2012軟件水平考試系統(tǒng)集成項目管理師真題及答案下半年案例

試卷科目：軟件水平考試(中級)系統(tǒng)集成項目管理師案例2012軟件水平考試系統(tǒng)集成項目管理師真題及答案下半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2012軟件水平考試系統(tǒng)集成項目管理師真題及答案下半年案例第1部分：問答題，共13題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]1.試題一（20分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某系統(tǒng)集成A公司中標了一個地鐵綜合監(jiān)控系統(tǒng)項目，該項目是地鐵運營公司公開招標的地鐵S號線建設項目中的一個信息系統(tǒng)子項目，涉及信號系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、通信網絡系統(tǒng)的信息互通和集中控制，需要集成多種廠商的設備。接到任務后，項目經理小王開始著手編制項目管理計劃，根據招標文件，小王列出了一個初步的進度計劃，進度計劃中的各里程碑點正好是甲方招標文件中規(guī)定的各時間節(jié)點。隨后，小王估計了項目的各項開銷，確定了項目預算。項目團隊已由公司指派，小王召開了項目啟動會，將各項任務分配給項目組成員。項目進行了一段時間后，由于天氣原因，導致地鐵土建工作的延誤，因此影響到各廠商設備進場，整個項目進度滯后，監(jiān)理方與建設方發(fā)布了延期通知。項目經理小王馬上召開項目會議，口頭通知項目組成員所以工作均推遲開展。【問題1】（6分）（1）請結合案例指出小王制定的初步進度計劃中存在的最主要問題。（2）請結合案例簡要敘述在制定進度計劃時通常應考慮哪些主要制約問題。答案:【問題1】（1）里程碑完全對應招標文件要求，進度計劃沒有余地（2分）（2）A、應考慮進行本子項目的進度網絡分析，對應各里程碑事件的任務完成時間留有余地B、應考慮集成的設備的到貨及進場受客觀因素影響，即外部依賴關系C、應考慮項目內部主要資源（人力資源、環(huán)境）約束情況，即內部依賴關系D、應考慮本子項目與主項目之間的協(xié)調和制約關系（每項2分，最多4分）解析:[問答題]2.【問題2】（8分）請結合案例分析小王在項目管理過程中存在的問題。答案:【問題2】（1）項目管理計劃不應由一人制定，應有項目組參與（2）項目計劃缺少相關分計劃，如質量計劃、溝通計劃等（3）制定進度計劃的方法不合理，沒有預留一定的緩沖時間（4）項目計劃缺少評審和審批環(huán)節(jié)（5）沒有處理好外部因素（天氣）和內部因素（團隊）帶來的風險，缺乏有效的應對措施（6）項目發(fā)生變更時沒有及時更新項目計劃（7）應識別受設備到場所影響的活動，對于不受影響的活動部應推遲進行（每項2分，最多8分）解析:[問答題]3.【問題3】（6分）請簡要敘述項目管理計劃編制工作流程。答案:【問題3】（1）明確項目目標和階段目標（1分）（2）成立初步的項目團隊（1分）（3）工作準備與信息收集（1分）（4）依據標準、模板等編寫初步的概要的項目計劃（0.5分）（5）編寫范圍管理、質量管理、進度、預算等分計劃（0.5分）（6）將上述分計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡、優(yōu)化（0.5分）（7）項目經理負責組織編寫項目計劃（0.5分）（8）評審與批準項目計劃（0.5分）（9）項目獲批，形成了項目的基準計劃（0.5分）解析:[問答題]4.試題二（20）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入問題紙的對應欄內?！菊f明】系統(tǒng)集成商A與生產型企業(yè)B簽訂了一份企業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)合同，合同已執(zhí)行到設計和開發(fā)階段，由于企業(yè)B內部組織結構調整，可能會影響核心業(yè)務的流程。集成商A提出建議，合同暫停執(zhí)行至新的組織機構確定之后，雙方經過會議協(xié)商和溝通，同意上述建議，后續(xù)工作再另行協(xié)商確定。6各月后，企業(yè)B組織結構基本確定，要求繼續(xù)執(zhí)行合同，并表示可將工期延后6個月。但集成商A原來參與項目的部分人員離職，新的項目組成員對該項目部熟悉，通過仔細閱讀原來的需求文件還是無法理解MIS系統(tǒng)的需求。同時，由于企業(yè)B組織結構的調整導致原需求發(fā)生了較大變化，因此不得不重新進所有的需求調研。