網(wǎng)點負責(zé)人題庫

網(wǎng)點負責(zé)人題庫3.基準(zhǔn)利率是指在多種利率并存的條件下起決定作用的利率(√)4.外匯匯款業(yè)務(wù)是我行通過網(wǎng)上銀行向企業(yè)客戶提供的向境內(nèi)、外、我行或行外匯匯款業(yè)務(wù)(×)不應(yīng)超過債務(wù)人不能清償部分的二分之一(√)6.“如意金”的成分為別為99.999、99.99和99.9(×)7.國內(nèi)信用證經(jīng)各方當(dāng)事人同意，可以撤銷(×)8.支票的持票人委托開戶銀行收款時，應(yīng)在支票下面標(biāo)明(×)10.期貨投資者的期貨交易資金只能在投資者的所有銀行結(jié)算帳戶、期貨公司保證金結(jié)算帳戶之間封閉劃轉(zhuǎn)(×)12.增加政府支出，可以刺激總需求(√)13.主合同無效導(dǎo)致?lián)：贤瑹o效的，擔(dān)保人無過錯的，擔(dān)保人不承擔(dān)民事責(zé)任(√)程度(×)3.1872牡丹信用卡是工商銀行與中國最大的高爾夫服務(wù)機構(gòu)鷹皇商務(wù)科技有限公司(服務(wù)品牌，1872)聯(lián)合發(fā)行的高爾夫特色聯(lián)名信用卡。(對)4.業(yè)務(wù)憑證費是網(wǎng)點的經(jīng)營費用之一。(對)如果名片中有不常用的字，應(yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對方稱呼。接受名片，食指與13.網(wǎng)上銀行就是在Internet上建立一個開展各項金融服務(wù)虛擬的銀行平臺。(對)17.網(wǎng)點負責(zé)人的綜合化是讓網(wǎng)點負責(zé)人同柜員一般熟練地操作業(yè)務(wù)，如規(guī)章制度執(zhí)行、專項考核等。(錯)2:考勤制度中的遲到的界定是以營業(yè)時間開始時沒有到崗為標(biāo)準(zhǔn)錯3:例會制度中的夕會時間一般為營業(yè)結(jié)束之前的15分鐘進行。錯4:把握“集中完成任務(wù)原則、拒絕原則”,抵制干擾，有針對性地回避，以便集中完成相5:負激勵就是對員工的非期望行為進行獎勵。錯6:有計劃、系統(tǒng)地進行培訓(xùn)，有針對性地進行崗位能力培養(yǎng)是對女員工培養(yǎng)的主要方式。錯7:操作風(fēng)險管理流程可分為風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、監(jiān)測與計量8:內(nèi)部欺詐是操作風(fēng)險事件的一種類型。(對)9:金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照反洗錢規(guī)定，客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易15:如遇客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時缺少證件，應(yīng)告知客戶相關(guān)規(guī)定和辦理該業(yè)務(wù)所需的證件和16:社會閑散效應(yīng)是指這樣一種現(xiàn)象：人們從事加成任務(wù)時，與人合伙的工17:擔(dān)保是以債務(wù)人或者第三人向債權(quán)人提供一定的財產(chǎn)或者資信，以對19:不屬于本網(wǎng)點或本職范圍內(nèi)處理的事項，首問負責(zé)人可以視情況不予接20:自助渠道的業(yè)務(wù)量包括ATM的操作筆數(shù)，但不包括網(wǎng)上銀行的1:貸款的日均余額更多表現(xiàn)的是網(wǎng)點在下一段時期的盈2:網(wǎng)點巡檢制度中的巡檢負責(zé)人是網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理。對3:考勤制度中的遲到的界定是以營業(yè)時間開始時沒有到崗為標(biāo)準(zhǔn)。錯4:操作風(fēng)險管理流程可分為風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、監(jiān)測與計量、控制與緩釋、分析與報告6:外部欺詐是操作風(fēng)險事件的一種類型。(對)7:基層行各經(jīng)營管理部門應(yīng)對各項業(yè)務(wù)建立檢查制度，制定檢查方案，檢查時可不按檢查業(yè)務(wù)進行定期不定期檢查。(錯)9:內(nèi)控合規(guī)的部門職能包括內(nèi)控管理、合規(guī)管理、操作風(fēng)險管理和信用風(fēng)險管理。(錯)12:業(yè)務(wù)辦理過程中，現(xiàn)金用完時的處理方式是如果有存款的客戶，先行安排辦理，湊足13:對于95588轉(zhuǎn)來的電話投或其他電話投訴，網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)先通過監(jiān)控錄像對客戶放映14:情商，是指人們準(zhǔn)確地評價、表達、調(diào)整和發(fā)展自己情緒的能力15:“遠見、冒險、下屬敏感、行為異?！笔菍攘π皖I(lǐng)導(dǎo)特點的描述。對16:對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于提供格式條款一方的解釋。錯17:因登記錯誤，給他人造成損害的，登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。登記機構(gòu)賠償后，不18:擔(dān)保是以債務(wù)人或者第三人向債權(quán)人提供一定的財產(chǎn)或者資信，以保障債權(quán)人的債權(quán)律制度，是督促債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人實現(xiàn)債權(quán)的法律手段，包括保證、抵押、質(zhì)19:一般情況下，遇到客戶投訴時，由網(wǎng)點負責(zé)人進行投訴處20:心態(tài)管理就是讓自己的積極心態(tài)成為自己的主導(dǎo)，讓自己的消極心態(tài)通過一個不損害1:考勤制度中的遲到的界定是以營業(yè)時間開始時沒有到崗為標(biāo)準(zhǔn).錯7:銀行內(nèi)部資源分析就是將銀行已有資源與營銷需求相比較，確定自身的優(yōu)勢和劣勢。9:為了存款上余額，可以對取款人設(shè)置障礙，以免存款流失。錯10:當(dāng)臨柜員工無法處理爭議時，網(wǎng)點其他員工切忌以多對少、七嘴八舌，給客戶造成不必要的心理壓力和反感，而應(yīng)有綜合柜員或網(wǎng)點負責(zé)人出面，客觀高效地處理爭議。