綠化租擺服務(wù)各項(xiàng)管理制度及綠化檔案的管理

第一節(jié)項(xiàng)目管理制度 2一、例會(huì)制度 2二、考勤制度 2三、倉(cāng)庫(kù)管理制度 3四、農(nóng)藥、肥料、機(jī)械用具的使用管理 3第二節(jié)綠植租擺管理制度 4第三節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)管理制度 5一、養(yǎng)護(hù)檔案管理規(guī)定 5二、養(yǎng)護(hù)員工的打分評(píng)定制度 6三、清衛(wèi)保潔管理制度 7四、綠化養(yǎng)護(hù)安全管理制度 8五、拾獲財(cái)物處理措施 9第四節(jié)綠化檔案的管理 10一、綠化植物建檔 10二、管理制度 10第五節(jié)相關(guān)表格記錄 11一、綠化養(yǎng)護(hù)記錄表 11二、枯死綠植記錄表 12三、綠植更換、補(bǔ)種記錄表 12四、生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備使用情況日?qǐng)?bào)表 13五、綠化養(yǎng)護(hù)及其他工作量統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表 13第一節(jié)項(xiàng)目管理制度 一、例會(huì)制度1.養(yǎng)護(hù)組長(zhǎng)應(yīng)每天晚上向現(xiàn)場(chǎng)管理員匯報(bào)當(dāng)天的養(yǎng)護(hù)工作情況和第二天的養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，堅(jiān)持每天舉行一次碰頭會(huì)。2.有緊急情況時(shí)可根據(jù)具體問題擴(kuò)大參加例會(huì)人員范圍。3.養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人通報(bào)或在例會(huì)討論，例會(huì)中作出的決定必須堅(jiān)決執(zhí)行。4.每日例會(huì)由養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容并統(tǒng)一安排第二天的養(yǎng)護(hù)工作。二、考勤制度1.養(yǎng)護(hù)人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，不得遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。2.養(yǎng)護(hù)人員外出干活或執(zhí)行其他任務(wù)需要向現(xiàn)場(chǎng)管理員請(qǐng)示，填寫外勤任務(wù)單，獲準(zhǔn)后方可外出。3.養(yǎng)護(hù)工人外出需向現(xiàn)場(chǎng)管理人員請(qǐng)假。4.病假需出示病假證明書。5.事假要向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，填寫請(qǐng)假條，獲準(zhǔn)假后方可休息。6.養(yǎng)護(hù)人員因自身原因不能按時(shí)完成自身工作任務(wù)，需要加班的，不計(jì)加班工資。7.無(wú)故曠工三次或連續(xù)三天者除名。三、倉(cāng)庫(kù)管理制度1.所有材料入庫(kù)必須經(jīng)管理員驗(yàn)收簽字，不合格材料決不入庫(kù)。2.保管員對(duì)任何材料必須清點(diǎn)后方可入庫(kù)，登記進(jìn)賬。填寫材料入庫(kù)單。3.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)材料帳冊(cè)，必須有日期、入庫(kù)數(shù)、出庫(kù)數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點(diǎn)等欄目。4.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)材料應(yīng)分類存入堆放整齊、有序、并做好標(biāo)識(shí)管理。并留有足夠的通道，便于搬運(yùn)。5.油漆、汽油、農(nóng)藥等易燃易爆有毒物品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)另設(shè)地點(diǎn)，不得使用明火。6.如打藥車、小推車等設(shè)備不能入庫(kù)的，要點(diǎn)清數(shù)量，做好遮蓋工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。7.倉(cāng)庫(kù)存放的材料必須做好防火、防潮工作。倉(cāng)庫(kù)重地嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。8.材料出庫(kù)必須填寫領(lǐng)料單，領(lǐng)料人簽名。四、農(nóng)藥、肥料、機(jī)械用具的使用管理1.使用剪草機(jī)、割灌機(jī)、掃邊機(jī)等綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械時(shí)要注意遠(yuǎn)離行人，防止機(jī)械傷人。嚴(yán)禁在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)用手隨便摸機(jī)器，每天用完機(jī)器必須進(jìn)行清理，由養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)每天記錄所有機(jī)械使用情況并對(duì)機(jī)械進(jìn)行及時(shí)維修、保養(yǎng)。2.肥料需按要求進(jìn)行使用，領(lǐng)用肥料沒有施完時(shí)及時(shí)歸還庫(kù)房并收集歸類存放。3.