老年人能力評估服務(wù)項目管理制度

第一節(jié)評估服務(wù)管理制度 2一、評估部管理制度 2二、評估服務(wù)隊伍管理制度 2第二節(jié)人事管理制度 3一、總則 3二、管理權(quán)限 4三、職員錄用 4四、工作守則和行為準(zhǔn)則 5五、保密義務(wù) 5六、行為的自我判斷與咨詢 6七、職員遵守的行為準(zhǔn)則 6八、機(jī)構(gòu)員工禮儀 7九、員工的考勤、休假、請假制度 9十、工資待遇 10十一、獎懲 11十二、福利 12第三節(jié)財務(wù)管理制度 13一、總則 13二、財務(wù)管理的基礎(chǔ)工作 14三、資本金和負(fù)債管理 15四、流動資產(chǎn)管理 15五、固定資產(chǎn)管理 16六、收入管理 17七、利潤及利潤分配管理 18八、財務(wù)報告與財務(wù)分析 19第一節(jié)評估服務(wù)管理制度一、評估部管理制度1.具備合法的相關(guān)從業(yè)資格。2.信守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉評估服務(wù)程序和規(guī)范要求。3.具有符合工作崗位要求的文化程度、健康狀況證明及語言表達(dá)能力。4.做好評估服務(wù)宣傳工作，公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。5.對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全評估服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔案。6.負(fù)責(zé)對評估服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。7.對評估服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。8.服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求，不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項目。二、評估服務(wù)隊伍管理制度1.接受統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為評估服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。3.嚴(yán)格執(zhí)行制定的工作流程，不得有意延長服務(wù)時間和提高價格。4.開展承諾服務(wù)，堅持中心各項服務(wù)制度，做到守時守信，有問題及時解決。5.接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫服務(wù)記錄簿，完成服務(wù)后，要請服務(wù)對象或其代理人簽署意見及工作時間等，并將記錄簿送交服務(wù)站備案。6.工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。7.熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。第二節(jié)人事管理制度一、總則為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的管理，明確管理權(quán)限及管理程序，使機(jī)構(gòu)管理工作有所遵循，特制定本制度。適用范圍：本規(guī)定適用機(jī)構(gòu)全體職員，即機(jī)構(gòu)聘用的全部從業(yè)人員。除遵照國家有關(guān)法律和本中心的規(guī)定外，本機(jī)構(gòu)的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。二、管理權(quán)限總經(jīng)理確定機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置和人員編制、部門經(jīng)理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。評估部經(jīng)理工作職責(zé)：1.協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。2.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)人事管理制度的建立、實施和修訂。3.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)日常勞動紀(jì)律及考勤管理。4.組織機(jī)構(gòu)平時考核及年終考核工作。5.組織機(jī)構(gòu)人事培訓(xùn)工作。6.協(xié)助各部門辦理機(jī)構(gòu)職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。7.組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。8.根據(jù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力主管規(guī)劃。9.負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂及勞工關(guān)系的處理。三、職員錄用被正式聘用的新職員，由機(jī)構(gòu)發(fā)給《職工聘用合同》，由機(jī)構(gòu)與其簽訂《職工聘用合同》，一式兩份，一份交由機(jī)構(gòu)存檔，一份交新職員自留。《職工聘用合同》時效可由機(jī)構(gòu)與職員雙方協(xié)商簽訂，最底期限不得少于三個月，聘約期滿，如不發(fā)生解聘和離職情況，自動續(xù)約。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知機(jī)構(gòu)。四、工作守則和行為準(zhǔn)則1.每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以機(jī)構(gòu)的利益為重，為機(jī)構(gòu)的發(fā)展努力工作。2.牢記“客戶第一”的原則，主動、熱情、周到地為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。3.員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與機(jī)構(gòu)發(fā)展保持同步。4.講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命.5.要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。6.具有堅韌不拔的毅力，要有信心、有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。7.要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。8.要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì).9.明確機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo).五、保密義務(wù)1.職員有義務(wù)保守機(jī)構(gòu)的經(jīng)營機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2.職員未經(jīng)機(jī)構(gòu)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供機(jī)構(gòu)文件，以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料。六、行為的自我判斷與咨詢職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時，可按以下方法處理：1.