對11:新聞危機應(yīng)急預(yù)案對于網(wǎng)點來說就是要減少負面營銷，及時向上級部門匯報12:對于95588轉(zhuǎn)來的電話投或其他電話投訴，網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)先通過監(jiān)控錄像對客戶放映13:如遇客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時缺少證件，應(yīng)告知客戶相關(guān)14:業(yè)務(wù)人員的綜合化主要負責(zé)對個人業(yè)務(wù)操作的人員進行對公業(yè)務(wù)操作。錯15:營業(yè)網(wǎng)點要根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺，柜臺內(nèi)辦公物品可按柜員需要擺16:社會閑散效應(yīng)是指這樣一種現(xiàn)象：人們從事加成任務(wù)時，與人合伙的工作投入少17:每個自然人都有完全的民事行為能力。錯18:銀行的借款合同文本通常是由總行統(tǒng)一制訂，屬于格式合同(條款)。對19:一般情況下，遇到客戶投訴時，由網(wǎng)點負責(zé)人進行投訴處20:心態(tài)管理就是讓自己的積極心態(tài)成為自己的主導(dǎo)，讓自己的消極心態(tài)通過一個不損害1:把握“集中完成任務(wù)原則、拒絕原則”,抵制干擾，有針對性地回避，以便集中完成相5:內(nèi)控合規(guī)的部門職能包括內(nèi)控管理、合規(guī)管理、操作風(fēng)險管理和信用風(fēng)險管理。(錯)9:為客戶服務(wù)應(yīng)該堅持客戶至上的原則。對10:無論客戶所提建議是否中肯，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵，但是可適當(dāng)爭辯。錯11:如遇客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時缺少證件，應(yīng)告知客戶相關(guān)規(guī)定和辦理該業(yè)務(wù)所需的證件和12:業(yè)務(wù)人員的綜合化主要負責(zé)對個人業(yè)務(wù)操作的人員進行對公業(yè)務(wù)操作。錯13:營業(yè)網(wǎng)點要根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺，柜臺內(nèi)辦公物品可按柜員需要擺放。錯14:情商，是指人們準(zhǔn)確地評價、表達、調(diào)整和發(fā)展自己情緒的能力15:“宅基地使用權(quán)”屬于擔(dān)保物權(quán)。錯16:銀行的借款合同文本通常是由總行統(tǒng)一制訂，屬于格式合同(條款)。對17:因登記錯誤，給他人造成損害的，登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。登記機構(gòu)賠對1:考勤制度中的遲到的界定是以營業(yè)時間開始時沒有到崗為標(biāo)準(zhǔn)。錯2:例會制度中的夕會時間一般為營業(yè)結(jié)束之前的15分鐘進行。錯3:把握“集中完成任務(wù)原則、拒絕原則”,抵制干擾，有針對性地回避，以便集中完成相4:基層行各經(jīng)營管理部門應(yīng)對各項業(yè)務(wù)建立檢查制度，制定檢查方案，檢查時可不按檢查5:交易首發(fā)網(wǎng)點(開戶行)的反洗錢監(jiān)控柜員在交易發(fā)生后的第3個工作日登錄反洗錢監(jiān)上述可疑交易數(shù)據(jù)進行甄別和補錄，將補錄后數(shù)據(jù)提交二級分行內(nèi)控合規(guī)部或指定部門確9:銀行內(nèi)部資源分析就是將銀行已有資源與營銷需求相比較，確定自身的優(yōu)勢和劣勢。10:在執(zhí)行市場定位過程中，要求銀行所有元素(員工、政策、形象)能反映一個相似的11:SWOT分析法是指市場吸引力和企業(yè)實力分析的方法。(錯)14:辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，全部操作過程應(yīng)在客戶和監(jiān)控可視范圍內(nèi)進行，但是可以離崗。錯15:社會閑散效應(yīng)是指這樣一種現(xiàn)象：人們從事加成任務(wù)時，與人合伙的工作投入少于單16:“遠見、冒險、下屬敏感、行為異?！笔菍攘π皖I(lǐng)導(dǎo)特點的描述。對17:“宅基地使用權(quán)”屬于擔(dān)保物權(quán)。錯18:銀行的借款合同文本通常是由總行統(tǒng)一制訂，屬于格式合同(條款)。對對20:不屬于本網(wǎng)點或本職范圍內(nèi)處理的事項，首問負責(zé)人可以視情況不予接待。錯1:貸款的日均余額更多表現(xiàn)的是網(wǎng)點在下一段時期的盈利能力，是預(yù)計網(wǎng)點下一2:例會制度中的夕會時間一般為營業(yè)結(jié)束之前的15分鐘進行。錯3:把握“集中完成任務(wù)原則、拒絕原則”,抵制干擾，有針對性地回避，以便集中完成相4:自我情緒管理，主要是指認識自己的情緒和以合適的方式紓解情緒二個方面。對5:負激勵就是對員工的非期望行為進行獎勵。錯8:內(nèi)部控制評價是指內(nèi)部控制監(jiān)督評價部門根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，運用科學(xué)級管理部門內(nèi)部控制制度的健全性、執(zhí)行制度的有效性及風(fēng)險防范能力進行綜合評定的活10:在執(zhí)行市場定位過程中，要求銀行所有元素(員工、政策、形象)能反映一個相似的12:確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)是團隊乃至個人成功的關(guān)鍵。(對)14:為了存款上余額，可以對取款人設(shè)置障礙，以免存款流15:業(yè)務(wù)辦理過程中，現(xiàn)金用完時的處理方式是如果有存款的客戶，先行安排辦理，湊足16:如遇客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時缺少證件，應(yīng)告知客戶相關(guān)規(guī)定和辦理該業(yè)務(wù)所需的證件和17:營業(yè)網(wǎng)點要根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺，柜臺內(nèi)辦公物品可按柜員需要擺19:擔(dān)保是以債務(wù)人或者第三人向債權(quán)人提供一定的財產(chǎn)或者資信，以保障債權(quán)人的債權(quán)20:相對公司業(yè)務(wù)個人金融業(yè)務(wù)對營業(yè)網(wǎng)點的依賴度最高。