各種農(nóng)藥必須經(jīng)過管理員批準(zhǔn)后方可使用必須做到安全用藥，若發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用農(nóng)藥者罰款X元。打藥時(shí)必須配戴口罩等防范措施。第二節(jié)綠植租擺管理制度1.遵守公司的規(guī)章制度，履行職責(zé)。2.工作人員在工作中要使用規(guī)范的禮儀用語(yǔ)，尊重客戶，提供專業(yè)化服務(wù)，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定時(shí)參加公司工作會(huì)議及每周例會(huì)，做好綠植租擺的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。4.養(yǎng)護(hù)員每天按時(shí)簽到、簽離，履行養(yǎng)護(hù)員職責(zé)。5.綠植倉(cāng)庫(kù)物品按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)，置放整齊。6.工作人員應(yīng)注重儀容儀表，統(tǒng)一著裝，符合公司的要求，確保服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。7.養(yǎng)護(hù)員工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守綠植投標(biāo)文件的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)做與綠植租擺服務(wù)無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)。8.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求及季節(jié)的更替，及時(shí)調(diào)整綠植的品種及數(shù)量，做好更替及養(yǎng)護(hù)記錄。9.會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室盆花植物應(yīng)保持良好生長(zhǎng)狀態(tài)，綠植常有更新，定期更換。10.更新、增減綠植或綠植數(shù)量發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，不可自主隨意變動(dòng)。11.進(jìn)出客房、辦公場(chǎng)所及領(lǐng)導(dǎo)辦公室養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)雙進(jìn)雙出，并有進(jìn)出入時(shí)間記錄。12.養(yǎng)護(hù)人員在養(yǎng)護(hù)過程中應(yīng)做到植物造型保持美觀，擺放合理，葉色自然；葉片表面及盆體干凈整潔，無(wú)枯葉、無(wú)灰塵；鋪墊的石子及陶粒保持整齊、干凈。13.養(yǎng)護(hù)工具車進(jìn)出入電梯時(shí)，應(yīng)愛護(hù)電梯等轎廂內(nèi)設(shè)施，若因碰撞造成電梯等設(shè)施損壞請(qǐng)照價(jià)賠償。14.養(yǎng)護(hù)人員在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時(shí)，要保證鞋底干凈無(wú)泥水；桌面、地面及周圍設(shè)施不被污染及損傷；保證澆完水或浸泡完畢的花卉，沒有污水溢流現(xiàn)象。15.綠植公司車輛進(jìn)出入園區(qū)，需提前通知對(duì)接部門，對(duì)接部門部確認(rèn)后，通知門崗放行車輛。16.發(fā)生緊急擺花時(shí)，綠植公司應(yīng)按照“大型接待應(yīng)急預(yù)案”，積極履行承諾。17.規(guī)范和安全作業(yè)，規(guī)避工作中的風(fēng)險(xiǎn)。第三節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)管理制度一、養(yǎng)護(hù)檔案管理規(guī)定1.各專業(yè)綠植花木養(yǎng)護(hù)人員必須對(duì)所負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)的綠植花木進(jìn)行臺(tái)賬登記，記錄并每月集中裝訂成冊(cè)，將所有記錄檔案匯總歸檔；針對(duì)花卉、樹木制作標(biāo)識(shí)牌建立檔案；養(yǎng)護(hù)檔案考核占操作人員工作考核比重15%；對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定的、不承擔(dān)綠植花木的養(yǎng)護(hù)者或弄虛作假的、年終考核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不達(dá)標(biāo)的，公司采取措施、加重處罰，嚴(yán)重的取消項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工資25%的經(jīng)濟(jì)處罰。2.養(yǎng)護(hù)檔案包括：日養(yǎng)護(hù)日志、周報(bào)表、每天巡視記錄情況、補(bǔ)苗記錄及設(shè)施維護(hù)修理情況等月度總結(jié)和計(jì)劃。3.養(yǎng)護(hù)日志填寫內(nèi)容：一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)的花卉、樹木的問題及處理結(jié)果及下周養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，一周內(nèi)養(yǎng)護(hù)的具體內(nèi)容及技術(shù)數(shù)據(jù)填寫：包括修養(yǎng)、換盤、澆注營(yíng)養(yǎng)液、苗情、開花天數(shù)、修養(yǎng)喬木數(shù)量、色塊面積、施藥名稱、用量、配比濃度等及施藥后效果觀察；根據(jù)大連旅順口植物生長(zhǎng)情況及天氣：氣溫、氣候、養(yǎng)護(hù)、經(jīng)驗(yàn)及時(shí)預(yù)防病蟲害；做到事前、事中、事后的相應(yīng)的預(yù)案。