護理年終工作總結(15篇)

護理年終工作總結（15篇）

護理年終工作總結1

時間流逝，很快的一年就這樣結束了，在一年的工作中，我

們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到

了質的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。

這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結一年的工作，特寫出

一下一年的工作年終總結：

一、定期檢查考核，提高護理質量

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提

高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作

經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可

行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進

行不定期抽查、互查，共檢查近—0次，合格率95%以上。

在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領

導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，

周有安排，日有重點，月底有小結。

在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，

確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在

的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，

強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。

及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷

書寫規(guī)范，內涵質量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性

疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、

供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作

符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達

到100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應

急備用狀態(tài)，完好率達到100%,全年無差錯事故發(fā)生，工作中的

一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改

進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質量。

二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶

頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服

務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的

全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。

兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引

導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質的護理

服務向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在

平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年

輕護士長的隊伍中，等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，

頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛

心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理服務，成績是肯

定的。

門診服務臺的二位主管，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強，她們

把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，

測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務

成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷

模。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們

用微笑、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用

耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓

我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關

懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持

以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供

溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人

格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方

便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質服務，從根本上體現了以

病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特

點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應

時代發(fā)展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動

向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師

等，及時發(fā)放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、

手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，

安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。

第三，提供規(guī)范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后

再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患

者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理

部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動

去觀察病情，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離，有效

地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進

作用。

護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”

禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說"。有

效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話

題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

四、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護

士的整體素質提出了更高的'要求。一個合格的護士不僅需要技術

精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事

業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著

手抓。

1、提高護士的理論與技術操作水平：

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課

業(yè)務學習1次，科內每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學，也積極

組織大家旁聽，參學率99%o護理部定期組織全院護理人員加強第

四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷

兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院

護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。

在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計

劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的

護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態(tài)度嚴謹的四位

老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，操作規(guī)范，

考核中取得好的成績。考核的參與率為100%,合格率為100虬

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有

效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。

提高了她們的理論技術水平。

2、人才培養(yǎng)：

護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工

作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地

完成了任務，如：等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部

還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜

脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，

拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，

將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目

及時運用臨床。

3、提高護士應急能力和急救水平：

11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場

觀摩，提高了?？谱o理救治能力，張院長親自參加并給予高度評

價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電

除顫機等進行學習。

五、強調數據說話，實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。

全年各科室累計共輸血2579_人次，輸液90100人次，靜脈

推注39042_人次，各種注射46649_人次，灌腸1979—人次，—口腔

護理6390_人次，導尿1993_人次，吸氧_3039人，心電監(jiān)護2476

人次，褥瘡護理」369人次，會陰側切縫合術972例，為病人取藥

996人次，換藥室換藥9_0人。

一年的工作成績已經成為過去時，值得總結，但是不值得回

憶。在一年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們

的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們

只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在一年的工作

中做到最好！護理年終工作總結2

20_年轉瞬即逝，一年來，在院領導和護理部關心下，在醫(yī)

院各兄弟科室的支持幫助下，在全科護士姐妹的共同努力下，本

著“一切以病人中心，一切為了病人”的服務宗旨，較好的完成

了各項護理工作，現做如下總結：

一、認真落實各項規(guī)章制度

全科護理人員能認真學習醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度，自覺遵

守醫(yī)院各項規(guī)章制度，積極配合醫(yī)院開展白杯賽、醫(yī)院管理年和

醫(yī)療質量萬里行活動。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，

工作中互相支持，互相理解，團結務實，克服人手少、護理任務

繁重，保證護理工作的順利開展。全年共收治住院病人403人次，

出院416人次，一級護理138人次。

二、加強護理安全管理

(1)、質控小組每周對護理質量進行檢查、評價、反饋，提出

切實可行的改進措施，并檢查整改落實情況，體現質量持續(xù)改進。

(2)、明確各班崗位職責，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項護理

操作規(guī)程，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒并組織護理人員討

論，從中吸收教訓，使安全警鐘長鳴，全年護理工作未發(fā)生一起

差錯事故。

(3)、加強重點時段、人群、環(huán)節(jié)的管理，發(fā)現問題，及時解

決。4月上旬中班護士巡視病房時及時發(fā)現一患者自縊，避免了醫(yī)

