護(hù)理年終工作總結(jié)(15篇)

護(hù)理年終工作總結(jié)（15篇）

護(hù)理年終工作總結(jié)1

時間流逝，很快的一年就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我

們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到

了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。

這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結(jié)一年的工作，特寫出

一下一年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提

高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作

經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可

行的檢查與考核細(xì)則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)

行不定期抽查、互查，共檢查近—0次，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)

導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃，

周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，

確保落實。護(hù)理部堅持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在

的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，

強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進(jìn)措施。

及時改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷

書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性

疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、

供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作

符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)

到100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)

急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,全年無差錯事故發(fā)生，工作中的

一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改

進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶

頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識、服

務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的

全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。

兩位老護(hù)士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引

導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理

服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在

平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年

輕護(hù)士長的隊伍中，等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，

頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛

心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯

定的。

門診服務(wù)臺的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強(qiáng)，她們

把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，

測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)

成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷

模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們

用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用

耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓

我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)

懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持

以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供

溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人

格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方

便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以

病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特

點和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)

時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。

首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動

向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師

等，及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、

手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，

安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。

第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后

再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患

者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理

部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動

去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效

地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)

作用。

護(hù)理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”

禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說"。有

效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話

題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護(hù)

士的整體素質(zhì)提出了更高的'要求。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)

精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事

業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點從三個方面著

手抓。

1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極

組織大家旁聽，參學(xué)率99%o護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第

四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷

兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院

護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計

劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的

護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈?/p>

老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，操作規(guī)范，

考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%,合格率為100虬

每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有

效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。

提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：

護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工

作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地

完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理部

還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜

脈置管2人，同時組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，

拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，

將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目

及時運用臨床。

3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：

11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場

觀摩，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張院長親自參加并給予高度評

價。護(hù)理部還組織人員對呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電

除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話，實行量化管理

全年護(hù)理人員共發(fā)表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。

全年各科室累計共輸血2579_人次，輸液90100人次，靜脈

推注39042_人次，各種注射46649_人次，灌腸1979—人次，—口腔

護(hù)理6390_人次，導(dǎo)尿1993_人次，吸氧_3039人，心電監(jiān)護(hù)2476

人次，褥瘡護(hù)理」369人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)972例，為病人取藥

996人次，換藥室換藥9_0人。

一年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié)，但是不值得回

憶。在一年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們

的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們

只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在一年的工作

中做到最好！護(hù)理年終工作總結(jié)2

20_年轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部關(guān)心下，在醫(yī)

院各兄弟科室的支持幫助下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下，本

著“一切以病人中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成

了各項護(hù)理工作，現(xiàn)做如下總結(jié)：

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

全科護(hù)理人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度，自覺遵

守醫(yī)院各項規(guī)章制度，積極配合醫(yī)院開展白杯賽、醫(yī)院管理年和

醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，

工作中互相支持，互相理解，團(tuán)結(jié)務(wù)實，克服人手少、護(hù)理任務(wù)

繁重，保證護(hù)理工作的順利開展。全年共收治住院病人403人次，

出院416人次，一級護(hù)理138人次。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理

(1)、質(zhì)控小組每周對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價、反饋，提出

切實可行的改進(jìn)措施，并檢查整改落實情況，體現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

(2)、明確各班崗位職責(zé)，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理

操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒并組織護(hù)理人員討

論，從中吸收教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴，全年護(hù)理工作未發(fā)生一起

差錯事故。

(3)、加強(qiáng)重點時段、人群、環(huán)節(jié)的管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解

決。4月上旬中班護(hù)士巡視病房時及時發(fā)現(xiàn)一患者自縊，避免了醫(yī)

療糾紛的發(fā)生。

(4)、定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)各種核心制度和應(yīng)急預(yù)案，每月進(jìn)

行護(hù)理安全教育一次，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)和處置能力。

三、加強(qiáng)危重病人的管理

帶領(lǐng)護(hù)士認(rèn)真做好危重病人基礎(chǔ)護(hù)理，保持護(hù)理單元的整潔,

努力為病人營造一個清潔、整齊、安靜、舒適的‘休養(yǎng)環(huán)境，危重

癥護(hù)理合格率三95%,護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率為0。護(hù)理人員能規(guī)范及

時書寫各種護(hù)理文件，熟練掌握?？谱o(hù)理急救技術(shù)及搶救藥械的

使用，搶救成功率保持在90%以上，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做

到“四固定”、“三及時”，急救藥械完好率達(dá)100%。

四、重視繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員素質(zhì)

強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)，每周組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月

組織一次臨床技術(shù)操作培訓(xùn)并進(jìn)行考核，使全員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)

100%,三基考試合格率在90%以上，技術(shù)操作培訓(xùn)合格率100%。

每月組織護(hù)理查房一次，對新分配的護(hù)士指定老師認(rèn)真帶教，嚴(yán)

格考核。鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加護(hù)理專、本科的學(xué)習(xí)，努力

提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)，以便為病人提供更

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年本科室書寫護(hù)理論文1篇，5.12護(hù)士節(jié)楊繼芳、

陳小紅取得了三基理論競賽優(yōu)勝獎，本人被評為優(yōu)秀護(hù)士長。

今年本科室2人次到總院進(jìn)修學(xué)習(xí)，很有幸院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部

給我提供了到總院兩個月的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對

總院先進(jìn)的管理理念、管理模式、規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，讓

我從中受益匪淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論知識識，

而且更新了護(hù)理管理理念。看到總院工作做得如此出色，既讓我

感受到了壓力，也催人奮進(jìn)。

五、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的

宗旨，落實護(hù)理人員日常行為規(guī)范。注重護(hù)患溝通，每月召開工

休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求

給予最大程度的滿足，受到病人及家屬的好評，健康教育到位率

100%,病人的滿意度、出院病人回訪率在95%以上。

六、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

督促護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，認(rèn)真做好手衛(wèi)生及醫(yī)療垃

