人力資源管理方案及擬投入設(shè)備方案

土地一級(jí)開發(fā)項(xiàng)目保安服務(wù)

技術(shù)方案

日期：2021年

目錄

（一）針對(duì)本項(xiàng)目制定的保安管理制度-----------------------------2

1、員工招聘標(biāo)準(zhǔn)--------------------------------------------2

2、員工培訓(xùn)計(jì)劃-------------------------------------------19

3、考評(píng)與處罰方案--25

4、各崗位人員配置-----------------------------------------30

5、設(shè)備投入、裝備配備要求、臨時(shí)工的流動(dòng)控制率-------------40

6、穩(wěn)定員工隊(duì)伍的措施、擬派人員---------------------------43

（一）針對(duì)本項(xiàng)目制定的保安管理制度

1、員工招聘標(biāo)準(zhǔn)

招聘原則

（一）計(jì)劃原則

1、公司總部、屬下公司及物管中心根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加人員

時(shí)，須提前十五個(gè)工作日填寫《招聘申請(qǐng)表》，提交擬增加崗位人員

工作說明書，經(jīng)所在單位行政與人力資源部審核，報(bào)所在單位負(fù)責(zé)人

審批后組織實(shí)施。

2、如屬于崗位編制外增加人員除履行上述手續(xù)外，還須同時(shí)履

行增加編制審批手續(xù)。

3、所有干部的引聘須嚴(yán)格按照《物業(yè)管理有限公司人事管理權(quán)

限規(guī)定》執(zhí)行。

（二）本地化原則

1、為降低人力資源成本，充分利用和發(fā)揮各地區(qū)人力資源優(yōu)勢(shì)，

穩(wěn)定員工隊(duì)伍和便于管理，如無特殊情況，各屬下公司原則上在當(dāng)?shù)?/p>

招聘員工，盡量實(shí)現(xiàn)人員本地化。

2、在實(shí)行人才本地化同時(shí)，可根據(jù)工作需要通過崗位輪換、崗

位交流等形式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)人力資源共享。

（三）先內(nèi)后外原則

當(dāng)公司總部、屬下公司及各物管中心產(chǎn)生招聘需求時(shí)，各單位行

政與人力資源部首先應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部篩選，考核現(xiàn)有員工中是否有合適人

員進(jìn)行調(diào)配，當(dāng)內(nèi)部無法滿足招聘需求時(shí)，即組織進(jìn)行外部招聘。

2、在現(xiàn)有人員進(jìn)行配置過程中，必須確保達(dá)到崗位任職資格要

求，堅(jiān)決杜絕任人唯親和因人設(shè)崗，保證配置合適人選到合適崗位上

工作。

（四）公正原則

1、招聘中應(yīng)對(duì)所有應(yīng)聘人員一視同仁，做到任人唯賢，行政與

人力資源部及用人部門在招聘過程中必須嚴(yán)格遵守公司招聘制度，不

得有任何徇私行為，堅(jiān)決杜絕任人唯親和因人設(shè)崗，保證配置合適人

選到合適崗位上工作。

2、各級(jí)管理人員不得利用職權(quán)或關(guān)系強(qiáng)行推薦不合格人選，或

對(duì)正常的招聘工作施加影響。

（五）回避原則

1、在招聘過程中如遇家屬、同學(xué)、親友或以前同事時(shí)，須主動(dòng)

回避，做到舉賢避親，為公司招聘創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境。

2、公司總部及屬下公司內(nèi)如有配偶、親屬、子女等關(guān)系的員工，

相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作崗位，公司有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的工作安

排和崗位調(diào)整。

招聘方式和途徑

1、公司內(nèi)部選拔、晉升和競聘；

2、組織社會(huì)公開招聘；

3、招聘應(yīng)屆畢業(yè)生；

4、公司內(nèi)部員工舉薦等。

內(nèi)部招聘程序

公司總部及屬下公司根據(jù)工作需要，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源合理配置,

做到人盡其才，充分挖掘公司內(nèi)部人力資源潛力，為員工提供良好發(fā)

展空間，激發(fā)員工工作積極性，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)和企業(yè)的凝聚力，

在必要時(shí)可通過內(nèi)部調(diào)配來滿足部分人員需求，內(nèi)部調(diào)配須事先征得

員工本人及所屬部門負(fù)責(zé)人的同意。

內(nèi)部招聘分公開競聘和直接調(diào)配兩種。

1、公開競聘

(1)根據(jù)審批后的招聘計(jì)劃，當(dāng)公司總部及屬下公司有新增或空

缺崗位時(shí)，在公司系統(tǒng)內(nèi)或所在公司范圍內(nèi)發(fā)布內(nèi)部招聘信息，員工

可根據(jù)自身?xiàng)l件參與競聘；

(2)參加競聘人員要求：

①競聘上崗采取個(gè)人自愿和所在公司推薦的形式，即首先個(gè)人提

出申請(qǐng)，所在公司填寫推薦意見，體現(xiàn)員工具有主動(dòng)向上、不斷接受

挑戰(zhàn)的勇氣和信心，同時(shí)由所在公司推薦可以保證不影響競聘上崗者

所在部門正常工作開展；

②參與競聘上崗人員須是公司正式員工，但不受原所在公司、工

作部門和崗位限制；

③參與競聘者在原工作崗位表現(xiàn)良好。

(3)根據(jù)競聘要求，由招聘單位行政與人力資源負(fù)責(zé)組織成立臨

時(shí)考核小組，考核小組由所在單位領(lǐng)導(dǎo)、競聘崗位部門領(lǐng)導(dǎo)、行政與

人力資源部以及其他相關(guān)人員組成。

(4)內(nèi)部招聘流程

①公司總部、屬下公司、物業(yè)管理中心行政與人力資源部根據(jù)招

聘要求公布內(nèi)部招聘的崗位、任職資格以及競聘時(shí)間安排；

②有意參與競聘的員工根據(jù)通知要求在規(guī)定時(shí)間向招聘單位行

政與人力資源部提交申請(qǐng)材料，經(jīng)所在部門及公司履行推薦手續(xù)后報(bào)

名；

③招聘單位行政與人力資源部根據(jù)競聘崗位任職資格對(duì)競聘者

進(jìn)行資格審查，簽署意見并將符合條件的競聘者推薦給競聘崗位主管

領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)不符合任職資格的競聘者做好解釋和說明工作；

④競聘崗位主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，每個(gè)崗位挑選三個(gè)候選人向考核

小組推薦，由考核小組組織考核工作；

⑤考核小組通過組織筆試和面試對(duì)候選人進(jìn)行考核，確定初步人

選，筆試由綜合素質(zhì)題和專業(yè)試題兩部分組成，面試將由競聘考核小

組成員進(jìn)行評(píng)估；

⑥招聘單位經(jīng)營班子根據(jù)考核小組的考核情況確定最終上崗人

員(如果沒有合適人選將另行組織面試考核)；

(5)競聘崗位試用期考核

競聘上崗獲選者將有一個(gè)月的崗位試用期，試用期間待遇為原工

作崗位待遇，試用期滿后接受考核小組的集中評(píng)議，試用合格后公司

將正式聘用，試用不合格者將回原崗位工作。

2、直接調(diào)配

根據(jù)工作需要，公司可按照第五章有關(guān)調(diào)配程序調(diào)動(dòng)和重新安排

員工工作崗位。

外部招聘程序

1、公司總部、屬下公司、物業(yè)管理中心根據(jù)審批后的招聘計(jì)劃，

依據(jù)崗位任職資格和工作說明書，結(jié)合崗位特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜绞?/p>