療糾紛的發(fā)生。

(4)、定期組織護士學習各種核心制度和應急預案，每月進

行護理安全教育一次，提高護士對突發(fā)事件的反應和處置能力。

三、加強危重病人的管理

帶領護士認真做好危重病人基礎護理，保持護理單元的整潔,

努力為病人營造一個清潔、整齊、安靜、舒適的‘休養(yǎng)環(huán)境，危重

癥護理合格率三95%,護理并發(fā)癥發(fā)生率為0。護理人員能規(guī)范及

時書寫各種護理文件，熟練掌握專科護理急救技術及搶救藥械的

使用，搶救成功率保持在90%以上，急救藥械有專人負責管理，做

到“四固定”、“三及時”，急救藥械完好率達100%。

四、重視繼續(xù)教育，提高護理人員素質

強化三基三嚴培訓，每周組織護理人員業(yè)務學習一次，每月

組織一次臨床技術操作培訓并進行考核，使全員培訓覆蓋率達

100%,三基考試合格率在90%以上，技術操作培訓合格率100%。

每月組織護理查房一次，對新分配的護士指定老師認真帶教，嚴

格考核。鼓勵護士利用業(yè)余時間參加護理專、本科的學習，努力

提高每一位護理人員的業(yè)務水平和自身修養(yǎng)，以便為病人提供更

優(yōu)質的服務。今年本科室書寫護理論文1篇，5.12護士節(jié)楊繼芳、

陳小紅取得了三基理論競賽優(yōu)勝獎，本人被評為優(yōu)秀護士長。

今年本科室2人次到總院進修學習，很有幸院領導和護理部

給我提供了到總院兩個月的學習機會，通過此次培訓學習，我對

總院先進的管理理念、管理模式、規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，讓

我從中受益匪淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論知識識，

而且更新了護理管理理念。看到總院工作做得如此出色，既讓我

感受到了壓力，也催人奮進。

五、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的

宗旨，落實護理人員日常行為規(guī)范。注重護患溝通，每月召開工

休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求

給予最大程度的滿足，受到病人及家屬的好評，健康教育到位率

100%,病人的滿意度、出院病人回訪率在95%以上。

六、加強院內感染管理

督促護士嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，認真做好手衛(wèi)生及醫(yī)療垃

圾的分類處置，一次性用品使用后均能按要求及時毀形，集中處

理，定期測試各種消毒液的濃度，嚴格把關，全年未發(fā)生一起院

內感染。

20_年護理工作計劃

1、加強自身管理能力建設，提高自身修養(yǎng)，

2、護理安全管理，警鐘長鳴

3、強化三基三嚴培訓，重視繼續(xù)教育

4、轉變服務理念，提高服務質量

5、加強護理質量檢查，體現質量持續(xù)改進

6、強化法律意識，規(guī)范護理文件書寫

7、護理新技術引用及論文書寫爭取書寫護理論文1—2篇。

護理年終工作總結3

時間過的真快，來到醫(yī)院上班快—了，剛來時對這里的一切

都感覺陌生，由于沒有在這個醫(yī)院實習，所以對老師、同事、病

人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性，可能與性格內向相關

吧！剛來時陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能

一笑代之。我也不只是現在才知道這個道理，無論是做什么，與

別人的'溝通是很重要的，不論我們是與領導、老師、同事、病人

及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。

與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差

錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做

好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做

好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便……

溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別

人接觸，要與別人溝通。其實，只要我與病人及家屬做到一個很

好的護患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液,

打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的'醫(yī)生

是誰，長什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥

都起什么作用，自己的病情到底是有好轉還是惡化了，我想這樣

的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交

接班差錯等等，我認為這些都是因為沒有做好溝通而導致的，而

因為溝通不良所引起的事件又何止這些。

所以，我覺得我們每一個人都要學習更多的溝通技巧與方法,

我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們

可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人些聊一聊，什么都可

以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，

其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一

上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老

師們她們會在—之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室，

去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是

一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可

以了。

溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，

傾聽等等，只要我們能夠與各個關系都達到和諧，不管用哪種方

式應該都是可以的。

這只是我自己的一些看法，我現在也在慢慢的學著改變，我

希望大家都能夠做好溝通這個“活”，讓我們自己為自己減少麻

煩吧！我們護士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個微笑也

是的溝通，加油啊，天使們！護理年終工作總結4

20_年，我護理科一直遵循“以病人為中心，切實提高醫(yī)療

服務的質量，保障病人的人身安全”為主題的服務宗旨，認真貫

徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務質量評價標準的

基本要求，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，加強護理質

量控制，保持護理質量持續(xù)提高?，F將20_年我科護理工作情況

總結如下：

一、重點加強了對新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)

近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護士，為了能

保質、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養(yǎng)，

使她們盡快成長起來。

1、定期、不定期進行了基礎知識及基本操作的考核；

2、日常工作中加強了監(jiān)督，發(fā)現問題，及時指出，令其改正;