圾的分類處置，一次性用品使用后均能按要求及時毀形，集中處

理，定期測試各種消毒液的濃度，嚴(yán)格把關(guān)，全年未發(fā)生一起院

內(nèi)感染。

20_年護(hù)理工作計劃

1、加強(qiáng)自身管理能力建設(shè)，提高自身修養(yǎng)，

2、護(hù)理安全管理，警鐘長鳴

3、強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)，重視繼續(xù)教育

4、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量

5、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量檢查，體現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

6、強(qiáng)化法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

7、護(hù)理新技術(shù)引用及論文書寫爭取書寫護(hù)理論文1—2篇。

護(hù)理年終工作總結(jié)3

時間過的真快，來到醫(yī)院上班快—了，剛來時對這里的一切

都感覺陌生，由于沒有在這個醫(yī)院實習(xí)，所以對老師、同事、病

人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)

吧！剛來時陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能

一笑代之。我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理，無論是做什么，與

別人的'溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人

及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。

與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差

錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做

好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做

好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便……

溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別

人接觸，要與別人溝通。其實，只要我與病人及家屬做到一個很

好的護(hù)患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液,

打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的'醫(yī)生

是誰，長什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥

都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣

的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交

接班差錯等等，我認(rèn)為這些都是因為沒有做好溝通而導(dǎo)致的，而

因為溝通不良所引起的事件又何止這些。

所以，我覺得我們每一個人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法,

我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們

可以在不忙的時候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可

以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，

其實在我實習(xí)時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一

上班不是就去做晨間護(hù)理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老

師們她們會在—之前的這一段時間各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室，

去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是

一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可

以了。

溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，

傾聽等等，只要我們能夠與各個關(guān)系都達(dá)到和諧，不管用哪種方

式應(yīng)該都是可以的。

這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變，我

希望大家都能夠做好溝通這個“活”，讓我們自己為自己減少麻

煩吧！我們護(hù)士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個微笑也

是的溝通，加油啊，天使們！護(hù)理年終工作總結(jié)4

20_年，我護(hù)理科一直遵循“以病人為中心，切實提高醫(yī)療

服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫

徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的

基本要求，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)

量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將20_年我科護(hù)理工作情況

總結(jié)如下：

一、重點加強(qiáng)了對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)

近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護(hù)士，為了能

保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強(qiáng)對低年資護(hù)士的培養(yǎng)，

使她們盡快成長起來。

1、定期、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識及基本操作的考核；

2、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，令其改正;

3、年資高的護(hù)士做好了傳、幫、帶工作；

4、加強(qiáng)了思想教育，促進(jìn)其對護(hù)理工作的認(rèn)知。

二、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有

效的發(fā)展，我們利用了每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視

野，更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

三、鼓勵加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

隨著患者及社會對護(hù)理服務(wù)要求的'提高，護(hù)理知識所涉及的

已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識，而包含了眾多的人文知識。為了

使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升，我們營造了學(xué)習(xí)人文知識的氛圍,

提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

四、加強(qiáng)與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利，心情舒暢，能使

病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因

此，我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，特別是對于那

些不善于溝通的護(hù)士，將著重指導(dǎo)。

五、根據(jù)實際情況，進(jìn)一步完善科內(nèi)二次分配制度，實現(xiàn)多

勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調(diào)動工作積極性

長期以來，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在

工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響。

護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的'身心健康，也會影響護(hù)理工作質(zhì)量，所

以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注，學(xué)習(xí)和運用積極的應(yīng)對策略，緩解身

心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的同時，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓

力，減少負(fù)面情緒的影響，真正提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理年終工作總

結(jié)5

20_年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經(jīng)近兩年了，

能夠積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛

崗敬業(yè)，堅持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。從

進(jìn)醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫(yī)院最重要

的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、

病情不清、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理

不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。一開始對急診室的工作有一種懼怕，

恐懼的心理，但是在護(hù)士長及各位老師同事的指導(dǎo)和幫助下，在

自己不斷地學(xué)習(xí)和努力下，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，我能夠勝任急診室的

工作，也具有了較強(qiáng)的工作能力。

急診室的工作不同于病房，醫(yī)護(hù)人員沒有充足的時間與患兒

及家屬進(jìn)行溝通，而急診患兒的家屬最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐

懼的情緒，及時了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系，在急診

就至關(guān)重要?；純杭凹覍僭谂c醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時間內(nèi)，還未

建立良好的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，

醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產(chǎn)生很大影響，

造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重

視”、“急診不急”的錯覺，所以，我越發(fā)覺得“溝通”在急診

是最容易忽略而最重要的'東西。我們科室從去年針對“溝通”相

繼開展了“零縫隙”、“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，把“優(yōu)質(zhì)

服務(wù)”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到。

要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是急診室的護(hù)士，就要加強(qiáng)業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)，熟練掌握三基理論與技能、護(hù)理常規(guī)與制度、職責(zé)、急診

室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護(hù)理部

舉辦的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核并考核達(dá)標(biāo)。練好基本功，去年被院

評為“穿刺能手”。我沒有驕傲，仍然邊學(xué)邊問，向護(hù)士長，高

年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)

習(xí)。

南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)，

首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、

心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份，我們搬進(jìn)了新的急診

室大樓，護(hù)士長告訴我們，我們的環(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量也要進(jìn)