和途徑從公司外部組織招聘活動(dòng)。

2、行政與人力資源部根據(jù)任職資格對(duì)應(yīng)聘人員資料初步篩選后,

再向用人部門負(fù)責(zé)人推薦，共同確定面試人選，應(yīng)聘人員面試前須填

寫《求職申請(qǐng)表》。

3、為了確保招聘人員符合用人部門的基本要求，行政與人力資

源部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試，并核實(shí)其有關(guān)資料和證件的真實(shí)性。

若初試合格，通知用人部門按下列程序進(jìn)一步面試。

①主管以下崗位，行政與人力資源部初試后，對(duì)符合基本要求的

應(yīng)聘人員，將其資料提供給用人部門進(jìn)行第二次面試，并決定是否錄

用。

②主管、主任崗位，用人部門面試合格外，還須由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

第三次面試，并決定是否錄用。

③經(jīng)理助理以上崗位，用人部門面試合格、分管領(lǐng)導(dǎo)面試合格后,

須由總經(jīng)理面試，并決定是否錄用；或用人部門面試合格后，由經(jīng)營

班子集體面試，決定是否錄用。

4、對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)價(jià)及意見填寫在《面試考評(píng)表》上，用人部

門負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能考評(píng)。所有干部聘任須遵守《物業(yè)管理有

限公司人事管理權(quán)限規(guī)定》的有關(guān)條款。

5、對(duì)于一線保安員、保潔員和臨時(shí)工的招聘，各單位可根據(jù)自

身實(shí)際情況制定相應(yīng)的招聘程序。

招聘效果反饋

為了解新員工試用期工作表現(xiàn)，使得新員工更快熟悉公司、了解

公司、融入公司，同時(shí)也便于公司不斷評(píng)估招聘的效果，健全招聘制

度，完善招聘流程，有必要建立招聘效果反饋機(jī)制。招聘效果反饋包

括三部分：

1、行政與人力資源部定期與用人部門溝通了解新員工工作表現(xiàn);

2、用人部分負(fù)責(zé)人或新員工直接上級(jí)定期與新員工面談；

3、行政與人力資源部定期與新員工進(jìn)行面談。

錄用

外部招聘人員錄用

1、應(yīng)聘人員面試合格后，由行政與人力資源部根據(jù)聘用情況，

與用人部門協(xié)商新進(jìn)員工到崗時(shí)間后，向錄用者以書面或電話形式發(fā)

出《錄用通知》，并要求其在報(bào)到時(shí)提供：

(1)身份證、暫住證復(fù)印件(交驗(yàn)原件)

(2)畢業(yè)證、學(xué)位證復(fù)印件(交驗(yàn)原件)

(3)暫住人員須提供《流動(dòng)人口婚育證明》

(4)職稱證書、崗位資格證書復(fù)印件(交驗(yàn)原件)

(5)近期體檢合格的體檢報(bào)告

(6)一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5張

(7)其它需要提供的資料

2、凡有下列情形之一者，不予辦理錄用手續(xù)：

(1)個(gè)人資料不真實(shí)，弄虛作假，嚴(yán)重隱瞞者；

(2)曾在系統(tǒng)內(nèi)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者；

(3)體檢報(bào)告不合格者；

(4)尚未與原工作單位終止勞動(dòng)關(guān)系者；

(5)在以前所任職單位出現(xiàn)過職業(yè)道德問題者；

(6)年齡未滿18周歲者；

(7)其它不予錄用情況。

新員工報(bào)到

1、錄用員工帶齊相應(yīng)資料和證明，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到行政與人

力資源部報(bào)到，填寫《員工登記表》，提交相關(guān)個(gè)人資料，領(lǐng)取考勤

卡、辦公用品、工作服等相關(guān)資料或物品。

2、簽訂一式兩份《勞動(dòng)合同書》，公司與員工本人各持一份，公

司正式員工的簽訂合同期限一般為一年；返聘人員和臨時(shí)工視具體情

況而定。

3、行政與人力資源部由專人對(duì)新入職員工的《員工登記表》、《求

職申請(qǐng)表》、畢業(yè)證復(fù)印件、學(xué)位證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、體檢報(bào)

告等資料進(jìn)行歸檔管理，建立員工個(gè)人檔案。當(dāng)員工的姓名、婚姻狀

況、生育狀況、健康狀況、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)、家庭地址和聯(lián)系電

話、出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人等信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，須在員

工個(gè)人檔案予以相應(yīng)變更。

4、與用人部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的

入職引領(lǐng)人見面。

試用

1、試用期一般為三個(gè)月，試用期間表現(xiàn)突出者可予以提前轉(zhuǎn)正。

在試用期內(nèi)，甲乙雙方可提出解約，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。試用期

內(nèi)員工享受試用期工資及福利待遇，轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行。

2、培訓(xùn)主管部門安排、組織新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)，用人部門組

織上崗前培訓(xùn)。

3、新員工須于試用期滿前一周填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》，并提交

試用期個(gè)人總結(jié)。

4、試用部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平等對(duì)試

用員工進(jìn)行鑒定和考核，并將考核意見填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》，由

行政與人力資源部簽署意見，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理審批。

5、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假超過五天，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；

若請(qǐng)假超過一個(gè)月，將作自動(dòng)離職處理。

續(xù)聘

對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期

滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同,

并辦理有關(guān)續(xù)簽勞動(dòng)合同的審批手續(xù)，填寫《續(xù)簽勞動(dòng)合同審批表》

內(nèi)部招聘人員的錄用可按照第三章第十一條有關(guān)程序辦理。

調(diào)配

公司根據(jù)工作需要，可以調(diào)動(dòng)和重新安排員工工作崗位，這其中

包括在公司總部和屬下公司范圍內(nèi)的員工晉升、崗位輪換、調(diào)動(dòng)、崗

位交流、降職等。

公司內(nèi)部調(diào)配

1、公司總部或?qū)傧鹿緝?nèi)部調(diào)配

(1)如公司有崗位空缺，同時(shí)公司內(nèi)部又有合適人選，可由需求

部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，或公司行政與人力資源部根據(jù)人力資源需求及

人員編制狀況提出調(diào)配意見，并與相關(guān)人員和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。

(2)協(xié)商同意后，由需求部門負(fù)責(zé)人填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)審核表》

說明調(diào)動(dòng)的原因、理由，經(jīng)過調(diào)出部門負(fù)責(zé)人同意(若晉升或降職還

需附上員工最近的工作表現(xiàn)材料)，交行政與人力資源部審核。

(3)公司總部部門經(jīng)理級(jí)(含部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理)以上

