管理思想的演進(jìn)（上）課件

管理思想的演進(jìn)一·古代文明中的管理實(shí)踐1·人類的管理活動(dòng)與歷史同樣悠久：金字塔、長(zhǎng)城、兩河流域的灌溉工程等大規(guī)模的人類活動(dòng)沒(méi)有組織與管理是不可想象的，但是各自孤立、分散進(jìn)行，沒(méi)有積累、也不可能廣為傳播。2·古代管理實(shí)踐的主要領(lǐng)域：宗教活動(dòng)、軍隊(duì)管理、治理國(guó)家，有組織的活動(dòng)產(chǎn)生了管理。3·中國(guó)古代的管理活動(dòng)和管理思想：據(jù)《春秋》記載，修建長(zhǎng)城時(shí)的計(jì)劃不僅計(jì)算了城墻的土石方量，還對(duì)所需的人力、材料，以及從何處征集勞力，他們往返的路程、所需口糧、各地應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)也都明確分配。宋真宗年間昭君宮被燒毀，大臣丁渭全權(quán)負(fù)責(zé)修復(fù)時(shí)的系統(tǒng)方案一舉三得，高效率地解決了燒磚瓦、運(yùn)材料、修復(fù)原來(lái)街道三個(gè)問(wèn)題。《孫子兵法》、《齊民要術(shù)》、《天工開(kāi)物》等著作中有許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)的思想。4·以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為主要對(duì)象的管理還沒(méi)有被人們重視。二·早期管理思想的萌芽

1·工業(yè)革命、科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展、大機(jī)器生產(chǎn)的推廣和工廠制度的建立是催生現(xiàn)代管理科學(xué)的土壤。2·早期管理思想的代表人物：

RobertOwen（1771—1858）：最早提出關(guān)心人、理解人的思想，重視員工福利、行為教育，成功的紗廠和不成功的“新協(xié)和村”。CharlesBabbage（1792-1871）：數(shù)學(xué)家，對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行定量化研究的先驅(qū)。對(duì)工業(yè)生產(chǎn)中的作業(yè)操作、工資、成本、均衡生產(chǎn)等多方面問(wèn)題都有貢獻(xiàn)。AdamSmith（1723-1790）：古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家，創(chuàng)立了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)和勞動(dòng)分工理論，論證了分工對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的巨大作用。著名的扣針制作實(shí)例。3·管理學(xué)產(chǎn)生的條件

大規(guī)模的協(xié)作勞動(dòng)成為基本勞動(dòng)形態(tài)，封建的手工業(yè)生產(chǎn)開(kāi)始向資本主義機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，指導(dǎo)思想、管理手段、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提出了新要求。經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然科學(xué)的發(fā)展及其在工廠的運(yùn)用奠定了科學(xué)基礎(chǔ)。生產(chǎn)力的提高、社會(huì)實(shí)踐的豐富是推動(dòng)管理學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展的動(dòng)力。三·科學(xué)管理思想（一）科學(xué)管理：F·W·Taylor--科學(xué)管理之父《科學(xué)管理原理》是現(xiàn)代管理科學(xué)誕生的標(biāo)志。（1）·經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要與勞動(dòng)生產(chǎn)率低下的矛盾尖銳經(jīng)濟(jì)蓬勃上升時(shí)期，小工廠迅速發(fā)展成為生產(chǎn)多種商品的大企業(yè)，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)許多新問(wèn)題。市場(chǎng)容量大的賣方市場(chǎng)，產(chǎn)量就意味著利潤(rùn)。工廠里機(jī)器設(shè)備先進(jìn)但管理落后，設(shè)備利用率達(dá)不到60%，生產(chǎn)作業(yè)由工頭憑經(jīng)驗(yàn)派工“磨洋工”現(xiàn)象普遍存在，缺乏標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。大部分工廠采用極低的計(jì)時(shí)工資。如果你處在泰羅的時(shí)代，你會(huì)怎樣做？個(gè)人經(jīng)歷：學(xué)徒--技工--工程師，懂技術(shù)、會(huì)操作、熟悉生產(chǎn)過(guò)程、刻苦嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃刭|(zhì)，理解工人的想法與感情。（2）科學(xué)管理的主要觀點(diǎn)1。科學(xué)管理的主要目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這意味著在相同的時(shí)間里和相同的勞動(dòng)耗費(fèi)條件下創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，在增加產(chǎn)量的同時(shí)降低了成本，為工人提高工資、資本家增加利潤(rùn)提供了可能性。問(wèn)題是勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了之后多出來(lái)的工人怎么辦？2。科學(xué)管理的基礎(chǔ)是用準(zhǔn)確的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)試驗(yàn)、科學(xué)方法代替舊式的經(jīng)驗(yàn)管理和個(gè)人判斷，是工作標(biāo)準(zhǔn)化、定量化。著名的搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)、鐵鍬試驗(yàn)。3。科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是樹(shù)立新的管理哲學(xué)，進(jìn)行一場(chǎng)徹底的精神革命，其核心是勞資雙方必須把精力從利益爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向共同合作多創(chuàng)利益上，用合作取代對(duì)立。“一塊經(jīng)濟(jì)利益的大餅，它的分享者之所以會(huì)不斷地發(fā)生沖突，是因?yàn)槠渲幸粋€(gè)分享者的份額如要有所增加，往往會(huì)損害到另一個(gè)分享者的分額”，但“只有在這塊經(jīng)濟(jì)利益大餅的大小是固定的情況下才會(huì)產(chǎn)生這種利益上的互相損害，如果能更加有效地使用資源使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)和服務(wù)的供應(yīng)有所增加，那么，大餅的分享者每個(gè)人的份額都可以不用爭(zhēng)奪而有所增長(zhǎng)”。