一步提高，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。大

的方面，我做到：聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患

兒、按照搶救程序及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程對危重患兒進(jìn)行搶救、對

留觀患兒進(jìn)行觀察、及時匯報等；小的方面，我急患兒所急，例

如：又一次，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎，來急診室就診，

在侯診椅上坐著等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩

子，這時，我倒了一杯溫水給他送去，”漱漱口吧，別緊張，我去

叫醫(yī)生?！?/p>

孩子的爸爸很感動，忙說謝謝?！捌椒驳氖虑椋阉龊昧?/p>

就是不平凡。”我一直記著這句話，并努力做好每一件平凡的事

情?，F(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關(guān)鍵時刻，我更要

嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的要求強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技能水平，對待病兒多一份關(guān)心，多一點愛心，

多一份耐心，多一份細(xì)心，多一份責(zé)任心。

我曾有過這樣的感慨：做護(hù)士難，做好護(hù)士更難，做好急診

室的護(hù)士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東

西還很多，很多。

總之，我所學(xué)到的經(jīng)驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，

急診是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，

也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當(dāng)然，想做好一名急診

科的護(hù)士，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶

救經(jīng)驗、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁

得起考驗的保證。努力，加油！護(hù)理年終工作總結(jié)6

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)

和支持下，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；

加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重

視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全

院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將一年來臨床護(hù)理

部工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如

何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為

護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照相關(guān)要求，制

定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等

形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)

范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。

為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、

客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)

益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講

座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，

提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組

織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為100%.

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)

醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做

到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、

定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、

保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履

行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，

堅持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性

改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、

手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危

險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少

了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立

法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制

度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理

文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送

工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)

習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感

染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終

理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)

量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考

核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境

衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍

加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長

進(jìn)行了培訓(xùn)。為提高護(hù)理人員的‘素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，選派骨干

外出進(jìn)修專科知識。今繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。加強(qiáng)了新業(yè)

務(wù)、新技術(shù)開展。完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理

論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，

掌握多學(xué)科知識和能力。圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。規(guī)范教學(xué)，加

強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理

人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)

計劃組織實施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室

組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績

納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、

幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，

促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)

理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入

工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服

務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,

讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改

善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任

制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。護(hù)理年終工作

總結(jié)7

時間過得真快，不知不覺間在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)修完畢。

在短短的一年中，在護(hù)士長悉心安排下。經(jīng)驗豐富的帶教老師耐

心教導(dǎo)中，我學(xué)到了平時工作中從未遇到的寶貴經(jīng)驗和臨床操作,

病房整潔、護(hù)士勤快、團(tuán)結(jié)協(xié)作、護(hù)理服務(wù)到位，使我受益匪淺。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室是醫(yī)院的一個特殊場所，在這里體現(xiàn)了

，，三個集中”——危重病人集中，有救治經(jīng)驗的醫(yī)護(hù)人員集中和

現(xiàn)代化監(jiān)測的治療儀器集中。作為拯救危重病人的“中轉(zhuǎn)站”。

即重癥加強(qiáng)護(hù)理病房。把危重病人集中起來，在人力、物力和技

術(shù)上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)

護(hù)室設(shè)有中心監(jiān)護(hù)站，直接觀察所有監(jiān)護(hù)的病床。

來到神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室我對每一件儀器都感到好奇，中心

監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、除顫儀、起搏器、輸液泵、微量注射器、氣管

插管及氣管切開所需急救器材。每床配備完善的功能設(shè)備，提供

電、氧氣、壓縮空氣和負(fù)壓吸引等醫(yī)療器械。每張監(jiān)護(hù)病床裝配

電源插座。每床配備床旁監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行心電、血壓、脈搏血氧

飽和度、有創(chuàng)壓力監(jiān)測等基本生命體征監(jiān)護(hù)。我在神經(jīng)內(nèi)科重癥

監(jiān)護(hù)室護(hù)理諸如腦血管意外，腦出血，腦梗塞，癲癇，腦干出血，

蛛網(wǎng)膜下腔出血等重癥患者。面對這些重癥患者，醫(yī)生護(hù)士在緊

急的情況下采取相應(yīng)的措施積極的搶救患者的生命。其實在神經(jīng)

內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室工作是需要具備很多條件.護(hù)士必須經(jīng)過嚴(yán)格的

專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握重癥護(hù)理基本理論和技能，經(jīng)過?？瓶己撕?/p>

格后，方可獨立上崗。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室的護(hù)士從早上接班開始，就要針對患者

逐個進(jìn)行翻身、口護(hù)、尿護(hù)等護(hù)理。在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室住院

的患者，九成以上都無法自主活動。每兩個小時翻身一次，每次

都要將患者抬到舒適的位置，擺好體位。遇到發(fā)燒，皮膚不好的

患者還要加翻，即每一個小時翻一次身。重癥監(jiān)護(hù)室的病人隨時

面臨生命危險，護(hù)士更是像上緊發(fā)條的鐘一樣不停的忙碌。每天

要給病人做霧化、從鼻導(dǎo)管打坂喂水、口腔護(hù)理、尿道口護(hù)理防

止病人感染。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室是半開放的?？梢栽试S一名家屬陪護(hù)，