以該行為能否毫無保留地在機(jī)構(gòu)公開談?wù)摚瑸楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)；2.向部門經(jīng)理或總經(jīng)理提出咨詢；3.接受咨詢的部門應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。七、職員遵守的行為準(zhǔn)則1.職員必須嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)一切規(guī)章制度；2.職員必須服從機(jī)構(gòu)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)及時請示，遵照指示辦理；3.職員必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)?。?.職員應(yīng)嚴(yán)格保守機(jī)構(gòu)的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密；5.職員不得利用工作時間從事第二職業(yè)；6.職員不得損毀或非法侵占機(jī)構(gòu)財務(wù)；7.職員必須服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從機(jī)構(gòu)指揮，予以協(xié)助；8.在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是機(jī)構(gòu)形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；9.機(jī)構(gòu)內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。八、機(jī)構(gòu)員工禮儀1.職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：（1）頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。（2）指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色，不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)出現(xiàn)花指甲，如發(fā)現(xiàn)，每次扣X元工資。（3）胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪.（4）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的除外）。（5）女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。2.工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：（1）襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。（2）領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛.（3）鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。（4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。（5）職員工作時間不宜穿大衣或過分臃腫的服裝，也不能只穿長短褲、拖鞋、帶釘子的皮鞋、背心、吊帶衣服。3.在機(jī)構(gòu)內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：（1）站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩.會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。（2）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。（3）機(jī)構(gòu)內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意.（4）握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。（5）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。（6）遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。（7）走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的機(jī)構(gòu)，還是對訪問的機(jī)構(gòu)，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。九、員工的考勤、休假、請假制度職員考勤、休假和請假應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。1.標(biāo)準(zhǔn)工作時間：周X至周X：上午X：00—X：00下午X：00—X：00，合標(biāo)準(zhǔn)工作時間：X小時。2.周末及平時的晚上：原則上自行安排（但不能關(guān)手機(jī)，機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)時按機(jī)構(gòu)安排）。3.管理層人員工作時間可根據(jù)工作進(jìn)展情況靈活安排，但每天必須填寫個人一周活動表，每周五例會上向上級匯報。工作人員外出需請示，每日填寫外出活動記錄報告，每周五在例會上向上級匯報。4.遲到、早退或曠工：上下午上班前和上下午下班后，職員要由本人親自打卡或簽到，若因故不能打卡或簽到，應(yīng)及時填寫請假單報負(fù)責(zé)人簽字，然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需致電通知部門經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)替他人打卡或簽到，每次會扣除雙方薪金各X元。5.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。不遲到、早退、曠工.遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金X元；15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金X元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。6.第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書面檢查，并再加扣除薪金X元。當(dāng)月累計7次遲到（早退）的，給予警告處分，當(dāng)月連續(xù)三次警告的，機(jī)構(gòu)有權(quán)予以勸退。7.曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資，當(dāng)月累計曠工6天，連續(xù)曠工超過5天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天者，作除名處理，機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。8.請假須填寫請假單，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時對請假進(jìn)行備案。請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，致電所在主管或直接上級主管，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向機(jī)構(gòu)提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。9.