員工季度性崗位心得總結(jié)

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總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況進行分析討論，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們準時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是我為大家整理的員工季度性崗位心得總結(jié)，僅供參考，盼望能關(guān)心到大家!

員工季度性崗位心得總結(jié)1

___年第一季度以來，我牢記服務領(lǐng)導、服務機關(guān)、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結(jié)幫助，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將這一季度來的工作總結(jié)如下：

一、加強學習，不斷提高思想政治素養(yǎng)和業(yè)務水平。

鄉(xiāng)_辦公室作為綜合性的辦公室，擔當?shù)墓ぷ髀氊熭^多，工作又非?，嵥?，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必需有較高的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我仔細學_的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素養(yǎng);仔細學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務學問。通過學習，想政治素養(yǎng)和業(yè)務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。

二、加強熬煉，做好領(lǐng)導安排的各項工作任務。

___年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，仔細完成領(lǐng)導交辦的各項任務，努力做好本職工作。

1、仔細協(xié)作完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、到處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則，細心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節(jié)不忽視。從選舉之前的宣揚工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參加其中，仔細負責的完成了安排的各項工作。

2、精神文明工作。_辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設主要開展了以下幾項活動：樂觀組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，仔細學習文件精神，支配部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評比活動;樂觀組織參加“天翼杯”精神文明學問競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權(quán)益有獎學問問答活動;動員參與“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時仔細籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機關(guān)的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班預備各項材料工作。

3、團委工作。主要幫助專職副書記做好團的自身建設和基礎(chǔ)工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參與“學習雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;仔細組織進行“走進青年”活動。

4、辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內(nèi)服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料急躁向其解釋清晰，或關(guān)心聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面精確?????的了解各方面工作的開展狀況，準時總結(jié)匯總，向領(lǐng)導匯報。

回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也糊涂地熟悉到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深化，尤其是將理論運用到實際工作中去的力量還比較欠缺;其次，在工作上，工作閱歷尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深化村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，狀況了解不細，給工作帶來肯定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出辦法、想方法的時候少。

在以后的工作中，我肯定會揚長避短，克服不足、仔細學習、發(fā)奮工作、樂觀進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻更多。

員工季度性崗位心得總結(jié)2

在這個經(jīng)濟繁華的年月，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我始終盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間__花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿消失金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、__西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時機，勝利的讓__西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的熟悉。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了平安隱患。

四、人員緊缺，聘請時不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應當胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強員工的素養(yǎng)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處樂觀響應公司的號召，制定有償服務價格表，并領(lǐng)先在__實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡單堵塞，管理處就根據(jù)年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、由于有了__年勝利分亨芒果的閱歷，10年我們在芒果的管理和共享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿足的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾畫。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當時的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造方案。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20__年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成果擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安大事，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯悠閑。

員工季度性崗位心得總結(jié)3

___年一季度，__支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到熬煉，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。___年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的進展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在___年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務各項指標都取得了不俗的成果。從中有以下幾點總結(jié)：

一、關(guān)于指標

1、指標狀況：___年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行方案完成15戶，實際完成18戶，方案完成率1_%，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行方案完成3戶，實際完成9戶，方案完成率300%，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列其次。在國際收支量中，東光支行方案完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，方案完成率97.96%，縣域位列第七位。

2、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務整體業(yè)務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成果不俗，這和我行領(lǐng)導正確領(lǐng)導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不行分。同時，我們也從中發(fā)覺自身不足，國際收支量始終是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務長遠進展的關(guān)鍵因素。

二、關(guān)于東光支行

1、我行國際業(yè)務的進展。

___年至今，我行從起初國際業(yè)務客戶的3戶到今日的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到___年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務僅僅兩年，當?shù)貒H貿(mào)易并不是特別發(fā)達的東光支行來說，進展速度不行謂不快速，取得這樣的成果離不開我行行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，樂觀拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。

2、我行國際業(yè)務存在的不足。

(1)當?shù)氐膰H貿(mào)易不是特別發(fā)達，這是我行國際業(yè)務的先天不足，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務進展的制約因素。

(2)我行員工整體國際業(yè)務素養(yǎng)不高。由于我行開展國際業(yè)務時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了嫻熟并且精通該業(yè)務的人員嚴峻匱乏，提高員工業(yè)務素養(yǎng)，培育國際業(yè)務人才成為我行國際業(yè)務進展的重中之重。

三、關(guān)于業(yè)務合規(guī)

由于我行進展國際業(yè)務的時間并不是很長，人員素養(yǎng)的參差不齊，業(yè)務基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務的閱歷不足，再加上實際業(yè)務的繁瑣、簡單，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務的時候，消失了各種問題，對于業(yè)務的風險審慎不足，賜予了我行深刻的教訓。面對簡單多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴峻的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務合規(guī)狀況進行核查，查漏補缺，以查促學。加強支行外匯業(yè)務真實合規(guī)性審核，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

四、關(guān)于自身進展

身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務的喜愛已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將牢記于心，并連續(xù)把東光支行國際業(yè)務做大、做強，再次感謝東光支行領(lǐng)導班子賜予我這次機會!

員工季度性崗位心得總結(jié)4

___年一季度，對于我來說有許多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感受就更大了。很榮幸，領(lǐng)導給我機會，讓我能夠勝利競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不求做到，但肯定要做到最專心。___年一季度，在東光支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務取得了不錯的成果。取得的成果令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。

1、運用精準營銷系統(tǒng)，鎖定目標客戶

在大數(shù)據(jù)時代下，對數(shù)據(jù)的有效使用是新時代大零售業(yè)務獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準營銷系統(tǒng)的學習，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為奇妙，從今營銷走入了精確制導的時代。通過新一代精準營銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行進展的目標客戶，避開了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行進展奠定了基礎(chǔ)。

2、快速學習和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對快速學習和有效教育的重要性和必要性舉了一個特別生動的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂移的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人，而且必需能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的狀況是每個人做著一件事，學著另外一件事，而且教著第三件事，做、學、教同步進行，結(jié)果航母變成了一個持續(xù)學習的組織，組織中的人的相互教學，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對平安運行造成損害和影響。

電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責與我本職工作柜員崗位職責的不同就是，我在學習電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時，還要有效的傳達給每一位同事，如何進行精確?????的上傳下達便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說，面對新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學、邊教、邊觀看便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會做、會學、會教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

3、組織競賽活動，激發(fā)團隊營銷潛能

作為產(chǎn)品經(jīng)理應當深知，任何成果的取得都不能只依靠一兩個人，團隊的力氣才是無窮的。因此，如何激發(fā)團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個競賽活動，激勵全員參加營銷電子銀行產(chǎn)品，達到事半功倍的效果。

一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會以產(chǎn)品經(jīng)理的職責鞭策自己，服務好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務的進展貢獻自己的綿薄之力。

員工季度性崗位心得總結(jié)5

一個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。詳細工作總結(jié)如下：

一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行懲罰)，在今年8月份公司支配我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我細心預備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴力量。

二、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔當，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，服務辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以準時處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造服務環(huán)境。

三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