對18.牡丹卡(A)是中國工商銀行從全國銀行卡特約單位中精選出來的，專為牡丹卡19.看漲期權(quán)的買方對標(biāo)的金融資產(chǎn)具有(A)的權(quán)利A買入B賣出C以上都不是D持有20.平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議21.趙某孤身一人，因外出打工，將一祖?zhèn)鞴哦挥舌従渝X某保管。錢某因結(jié)婚用錢，情收藏商孫某，得款1萬元。孫某因資金周轉(zhuǎn)需要，向李某借款2萬元，雙方約定將該古董有。下列說法正確的是(B)A錢某與孫某之間的古董買賣合同無效B孫某取得該古董的所有權(quán)C趙某可以直接請求李某歸還該古董D李某對該古董的占有屬于無權(quán)占有23.理財金帳戶客戶的優(yōu)惠項目中免費的是(A)A掛失B個人理財咨詢策劃書C異地托收D異地跨行取款A(yù)隨身攜帶B入庫(保險柜)保管C放入柜員抽屜D交給營業(yè)經(jīng)理25.貴賓理財中心配備服務(wù)設(shè)備應(yīng)做到定期檢查，自助機具，因業(yè)務(wù)類故障導(dǎo)致停止服務(wù)自動柜員機停止服務(wù)時間不超過(B)小時A1,12B2,24C1,2426由于客戶違反協(xié)議條款，不遵守我行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作，訴毀、損害用權(quán)限時，需經(jīng)(D)審批同意后，由營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更(注銷)事項申請表》,說明A網(wǎng)點負責(zé)人B一級(直屬)分行電子銀行部門C總行電子銀行部門D城市行電子銀行部門27.我國商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)對象是(A)A企業(yè)B政府C居民D國外金融機構(gòu)28.銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的牡丹靈通卡，卡號的7至10位，為(B)A發(fā)卡行標(biāo)識代碼B發(fā)卡機構(gòu)地區(qū)號碼C種類碼D發(fā)卡順序號29.通過對(A)的分析，網(wǎng)點負責(zé)人能夠了解網(wǎng)點的發(fā)展規(guī)模情況和發(fā)展?jié)摿Α?0.代理個人實物黃金客戶賣出黃金后，可用于本日內(nèi)交易的帳戶資金比例(B)31.貸款擔(dān)保的可靠性主要是指所設(shè)貸款擔(dān)保確有(C)A清償能力B易于變現(xiàn)CA和BD代償能力32.二手房抵押價值評估規(guī)定：符合最近一次交易時間在2年(含)內(nèi)，能提供交易合同或交易契稅憑證，且貸款人與抵押人同意以該交易價格作為(A)的，可免于由評估機構(gòu)進行評估。A抵押物價值B評估價值C二手價值D買賣協(xié)商價格33.談話兩者之間距離0。5——1。0米之間，稱為(D)A親密距離B公眾距離C正常距離D信任距離34.代理中央財政國庫集中支付業(yè)務(wù)中，下面不符合帳戶管理規(guī)定的是(B)A預(yù)算單位零余額帳戶可以按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定提取現(xiàn)金C預(yù)算單位零余額帳戶可以向本級單位工會經(jīng)費專用帳戶劃撥提取的工會費35.在我行網(wǎng)點實施客戶經(jīng)理制的存量客戶分配上，應(yīng)當(dāng)科學(xué)進行配比，對于客戶存量部分按照服務(wù)流程的貢獻度進行計分，增量部分必須遵循(C)的原則A管理人員B服務(wù)流程的貢獻度C誰貢獻，誰受益36.為企業(yè)(買方)與企業(yè)(賣方面提供在線交易服務(wù)的特征單位稱為(B)37.有條件的分行要對所有電子銀行客戶進行回訪，無法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪A優(yōu)先保證企業(yè)單位，兼顧個人客戶B優(yōu)先保證個人客戶，兼顧企業(yè)客戶C優(yōu)先保證理財客戶，兼顧其他客戶D優(yōu)先保證重點客戶，38.客戶進行無固定期限超短期產(chǎn)品贖回，系統(tǒng)打印的回單中(C)A僅反映收益B本金、收益分開反映C本金、收益合并反映D僅反映39.(C)是指金融工具在金融市場上能夠迅速地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金而不致遭受損失的能力A收益性B期限性C流動性D風(fēng)險性40.牡丹國際借記卡是工商銀行發(fā)行的可在境外使用(B)的雙幣借記卡A存款無息B存款有息C存款高息D優(yōu)惠41.定期支付業(yè)務(wù)支持以下哪種業(yè)務(wù)(D)A系統(tǒng)內(nèi)外匯匯款B系統(tǒng)外人民幣匯款C系統(tǒng)外外匯匯款D系統(tǒng)內(nèi)人民42.以下情況不符合營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)紀律的是(A)A各崗位人員應(yīng)至少在開門營業(yè)前1小時到崗，按時參加網(wǎng)點晨會，營業(yè)終了參加網(wǎng)點班后B在工作時間內(nèi)嚴格遵守各項管理規(guī)章，不擅自離崗、聊天、大聲喧嘩C在工作時間不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事，不在客戶接待過程中撥打、接聽手機或發(fā)短信43.根據(jù)自己的人生經(jīng)歷和感悟總結(jié)出一些警句和座右銘，在關(guān)鍵時候能夠(B)44.個人網(wǎng)上銀行注冊客戶按注冊方式分為(B)A靜態(tài)密碼客戶、動態(tài)密碼客戶和證書客戶B柜面注冊客戶和自動注冊客戶C可查詢客戶和可轉(zhuǎn)帳客戶D普通客戶和貴賓客戶45.(C)營銷方式是維護廣大存量客戶的最高效、最不易打擾客戶的聯(lián)系方式46.(A)是網(wǎng)點規(guī)范管理和長效發(fā)展的基礎(chǔ)47.循環(huán)貸款額度使用期限為循環(huán)借款合同約定的期間，且最長不超過(A)年48.客戶向營業(yè)機構(gòu)申請辦理存單(折)、理財金帳戶卡掛失請書的掛失時，須向經(jīng)辦柜戶日期、業(yè)務(wù)種類、金額、帳(卡)號、地址等信息，填寫《中國工商銀行儲蓄掛失申請書》,并在申請書其他欄注明(D)A牡丹靈通卡E時代卡掛失B牡丹靈通卡掛失C存單(折)掛失D申請書掛失49.