熱情。

微軟公司要求部門和員工制定的目標(biāo)必須是可分享的,即,每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)通過(guò)某種渠道,如公司的內(nèi)部網(wǎng)站等將自己的目標(biāo)公布出來(lái)（當(dāng)然,某些需要保密的工作目標(biāo)除外）。這樣,當(dāng)某位員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或其他員工的工作方式不理解的時(shí)候,就可以去查看對(duì)方的工作目標(biāo),以尋求最好的溝通和理解。除了針對(duì)目標(biāo)、結(jié)果的負(fù)責(zé),公司更需要在決策方面有負(fù)責(zé)的框架。微軟的“決策制定框架”下,每一項(xiàng)重要決策都有一定的制定流程和人員角色劃分。每一個(gè)決策流程的推動(dòng)人很自然地就是決策的責(zé)任人。對(duì)該決策有支持和認(rèn)可權(quán)利的人是決策的審批者。對(duì)該決策進(jìn)行核查.提出支持或反對(duì)意見的人是決策的復(fù)核者。在整個(gè)決策流程中,雖然復(fù)核者可提出反對(duì)意見,但審批者仍擁有決策的最終決定權(quán)。有了這樣的框架,公司的決策流程更加清晰,人員責(zé)任更加明確,決策不會(huì)被輕易拖延或推翻,決策的效率也大大提高了。7月30日，微軟召開年度分析會(huì)，傳遞出了一個(gè)非常重要的信號(hào)，即：放棄軟件+服務(wù)策略，全面推動(dòng)云計(jì)算的發(fā)展。云計(jì)算是未來(lái)軟件業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，微軟順勢(shì)而動(dòng)，這可以理解。微軟為什么要放棄“軟件+服務(wù)”的策略呢？

微軟為什么陷入困境？35年來(lái)，作為世界頭號(hào)軟件帝國(guó)，微軟一直主導(dǎo)著軟件行業(yè)的發(fā)展方向，一路凱歌，愈戰(zhàn)愈強(qiáng)。然而，進(jìn)入新世紀(jì)之后，微軟雖然每年還在創(chuàng)造著驚人的業(yè)績(jī)，其創(chuàng)新成果則乏善可陳，這大大有損于微軟的領(lǐng)袖形象，甚至直接影響著整個(gè)集團(tuán)營(yíng)收的持續(xù)增長(zhǎng)。鮑爾默2000年1月執(zhí)掌微軟帥印，當(dāng)時(shí)微軟的市場(chǎng)資本總額約為6000億美元，而今，微軟的資本總額已經(jīng)大幅下降為2300億美元。十年時(shí)間，微軟的資本總額損失一半以上，這是所有喜愛微軟的人都不愿意看到的結(jié)果。事實(shí)上，微軟最近幾年的經(jīng)營(yíng)狀況很不好，甚至陷入一種非常尷尬的困境。一直以來(lái)，支撐微軟這個(gè)龐大帝國(guó)的堅(jiān)強(qiáng)柱石是Windows和Office，但是，這兩大核心收入源已現(xiàn)疲軟態(tài)勢(shì)。由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用軟件層出不窮，應(yīng)用開發(fā)商對(duì)Windows的依賴大大降低，因而，Windows和Office市場(chǎng)占有率近幾年不升反降。由于谷歌推出了基于云計(jì)算的在線辦公軟件

Docs，而且提供免費(fèi)服務(wù)，這對(duì)微軟的Office形成了強(qiáng)烈沖擊，Office雖然還在統(tǒng)治著傳統(tǒng)的辦公桌面，但在網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)上漸漸失去了主導(dǎo)地位，許多企業(yè)用戶開始放棄微軟Office，而轉(zhuǎn)投Google

