DB32T3730-2020福利彩票星級銷售點評定規(guī)范

ICS03.120.99

A00

DB32

江蘇省地方標準

DB32/T3730—2020

福利彩票星級銷售點評定規(guī)范

Evaluationspecificationsforstar-ratedwelfarelotteryshop

2020-02-06發(fā)布2020-03-01實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3730-2020

前言

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由江蘇省民政廳提出并歸口。

本標準起草單位：江蘇省福利彩票發(fā)行中心、江蘇省民政廳。

本標準主要起草人：蔣卓平、陳博、張文舉、于青、王哲。

II

DB32/T3730-2020

福利彩票星級銷售點評定規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了福利彩票星級銷售點評定的術(shù)語和定義、總則、星級劃分與標牌、評定條件、評定組

織和流程等要求。

本標準適用于福利彩票星級銷售點的評定。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB13495.1消防安全標志第1部分：標志

中國福利彩票銷售場所規(guī)范化建設(shè)手冊（2016版·江蘇）

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

福利彩票銷售點（以下簡稱“銷售點”）welfarelotteryshop

由福利彩票發(fā)行機構(gòu)、銷售機構(gòu)授權(quán)在固定場所建立、運營的僅銷售福利彩票的零售終端網(wǎng)點。

3.2

購彩者customerofwelfarelottery

年滿18周歲的彩票購買者。

4總則

4.1各星級劃分的條件見第7章，各銷售點應(yīng)逐項達標。

4.2評定星級時應(yīng)對銷售點的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)、人員、安全等進行重點評價。

4.3評定星級后，如銷售點運營中發(fā)生重大責(zé)任事故，應(yīng)立即取消其相應(yīng)星級，并收回星級標牌。

4.4銷售點正式運營1年后可申請評定星級。

5星級劃分與標牌

5.1銷售點分為三個星級，即三星級、四星級、五星級。星級越高表示服務(wù)質(zhì)量綜合水平越高，五星

級為銷售點的最高等級。星級標識由“★”構(gòu)成。

1

DB32/T3730-2020

5.2星級標牌元素應(yīng)包括福利彩票標識、中國福利彩票銷售點編號、星級標識、授牌單位落款及授牌

時間。標牌底色為金色，福利彩票標識、星級標識顏色為紅色，中國福利彩票銷售點編號、授牌單

位落款、授牌時間字體為黑體、顏色為黑色。

6評定條件

6.1人員

6.1.1年齡為18～65周歲，身體健康，熱愛福利彩票事業(yè)，誠實守信，并具有一定的市場營銷能力。

6.1.2應(yīng)經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，持證上崗，全面掌握本崗位所需專業(yè)知識，包括：

a)福利彩票基礎(chǔ)知識及其發(fā)行宗旨；

b)國家彩票政策法規(guī)及我省福利彩票各項管理制度；

c)福利彩票游戲規(guī)則；

d)銷售點營銷與宣傳；

e)投注機操作與日常保養(yǎng)等。

6.1.3按規(guī)定參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加各級福利彩票管理機構(gòu)組織的相關(guān)會議和活動。

6.1.4遵守國家的法律法規(guī)及我省福利彩票管理制度，維護購彩者的合法權(quán)益。

6.1.5維護福利彩票的形象，無侵犯福利彩票名譽權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的行為。

6.1.6銷售、兌獎等過程未發(fā)生福利彩票品牌毀譽事件。

6.2服務(wù)

