《社會(huì)工作綜合能力》初級(jí)講義6-9

2016年4月社會(huì)工作綜合能力〔初級(jí)〕社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)工作的主要模式社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)社區(qū)工作的常用技巧第六章社區(qū)工作方法社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的含義與特征〔*非重點(diǎn)，根本了解〕社區(qū)的含義：P119居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及效勞體系的一個(gè)人群。社區(qū)的特征：是一個(gè)人群，居住地相鄰或銜接，有往來共同利益，彼此需要支援共同的效勞相同的生活方式和文化共同需要新增內(nèi)容社區(qū)的功能

經(jīng)濟(jì)-------以家庭、家族、互助組、合作社等不同層次和不同形式的集體為根本單位。農(nóng)村，城市發(fā)揮各自作用。社會(huì)化------交往互動(dòng)，形成價(jià)值觀和行為模式。社會(huì)參與-----表達(dá)利益與需求渠道；參與社區(qū)公共事務(wù)社會(huì)控制------鄉(xiāng)規(guī)民約；居民公約；成文以及不成文的規(guī)章、公約和習(xí)俗?；ブ?----非正式網(wǎng)絡(luò)〔家庭，鄰里，朋友等〕以及正式網(wǎng)絡(luò)〔政府，法律機(jī)構(gòu)及社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)〕社區(qū)工作的概念〔**〕通過組織成員參與集體行動(dòng)去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量培養(yǎng)并建立社區(qū)歸屬感及自助、互助、自決力加強(qiáng)社區(qū)參與及影響決策的能力和意識(shí)，發(fā)揮潛能實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧社區(qū)工作的特點(diǎn)〔**P121〕分析問題的視角更趨結(jié)構(gòu)取向，不是個(gè)人取向，留守老人？介入問題的層面更為宏觀具有政治性富有批判和反思精神社區(qū)工作目標(biāo)〔***P121〕工作目標(biāo)的分類任務(wù)目標(biāo)：解決特定社會(huì)問題，滿足社區(qū)需要，到達(dá)一定的社會(huì)福利目標(biāo)過程目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)成員的一般能力〔不要結(jié)果也行〕具體目標(biāo)推動(dòng)社區(qū)居民參與提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求培養(yǎng)社區(qū)關(guān)心和社區(qū)照顧的美德社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，以下行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是〔〕【2010年真題】A增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C建立社會(huì)支持機(jī)構(gòu)D加強(qiáng)社區(qū)的安排巡邏社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，以下行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是〔〕【2010年真題】A增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C建立社會(huì)支持機(jī)構(gòu)D加強(qiáng)社區(qū)的安排巡邏社會(huì)工作者張某在社區(qū)進(jìn)行家訪時(shí)，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經(jīng)?？床　Ｋ€說最近天氣很冷，而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供效勞。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有()。【2009年真題多項(xiàng)選擇】A.張某自掏腰包替他們解決生活困難B．張某向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)C.張某向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況D．張某召開低保戶座談會(huì)，聽取他們的意見，商討解決方法E.張某發(fā)動(dòng)志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品社會(huì)工作者張某在社區(qū)進(jìn)行家訪時(shí)，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經(jīng)常看病。他還說最近天氣很冷，而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供效勞。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有()。【2009年真題多項(xiàng)選擇】A.張某自掏腰包替他們解決生活困難B．張某向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)C.張某向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況D．張某召開低保戶座談會(huì)，聽取他們的意見，商討解決方法E.張某發(fā)動(dòng)志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品社區(qū)工作的主要模式地區(qū)開展模式：〔重點(diǎn)〕特點(diǎn)〔***〕較多關(guān)注社區(qū)共同性問題通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合〔兩大標(biāo)準(zhǔn)，判斷是不是地區(qū)開展模式：自下而上+自助互動(dòng)〕過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)重視居民參與地區(qū)開展模式的實(shí)施策略〔***〕促進(jìn)居民的個(gè)人開展團(tuán)結(jié)鄰里社區(qū)教育：移民教育，不同人群的融合教育提供效勞和開展資源社區(qū)參與地區(qū)開展模式中社會(huì)工作者的角色：〔***〕P125使能者教育者中介者協(xié)調(diào)者不是領(lǐng)導(dǎo)者。社會(huì)籌劃模式〔與地區(qū)開展模式剛好相反〕特點(diǎn)〔***〕：該模式所關(guān)注的社區(qū)一般存在多重問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原那么處理問題過程的理性化，方法的科學(xué)化表達(dá)由上而下的改變控制和指導(dǎo)著社區(qū)變化社會(huì)籌劃模式的實(shí)施策略〔***〕了解組織的使命和目標(biāo)分析環(huán)境和形勢(shì)自我評(píng)估界定和分析問題確定社區(qū)需要建定目標(biāo)和到達(dá)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)尋找、比較并選擇好的方案測(cè)試方案執(zhí)行方案評(píng)估結(jié)果〔對(duì)完成情況和成效進(jìn)行評(píng)估〕社會(huì)籌劃模式中社會(huì)工作者的角色〔***〕：技術(shù)專家方案實(shí)施者社區(qū)照顧模式〔重點(diǎn)〕特點(diǎn)(***無歧視)P128協(xié)助效勞對(duì)象正常地融入社區(qū)強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用：家庭、親朋好友、鄰居提倡建立相互關(guān)心的社區(qū)社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略P129〔3個(gè)概念的區(qū)分很重要〕在社區(qū)照顧——將有需要及依賴外來照顧的弱勢(shì)人士留在社區(qū)內(nèi)并向其提供效勞在社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性效勞將社區(qū)里的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)由社區(qū)照顧由家庭、親友、鄰里和志愿者等提供的照顧和效勞提供直接效勞網(wǎng)絡(luò)效勞對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)對(duì)社區(qū)照顧------照顧社區(qū)充足的支援性社區(qū)效勞輔助社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的角色〔重點(diǎn)掌握〕效勞對(duì)象的類型：傳統(tǒng)效勞對(duì)象、家庭中照顧效勞對(duì)象的照顧者〔幫幫助〕角色：治療者輔導(dǎo)和教育者經(jīng)紀(jì)人----牽線建議者參謀地區(qū)開展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于〔〕【2010年真題】A較多關(guān)注社區(qū)性問題B重視開掘社區(qū)內(nèi)部資源C過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D表達(dá)自上而下的改變地區(qū)開展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于〔〕【2010年真題】A較多關(guān)注社區(qū)性問題B重視開掘社區(qū)內(nèi)部資源C過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D表達(dá)自上而下的改變某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商問題，會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此卻加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是〔〕【2010年真題】A既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商問題，會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此卻加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是〔〕【2010年真題】A既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口，社會(huì)工作者小馬走訪局部家庭時(shí)開展，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定籌劃一個(gè)家庭綜合效勞工程，小馬第一要做的工作應(yīng)是〔〕【2010年真題】A明確效勞目標(biāo)B界定問題和評(píng)估需求C尋求社會(huì)資源D制定可行性方案某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口，社會(huì)工作者小馬走訪局部家庭時(shí)開展，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定籌劃一個(gè)家庭綜合效勞工程，小馬第一要做的工作應(yīng)是〔〕【2010年真題】A明確效勞目標(biāo)B界定問題和評(píng)估需求C尋求社會(huì)資源D制定可行性方案在地區(qū)開展模式中，社會(huì)作者承擔(dān)的主要角色有〔

