【辦公室行政事務(wù)管理的若干問題探析3300字（論文）】

iii辦公室行政事務(wù)管理的若干問題分析目錄TOC\o"1-2"\h\u18827辦公室行政事務(wù)管理的若干問題分析 115981一、提升辦公室行政事務(wù)管理工作效率的意義 121026二、辦公室行政事務(wù)管理工作中的問題 127622（一）高效考核制度缺失 123589（二）完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度缺失 224116三、提升辦公室行政事務(wù)管理工作效率的對(duì)策 332085（一）建立健全完善的辦公室行政事務(wù)管理體制機(jī)制 35882（二）提升辦公室工作人員的積極性 328703四、結(jié)語 44322參考文獻(xiàn) 4目前大多數(shù)企業(yè)辦公室的行政事務(wù)管理工作普遍存在管理理念落后，機(jī)制不完善，人員意識(shí)散漫等方面的問題，導(dǎo)致工作效率偏低，盡管近年來有所改善，但辦公室行政工作效率偏低現(xiàn)象仍較為普遍，是一個(gè)整體的現(xiàn)象。提高辦公室行政事務(wù)管理的工作效率，有利于提高部門的整體服務(wù)水平，利于服務(wù)民眾。行政事務(wù)管理工作是企業(yè)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)等工作堅(jiān)強(qiáng)后盾，完善行政事務(wù)管理工作，精簡審批手續(xù)，改善工作流程，提高管理效能，有利于整體發(fā)展，和良好社會(huì)形象的提升。一、提升辦公室行政事務(wù)管理工作效率的意義高效率的行政事務(wù)管理直接決定企業(yè)和公務(wù)人員在人民群眾的形象，而且高效和高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)辦公室必定會(huì)贏取群眾的信任和社會(huì)的贊譽(yù)，從而樹立良好的社會(huì)形象。此外，企業(yè)良好的社會(huì)影響有助于塑造其公信力和權(quán)威性，從而形成政府和公民、國家和社會(huì)之間的良好互動(dòng)關(guān)系，行政事務(wù)管理事務(wù)的阻力要將大幅降低，從而節(jié)省政府的公共服務(wù)成本，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。二、辦公室行政事務(wù)管理工作中的問題（一）高效考核制度缺失目前企業(yè)還沒有出臺(tái)行政事務(wù)管理效率監(jiān)督的相關(guān)政策，行政事務(wù)管理人員工資待遇按照國家規(guī)定發(fā)放，一般與行政事務(wù)管理效率和工作績效不掛鉤，利益激勵(lì)不充分，難以激發(fā)工作人員的工作熱情，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人能力良莠不齊，很容易引發(fā)辦事效率低下，工作推諉，責(zé)任不承擔(dān)等現(xiàn)象，行政事務(wù)管理工作完成質(zhì)量和效率完全靠工作人員個(gè)人自身素質(zhì)和職責(zé)道德，缺乏可控性和規(guī)范性，內(nèi)部激勵(lì)弱化與行政事務(wù)管理效率低下陷入惡性循環(huán)的現(xiàn)狀薛松.基于服務(wù)模式的高校行政管理工作創(chuàng)新[J].傳播力研究,2019,3(04):229.薛松.基于服務(wù)模式的高校行政管理工作創(chuàng)新[J].傳播力研究,2019,3(04):229.良好的績效管理有助于提高企業(yè)的績效、員工的滿意度和行政事務(wù)管理效能。目前，對(duì)與績效管理工作重視度不夠，沒有進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃，在行政人員績效考核的方面措施不到位，績效考核機(jī)制不完善，考核成效不明顯，制約了企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作效能的提升?？冃Э己酥笜?biāo)的制定應(yīng)當(dāng)有效、具體、明確、具有差異性、可變性。行政人員的考核指標(biāo)較為籠統(tǒng)，大同小異，沒有針對(duì)每個(gè)部門的工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真考量，考核指標(biāo)制定不合理，針對(duì)性不強(qiáng)?？己酥笜?biāo)的制定應(yīng)當(dāng)依據(jù)崗位說明書的內(nèi)容來確定，但有些行政事務(wù)管理部門的崗位說明書不清晰、不健全，導(dǎo)致在考核指標(biāo)制定時(shí)不準(zhǔn)確、不合理。