網(wǎng)點負責(zé)人(C)進行安全檢查，明確專人負責(zé)及時開關(guān)網(wǎng)點監(jiān)控和報警設(shè)備，進A每月B每周C每日D每年50.按照某種指數(shù)的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)，購買該指數(shù)包含的證券市場中全部或部分證券，以達到與A收入型基金B(yǎng)成長型基金C平衡型基金D指數(shù)型基金51.理財經(jīng)理定期為客戶檢查評估投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少(A)執(zhí)行一次52.房地產(chǎn)公司評估價格明顯偏高，其評估的抵押物中有超過10%(含)評估值比復(fù)評值高53.(A)是網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績分析重要依據(jù)，也是員工業(yè)績考核的重要憑證A業(yè)績統(tǒng)計制度B核算制度C例會制度D巡查制度54.(D)要求所有直接面對客戶服務(wù)的人員，都必須重視客戶，充分了解客戶心態(tài)和A服務(wù)能力到位B服務(wù)細節(jié)到位C服務(wù)效率到位D服務(wù)態(tài)度到位55.下列個人理財產(chǎn)品銷售流程中，描述正確的是(D)A接觸客戶——了解要求——營銷推介——產(chǎn)品銷售——風(fēng)險評估——售后B接觸客戶——了解要求——產(chǎn)品營銷——風(fēng)險評估——產(chǎn)品銷售——售后服務(wù)C接觸客戶——風(fēng)險評估——了解客戶——營銷推介——產(chǎn)品銷售——售后服務(wù)D接觸客戶——了解要求——風(fēng)險評估——營銷推介——產(chǎn)品銷售——售后服務(wù)2、工商銀行的品牌定位，要遵循以(B)為導(dǎo)向的原則。注意有針對地地利用特定的品牌5、網(wǎng)點負責(zé)人要用(A)的方式讓企業(yè)決策者了解我行為企業(yè)帶來的有形和無形的價值以7、談話兩者之間的距離兩米以上稱為(A)18、活期一本通以(C)賬戶作為其主賬戶，()賬戶作為其子賬戶。A、2000年4月1日；B、1999年9月1日；C、2001年9月1日；D1999年4月1日27、國家助學(xué)貸款，是指向(C)與我行簽署合作協(xié)議的高等院校中經(jīng)濟困難學(xué)生發(fā)放的用30、信用卡金卡初始核定信用額度一般不低于(D)元(或等值外幣)33、在經(jīng)濟中存在通貨膨脹時應(yīng)采取的財政政策工具(D)元(含)以上。D、基礎(chǔ)貨幣量=貨幣供給量A、個人中高端客戶和對公高端客戶(包括商務(wù)卡金卡、財智賬戶金卡)提供服務(wù)；B、大眾客戶和對公高端客戶(包括商務(wù)卡金卡、財智賬戶金卡)提供服務(wù)；C、個人潛力客戶和對公高端客戶(包括商務(wù)卡金卡、財智賬戶金卡)提供服務(wù)；D、個人高端客戶(包括牡丹白金卡)和對公高端客戶(包括商務(wù)白金卡、財智賬戶金卡)選出金融資產(chǎn)(A)以上的優(yōu)質(zhì)客戶分配給理39、我行代理上海黃金交易所的業(yè)務(wù)有哪些?(D)C、代理對公實物金業(yè)務(wù)、代理個人實物金業(yè)務(wù)、賬戶金業(yè)務(wù)D、代理對公實物金業(yè)務(wù)、代理個人實物金業(yè)務(wù)、倉儲業(yè)務(wù)、代理會員資金清算40、中國工商銀行如對電子銀行章程進行修改，將提前進行通告。在通告期，客戶若對章A23:時間管理中的拒絕原則甘肅我們，要善于巧妙地拒絕，以增加自己的自由支配時間，24:授權(quán)是上級委派給下級一定的權(quán)力，使下級在一定的(A)之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和25:中午作息時間安排，應(yīng)根據(jù)各崗位員工在確保正常營業(yè)的情況下，根據(jù)(B)確定輪B:輪換D:授權(quán)29:營業(yè)網(wǎng)點柜員可以在交易發(fā)生后的第(C)個工作日登錄反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)，對大額交30:交易首發(fā)網(wǎng)點的開戶行，是指構(gòu)成一份可疑交易報告的若干筆明細交易中按照交易時D:以上三者都是B:針對存取款、查詢等可以通過自助渠道辦理的客戶，應(yīng)盡可能引導(dǎo)其通過自助渠道辦理C:應(yīng)監(jiān)督營業(yè)中的柜面工作人員不得因處理業(yè)務(wù)而隨意停辦業(yè)務(wù)D:對辦理開卡、購買基金等客戶，由于其辦理業(yè)務(wù)所需填寫的資料較多，應(yīng)提前指導(dǎo)客33:市場定位的實質(zhì)是(B)。A:選擇子目標(biāo)市場B:挑選部分為客戶所重視的特性，并將自身擺到此恰當(dāng)位置35:在2008年北京奧運會，廣東發(fā)展銀行提出以“D:簡便靈活，制作方便，費用低廉D:市場定位→市場環(huán)境分析→市場細分→市場選擇38:關(guān)于情商和智商，說法正確的是(C)。A:情商是先天的，是與生俱B:智商是后天的，通過后天培養(yǎng)出來的能力C:情商高的人往往能夠較順利地取得事業(yè)的成功D:智商高的人一定能夠擔(dān)當(dāng)管理人員39:以下關(guān)于團隊的描述不正確的是(A)A:團隊就是個群體B:團隊是有共同目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作手段和責(zé)任意識的群體D:團隊是技術(shù)進步的必然產(chǎn)物40:助學(xué)貸款的申請人可能未滿十八周歲，如果他們直接與銀行訂立借款合同，合同屬于B:惡意串通、損害國家集體或者第三人利益C:違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定D:一方以欺詐、脅迫手段訂立合同損害國家利益42:以下關(guān)于“網(wǎng)點內(nèi)控工作”描述不正確的是(D)。A:網(wǎng)點內(nèi)控工作是防范全行操作C:網(wǎng)點內(nèi)控工作是我行內(nèi)部控制體系的重要組成部分D:網(wǎng)點內(nèi)控工作就是對網(wǎng)點風(fēng)險的事前防過程43:以下都是金融市場的功能，其中最基本的功能是(E)。44:根據(jù)銀監(jiān)會的規(guī)定，如果一家銀行的存款總量為100億人民幣，則最大可貸款量不得B:75億D:100億46:(D)是金融市場最主要、最基本的職能。