可是我們理解病人家屬的感受。可是家屬無法理解我們的規(guī)章制

度。每次探視病人，我們要苦口婆心的解釋不允許探視的原因。

其實我們是為了讓患者盡早的康復(fù)?；颊叩娜狈Φ挚沽?。要是出

現(xiàn)感染、發(fā)燒等，會致使病情加重。護(hù)理工作已經(jīng)不僅僅局限于

輸液打針發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來越注重為病人提供360

度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

耿老師教我如何觀察患者的病情變化及護(hù)理，掌握與患者溝

通的技巧，用心關(guān)心和體貼他們。同時加以心理輔導(dǎo)，使患者情

緒穩(wěn)定，緩解壓力，使病情盡快得到控制。做好日常生活護(hù)理，

更要護(hù)理臨床工作細(xì)致入微。護(hù)士每班次交接班時，都要對手術(shù)、

臥床無法翻身病危患者、需特殊護(hù)理的患者進(jìn)行床頭交接班，床

床交接并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。查看瞳孔的變化。

20_年來，我在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室得到了護(hù)士長、各位老

師的言傳身教。同時學(xué)到的護(hù)理知識和經(jīng)驗是我獲益匪淺，感謝

每個幫助我的老師和同事。也感謝護(hù)理部給予我這個提升自己、

完善自己的機(jī)會。

20—年在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”

的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將全年

來的.工作總結(jié)如下。

一、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科

護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，工作中互

相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)

結(jié)務(wù)實，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利

開展。

二、堅持查對制度：要求每日對醫(yī)囑進(jìn)行查對，每日護(hù)士長

參加，詳細(xì)核對各項護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作

時嚴(yán)格要求三查七對；保證護(hù)理安全。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，

購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月按護(hù)

理級別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)

行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、

對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不

斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

四、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動

1、不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、

查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況，全方位

評價優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。

2、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高

患者的滿意度

3、深化病房責(zé)任制護(hù)理工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)

能力要求及工作職責(zé)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士

負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心,

以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理人員行為規(guī)范。

五、根據(jù)科室特點對護(hù)理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)

容、流程等進(jìn)行規(guī)范。強(qiáng)化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，

使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

六、規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口

服藥管理方面采取了責(zé)任護(hù)士發(fā)藥并指導(dǎo)病人服藥，確保了患者

口服用藥安全。

七、充分調(diào)動護(hù)士積極性

1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)

合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制，充

分調(diào)動護(hù)士積極性。

2、重點考核責(zé)任護(hù)士護(hù)理危重病人、生活病人不能自理病人、

臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導(dǎo)的過程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士

的責(zé)任意識，履責(zé)能力，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。

八、加強(qiáng)院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

1、每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習(xí)。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時

注明開啟時間。

3、對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型。

4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控

護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時記錄。

5、護(hù)士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果,

及時制定出相關(guān)措施，以確保護(hù)理安全。

九、取得的成績

1、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護(hù)理集體提名獎。

2、獲得20年院級優(yōu)秀護(hù)理集體稱號。

3、護(hù)士李嘯峰獲得20—年院級十佳護(hù)士稱號。

4、護(hù)士長殷翠華獲得20—年院級優(yōu)秀護(hù)士長稱號。

5、接受三甲醫(yī)院復(fù)審專家的檢查指導(dǎo)。

6、接受國家衛(wèi)計委腦卒中篩查基地的檢查。

7、”負(fù)壓密閉引流技術(shù)在重度壓瘡病人中的應(yīng)用”，獲得省、

市級新技術(shù)應(yīng)用三等獎。

十、存在的不足：

1、護(hù)理人力資源配置仍然相對不足。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進(jìn)一步完善（藥劑科統(tǒng)

一配藥、送藥）；護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不

到位。

3、護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。護(hù)理年終工作總結(jié)8

20_年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及

科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,

發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工

作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛

好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20__

年度的工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：

遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的.責(zé)任

感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，

認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，

積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工

作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人

都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好

醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、

頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記

錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)

理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)

密的方法）。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論

及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，做好護(hù)士工作計

劃，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病

人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次

當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐

心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，

覺得是非常幸福的事情。護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我

為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努

力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在即將迎來的20_年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精

神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要

發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到

絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為

醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會

嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到！護(hù)理年終工作總結(jié)9

20_年是我院重要的一年，急診科在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項工作任務(wù)，在護(hù)理工作中努力做到“以

病人為中心”，我們順利通過了二甲復(fù)審，科室嚴(yán)格按照計劃完

成以下工作任務(wù)：

一、思想政治

1、護(hù)士做到愛崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，

受到患者好評。

2、認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各類文件，體會、實踐文件

精神。

3、回顧“二甲”復(fù)審工作，我感慨萬千，分外自豪，醫(yī)院走

過了十個月不平凡的歲月，十個月來，全體護(hù)士付出了太多的辛

勤汗水，渡過了許多的不眠之夜，但我們收獲頗豐，信心百倍。

二、病區(qū)環(huán)境

1、責(zé)護(hù)對所負(fù)責(zé)病區(qū)內(nèi)的各種物品、器械做到每周二、五整

理一次，保證了病區(qū)及庫房的整潔有序。

2、護(hù)士長每周檢查衛(wèi)生兩次，對存在的衛(wèi)生死角給予及時指

出，衛(wèi)生員能夠及時清理。

三、依據(jù)二甲復(fù)審要求，做好綠色通道管理

1、科室能做到先搶救后付費，半年來有力保障了患者安全。

2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時補(bǔ)充，保障急救。

3、為保障急救設(shè)備的完好，護(hù)士長、護(hù)士每周對急診科各設(shè)

備進(jìn)行全面檢查，責(zé)護(hù)班、夜班護(hù)士接班時也對急救設(shè)備功能進(jìn)

行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向器械科反應(yīng)、及時維修，保障急救設(shè)備

完好率100%

四、做到?？评碚?、技能人人過關(guān)