3、年資高的護士做好了傳、幫、帶工作；

4、加強了思想教育，促進其對護理工作的認知。

二、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平

醫(yī)療技術水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續(xù)、有

效的發(fā)展，我們利用了每月的護理學習及平日的自學不斷拓展視

野，更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。

三、鼓勵加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

隨著患者及社會對護理服務要求的'提高，護理知識所涉及的

已遠遠不只是單一的醫(yī)學知識，而包含了眾多的人文知識。為了

使護理質量從根本上有所提升，我們營造了學習人文知識的氛圍,

提高護士的整體素養(yǎng)。

四、加強與患者的溝通，深化親情服務，提高服務質量

良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使

病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因

此，我們進一步學習溝通技巧，加強了護患溝通，特別是對于那

些不善于溝通的護士，將著重指導。

五、根據實際情況，進一步完善科內二次分配制度，實現多

勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調動工作積極性

長期以來，繁重、高風險的工作，使我們將精力高度集中在

工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響。

護士職業(yè)壓力影響護士的'身心健康，也會影響護理工作質量，所

以，我們應加強自我關注，學習和運用積極的應對策略，緩解身

心耗竭程度，在提高心理素質的同時，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓

力，減少負面情緒的影響，真正提高護理質量。護理年終工作總

結5

20_年又接近尾聲了，也就是說我在醫(yī)院工作已經近兩年了，

能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛

崗敬業(yè)，堅持加強政治學習，十分重視自身道德素質的修養(yǎng)。從

進醫(yī)院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫(yī)院最重要

的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、

病情不清、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理

不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。一開始對急診室的工作有一種懼怕，

恐懼的心理，但是在護士長及各位老師同事的指導和幫助下，在

自己不斷地學習和努力下，慢慢的我發(fā)現，我能夠勝任急診室的

工作，也具有了較強的工作能力。

急診室的工作不同于病房，醫(yī)護人員沒有充足的時間與患兒

及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產生急躁、憂慮、恐

懼的情緒，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系，在急診

就至關重要?；純杭凹覍僭谂c醫(yī)護人員較短的接觸時間內，還未

建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，

醫(yī)護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產生很大影響，

造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重

視”、“急診不急”的錯覺，所以，我越發(fā)覺得“溝通”在急診

是最容易忽略而最重要的'東西。我們科室從去年針對“溝通”相

繼開展了“零縫隙”、“三米微笑”等優(yōu)質服務活動，把“優(yōu)質

服務”和“溝通”放于重點，要求每個人都要做到。

要做一名優(yōu)秀的護士，特別是急診室的護士，就要加強業(yè)務

學習，熟練掌握三基理論與技能、護理常規(guī)與制度、職責、急診

室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部

舉辦的各項業(yè)務學習及考核并考核達標。練好基本功，去年被院

評為“穿刺能手”。我沒有驕傲，仍然邊學邊問，向護士長，高

年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學

習。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術，

首先，要學會觀察，才善于發(fā)現問題的存在，包括對病人病情、

心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份，我們搬進了新的急診

室大樓，護士長告訴我們，我們的環(huán)境改善了，服務質量也要進

一步提高，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。大

的方面，我做到：聽到救護車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患

兒、按照搶救程序及護理技術操作規(guī)程對危重患兒進行搶救、對

留觀患兒進行觀察、及時匯報等；小的方面，我急患兒所急，例

如：又一次，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎，來急診室就診，

在侯診椅上坐著等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩

子，這時，我倒了一杯溫水給他送去，”漱漱口吧，別緊張，我去

叫醫(yī)生?！?/p>

孩子的爸爸很感動，忙說謝謝?！捌椒驳氖虑椋阉龊昧?/p>

就是不平凡。”我一直記著這句話，并努力做好每一件平凡的事

情。現在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關鍵時刻，我更要

嚴格按照醫(yī)院及科室的要求強化服務意識，提高服務質量；加強

業(yè)務學習，提高技能水平，對待病兒多一份關心，多一點愛心，

多一份耐心，多一份細心，多一份責任心。

我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診

室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東

西還很多，很多。

總之，我所學到的經驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，

急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，

也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診

科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶

救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁

得起考驗的保證。努力，加油！護理年終工作總結6

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領

和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；

加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監(jiān)控力度；重

視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全

院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F將一年來臨床護理

部工作總結如下：

一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如

何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為

護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照相關要求，制

定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等

形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)

范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量。

為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、

客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權

益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講

座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，

提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組

織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%.

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強

醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做

到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、

定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、

保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履

行情況，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，

堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性

改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、

手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危

險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少

了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立

法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制

度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

三、加強了質量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理

文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送

工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學

習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感

染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內容納入了“三基”、年終

理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質

量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考

核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境

衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。

四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長

進行了培訓。為提高護理人員的‘素質，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干

外出進修?？浦R。今繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。加強了新業(yè)

務、新技術開展。完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理

論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，

掌握多學科知識和能力。圓滿完成各項繼教培訓。規(guī)范教學，加

強對護校實習生的帶教工作。

五、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理

人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓

計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室

組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績

納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、

幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，

促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護

理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入

工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服

務。

3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,

讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改

善服務態(tài)度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任

制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。護理年終工作

總結7

時間過得真快，不知不覺間在神經內科重癥監(jiān)護室進修完畢。

在短短的一年中，在護士長悉心安排下。經驗豐富的帶教老師耐

心教導中，我學到了平時工作中從未遇到的寶貴經驗和臨床操作,

病房整潔、護士勤快、團結協作、護理服務到位，使我受益匪淺。

神經內科重癥監(jiān)護室是醫(yī)院的一個特殊場所，在這里體現了

，，三個集中”——危重病人集中，有救治經驗的醫(yī)護人員集中和

現代化監(jiān)測的治療儀器集中。作為拯救危重病人的“中轉站”。

即重癥加強護理病房。把危重病人集中起來，在人力、物力和技

術上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。神經內科重癥監(jiān)