員工及屬下公司主管級(jí)(含主管)以上員工由所在單位行政與人力資

源部負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批執(zhí)行。

(4)公司總部部門經(jīng)理級(jí)以下員工及屬下公司主管級(jí)以下員工

由所在單位行政與人力資源部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(5)審批同意后，由行政與人力資源部發(fā)出《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知

單》，通知調(diào)動(dòng)員工、調(diào)出部門和調(diào)入部門，并知會(huì)公司其它相關(guān)部

門。

2、公司總部及屬下公司之間調(diào)配

具體流程參照《物業(yè)管理有限公司崗位輪換和交流管理辦法》

調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

(3)勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)

合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的;

(4)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

員工淘汰機(jī)制

為激發(fā)員工活力，提高工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分把員工工

作能力與實(shí)際崗位結(jié)合，實(shí)現(xiàn)合理的員工進(jìn)退機(jī)制，為優(yōu)秀員工提高

更好的發(fā)展空間，特制定本辦法。

一、考評(píng)目的

引進(jìn)競爭機(jī)制，體現(xiàn)優(yōu)秀者升、平庸者下、違紀(jì)者罰。形成領(lǐng)導(dǎo)

班子能上能下，員工能進(jìn)出的良性循環(huán)機(jī)制。

二、考評(píng)原則

公正公平公開，以動(dòng)態(tài)考核為原則，激發(fā)員工工作活力，打通員

工進(jìn)退通道，實(shí)現(xiàn)末位淘汰。

三、考評(píng)范圍

除項(xiàng)目經(jīng)理外項(xiàng)目所有員工。

四、考評(píng)方法

對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)班子和普通員工實(shí)行不同的考核周期和考核指標(biāo)，充

分體現(xiàn)員工工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行綜合考評(píng)。

1、考評(píng)項(xiàng)目

考核項(xiàng)目因部門不同級(jí)別不同而異，但均應(yīng)對(duì)工作能力、工作態(tài)

度以及綜合素質(zhì)進(jìn)行全面考察，五項(xiàng)指標(biāo)在全體考核項(xiàng)目中所占分值

比例如下：工作能力一一40%＞工作態(tài)度一一40%.綜合素質(zhì)——20%o

2、考評(píng)周期

所有員工每月考評(píng)一次，所有考評(píng)對(duì)象每年度綜合考評(píng)一次。

3、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

月考評(píng)以實(shí)際得分為標(biāo)準(zhǔn)，年度考評(píng)以年終考核與月考核綜合得

分為標(biāo)準(zhǔn)，年終考核與月考核綜合得分所占比例分別為70%和30%。

4、考評(píng)辦法

考評(píng)辦法為雙重考評(píng)制，分部門進(jìn)行考評(píng)，員工之間相互打分。

每個(gè)部門確定1-2名淘汰人員，確定為準(zhǔn)淘汰人員必須滿足兩個(gè)條件:

1、考評(píng)分?jǐn)?shù)低于60分。2、考評(píng)成績連續(xù)處于本部門最末端3次，

任何一個(gè)條件不符合，則不能確定為準(zhǔn)淘汰人員。淘汰人員根據(jù)實(shí)際

情況接受相應(yīng)的處罰。

5、處罰

考評(píng)處罰分為：A、留崗觀察、B、調(diào)崗分流、C、降薪、D、辭退

四種。

A、留崗觀察：對(duì)初次考評(píng)不合格，確定為準(zhǔn)淘汰人員的員工實(shí)

行留崗觀察，并扣除當(dāng)月績效工資200元。

B、調(diào)崗分流：連續(xù)兩次確定為準(zhǔn)淘汰人員，可采取調(diào)崗分流處

罰，連續(xù)兩次確定為準(zhǔn)淘汰人員可視情況采取調(diào)崗分流處罰，并扣除

當(dāng)月績效工資500元。

C、降薪：對(duì)調(diào)崗分流以后仍然考評(píng)不合格，實(shí)行降薪處罰，并

扣除當(dāng)月績效工資1000元。

D、辭退：降薪后考評(píng)仍不合格的員工，公司將做辭退處理，并

不給予任何經(jīng)濟(jì)形式補(bǔ)償。

E、試用期內(nèi)員工若一次考評(píng)不合格，公司將與之解除勞動(dòng)合同。

6、申述

本制度實(shí)行公開考評(píng)原則，對(duì)考評(píng)分?jǐn)?shù)有異議的員工可填寫書面

申請(qǐng)逐級(jí)解決，無書面異議的視為同意考評(píng)分?jǐn)?shù)，接受相關(guān)處罰。

7、考評(píng)組織

考評(píng)由綜合室負(fù)責(zé)組織，由人事部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收發(fā)考評(píng)表，規(guī)定

考評(píng)細(xì)則。每月29、30號(hào)為考評(píng)日，在每月最后一天將考評(píng)表上交

至綜合室，未能按時(shí)上交者扣分50分。

每位員工必須保證自己所填內(nèi)容真實(shí)有效，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假者,

每人扣除積分100分。考核分?jǐn)?shù)將視為評(píng)定優(yōu)秀員工的依據(jù)。

第一條保安人員任職要求

1、所有保安人員均實(shí)行“統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一調(diào)派、錄

優(yōu)汰劣”的聘任制，應(yīng)聘者必須達(dá)到招聘標(biāo)準(zhǔn)和遵守公司規(guī)定才能上

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岡。

2、人員年紀(jì)在45周歲以下，執(zhí)《保安員證》上崗，如果遇到新

從事保安工作的新員工,在3個(gè)工作日內(nèi)參加培訓(xùn)I,辦妥《保安員證》,

執(zhí)證上崗；

3、所有保安人員，一律不得存在被刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容

教育、強(qiáng)制隔離戒毒等違法違紀(jì)行為及未了結(jié)的刑事治安案件等犯罪

前科。

第二條公司保安員招聘工作統(tǒng)一由人事部負(fù)責(zé)。

第三條招聘程序

1、各部門提出用人需求申請(qǐng)。

2、公司管理部依據(jù)定編情況，核定人員編制，呈公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

4、通過人才市場、人才網(wǎng)站或街道相關(guān)組織實(shí)施招聘。

第四條保安員招聘標(biāo)準(zhǔn)

1、五官端正，視力良好，聽力正常，身體健康。

2、身高在170厘米以上，年齡在40歲以下。

3、高中以上學(xué)歷，具有較好的政治文化素質(zhì)。

4、具有奉獻(xiàn)精神，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公。

5、退伍軍人及具有體育特長或其他特長者優(yōu)先。

6、經(jīng)本地區(qū)公安部門身份核查，無違法違紀(jì)記錄。

第五條有下列情況之一者不得指派至甲方廠區(qū)服務(wù)