1、落實專科理論、操作技能培訓(xùn)、考核計劃。

2、護(hù)士長及護(hù)士認(rèn)真組織科室理論培訓(xùn)、考核，合格率

達(dá)100%o

3、—護(hù)士認(rèn)真落實?？撇僮髋嘤?xùn)、考核計劃，半年來科室

?？撇僮骷寄苊黠@進(jìn)步，合格率達(dá)100%。

五、依照二甲復(fù)審要求，落實各項安全管理

1、護(hù)士基本做到，至少兩種方式識別病人身份的方法，每位

病人均佩戴腕帶，患者在腕帶丟失及字跡模糊的情況下能及時補(bǔ)

戴或更換，確保了病人的安全。

2、護(hù)士基本做到按照程序處理危急值，半年來無漏登記。

3、教育護(hù)士：遇到轉(zhuǎn)科的患者要電話通知該科室的護(hù)士，危

重患者護(hù)士及時陪同轉(zhuǎn)科。

4、科室對高危藥品能定點放置，并有標(biāo)識。

5、對包裝相似、聽似、看似、一品多規(guī)的藥品存放進(jìn)行放置

警示標(biāo)識。

6、護(hù)士長及護(hù)士每周對科室高危藥品進(jìn)行檢查，對存在

的問題及時有效整改。

7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在過道、

衛(wèi)生間等張貼溫馨提示，在患者入院時護(hù)士能做到在第一時間對

患者進(jìn)行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立不良事件記錄本，

對發(fā)生的不良事件做到了及時上報、及時補(bǔ)救、及時召開科室安

全討論會議，科室每月召開一次安全會議。

8、為防止壓瘡發(fā)生，科室對每一位新入病人進(jìn)行活動能力評

估，對可能發(fā)生壓瘡的病人進(jìn)行及時給與預(yù)防壓瘡護(hù)理，建立翻

身卡，半年來無院內(nèi)壓瘡發(fā)生。

9、為杜絕院內(nèi)感染，護(hù)士長隨機(jī)檢查操作前后洗手、消毒手

情況，每月由對3名護(hù)士進(jìn)行洗手抽考，目前考核人人合格，

但在實際操作中未做到100%護(hù)士操作前后消毒手，科室給予批評

教育。

10、為保證正確處理口頭醫(yī)囑，科室對每一位護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，

目前100%護(hù)士掌握如何正確處理口頭醫(yī)囑。

11、鼓勵患者參與醫(yī)療安全，主動為患者提供告知義務(wù)，護(hù)

士長利用交接班時詢問患者對疾病的用藥、飲食、以及其他內(nèi)容

等掌握情況，結(jié)果患者只能掌握部分內(nèi)容。

六、護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、科室成立質(zhì)控小組，每周各組對自己負(fù)責(zé)的.內(nèi)容進(jìn)行檢

查，對存在的問題進(jìn)行記錄提出整改措施，護(hù)士長進(jìn)行追蹤，半

年來科室在現(xiàn)有的條件下護(hù)理工作有序進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

2、以績效、護(hù)士能級為支撐點提高工作積極性，科室制定工

作量分?jǐn)?shù)實施細(xì)則，能級考核方案，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，

半年來護(hù)士積極性明顯提高。

3、護(hù)士長常以各種方式與護(hù)士進(jìn)行交流，讓護(hù)士門提出自己

的觀點、想法，鼓勵他們參與科室管理，同時護(hù)士長盡自己努力

解決好護(hù)士們的困難，一直以來科室在制度化管理的基礎(chǔ)上實施

人性化管理，限度的穩(wěn)定了急診科護(hù)理隊伍。

4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意度達(dá)90%以上。

（1）提供主動服務(wù)，護(hù)士聽到救護(hù)車聲音或看到有急診病人

送入時，護(hù)士能做到主動迎接病人，積極配合醫(yī)生搶救。

(2)在接診、轉(zhuǎn)運危重患者做到專人負(fù)責(zé)，確保了患者安全。

(3)責(zé)護(hù)主動巡視病人，及時解決患者問題，呼叫器呼叫頻

率明顯減少。

(4)部分護(hù)士在交接班時做到主動自我介紹、及時告知夜間

休息時的注意事項。

(5)所有上班護(hù)士每日提前15分鐘上班，為患者進(jìn)行晨間

護(hù)理，護(hù)士長在晨間交接班時檢查晨間護(hù)理質(zhì)量，對存在問題做

到及時整改。

(6)對入院病人在24小時內(nèi)完成健康教育及各種評估，并

根據(jù)入院評估情況采取相應(yīng)護(hù)理。

(7)為讓患者掌握健康宣教內(nèi)容，科室采取多種形式進(jìn)行健

康教育，經(jīng)過半年努力有所成效。

(8)科室每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，認(rèn)真對待患者提出的問

題，及時給與了整改，目前滿意度達(dá)90%以上。護(hù)理年終工作總結(jié)