〕【2010年真題】A使能者B教育者C方案執(zhí)行者D技術(shù)專家E中介者在地區(qū)開展模式中，社會(huì)作者承擔(dān)的主要角色有〔

〕【2010年真題】A使能者B教育者C方案執(zhí)行者D技術(shù)專家E中介者社區(qū)工作的社會(huì)籌劃模式注重自上而下的改變，其特征包括〔

〕【2010年真題】A居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D社區(qū)居民參與社區(qū)需求的分析與界定E社會(huì)工作者無需考慮居民的意見和看法社區(qū)工作的社會(huì)籌劃模式注重自上而下的改變，其特征包括〔

〕【2010年真題】A居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D社區(qū)居民參與社區(qū)需求的分析與界定E社會(huì)工作者無需考慮居民的意見和看法社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的()?！?009年真題】A．社區(qū)行動(dòng)模式B．地區(qū)開展模式C.社會(huì)籌劃模式D．社區(qū)照顧模式社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的()?！?009年真題】A．社區(qū)行動(dòng)模式B．地區(qū)開展模式C.社會(huì)籌劃模式D．社區(qū)照顧模式“協(xié)凋各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題”，在這里社區(qū)工作者主要扮演的角色是()?！?009年真題】A.效勞者B．使能者C．教育者D．中介者“協(xié)凋各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題”，在這里社區(qū)工作者主要扮演的角色是()?！?009年真題】A.效勞者B．使能者C．教育者D．中介者社會(huì)籌劃模式中，()往往在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過程中居于主要位置。【2009年真題】A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C．社區(qū)工作者D．社區(qū)民間組織社會(huì)籌劃模式中，()往往在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過程中居于主要位置。【2009年真題】A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C．社區(qū)工作者D．社區(qū)民間組織()的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧?！?009年真題】A．“在社區(qū)照顧”B．“由社區(qū)照顧”C．“為社區(qū)照顧”D．“在家庭照顧”()的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧?！?009年真題】A．“在社區(qū)照顧”B．“由社區(qū)照顧”C．“為社區(qū)照顧”D．“在家庭照顧”第三節(jié)〔內(nèi)容幾乎全變，新增70%〕社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

〔了解有幾個(gè)階段，每個(gè)階段的工作重點(diǎn)是什么〕進(jìn)入社區(qū)---認(rèn)識(shí)社區(qū)---組織社區(qū)---制定社區(qū)工作方案---實(shí)施社區(qū)工作方案---社區(qū)工作評(píng)估進(jìn)入社區(qū)進(jìn)入之前的準(zhǔn)備〔**〕了解自己所任職的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)分工和自己工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)同事進(jìn)入社區(qū)的方式〔***〕積極參與重要活動(dòng)，主辦社區(qū)活動(dòng)，積極介入社區(qū)事務(wù)，經(jīng)常出現(xiàn)，報(bào)道社區(qū)活動(dòng)進(jìn)入社區(qū)認(rèn)識(shí)社區(qū)

準(zhǔn)備階段認(rèn)識(shí)社區(qū)了解社區(qū)需求分析情況分析**分析社區(qū)〕問題分析**地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化特色標(biāo)準(zhǔn)性、感覺性〔受訪，被問及〕、表達(dá)性〔數(shù)量〕、比較性需求、

描述問題、界定問題、明確問題的范圍、問題的起源與動(dòng)力組織社區(qū)建立社區(qū)組織***招收成員，訂立規(guī)那么，推選領(lǐng)導(dǎo)者，建立工作小組，籌集經(jīng)費(fèi)管理社區(qū)組織***長短期效勞規(guī)劃，行銷管理，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，研究與開展組織社區(qū)穩(wěn)固階段明確目標(biāo)**制定策略***設(shè)計(jì)方案***提出策略評(píng)估策略篩選策略制定社區(qū)工作方案實(shí)施社區(qū)工作方案管理社區(qū)資源**資源分析，開發(fā)，鏈接，維系執(zhí)行工作方案***籌備，開展，結(jié)束實(shí)施社區(qū)工作方案社區(qū)工作評(píng)估評(píng)估的分類**：過程評(píng)估，成果評(píng)估，效益評(píng)估評(píng)估的步驟***：明確評(píng)估目標(biāo)，建立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)評(píng)估研究方案，收集與分析資料社區(qū)工作評(píng)估社會(huì)區(qū)居民參觀了另一個(gè)社區(qū)之后，覺得這個(gè)社區(qū)的便民超市、健身器材、娛樂設(shè)施等十分完善，很希望自己所在的社區(qū)也能有這么完善的配套設(shè)施。這屬于〔〕需要。A.標(biāo)準(zhǔn)性需要B.表達(dá)性需要C.感覺性需要D.比較性需要社會(huì)區(qū)居民參觀了另一個(gè)社區(qū)之后，覺得這個(gè)社區(qū)的便民超市、健身器材、娛樂設(shè)施等十分完善，很希望自己所在的社區(qū)也能有這么完善的配套設(shè)施。這屬于〔〕需要。A.標(biāo)準(zhǔn)性需要B.表達(dá)性需要C.感覺性需要D.比較性需要社會(huì)工作者小趙對(duì)最近在社區(qū)開展的活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估，主要評(píng)估的內(nèi)容包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展情況等。小趙使用的評(píng)估類型是〔〕。

A.過程評(píng)估B.任務(wù)評(píng)估C.成果評(píng)估D.效益評(píng)估社會(huì)工作者小趙對(duì)最近在社區(qū)開展的活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估，主要評(píng)估的內(nèi)容包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展情況等。小趙使用的評(píng)估類型是〔〕。

A.過程評(píng)估B.任務(wù)評(píng)估C.成果評(píng)估D.效益評(píng)估社會(huì)工作者小鵬在收集了社區(qū)的根本材料后，將這些資料加以整理，對(duì)社區(qū)存在的問題進(jìn)行了分析，他需要做的是〔〕。A.描述問題B.界定問題C.明確問題的范圍D.尋找問題的起源和動(dòng)力E.介入問題社會(huì)工作者小鵬在收集了社區(qū)的根本材料后，將這些資料加以整理，對(duì)社區(qū)存在的問題進(jìn)行了分析，他需要做的是〔〕。A.描述問題B.界定問題C.明確問題的范圍D.尋找問題的起源和動(dòng)力E.介入問題第四節(jié)社區(qū)工作的常用技巧