（1）身份不明者；

（2）有違法犯罪前科者；

（3）因表現(xiàn)不佳被原單位開除者；

（4）有不良惡習(xí)（如酗酒、賭博、紋身、染發(fā)、戴耳環(huán)）者；

（5）有遺傳病史及傳染病者。

第六條保安員解聘、辭退、開除標(biāo)準(zhǔn)。

1、保安員在在職期間消極怠工，嚴(yán)重違反公司安全規(guī)定，給公

司造成損失，且無悔改表現(xiàn)的，公司將視情節(jié)予以解聘或辭退。

2、保安員在在職期間違反《治安管理處罰條例》或《刑法》相

關(guān)規(guī)定被公安機(jī)關(guān)行政處罰的，公司將視情況予以解聘或開除處理。

3、保安員有以下行為之一的，開除處理。

a）、監(jiān)守自盜者。

b）、玩忽職守，導(dǎo)致公司遭受重大損失者。

c）、蓄意破壞公司物品，內(nèi)外勾結(jié)盜賣公司物品者。

d）、與他人發(fā)生爭執(zhí)，對(duì)公司名譽(yù)產(chǎn)生極大影響者。

e）、在公司內(nèi)賭博、打架斗毆或觀看淫穢錄像制品者。

f）、上班時(shí)間睡覺者。（第三次）

g）、濫用職權(quán)，假公濟(jì)私，嚴(yán)重有損公司利益者。

h）、違反《保密守則》，復(fù)制或竊取公司機(jī)密文件和技術(shù)資料者。

i）、違反其它上述未說明但應(yīng)按此程度處罰之行為。

第七條保安員在職期間的一切將項(xiàng)都將記錄在冊(cè)，并分類存檔,

作為保安員加薪、晉級(jí)、解聘等之主要依據(jù)。

第八條安檢保安員招聘流程（如圖1T-3-2所示）。

附：安檢保安員招聘流程圖:

(圖1-1-3-2)

安檢保安員培訓(xùn)制度

根據(jù)中華人民共和國初級(jí)保安員的教學(xué)大綱要求，結(jié)合公司實(shí)際

情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素

質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)O全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，

以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容：

一、保安管理制度（附:保安員守則）

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定；

2、行為規(guī)范；

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定；

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度；

5、崗位職責(zé)。

二、消防知識(shí)

1、消防安全知識(shí)；

2、滅火器及滅火方法；

3、火警報(bào)警程序；

4、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。

三、治安管理知識(shí)

1、治安管理的要求；

2、正當(dāng)防衛(wèi)；

3、保安類各種問題的處理方法；

4、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措。

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)；

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作。

第二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管

理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和主管全部參加,

并且培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人

員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1、培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月，每星期一、三、五（每年9月份進(jìn)行）。

2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決

定。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司一樓空地

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量、為公司提供高效、

周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前

景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),

現(xiàn)根據(jù)我公司情況，制定以下兒條紀(jì)律：

1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理

2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動(dòng)基金

3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)

第五、考核管理

培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核內(nèi)容詳見附表：

附教材：

1、《國家保安員資格考試培訓(xùn)教材》

2、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》［第564號(hào)］

3、《關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)人員管理及違禁品查處力度的通知》（廈快站

安保文[2015]26號(hào)）

4、《安檢服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》

5、《安檢員守則》

確保保安隊(duì)伍穩(wěn)定舉措

保安隊(duì)伍人員流失率高，是我公司面臨的一大難題。保安人員流

失，隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流失，穩(wěn)定隊(duì)伍發(fā)展是我司面臨的主要問題。

以我司經(jīng)過多年來的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出確保保安隊(duì)伍穩(wěn)定的措施如下：

一、分析人員流失的根本原因和主要因素：

人員流失的原因很多，我以為其根本原因和主要原因有以下八個(gè)

方面：

（一）保安員的社會(huì)地位偏低。

（二）保安員的工資福利待遇低。

（三）基層班隊(duì)干部的管理方法不當(dāng)。

（四）保安公司制度不完善。

（五）招聘的存在的隱患。

（六）思想教育工作跟不上，缺少對(duì)保安員的理解與溝通。

（七）保安員自身存在一些因素。

（八）客流量比較大，安檢標(biāo)準(zhǔn)要求較高。

針對(duì)以上八條根本原因，我公司有針對(duì)性制定方案，確保隊(duì)伍的

穩(wěn)定，具體方法與途徑如下：

（一）加強(qiáng)思想教育，提高保安服務(wù)意識(shí)，去掉保安安檢員的自

卑心里。

提高保安服務(wù)質(zhì)量，積極倡導(dǎo)職業(yè)文明。各公司領(lǐng)導(dǎo)要注重基層

班隊(duì)建設(shè)，嚴(yán)抓隊(duì)伍管理，科學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，提高保安員為客戶服

務(wù)的質(zhì)量，做到遵紀(jì)守法，恪盡職守，文明執(zhí)勤，禮貌待人。樹立保

安服務(wù)的良好形象。從而提高保安員社會(huì)地位。

（二）開源節(jié)流，精減機(jī)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益，努力提高保安員的

工資福利待遇。

1、嚴(yán)格控制不合理開支，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

我公司精減機(jī)構(gòu)和人員，建立有效的激勵(lì)競爭機(jī)制和民主監(jiān)督機(jī)

制，嚴(yán)格控制不合理開支才能有效提高經(jīng)濟(jì)效益。

2、積極提高保安工資福利待遇。

積極改善保安員福利待遇，為保安員購買各種工傷，醫(yī)療等社會(huì)

保險(xiǎn)，公司設(shè)立“愛心互助基金”，積極幫助保安員解決家庭及其他

后顧之憂。

（三）加強(qiáng)基層領(lǐng)班的培訓(xùn)和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。

1、要考察其工作情況和辦事能力；

2、考察其訓(xùn)練，業(yè)務(wù)等情況；

3、給予一定時(shí)間的試用期。

4、對(duì)已任命的基層管理者要進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)與考核。

5、公司要制定一個(gè)能者上，庸者下的制度，加大競爭力度，充

分調(diào)動(dòng)干部和保安員的工作積極性。

（四）合理利用、分配人才，完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、讓員工各得其所，各展所長。

2、特殊人才要能脫穎而出，快速發(fā)展。

3、科學(xué)考核，優(yōu)化分配，切忌家長式管理，要建立公平、公正、

公開的內(nèi)部管理制度。

（五）廣開招聘渠道，公開招工，實(shí)事求是，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建

立穩(wěn)定人才后備基地。

1、積極拓寬招聘渠道。不僅采取現(xiàn)場招聘方式和可以委托外地

勞動(dòng)就業(yè)部門，嚴(yán)格把關(guān)實(shí)事求是的招工，還可以通過設(shè)立網(wǎng)上招聘

平臺(tái)，實(shí)行遠(yuǎn)距離招聘。

2、建立穩(wěn)定的人才后備基地。與設(shè)立保安人才培訓(xùn)學(xué)?；蛟诮?jīng)

濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)或農(nóng)村的中學(xué)或中專學(xué)校建立校企合作，為公司提供人

員儲(chǔ)備。

（六）要注意對(duì)保安員的思想教育，關(guān)心和豐富隊(duì)員生活，為廣

大保安員創(chuàng)造一個(gè)良好的生活氛圍。

及時(shí)了解和掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)。積極設(shè)法改善崗位工作，從

衣食住行等給予廣大保安員無微不至的關(guān)懷；特別是對(duì)新隊(duì)員，基層

管理者一定要給予更多的關(guān)心和幫助；平時(shí)隊(duì)員在工作生活中遇到困

難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)需要積極設(shè)法幫助解決，并做好思想工作，切忌莫不關(guān)心。

