旅游英語課程

TravelEnglish

旅遊英語

鐘丹丹老師主講

~2012.3.13~旅游英語培養(yǎng)目標(biāo)具體要求

1.掌握旅游學(xué)科的基礎(chǔ)理論，基本知識2.熟悉我國關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)。3.具有運用旅游理論分析和解決實際問題的能力。4.有針對性的重點了解和掌握旅游中的英語常用詞匯，具有旅游英語業(yè)務(wù)會話、基本的書寫與翻譯能力。5.具有運用現(xiàn)代信息手段，掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實際工作能力。6.有較強的導(dǎo)游能力和旅行社、酒店管理能力。課程教學(xué)目的和要求

本課程的教學(xué)目的是在非英語專業(yè)學(xué)生一年級學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進一步培養(yǎng)學(xué)生的英語聽、說、閱讀及翻譯能力，使學(xué)生具有基本的運用旅游英語進行交際的綜合能力，達到出國旅游所需要的英語水平，并具備必要的旅游專業(yè)知識。課程安排1、旅游英語的基本知識與理論2、旅游英語實用對話3、環(huán)球概覽總成績=平時成績30%+期末考核70%考核方式：學(xué)期論文（英文、1000字）DefinitionofTourismTourismisthepracticeoftravelingforpleasure,akindofculturalactivitymostfrequentlyassociatedwithrestandrelaxation,sportandaccesstocultureandnature.Tourismisthebusinessofprovidingtoursandservicesfortourists.It’srelatedtobusinessessuchastransportation,hotelsandrestaurants,touristattractionsandresorts,travelservicesandsoon.Tourism,toindividuals,referstoactivitiesinwhichtheytakeparttoacquirepleasure,relaxationortoenhanceknowledgeandenrichtheirlives.Tosociety,itisbusinesschieflymadeupofthreeindispensablecomponents︰tourismresources,tourismfacilitiesandtravelservices.ClassificationofTourGuides

Accordingtotheirworkingarea,tourguidecangenerallybeclassifiedintofourkinds﹕tourmanager/escort,nationalguide/interpreter,localguideandscenic-spotguide.Atourescortisalsocalledatourmanager.He/Sherepresentsthetravelagencythatorganizesthetourgroupandaccompaniesthetouristsfromthebeginningtotheendoftheirjourneys.He/Sheisresponsibleforwhetherornotthetourgoeswell.Anationalguideisaguideonbehalfofthetravelservicethatorganizesthegroupinthedestinationcountry.He/Sheisunderstoodasaninterpreterandtravelswiththetouristsaroundthedestinationcountryandtakescareofthemwiththehelpofthelocalguides.Alocaltourguideisadelegatetourguidefromthelocaltravelagency.He/Shearrangesalltheactivitiesinhis/herregion,takesthetouriststothescheduledtouristattractionsandexplainsthingsthattouristswanttoknow.ImportanceofTourGuides’workTourguidearetheoneswhogobetweendifferentpeoplesandtheyaresouloftourismindustry.Theyplayoneofthemostimportantrolesinthetourismindustry.Theservicestheyproviderepresenttheirtouristagencies/services,andeventheircountries.Tour-guideTraining導(dǎo)游培訓(xùn)介紹Tour-guideTraining

導(dǎo)游培訓(xùn)介紹Trainingoftourguidesisaffordedgreatimportanceallovertheworld.ManycountriessetspecificexamsandrequirementsfortourguidestogettheirqualificationTour-guideTraining

導(dǎo)游培訓(xùn)介紹RequirementsandstandardsfortourguidesinmanyEuropeancountriesarestrictandhigh.導(dǎo)游資格證書凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試，考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒給導(dǎo)游人員資格證書。必要條件作為一個導(dǎo)游，除了要善于調(diào)動氣氛，懂得社交，還要擁有非常廣泛的基本知識，如語言、旅行常識、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟、建筑、心理、管理等等，此外，還要有較強的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，熱愛自己的這份事業(yè)。性格要外向，活潑開朗，愛與人打交道，愛為別人服務(wù)。能言善辯，口齒清楚，心理穩(wěn)定，能控制局面，處理各種突發(fā)事件。

1．按工作區(qū)域劃分：海外領(lǐng)隊，全程陪同導(dǎo)游人員（簡稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡稱地陪），景區(qū)景點導(dǎo)游人員。2．按語種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（常用語種主要包括英語、法語、韓語、日語、俄語、德語）非通用語種主要包括兩個語種群：一為歐洲語系，主要包括西班牙語、葡萄牙語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語等；一為亞非語系，主要包括阿拉伯語、朝鮮語、印尼語、越南語、馬來語、緬甸語、泰國語、僧迦羅語、豪薩語、斯瓦希里語等。3．按技術(shù)等級劃分：初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。