10

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又過去了，在這短短的一年時間里，我

學(xué)到了很多也收獲了很多，在科室領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和幫助下，

我也成長了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會再像以前

那樣慌亂，而在自己的理論與技術(shù)水平方面也有很大的提高。

今年過的非常充實而且有意義，在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，

勤奮好學(xué)，基本上掌握了些專業(yè)知識和操作技能，熟練的'掌握了

?？浦R和操作，除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的

擴(kuò)張，廣泛的涉取其他學(xué)科的知識，從而提高文化素養(yǎng)。在工作

上，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護(hù)理技術(shù)操作，

做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，和三查七對制度，發(fā)現(xiàn)問題，

及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問

題及時向護(hù)士長及年資深的老師請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,

對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人

所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，

以便讓患者接受更好的治療。

護(hù)理部組織全院護(hù)士人員技術(shù)操作考核，這給了我很大的壓

力，護(hù)士長組織我們每天抓緊時間練習(xí)，還專門有小教員指導(dǎo)與

考核，只要一有時間就開始操作，重復(fù)做著同樣的動作，幾十遍

的練習(xí)，有時候真的覺得很累，想過要放棄，但是一看到同事們

都在認(rèn)真的練習(xí)，我也堅定了決心一定要練好。

等級評審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而

奉獻(xiàn)著自己的力量，整理資料，補(bǔ)記材料。我們科也不例外，全

科人員上下齊心，都為迎評做著準(zhǔn)備?？剖乙碣Y料，同事們

為了不耽誤科里工作，經(jīng)常是下了夜班也不回家，在科里整理資

料，但是大家都沒有任何怨言，看到整理出來的資料為醫(yī)院迎評

檢查做好了準(zhǔn)備，大家都很高興。

聽說等級評審的專家要來我們科室時，大家都非常的緊張，

害怕出錯，影響評審結(jié)果，科室領(lǐng)導(dǎo)安撫大家，不要緊張，和平

時一樣，按規(guī)程操作。第二天，大家懷著激動的心情等待著專家

來我們科檢查指導(dǎo)工作，當(dāng)專家來時我們科室人員熱情接待，主

任做了精彩的匯報，當(dāng)?shù)弥覀兛剖覜]有檢查出大的問題時，大

家心里的一塊石頭也算是落了地。

回想起這一年經(jīng)歷的種種，有許多事都?xì)v歷在目，我忘不了

大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一

起歡笑、一起難過，這些都將是我以后人生中最寶貴的一筆財富。

護(hù)理年終工作總結(jié)11

在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)

在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多

了幾分成熟；一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;

一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。

但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于

敬老事業(yè)工作當(dāng)中的心不移。這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)

下，靜下心思工作，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努

力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，認(rèn)

真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，

思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。并且堅持不斷的去學(xué)

習(xí)、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取經(jīng)驗，從基層工作中了解民

情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷摸索敬老院工作的特點，

不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮

自己的優(yōu)勢，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中?，F(xiàn)將這一年來的

工作總結(jié)如下，請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

一、院務(wù)管理工作

堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現(xiàn)以制管院。

先后參與制定了工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五

好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛(wèi)生房間評比

制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項規(guī)范、院民外出請銷假制度、安全值班

制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護(hù)理制度、管理

人員例會制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過抓制度落實，有效提高了院民

的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。

二、服務(wù)保障工作

一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體（甲肝、乙肝和心

臟病等），專門為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每天對老

人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，對預(yù)防各類疾病復(fù)發(fā)，及各類疾病的

早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個人健康檔案。

二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、

內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。三是及時督促

老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室

內(nèi)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生清潔。

四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺、地

面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、

象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織

老人參加義務(wù)勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通

過勞動教育增加了老人間的凝聚力。

六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、

坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。

七是為老人提供可口便于消化的代、菜、點心、茶水，營養(yǎng)

合理搭配，飯菜力爭天天不重。

八是積極開展衛(wèi)生先進(jìn)評選活動，并組織了一系列全員參與

的衛(wèi)生活動，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢

室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”

活動等，現(xiàn)有7個老人成功戒煙。

三、生產(chǎn)經(jīng)營工作

在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)敬老院擁有耕地18余畝，蔬

菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實際狀況，我們積極探索適合項目，

并組織全體具有勞動力的院民大力開展種養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)活動。堅持

走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副養(yǎng)院的發(fā)展經(jīng)營路子。經(jīng)過一年多

的發(fā)展，我院已發(fā)展種植各類農(nóng)作物十余種，茄子、辣椒、土豆

等不僅實現(xiàn)了自給自足，還盈余出來向市場出售，給敬老院帶來

了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在抓種植的同時，也著手開發(fā)養(yǎng)殖項目。通

過自繁自養(yǎng)、逐年擴(kuò)大豬、羊等家畜養(yǎng)殖。目前生豬存欄可達(dá)8

頭，羊可達(dá)23只，每月和逢年過節(jié)殺豬宰羊，提高老人生活質(zhì)量，

同種植業(yè)一樣不僅能自給自足，年底還有多余的向外出售。就種

養(yǎng)殖項目年收入可達(dá)萬元。有效地資補(bǔ)院內(nèi)老人的生活，使老人

的’生活水平和生活環(huán)境明顯得到改善。

四、思想教育工作

1、定期組織工勤人員學(xué)習(xí)報刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻(xiàn)、孝親

敬老精神。工勤人員實行倒班制，保證一天24小時不離人，沒有

完整的過過雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以—區(qū)

民政大局為重任勞任怨的工作。

2、組織老人召開一、三、五學(xué)習(xí)例會，學(xué)文件，學(xué)報刊雜志

里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會的作用，總結(jié)生活中存在的

問題，通過學(xué)習(xí)端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。

3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的春節(jié)，我們敬老

院購置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢，評選表彰了摸范

老人、勞動先進(jìn)個人、衛(wèi)生先進(jìn)個人、通過評選表彰先進(jìn)，在敬

老院老人間掀起了學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)

的局面。

4、組織豐富多彩的文娛活動。20—年元旦春節(jié)，從元旦到十

五，在“文體小組”的倡議下，老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，

和管理人員一起共歌共舞，室內(nèi)充滿融融暖意，通過開展活動拉

近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悅。

五、其他工作

在全面圓滿完成本職工作的同時，還積極參與各級領(lǐng)導(dǎo)及其

它部門安排的各項其它工作，加深了與其它部門的聯(lián)系，增進(jìn)了

彼此之間的了解。為今后的相互合作奠定了基礎(chǔ)。在今年10月份

就曾參與全國第六次人口普查，歷時2個多

月，順利完成了分配的人口普查任務(wù)。得到了相關(guān)部門及領(lǐng)