D:貨幣資金融通47:根據(jù)金融交易的程序，金融市場可以分為(D)B:有形市場和無形市場D:發(fā)行市場和流通市場A:現(xiàn)貨市場和期貨市場48:該產(chǎn)品有幾個特點：利用平均成本法攤薄投資成本，降低投資風(fēng)險；完全不用考慮投多，小錢也可以作大投資；復(fù)利效果長期客觀。該產(chǎn)品是(B)。A:穩(wěn)得利49:(C)是牡丹卡信用卡產(chǎn)品系列的最高級別產(chǎn)品。A:牡丹人民幣貸記卡50:(B)屬于全球性支付結(jié)算體系。A:中國人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)C:銀聯(lián)清算系統(tǒng)21:網(wǎng)點巡檢制度對巡檢時間的規(guī)定是每22:一般來說網(wǎng)點的(A)的多少是23:中午作息時間安排，應(yīng)根據(jù)各崗位員工在確保正常營業(yè)的情況下，根據(jù)(B)確定輪24:激勵就是指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，(D),C:奮發(fā)努力26:交易首發(fā)網(wǎng)點的開戶行，是指構(gòu)成一份可疑交易報告的若干筆明細交易中按照交易時可B:等對方放下電話后再輕輕放下電話C:最好讓對方知道你的姓名D:接電話時，不要用“喂”來回答28:(C)是網(wǎng)點團隊合作的樞紐，是差異化服務(wù)的具體執(zhí)行人。A:網(wǎng)點主任29:在處理客戶投訴時，適時更換接待人員、由高級主管C:有形度31:服務(wù)人員可以用“您看還有什么需要我為您做的嗎”(B)。A:管理客戶期望B:在服務(wù)結(jié)束時檢查客戶對服務(wù)是否滿意B:團隊是有共同目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作手段和責(zé)任意識的群體A:一方以欺詐、脅迫手段訂立合同損害國家B:惡意串通、損害國家集體或者第三人利益D:因重大誤解訂立的B:基于特定身份所享有的財產(chǎn)權(quán)，在死者本人死亡后，其繼承人也可繼承，如革命殘廢職工因傷致殘撫恤費、復(fù)轉(zhuǎn)軍人資助金、復(fù)員C:分清楚夫妻共同財產(chǎn)與死者個人財產(chǎn)，先進行夫妻共同財產(chǎn)分割，然后繼承B:法定繼承時，第一順序的繼承人有：配偶、子女、父母C:遺囑無效部分所涉及的遺產(chǎn)部適用法定繼承36:(B)就是員工對服務(wù)對象的心里傾向。A:服務(wù)細節(jié)A:網(wǎng)點內(nèi)控工作是防范全行操作風(fēng)險案件的保障B:網(wǎng)點內(nèi)控工作是確保全行運營體系安全的內(nèi)在要求C:網(wǎng)點內(nèi)控工作是我行內(nèi)部控制體系的重要組成部分38:內(nèi)部控制是我行各機構(gòu)、各部門及全體員工為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過制定和實施一系列方法，對風(fēng)險進行(C)防范、()控制、()監(jiān)督與糾正的動態(tài)過程和機制。()A:39:以下屬于網(wǎng)點副職“內(nèi)控審核、審批事項要點”的是(C)。A:負責(zé)上門收款人員的B:審查有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃相關(guān)手續(xù)是否真實、合規(guī)和完整，柜員操作是D:大額現(xiàn)金支付審批。對公客戶工資支付以外超過規(guī)定額度以上大額現(xiàn)金取款由網(wǎng)點負B:經(jīng)濟性、效益性、流動性C:安全性、公平性、流動性41:根據(jù)銀監(jiān)會的規(guī)定，如果一家銀行的存款總量為100億人民幣，則最大可貸款量不得A:商業(yè)銀行可用資金減少，貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量減少B:商業(yè)銀行可用資金增多，貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量減少C:商業(yè)銀行可用資金減少，貸款上升，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量增多D:商業(yè)銀行可用資金增多，貸款上升，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量增多A:商場里每件衣服標(biāo)價200元B:菜場里顧客花了10元買了5斤生菜D:顧客在家具城預(yù)定了一件沙發(fā)，價格2000元45:從融資的性質(zhì)劃分，信用工具可以分為(B)C:具備一般接受性的信用工具和具備有限接收性的信用工具D:貨幣市場信用工具和資金市場信用工具46:(D)是金融市場最主要、最基本的職能。47:根據(jù)金融交易的程序，金融市場可以分為(D)A:現(xiàn)貨市場和期貨市場C:貨幣市場和資本市場D:發(fā)行市場和流通市場B:定活通50:工商銀行推出了一種新產(chǎn)品，客戶可通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、電話銀行發(fā)起交易指貴金屬的即時、委托交易，并可進行賬務(wù)管理、查詢等相關(guān)操作。這個產(chǎn)品是指(B)。22:時間管理的優(yōu)先權(quán)原則按照工作目標(biāo)，區(qū)分各項事情的(B),在每個時間段最先完成需26:外部欺詐是(D)事件的一種類型。A:信用風(fēng)險27:執(zhí)行、交割及流程管理事件是(D)事件的一種類型。A:信用風(fēng)險28:不通過客戶賬戶進行大額交易的，如現(xiàn)金交易、購匯后直接向境外匯款等，在交易發(fā)生后4個工作日內(nèi)，由交易網(wǎng)點負責(zé)將有關(guān)交易數(shù)據(jù)在反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)中人工錄入大額交30:商業(yè)銀行、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社、郵政儲匯機構(gòu)、政策性銀行、信托投資公司應(yīng)當(dāng)將下列交易或者行為，作為可疑交易進行報告，但(D)除外。