導(dǎo)游的分類正式導(dǎo)游證臨時導(dǎo)游證考試組成考試內(nèi)容一、導(dǎo)游綜合知識：為筆試，主要內(nèi)容為：（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：（1）【導(dǎo)游講解能力】；（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】；外語類考生須用所報考語種的語言進行"導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

導(dǎo)游帶團1．跟隨老導(dǎo)游實習(xí)一段時間掌握整個帶團流程后，就可以向旅行社申請帶團了。2．導(dǎo)游帶團是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。3．外地導(dǎo)游進京帶團情況：導(dǎo)游工作分為地陪、全陪等幾種不同的工作，您考取導(dǎo)游證后即可帶團，如在該地區(qū)可負(fù)責(zé)包括講解在內(nèi)的一系列工作，如果到外地有當(dāng)?shù)氐牡嘏阖?fù)責(zé)講解，您只需帶團過去即可。出境領(lǐng)隊報名條件：(1)報考領(lǐng)隊者為所有國際旅行社導(dǎo)游員；具有較強的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神；政治覺悟高，遵紀(jì)守法，沒有違法違規(guī)和責(zé)任投訴記錄(2)大專以上學(xué)歷和具備一定的外語水平報名程序：必須提交報名人員身份證、學(xué)歷證明原件、導(dǎo)游資格證原件及導(dǎo)游證復(fù)印件考試科目：領(lǐng)隊業(yè)務(wù)與政策法規(guī)、目的地國家(地區(qū))知識、英語三部分。獲得英語導(dǎo)游資格、大學(xué)英語六級證書或目的地國家語種導(dǎo)游資格的報考人員，可免試英語。但必須提交英語導(dǎo)游資格證原件和大學(xué)英語六級證書原件及復(fù)印件各一份，或目的地國家語種導(dǎo)游資格證原件和復(fù)印件各一份發(fā)證：考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國出境領(lǐng)隊證書》MajortypesoftouristguidesTourmanager/escort領(lǐng)隊/國際導(dǎo)游員Nationalguide/guideinterpreter全程導(dǎo)游員/全程翻譯、全陪Internationalreceptivetouristguide國際接待導(dǎo)游Internationaltouristguide國際導(dǎo)游Domestictouristguide國內(nèi)導(dǎo)游Overseastraveltouristguide國際游導(dǎo)游Localguide地方導(dǎo)游員/地陪Scenic-spotguide景點導(dǎo)游員Driver-guide司機導(dǎo)游員Adventureguide探險導(dǎo)游員Heritageinterpreter歷史遺跡解說員Escortinterpreter陪同解說員Docent博物館解說員Professionaltourguide職業(yè)/專職導(dǎo)游員Non-professional/amateurtourguide/stepon非職業(yè)/兼職/臨時導(dǎo)游員Tourguidetraining/educationandexaminationApply申請，報名Register注冊Trainingcurriculum培訓(xùn)課程Subject科目Teachingmaterial教材Teachingmodel教學(xué)模式Teachingmethod教學(xué)方法Practice實習(xí)，實踐ABCsofChina/WorldTourism導(dǎo)游基礎(chǔ)知識﹝中國篇/世界篇﹞Tour-guideProfessionalOperations導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識PoliciesandRegulations政策與法規(guī)SkillsandStrategiesofSpeaking說話技巧和策略Interview/talk面試/面談Oraltest口試Writtentest筆試Field/on-the-spotspeech實地景點介紹