2、員工培訓(xùn)計(jì)劃

一、目的

通過培訓(xùn)，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工

作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增

強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服

務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防

范的效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

二、時(shí)間

根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時(shí)間劃

分為三個(gè)等級(jí)：

（一）每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)

主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)

（二）每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)

主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動(dòng)作培訓(xùn)

（三）每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)

主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)

三、地點(diǎn)

（一）保安部

（二）車場

四、方法

（一）集中理論學(xué)習(xí)

（二）實(shí)地崗位講解

（三）實(shí)地崗位操作

五、內(nèi)容

（一）周期培訓(xùn)

禮儀培訓(xùn)

1、保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活

行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、

待人、接物等各方面的具體規(guī)定。

保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等

精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)

程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以,

保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是

保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。

2、保安禮儀的特點(diǎn)

（1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自

身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的限定。

（2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對(duì)

自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好

合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)

在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

(4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，

其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。

(5)保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，

并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)

成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是

保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)

伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要

作用。

(1)用語文明。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親

切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢

查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)出示您的證件”；須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記

一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)您不要生氣，有話好好說”；遇對(duì)

方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。

(2)坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上

體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端

正，顯得精神飽滿；遇到有師生到來，應(yīng)立即起身問候。(3)站姿端

莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下

垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

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(4)行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，

兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,

要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走

路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲

兜內(nèi)。

(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大

方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢(shì)，

高聲談笑，大呼小叫。

4、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的

儀容衛(wèi)生，要求做到：

(1)服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要

將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制

服和便服不得混穿。

(2)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服。

(3)注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和

蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，

不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在

執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁

區(qū)和公共場所吸煙.

5、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定

(1)值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬

夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。

(2)頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留胡須。

(3)保安員著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物；除工作需要

外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

(4)保安員之間不得取綽號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊報(bào)告或敲門；

進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

6、舉止禮儀

(1)坐著談話時(shí)，應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨

意斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣

顯得傲慢無禮。(2)男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或

有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正,

不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。

防火培訓(xùn)

1、火災(zāi)處理要求

(1)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。

(2)自行啟動(dòng)或通知?jiǎng)恿Σ块T啟動(dòng)消防設(shè)施。

(3)根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警。

(4)控制出入口，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。(5)疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，實(shí)

施緊急救護(hù)。

(6)配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作。

2、保安員火警報(bào)警程序

無論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，應(yīng)按照下列

程序工作：

(1)立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時(shí)，可

打火場附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。

(2)采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話“119”，報(bào)警時(shí)講話聲音

要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢(shì)的

情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之

后注意傾聽對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛

斷報(bào)警電話。

(3)在撲救人員未到達(dá)火場前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，

使用火場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

(4)關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。

(5)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的

混亂。

(6)引導(dǎo)火場附近的人員從安全通道撤離，同時(shí)告訴師生不要

使用電梯。

(7)滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

3、保安員火警處理程序

(1)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)

a、用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)。b、即時(shí)向分隊(duì)長

或主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。

c、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向分隊(duì)長或主

管報(bào)告。

(2)巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后，以最快速

度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則。

a、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

(3)當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人

員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。

a、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中

心當(dāng)值人員復(fù)位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開。

b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火

或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知負(fù)責(zé)人。

C、經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

(4)消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，

并做好記錄。

4、保安員初期火警處理程序

(1)發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該

a、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、

燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；

b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

c、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

(2)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后

a、即時(shí)報(bào)告;

b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；

c、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

(3)當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后

a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

b、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

3、考評(píng)與處罰方案

為提高保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安員的整體素質(zhì)，更好地保障公司

各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，確保公司的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備安全，特制定本細(xì)

則。

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1、提出改進(jìn)本職隊(duì)伍管理工作的合理化建議被采納實(shí)施，獎(jiǎng)3

分/條。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并果斷采取措施消除隱患，獎(jiǎng)3分/條。

3、發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)操作，視情況予以1-3分的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、拾到貴重物品(價(jià)值在500元以上)上交綜合管理辦或歸還

失主視情況予以「3分的獎(jiǎng)勵(lì)。

5、抓獲盜竊，挽回?fù)p失在1000元以內(nèi)，獎(jiǎng)3分；1000元以上，

獎(jiǎng)5分。

6、盡心盡職為企業(yè)、員工挽回經(jīng)濟(jì)損失，以良好的職業(yè)道德獲

得部門或他人好評(píng)，獎(jiǎng)3分。

7、發(fā)生重大事故奮不顧身搶險(xiǎn)救災(zāi)，并對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)有功者，獎(jiǎng)

20分。

8、制止各種違法、犯罪行為有功者，獎(jiǎng)10分。

二、處罰

1、保安員形象考核細(xì)則：

(1)未按規(guī)定穿著保安員制服，佩戴工作卡及儀容儀表不符合

保安員行為規(guī)范扣罰1分。

(2)執(zhí)勤時(shí)站姿、坐姿不端正，搞小動(dòng)作或者不文明舉止的扣

罰1分。

(3)執(zhí)法詢問時(shí)，禮貌不周甚至態(tài)度惡劣、粗言穢語每次扣罰

2分。

(4)下班后衣冠不整在各崗位逗留或影響他人工作扣2分。

(5)保安員應(yīng)紀(jì)律嚴(yán)明、秉公執(zhí)法、威武嚴(yán)肅，如出現(xiàn)有損保

安員形象的行為，每次扣罰2分。

2、保安員考勤細(xì)則：

(1)遲到10分鐘以內(nèi)，每次扣罰2分；超過10分鐘，每次扣

罰4分。

(2)早退10分鐘以內(nèi)，每次扣罰2分；超過10分鐘，每次扣

(3)無故曠工1天，每次扣罰5分。

(4)上班時(shí)間因個(gè)人原因離開工作崗位，每次扣2分，月計(jì)超

過3次被視為不適應(yīng)保安工作，將進(jìn)行調(diào)崗或辭退處理。

(5)上班時(shí)間睡覺，第一次扣罰5分，月計(jì)三次及情節(jié)較重者，

進(jìn)行調(diào)離保安崗位或辭退處理。(注：夜班中如離開保安室監(jiān)控范圍

1個(gè)小時(shí)以上，除處理廠內(nèi)緊急事務(wù)外，為視同睡崗，將同樣按上述

處罰規(guī)定進(jìn)行扣罰及處理)

3、業(yè)務(wù)管理水平考核細(xì)則：

(1)沒有嚴(yán)格把守門衛(wèi)關(guān)，讓不法分子入廠滋事，每次扣罰3

分。

(2)執(zhí)勤中發(fā)生問題或可疑的現(xiàn)象不進(jìn)行登記，又未及時(shí)上報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)，每次扣罰2分。

(3)沒有做好所管轄范圍內(nèi)人員及車輛登記和放行條收取工作,

每次扣罰2分。

(4)對(duì)員工不遵守廠紀(jì)廠規(guī)不及時(shí)制止，每次扣罰2分。

(5)因工作失職致使公司財(cái)產(chǎn)損失在300元以內(nèi)扣罰5分，超

過300以上扣10-30分，并按公司有關(guān)責(zé)任處罰條例對(duì)經(jīng)辦保安員進(jìn)