導(dǎo)的一致好評。

六、20—年工作計劃

20_年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升

自己的個人能力：

(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守本

院的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對待，盡自己的最大努

力去完成每一項任務(wù);

(2)工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，

不斷積累工作經(jīng)驗；

(3)利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與行政管理相關(guān)的知識；

(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積

極向上的工作氛圍。護(hù)理年終工作總結(jié)12

—年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，

我病區(qū)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建品牌科室的工作重

點，結(jié)合年初制訂的工作計劃和目標(biāo)，積極完成各項工作任務(wù)，

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、共接收住院患者人，其中，1-4月份內(nèi)一科收住755人,

5-12月份三病區(qū)收住人;搶救護(hù)理危重患者人,其中，『4月份

內(nèi)一科588人，5-12月份三病區(qū)人。

二、治療護(hù)理處置共人次，其中，『4月份，內(nèi)一科62217

人次，5-L2月份三病區(qū)人次?，F(xiàn)將三病區(qū)具體項目處置人次總結(jié)

如下：

皮下注射人次，肌肉注射人次，靜脈注射人次，靜脈輸液

人次，皮內(nèi)注射人次，輸血人次，靜脈抽血人次，各種穿刺人

次，導(dǎo)尿人次，灌腸人次，測血壓人次，物理降溫人次，口腔

護(hù)理人次，皮膚護(hù)理人次，會陰護(hù)理人次，膀胱沖洗人次，

洗胃人次，吸氧人次，靜脈留置針封針人次，吸痰人次，霧

化吸入人次。

三、1、純治療費收入元，其中，1-4月份內(nèi)一986187.44

元，5-12月份三病區(qū)元。

2、總支出元（1-4月份內(nèi)一71848.44元，5-12月份三病區(qū)

元）。其中，藥械科支出元（內(nèi)一支出57175.04元，三病區(qū)支出

元）；后勤支出元（內(nèi)一支出14673.4元，三病區(qū)支出元，三病區(qū)

支出較多是因其中包括床墊支出12470元）。

—年，為了進(jìn)一步完善護(hù)理工作，提高護(hù)理人員的整體化、

連續(xù)化服務(wù)水平，達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求，今年的工作重心要以服

務(wù)質(zhì)量為主，以病人為中心，加強(qiáng)工作中服務(wù)理念的提高，不斷

創(chuàng)新，提高患者滿意度。

現(xiàn)制定20__年護(hù)理工作計劃如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高

病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

L建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談

會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚和

批評教育。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，設(shè)立健

康宣教日，各個班次隨時做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院

病人健康宣教。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回

避護(hù)理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)

理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免

不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)

一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)

到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會或

交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和

潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

4.加強(qiáng)重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊

用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會常規(guī)主

題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以

院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因

素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

6.加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實

行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭

配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的.慎獨

精神。

7.對重點員工的管理：如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士

等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使

學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。

同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,

培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急

能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲

漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高

護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，

院內(nèi)感染知識等。

3.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)

急能力。

4.由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用

及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并

認(rèn)真落實。

四、建立檢查、考評、反饋制度，經(jīng)常到病室檢查、督促、考

評?，F(xiàn)場查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中

的問題，提高整改措施。

五、響應(yīng)醫(yī)院的號召，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極準(zhǔn)備并開展優(yōu)

質(zhì)護(hù)理，爭取和本病區(qū)實際情況相結(jié)合，創(chuàng)建特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范

病房。

希望20__年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們醫(yī)院發(fā)展越來越好。

護(hù)理年終工作總結(jié)13

今年—敬老院在社會各界的關(guān)心支持下，以服務(wù)五保老人為

重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)

境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力改革創(chuàng)新。我們本著堅持“以人為本，

服務(wù)社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工

作理念，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類功能設(shè)

施；強(qiáng)化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、

生活質(zhì)量得到明顯提升，以下是今年的養(yǎng)老護(hù)理工作總結(jié)。

一、引進(jìn)社會志愿者募捐與企業(yè)贊助

與—護(hù)理學(xué)院合作，護(hù)理學(xué)院學(xué)生定時定點的為五保老人獻(xiàn)

愛心。引進(jìn)—助老基金會資金贊助志愿者服務(wù)活動，讓老人在敬

老院感覺到家的溫馨。引進(jìn)基金會為老人捐贈大米、油、衣服；

志愿者捐贈糖果、餅干、與食用油等一批食品，并為老人舉辦了

一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡；—公司捐贈防寒大衣。

現(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。利用

院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補(bǔ)充老人

伙食。

二、始終以人為本

—敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們

還是對個別需要關(guān)懷的老人開啟了小灶與病號代。對于員工招聘

與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降

低運營成本，通過公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。護(hù)士與主班護(hù)理

員均由—委派原則，為了保證100%的護(hù)理質(zhì)量，作為主班護(hù)理員

均由公寓直接委派輪崗，護(hù)士也由公寓護(hù)士輪崗。所有員工我們

都定時培訓(xùn)，并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護(hù)理

技能競賽一次。對所有員工進(jìn)行了月度考核。

三、制定嚴(yán)格的管理制度

為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)