護室設有中心監(jiān)護站，直接觀察所有監(jiān)護的病床。

來到神經內科重癥監(jiān)護室我對每一件儀器都感到好奇，中心

監(jiān)護儀、心電圖機、除顫儀、起搏器、輸液泵、微量注射器、氣管

插管及氣管切開所需急救器材。每床配備完善的功能設備，提供

電、氧氣、壓縮空氣和負壓吸引等醫(yī)療器械。每張監(jiān)護病床裝配

電源插座。每床配備床旁監(jiān)護系統(tǒng)，進行心電、血壓、脈搏血氧

飽和度、有創(chuàng)壓力監(jiān)測等基本生命體征監(jiān)護。我在神經內科重癥

監(jiān)護室護理諸如腦血管意外，腦出血，腦梗塞，癲癇，腦干出血，

蛛網膜下腔出血等重癥患者。面對這些重癥患者，醫(yī)生護士在緊

急的情況下采取相應的措施積極的搶救患者的生命。其實在神經

內科重癥監(jiān)護室工作是需要具備很多條件.護士必須經過嚴格的

專業(yè)培訓，熟練掌握重癥護理基本理論和技能，經過?？瓶己撕?/p>

格后，方可獨立上崗。

神經內科重癥監(jiān)護室的護士從早上接班開始，就要針對患者

逐個進行翻身、口護、尿護等護理。在神經內科重癥監(jiān)護室住院

的患者，九成以上都無法自主活動。每兩個小時翻身一次，每次

都要將患者抬到舒適的位置，擺好體位。遇到發(fā)燒，皮膚不好的

患者還要加翻，即每一個小時翻一次身。重癥監(jiān)護室的病人隨時

面臨生命危險，護士更是像上緊發(fā)條的鐘一樣不停的忙碌。每天

要給病人做霧化、從鼻導管打坂喂水、口腔護理、尿道口護理防

止病人感染。

神經內科重癥監(jiān)護室是半開放的。可以允許一名家屬陪護，

可是我們理解病人家屬的感受?？墒羌覍贌o法理解我們的規(guī)章制

度。每次探視病人，我們要苦口婆心的解釋不允許探視的原因。

其實我們是為了讓患者盡早的康復。患者的缺乏抵抗力。要是出

現感染、發(fā)燒等，會致使病情加重。護理工作已經不僅僅局限于

輸液打針發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供360

度優(yōu)質護理服務。

耿老師教我如何觀察患者的病情變化及護理，掌握與患者溝

通的技巧，用心關心和體貼他們。同時加以心理輔導，使患者情

緒穩(wěn)定，緩解壓力，使病情盡快得到控制。做好日常生活護理，

更要護理臨床工作細致入微。護士每班次交接班時，都要對手術、

臥床無法翻身病?；颊?、需特殊護理的患者進行床頭交接班，床

床交接并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。查看瞳孔的變化。

20_年來，我在神經內科重癥監(jiān)護室得到了護士長、各位老

師的言傳身教。同時學到的護理知識和經驗是我獲益匪淺，感謝

每個幫助我的老師和同事。也感謝護理部給予我這個提升自己、

完善自己的機會。

20—年在院領導及護理部的領導下，深化“以病人為中心”

的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)

質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F將全年

來的.工作總結如下。

一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科

護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，工作中互

相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團

結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利

開展。

二、堅持查對制度：要求每日對醫(yī)囑進行查對，每日護士長

參加，詳細核對各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作

時嚴格要求三查七對；保證護理安全。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質。對護理人員進行三基培訓，

購買神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月按護

理級別定期組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進

行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、

對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不

斷提高護士的業(yè)務水平。

四、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動

1、不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現場、查病人、

查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質護理服務工作開展情況，全方位

評價優(yōu)質護理服務工作開展情況。

2、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高

患者的滿意度

3、深化病房責任制護理工作模式。修訂各崗位各班護士資質

能力要求及工作職責，將危重患者分配給年資高、能力強的護士

負責，體現能級對應。

4、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心,

以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德

醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。

五、根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內

容、流程等進行規(guī)范。強化了重點病人床頭交接內容、流程等，

使床頭交接班的內涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

六、規(guī)范患者口服藥管理。根據科室特點及患者需求，在口

服藥管理方面采取了責任護士發(fā)藥并指導病人服藥，確保了患者

口服用藥安全。

七、充分調動護士積極性

1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結

合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充

分調動護士積極性。

2、重點考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、

臥床病人的工作質量，在考評、指導的過程中不斷強化責任護士

的責任意識，履責能力，使病人得到應有的關愛和照顧。

八、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發(fā)生。

1、每月進行一次院感知識學習。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時

注明開啟時間。

3、對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型。

4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控

護士負責，并及時記錄。

5、護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現不合格檢查結果,

及時制定出相關措施，以確保護理安全。

九、取得的成績

1、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護理集體提名獎。

2、獲得20年院級優(yōu)秀護理集體稱號。

3、護士李嘯峰獲得20—年院級十佳護士稱號。

4、護士長殷翠華獲得20—年院級優(yōu)秀護士長稱號。

5、接受三甲醫(yī)院復審專家的檢查指導。

6、接受國家衛(wèi)計委腦卒中篩查基地的檢查。

7、”負壓密閉引流技術在重度壓瘡病人中的應用”，獲得省、

市級新技術應用三等獎。

十、存在的不足：

1、護理人力資源配置仍然相對不足。

2、優(yōu)質護理服務示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善（藥劑科統(tǒng)

一配藥、送藥）；護士護理服務意識需強化，基礎護理仍有部分不

到位。

3、護士整體內涵素質有待提高。護理年終工作總結8

20_年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及

科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,

發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工

作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛

好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20__

年度的工作任務?，F將本年度個人工作總結報告呈現如下：

一、思想道德、政治品質方面：

遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的.責任

感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，

認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，

積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工

作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人

都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好

醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、

頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記

錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎

理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴

密的方法）。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論

及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計

劃，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病

人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次

當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐

心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，

覺得是非常幸福的事情。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我

為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努

力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!

