2009軟件水平考試信息系統(tǒng)項目管理師真題及答案下半年案例

試卷科目：軟件水平考試(高級)信息系統(tǒng)項目管理師案例2009軟件水平考試信息系統(tǒng)項目管理師真題及答案下半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2009軟件水平考試信息系統(tǒng)項目管理師真題及答案下半年案例第1部分：問答題，共9題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]1.試題一閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實施遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項目總包單位，負(fù)責(zé)購買相應(yīng)的無線模塊，開發(fā)與目前電力運營系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項目的項目經(jīng)理。在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時S公司因內(nèi)部原因退出中國大陸市場。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。[問題1]（6分）請用300字以內(nèi)文字指出F公司在項目執(zhí)行過程中有何不妥。答案:【問題1】主要不妥是：（1F公司沒有對S公司無線模塊產(chǎn)品進(jìn)行充分調(diào)研和熟悉，沒有在用戶環(huán)境中對無線模塊進(jìn)行充分測試。（2沒有充分了解用戶需求。（3F公司沒有實施有效的風(fēng)險管理。解析:[問答題]2.[問題2]（9分）風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的重要活動。請簡要說明風(fēng)險識別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險？答案:【問題2】風(fēng)險識別的主要內(nèi)容：（1識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險。（2識別引起這些風(fēng)險的主要因素。（3識別項目風(fēng)險可能引起的后果。存在的風(fēng)險：（1技術(shù)風(fēng)險。無線模塊提供商S公司的產(chǎn)品和技術(shù)是否滿足用戶的需求，能否提供相應(yīng)的技術(shù)支持以解決出現(xiàn)的問題。（2運行風(fēng)險。S公司退出中國大陸市場，甚至可能會倒閉。解析:[問答題]3.[問題3]（10分）請用400字以內(nèi)文字說明項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問題。答案:【問題3】（1對原有方案進(jìn)行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進(jìn)行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進(jìn)行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進(jìn)行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進(jìn)行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進(jìn)行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進(jìn)行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。對原有方案進(jìn)行充分評估，系統(tǒng)改造的可性析。（2對新采用的無線模塊提供商從技對新采用的無線模塊提供商從技對新采用的無線模塊提供商從技對新采用的無線模塊提供商從技術(shù)、政策運行等多方面進(jìn)調(diào)研和評估。術(shù)、政策運行等多方面進(jìn)調(diào)研和評估。術(shù)、政策運行等多方面進(jìn)調(diào)研和評估。術(shù)、政策運行等多方面進(jìn)調(diào)研和評估。術(shù)、政策運行等多方面進(jìn)調(diào)研和評估。術(shù)、政策運行等多方面進(jìn)調(diào)研和評估。（3與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向與客戶充分溝通，詳細(xì)了解用的需求特別是重要技術(shù)指標(biāo)對于不能滿足或者向客戶詳細(xì)說明。客戶詳細(xì)說明。（4在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。在項目進(jìn)行過程中，將風(fēng)險管理納入日常工作建立預(yù)警機(jī)制。解析:[問答題]4.試題二閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。在項目建設(shè)過程中，由于項目建設(shè)單位欲申報科技先進(jìn)單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細(xì)設(shè)計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊。在項目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報工作；并且項目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應(yīng)。[問題1]（10分）請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項目的原因。答案:解析:[問答題]5.[問題2]（5分）結(jié)合本試題所述項目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。答案:解析:[問答題]6.[問題3]（10分）公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項目能夠進(jìn)入驗收階段。答案:解析:[問答題]7.試題三閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]M公司是由3個大學(xué)同學(xué)共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開發(fā)公司，經(jīng)過近2年時間的磨礪，公司的業(yè)務(wù)逐步達(dá)到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機(jī)構(gòu)也逐漸完善。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開發(fā)狀態(tài)，公司決定實施項目管理制度。隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機(jī)專業(yè)博士生小王作為項目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關(guān)理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經(jīng)驗制定了一系列相關(guān)規(guī)定以及獎懲措施，針對正在開發(fā)的項目分別指定了技術(shù)骨干作為項目的項目經(jīng)理。但是由于公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)大多是時間緊任務(wù)重的項目，每個人可能同時承擔(dān)著多個項目，開發(fā)人員對項目管理不是很熱心，認(rèn)為?公司規(guī)模小沒有必要進(jìn)行項目管理?，與其花費了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務(wù)重等原因不按照規(guī)定履行項目管理程序。小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對公司一些員工進(jìn)行了處罰。公司員工對此有不滿情緒，使得某些項目沒有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。[問題1]（10分）請用200字以內(nèi)的文字指出M公司在實行項目管理制度的過程中存在的問題。答案:【問題1】（1聘任的項目管理部經(jīng)理小王照搬國外大型項目管理理論或經(jīng)驗。（2技術(shù)骨干擔(dān)任項目經(jīng)理不一定合適。（3沒有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定相應(yīng)的管理措施。（4制定的獎懲制度可能不夠合理。（5小王與企業(yè)員工缺乏靈活和有效的溝通。（6公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視不夠。（7公司其他職能部門支持或協(xié)作不夠。（8小王缺少項目管理實踐經(jīng)驗。解析:[問答題]8.針對?公司規(guī)模小沒有必要進(jìn)行項目管理?的說法，請用200字以內(nèi)的文字談?wù)勀愕目捶ā４鸢?【問題2】（1小規(guī)模企業(yè)也需要實施項目管理，項目管理有助于企業(yè)正規(guī)化、規(guī)?；l(fā)展，長期來看有助于企業(yè)降低生產(chǎn)和維護(hù)成本。（2實施項目管理，不可能也沒必要全盤照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗，需要根據(jù)自身企業(yè)的具體情況和環(huán)境，靈活運用項目管理的方法和技術(shù)。解析:[問答題]9.[問題3]（9分）請用300字以內(nèi)的文字說明小王應(yīng)該采取哪些措施來擺脫目前面臨的困境。答案:【問題3】（1根據(jù)企業(yè)的具體環(huán)境，設(shè)計一套適用于本企