6.2.1按時售彩營業(yè)，不得無故推遲或提前停業(yè)售彩。

6.2.2遵守職業(yè)道德，主動、熱情、周到地為購彩者服務(wù)，并做到一視同仁。

6.2.3遵守銷售人員職業(yè)禮儀規(guī)范，著裝整潔，儀表儀容端莊大方；正確使用肢體語言，站、坐、行、

姿符合崗位的規(guī)范與要求。

6.2.4應(yīng)及時公布各玩法的開獎信息，更新開獎號碼走勢圖。

6.2.5熟知業(yè)務(wù)知識，能根據(jù)福利彩票銷售流程（參見附錄A），按先后順序為購彩者提供服務(wù)，操

作動作準確到位，現(xiàn)金收付應(yīng)唱收唱付。

6.2.6應(yīng)使用文明服務(wù)用語（參見附錄B），不得使用服務(wù)忌語（參見附錄C），做到來有迎聲，走有

送聲。

6.2.7服務(wù)過程中表情自然，面帶微笑，和善友好，熱情有度；耐心傾聽，認真解答購彩者的業(yè)務(wù)咨

詢。

6.2.8購彩者需要投訴時，應(yīng)主動提供彩票機構(gòu)的投訴電話號碼。

6.2.9投訴內(nèi)容屬于銷售點服務(wù)問題時，應(yīng)態(tài)度真誠，不予爭辯，并立即改進。

6.2.10應(yīng)承擔兌獎義務(wù)并義務(wù)回收兌獎彩票，防止流失已兌獎的彩票。嚴格按照彩票游戲規(guī)則和兌獎

操作流程兌獎，應(yīng)以人民幣現(xiàn)金形式向中獎?wù)咭淮涡詢陡恫势敝歇劷痤~，不得以實物形式兌現(xiàn)，不得分

期多次兌付，不得向購彩者索要財物和私扣、分成中獎金額。

6.2.11未經(jīng)中獎?wù)弑救送?，不得泄露中獎?wù)呱矸萏卣餍畔?。不得違背中獎?wù)弑救艘庠?，以任何理?/p>

和方式要求中獎?wù)呔栀浕蜃兿嗑栀浿歇劷痤~。

6.2.12愛護福利彩票銷售設(shè)備等公物，節(jié)約使用彩票熱敏紙，避免浪費。

6.2.13保持銷售點內(nèi)整潔衛(wèi)生。

6.3管理

2

DB32/T3730-2020

6.3.1妥善保管福利彩票銷售機構(gòu)發(fā)放的福利彩票代銷證，并將其置于銷售點的顯著位置，無轉(zhuǎn)借、

出租、出售代銷證的行為；設(shè)置福利彩票標識；張貼福利彩票發(fā)行宗旨的宣傳標語、針對非理性購買的

提示標語、不得向未成年人銷售彩票和兌獎的警示標語；公示開獎結(jié)果。

6.3.2銷售點無特殊情況，應(yīng)確保按時營業(yè)，不得賒銷、降價、溢價或用信用方式銷售福利彩票。應(yīng)

同時銷售數(shù)字樂透型福利彩票和即開型福利彩票。

6.3.3不得向未成年人銷售福利彩票和兌獎。

6.4形象環(huán)境

6.4.1銷售點內(nèi)形象整潔美觀，警示標語、代銷證、銷售員上崗證等張貼、擺放整齊、清晰、醒目。

6.4.2福利彩票標牌、發(fā)行宗旨、宣傳語、提示語、開獎公告牌等達到《中國福利彩票銷售場所規(guī)范

化建設(shè)手冊》（2016版·江蘇）的要求。

6.4.3福利彩票標牌應(yīng)清晰、整潔、完整無損；開獎公告牌應(yīng)清晰、整潔，內(nèi)容應(yīng)及時更新。

6.5設(shè)備

應(yīng)規(guī)范使用、維護福利彩票銷售設(shè)備，具體要求包括：

a)無轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租福利彩票銷售設(shè)備的行為；

b)無擅自改變福利彩票銷售設(shè)備用途的行為；

c)無拆卸福利彩票銷售設(shè)備或更換其零部件的行為；

d)無查閱、修改、復(fù)制、刪除設(shè)備裝載的程序和有關(guān)數(shù)據(jù)文件，或者安裝運行其他程序和文件的

行為；無擅自外接設(shè)備的行為；

e)設(shè)備出現(xiàn)故障、損壞或丟失時，應(yīng)及時告知當?shù)馗＠势变N售機構(gòu)。

6.6安全應(yīng)急

6.6.1銷售點內(nèi)無明火、無液化氣等危險品。

6.6.2制定和完善治安事件、設(shè)備設(shè)施突發(fā)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6.6.3從業(yè)人員應(yīng)定期接受安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)與演練。

6.6.4應(yīng)設(shè)置消防安全標志，并符合GB13495.1的要求。

6.7場所建設(shè)