A:短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或者集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出，與客戶身B:短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)C:法人、其他組織和個體工商戶短期內(nèi)頻繁收取與其經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯無關(guān)的匯款，D:長期閑置的賬戶原因不明地突然啟用，但短期內(nèi)沒有出現(xiàn)大量資金收付情況A:三年32:網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理的崗位輪換期限為A:三年33:以下正確的服務(wù)措辭有(C)。D:快捷服務(wù)：安全、準(zhǔn)確、快速的辦理各項業(yè)務(wù)，不拖拉，不推諉，縮短客戶等候時35:市場定位的實質(zhì)是(B)。B:挑選部分為客戶所重視的特性，并將自身擺到此恰當(dāng)位置36:關(guān)于情商和智商，說法正確的是(C)。A:情商是先天的，是與生俱來的能力B:智商是后天的，通過后天培養(yǎng)出來的能力C:情商高的人往往能夠較順利地取得事業(yè)的成功經(jīng)常產(chǎn)生1+1>2的集體智慧。這樣的團隊屬于(B)。38:下列哪些情形，當(dāng)事人可依法申請變更或撤銷。(D)B:惡意串通、損害國家集體或者第三人利益C:違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定D:一方以欺詐、脅迫手段訂立合同損害國家利益A:勤奮B:微笑D:服務(wù)41:因款車未到無法按時開門情況下，以下做法不正確的是B:對于可通過非柜臺、自助渠道辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)積極引導(dǎo)客戶辦理，減少等待客戶。C:網(wǎng)點負責(zé)人與大堂經(jīng)理應(yīng)及時向客戶進行解A:網(wǎng)點內(nèi)控工作是防范全行操作風(fēng)險案件B:網(wǎng)點內(nèi)控工作是確保全行運營體系安全的內(nèi)在要求C:網(wǎng)點內(nèi)控工作是我行內(nèi)部控制體系的重要組成部分D:網(wǎng)點內(nèi)控工作就是對網(wǎng)點風(fēng)險的事前防過程D:降低交易成本44:根據(jù)銀監(jiān)會的規(guī)定，如果一家銀行的存款總量為100億人民幣，則最大可貸款量不得B:75億C:具備一般接受性的信用工具和具備有限接收性的信用工具47:根據(jù)金融交易的程序，金融市場可以分為(D)A:現(xiàn)貨市場和期貨市場B:有形市場和無形市場C:貨幣市場和資本市場D:發(fā)行市場和流通市場49:如果貸款人的年齡為50歲，則其個人住房貸款期限不能超過(D)。B:20年21:一般來說網(wǎng)點的(A)的多少是網(wǎng)點規(guī)模的體現(xiàn)之一，是網(wǎng)點得以持續(xù)經(jīng)營的保證，22:貸款的(C)更多表現(xiàn)的是網(wǎng)點在下一段時期的盈利能力，是預(yù)計網(wǎng)點下一階段發(fā)展25:內(nèi)部控制管理委員會是全行內(nèi)控管理的(D)決策機構(gòu)。26:內(nèi)部控制評價制度應(yīng)本著“下評一級”的原則，由(B)分別制定各級行不同的評價28:執(zhí)行、交割及流程管理事件是(D)事件的一種類型。29:營業(yè)網(wǎng)點柜員可以在交易發(fā)生后的第(C)個工作日登錄反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)，對大額交30:根據(jù)規(guī)定，以下哪一項不屬于“如未發(fā)現(xiàn)交易可疑，金融機構(gòu)可以不報告”的大額交A:個人和機構(gòu)定期存款到期后，提取或劃轉(zhuǎn)，將本金或者本金加B:個人和機構(gòu)的活期存款的本金或者本金加全部或部分利息轉(zhuǎn)為該客戶在本金C:個人和機構(gòu)的定期存款的本金或者本金加全部或部分利息轉(zhuǎn)為該客32:(D)是指針對各種類型客戶提供的差異化定價、貴賓優(yōu)先服務(wù)、理財顧問服務(wù)、貴A:網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理應(yīng)及時開展大堂秩序的維護，避免不滿情緒擴散B:必要時，可采取人工叫號方式，避免因空號產(chǎn)生的時間浪費C:積極向客戶宣傳我行自助渠道業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶通過自助渠道辦理業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力D:柜臺人員如臨時有其他工作，可暫時離開A:應(yīng)主動詢問客戶準(zhǔn)備辦理的業(yè)務(wù)，主動引導(dǎo)B:針對存取款、查詢等可以通過自助渠道辦理的客戶，應(yīng)盡可能引導(dǎo)其通過自助渠道辦理C:應(yīng)監(jiān)督營業(yè)中的柜面工作人員不得因處理業(yè)務(wù)而隨意停辦業(yè)務(wù)D:對辦理開卡、購買基金等客戶，由于其辦理業(yè)務(wù)所需填寫的資料較多，應(yīng)提前指導(dǎo)客35:市場定位的實質(zhì)是(B)。B:挑選部分為客戶所重視的特性，并將自身擺到此恰當(dāng)位置A:對客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進行管理39:(B)是緩解服務(wù)壓力、提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的重要途徑。A:制訂嚴格的規(guī)章制度40:內(nèi)部控制是我行各機構(gòu)、各部門及全體員工為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過制定和實施一系列法，對風(fēng)險進行(C)防范、()控制A:網(wǎng)點內(nèi)控工作是防范全行操作風(fēng)險案件的保障B:網(wǎng)點內(nèi)控工作是確保全行運營體系安全的內(nèi)在C:網(wǎng)點內(nèi)控工作是我行內(nèi)部控制體系的重要組成部分42:以下都是金融市場的功能，其中最基本的功能是(E)。44:根據(jù)銀監(jiān)會的規(guī)定，如果一家銀行45:中央銀行提高法定存款準(zhǔn)備金率時，在市場上引起的反應(yīng)為A:商業(yè)銀行可用資金減少，貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量減少B:商業(yè)銀行可用資金增多，貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量減少C:商業(yè)銀行可用資金減少，貸款上升，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量增多D:商業(yè)銀行可用資金增多，貸款上升，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量增多46:根據(jù)規(guī)定，我國商業(yè)銀行不良貸款率(不良貸款與貸款總額之比)不得高于(D)。