考核指標(biāo)的制定如果不夠具體、明確、具有差異性、可變性，就容易導(dǎo)致考核的結(jié)果不準(zhǔn)確，對(duì)于后期進(jìn)行的績效獎(jiǎng)懲、晉升不具有參考價(jià)值，影響整個(gè)績效管理工作，進(jìn)而影響行政事務(wù)管理效能。目前企業(yè)對(duì)于行政人員的考核，考核程序較為單一，主要由人事處在年終組織員工進(jìn)行考核，員工通過述職的方式，由總領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和代表進(jìn)行打分，評(píng)定等級(jí)?？己说燃?jí)主要分為：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，大部分人考核為合格，少數(shù)人考核為優(yōu)秀，只有表現(xiàn)很差或者犯有較大錯(cuò)誤才會(huì)評(píng)為不合格，考核結(jié)果流于形式，起不到良好的激勵(lì)作用。而且考核小組缺乏績效考核的專業(yè)知識(shí)，個(gè)人主觀因素重，難以實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的客觀性和公正性；此外，領(lǐng)導(dǎo)及部門主管可能并不熟悉述職人員的工作情況，單從述職報(bào)告對(duì)行政人員進(jìn)行評(píng)分，難以反映出行政人員的工作真實(shí)情況。此外，反饋工作不到位，未能對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行有效地分析并針對(duì)行政人員進(jìn)行反饋。部分部門在考核結(jié)束后就將考核材料放進(jìn)人事處檔案存檔，并不再對(duì)考核進(jìn)行分析和反饋，不針對(duì)行政人員進(jìn)行績效面談，也未提出合理的改進(jìn)意見。被考核人員只知曉考核結(jié)果，并不了解考核的具體情況，也不清楚自身工作上的有點(diǎn)和不足之處，不利于進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，提高效率。（二）完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度缺失企業(yè)辦公室對(duì)于行政人員采取的激勵(lì)措施相對(duì)較少，甚至有些行政崗位少的人員不設(shè)立專門獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)行政人員獎(jiǎng)懲力度較弱，沒有制定合理科學(xué)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。有些行政人員認(rèn)為辛辛苦苦、兢兢業(yè)業(yè)工作一整年，得到的獎(jiǎng)勵(lì)微乎其微；有些行政人員雖然工作不積極，但是沒有出現(xiàn)大錯(cuò)誤，年終考核結(jié)果也是合格，不會(huì)受到懲罰，這會(huì)導(dǎo)致行政人員心態(tài)失衡，認(rèn)為努力工作毫無意義，不如把精力、時(shí)間花在自身學(xué)歷的提升上。模糊的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低行政人員的斗志，起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用徐崇釗.淺析企業(yè)內(nèi)部行政管理的重要性[J].現(xiàn)代國企研究,2018(20):32.。另外，行政事務(wù)管理徐崇釗.淺析企業(yè)內(nèi)部行政管理的重要性[J].現(xiàn)代國企研究,2018(20):32.三、提升辦公室行政事務(wù)管理工作效率的對(duì)策企業(yè)一方面需要對(duì)工作人員進(jìn)行道德激勵(lì)，鼓勵(lì)員工績效與工作報(bào)酬相掛鉤，激發(fā)工作積極性，另一方面要逐步構(gòu)建科學(xué)專業(yè)的工作監(jiān)督機(jī)制，讓行政事務(wù)管理人員在外界壓力的監(jiān)督管理下自覺完成工作任務(wù)，在內(nèi)外兼顧的壓力環(huán)境下，形成高效有序的良好工作氛圍。