懷相互幫助，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制

度確保院內(nèi)公共財產(chǎn)與個人財產(chǎn)的安全。對于敬老院的管理方面

我們及時的與老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。

總之，在今后的'工作中，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行五保供養(yǎng)方針、

政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，奉行不

辱使命，不負(fù)重托，以人為本，與時俱進(jìn)，再創(chuàng)特色的理念，加大

對敬老院建設(shè)的工作力度，完善各項服務(wù)設(shè)施，全面提高集中供

養(yǎng)水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階,

真正使五保老人老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂！為構(gòu)建和諧社

會做出我們的新貢獻(xiàn)！護(hù)理年終工作總結(jié)14

20_年神經(jīng)內(nèi)科全體護(hù)理人員緊緊圍繞醫(yī)院的精神在護(hù)理部

的垂直領(lǐng)導(dǎo)及部署下，本著求真、務(wù)實、創(chuàng)新的原則，基本完成

了全科的各項工作任務(wù)?？苾?nèi)整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展?，F(xiàn)將各項

工作對照年初計劃總結(jié)如下：

一、各項指標(biāo)按年初計劃完成情況

1、科內(nèi)每月按年初工作計劃和在職培訓(xùn)計劃按時對科內(nèi)護(hù)理

人員考核，合格率100%。按護(hù)理部安排參加了一月、一月份院內(nèi)季

度考核，合格率100%o

2、科內(nèi)每月按年初工作計劃和在職培訓(xùn)計劃按時對科內(nèi)護(hù)理

人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核，合格率100%。按護(hù)理部安排共一人參

加了一月新入職護(hù)士培訓(xùn)與考核，合格率75%。

3、2017年科內(nèi)繼續(xù)深化、細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全科護(hù)士進(jìn)行

分層管理，排班模式在不斷改進(jìn)，全面落實小夜大夜雙崗制，基

礎(chǔ)護(hù)理、安全護(hù)理得到加強(qiáng)，患者滿意度（20_年99.1%,20_年

99.4%,20_年98.7%）、護(hù)士滿意度得到提高，基礎(chǔ)護(hù)理合格率

290%。

4、危重患者護(hù)理工作由責(zé)護(hù)組長全面負(fù)責(zé)，每日四查房，嚴(yán)

格床頭交接班，動態(tài)掌握患者病情的“八知道”情況，嚴(yán)格按醫(yī)

囑執(zhí)行治療、給藥，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及人文關(guān)懷，適時給予健康、

康復(fù)指導(dǎo)，得到了患者和家屬的肯定，護(hù)士滿意度也有所提高，

危重患者護(hù)理合格率290%。

5、搶救車采用封條管理，搶救后及時整理、清潔及領(lǐng)取補(bǔ)充

相關(guān)藥品。若無搶救，每周大檢查一次，急救藥品、用品、器械，

做到一專、四定、三無、兩及時，班班交接與查對。器械每病人用

畢后檢查、清潔、消毒、維修、保養(yǎng)。做到安全備用狀，護(hù)士長對

急救藥品、用品、器械不定期進(jìn)行檢查，完好率100%。

6、一次性無菌物品嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)科登記，按要求存放，使用前、

中、后嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，高壓無菌物品與供應(yīng)室重新按需核對

數(shù)量后，實行班班交接，使用前、中、后嚴(yán)格查對，保證無菌物品

合格率為100%。

7、科內(nèi)對護(hù)理人員分層管理并針對性進(jìn)行常規(guī)知識的培訓(xùn)，

按不同工齡、職稱的護(hù)理人員進(jìn)行針對性考核，制定護(hù)理文書書

寫模板，每日晨會堅持學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高護(hù)理人員對疾病

的觀察能力，保證了護(hù)理文書書寫合格率295%。

8、科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了壓瘡上報流程，對難免性壓瘡實行入院后

全面評估、早期干預(yù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，實行班班床旁交接，全年—

例院外壓瘡，其中一例轉(zhuǎn)科，J列好轉(zhuǎn)。

9、全年發(fā)生—例跌倒不良事件（其中有一例ni類事件，_例^

類事件）

10、科內(nèi)每月召開工休座談會，以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與家屬的溝

通，發(fā)現(xiàn)

問題及時解決，使安全隱患消失于萌芽狀態(tài)。實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)后，對于患者的需求及情緒更有了早期的了解，科內(nèi)護(hù)理人

員服務(wù)態(tài)度及安全意識有了明顯的提高，護(hù)患溝通更加緊密，關(guān)

系更加和諧，全年全科無護(hù)理投訴事件發(fā)生。

11、全年新上崗護(hù)士一名，其中一名護(hù)士參加了護(hù)理部_月舉辦

的崗前培訓(xùn)，合格率100%,一名護(hù)士一月上崗。

12、對全科_名護(hù)士進(jìn)行了監(jiān)護(hù)儀使用技能培訓(xùn)，掌握率100%。

二、認(rèn)真落實患者安全目標(biāo)

1、認(rèn)真執(zhí)行患者身份識別制度，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行1）床頭

卡與病人一致；2）治療中的病人統(tǒng)一穿病號服；3）在院患者統(tǒng)

一腕帶管理；4）四肢活動自如、記憶力障礙病人懸掛注有住院標(biāo)

識、聯(lián)系電話等的胸牌防走失。

2、科內(nèi)建立有轉(zhuǎn)科交接登記本，出科病人做到了床頭交接,

記錄及時、全面，詳細(xì)到交接頁數(shù)。

3、對高危、意識不清、交流及記憶力障礙等患者進(jìn)行認(rèn)真評

估，能夠在入院時嚴(yán)格執(zhí)行腕帶管理，保證了醫(yī)療、護(hù)理及患者

的安全。

4、高危藥品按規(guī)定貯存與標(biāo)識，做到班班查對，每周大查對。

5、科內(nèi)對毒麻藥品本增設(shè)了剩余量一欄，保證了用藥安全。