〔實(shí)用價(jià)值非凡〕與居民的接觸技巧目的：了解社區(qū)根本情況，提高居民參與意識(shí)使居民了解工作者的工作，提高對(duì)工作者的接納技巧：事先準(zhǔn)備接觸過程:自我介紹，展開話題，維持對(duì)話，結(jié)束對(duì)話以招募為目的的居民接觸技巧介紹招募內(nèi)容及參與方式，邀請(qǐng)居民參與會(huì)議技巧P145會(huì)議的過程會(huì)議前：明確目的，準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)開會(huì)議中：聚焦、歸納、摘要、總結(jié)會(huì)議后：明確會(huì)議決定，告知，做好會(huì)議記錄行動(dòng)：落實(shí)工作，及時(shí)匯報(bào)主持會(huì)議的技巧提問和邀請(qǐng)發(fā)言進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述聚焦：跑題了摘要、綜合和總結(jié)關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)居民骨干培養(yǎng)技巧P146鼓勵(lì)參與：灌輸“當(dāng)家作主”的理念建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：對(duì)骨干的監(jiān)督和引導(dǎo)促使骨干對(duì)民主原那么的全面理解和認(rèn)同培訓(xùn)工作技巧增強(qiáng)管理能力社區(qū)社會(huì)工作者在暑假舉辦一個(gè)提升青少年溝通技巧的小組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)女孩經(jīng)常離開小組接聽，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)靥幚矸椒ㄊ恰病场?010年真題】A委婉勸她退出小組B在小組中討論小組標(biāo)準(zhǔn)C讓她在組員面前檢討D和其他組員討論她的行為社區(qū)社會(huì)工作者在暑假舉辦一個(gè)提升青少年溝通技巧的小組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)女孩經(jīng)常離開小組接聽，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)靥幚矸椒ㄊ恰病场?010年真題】A委婉勸她退出小組B在小組中討論小組標(biāo)準(zhǔn)C讓她在組員面前檢討D和其他組員討論她的行為社會(huì)工作者組織居民開會(huì)，希望了解居民為社區(qū)上一年度效勞的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ恰病场?010年真題】A等所有與會(huì)者都到齊后再開始B將重要事項(xiàng)放到會(huì)議最后討論C逐個(gè)告知遲到者會(huì)議前期內(nèi)容D重申經(jīng)委并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)社會(huì)工作者組織居民開會(huì)，希望了解居民為社區(qū)上一年度效勞的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ恰病场?010年真題】A等所有與會(huì)者都到齊后再開始B將重要事項(xiàng)放到會(huì)議最后討論C逐個(gè)告知遲到者會(huì)議前期內(nèi)容D重申經(jīng)委并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點(diǎn)，對(duì)此，社會(huì)工作者方案為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)，以下培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是〔〕【2010年真題】A會(huì)議主持技巧B演講技巧C信息收集能力D溝通與游說技巧區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點(diǎn)，對(duì)此，社會(huì)工作者方案為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)，以下培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是〔〕【2010年真題】A會(huì)議主持技巧B演講技巧C信息收集能力D溝通與游說技巧社會(huì)工作者小趙在主持居民會(huì)議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評(píng)價(jià)社會(huì)工作者時(shí)說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢？”在會(huì)議過程中，小趙運(yùn)用的技巧包括〔

〕【2010年真題】A邀請(qǐng)發(fā)言B轉(zhuǎn)述C進(jìn)一步說明D聚焦E鼓勵(lì)社會(huì)工作者小趙在主持居民會(huì)議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評(píng)價(jià)社會(huì)工作者時(shí)說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢？”在會(huì)議過程中，小趙運(yùn)用的技巧包括〔

〕【2010年真題】A邀請(qǐng)發(fā)言B轉(zhuǎn)述C進(jìn)一步說明D聚焦E鼓勵(lì)社區(qū)工作者接觸居民，在維持對(duì)話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，其中積極主動(dòng)地發(fā)問、理解和測(cè)試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于()技巧?！?009年真題】A.聆聽B．同理C．分享感受D．體諒社區(qū)工作者接觸居民，在維持對(duì)話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，其中積極主動(dòng)地發(fā)問、理解和測(cè)試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于()技巧?！?009年真題】A.聆聽

B．同理C．分享感受D．體諒社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以()，雙方對(duì)話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升?！?009年真題】A.學(xué)習(xí)的水平上B．了解的水平上C．爭論的水平上D．敏感的水平上社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以()，雙方對(duì)話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升?！?009年真題】A.學(xué)習(xí)的水平上

B．了解的水平上C．爭論的水平上D．敏感的水平上某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會(huì)工作者為此招募了6位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對(duì)效勞。為了能更好地開展效勞，社會(huì)工作者為志愿者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的—些特征：如擔(dān)憂復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動(dòng)。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者()的培訓(xùn)?！?009年真題】A.效勞理念和價(jià)值B．效勞實(shí)務(wù)知識(shí)C.效勞實(shí)務(wù)技巧D.效勞信心提升某社區(qū)居住了多位精神疾病康復(fù)者，社區(qū)社會(huì)工作者為此招募了6位居民擔(dān)任志愿者，開展結(jié)對(duì)效勞。為了能更好地開展效勞，社會(huì)工作者為志愿者仔細(xì)講解了精神疾病康復(fù)者的—些特征：如擔(dān)憂復(fù)發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動(dòng)。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者()的培訓(xùn)?！?009年真題】A.效勞理念和價(jià)值B．效勞實(shí)務(wù)知識(shí)C.效勞實(shí)務(wù)技巧D.效勞信心提升社區(qū)分析的技巧〔新增內(nèi)容〕收集社區(qū)資料的方法**：文獻(xiàn)分析，觀察〔參與和非參與〕，訪問，問卷調(diào)查，社區(qū)普查。社區(qū)動(dòng)力分析**：社區(qū)系統(tǒng)分析，社區(qū)互動(dòng)分析〔交換關(guān)系，權(quán)力依賴關(guān)系，授權(quán)式關(guān)系，聯(lián)盟式關(guān)系，競爭關(guān)系〕，社區(qū)動(dòng)力的分析步驟社區(qū)資源分析***：社區(qū)資源分析表〔現(xiàn)有或欠缺的人力，物力，財(cái)力〕，資源地圖，資源檔案，活動(dòng)籌劃與方案設(shè)計(jì)的技巧〔新增內(nèi)容〕活動(dòng)籌劃的過程***八個(gè)步驟方案方案書的要素***十二個(gè)要素社會(huì)工作者小加最近在寫一項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)籌劃，〔〕是有效進(jìn)行活動(dòng)籌劃的前提。A.清晰明確的目標(biāo)B.界定社區(qū)問題C.明確可以利用的資源D.確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位社會(huì)工作者小加最近在寫一項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)籌劃，〔〕是有效進(jìn)行活動(dòng)籌劃的前提。A.清晰明確的目標(biāo)B.界定社區(qū)問題C.明確可以利用的資源D.確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：社區(qū)工作的目標(biāo)、地區(qū)開展模式、社會(huì)籌劃模式和社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略、社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)和社區(qū)工作的常用技巧。歷年真題統(tǒng)計(jì)：社會(huì)工作行政的含義與內(nèi)容社會(huì)效勞方案籌劃社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)志愿者管理社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的籌資方式社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容第七章社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政的含義和功能什么是社會(huì)工作行政**間接社會(huì)工作方法強(qiáng)調(diào)社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過程，包括：目標(biāo)、政策、人事、管理、效勞、評(píng)估有效的行政使效勞呈現(xiàn)不同的效應(yīng)社會(huì)工作行政的特征〔新增*〕定義基德尼夫：〔重點(diǎn)〕社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)效勞的過程。其過程是雙向的：將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)效勞積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策斯基德莫爾〔不重要〕社會(huì)工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策變成效勞的行動(dòng)過程。包括執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系常用方法：方案、組織、人事、指導(dǎo)、控制社會(huì)工作行政的功能〔**最多考標(biāo)題〕將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)效勞行動(dòng)合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效效勞總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議社會(huì)工作行政的一般程序**組織分析效能發(fā)揮與資金運(yùn)作方案籌劃評(píng)估總結(jié)人力組織