上班時間不允許做與工作無關(guān)的事（如：上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等），如需外出應(yīng)請示主管。十、工資待遇1.工齡補(bǔ)助：在機(jī)構(gòu)工作年滿一年的職員，每年增加X元的工齡補(bǔ)助。2.獎金：按機(jī)構(gòu)獎勵規(guī)定發(fā)放。3.全勤獎勵：全年出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，發(fā)放全勤獎金。4.職員工資發(fā)放日期：職員工資，采用月工資制，于每月底發(fā)給。5.機(jī)構(gòu)工資實行保密制度，員工個人的工資對其他員工保密，如員工對其工資有異議，請直接與經(jīng)理聯(lián)系。十一、獎懲1.機(jī)構(gòu)對以下情形之一者，予以記功受獎：（1）保護(hù)機(jī)構(gòu)財產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；（2）業(yè)績突出，為機(jī)構(gòu)帶來明顯效益者；（3）對機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并帶來明顯效率或效益者；（4）在某一方面表現(xiàn)突出，足為機(jī)構(gòu)楷模者；（5）其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎行為。（6）記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚(yáng)、一次性獎金等.2.機(jī)構(gòu)對以下情況之一者，予以記過處罰：（1）利用工作之便圖取私利、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、違反機(jī)構(gòu)財務(wù)制度者；（2）機(jī)構(gòu)遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時，在場職員未能及時全力加以挽救者；（3）在機(jī)構(gòu)外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及機(jī)構(gòu)聲譽(yù)或利益者；（4）恣意制造內(nèi)部矛盾，影響機(jī)構(gòu)團(tuán)結(jié)和工作配合者；（5）怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給機(jī)構(gòu)形象帶來損害者；（6）玩忽職守、責(zé)任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；（7）嚴(yán)重違反機(jī)構(gòu)勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度者；（8）竊取、泄露、盜賣機(jī)構(gòu)經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者；9.觸犯機(jī)構(gòu)其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；3.記過處罰方式（1）開除、記大過、記小過、警告、通報批評、一次性罰款等；（2）若職員行為給機(jī)構(gòu)造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，機(jī)構(gòu)有權(quán)起訴；獎懲記錄，納入機(jī)構(gòu)考核內(nèi)容。十二、福利1.保險：按機(jī)構(gòu)現(xiàn)行的保險規(guī)定，機(jī)構(gòu)的在職有資質(zhì)的人員，機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定為其辦理養(yǎng)老保險和失業(yè)保險；醫(yī)療費(fèi)用報銷按機(jī)構(gòu)規(guī)定。2.困難補(bǔ)助：職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體情況而定。3.過節(jié)費(fèi)：根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等），機(jī)構(gòu)將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費(fèi)或物品。4.外出郊游：每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。5.住院慰問：員工住院期間，視具體情況機(jī)構(gòu)組織人員慰問。慰問金最高X元。第三節(jié)財務(wù)管理制度一、總則1.為加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)工作，促進(jìn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和機(jī)構(gòu)章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合機(jī)構(gòu)實際情況，特制定本制度.2.機(jī)構(gòu)會計核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。3.財務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：（1）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益。（2）做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。（3）加強(qiáng)財務(wù)核算地管理，以提高會計資訊的及時性和準(zhǔn)確性.（4）監(jiān)督機(jī)構(gòu)財產(chǎn)的購建、保管和使用，配合行政辦公室定期進(jìn)行財產(chǎn)清查。（5）按期編制各類會計報表和財務(wù)說明書，做好分析、考核工作。（6）財務(wù)管理是機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理的一個重要方面，機(jī)構(gòu)財務(wù)管理機(jī)構(gòu)對財務(wù)管理工作負(fù)有組織、實施、檢查的責(zé)任，財會人員要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國會計法》，堅決按財務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守機(jī)構(gòu)秘密。二、財務(wù)管理的基礎(chǔ)工作1.加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是機(jī)構(gòu)發(fā)生的每項經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。2.機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證。記賬憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記賬憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。3.健全會計核算，按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計賬簿。會計核算應(yīng)以實際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計處理方法進(jìn)行，保證會計指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會計處理方法前后相一致。4.做好會計審核工作，經(jīng)辦財會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會計憑證、報表時應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項應(yīng)由財務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。