科學(xué)管理的主要目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這意味著在相同的時(shí)間里和相同的勞動(dòng)耗費(fèi)條件下創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，在增加產(chǎn)量的同時(shí)降低了成本，為工人提高工資、資本家增加利潤(rùn)提供了可能性。問(wèn)題是勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了之后多出來(lái)的工人怎么辦？科學(xué)管理的基礎(chǔ)是用準(zhǔn)確的科學(xué)知識(shí)、科學(xué)試驗(yàn)、科學(xué)方法代替舊式的經(jīng)驗(yàn)管理和個(gè)人判斷，是工作標(biāo)準(zhǔn)化、定量化。著名的搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)、鐵鍬實(shí)驗(yàn)?？茖W(xué)管理的實(shí)質(zhì)是樹(shù)立新的管理哲學(xué)，進(jìn)行一場(chǎng)徹底的精神革命，其核心是勞資雙方必須把精力從利益爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向共同合作多創(chuàng)利益上，用合作取代對(duì)立?！耙粔K經(jīng)濟(jì)利益的大餅，它的分享者之所以會(huì)不斷地發(fā)生沖突，是因?yàn)槠渲幸粋€(gè)分享者的份額如要有所增加，往往會(huì)損害到另一個(gè)分享者的分額”，但“只有在這塊經(jīng)濟(jì)利益大餅的大小是固定情況下才會(huì)產(chǎn)生這種利益上的互相損的害，如果能更加有效地使用資源使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)和服務(wù)的供應(yīng)有所增加，那么，大餅的分享者每個(gè)人的份額都可以不用爭(zhēng)奪而有所增長(zhǎng)”。（3）泰羅的主要貢獻(xiàn)：1.在勞動(dòng)管理上對(duì)工人勞動(dòng)的每種要素都制定科學(xué)的工作方法來(lái)取代陳舊的憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法,建立合理的定量化標(biāo)準(zhǔn).。工作定額原理；在進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行試驗(yàn)，依據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)確定每一項(xiàng)工作的“合理日工作量標(biāo)準(zhǔn)”并將此標(biāo)準(zhǔn)作為支付工資報(bào)酬的主要依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化原理：通過(guò)科學(xué)計(jì)算和合理安排，使工人們的操作方法、使用工具、作業(yè)環(huán)境、時(shí)間搭配都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，以保證相應(yīng)的工作效率。2.用科學(xué)方法挑選、培訓(xùn)工人以提高他們的工作技能。第一流原則：管理人員有責(zé)任為員工找到最適合他的工作，將他培訓(xùn)成第一流的工人，激勵(lì)他盡最大的努力工作。3.改變工資支付制度:計(jì)時(shí)工資:按照工作類別和工作時(shí)間支付工資的付酬方式。元/日監(jiān)督成本高計(jì)件工資制：按照完成工作任務(wù)的實(shí)際成果數(shù)量支付工資的付酬方式。差別計(jì)件制：在制定工作定額標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，計(jì)件工資率隨著完成定額的比率上下浮動(dòng)，是一種考慮了工作的數(shù)量與質(zhì)量又刺激力度較大的計(jì)酬方式（32頁(yè)）。4.建立職能工長(zhǎng)制度。將管理職能從操作性工作中分離出來(lái)，工長(zhǎng)的任務(wù)是教育培訓(xùn)工人、保證工人按科學(xué)方法工作并監(jiān)督和敦促工人。例外原則：企業(yè)的各級(jí)管理人員只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)，而將例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)人員處理的管理原則。1910年美國(guó)鐵路運(yùn)費(fèi)提價(jià)引起的大討論和1912年泰羅在國(guó)會(huì)的證詞擴(kuò)大了科學(xué)管理的影響，總結(jié)了一系列科學(xué)管理的原理，將管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)是主要貢獻(xiàn)。