()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)效勞的過程?！?009年真題】A.社會(huì)工作B．個(gè)案工作C．小組工作D．社會(huì)工作行政()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)效勞的過程?！?009年真題】A.社會(huì)工作B．個(gè)案工作C．小組工作D．社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)效勞的過程。這個(gè)過程是()，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)效勞；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策?！?009年真題】A．單一的B．不可逆的C.雙向的D．復(fù)雜的社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)效勞的過程。這個(gè)過程是()，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)效勞；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策?！?009年真題】A．單一的B．不可逆的C.雙向的D．復(fù)雜的社會(huì)效勞方案籌劃籌劃工作的含義與類型**P160管制性指導(dǎo)性分配性社會(huì)效勞籌劃的形式〔***〕戰(zhàn)略性籌劃方案開展籌劃問題解決籌劃創(chuàng)新籌劃〔新增〕社會(huì)效勞方案籌劃的概念〔*了解〕P161評(píng)估工作對(duì)象的需要建立效勞對(duì)象和選擇最有效的策略發(fā)動(dòng)所需資源，有系統(tǒng)、有次序地根據(jù)方案方案配置效勞資源通過效勞組織的運(yùn)作到達(dá)效勞效果的設(shè)計(jì)活動(dòng)隨著人口老齡化，老年人的效勞需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足根本生活需要的效勞，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性效勞，這種籌劃是〔

〕【2010年真題】A問題解決籌劃B創(chuàng)新籌劃C戰(zhàn)略性籌劃D社會(huì)籌劃隨著人口老齡化，老年人的效勞需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足根本生活需要的效勞，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性效勞，這種籌劃是〔

〕【2010年真題】A問題解決籌劃B創(chuàng)新籌劃C戰(zhàn)略性籌劃D社會(huì)籌劃社會(huì)效勞方案的籌劃步驟和方法〔**〕問題的認(rèn)識(shí)和分析階段問題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)效勞方案的首要根底。目標(biāo)制定階段界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)建立目標(biāo)的優(yōu)先次序方案安排階段制定各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案選擇理想的可行方案決定資源需求和爭取資源制訂行動(dòng)方案考慮效勞的評(píng)估：過程評(píng)估和效果評(píng)估某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問題籌劃效勞方案。他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會(huì)效勞方案籌劃中的()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.問題認(rèn)識(shí)和分析B．目標(biāo)制定C.方案安排D．考慮效勞的評(píng)估E.需要評(píng)估某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會(huì)工作者小李針對(duì)這一問題籌劃效勞方案。他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會(huì)支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會(huì)效勞方案籌劃中的()?！?009年真題多項(xiàng)選擇】A.問題認(rèn)識(shí)和分析B．目標(biāo)制定C.方案安排D．考慮效勞的評(píng)估E.需要評(píng)估第三節(jié)社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作P164社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的定義**指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的效勞人員、輔助工作人員等，為特定的效勞對(duì)象提供效勞的非營利組織。社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的性質(zhì)〔**〕非營利性資金來源：政府財(cái)政撥款，社會(huì)捐助，國際援助效勞宗旨：為效勞對(duì)象謀取幸福，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步不以獲取利潤為目的強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任功能：提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的福利效勞社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的類型〔***〕政府主管社會(huì)保障〔福利〕事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)從事公共效勞、公益效勞的機(jī)構(gòu)非政府或非營利組織我國社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的類型〔***〕政府民政部，人力資源與社會(huì)保障部群團(tuán)組織共青團(tuán)，婦女聯(lián)合會(huì)，工會(huì)，老齡工作辦公室，殘疾人聯(lián)合會(huì)，紅十字會(huì)社會(huì)公益類事業(yè)單位公益一類：承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益效勞、無償效勞，不通過市場配置資源。〔政府辦社會(huì)福利院〕公益二類：向社會(huì)提供公益效勞，自主開展相關(guān)業(yè)務(wù)，依法取得效勞收入。公益三類：具有一定公益屬性，但社會(huì)化程度較高，根本實(shí)現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位。社會(huì)效勞類民間組織P165政府支持的民間組織由政府推動(dòng)成立并享有政府的行政發(fā)動(dòng)力量的持續(xù)支持但沒有國家公共財(cái)政的固定撥款支持純民間組織完全依靠社會(huì)捐助和收費(fèi)效勞支持契約型社工效勞組織在政府購置效勞改革趨勢(shì)下成立的組織社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的效勞對(duì)象提供效勞的()。【2009年真題】A.營利性機(jī)構(gòu)B．企業(yè)C．學(xué)校D.非營利組織社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的效勞對(duì)象提供效勞的()?！?009年真題】A.營利性機(jī)構(gòu)B．企業(yè)C．學(xué)校D.非營利組織社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)**〔組織內(nèi)部角色之間的分工和合作——構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)〕一般結(jié)構(gòu)類型(多項(xiàng)選擇題)直線式〔自上而下〕直線參謀式〔專家/研究機(jī)構(gòu)+自上而下〕職能式〔職能部門〕團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)問題解決型團(tuán)隊(duì)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，那么該結(jié)構(gòu)屬于〔

〕【2010年真題】A直線式織機(jī)構(gòu)B矩陣式組織機(jī)構(gòu)C職能式組織結(jié)構(gòu)D直線參謀組織結(jié)構(gòu)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀的，那么該結(jié)構(gòu)屬于〔

〕【2010年真題】A直線式織機(jī)構(gòu)B矩陣式組織機(jī)構(gòu)C職能式組織結(jié)構(gòu)D直線參謀組織結(jié)構(gòu)社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的運(yùn)作〔***知道標(biāo)題〕指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制：通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過程推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)，在制定活動(dòng)方案時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大學(xué)在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于〔

〕【2010年真題】A工作性協(xié)調(diào)B程序性協(xié)調(diào)C參謀式協(xié)調(diào)D溝通式協(xié)調(diào)某市殘疾人聯(lián)合會(huì)準(zhǔn)備在“全國助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動(dòng)，在制定活動(dòng)方案時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大學(xué)在活動(dòng)當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動(dòng)屬于〔