旅游實用會話

情景一：ontheplane

在飛機上找位子Hello,canyoushowmewheremyseatis？Excuseme,butwhereisseat33C？Showmetomyseat,pleaseWhichseatisthisnumber？ShouldIgothisway？Isthismyseat？入座后WherecanIputmybag?Pleaseshowmehowtofastenthisseatbelt?想換坐位時CanIchangemyseat?Isthisseatvacant?MayItakethisseat?MayImovetothenon-smokingareaforawhile?暈機時Idon’tfeelwell.Ifeellikevomiting.Haveyougotsomething/Doyouhaveanymedicine/CouldIhavesomemedicine/MayIhavesomemedicineforairsickness?Pardonme.IthinkI’mgettingalittleairsick.MayIhavesomemedicineforairsickness?HowmanyshouldItake?Ifeelbetternow.請空中小姐拿東西Pleasegivemesomeicewater/somecigarettes/awettowel/ablanket/aglassofcoldwater/acupofcoffee/asheetofpaperMayIhave/CouldIhave/Couldyougiveme/Wouldyoupleasebringmesomeicewater?詢問洗手間Whereisthemen’sroom?ladies’?用耳機CanIlistentothefilminChinese?Theseearphonesaren’tworkingproperly.閱讀DoyouhaveanyAmericannewspaperormagazines?想開燈時Pleaseshowmehowtoturnonthelight?詢問飲料Doyouservedrinks?Whatdrinksdoyouhave?Whatkindofsoftdrinksdoyouhave?MayIhavesomecoffee/alcoholicplease?Aresoftdrinksfree?ShouldIpayforthedrinks?CanIpayinRMB?詢問餐食Whattimeisdinner/breakfast/lunch/supperserved?Howlongisituntillunch?Pleasewakemeupfordinner.購物Doyouhavewineforsaleontheairplane?WhencanIbuysomeduty-freegoods?詢問時間、行程Areweonschedule?WhendowearriveinParis?WhattimedoestheplanegettoLondon?What’sthetimeinNewYorknow?What’stheweatherlikeoverthere?Howlongisthestop-over?Whatisthenextstop?WillwebestayingovernightinTokyo?機內(nèi)廣播、空中小姐的話Pleasekeepyourseatbeltfastenedandputyourseatintheuprightposition.請系牢安全帶，并使坐椅直立Pleaserefrainfromsmokinguntilthe“NoSmoking”signisswitchedoff.請勿吸煙，直到“禁止吸煙”的燈號消失為止Theairconditionsareuncertain.Pleasefastenyourseatbelts.天氣狀況不穩(wěn)定，請系牢你的安全帶Setyourwatchforwardanhour.Back把你的表撥快1小時慢飛機上的實用詞匯Airport機場Airplane飛機Captain機長Stewardess空中小姐Steward空中少爺Smokingarea吸煙區(qū)Non-smokingarea非吸煙區(qū)Windowseat靠窗坐位Aisleseat靠走道坐位Seatnumber坐位號碼Seatnumber安全帶Lifevest救生衣Callbutton呼叫紐Airsickness暈機Airsicknessbag垃圾袋Headset耳機Takeoff起飛Land降落Stopover中途停留Transit過境Transfer轉(zhuǎn)機情景二：入境與海關(guān)答移民局官員-旅行目的Iamhereforsightseeing我來這里觀光

Immigration移民

Employment受雇

Studying求學(xué)Iamstayinghereonemonth我將在這里停留1個月aboutthreeweeks約3周justoneday只有1天Iamonlypassingthroughthecountry我只是過境貴國juststayingbrieflyinthecountry

在這個國家做短暫的停留havingastopoverbeforegoingtotheU.S.在去美國之前做中途停留HowlongcanIstayWhatmustIdoIfIwanttostaylongerWhatproceduredoIhavetotakeWhatproceduremustIfollow如果我要待久一點，要辦什么手續(xù)答住宿地點IamplanningtostayatHiltonHotel答海關(guān)官員Thisisallofmypackage這是我所有的行李ThisisalistofallIhave這是我全部東西的清單DoIhaveto/MustIopenallofmypackages我得打開所有的行李嗎Theseareallpersonaleffect/belongings這些都是私人物品ItisformypersonaluseThiscameraisforown/privateuse行李有易碎品，請求小心處理Becarefulwiththat,ithasfragileobjects/Breakablethinginit小心那個，里面有易碎的東西行李申報與繳稅Idon’thaveanythingtodeclare.我沒有什么東西要申報MustIpaydutyonthis?這東西我要付稅嗎Whatisthelimitonduty-freeliquorandtobacco我最多可以帶多少免稅煙酒入境與海關(guān)實用詞匯Disembarkationcard旅客入境登記表Embarkationcard旅客出境登記表E/Dcard旅客出入境登記表Passport護照passportnumber護照號碼Visa簽證visanumber簽證號碼Immigrationofficer移民局官員Purposeofvisit旅行目的Sightseeing觀光Commercialsurvey商業(yè)考察Customsofficer海關(guān)官員Declare申報Customsdeclaration海關(guān)申報Currencydeclaration貨幣申報Duty-freearticle免稅品Hazardousmaterial違禁品Confiscate沒收Quarantine檢疫情景三：遺失行李

