家具經(jīng)銷商年會發(fā)言稿

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各位銷售主任、銷售代表：

隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本構(gòu)筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風(fēng)風(fēng)雨雨。

由于地域、時間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗交流會，我想和大家共同探討一下“我們這個隊伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當(dāng)前幾個要引起我們注意的問題。

一，市場有沒有捷徑

還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個和尚一窮一富，都想到遙遠(yuǎn)的南?！斑M修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場長勢強勁，越大越贏人;關(guān)于北京的一則消息說，攤點式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個區(qū)還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火，等等，說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會被市場牽著鼻子走。

前段時間，辦事處搬家，整理柜子時，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò)方式、營業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價，事無俱細(xì)。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店，多少個工作日;幾千個數(shù)據(jù)，多少串腳迎…

市場沒有捷徑走。

二，服務(wù)能不能量化

該怎樣對辦事處某一時期的績效進行評估?服務(wù)雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時期，市場的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。

今年三月，公司給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個經(jīng)銷店落實了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對80多家商店進行了門檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀)，進行六項大類(店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿?的六十小項的檢查。通過人員交*打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮唧w某一個店的服務(wù)重點和支持方向。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進我們做市場的方法，增進服務(wù)的績效，給自己加壓!

三，添一雙眼睛看市場湖南的屈鵬程同事今年就做出了很好的成績，他很快的建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，在湖南發(fā)展了十余個二級經(jīng)銷商，并根據(jù)公司的要求建立了自己的經(jīng)營管理體系，從一個50平米的辦公室發(fā)展到300多平米的辦公樓，完全專心專一的經(jīng)營這個品牌。我們今年做的好的已有超過500萬銷售收入的經(jīng)銷商，從我們的考察分析都是專心專一經(jīng)營品牌的經(jīng)銷商。因此今年