行經(jīng)濟(jì)、行政處罰。

(6)因工作失誤或失職造成人員傷害或資產(chǎn)損失金額在10000

元以上扣除所有工資開除出廠，并按公司有關(guān)責(zé)任處罰條例對(duì)當(dāng)事人

進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、行政或法律上的處罰。

4、工作態(tài)度考核細(xì)則：

(1)不服從保安隊(duì)長的管理，情節(jié)輕微的扣2分，與隊(duì)長公開

頂撞或不聽從指揮、不服從管理情節(jié)較為嚴(yán)重扣罰10分。

(2)上班時(shí)間責(zé)任心不強(qiáng)，漠視公司或部門領(lǐng)導(dǎo)已公布或通知

的工作程序、安排，導(dǎo)致工作出錯(cuò)扣罰5分。

(3)工作中不配合，相互推諉造成工作失誤，視情節(jié)輕重每次

扣罰3-10分。

(4)工作中缺乏自覺性，拖拉懶散，影響工作每次扣罰3分。

5、紀(jì)律扣分細(xì)則：

(1)上班時(shí)間未經(jīng)同意擅自帶閑雜人員進(jìn)入公司，每次扣罰5

分。

(2)隨地吐痰、亂丟垃圾，工作區(qū)域又臟又亂，每次扣罰3分。

(3)遺失保安裝備，并查證屬個(gè)人責(zé)任的，每次扣罰2分，并

照價(jià)賠償。

(4)用辦公電話超過20分鐘，影響電話暢通，每次扣3分，造

成工作失誤扣5分。(保安室每月話費(fèi)定額在50元以內(nèi)，如無法確定

打私人電話人員，則超過部分由全體保安人員共同承擔(dān))

(5)私自拿取他人物品、上班時(shí)間玩撲克、飲酒影響他人而不

聽勸告的，每次每項(xiàng)扣罰10分，造成工作失誤扣除所有工資開除出

廠。

(6)拉幫結(jié)派、制造不團(tuán)結(jié)或散布消極情緒的，每次扣罰10分。

(7)違反廠規(guī)廠紀(jì)的，按廠規(guī)廠紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

6、投訴率：

(1)投訴內(nèi)容經(jīng)核查后當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任的，除按規(guī)定

處罰之外，影響集體聲譽(yù)，還按扣罰分3倍處罰。

(2)與投訴者當(dāng)面發(fā)生爭吵情節(jié)嚴(yán)重者，扣除當(dāng)月工資開除出

廠。

三、有以下情況將扣除工資予以調(diào)崗或辭退處理:

1、累計(jì)月扣分超過20分。

2、玩忽職守造成重大損失。

3、嚴(yán)重?fù)p耗、毀壞公司財(cái)物。

4、與外單位串通夾帶公司財(cái)物。

5、連續(xù)曠工3天以上。

6、偷竊或侵占同事、員工財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)。

7、在廠區(qū)內(nèi)與人斗毆。

8、違反國家法令或犯有刑事案件。

9、其他違反法令或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的。

四、獎(jiǎng)懲金額的計(jì)算方法：

1、獎(jiǎng)罰金額=崗位工資X（獎(jiǎng)罰分+100）

2、每月的獎(jiǎng)罰金額與工資掛鉤計(jì)發(fā)。

五、考評(píng)實(shí)施

1、所有涉及獎(jiǎng)罰項(xiàng)目都需羅列清單，清楚標(biāo)識(shí)獎(jiǎng)罰事由及發(fā)生

日期，并由本人簽名確認(rèn)，如本人不愿簽名但事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的

由綜合管理部負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽名確認(rèn)即可。

2、每月2日前，各位保安員填寫《保安隊(duì)月度工作考評(píng)表》中

的自評(píng)部分并簽名，報(bào)綜合管理部。

3、每月3日前，綜合管理部完成考評(píng)表的復(fù)核審查工作，并報(bào)

送公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

六、備注

1、本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

2、本辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。

七、附：

1、保安員月度工作考評(píng)表

內(nèi)容形考業(yè)紀(jì)工投獎(jiǎng)勵(lì)自總得本人

姓名象勤務(wù)律作訴分評(píng)分簽名

分分水分態(tài)率分

10%10%平25%度15%

30%10%

制表員：部門負(fù)責(zé)人：主管領(lǐng)導(dǎo):

2、保安員獎(jiǎng)罰項(xiàng)目清單

獎(jiǎng)

當(dāng)事保安部門備

發(fā)生日當(dāng)事扣

事由人簽隊(duì)長負(fù)責(zé)注

期人分

名簽名人

4、各崗位人員配置

服務(wù)內(nèi)容:在招標(biāo)人授權(quán)范圍內(nèi)，為招標(biāo)人提供項(xiàng)目的保安服務(wù)。

1）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的所有安全保衛(wèi)工作。對(duì)項(xiàng)目范圍及周邊提

供7*24小時(shí)流動(dòng)巡查，采用輪流巡查方式，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的地上

物安全（包括但不限于房屋、變電設(shè)備、樹木、圍墻、物資裝備及其

它設(shè)施設(shè)備等）。

2）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)防火、防盜、防爆及防破壞工作。發(fā)生安全事故,

應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消防、治安等相關(guān)事項(xiàng)主管部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，做

好救助工作。

3）確保房屋、土地在看護(hù)期間不被任何第三方無權(quán)占有、使用或

經(jīng)營。

4）負(fù)責(zé)勸阻項(xiàng)目周邊可能影響到項(xiàng)目安全的其他事項(xiàng)，如燃放煙

花爆竹、易燃易爆危險(xiǎn)品等。

5）負(fù)責(zé)清理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的零星雜草、樹枝、落葉以及容易造成火

災(zāi)隱患的雜物，確保7*24小時(shí)不間斷看護(hù)。

6）未經(jīng)甲方同意，禁止外來人員、車輛進(jìn)入看護(hù)區(qū)域，禁止私自

利用看護(hù)區(qū)域或房屋從事經(jīng)營、臨時(shí)利用等。

7）項(xiàng)目現(xiàn)場其他突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

8）其他甲方要求的臨時(shí)性安保服務(wù)。

根據(jù)國家保安管理示范評(píng)分細(xì)則規(guī)定要求，結(jié)合我司的成功經(jīng)驗(yàn),

我們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成承諾指標(biāo)采取的措施如下：

序

承諾項(xiàng)目公司標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)實(shí)施措施

號(hào)

24小時(shí)巡邏，關(guān)鍵崗位24

無重大刑事

小時(shí)固定值班，落實(shí)保安

安全防范案件和重大

195%以上崗位職員，明確責(zé)任區(qū)域，

管理交通等安全

完善制度，狠抓人員思想

事故

業(yè)務(wù)素質(zhì)。

組建保安消防隊(duì)，定期培

無消防事訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)防火宣傳，

100%

故對(duì)火災(zāi)隱患及時(shí)處理，確

保火災(zāi)發(fā)生率為0o

進(jìn)行編號(hào)入檔管理，管理

2消防管理員與保安員每天上班必須

消防設(shè)備對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全

完好率100%面檢查，做好防盜，損壞

100%的防范、保養(yǎng)，確保消防

設(shè)施的完好與正常啟動(dòng)運(yùn)