〕【2010年真題】A工作性協(xié)調(diào)B程序性協(xié)調(diào)C參謀式協(xié)調(diào)D溝通式協(xié)調(diào)第四節(jié)社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)志愿者管理志愿者定義〔重點(diǎn)〕我國：指那些沒有報(bào)酬，到公立或志愿效勞組織自由奉獻(xiàn)，并從事各種類型的社會(huì)福利效勞的人。相當(dāng)?shù)牟粚I(yè)或者相當(dāng)?shù)膶I(yè)都可以聯(lián)合國：自愿參與有組織、有目的、運(yùn)用一定方法調(diào)整與增進(jìn)個(gè)人對(duì)環(huán)境適應(yīng)方面的工作并不計(jì)報(bào)酬的人。志愿者的身份要素：根據(jù)自由的意愿作選擇不計(jì)金錢財(cái)物的酬賞以具體的行動(dòng)參與、投入所做所為是滿足社會(huì)的需要志愿者需要管理的原因志愿者增多，并受到政府或社會(huì)贊助者的期待壓力社會(huì)越來越關(guān)注志愿效勞所帶來的負(fù)面效果志愿者在效勞的同時(shí)，更重視自我的收獲志愿者參與志愿效勞的方式與類型越來越多元(是新增的)志愿者管理的內(nèi)容和過程〔**重點(diǎn)掌握〕需要評(píng)估與方案規(guī)劃P169進(jìn)行志愿者評(píng)估：參與社會(huì)效勞的動(dòng)機(jī)機(jī)構(gòu)本身評(píng)估：志愿者給組織帶來的利益/風(fēng)險(xiǎn)效勞對(duì)象需要評(píng)估：對(duì)象對(duì)志愿者的接納程度工作開展與設(shè)計(jì)撰寫志愿效勞工作說明書工作任務(wù)、需要技能、需完成的工作成果標(biāo)準(zhǔn)志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利招募散發(fā)傳單、海報(bào)，聯(lián)系各類組織面談與簽約面談：相互了解簽約：相互肯定，維護(hù)彼此權(quán)利迎新說明與訓(xùn)練知識(shí)，技巧，態(tài)度督導(dǎo)與鼓勵(lì)制定督導(dǎo)，適時(shí)鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)過程的獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)的多元化：表揚(yáng)大會(huì)，生日卡片評(píng)估用來反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理等等小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿效勞活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平時(shí)觀察這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿效勞進(jìn)行有效管理，小王采取了以下行動(dòng)〔

〕【2010年真題】A根據(jù)志愿者特點(diǎn)制定效勞方案B對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C評(píng)估志愿者參與社會(huì)效勞的動(dòng)機(jī)D對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E對(duì)志愿者進(jìn)行績效評(píng)估小王是一家敬老院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿效勞活動(dòng)，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平時(shí)觀察這一現(xiàn)象，為了對(duì)志愿效勞進(jìn)行有效管理，小王采取了以下行動(dòng)〔

〕【2010年真題】A根據(jù)志愿者特點(diǎn)制定效勞方案B對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)C評(píng)估志愿者參與社會(huì)效勞的動(dòng)機(jī)D對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E對(duì)志愿者進(jìn)行績效評(píng)估志愿者參與社會(huì)效勞的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動(dòng)機(jī)的是()?！?009年真題】A.有時(shí)機(jī)體驗(yàn)新的生活方式和文化B．能表現(xiàn)和證明自己的成就C．自我成長、開展與成熟D．受親人、朋友、老師和家長的影響而參與效勞志愿者參與社會(huì)效勞的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動(dòng)機(jī)的是()。【2009年真題】A.有時(shí)機(jī)體驗(yàn)新的生活方式和文化B．能表現(xiàn)和證明自己的成就C．自我成長、開展與成熟D．受親人、朋友、老師和家長的影響而參與效勞李先生想成為泉社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過程中的()?！?009年真題】A.簽約B．督導(dǎo)C.鼓勵(lì)D．需要評(píng)估李先生想成為某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的志愿者，該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談，了解他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過程中的()。【2009年真題】A.簽約B．督導(dǎo)C.鼓勵(lì)D．需要評(píng)估第五節(jié)社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的籌資方式〔重點(diǎn)〕社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的資金來源〔**別的時(shí)候都不談錢，不出錢〕政府資助——購置效勞、獎(jiǎng)勵(lì)〔補(bǔ)助、協(xié)議合作〕民間捐助——個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)商業(yè)交易——效勞收費(fèi)、物品銷售社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的籌資管理P121捐款動(dòng)機(jī)分析〔***〕政府購置效勞個(gè)人：個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)外界影響動(dòng)機(jī)利他動(dòng)機(jī)企業(yè)：市場營銷公共關(guān)系自我利益稅法策略社會(huì)聯(lián)誼〔俱樂部〕社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的籌資方法〔***〕工程申請(qǐng)工程申請(qǐng)書——工程意義、用途、福利/公益目標(biāo)、資助的重要性、資助額度及原因、預(yù)算、使用方式、預(yù)期結(jié)果、交代方式。私人懇請(qǐng)與勸募特別事件籌資活動(dòng)重大災(zāi)害發(fā)生，社會(huì)危機(jī)事件，機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場安排熱線接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)，這一活動(dòng)屬于〔〕【2010年真題】A工程申請(qǐng)B媒體戲募C勸募D特別事件籌資2010年3月10日，某市慈善協(xié)會(huì)主辦了主題為“我們?cè)谝黄稹钡目购稻葹?zāi)募捐晚會(huì)，現(xiàn)場安排熱線接受捐款，得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)，這一活動(dòng)屬于〔〕【2010年真題】A工程申請(qǐng)B媒體戲募C勸募D特別事件籌資某社會(huì)工作效勞中心想為某社區(qū)老人提供效勞，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明效勞的必要性、可行性、目標(biāo)、專業(yè)方法、效勞成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱為()。【2009年真題】A.工程申請(qǐng)書B．請(qǐng)示報(bào)告C.工作方案D．特別事件活動(dòng)方案某社會(huì)工作效勞中心想為某社區(qū)老人提供效勞，并向區(qū)民政局申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明效勞的必要性、可行性、目標(biāo)、專業(yè)方法、效勞成效以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。這份材料被稱為()?！?009年真題】A.工程申請(qǐng)書B．請(qǐng)示報(bào)告C.工作方案D．特別事件活動(dòng)方案第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容督導(dǎo)有兩層含義：監(jiān)督和指導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)的含義**：督導(dǎo)者〔重點(diǎn)〕：機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者對(duì)象〔重點(diǎn)〕：新進(jìn)人員、一線初級(jí)社工、實(shí)習(xí)生、志愿者通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)知識(shí)和技術(shù)以提高其專業(yè)技巧，促進(jìn)其成長，確保效勞質(zhì)量社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)效勞的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保效勞質(zhì)量的活動(dòng)。社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是()?！?009年真題】A.助理社會(huì)工作師B．社會(huì)工作行政人員C.資深社會(huì)工作者D．政府工作人員社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)效勞的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保效勞質(zhì)量的活動(dòng)。社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是()?！?009年真題】A.助理社會(huì)工作師B．社會(huì)工作行政人員C.資深社會(huì)工作者D．政府工作人員社會(huì)工作督導(dǎo)的功能〔***掌握標(biāo)題〕行政教育支持社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象與類型〔**掌握標(biāo)題〕師徒式訓(xùn)練式管理式咨詢式社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容〔*〕行政性督導(dǎo)社會(huì)工作者的招募和選擇安置和引導(dǎo)工作人員工作方案和分配工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估督導(dǎo)者扮演多種角色緩沖器〔老同志墊背〕，倡導(dǎo)者，機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者教育性督導(dǎo)(標(biāo)題要知道)教導(dǎo)有關(guān)“效勞對(duì)象群”的特殊知識(shí)教導(dǎo)“社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)”的知識(shí)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)提供專業(yè)性“建議和咨詢”支持性督導(dǎo)社會(huì)工作者的壓力來源效勞對(duì)象工作效勞機(jī)構(gòu)社會(huì)督導(dǎo)內(nèi)容疏導(dǎo)情緒給予關(guān)心發(fā)現(xiàn)成效給予滿足感志愿者督導(dǎo)〔新增〕有效督導(dǎo)的條件及要素〔新增〕社會(huì)工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是()?！?009年真題】A.訓(xùn)練式督導(dǎo)B．師徒式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D．咨詢式督導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是()?！?009年真題】A.訓(xùn)練式督導(dǎo)B．師徒式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D．咨詢式督導(dǎo)社會(huì)工作者小梅剛被分配去為低保對(duì)象效勞，但她對(duì)這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員老王給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小梅的效勞技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給了小梅()的知識(shí)?！?009年真題】A.社會(huì)問題B．工作者本身C．效勞對(duì)象群D．工作過程社會(huì)工作者小梅剛被分配去為低保對(duì)象效勞，但她對(duì)這一群體的貧困原因理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員老王給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小梅的效勞技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給了小梅()的知識(shí)。【2009年真題】A.社會(huì)問題B．工作者本身C．效勞對(duì)象群D．工作過程本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：社會(huì)工作行政的含義與功能、社會(huì)籌劃、社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作、志愿者管理和籌款方式。歷年真題統(tǒng)計(jì)：社會(huì)工作研究的含義與功能研究方法一般過程第八章社會(huì)工作研究本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：定量研究與定性研究的特點(diǎn)、問卷調(diào)查方法和個(gè)案研究方法?！把芯堪咐榫邦}”所占比值越來越大。歷年真題統(tǒng)計(jì)：