47:根據(jù)金融交易的程序，金融市場可以分為(D)CA:30年B:10年D:20年B:二25:80/20原則，既“帕雷托原則”告訴我們，在任何特定群體中，重要的因子心的朋友，能分享你的快樂，能減輕你的痛苦；或是記日記和工作日志，在己對過去發(fā)生的事總結(jié)經(jīng)驗，并更加客觀地對待；或?qū)懖┛汀?7:對斤斤計較薪酬績效的員工，在考核中要更加注意績效考核的(A)。28:內(nèi)部控制評價制度應(yīng)本著“下評一級”的原則，由(B)分別制定各級行不同的評價30:營業(yè)網(wǎng)點柜員可以在交易發(fā)生后的第(C)個工作日登錄反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)，對大額交31:不通過客戶賬戶進行大額交易的，如現(xiàn)金交易、購匯后直接向境外匯款等，在交易發(fā)生后4個工作日內(nèi)，由交易網(wǎng)點負責(zé)將有關(guān)交易數(shù)據(jù)在反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)中人工錄入大額交易報告，在交32:交易首發(fā)網(wǎng)點的開戶行，是指構(gòu)成一份可疑交易報告的若干筆明細交易中按照交易時A:直接對客戶說“你搞錯了”C:直接對客戶說“這不是我的錯”D:對客戶說“怎么搞的，重新填”39:在2008年北京奧運會，廣東發(fā)展銀行提出以“真情服40:銀行廣告一般有形象廣告和產(chǎn)品廣告兩種類型。下列不屬于產(chǎn)品廣告的差異化策略的41:下列不屬于銀行營銷機構(gòu)組織形式的是(A)。A:員工手冊43:小王是某項目團隊中的一員，他對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯。但是的學(xué)習(xí)和努力的工作來彌補他的缺陷。小王的情況說明，如果他的團隊領(lǐng)導(dǎo)針對他的選擇配應(yīng)該是(按占比從大到小)?(A)D:說聽讀寫45:溝通雙方平時就具有良好的人際關(guān)系是溝通有效的(B)。C:充要條件B:基于特定身份所享有的財產(chǎn)權(quán)，在死者本人死亡后，其繼承人也可繼承，如革命殘廢D:贓物不得繼承48:內(nèi)部控制是我行各機構(gòu)、各部門及全體員工為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過制定和實施一系列方法，對風(fēng)險進行(C)防范、()控制、()監(jiān)督與糾正的動態(tài)過程和機制。()49:以下關(guān)于“網(wǎng)點內(nèi)控工作”描述不正確的是(D)。A:網(wǎng)點內(nèi)控工作是防范全行操作風(fēng)險案件C:網(wǎng)點內(nèi)控工作是我行內(nèi)部控制體系的重要組成部分21:貸款的(C)更多表現(xiàn)的是網(wǎng)點在下一段時期的盈利能力，是預(yù)計網(wǎng)點下一階段發(fā)展22:()告訴我們工作會自動地膨脹占滿所有可用的時間。A:“二八定律”23:授權(quán)是上級委派給下級一定的權(quán)力，使下級在一定的(A)之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和24:對做事缺乏優(yōu)先順序的時間管理誤區(qū)，應(yīng)把握(C),合理安排時間，制定時間計劃A:“時間計劃性原則”B:“時間安排靈活性原則”C:“優(yōu)先權(quán)原則”25:時間管理的優(yōu)先權(quán)原則按照工作目標(biāo)，區(qū)分各項事情的(B),在每個時間段最先完26:網(wǎng)點負責(zé)人工作中應(yīng)將較大的任務(wù)或不想做的事情拆分為小部分進行，只做其中一小分，當(dāng)?shù)谝徊糠秩蝿?wù)完成時，就會有一定的成就感，會激發(fā)著手進行下一部分，以上做法27:對新員工管理，其管理的出發(fā)點應(yīng)該是(C)。28:內(nèi)部控制評價制度應(yīng)本著“下評一級”的原則，由(B)分別制定各級行不同的評價B:輪換30:不通過客戶賬戶進行大額交易的，如現(xiàn)金交易、購匯后直接向境外匯款等，在交易發(fā)生后4個工作日內(nèi)，由交易網(wǎng)點負責(zé)將有關(guān)交易數(shù)據(jù)在反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)中人工錄入大額交易報告，在交易C:最好讓對方知道你的姓名D:普通柜員A:對客戶的業(yè)務(wù)往來關(guān)系進行管理36:在2008年北京奧運會，廣東發(fā)展銀行提出以“真情服務(wù)”回饋客戶，該銀行的此種行37:銀行廣告一般有形象廣告和產(chǎn)品廣告兩種類型。下列不屬于產(chǎn)品廣告的差異化策略的配應(yīng)該是(按占比從大到小)?(A)A:繼承人放棄繼承的，對被繼承人依法應(yīng)當(dāng)繳納的稅款和債務(wù)可以不負償還責(zé)任B:法定繼承時，第一順序的繼承人有：配偶、子女、父母C:遺囑無效部分所涉及的遺產(chǎn)部適用法定繼承41:(B)是緩解服務(wù)壓力、提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的重要途徑。B:員工能力的提升A:積極向客戶宣傳我行自助渠道業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶通過自助渠道辦理業(yè)務(wù)，減輕柜面壓B:網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理應(yīng)及時開展大堂秩序的維護，避免不滿情緒擴散。B:對于可通過非柜臺、自助渠道辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)積極引導(dǎo)客戶辦理，減少等待客戶。