行。

加強(qiáng)巡視，確保道路暢通，

3車輛管理95%以上100%無隨意占用道路，無改變

使用功能

隊(duì)伍組建及人員配備

1、共配備保安人員96名，項(xiàng)目經(jīng)理1名，設(shè)隊(duì)長4名，隊(duì)員

91名。國家法定節(jié)日時(shí)期(元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、

國慶)為客流及車輛運(yùn)送高峰期，故常規(guī)時(shí)期配備人數(shù)的基礎(chǔ)上增加

保安。

2、崗位設(shè)置:

地塊早班中班晚班人員配置

13人8人6人9個(gè)崗，三班制，共

1號(hào)地

(07:30-15:30)(15:30-23:30)(23:30-07:30)計(jì)27人/月

16人12人8人12個(gè)崗，三班制，共

2號(hào)地

(07:30-15:30)(07:30-15:30)(07:30-15:30)計(jì)36人/月

6人3人3人4個(gè)崗，三班制，共

3號(hào)地

(07:30-15:30)(07:30-15:30)(07:30-15:30)計(jì)12人/月

共4個(gè)地塊，7個(gè)

崗，3個(gè)小地塊各1

代拆用10人7人5人

個(gè)崗，大地塊19

地(07:30-15:30)(07:30-15:30)(07:30-15:30)

公頃需4個(gè)崗，共計(jì)

21人/月

項(xiàng)目經(jīng)理1名，隊(duì)長4名，共計(jì)96人。

崗位職責(zé)

1、專職隊(duì)長

(1)積極開展隊(duì)員的安全思想教育，重點(diǎn)做好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，

積極開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的督查，促使他們文

明值勤，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，切實(shí)履行崗位職責(zé)；

(2)負(fù)責(zé)與甲方安保部門的工作對(duì)接，進(jìn)行有效的溝通并積極

配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開展各種專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊一切危害人身安

全和單位安全穩(wěn)定的違法犯罪行為；

(3)負(fù)責(zé)擬定安保培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施；

(4)負(fù)責(zé)本隊(duì)隊(duì)員的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本隊(duì)隊(duì)員

的請(qǐng)假和調(diào)班；

(5)其他突發(fā)事件的處理。

2、班長

(1)抓好班組思想建設(shè)，掌握本班隊(duì)員的思想和工作情況；

(2)巡視管理、隨時(shí)檢查本班隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表禮貌

及值班質(zhì)量；

(3)嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，協(xié)助小隊(duì)長

處理日常工作事宜。

3、進(jìn)站口(人車分流、社會(huì)車輛管理)

(1)服從班長的工作安排，按規(guī)定著裝；

(2)堅(jiān)守崗位，安全正確指揮公交車有序進(jìn)入站內(nèi)，保持車道

暢通；

(3)勸誡無關(guān)人員不在入口處逗留，對(duì)進(jìn)站口滯留人員進(jìn)行正

確的引導(dǎo)和規(guī)勸，高峰時(shí)入口處人流不聚集；

(4)指揮乘客進(jìn)入人行通道，做到入口處行人讓車的要求，以

免發(fā)生安全事故；

(5)落實(shí)站內(nèi)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制外來車輛的進(jìn)入，熟記運(yùn)營

單位的車牌；

(6)如有發(fā)生強(qiáng)行沖入或不聽勸導(dǎo)的社會(huì)車輛，及時(shí)報(bào)告班長，

以便得到有效的處理；

(7)禁止社會(huì)車輛在入口處停留、拉客并喊客，不得與社會(huì)車

輛同流合污，保持良好的門崗形象。

4、出站口

(1)禁止出口處車輛逆行及人員滯留，保持出站口道路通暢；

(2)正確指揮車輛有序行駛出站，確保人流高峰期，車輛安全

通行；

(3)中巴和公交車輛在出站口相逢時(shí)，及時(shí)正確引導(dǎo)，確保公

交出口處不發(fā)生因車輛擁堵而造成安全事故；

(4)站內(nèi)公交車停放過多而引起進(jìn)口處車輛通行緩慢時(shí)，需及

時(shí)通知調(diào)度室，由調(diào)度室指揮公交車發(fā)出，緩解進(jìn)站口通行壓力。

5、監(jiān)控室

(1)正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；

(2)明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域的情況；

(3)認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視站內(nèi)各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)；

(4)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面區(qū)域內(nèi)有閑雜人員，推銷人員，打架斗毆人

員或發(fā)生的可疑情況則立即通知當(dāng)班班長前去處理并于第一時(shí)間匯

報(bào)給主管隊(duì)長。

隊(duì)伍管理

我司對(duì)派駐站區(qū)的隊(duì)伍實(shí)行半軍事化的管理模式，在隊(duì)員錄用、

培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等隊(duì)伍管理上形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡便的

高效運(yùn)作管理體系。

1、隊(duì)員錄用：經(jīng)過嚴(yán)格政審，選拔優(yōu)秀的社會(huì)青年、初中以上

文化、復(fù)原、退伍軍人優(yōu)先。

2、隊(duì)員培訓(xùn)：

(1)入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃:

日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容

第一8：30—8：45總訓(xùn)

天8：50—9：30講解公司概況

9：40—10：30相關(guān)制度、《安全責(zé)任書》

10：40—12：00治保安理程序及保安員職責(zé)

保安員內(nèi)務(wù)條例（權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、

13：30—17：00交接班制度、宿舍制度、作息與會(huì)議制度、請(qǐng)

銷假制度等）

18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)

8：30—9：30軍事訓(xùn)練

9：40—12：00紀(jì)律條例（獎(jiǎng)罰規(guī)定、量化考核等要求）

第二13：30—14：30保安員禮儀要求

天14：40—15：40消防基本知識(shí)與消防技能

15：50—17：00保安法規(guī)的基本知識(shí)

18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)

8：30—10：00各類案件及緊急意外事件的處理

10：10—12：00各崗位作業(yè)指導(dǎo)書

第三

13：30—15：00日常工作案例的分析

天

15：00—17：00；部門目標(biāo)及與工作的聯(lián)系

18：00—21：00分配到崗上實(shí)習(xí)

第四8：30—12：00軍事訓(xùn)練

天13：30—17：00分配到各崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)

第五天開始為期10天分配到各崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)

（2）在職培訓(xùn)

保安員在崗培訓(xùn)頻率每期不少于一次，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃:

計(jì)劃執(zhí)行及安

序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)落實(shí)部門

排

督查大隊(duì)與

1保安相關(guān)知識(shí)每月一次會(huì)議室保安大隊(duì)同

時(shí)進(jìn)行

督查大隊(duì)與

2安保常識(shí)每周一次會(huì)議室保安大隊(duì)同

時(shí)進(jìn)行

服務(wù)意識(shí)及各督查大隊(duì)與

3每月一次會(huì)議室

崗位禮儀保安大隊(duì)同

時(shí)進(jìn)行

督查大隊(duì)與

4各崗位職責(zé)每月一次會(huì)議室保安大隊(duì)同

時(shí)進(jìn)行

消防知識(shí)與消

5每月一次會(huì)議室保安大隊(duì)外請(qǐng)或內(nèi)部

防技能

6法律法規(guī)半年一次會(huì)議室保安大隊(duì)公司師資

保安大隊(duì)案

7安全分析每月一次會(huì)議室

例分析

緊急意外事件保安大隊(duì)案

8每月一次會(huì)議室

處理例分析

交通法規(guī)及交保安大隊(duì)實(shí)