項目繼續(xù)開展了1個月后，集成商A提出需要增加合同費用，理由是新的需求導致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開發(fā)。但企業(yè)B認為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來的項目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達成一致，陷入僵局。隨后，企業(yè)B考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個合同執(zhí)行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據材料?！締栴}1】（4）分請結合案例分析在合同管理和文檔管理過程中集成商S和企業(yè)B共同存在的問題。答案:【問題1】（1）合同中缺少必要的項目需求描述及違約責任約定（2）合同執(zhí)行過程中沒有做好記錄保存工作（或合同檔案管理不規(guī)范）（3）缺少事先確定的合同變更流程（每項2分，最多4分）解析:[問答題]5.【問題2】（8分）請結合案例分析集成商A在項目管理方面存在的問題。答案:【問題2】（1）為項目制定的原需求文件不夠清晰或完整（或范圍管理沒有做好）（2）對人員流動給項目帶來的風險，缺乏充分的分析和合理有效的應對措施（3）沒有充分估計項目變更帶來的影響（或變更管理沒有做好）（4）與企業(yè)B的溝通管理沒有做好或存在問題（每項2分，共8分）解析:[問答題]6.【問題3】（4分）結合案例簡要敘述為使項目繼續(xù)執(zhí)行雙方應該做的工作。答案:【問題3】（1）確定一個變更控制委員會，確定合同變更流程（2）對于需求變更帶來的影響進行合理的評估，形成新的需求文件（3）雙方協(xié)商對合同內容進行變更提交變更控制委員會批準（4）加強溝通，雙方各自作出一定的讓步（或考慮再延長一定時間的工期，或補償合理的項目費用）（5）集成商A要加強人員組織管理和團隊建設（每項1分，最多4分）解析:[問答題]7.【問題4】（4分）從候選答案中選擇2各正確選項（該提得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。合同法規(guī)定的違約責任承擔方式不包括（）。A.不予承認B.繼續(xù)履行C.采取補救措施D．賠償E.支付違約金F.終止答案:【問題4】AF(每項對一個得2分，多選該題得0分)解析:[問答題]8.試題三（20分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入問題紙的對應欄內?！菊f明】某項目6個月的預算如下表所示。表中按照月份和活動給出了相應的PV值，當項目進行到3月底時，項目經理組織相關人員對項目進行了績效考評，考評結果是完成計劃進度的90%。注：（表中活動之間的關系為F-S關系，即前一個活動結束，后一個活動才能開始）【問題1】（7分）請計算3月底時項目的SPI、、CPI、CV、SV、值，以及表中1、2處的值（注：表中1處代表?編制計劃?活動的EV的值，表中2處代表?概要設計?活動的EV值）。答案:解析:[問答題]9.【問題2】（7分）（1）如果項目按照當前的績效繼續(xù)進行，請預測項目的ETC（完成時尚需估算）和EAC（完成時估算）。（2）請評價項目前3月的進度和成本績效并提出調整措施。答案:解析:[問答題]10.【問題3】（6分）假設項目按照當前的績效進行直至項目結束，請在下圖中畫出從項目開始直到結束時的EV和AC的曲線，并在圖中用相應的線段表明項目完成時間與計劃時間的差(用?t?標注)、計劃成本與實際成本的差（用?c?標注）。答案:解析:[問答題]11.試題四（15分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設項目，委派小劉負責該項目的質量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導致項目質量管理活動很難開展?！臼录?】鑒于溝通協(xié)調的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關質量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標時間，項目經理決定對部分產品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應方?！臼录?】企業(yè)A另委派小王負責該項目的質量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應該是他的職責，但還是提出了自己的建議。【問題1