6.7.1五星級銷售點場所建設(shè)符合以下要求：

a)銷售點為國標專營店；

b)經(jīng)營面積不宜少于25m2；

c)門頭樣式和形象背景墻樣式符合相關(guān)建設(shè)手冊要求。銷售點門頭為亞克力門頭（亞克力材質(zhì)、

LED光源），或鋁塑板門頭（鋁塑底板、發(fā)光吸塑字、LED光源）。形象背景墻材質(zhì)為輕鋼龍

骨紙面石膏板外飾乳膠漆；墻體設(shè)計內(nèi)容包括LOGO和發(fā)行宗旨，字樣可設(shè)計為水晶字、雪弗

板或鋼琴烤漆字；

d)站內(nèi)地面為木紋或木色的復(fù)合地板或地磚，頂面為白色或淺灰色的石膏板或鋁隔格柵，燈光為

LED節(jié)能光源自然光；

e)配有LED電子顯示屏，大小與門頭相襯，至少可顯示10個32*32點陣字；

f)有完整的開獎走勢圖，走勢圖材質(zhì)為5mm厚密度雪弗板（PVC板），表面覆光膜、四周鋁合金

壓條封邊；

g)配有樂透數(shù)字型游戲銷售柜臺、即開票展示柜臺、輔助柜臺、提示牌、標準店玩法燈箱、終端

機、中獎查詢機、填單臺、桌椅、宣傳欄掛屏（LED超薄燈箱）、筆筒、吊旗、飲水機等。

3

DB32/T3730-2020

6.7.2四星級銷售點場所建設(shè)符合以下要求：

a)銷售點為國標專營店；

b)經(jīng)營面積不宜少于15m2；

c)門頭樣式和形象背景墻樣式符合相關(guān)建設(shè)手冊要求。銷售點門頭為亞克力門頭（亞克力材質(zhì)、

LED光源）；或鋁塑板門頭（鋁塑底板、發(fā)光吸塑字、LED光源）。形象背景墻材質(zhì)為輕鋼龍

骨紙面石膏板外飾乳膠漆；墻體設(shè)計內(nèi)容包括LOGO和發(fā)行宗旨，字樣可設(shè)計為水晶字、雪弗

板或鋼琴烤漆字；

d)站內(nèi)地面為木紋或木色的復(fù)合地板或地磚，頂面為白色或淺灰色的石膏板或鋁隔格柵，燈光為

LED節(jié)能光源自然光；

e)配有LED電子顯示屏，大小與門頭相襯，至少可顯示10個32*32點陣字；

f)有完整的開獎走勢圖，走勢圖材質(zhì)為5mm厚密度雪弗板（PVC板），表面覆光膜、四周鋁合金

壓條封邊；

g)配有樂透數(shù)字型游戲銷售柜臺、即開票展示柜臺、提示牌、終端機、填單臺、桌椅、宣傳欄掛

屏（LED超薄燈箱）、筆筒、吊旗、飲水機等。

6.7.3三星級銷售點場所建設(shè)符合以下要求：

a)銷售點為國標專營店、兼營店或雙彩點；

b)經(jīng)營面積不宜少于8m2；

c)門頭樣式和形象背景墻樣式符合相關(guān)建設(shè)手冊要求。銷售點門頭為亞克力門頭（亞克力材質(zhì)、

LED光源）；或鋁塑板門頭（鋁塑底板、發(fā)光吸塑字、LED光源）。形象背景墻材質(zhì)為輕鋼龍

骨紙面石膏板外飾乳膠漆；墻體設(shè)計內(nèi)容包括LOGO和發(fā)行宗旨，字樣可設(shè)計為水晶字、雪弗

板或鋼琴烤漆字；

d)張貼主要玩法的號碼走勢圖；

e)配有樂透數(shù)字型游戲銷售柜臺、即開票展示柜臺、提示牌、終端機、資料架、填單臺、桌椅、

筆筒、吊旗、飲水機等。

注：如當?shù)爻鞘泄芾碛刑厥庖?，銷售點場所建設(shè)可按照當?shù)爻鞘泄芾硪髨?zhí)行。

6.8銷售業(yè)績

6.8.1五星級銷售點年度總銷量應(yīng)達到400萬元以上（含樂透數(shù)字型銷量及即開票銷量）或銷量排名

占當?shù)厥星?.5%。

6.8.2四星級銷售點年度總銷量應(yīng)達到260萬元以上（含樂透數(shù)字型銷量及即開票銷量）或銷量排名

占當?shù)厥星?%。

6.8.3三星級銷售點國標專營店年度總銷量應(yīng)達到160萬元以上（含樂透數(shù)字型銷量及即開票銷量）；

兼營店或雙彩點年度總銷量應(yīng)達到180萬元以上（含樂透數(shù)字型銷量及即開票銷量）或銷量排名占當?shù)?/p>

市前4%。

7評定組織和流程

7.1評定組織

星級銷售點評定工作應(yīng)由省級福利彩票銷售機構(gòu)組織。

7.2評定流程

星級銷售點評定應(yīng)按照以下流程進行：

4

DB32/T3730-2020

a)星級申請。銷售點根據(jù)本銷售點所具備的條件，填寫《福利彩票星級銷售點評定申請表》（格

式見附錄D），向市級福利彩票銷售機構(gòu)提出申請，申請表中應(yīng)明確申請星級銷售點等級；

b)評定組織評定。市級福利彩票銷售機構(gòu)根據(jù)銷售點申請，對銷售點進行現(xiàn)場考察，核實銷售業(yè)