第一節(jié)社會(huì)工作研究的含義與功能根本含義與核心要素〔新增〕*研究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，協(xié)助到達(dá)社會(huì)工作目標(biāo)。研究的特性**研究對(duì)象：弱勢(shì)群體及其問題或需要注重采用社會(huì)工作視角：人在情境中表達(dá)社會(huì)工作倫理研究目的：促進(jìn)實(shí)務(wù)，提升理論，推動(dòng)民眾福利研究者角色：社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過程社會(huì)工作研究的倫理**信守研究選題的倫理研究的正當(dāng)性，實(shí)務(wù)的應(yīng)用性，經(jīng)費(fèi)來源的正當(dāng)性恪守社會(huì)工作的倫理工作原那么，社會(huì)公正，專業(yè)行為遵守社會(huì)研究的倫理不欺騙，尊重被調(diào)查者，價(jià)值中立，保密社會(huì)工作研究的主要功能〔改內(nèi)容并新增**〕提升效勞對(duì)象的整體福利----人促進(jìn)宏觀場景的總體優(yōu)化----環(huán)境協(xié)助社會(huì)工作專業(yè)的多元增能---專業(yè)

第二節(jié)研究的范式與過程一、根本概念*定量研究〔孔德〕：基于實(shí)證主義方法，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的根底上，采用定量測(cè)量手段，收集資料并作統(tǒng)計(jì)分析，以解釋和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。定量研究的根本觀點(diǎn)：人和物都是自然的一局部，存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律。人類行為、社會(huì)及自然物質(zhì)變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括、客觀計(jì)量的。旨在說明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么。自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究。自然科學(xué)一統(tǒng)天下規(guī)律、規(guī)那么、法那么、條約等等，都是因果關(guān)系的產(chǎn)物定量研究就像在做物理題，看清題意，找到公式，設(shè)x，推演定性研究依據(jù)反實(shí)證主義的方法，收集和分析非數(shù)字化資料，探索社會(huì)關(guān)系，理解、描述和闡釋個(gè)體。解構(gòu)主義方法論的根本觀點(diǎn)〔新增〕定量研究和定性研究特點(diǎn)〔***〕研究者和研究對(duì)象的關(guān)系定量：研究者于外部研究定性：研究者參與研究與理論的關(guān)系定量：依托理論、形成假設(shè)、分析數(shù)據(jù)、驗(yàn)證假設(shè)定性：研究過程中逐步形成理論研究策略定量：演繹定性：歸納資料特性：量化與描述結(jié)果范圍：普遍性與個(gè)別性適用范圍**定量研究的適用范圍〔普遍〕已有大量資料/資料收集相對(duì)容易須探討變量間的關(guān)系宏觀層面的大規(guī)模調(diào)查與預(yù)測(cè)定性研究的適用范圍〔特殊〕不熟悉社會(huì)系統(tǒng)、無權(quán)威、不受控的場景不需要過分觀念概化和學(xué)說建構(gòu)無需發(fā)現(xiàn)對(duì)象的主觀理念、定義新概念和形成新假設(shè)有助于發(fā)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)象的獨(dú)特性定量與定性研究的關(guān)系〔新增***〕在社會(huì)工作者小胡方案對(duì)受虐女群體進(jìn)行研究，并決定采取定性研究方法，此研究方法應(yīng)側(cè)重于〔

〕【2010年真題】A發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特征B推論受虐婦女群體的總體特征C驗(yàn)證有關(guān)婦女被虐的理論假設(shè)D歸納提煉出有關(guān)受虐婦女問題的理論在社會(huì)工作者小胡方案對(duì)受虐女群體進(jìn)行研究，并決定采取定性研究方法，此研究方法應(yīng)側(cè)重于〔

〕【2010年真題】A發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特征B推論受虐婦女群體的總體特征C驗(yàn)證有關(guān)婦女被虐的理論假設(shè)D歸納提煉出有關(guān)受虐婦女問題的理論定性研究以反實(shí)證方法論為根底，基于定性研究的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在運(yùn)用這類方法研究社區(qū)時(shí)，以下做法中，正確的選項(xiàng)是〔

〕【2010年真題】A在社區(qū)工作的評(píng)估階段，應(yīng)采用定性研究方法B在評(píng)估個(gè)案工作的效果時(shí)，應(yīng)采用觀察法C在分析社區(qū)問題時(shí)，應(yīng)關(guān)注整體與局部之間的關(guān)系D在把握單個(gè)調(diào)查對(duì)象的情況時(shí)，可以進(jìn)行問卷調(diào)查定性研究以反實(shí)證方法論為根底，基于定性研究的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在運(yùn)用這類方法研究社區(qū)時(shí)，以下做法中，正確的選項(xiàng)是〔