在即將迎來的20_年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精

神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要

發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到

絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為

醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會

嚴格要求自己，我相信我會做到！護理年終工作總結9

20_年是我院重要的一年，急診科在醫(yī)院護理部的領導下，

認真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項工作任務，在護理工作中努力做到“以

病人為中心”，我們順利通過了二甲復審，科室嚴格按照計劃完

成以下工作任務：

一、思想政治

1、護士做到愛崗敬業(yè)、端正服務態(tài)度，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，

受到患者好評。

2、認真組織護士學習醫(yī)院下發(fā)的各類文件，體會、實踐文件

精神。

3、回顧“二甲”復審工作，我感慨萬千，分外自豪，醫(yī)院走

過了十個月不平凡的歲月，十個月來，全體護士付出了太多的辛

勤汗水，渡過了許多的不眠之夜，但我們收獲頗豐，信心百倍。

二、病區(qū)環(huán)境

1、責護對所負責病區(qū)內的各種物品、器械做到每周二、五整

理一次，保證了病區(qū)及庫房的整潔有序。

2、護士長每周檢查衛(wèi)生兩次，對存在的衛(wèi)生死角給予及時指

出，衛(wèi)生員能夠及時清理。

三、依據二甲復審要求，做好綠色通道管理

1、科室能做到先搶救后付費，半年來有力保障了患者安全。

2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時補充，保障急救。

3、為保障急救設備的完好，護士長、護士每周對急診科各設

備進行全面檢查，責護班、夜班護士接班時也對急救設備功能進

行檢查，發(fā)現問題及時向器械科反應、及時維修，保障急救設備

完好率100%

四、做到?？评碚?、技能人人過關

1、落實?？评碚摗⒉僮骷寄芘嘤?、考核計劃。

2、護士長及護士認真組織科室理論培訓、考核，合格率

達100%o

3、—護士認真落實?？撇僮髋嘤?、考核計劃，半年來科室

?？撇僮骷寄苊黠@進步，合格率達100%。

五、依照二甲復審要求，落實各項安全管理

1、護士基本做到，至少兩種方式識別病人身份的方法，每位

病人均佩戴腕帶，患者在腕帶丟失及字跡模糊的情況下能及時補

戴或更換，確保了病人的安全。

2、護士基本做到按照程序處理危急值，半年來無漏登記。

3、教育護士：遇到轉科的患者要電話通知該科室的護士，危

重患者護士及時陪同轉科。

4、科室對高危藥品能定點放置，并有標識。

5、對包裝相似、聽似、看似、一品多規(guī)的藥品存放進行放置

警示標識。

6、護士長及護士每周對科室高危藥品進行檢查，對存在

的問題及時有效整改。

7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在過道、

衛(wèi)生間等張貼溫馨提示，在患者入院時護士能做到在第一時間對

患者進行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立不良事件記錄本，

對發(fā)生的不良事件做到了及時上報、及時補救、及時召開科室安

全討論會議，科室每月召開一次安全會議。

8、為防止壓瘡發(fā)生，科室對每一位新入病人進行活動能力評

估，對可能發(fā)生壓瘡的病人進行及時給與預防壓瘡護理，建立翻

身卡，半年來無院內壓瘡發(fā)生。

9、為杜絕院內感染，護士長隨機檢查操作前后洗手、消毒手

情況，每月由對3名護士進行洗手抽考，目前考核人人合格，

但在實際操作中未做到100%護士操作前后消毒手，科室給予批評

教育。

10、為保證正確處理口頭醫(yī)囑，科室對每一位護士進行培訓，

目前100%護士掌握如何正確處理口頭醫(yī)囑。

11、鼓勵患者參與醫(yī)療安全，主動為患者提供告知義務，護

士長利用交接班時詢問患者對疾病的用藥、飲食、以及其他內容

等掌握情況，結果患者只能掌握部分內容。

六、護理管理與質量持續(xù)改進

1、科室成立質控小組，每周各組對自己負責的.內容進行檢

查，對存在的問題進行記錄提出整改措施，護士長進行追蹤，半

年來科室在現有的條件下護理工作有序進行，護理質量不斷提高。

2、以績效、護士能級為支撐點提高工作積極性，科室制定工

作量分數實施細則，能級考核方案，體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，

半年來護士積極性明顯提高。

3、護士長常以各種方式與護士進行交流，讓護士門提出自己

的觀點、想法，鼓勵他們參與科室管理，同時護士長盡自己努力

解決好護士們的困難，一直以來科室在制度化管理的基礎上實施

人性化管理，限度的穩(wěn)定了急診科護理隊伍。

4、提供優(yōu)質服務，滿意度達90%以上。

（1）提供主動服務，護士聽到救護車聲音或看到有急診病人

送入時，護士能做到主動迎接病人，積極配合醫(yī)生搶救。

(2)在接診、轉運危重患者做到專人負責，確保了患者安全。

(3)責護主動巡視病人，及時解決患者問題，呼叫器呼叫頻

率明顯減少。

(4)部分護士在交接班時做到主動自我介紹、及時告知夜間

休息時的注意事項。

(5)所有上班護士每日提前15分鐘上班，為患者進行晨間

護理，護士長在晨間交接班時檢查晨間護理質量，對存在問題做

到及時整改。

(6)對入院病人在24小時內完成健康教育及各種評估，并

根據入院評估情況采取相應護理。

(7)為讓患者掌握健康宣教內容，科室采取多種形式進行健

康教育，經過半年努力有所成效。

(8)科室每月進行一次滿意度調查，認真對待患者提出的問

題，及時給與了整改，目前滿意度達90%以上。護理年終工作總結

10

轉眼間，一年的時間又過去了，在這短短的一年時間里，我

學到了很多也收獲了很多，在科室領導與同事的支持和幫助下，

我也成長了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會再像以前

那樣慌亂，而在自己的理論與技術水平方面也有很大的提高。

今年過的非常充實而且有意義，在學習上，嚴格要求自己，

勤奮好學，基本上掌握了些專業(yè)知識和操作技能，熟練的'掌握了

?？浦R和操作，除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的

擴張，廣泛的涉取其他學科的知識，從而提高文化素養(yǎng)。在工作

上，我積極配合領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作，

做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作，和三查七對制度，發(fā)現問題，

及時上報，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問

題及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自己的業(yè)務水平,

對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人