9兩月一次會(huì)議室

通禮儀操

案例分析與

10工作技巧兩月一次會(huì)議室

實(shí)操

3、隊(duì)員業(yè)績考核：隊(duì)員品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。

公司根據(jù)崗位工作要求跟蹤考核，驗(yàn)證其是否適崗。值班小隊(duì)長每天

對(duì)隊(duì)員工作情況進(jìn)行檢查登記。公司督察大隊(duì)每月底定期到甲方保衛(wèi)

部門征求書面意見(服務(wù)意見反饋表簽收)，每天不定時(shí)對(duì)所有隊(duì)員

工作表現(xiàn)進(jìn)行明察暗訪。對(duì)工作表現(xiàn)出色的隊(duì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、晉升；對(duì)

不能滿足崗位要求的隊(duì)員，則返崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者予以淘汰。

4、淘汰機(jī)制：

(1)我們將推行“末位淘汰制”，真正體現(xiàn)“能者上、平者讓、

庸者下”的用人思想，通過綜合考評(píng)，對(duì)位列最后5%的隊(duì)員，實(shí)行

強(qiáng)制性淘汰；

(2)為充分體現(xiàn)“督促后進(jìn)、共同進(jìn)步”的原則，被淘汰隊(duì)員

將經(jīng)過待崗學(xué)習(xí)、限期改進(jìn)、辭退等階段。這種機(jī)制對(duì)于隊(duì)員既有約

束，也有激勵(lì)，從而推動(dòng)整個(gè)管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

5、管理要求

⑴當(dāng)班期間必須穿統(tǒng)一保安制服，佩戴執(zhí)勤證、攜帶保安器具、保安

制服不準(zhǔn)與便服混穿、不同季節(jié)的保安制服不能混穿；不準(zhǔn)披衣、敞

懷、卷褲腿、穿拖鞋、歪戴帽子；不準(zhǔn)未下班就提前換裝。

⑵當(dāng)班期間應(yīng)保持儀表整潔、不留胡須、不留長發(fā)、不剃光頭、

不染指甲，不戴飾品、不戴墨鏡。

⑶見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)必須行舉手禮，對(duì)進(jìn)出執(zhí)勤區(qū)域的客

戶和客戶單位員工要有禮貌。

⑷當(dāng)班期間應(yīng)精神飽滿，站、坐姿態(tài)端正、言談舉止文明、不準(zhǔn)

在崗嬉笑打鬧，保持執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生良好。

⑸不準(zhǔn)遲到、早退，上崗期間不準(zhǔn)脫崗、睡崗，不準(zhǔn)干私活，不

準(zhǔn)看書、看報(bào)、會(huì)客或做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。

⑹不得限制他人人身自由，搜查他人身體或者侮辱毆打他人。

⑺嚴(yán)禁酒后上崗和當(dāng)班期間飲酒、打牌。

⑻保安員在執(zhí)勤期間，不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入執(zhí)勤點(diǎn)玩

?；驇说綀?zhí)勤點(diǎn)夜宿。

⑼做到不貪不占，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利或者監(jiān)守自盜。

⑩維護(hù)好執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)正常的工作、營業(yè)、生產(chǎn)、生活秩序，排查

清理閑雜人員，認(rèn)真履行客戶單位的制度規(guī)定。

(1D熟悉服務(wù)單位、應(yīng)具備的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、正確為客戶提供咨詢、

介紹、引導(dǎo)服務(wù)做到文明執(zhí)勤、堅(jiān)持原則，不詢私情。

?對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故或事件，要及

時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)并采取措施控制事態(tài),

保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)秩序。

(⑶認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等防范措施，發(fā)現(xiàn)安全

隱患，及時(shí)報(bào)告客戶單位主管安全的部門和領(lǐng)導(dǎo)。

?認(rèn)真做好登記制度，如實(shí)填寫執(zhí)勤、巡邏、檢查、交接班、物

品進(jìn)出、收發(fā)等記錄。

工作目標(biāo)和任務(wù)

1、堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊(duì)員的安全

教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為；

2、完善站區(qū)內(nèi)的安全防范體系，強(qiáng)化人防、物防和技防的有機(jī)

結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全站全年無重、特大安全事故發(fā)生；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)治安綜合治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)治理防范措施，

建立過渡站與管轄片區(qū)“110”報(bào)警系統(tǒng)的聯(lián)系，集中整治站內(nèi)車輛

停放秩序及周邊治安環(huán)境，降低治安案件的發(fā)案率。

保安服務(wù)人員管理制度和保安管理措施

1、保安服務(wù)人員管理制度

1.1保安服務(wù)人員晝間應(yīng)站在規(guī)定位置，有安全崗的站在安全崗

上，不得隨意更改站立位置。各哨（除固定哨位外）夜間應(yīng)選擇便于觀

察、處理情況的位置。

1.2保安服務(wù)人員執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守執(zhí)勤守則及

保安員執(zhí)勤有關(guān)規(guī)定。

1.3崗位設(shè)施及執(zhí)勤用品，具體由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)。保安服務(wù)人員

交接班必須認(rèn)真做到“三檢查一整理"（'三檢查'為設(shè)施、登記、警

具；'一整理'為著裝）。如發(fā)現(xiàn)有損壞要及時(shí)匯報(bào)，并追究當(dāng)班保安

服務(wù)人員責(zé)任。

1.4保安服務(wù)人員交接班時(shí)，保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按交接內(nèi)容進(jìn)

行。交班保安服務(wù)人員要主動(dòng)為接班保安服務(wù)人員整理著裝，待全部

交接完畢后方可進(jìn)行登記o執(zhí)勤中遇有情況由交班保安服務(wù)人員處理。

1.5執(zhí)勤中保安服務(wù)人員嚴(yán)格按保安員規(guī)定處理問題，不容許擅

自處理重大問題和私自放人、放車。如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按規(guī)定處理。

1.6保安服務(wù)人員執(zhí)勤要注意保持良好的崗姿崗容,按規(guī)定著裝。

1.7保安服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，牢記職責(zé)、守則、各級(jí)管理人員

的姓名和公司或客戶的車號(hào)、執(zhí)勤位置、上級(jí)指示等有關(guān)執(zhí)勤常識(shí)。

1.8保安服務(wù)人員在執(zhí)勤中要按規(guī)定手勢(shì)指揮車輛和攔阻人員。

1.9所有保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按客戶單位的門衛(wèi)制度辦理人員、

車輛的出入手續(xù)，不得利用執(zhí)勤之便耍特權(quán)。

2、保安服務(wù)管理的處置措施

2.1對(duì)搶劫的處置：

在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿,

強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的犯罪時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)