績，查看規(guī)章制度執(zhí)行情況，分級進行審核評定，在《福利彩票星級銷售點評定申請表》上填

寫評定意見，對符合星級銷售點評定要求的上報省級福利彩票銷售機構(gòu)審批；

c)省級福利彩票銷售機構(gòu)審批。省級福利彩票銷售機構(gòu)根據(jù)市級福利彩票銷售機構(gòu)評定意見，組

織抽查核實，根據(jù)抽查核實結(jié)果進行匯總審批；

d)發(fā)放星級標牌。省級福利彩票銷售機構(gòu)對通過審批的各星級銷售點，統(tǒng)一制作、頒發(fā)星級標牌；

e)星級銷售點定期評定。對已評定的星級銷售點，如果銷售點地址、面積、人員等沒有變更，每

兩年進行一次審核，審核未達到原等級標準的，收回星級標牌。

5

DB32/T3730-2020

AA

附錄A

（資料性附錄）

福利彩票銷售流程

福利彩票銷售服務(wù)流程如下：

a)購彩者來到銷售點，熱情問候；

b)主動詢問需求，解答疑問；

c)確認購彩者購彩需求，與購彩者核實投注金額；

d)進行投注（如果是新購彩者，應(yīng)先介紹游戲玩法和投注方式），將投注好的彩票遞給購彩者保

管；

e)完成投注金額的收付；

f)對于兌獎購彩者，及時辦理兌付手續(xù)；

g)購彩者準備離開時，提醒帶好隨身物品；

h)購彩者離開站點時，表示感謝及歡迎下次再來。

6

DB32/T3730-2020

BB

附錄B

（資料性附錄）

福利彩票銷售文明服務(wù)用語

福利彩票銷售文明服務(wù)用語如下：

——您好；

——請坐；

——請問；

——請稍等；

——謝謝；

——很抱歉；

——沒關(guān)系；

——不客氣；

——很高興能為您服務(wù)；

——您有什么需求請講；

——我理解您的心情；

——我會盡量幫助您；

——有不懂的地方您盡管問；

——您請說；

——希望您早日中獎；

——請留下您聯(lián)系方式；

——為您服務(wù)是我應(yīng)該做的；

——您的需求就是我的職責(zé)；

——歡迎再來。

7

DB32/T3730-2020

CC

附錄C

（資料性附錄）

福利彩票銷售服務(wù)忌語

福利彩票銷售主要服務(wù)忌語如下：

——不知道；

——真煩人；

——你等著吧；

——急什么；

——討厭；

——你問我，我問誰；

——不是告訴你了么，怎么還問；

——你懂不懂；

——怎么什么都不知道；

——沒看我在忙嗎；

——我就這態(tài)度；

——有完沒完；

——你愛找誰找誰；

——找領(lǐng)導(dǎo)去呀；

——你怎么不提前準備好；

——你怎么這么多毛病；

——怎么連基本常識都不懂；

——隨便；

——自己看著辦；

——我是為你一個人服務(wù)的嗎？

8

DB32/T3730-2020

D

附錄D

（規(guī)范性附錄）

福利彩票星級銷售點評定申請表

福利彩票星級銷售點評定申請表見表D.1。

表D.1福利彩票星級銷售點評定申請表

單位：_

填表日期：年月日

邏輯機號銷售點地址

機主姓名身份證號

聯(lián)系方式銷售點面積/m2

年銷量（樂透數(shù)字型+即開票）/萬元或當?shù)厥袖N量排名/%

樂透數(shù)字型游戲年銷量/萬元即開票年銷量/萬元

是否國標專營店是否雙彩點

走勢圖數(shù)量雙彩點市場份額

銷售點形象

店內(nèi)設(shè)施數(shù)量

遵章守紀情況誠信經(jīng)營情況

開始銷售時間申請星級等級

市級福利彩票銷售機構(gòu)評定意見省級福利彩票銷售機構(gòu)審批意見

市級福利彩票銷售機構(gòu)（章）省級福利彩票銷售機構(gòu)（章）

注：本表一式兩份，上報省級福利彩票福利彩票銷售機構(gòu)審批，返回一份。

9

DB32/T3730-2020

參考文獻

[1]《彩票管理條例》（國務(wù)院令第554號）

[2]《彩票管理條例實施細則》（財政部民政部國家體育總局令第67號）

[3]《彩票發(fā)行銷售管理辦法》（財綜〔2012〕102號）

[4]《關(guān)于開展福利彩票星級銷售點評定工作的通知》（蘇彩發(fā)〔2017〕41號）

[5]《江蘇福彩系統(tǒng)工作人員和銷售人員文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語》（蘇彩發(fā)〔2011〕37號）

_________________________________

10

DB32/T3730-2020

目次

前言..................................................................................II

1范圍.................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.......................................................................1