（一）建立健全完善的辦公室行政事務(wù)管理體制機(jī)制企業(yè)辦公室要重視道德建設(shè)，將道德考核納入行政人員的考評(píng)體系；要建立科學(xué)合理的行政人員專業(yè)能力評(píng)價(jià)機(jī)制，制定量化細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，注重行政人員的品質(zhì)與能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展，進(jìn)行長期的、動(dòng)態(tài)的考核；參照績效管理中的360度反饋評(píng)價(jià)體系理論，考核要將領(lǐng)導(dǎo)考核、同事評(píng)價(jià)及民眾評(píng)價(jià)相結(jié)合，綜合各方意見進(jìn)行評(píng)定王筑紅.法院內(nèi)設(shè)行政管理部門的改革[J].人民法治,2018(20):107-109.王筑紅.法院內(nèi)設(shè)行政管理部門的改革[J].人民法治,2018(20):107-109.（二）提升辦公室工作人員的積極性企業(yè)辦公室在完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制時(shí)，可以運(yùn)用公平理論、期望理論的相關(guān)知識(shí)。應(yīng)針對(duì)行政人員制定合理的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，將績效考核與薪酬待遇、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、懲罰措施相掛鉤，切實(shí)做到優(yōu)有所獎(jiǎng)，錯(cuò)有所罰，提高員工的積極性，同時(shí)也能促使表現(xiàn)不好的員工加以改正，不能將績效考核形式化。因此在制定績效考核方案時(shí)應(yīng)該要全面合理，應(yīng)針對(duì)不同的崗位設(shè)定有針對(duì)性的考核方案。績效評(píng)價(jià)指標(biāo)要與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，要將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，使每個(gè)職位都被賦予相應(yīng)的責(zé)任，每個(gè)員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé)；績效考核指標(biāo)要突出重點(diǎn)，設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，關(guān)鍵績效指標(biāo)要與崗位職能關(guān)系較大，能從較大層面上反應(yīng)出該崗位的工作情況；績效考核指標(biāo)要能夠被量化，這樣才能使考核結(jié)果更為客觀，應(yīng)盡量避免如“比較好”、“不錯(cuò)”等不可量化的模糊評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過等級(jí)劃分或者附權(quán)重的方式來實(shí)現(xiàn)，如將每個(gè)等級(jí)賦予一個(gè)相應(yīng)的數(shù)字，評(píng)價(jià)者根據(jù)被考核者的實(shí)際情況匹配出對(duì)應(yīng)的等級(jí)，然后給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定要考慮業(yè)績與素質(zhì)并重，兩者間應(yīng)安排適當(dāng)?shù)谋壤?，因?yàn)檫^于看重素質(zhì)，會(huì)妨礙行政人員個(gè)性和創(chuàng)造力的發(fā)揮，過于看重業(yè)績，會(huì)容易導(dǎo)致行政人員存在僥幸心理，令其投機(jī)取巧、急功近利。四、結(jié)語隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)辦公室的行政事務(wù)管理也受到了不同的挑戰(zhàn)，行政事務(wù)管理效能的提升對(duì)企業(yè)辦公室的發(fā)展大有益處。提高辦公室行政事務(wù)管理的工作效率，有利于提高部門的整體服務(wù)水平，利于服務(wù)民眾。企業(yè)一方面需要對(duì)工作人員進(jìn)行道德激勵(lì)，鼓勵(lì)員工績效與工作報(bào)酬相掛鉤，激發(fā)工作積極性，另一方面要逐步構(gòu)建科學(xué)專業(yè)的工作監(jiān)督機(jī)制，讓行政事務(wù)管理人員在外界壓力的監(jiān)督管理下自覺完成工作任務(wù)，才能形成高效有序的良好工作氛圍。參考文獻(xiàn)[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