所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，

以便讓患者接受更好的治療。

護理部組織全院護士人員技術操作考核，這給了我很大的壓

力，護士長組織我們每天抓緊時間練習，還專門有小教員指導與

考核，只要一有時間就開始操作，重復做著同樣的動作，幾十遍

的練習，有時候真的覺得很累，想過要放棄，但是一看到同事們

都在認真的練習，我也堅定了決心一定要練好。

等級評審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而

奉獻著自己的力量，整理資料，補記材料。我們科也不例外，全

科人員上下齊心，都為迎評做著準備?？剖乙碣Y料，同事們

為了不耽誤科里工作，經常是下了夜班也不回家，在科里整理資

料，但是大家都沒有任何怨言，看到整理出來的資料為醫(yī)院迎評

檢查做好了準備，大家都很高興。

聽說等級評審的專家要來我們科室時，大家都非常的緊張，

害怕出錯，影響評審結果，科室領導安撫大家，不要緊張，和平

時一樣，按規(guī)程操作。第二天，大家懷著激動的心情等待著專家

來我們科檢查指導工作，當專家來時我們科室人員熱情接待，主

任做了精彩的匯報，當得知我們科室沒有檢查出大的問題時，大

家心里的一塊石頭也算是落了地。

回想起這一年經歷的種種，有許多事都歷歷在目，我忘不了

大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一

起歡笑、一起難過，這些都將是我以后人生中最寶貴的一筆財富。

護理年終工作總結11

在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現

在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多

了幾分成熟；一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;

一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認可了我的存在。

但是那為建設模范敬老院奉獻自已的心未變，那全身心的投身于

敬老事業(yè)工作當中的心不移。這一年中，我在領導的關心、培養(yǎng)

下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努

力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認

真完成領導交辦的各項工作任務，在同事的關心、支持和幫助下，

思想、學習和工作等方面取得了新的進步。并且堅持不斷的去學

習、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取經驗，從基層工作中了解民

情，從優(yōu)秀干部身上學習領導藝術。不斷摸索敬老院工作的特點，

不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務群眾的載體。充分發(fā)揮

自己的優(yōu)勢，全身心的投身于敬老院工作當中?，F將這一年來的

工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。

一、院務管理工作

堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。

先后參與制定了工作人員崗位目標責任制，衛(wèi)生檢查制度，“五

好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛(wèi)生房間評比

制度、院民內務整理十項規(guī)范、院民外出請銷假制度、安全值班

制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理

人員例會制度等。協助院領導通過抓制度落實，有效提高了院民

的綜合素質，理順了院務管理秩序。

二、服務保障工作

一是組織安排醫(yī)務人員定期為老人檢查身體（甲肝、乙肝和心

臟病等），專門為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每天對老

人的血壓、脈搏進行日查，對預防各類疾病復發(fā)，及各類疾病的

早發(fā)現早治療工作奠定了基礎，并建立了個人健康檔案。

二是定期為老人配發(fā)相應的生活用品，如襪子、褲頭、背心、

內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。三是及時督促

老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室

內衛(wèi)生和個人衛(wèi)生清潔。

四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺、地

面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、

象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織

老人參加義務勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通

過勞動教育增加了老人間的凝聚力。

六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、

坐式衛(wèi)生間等生活用品設施。

七是為老人提供可口便于消化的代、菜、點心、茶水，營養(yǎng)

合理搭配，飯菜力爭天天不重。

八是積極開展衛(wèi)生先進評選活動，并組織了一系列全員參與

的衛(wèi)生活動，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢

室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”

活動等，現有7個老人成功戒煙。

三、生產經營工作

在全力做好服務的基礎上，根據敬老院擁有耕地18余畝，蔬

菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實際狀況，我們積極探索適合項目，

并組織全體具有勞動力的院民大力開展種養(yǎng)殖業(yè)生產活動。堅持

走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副養(yǎng)院的發(fā)展經營路子。經過一年多

的發(fā)展，我院已發(fā)展種植各類農作物十余種，茄子、辣椒、土豆

等不僅實現了自給自足，還盈余出來向市場出售，給敬老院帶來

了可觀的經濟效益。在抓種植的同時，也著手開發(fā)養(yǎng)殖項目。通

過自繁自養(yǎng)、逐年擴大豬、羊等家畜養(yǎng)殖。目前生豬存欄可達8

頭，羊可達23只，每月和逢年過節(jié)殺豬宰羊，提高老人生活質量，

同種植業(yè)一樣不僅能自給自足，年底還有多余的向外出售。就種

養(yǎng)殖項目年收入可達萬元。有效地資補院內老人的生活，使老人

的’生活水平和生活環(huán)境明顯得到改善。

四、思想教育工作

1、定期組織工勤人員學習報刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻、孝親

敬老精神。工勤人員實行倒班制，保證一天24小時不離人，沒有

完整的過過雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以—區(qū)