Apps。Windows和Office的收入面臨巨大挑戰(zhàn)，微軟的壓力之大可想而知。分析人士甚至認(rèn)為，由于Windows和Office等核心業(yè)務(wù)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，微軟當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式在未來(lái)幾年內(nèi)可能徹底崩潰。此外，微軟近十年來(lái)一直努力耕耘的娛樂(lè)和手機(jī)，也是力不從心。微軟手機(jī)軟件在眾多對(duì)手的擠壓下，市場(chǎng)占有率下滑了7%，而蘋果的iPhone和谷歌的Andriod卻分別提升了15%和10%，此消彼長(zhǎng)，微軟徒喚奈何。至于游戲機(jī)和機(jī)頂盒，則幾乎成了兩個(gè)雞肋，離當(dāng)初微軟追求這兩個(gè)寶貝的夢(mèng)想漸行漸遠(yuǎn)。一個(gè)極度輝煌的軟件帝國(guó)，為什么會(huì)陷入如此困境？不是微軟不夠強(qiáng)大，而是對(duì)手太厲害了。而且，微軟內(nèi)部的管理機(jī)制也顯現(xiàn)出了令人詬病的弊端。微軟前副總裁迪克·布拉斯認(rèn)為，微軟從未形成過(guò)一個(gè)真正的創(chuàng)新體制，實(shí)際上形成了一種扼制創(chuàng)新的體制。比如，研發(fā)理念過(guò)時(shí)，注重利潤(rùn)豐厚的軟件開發(fā)，不愿涉足風(fēng)險(xiǎn)較大的硬件業(yè)務(wù)。另外，微軟對(duì)時(shí)機(jī)的把握不夠精確，例如，推出網(wǎng)絡(luò)電視的時(shí)機(jī)過(guò)早，推出音樂(lè)播放器的時(shí)機(jī)卻又太晚。由于內(nèi)耗嚴(yán)重，扼制創(chuàng)新，致使一些精英人才紛紛跳進(jìn)了微軟的強(qiáng)大對(duì)手Google陣營(yíng)，這不光讓微軟很沒面子，而且直接削弱了微軟與Google競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新實(shí)力。

新目標(biāo)能否再創(chuàng)輝煌？在過(guò)去10年里，即使是在困境之中，微軟的利潤(rùn)依然超過(guò)1000億美元，支撐了西雅圖市、華盛頓州，甚至整個(gè)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這就是微軟的強(qiáng)大所在。應(yīng)當(dāng)相信，微軟不會(huì)在困境中衰落下去，只要看準(zhǔn)并且確立一個(gè)新的發(fā)展方向，微軟很快就會(huì)再創(chuàng)輝煌。就在7月30日的這次年度分析會(huì)上，微軟首席運(yùn)營(yíng)官凱文·特納(KevinTurner)明確表示，公司將放棄軟件+服務(wù)策略，全面推動(dòng)云計(jì)算的發(fā)展。原因是，微軟已察覺到軟件+服務(wù)策略不是一個(gè)好的模式，故而忍痛割愛，全力發(fā)展云計(jì)算服務(wù)。特納指出，“全力發(fā)展云計(jì)算服務(wù)，將促使微軟銷售比以往更多的軟件?！焙茱@然，微軟推動(dòng)云計(jì)算，目的還是推動(dòng)其核心軟件Windows7和Office2010的銷售。特納特別強(qiáng)調(diào)，“微軟的新策略已經(jīng)獲得了成功，上財(cái)年第四季度簽訂的70%云計(jì)算服務(wù)合同都來(lái)自新客戶，部分客戶原來(lái)使用谷歌的服務(wù)，例如Datatune、Vinci和SerenaSoftware，而有些客戶則放棄了IBMLotusNotes或其它產(chǎn)品。為圍繞云計(jì)算的新目標(biāo)，微軟提供了Live和Online、WindowsAzure、動(dòng)態(tài)云等三類云計(jì)算解決方案，并且確定了未來(lái)一年內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展的8大核心領(lǐng)域，即：Xbox和TV（游戲機(jī)和視頻播放器）、Bing（搜索引擎）、Office（辦公軟件）、WindowsServer（下一代服務(wù)器操作系統(tǒng)）、WindowsPhone（智能手機(jī)操作系統(tǒng)）、Windows（PC操作系統(tǒng)）、企業(yè)用戶、SQLServer（數(shù)據(jù)庫(kù)）。據(jù)微軟投資者關(guān)系總經(jīng)理比爾·可夫德（BillKoefoed）分析，這8個(gè)領(lǐng)域的很多有利因素可以幫助微軟獲得成功，比如，商店與市場(chǎng)、服務(wù)與支持、鼠標(biāo)/鍵盤、媒體屋（IPTV）、Visual工具、WindowsLive、Dynamics（CRM與ERP），等等。未來(lái)一年，微軟的所有分銷與服務(wù)都將鎖定上述8大領(lǐng)域，重點(diǎn)是在企業(yè)客戶方面實(shí)現(xiàn)新的突破。在微軟現(xiàn)有的客戶群當(dāng)中，企業(yè)占35.8%，中小企業(yè)占20.5%，消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)用戶占16.9%，OEM廠商占26.8%，企業(yè)客戶是微軟用戶群的大戶，總共占到80以上的比重。為此，微軟負(fù)責(zé)全球合作伙伴銷售的副總裁RossBrown明確提出，未