4.施肥、施藥、修剪、補(bǔ)苗等必須有關(guān)數(shù)據(jù)及影像資料。每月將所有養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)表格資料及報(bào)表整理成冊(cè)；將相應(yīng)的影像資料一同裝訂：包括施肥、施藥、修剪、補(bǔ)苗、設(shè)施損壞情況等；所有資料記錄必須準(zhǔn)確、完整，有簽字、有據(jù)可查，不弄虛作假；將檔案作為養(yǎng)護(hù)人員和養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)人的重要月考核內(nèi)容組成部分；考核結(jié)果將作為年終考核的依據(jù)，確保養(yǎng)護(hù)過程中所使用的設(shè)備不人為損壞或非正常操作產(chǎn)生故障。二、養(yǎng)護(hù)員工的打分評(píng)定制度養(yǎng)護(hù)工人每日基本分?jǐn)?shù)為10分。根據(jù)養(yǎng)護(hù)工人完成工作程度，工作分?jǐn)?shù)分為以下五檔：1.每日安排的工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成得很好，同時(shí)完成有超出部分。酌情計(jì)10—12分。2.每日能按質(zhì)按量完成安排的工作。酌情計(jì)9—10分。3.基本能完成安排的工作，但完成的質(zhì)量和數(shù)量與要求有一定差距。酌情計(jì)7—9分。4.對(duì)于安排的工作完成得不夠好，有怠工傾向。同時(shí)由此可能導(dǎo)致苗木成長(zhǎng)不良。酌情計(jì)4—6分。5.對(duì)于安排的工作完成的基本不能完成，消極怠工，不聽現(xiàn)場(chǎng)管理人員指揮。酌情計(jì)0—3分。6.養(yǎng)護(hù)員工實(shí)行自檢、互檢活動(dòng)，培養(yǎng)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量意識(shí)。每月末由養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)帶養(yǎng)護(hù)人員，對(duì)本月進(jìn)行自檢、互檢，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)自行處理并填寫自檢記錄，養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)自檢記錄填寫完善，自檢出的問題已確實(shí)修正后方可由現(xiàn)場(chǎng)管理員進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)本月工作做一個(gè)總結(jié)，對(duì)各方面表現(xiàn)好的員工評(píng)選一名給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，反之對(duì)于表現(xiàn)差的也評(píng)選一名給予批評(píng)教育以及適當(dāng)?shù)牧P款，對(duì)養(yǎng)護(hù)工作不負(fù)責(zé)任因自己的原因造成苗木死亡等帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響，損失經(jīng)核算后從養(yǎng)護(hù)工人工資中扣除，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。7.對(duì)于有一技之長(zhǎng)的養(yǎng)護(hù)工人并且經(jīng)常將自己的經(jīng)驗(yàn)及特長(zhǎng)交流給養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)，使整體養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)從某方面水平有明顯提高的給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。三、清衛(wèi)保潔管理制度1.定人定崗定時(shí)開展衛(wèi)生保潔工作，進(jìn)一步加強(qiáng)綠地日常養(yǎng)護(hù)管理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，無(wú)廢棄物和垃圾等。2、綠化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)生的垃圾，如樹枝、樹葉等，重點(diǎn)路段做到隨產(chǎn)隨清，其他路段必須日產(chǎn)日清，綠地整潔，無(wú)磚石瓦塊、瓶筐和塑料袋等廢棄物。3.綠地?zé)o明顯的人為損壞，綠地、草坪內(nèi)無(wú)堆物堆料、搭棚或侵占等現(xiàn)象，行道樹樹干上無(wú)釘栓刻畫的現(xiàn)象，樹下距樹干2米范圍內(nèi)無(wú)堆物堆料、搭棚設(shè)攤、圈欄等影響樹木養(yǎng)護(hù)管理和生長(zhǎng)的現(xiàn)象，綠地外2米范圍內(nèi)無(wú)雜草。4.加強(qiáng)綠地花壇保潔，確保各類綠地的花壇整潔有序。5.樹木無(wú)死株、斷枝及明顯枯枝，無(wú)大片光禿落葉，植物葉面無(wú)陳舊積塵。四、綠化養(yǎng)護(hù)安全管理制度1.樹立安全第一的思想，增強(qiáng)安全思想意識(shí)，注重安全，把安全工作放在首位，確保生命財(cái)產(chǎn)不受損失。2.做好安全工作的宣傳與檢查，對(duì)新員工上崗前要進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全措施。3.