〕【2010年真題】A在社區(qū)工作的評(píng)估階段，應(yīng)采用定性研究方法B在評(píng)估個(gè)案工作的效果時(shí)，應(yīng)采用觀察法C在分析社區(qū)問題時(shí)，應(yīng)關(guān)注整體與局部之間的關(guān)系D在把握單個(gè)調(diào)查對(duì)象的情況時(shí)，可以進(jìn)行問卷調(diào)查定量研究的方法論根底是()?！?009年真題】A.存在主義B．現(xiàn)象學(xué)C．?dāng)⑹轮髁xD．實(shí)證主義定量研究的方法論根底是()?！?009年真題】A.存在主義B．現(xiàn)象學(xué)C．?dāng)⑹轮髁xD．實(shí)證主義以下屬于定性研究特點(diǎn)的是()?！?009年真題】A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性B．先有研究假設(shè)，后收集資抖驗(yàn)證C．注重研究對(duì)象的個(gè)別性和特殊性D．以演繹法為主要的研究策略以下屬于定性研究特點(diǎn)的是()?！?009年真題】A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性B．先有研究假設(shè)，后收集資抖驗(yàn)證C．注重研究對(duì)象的個(gè)別性和特殊性D．以演繹法為主要的研究策略以下關(guān)于社會(huì)工作研究的說法，正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.由于社會(huì)工作者努力促進(jìn)人與環(huán)境的平衡，因此社會(huì)工作研究是以能力欠缺的個(gè)人為對(duì)象B．社會(huì)工作研究與個(gè)案工作、小組工作等實(shí)務(wù)方法不同，它需要遵循的是社會(huì)研究的倫理而非社會(huì)工作的倫理C．由于社會(huì)工作注重個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，因此社會(huì)工作研究最好采用個(gè)案研究方法D．由于社會(huì)工作較注重實(shí)踐，因此社會(huì)工作研究者可以同時(shí)是資料收集者、分析者與研究結(jié)果的應(yīng)用者以下關(guān)于社會(huì)工作研究的說法，正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.由于社會(huì)工作者努力促進(jìn)人與環(huán)境的平衡，因此社會(huì)工作研究是以能力欠缺的個(gè)人為對(duì)象B．社會(huì)工作研究與個(gè)案工作、小組工作等實(shí)務(wù)方法不同，它需要遵循的是社會(huì)研究的倫理而非社會(huì)工作的倫理C．由于社會(huì)工作注重個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，因此社會(huì)工作研究最好采用個(gè)案研究方法D．由于社會(huì)工作較注重實(shí)踐，因此社會(huì)工作研究者可以同時(shí)是資料收集者、分析者與研究結(jié)果的應(yīng)用者在定量研究的準(zhǔn)備階段，建立研究假設(shè)是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設(shè)“社會(huì)工作者實(shí)務(wù)能力越強(qiáng)，效勞對(duì)象積極改變的可能性越大”是()?！?009年真題】A．差異式假設(shè)B．因果式假設(shè)C．條件式假設(shè)D．乘數(shù)式假設(shè)在定量研究的準(zhǔn)備階段，建立研究假設(shè)是不可缺少的環(huán)節(jié)。研究假設(shè)“社會(huì)工作者實(shí)務(wù)能力越強(qiáng)，效勞對(duì)象積極改變的可能性越大”是()?！?009年真題】A．差異式假設(shè)B．因果式假設(shè)C．條件式假設(shè)D．乘數(shù)式假設(shè)社會(huì)工作研究的一般過程〔根本了解〕根本研究邏輯*包含：歸納推理演繹推理假設(shè)演繹法社會(huì)工作研究的根本內(nèi)容〔*新增〕定量研究的一般過程〔**〕準(zhǔn)備資料收集資料整理與分析確定研究問題資料整理資料分析建立研究假設(shè)進(jìn)行研究設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)研究方案研究操作化確定研究類型定性研究的一般過程**準(zhǔn)備研究總結(jié)資料收集、整理與分析確定研究對(duì)象分析單位資料收集方法資料整理資料分析彌補(bǔ)缺乏報(bào)告撰寫與成果應(yīng)用*根本原那么：〔要與所使用的研究方法一致〕標(biāo)題與內(nèi)容照應(yīng)邏輯性和完整性有理有據(jù)定量與定性相結(jié)合語言樸實(shí)流暢看看結(jié)構(gòu)與內(nèi)容：標(biāo)題引論：簡要說明整個(gè)研究的對(duì)象、方法問題、目標(biāo)和意義研究問題、目標(biāo)和意義文獻(xiàn)回憶研究方法研究發(fā)現(xiàn)：最重要局部討論和建議附錄參考文獻(xiàn)第三節(jié)定量研究方法--問卷調(diào)查〔重點(diǎn)〕問卷類型**：自填問卷訪問問卷問卷的結(jié)構(gòu)***標(biāo)題封面信指導(dǎo)語問題和答案(分清楚)編碼其它問卷設(shè)計(jì)原那么***可信度與效度考慮研究目的、研究類型答題者視角考慮阻礙因素整合研究目的、內(nèi)容、樣本特性和資料處理方法步驟：***探索性工作設(shè)計(jì)問卷初稿試用和修改定稿和印制問題和答案設(shè)計(jì)***問題分為封閉式和開放式兩種，問題的指標(biāo)屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。你多大啦？一天和幾杯水？感覺怎么樣？答案封閉式問題：無窮性，互斥性語言簡潔，防止雙重含義，不要有傾向性排序熟悉、感興趣、易答復(fù)的在前題數(shù)30分鐘內(nèi)完成問卷資料收集〔新增**〕對(duì)象選取**訪問員選拔培訓(xùn)**物質(zhì)準(zhǔn)備**質(zhì)量控制**

過程督導(dǎo)

回收檢查問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)***第四節(jié)定性研究方法觀察訪問個(gè)案研究觀察*觀察的分類參與觀察和非參與觀察結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察觀察的步驟觀察準(zhǔn)備觀察內(nèi)容：研究設(shè)計(jì)，研究問題觀察記錄：空間地圖，社交地圖，時(shí)間地圖訪問*訪問的分類直接訪問和間接訪問個(gè)別訪問和集體訪問結(jié)構(gòu)式訪問和非結(jié)構(gòu)式訪問訪問的形式非正式會(huì)話式訪問引導(dǎo)式訪問標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問訪問方法深度訪問焦點(diǎn)小組訪問員素質(zhì)決定訪問的成敗。訪問法的缺點(diǎn)主觀性強(qiáng)規(guī)模小不便涉及敏感性問題某老年效勞中心的社會(huì)工作者為了解對(duì)象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，在該問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是〔

〕【2010年真題】A問卷結(jié)構(gòu)B調(diào)查者的身份C分析結(jié)果的發(fā)表方式D答復(fù)以下問題的指導(dǎo)語某老年效勞中心的社會(huì)工作者為了解對(duì)象的需要，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，在該問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是〔

〕【2010年真題】A問卷結(jié)構(gòu)B調(diào)查者的身份C分析結(jié)果的發(fā)表方式D答復(fù)以下問題的指導(dǎo)語問卷的核心和主題局部是()?！?009年真題】A．序言B.指導(dǎo)語C．問題與答案D．附錄問卷的核心和主題局部是()。【2009年真題】A．序言B.指導(dǎo)語C．問題與答案D．附錄問卷調(diào)查是社會(huì)工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于行為類型的提問是()?！?009年真題】A．“你認(rèn)為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么?”B．“過去的一個(gè)月你與丈夫(或妻子)一起看了幾次電影?”C．“丈夫與妻子的關(guān)系會(huì)影響孩子嗎?”D．“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎?”問卷調(diào)查是社會(huì)工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型，以下屬于行為類型的提問是()?！?009年真題】A．“你認(rèn)為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么?”B．“過去的一個(gè)月你與丈夫(或妻子)一起看了幾次電影?”C．“丈夫與妻子的關(guān)系會(huì)影響孩子嗎?”D．“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎?”老溫是某老年效勞中心的社會(huì)工作者，為了解社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老效勞的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取80名高齡老人，逐個(gè)對(duì)他們進(jìn)行問卷調(diào)查。你覺得最合理的做法是()?！?009年真題】A．由居委會(huì)將問卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會(huì)再將完成的問卷回收，統(tǒng)一交給老溫B．請(qǐng)經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的答復(fù)，再將完成的問卷交給老溫C．找個(gè)免費(fèi)場地，將被抽中的老人集中起來，老溫組織老人當(dāng)場填答問卷D．通過郵局將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人、請(qǐng)老人或其家人將完成的問卷回寄給老溫老溫是某老年效勞中心的社會(huì)工作者，為了解社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老效勞的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取80名高齡老人，逐個(gè)對(duì)他們進(jìn)行問卷調(diào)查。你覺得最合理的做法是()?！?009年真題】A．由居委會(huì)將問卷發(fā)給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會(huì)再將完成的問卷回收，統(tǒng)一交給老溫B．請(qǐng)經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的答復(fù)，再將完成的問卷交給老溫C．找個(gè)免費(fèi)場地，將被抽中的老人集中起來，老溫組織老人當(dāng)場填答問卷D．通過郵局將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人、請(qǐng)老人或其家人將完成的問卷回寄給老溫社會(huì)工作研究者王先生為了評(píng)估對(duì)外來務(wù)工子女的社會(huì)工作干預(yù)效果，需要設(shè)計(jì)問卷。一般來說，問卷設(shè)計(jì)過程中正確的步驟是()?！?009年真題】A.認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題、試調(diào)查B.試調(diào)查、認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題C.認(rèn)定研究問題、試調(diào)查、設(shè)計(jì)問題D.設(shè)計(jì)問題、認(rèn)定研究問題、試調(diào)查社會(huì)工作研究者王先生為了評(píng)估對(duì)外來務(wù)工子女的社會(huì)工作干預(yù)效果，需要設(shè)計(jì)問卷。一般來說，問卷設(shè)計(jì)過程中正確的步驟是()?！?009年真題】A.認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題、試調(diào)查