3術(shù)語和定義...........................................................................1

4總則.................................................................................1

5星級劃分與標牌.......................................................................1

6評定條件.............................................................................2

7評定組織和流程.......................................................................4

附錄A（資料性附錄）福利彩票銷售流程..................................................6

附錄B（資料性附錄）福利彩票銷售文明服務(wù)用語..........................................7

附錄C（資料性附錄）福利彩票銷售服務(wù)忌語..............................................8

附錄D（規(guī)范性附錄）福利彩票星級銷售點評定申請表......................................9

參考文獻..............................................................................10

I

DB32/T3730-2020

福利彩票星級銷售點評定規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了福利彩票星級銷售點評定的術(shù)語和定義、總則、星級劃分與標牌、評定條件、評定組

織和流程等要求。

本標準適用于福利彩票星級銷售點的評定。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB13495.1消防安全標志第1部分：標志

中國福利彩票銷售場所規(guī)范化建設(shè)手冊（2016版·江蘇）

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

福利彩票銷售點（以下簡稱“銷售點”）welfarelotteryshop

由福利彩票發(fā)行機構(gòu)、銷售機構(gòu)授權(quán)在固定場所建立、運營的僅銷售福利彩票的零售終端網(wǎng)點。

3.2

購彩者customerofwelfarelottery

年滿18周歲的彩票購買者。

4總則

4.1各星級劃分的條件見第7章，各銷售點應(yīng)逐項達標。

4.2評定星級時應(yīng)對銷售點的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)、人員、安全等進行重點評價。

4.3評定星級后，如銷售點運營中發(fā)生重大責(zé)任事故，應(yīng)立即取消其相應(yīng)星級，并收回星級標牌。

4.4銷售點正式運營1年后可申請評定星級。

5星級劃分與標牌

5.1銷售點分為三個星級，即三星級、四星級、五星級。星級越高表示服務(wù)質(zhì)量綜合水平越高，五星

級為銷售點的最高等級。星級標識由“★”構(gòu)成。

1

DB32/T3730-2020

5.2星級標牌元素應(yīng)包括福利彩票標識、中國福利彩票銷售點編號、星級標識、授牌單位落款及授牌

時間。標牌底色為金色，福利彩票標識、星級標識顏色為紅色，中國福利彩票銷售點編號、授牌單

位落款、授牌時間字體為黑體、顏色為黑色。

6評定條件

6.1人員

6.1.1年齡為18～65周歲，身體健康，熱愛福利彩票事業(yè)，誠實守信，并具有一定的市場營銷能力。

6.1.2應(yīng)經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，持證上崗，全面掌握本崗位所需專業(yè)知識，包括：

a)福利彩票基礎(chǔ)知識及其發(fā)行宗旨；

b)國家彩票政策法規(guī)及我省福利彩票各項管理制度；

c)福利彩票游戲規(guī)則；

d)銷售點營銷與宣傳；

e)投注機操作與日常保養(yǎng)等。

6.1.3按規(guī)定參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加各級福利彩票管理機構(gòu)組織的相關(guān)會議和活動。