5.會計人員根據(jù)不同的賬務(wù)內(nèi)容采用定期對會計賬簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實物、貨幣資金、往來單位或個人等進(jìn)行相互核對，保證賬證相符、賬實相符、賬表相符。6.建立會計檔案，包括對會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。7.會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須由監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。三、資本金和負(fù)債管理1.資本金是機(jī)構(gòu)經(jīng)營的核心資本，必須加強(qiáng)資本金管理，機(jī)構(gòu)籌集的資本金必須聘請中國注冊會計師驗資，根據(jù)驗資報告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入賬。2.經(jīng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)會議批準(zhǔn)，可以按章程規(guī)定增加資本。財務(wù)部門應(yīng)及時調(diào)整實收資本。3.加強(qiáng)應(yīng)付賬款和其他應(yīng)付款的管理，及時核對余額，保證負(fù)債的真實性和準(zhǔn)確性。四、流動資產(chǎn)管理1.現(xiàn)金的管理：根據(jù)本機(jī)構(gòu)實際需要，合理核實現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。2.嚴(yán)禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記賬的賬面余額，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因。機(jī)構(gòu)的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。3.銀行存款的管理：加強(qiáng)對銀行賬戶及其他賬戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行賬戶印簽實行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用.嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行賬戶印簽。4.出納人員要隨時掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行賬戶出借給任何單位和個人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對賬工作，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，對未達(dá)賬項進(jìn)行分析，查找原因，并報財務(wù)部門負(fù)責(zé)人。5.應(yīng)收賬款的管理：對應(yīng)收賬款，每季末做一次賬齡和清收情況的分析，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)督促積極催收，避免形成壞賬。6.其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記賬，要嚴(yán)格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負(fù)責(zé)人→財務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理→借用現(xiàn)金，必須用于現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用專案的支付。五、固定資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)要做到有賬、有卡，賬實相符。財務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的價值核算與管理，行政辦公室負(fù)責(zé)實物的記錄、保管和卡片登記工作，財務(wù)部應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬。2.固定資產(chǎn)的購置和調(diào)入均按實際成本入賬，固定資產(chǎn)折舊采用直線法分類計提，分類折舊年限為：（1）房屋、營業(yè)用房30年；（2）通信設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備3年；（3）電子電腦、辦公及文字處理設(shè)備3年；（4）電器設(shè)備、安全保衛(wèi)設(shè)備3年。3.已經(jīng)提足折舊、繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)不再提取折舊，提前報廢的固定資產(chǎn)，不再補(bǔ)提折舊。當(dāng)月增加的固定資產(chǎn)，當(dāng)月不提折舊，當(dāng)月減少的固定資產(chǎn)，當(dāng)月照提折舊。4.對固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點，每年末由行政辦公室負(fù)責(zé)盤點一次，盤點中發(fā)現(xiàn)短缺或盈余，應(yīng)及時查明原因，并編制盤盈盤虧表，報財務(wù)部審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行賬務(wù)處理。六、收入管理1.機(jī)構(gòu)的收入包括購買機(jī)構(gòu)服務(wù)收入、其他營業(yè)收入等購買評估服務(wù)收入要嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)，并認(rèn)真核實、正確反映，以保證機(jī)構(gòu)損益的真實性。2.購買服務(wù)收入要按照規(guī)定列入相關(guān)的收入專案，不得截留到賬外或作其他處理。3.機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容?？刂坪贸杀举M(fèi)用，對堵塞管理漏洞、提高機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。4.成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。（1）利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出.（2）營業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、保險費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)、通信費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報刊費(fèi)、會議費(fèi)、辦公費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、獎勵費(fèi)、各種準(zhǔn)備金等其他費(fèi)用。（3）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：指機(jī)構(gòu)根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計算攤銷的費(fèi)用。（4）攤銷費(fèi)：指遞延資產(chǎn)的攤銷費(fèi)用，分?jǐn)偲诓欢逃?年。（5）管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工