（4）科學(xué)管理的理論基礎(chǔ):1·勞動(dòng)力、土地、資本是財(cái)富的源泉；2·“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；3·勞動(dòng)分工理論（專業(yè)化分工是提高效率的基本途徑）。局限：偏重于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)作業(yè)和技術(shù)過(guò)程，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的協(xié)調(diào)注意不夠；對(duì)人的研究不夠深入；將利益分配問(wèn)題簡(jiǎn)單化了；將組織看成像機(jī)械一樣精確的工程師式思維方式。（5.）同時(shí)代其他人的貢獻(xiàn)：1·亨利.甘特（HenryC.Gantt):甘特圖:用于計(jì)劃和安排工作、表明工作進(jìn)度的圖表。計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制：除了按照工作時(shí)間支付有保證的日工資之外，超額部分計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)酬制度。工人們有了收入的基本保證，減少了精神壓力工作更努力，同時(shí)鼓勵(lì)合作與集體進(jìn)取。2·吉爾布雷斯夫婦(FrankandLillian.Gilbreth):以動(dòng)作研究著稱;動(dòng)作分解、照相、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和操作程序，砌磚動(dòng)作由17個(gè)減少到5個(gè),每位工人一天的砌磚量也由1000塊增加到2700塊。動(dòng)作研究至今仍然應(yīng)用于各行各業(yè)。你能舉一個(gè)例子嗎？福特工廠第一條裝配流水線的產(chǎn)生就吸取了動(dòng)作研究的思想。（二）·一般管理理論（Generaladministrativetheory）1·HenriFayol---經(jīng)營(yíng)管理之父（1841-1925）采礦工程師，當(dāng)公司面臨破產(chǎn)之時(shí)出任公司總經(jīng)理，用新的管理方式挽救了危局，留下了光輝業(yè)績(jī)。2·工業(yè)企業(yè)的六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：技術(shù)性活動(dòng)，指企業(yè)的生產(chǎn)、制造、加工等工作。商業(yè)性活動(dòng)，指企業(yè)的采購(gòu)、銷售、交換等工作。財(cái)務(wù)性活動(dòng)，指企業(yè)的資金籌措、運(yùn)用和控制等工作。會(huì)計(jì)性活動(dòng)，指企業(yè)的財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、成本核算、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算資產(chǎn)負(fù)債表等工作。安全性活動(dòng)，指設(shè)備維護(hù)、保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、人員的安全的工作。管理性活動(dòng)，指企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。3·管理職能：“計(jì)劃就是探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令執(zhí)行?！薄八^經(jīng)營(yíng)，就是努力確保六種固有活動(dòng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)以便把企業(yè)擁有的資源變成最大的成果，從而導(dǎo)致企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的目的?！惫芾砘顒?dòng)不是經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的責(zé)任，是由領(lǐng)導(dǎo)人和全體組織成員共同分工承擔(dān)的。4·管理原則：共14條，見(jiàn)教材35---37頁(yè)。原則是燈塔，使人辨明方向。經(jīng)驗(yàn)和尺度幫助人把握和運(yùn)用原則。法約爾完成了管理理論的構(gòu)架。（三）·理想的行政組織體系（Bureaucracy）1·

Max·Weber（1864--1920），德國(guó)社會(huì)學(xué)家，主要從非經(jīng)濟(jì)因素方面研究管理的作用。代表作之一：《新教倫理與資本主義精神》在英、法的工業(yè)革命基本完成之后，德國(guó)還是