6.1.4遵守國家的法律法規(guī)及我省福利彩票管理制度，維護購彩者的合法權(quán)益。

6.1.5維護福利彩票的形象，無侵犯福利彩票名譽權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)的行為。

6.1.6銷售、兌獎等過程未發(fā)生福利彩票品牌毀譽事件。

6.2服務(wù)

6.2.1按時售彩營業(yè)，不得無故推遲或提前停業(yè)售彩。

6.2.2遵守職業(yè)道德，主動、熱情、周到地為購彩者服務(wù)，并做到一視同仁。

6.2.3遵守銷售人員職業(yè)禮儀規(guī)范，著裝整潔，儀表儀容端莊大方；正確使用肢體語言，站、坐、行、

姿符合崗位的規(guī)范與要求。

6.2.4應(yīng)及時公布各玩法的開獎信息，更新開獎號碼走勢圖。

6.2.5熟知業(yè)務(wù)知識，能根據(jù)福利彩票銷售流程（參見附錄A），按先后順序為購彩者提供服務(wù)，操

作動作準確到位，現(xiàn)金收付應(yīng)唱收唱付。

6.2.6應(yīng)使用文明服務(wù)用語（參見附錄B），不得使用服務(wù)忌語（參見附錄C），做到來有迎聲，走有

送聲。

6.2.7服務(wù)過程中表情自然，面帶微笑，和善友好，熱情有度；耐心傾聽，認真解答購彩者的業(yè)務(wù)咨

詢。

6.2.8購彩者需要投訴時，應(yīng)主動提供彩票機構(gòu)的投訴電話號碼。

6.2.9投訴內(nèi)容屬于銷售點服務(wù)問題時，應(yīng)態(tài)度真誠，不予爭辯，并立即改進。

6.2.10應(yīng)承擔兌獎義務(wù)并義務(wù)回收兌獎彩票，防止流失已兌獎的彩票。嚴格按照彩票游戲規(guī)則和兌獎

操作流程兌獎，應(yīng)以人民幣現(xiàn)金形式向中獎?wù)咭淮涡詢陡恫势敝歇劷痤~，不得以實物形式兌現(xiàn)，不得分

期多次兌付，不得向購彩者索要財物和私扣、分成中獎金額。

6.2.11未經(jīng)中獎?wù)弑救送?，不得泄露中獎?wù)呱矸萏卣餍畔ⅰ２坏眠`背中獎?wù)弑救艘庠?，以任何理?/p>

和方式要求中獎?wù)呔栀浕蜃兿嗑栀浿歇劷痤~。

6.2.12愛護福利彩票銷售設(shè)備等公物，節(jié)約使用彩票熱敏紙，避免浪費。

6.2.13保持銷售點內(nèi)整潔衛(wèi)生。

6.3管理

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6.3.1妥善保管福利彩票銷售機構(gòu)發(fā)放的福利彩票代銷證，并將其置于銷售點的顯著位置，無轉(zhuǎn)借、

出租、出售代銷證的行為；設(shè)置福利彩票標識；張貼福利彩票發(fā)行宗旨的宣傳標語、針對非理性購買的

提示標語、不得向未成年人銷售彩票和兌獎的警示標語；公示開獎結(jié)果。

6.3.2銷售點無特殊情況，應(yīng)確保按時營業(yè)，不得賒銷、降價、溢價或用信用方式銷售福利彩票。應(yīng)