民政大局為重任勞任怨的工作。

2、組織老人召開一、三、五學習例會，學文件，學報刊雜志

里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會的作用，總結生活中存在的

問題，通過學習端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。

3、為了使老人在敬老院過上一個幸福祥和的春節(jié)，我們敬老

院購置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢，評選表彰了摸范

老人、勞動先進個人、衛(wèi)生先進個人、通過評選表彰先進，在敬

老院老人間掀起了學先進趕先進

的局面。

4、組織豐富多彩的文娛活動。20—年元旦春節(jié)，從元旦到十

五，在“文體小組”的倡議下，老人們準備了豐富多彩的節(jié)目，

和管理人員一起共歌共舞，室內充滿融融暖意，通過開展活動拉

近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過年的喜悅。

五、其他工作

在全面圓滿完成本職工作的同時，還積極參與各級領導及其

它部門安排的各項其它工作，加深了與其它部門的聯系，增進了

彼此之間的了解。為今后的相互合作奠定了基礎。在今年10月份

就曾參與全國第六次人口普查，歷時2個多

月，順利完成了分配的人口普查任務。得到了相關部門及領

導的一致好評。

六、20—年工作計劃

20_年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升

自己的個人能力：

(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守本

院的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努

力去完成每一項任務;

(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，

不斷積累工作經驗；

(3)利用業(yè)余時間學習與行政管理相關的知識；

(4)注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積

極向上的工作氛圍。護理年終工作總結12

—年，在院領導的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，

我病區(qū)全體護理人員團結一致，緊密圍繞創(chuàng)建品牌科室的工作重

點，結合年初制訂的工作計劃和目標，積極完成各項工作任務，

現總結如下：

一、共接收住院患者人，其中，1-4月份內一科收住755人,

5-12月份三病區(qū)收住人;搶救護理危重患者人,其中，『4月份

內一科588人，5-12月份三病區(qū)人。

二、治療護理處置共人次，其中，『4月份，內一科62217

人次，5-L2月份三病區(qū)人次?，F將三病區(qū)具體項目處置人次總結

如下：

皮下注射人次，肌肉注射人次，靜脈注射人次，靜脈輸液

人次，皮內注射人次，輸血人次，靜脈抽血人次，各種穿刺人

次，導尿人次，灌腸人次，測血壓人次，物理降溫人次，口腔

護理人次，皮膚護理人次，會陰護理人次，膀胱沖洗人次，

洗胃人次，吸氧人次，靜脈留置針封針人次，吸痰人次，霧

化吸入人次。

三、1、純治療費收入元，其中，1-4月份內一986187.44

元，5-12月份三病區(qū)元。

2、總支出元（1-4月份內一71848.44元，5-12月份三病區(qū)

元）。其中，藥械科支出元（內一支出57175.04元，三病區(qū)支出

元）；后勤支出元（內一支出14673.4元，三病區(qū)支出元，三病區(qū)

支出較多是因其中包括床墊支出12470元）。

—年，為了進一步完善護理工作，提高護理人員的整體化、

連續(xù)化服務水平，達到優(yōu)質護理的要求，今年的工作重心要以服

務質量為主，以病人為中心，加強工作中服務理念的提高，不斷

創(chuàng)新，提高患者滿意度。

現制定20__年護理工作計劃如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高

病人滿意度，避免護理糾紛。

L建立健康教育處方，發(fā)放護患聯系卡，每月召開工休座談

會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和

批評教育。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，設立健

康宣教日，各個班次隨時做好健康教育指導及安全防范措施。

3.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院

病人健康宣教。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回

避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護

理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免

不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)

一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)

到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或

交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和

潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊

用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主

題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以

院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因

素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

6.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實

行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭

配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的.慎獨

精神。

7.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士

等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使

學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。

同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,

培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急

能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲

漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高

護士對突發(fā)事件的反應能力。

三、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，?？评碚撝R，

院內感染知識等。

3.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應

急能力。

4.由治療班搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用

及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并

認真落實。

四、建立檢查、考評、反饋制度，經常到病室檢查、督促、考

評?，F場查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中

的問題，提高整改措施。

五、響應醫(yī)院的號召，根據領導的安排，積極準備并開展優(yōu)

質護理，爭取和本病區(qū)實際情況相結合，創(chuàng)建特色優(yōu)質護理示范

病房。

希望20__年,在醫(yī)院領導的帶領下，我們醫(yī)院發(fā)展越來越好。

護理年終工作總結13

今年—敬老院在社會各界的關心支持下，以服務五保老人為

重點，以服務優(yōu)質化、管理制度化、生活規(guī)律化、設施齊全化、環(huán)