員工在噴藥工作時(shí)，要戴口罩、眼鏡與膠手套，然后才能操作。在噴藥過程中，原則上不能吸煙與不能接觸食品，更不能將其入口而食。噴藥后要清洗干凈手、臉與更換衣服后，才能飲食，切實(shí)防止人員中毒的事故發(fā)生。注：天氣炎熱，噴藥時(shí)間應(yīng)為：上午11時(shí)前，下午三時(shí)至七時(shí)，防止高溫噴藥易造成傷害與人員中毒。4.員工在進(jìn)行剪草與修剪樹木等維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，正確使用剪草機(jī)、綠籬修剪機(jī)與噴藥機(jī)等，防止機(jī)具傷害人員的事故發(fā)生。5.在綠化管理過程中，凡是清理出來(lái)的綠化垃圾，如枝葉等雜物，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)將其隨地?zé)龤?。要按明火的管理?guī)定執(zhí)行。6.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種物品，如農(nóng)藥、化肥、易燃物品等要分類堆放，做好防潮、防火、防腐蝕、防盜安全措施，庫(kù)內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配備滅火器，綠化工作人員要學(xué)會(huì)使用滅火器。7.員工在綠化管理工作過程中，凡是高空作業(yè)（包括攀爬樹木、用油鋸鋸樹枝等作業(yè)），要采取一定的安全防護(hù)措施。必須系好安全帶才能進(jìn)行作業(yè)，切實(shí)防止人員傷亡事故的發(fā)生。8.駕駛員在駕駛工作過程中，要遵守交通規(guī)則，做到安全駕駛，杜絕一切交通事故的發(fā)生。五、拾獲財(cái)物處理措施當(dāng)值班人員拾獲或接獲他人交來(lái)失物時(shí)，應(yīng)立即向管理部門報(bào)告1.管理部應(yīng)對(duì)失物做登記，如拾獲者個(gè)人資料，時(shí)間、地點(diǎn)、失物之詳情如金額票面等；2.管理部收到拾物時(shí)，及時(shí)張貼失物招領(lǐng)啟示，或根據(jù)拾物內(nèi)有關(guān)資料，聯(lián)絡(luò)失主招領(lǐng)（必要時(shí)上交派出所）；3.當(dāng)失主申領(lǐng)失物時(shí)，管理人員必須做好物主身份核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤，申領(lǐng)手續(xù)一般要求，身份證明、失物細(xì)節(jié)特征、遺失過程說明；4.物主領(lǐng)回同時(shí)要求作簽收記錄。第四節(jié)綠化檔案的管理一、綠化植物建檔

1.數(shù)量檔案對(duì)綠化植物的數(shù)量實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，管養(yǎng)巡查過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)少株、死株情況并及時(shí)記錄在工作日志中以便統(tǒng)計(jì)。2.身份檔案對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)所有的綠化實(shí)行實(shí)名制登記，對(duì)每株綠植的名稱、胸徑、高度、冠幅、土球都詳細(xì)記錄。3.生活習(xí)性檔案針對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)每個(gè)綠植的特性，詳細(xì)記錄其生活習(xí)性、對(duì)管養(yǎng)的要求，以便更加合理的管理。二、管理制度

各專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)人員，必須對(duì)所負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)的花卉樹木進(jìn)行臺(tái)賬登記，記錄并每月集中裝訂成冊(cè)。將所有記錄檔案匯總歸檔，針對(duì)綠化植物制作標(biāo)識(shí)牌建立檔案。養(yǎng)護(hù)檔案包括：日養(yǎng)護(hù)日志、周報(bào)表、每天巡視記錄安保保潔情況、更換記錄及設(shè)施維護(hù)修理情況等月度總結(jié)和計(jì)劃。養(yǎng)護(hù)日志填寫內(nèi)容：一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)的花卉、樹木的問題及處理結(jié)果及下周養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；一周內(nèi)養(yǎng)護(hù)的具體內(nèi)容及技術(shù)數(shù)據(jù)填寫，包括修養(yǎng)、換盤、澆注營(yíng)養(yǎng)液、苗情、開花天數(shù)、修養(yǎng)喬木數(shù)量、色塊面積、施藥名稱、用量，配比濃度等及施藥后效果觀察，根據(jù)植物生長(zhǎng)情況及氣溫、氣候、養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)預(yù)防病蟲害，做到事前、事中、事后的相應(yīng)的預(yù)案。施肥、施藥、修剪、補(bǔ)苗等必須有關(guān)數(shù)據(jù)及影像資料。每月將所有養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)表格資料及報(bào)表整理成冊(cè)，將相應(yīng)的影像資料一同裝訂，包括施肥、施藥、修剪、補(bǔ)苗、更換、設(shè)施損壞情況等，所有資料記錄必須準(zhǔn)確、完整，有簽字、有據(jù)可查；確保養(yǎng)護(hù)過程中所使用的設(shè)備不人為損壞或非正常操作產(chǎn)生故障。第五節(jié)相關(guān)表格記錄一、綠化養(yǎng)護(hù)記錄表編號(hào)地