C:網(wǎng)點負責(zé)人與大堂經(jīng)理應(yīng)及時向客戶進行解44:客戶因排隊時間多長產(chǎn)生不滿時，以下不妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?A:必要時，可采用人工叫號方式，避免因空號產(chǎn)生的時間浪費B:積極向客戶宣傳我行自助渠道業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶通過自助渠道辦理業(yè)務(wù)，減輕柜面壓D:網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理應(yīng)及時開展大堂秩序的維護，避免45:內(nèi)部控制是我行各機構(gòu)、各部門及全體員工為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過制定和實施一系列法，對風(fēng)險進行(C)防范、()控制、()監(jiān)督與糾正A:網(wǎng)點內(nèi)控工作是防范全行操作風(fēng)險案件的保障C:網(wǎng)點內(nèi)控工作是我行內(nèi)部控制體系的重要組成部分D:網(wǎng)點內(nèi)控工作就是對網(wǎng)點風(fēng)險的事前防過程47:根據(jù)銀監(jiān)會的規(guī)定，如果一家銀行的存款總量為100億人民幣，則最大可貸款量不得A:商業(yè)銀行可用資金減少，貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)49:根據(jù)規(guī)定，我國商業(yè)銀行不良貸款率(不良貸款與貸款總額之比)不得高于(D)。50:如果貸款人的年齡為50歲，則其個人住房貸款期限不能超過(D)。A利率的遠期交易B銀行對公結(jié)算業(yè)務(wù)C外匯的掉期工具D理財產(chǎn)品柜面銷售57.存款人申請開立各類銀行結(jié)算帳戶時，均需與開戶行簽定銀行結(jié)算帳戶管理協(xié)議，開A單位負責(zé)人B法人代表人C法人D授權(quán)代理人A社會公益設(shè)施B房屋的所有權(quán)C土地所有權(quán)D依法被查封、扣押的財產(chǎn)59.根據(jù)個人金融客戶的特征及我行實際，將我行個人客戶劃分為(A、B、C、D、E)A普通客戶B高端客戶C私人銀行客戶D潛力客戶E中端客戶A商業(yè)信用是商品生產(chǎn)者或商品經(jīng)營者之間相互提供的信用活動，是買賣關(guān)系和借貸關(guān)系B商業(yè)信用資金來源是企業(yè)資金循環(huán)過程中的商品資金，不是從生產(chǎn)過程游離出來的暫時閑C它在提高資金使用效益，節(jié)約交易費用，調(diào)節(jié)企業(yè)之間資D商業(yè)信用主要是以商品形式提供的信用E商業(yè)食用是一種間接信用，它的流量、流向是宏觀調(diào)控的重要手段A是優(yōu)質(zhì)且無不良信用記錄B貸款超過期限的無須上報審批C貸款期限最長為5年D借款人無特定限制E無抵押擔(dān)保62.我國四大國有商業(yè)銀行不包括(C、D、E)A建行B農(nóng)行C北京銀行D中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行E交通銀行A標(biāo)準(zhǔn)法B轉(zhuǎn)移法C贊同法D換人法E補償法A多種便利B員工得益C單位便利D受政策限制還提供()A專屬優(yōu)惠B專屬服務(wù)區(qū)域C專屬服務(wù)通道D專屬客戶經(jīng)理A基本信息、帳戶信息、評價信息B客戶偏好、關(guān)聯(lián)客戶偏好C使用產(chǎn)品情況、使用渠道情況、使用產(chǎn)品憑證D聯(lián)絡(luò)地址信息66.按照金融工具的交易順序不同，金融市場可劃分為(C、D)A資本市場B傳統(tǒng)金融市場C發(fā)行市場D流通市場E金融衍生67.我國《合同法》第52條規(guī)定的合同無效的事由是(A、B、C、D、E)A一方從欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益B損害社會公共利益C以合同形式掩蓋非法目的D惡意串通損害國家集體或第三人利益D違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定A同一法人集團企業(yè)B注冊資本金不低于100萬元C有B股資金清算業(yè)務(wù)的證券公司D境內(nèi)銀行或非銀行金融機構(gòu)保險公司除A道義勸告B提高存款準(zhǔn)備金率C公開市場賣出有價證券D提高再貼現(xiàn)率70.客戶辦理自動還款業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)入卡為雙幣貸記卡外幣帳戶時，可選擇(B、D)A外幣還人民幣B外幣還外幣C人民幣還人民幣D人民幣購匯還款A(yù)善于決策的領(lǐng)導(dǎo)者B營銷渠道的服務(wù)者C富于激情的營銷者剛愎武斷的領(lǐng)導(dǎo)者E深入社會的活動者72.法人客戶營銷管理系統(tǒng)中，產(chǎn)品經(jīng)理利用產(chǎn)品貢獻查詢可以了解的指標(biāo)主要包括(A、A前溯12個月的分月指標(biāo)F選定中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)筆數(shù)占比、業(yè)務(wù)金額占比、客戶數(shù)量占比、中間業(yè)A價值尺度B支付手段C流通手段D儲藏手段E世界貨幣E.原取款單回單聯(lián)要收回7.代理簽發(fā)銀行匯票和代理兌付銀行匯票的區(qū)別，下列表達正確的是(ABC)D代理簽發(fā)銀行匯票業(yè)務(wù)中，使用其他銀行的匯票A帳戶報告B查詢帳戶明細C余額查詢D帳務(wù)提醒E凍結(jié)帳戶9.個人購買房向乙借款5萬元，乙要求甲將自己使用了一年的桑塔納轎車進行抵押，雙方開車與他人相撞，保險公司支付保險金5萬元，因車受損，乙向甲提出下述請求，其中不能成立的是(CDE)10.以下哪些屬于商業(yè)銀行現(xiàn)金資產(chǎn)業(yè)務(wù)(ABDE)A.在途資金B(yǎng)庫存現(xiàn)金C發(fā)行大額可轉(zhuǎn)讓定期存單D在央行存款E存放11.二手房貸款經(jīng)辦行取得《房屋他項權(quán)證》后，應(yīng)辦理監(jiān)管(D)和(C)凍結(jié)和轉(zhuǎn)出，終止及出現(xiàn)其他糾紛時能正常收回貸款本息的前提下，經(jīng)辦行可根據(jù)交易各方協(xié)議對首付14.商業(yè)銀行的自有資本一般指商業(yè)銀行擁有的永久歸其支配使用的自有資金，它一般由A資本公積B盈余公積C未分配利潤等D實收資本E短期投資C要留存企業(yè)經(jīng)辦人員身份證件并驗證經(jīng)辦人員委托授權(quán)書17.下列不能辦理托收的個人外幣票據(jù)是(BCD)18.以下