境花園化為標準，不斷努力改革創(chuàng)新。我們本著堅持“以人為本，

服務社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務老人”的工

作理念，全院上下，團結一心，不斷加大投入，完善各類功能設

施；強化管理和服務，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、

生活質量得到明顯提升，以下是今年的養(yǎng)老護理工作總結。

一、引進社會志愿者募捐與企業(yè)贊助

與—護理學院合作，護理學院學生定時定點的為五保老人獻

愛心。引進—助老基金會資金贊助志愿者服務活動，讓老人在敬

老院感覺到家的溫馨。引進基金會為老人捐贈大米、油、衣服；

志愿者捐贈糖果、餅干、與食用油等一批食品，并為老人舉辦了

一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡；—公司捐贈防寒大衣。

現所有物資與現金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。利用

院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人

伙食。

二、始終以人為本

—敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們

還是對個別需要關懷的老人開啟了小灶與病號代。對于員工招聘

與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降

低運營成本，通過公寓嚴格的培訓與學習上崗。護士與主班護理

員均由—委派原則，為了保證100%的護理質量，作為主班護理員

均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。所有員工我們

都定時培訓，并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理

技能競賽一次。對所有員工進行了月度考核。

三、制定嚴格的管理制度

為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關

懷相互幫助，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行出入管理制

度確保院內公共財產與個人財產的安全。對于敬老院的管理方面

我們及時的與老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。

總之，在今后的'工作中，我們將繼續(xù)嚴格執(zhí)行五保供養(yǎng)方針、

政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷進取，奉行不

辱使命，不負重托，以人為本，與時俱進，再創(chuàng)特色的理念，加大

對敬老院建設的工作力度，完善各項服務設施，全面提高集中供

養(yǎng)水平和服務質量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階,

真正使五保老人老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂！為構建和諧社

會做出我們的新貢獻！護理年終工作總結14

20_年神經內科全體護理人員緊緊圍繞醫(yī)院的精神在護理部

的垂直領導及部署下，本著求真、務實、創(chuàng)新的原則，基本完成

了全科的各項工作任務。科內整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展?，F將各項

工作對照年初計劃總結如下：

一、各項指標按年初計劃完成情況

1、科內每月按年初工作計劃和在職培訓計劃按時對科內護理

人員考核，合格率100%。按護理部安排參加了一月、一月份院內季

度考核，合格率100%o

2、科內每月按年初工作計劃和在職培訓計劃按時對科內護理

人員進行護理技術操作考核，合格率100%。按護理部安排共一人參

加了一月新入職護士培訓與考核，合格率75%。

3、2017年科內繼續(xù)深化、細化優(yōu)質護理服務，全科護士進行

分層管理，排班模式在不斷改進，全面落實小夜大夜雙崗制，基

礎護理、安全護理得到加強，患者滿意度（20_年99.1%,20_年

99.4%,20_年98.7%）、護士滿意度得到提高，基礎護理合格率

290%。

4、危重患者護理工作由責護組長全面負責，每日四查房，嚴

格床頭交接班，動態(tài)掌握患者病情的“八知道”情況，嚴格按醫(yī)

囑執(zhí)行治療、給藥，加強基礎護理及人文關懷，適時給予健康、

康復指導，得到了患者和家屬的肯定，護士滿意度也有所提高，

危重患者護理合格率290%。

5、搶救車采用封條管理，搶救后及時整理、清潔及領取補充

相關藥品。若無搶救，每周大檢查一次，急救藥品、用品、器械，

做到一專、四定、三無、兩及時，班班交接與查對。器械每病人用

畢后檢查、清潔、消毒、維修、保養(yǎng)。做到安全備用狀，護士長對

急救藥品、用品、器械不定期進行檢查，完好率100%。

6、一次性無菌物品嚴格執(zhí)行進科登記，按要求存放，使用前、

中、后嚴格執(zhí)行查對制度，高壓無菌物品與供應室重新按需核對

數量后，實行班班交接，使用前、中、后嚴格查對，保證無菌物品

合格率為100%。

7、科內對護理人員分層管理并針對性進行常規(guī)知識的培訓，

按不同工齡、職稱的護理人員進行針對性考核，制定護理文書書

寫模板，每日晨會堅持學習相關知識，不斷提高護理人員對疾病

的觀察能力，保證了護理文書書寫合格率295%。

8、科內嚴格執(zhí)行了壓瘡上報流程，對難免性壓瘡實行入院后

全面評估、早期干預、加強基礎護理，實行班班床旁交接，全年—

例院外壓瘡，其中一例轉科，J列好轉。

9、全年發(fā)生—例跌倒不良事件（其中有一例ni類事件，_例^

類事件）

10、科內每月召開工休座談會，以加強醫(yī)護人員與家屬的溝

通，發(fā)現

問題及時解決，使安全隱患消失于萌芽狀態(tài)。實行優(yōu)質護理

服務后，對于患者的需求及情緒更有了早期的了解，科內護理人

員服務態(tài)度及安全意識有了明顯的提高，護患溝通更加緊密，關

系更加和諧，全年全科無護理投訴事件發(fā)生。

11、全年新上崗護士一名，其中一名護士參加了護理部_月舉辦

的崗前培訓，合格率100%,一名護士一月上崗。

12、對全科_名護士進行了監(jiān)護儀使用技能培訓，掌握率100%。

二、認真落實患者安全目標

1、認真執(zhí)行患者身份識別制度，在工作中嚴格執(zhí)行1）床頭

卡與病人一致；2）治療中的病人統(tǒng)一穿病號服；3）在院患者統(tǒng)

一腕帶管理；4）四肢活動自如、記憶力障礙病人懸掛注有住院標

識、聯系電話等的胸牌防走失。

2、科內建立有轉科交接登記本，出科病人做到了床頭交接,

記錄及時、全面，詳細到交接頁數。

3、對高危、意識不清、交流及記憶力障礙等患者進行認真評

估，能夠在入院時嚴格執(zhí)行腕帶管理，保證了醫(yī)療、護理及患者

的安全。

4、高危藥品按規(guī)定貯存與標識，做到班班查對，每周大查對。

5、科內對毒麻藥品本增設了剩余量一欄，保證了用藥安全。