Losingbaggage找不到行李時Ican’tfindmybaggage我找不到行李Mybaggageseemstobemissing我的行李好像遺失了Mybagshavenotarrived我的行李沒有到Oneofmybagshasn’tcome我的行李少了一件描述遺失的行李A(yù)largedarkredcasewithwheelsAmedium-sizedblacksuitcasewithayellowstraparounditAlargegreenbackpackwithanaluminumframeIt’sgotallmyclothes/valuablesinit

跟航空公司交涉Whathappensifyoudon’tfindit?Imusthavemysuitcasebytomorrow.PleasecontactmeattheHilton,Room731.Pleasesendmybaggagetothehotelassoonasyoufindit.CanIbuysomedailynecessitiesontheairline’saccount?行李破損請求賠償Mybaggageisdamaged.Iwouldliketobecompensatedforthedamagetomybags.遺失行李實用詞匯Baggage﹝美﹞luggage﹝英﹞行李Suitcase手提箱Handbag手提袋Backpack背袋Carriedbaggage手提行李Checkedbaggage托運行李Baggageclaimtag行李簽條Tagnumber簽條號碼Claimform申報單Compensation賠償Baggageclaim機場領(lǐng)行李處Baggageservice行李服務(wù)處情景四：預(yù)定及確認(rèn)班機預(yù)定班機I’dliketomakeareservationforonefortomorrow.I’dliketobookoneseatforNewYorkonJanuary22nd.I’mgoingtoflytoSanFranciscoonMarch18th.IhavetogetbacktoShanghaiassoonaspossible.WhichplanearrivesearliestinNewYork?Whattimedoesitleave?WhattimeshouldIbeattheairport?WhattimedoestheplanelandatKennedyAirport?確認(rèn)班機I’dliketoconfirmmyflighttoNewYork.Ireservedflight72onthe20th.Iwouldliketoreconfirmmyreservation,please.Ismyflightconfirmednow?變更班次I’dliketochangemyflight.Couldyoufindmeanotherflightonthesameday?CanIchangemyflighttoadifferentday?Willyouendorsemyairticket?取消預(yù)定Iwanttocancelmyreservation.預(yù)定及確認(rèn)班機實用詞匯reserve預(yù)定（機票）flightnumber飛行班次Arilines;airways航空公司Firstclass頭等Economicclass普通Confirm(n.confirmation)確認(rèn)(re)confirmareservation（再）確認(rèn)訂位Cancellation取消（訂位）Directflight直達班機Internationalflight國際班機Domesticflight國內(nèi)班機情景五：搭機登記在登記柜臺Whereisthecheck-incounterforPA432?I’dliketocheckinforFlightNo.72.Howmuchistheairporttax?HowmuchextradoIhavetopay?I’dlikeawindowseat/anaisleseat,please.Windowseatattheback,please.Whatistheboardingtime?Istheflightontime?Willtheplanetakeoffontime?Howlongistheflight?Whereistheduty-freeshop?IsGate10thisway?出登機門后IsthistherightterminalforBA457?IsFlight6forParisontime?機場廣播PanAmAirlinesFlight8forNewYorkisnowboarding.搭機登記實用詞匯Checkin辦理（搭機）登機手續(xù)（n.check-in)Check-incounter搭機登記柜臺Airticket;planeticket機票Flightcoupon機票聯(lián)券Throughcheck行李托運至目的地Baggageclaimtag行李簽條Excess;overweight超重（的）Excessbaggagecharge超重行李券Excessbaggageticket超重行李票Airporttax機場稅Boardingpass登機證Duty-freeshop免稅商店Securitycheck安全檢查Bodycheck身體檢查Baggagecheck行李檢查Exitpermit出境證Entrancepermit入境證Boardinggate登機門航空公司的全名AmericanAirlines美國航空公司AirCanada加拿大航空公司AirChina中國國際航空公司AirFrance法國航空公司AirIndia印度航空公司Alitalia意大利航空公司BritishAirways英國航空公司CanadianPacificAir加拿大太平洋航空公司CathayPacificAirways（香港）國泰航空公司ChinaSouthernAirlines中國南方航空公司GarudaIndonesianAirways印尼鷹記航空公司JapanAsiaAirlines日本亞細(xì)亞航空公司JapanAirLines日本航空公司KoreanAirLines韓國航空公司RoyalDutchAirlines荷蘭皇家航空公司Lufthansa（德國）漢莎航空公司MalaysianAirlineSystem馬來西亞航空公司NorthwestAirlines（美國）西北航空公司PanAmericanWorldAirways泛美航空公司PhilippineAirLines菲律賓航空公司SingaporeAirlines新加坡航空公司Swissair瑞士航空公司TransWorldAirlines環(huán)球航空公司UnitedAirline