同時銷售數(shù)字樂透型福利彩票和即開型福利彩票。

6.3.3不得向未成年人銷售福利彩票和兌獎。

6.4形象環(huán)境

6.4.1銷售點內(nèi)形象整潔美觀，警示標語、代銷證、銷售員上崗證等張貼、擺放整齊、清晰、醒目。

6.4.2福利彩票標牌、發(fā)行宗旨、宣傳語、提示語、開獎公告牌等達到《中國福利彩票銷售場所規(guī)范

化建設(shè)手冊》（2016版·江蘇）的要求。

6.4.3福利彩票標牌應(yīng)清晰、整潔、完整無損；開獎公告牌應(yīng)清晰、整潔，內(nèi)容應(yīng)及時更新。

6.5設(shè)備

應(yīng)規(guī)范使用、維護福利彩票銷售設(shè)備，具體要求包括：

a)無轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租福利彩票銷售設(shè)備的行為；

b)無擅自改變福利彩票銷售設(shè)備用途的行為；

c)無拆卸福利彩票銷售設(shè)備或更換其零部件的行為；

d)無查閱、修改、復(fù)制、刪除設(shè)備裝載的程序和有關(guān)數(shù)據(jù)文件，或者安裝運行其他程序和文件的

行為；無擅自外接設(shè)備的行為；

e)設(shè)備出現(xiàn)故障、損壞或丟失時，應(yīng)及時告知當?shù)馗＠势变N售機構(gòu)。

6.6安全應(yīng)急

6.6.1銷售點內(nèi)無明火、無液化氣等危險品。

6.6.2制定和完善治安事件、設(shè)備設(shè)施突發(fā)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6.6.3從業(yè)人員應(yīng)定期接受安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)與演練。

6.6.4應(yīng)設(shè)置消防安全標志，并符合GB13495.1的要求。

6.7場所建設(shè)

6.7.1五星級銷售點場所建設(shè)符合以下要求：

a)銷售點為國標專營店；

b)經(jīng)營面積不宜少于25m2；

c)門頭樣式和形象背景墻樣式符合相關(guān)建設(shè)手冊要求。銷售點門頭為亞克力門頭（亞克力材質(zhì)、

LED光源），或鋁塑板門頭（鋁塑底板、發(fā)光吸塑字、LED光源）。形象背景墻材質(zhì)為輕鋼龍

骨紙面石膏板外飾乳膠漆；墻體設(shè)計內(nèi)容包括LOGO和發(fā)行宗旨，字樣可設(shè)計為水晶字、雪弗

板或鋼琴烤漆字；

d)站內(nèi)地面為木紋或木色的復(fù)合地板或地磚，頂面為白色或淺灰色的石膏板或鋁隔格柵，燈光為

LED節(jié)能光源自然光；

e)配有LED電子顯示屏，大小與門頭相襯，至少可顯示10個32*32點陣字；

f)有完整的開獎走勢圖，走勢圖材質(zhì)為5mm厚密度雪弗板（PVC板），表面覆光膜、四周鋁合金

壓條封邊；

g)配有樂透數(shù)字型游戲銷售柜臺、即開票展示柜臺、輔助柜臺、提示牌、標準店玩法燈箱、終端

機、中獎查詢機、填單臺、桌椅、宣傳欄掛屏（LED超薄燈箱）、筆筒、吊旗、飲水機等。

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6.7.2四星級銷售點場所建設(shè)符合以下要求：

a)銷售點為國標專營店；

b)經(jīng)營面積不宜少于15m2；

c)門頭樣式和形象背景墻樣式符合相關(guān)建設(shè)手冊要求。銷售點門頭為亞克力門頭（亞克力材質(zhì)、

LED光源）；或鋁塑板門頭（鋁塑底板、發(fā)光吸塑字、LED光源）。形象背景墻材質(zhì)為輕鋼龍

骨紙面石膏板外飾乳膠漆；墻體設(shè)計內(nèi)容包括LOGO和發(fā)行宗旨，字樣可設(shè)計為水晶字、雪弗

板或鋼琴烤漆字；

d)站內(nèi)地面為木紋或木色的復(fù)合地板或地磚，頂面為白色或淺灰色的石膏板或鋁隔格柵，燈光為

LED節(jié)能光源自然光；

e)配有LED電子顯示屏，大小與門頭相襯，至少可顯示10個32*32點陣字；

f)有完整的開獎走勢圖，走勢圖材質(zhì)為5mm厚密度雪弗板（PVC板），表面覆光膜、四周鋁合金

壓條封邊；

g)配有樂透數(shù)字型游戲銷售柜臺、即開票展示柜臺、提示牌、終端機、填單臺、桌椅、宣傳欄掛

屏（LED超薄燈箱）、筆筒、吊旗、飲水機等。

6.7.3三星級銷售點場所建設(shè)符合以下要求：

a)銷售點為國標專營店、兼營店或雙彩點；

b)經(jīng)營面積不宜少于8m2；

c)門頭樣式和形象背景墻樣