B.試調(diào)查、認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題C.認(rèn)定研究問題、試調(diào)查、設(shè)計(jì)問題D.設(shè)計(jì)問題、認(rèn)定研究問題、試調(diào)查個(gè)案研究〔重點(diǎn)〕P212含義**：對(duì)一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域、單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的探索研究。特色***：非模式化手段和資料多樣化詳盡深入強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究一般步驟***評(píng)價(jià)***：有利于解決問題費(fèi)時(shí)費(fèi)力，研究發(fā)現(xiàn)不能推廣在社會(huì)工作研究中，個(gè)案研究側(cè)重于〔

〕【2010年真題】A使用問卷調(diào)查收集資料B關(guān)注研究對(duì)象的行為變化C對(duì)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推論D對(duì)訪問結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在社會(huì)工作研究中，個(gè)案研究側(cè)重于〔

〕【2010年真題】A使用問卷調(diào)查收集資料B關(guān)注研究對(duì)象的行為變化C對(duì)研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推論D對(duì)訪問結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)社會(huì)工作研究屬于社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域，社會(huì)工作研究的特征有〔

〕【2010年真題】A研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者B以弱勢(shì)群體及其問題或需要為研究的主要對(duì)象C行動(dòng)研究是開展社會(huì)工作研究的核心方法D在研究過程中需要表達(dá)社會(huì)工作的價(jià)值倫理E首要目標(biāo)是協(xié)助研究對(duì)象舒緩和解決問題社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開展一項(xiàng)研究，以下做法正確的有〔

〕?！?010年真題】

A、完成合理的研究設(shè)計(jì)

B、進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣

C、注重變量的操作和測(cè)量

D、探討多個(gè)變量之間的關(guān)系

E、發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用定量研究方法開展一項(xiàng)研究，以下做法正確的有〔

〕?！?010年真題】

A、完成合理的研究設(shè)計(jì)

B、進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣

C、注重變量的操作和測(cè)量

D、探討多個(gè)變量之間的關(guān)系

E、發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程社會(huì)政策及其目標(biāo)與功能社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)施過程中的作用我國特定人群的社會(huì)政策法規(guī)我國特定領(lǐng)域的社會(huì)政策法規(guī)第九章社會(huì)政策與法規(guī)本章復(fù)習(xí)提示考試要點(diǎn)主要包括：社會(huì)政策的目標(biāo)、功能及其與社會(huì)工作的關(guān)系，我國特定人群的社會(huì)政策法規(guī)，我國特定領(lǐng)域的社會(huì)政策法規(guī)分析。歷年真題統(tǒng)計(jì)：社會(huì)政策及其目標(biāo)與功能社會(huì)政策的含義和特征〔*〕社會(huì)政策是政府在一定社會(huì)價(jià)值的指導(dǎo)下，為到達(dá)某種社會(huì)性目標(biāo)而采取的社會(huì)性行動(dòng)的總和。與其他公共政策相比，具有以下特征：社會(huì)性的目標(biāo)社會(huì)性的價(jià)值根本需要原那么：覆蓋面廣，水平低福利性的原那么社會(huì)效勞與社會(huì)管理相結(jié)合社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)社會(huì)政策的目標(biāo)〔**只會(huì)考標(biāo)題〕促進(jìn)社會(huì)成員的根本需要，提高社會(huì)生活質(zhì)量解決社會(huì)問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)整合與社會(huì)進(jìn)步社會(huì)政策的功能〔掌握到2級(jí)標(biāo)題***〕社會(huì)功能收入再分配，不談經(jīng)濟(jì)效益，但是看別的社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)社會(huì)控制經(jīng)濟(jì)功能政治功能社會(huì)政策與社會(huì)工作的關(guān)系〔理解并掌握〕在歷史開展過程中的關(guān)系有相同的起源背景：19世紀(jì)末20世紀(jì)初目標(biāo)相似，方式不同社會(huì)工作落實(shí)和推動(dòng)社會(huì)政策，社會(huì)政策為社會(huì)工作提供空間和條件在當(dāng)代社會(huì)中的關(guān)系共同目標(biāo)共同原那么具體的行動(dòng)方式和內(nèi)容不同密切關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)施過程中的作用〔重點(diǎn)掌握***〕政策倡導(dǎo)者效勞實(shí)施者第二節(jié)我國特定人群的社會(huì)政策法規(guī)

〔按照大綱仔細(xì)看，重點(diǎn)在于不同人群的政策差異〕新增以下內(nèi)容P231：

1、未成年人不良行為和犯罪的預(yù)防和矯正*2、孤兒和流量未成年人的保護(hù)與安置***

一、婚姻家庭政策法規(guī)結(jié)婚的規(guī)定***結(jié)婚的必備條件雙方自愿，法定年齡〔男22，女20〕結(jié)婚的禁止條件直系血親或三代以內(nèi)旁系血親，或患有醫(yī)學(xué)認(rèn)定不應(yīng)結(jié)婚的疾病結(jié)婚登記結(jié)婚無效重婚，禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系，患不應(yīng)結(jié)婚的疾病未愈，未達(dá)法定婚齡家庭關(guān)系的規(guī)定***夫妻關(guān)系：人身關(guān)系，財(cái)產(chǎn)關(guān)系，相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)親子關(guān)系：父母對(duì)子女的撫養(yǎng)教育，子女對(duì)父母的贍養(yǎng)扶助祖孫、兄弟姐妹關(guān)系：祖與孫——撫養(yǎng)與贍養(yǎng)，兄姐與弟妹——相互扶養(yǎng)第三節(jié)我國特定領(lǐng)域的社會(huì)政策法規(guī)婚姻家庭政策法規(guī)離婚的規(guī)定*離婚的方式：自愿，訴訟離婚的條件重婚或有配偶者與他人同居的實(shí)施家庭暴力或虐待、遺棄家庭成員的有賭博、吸毒等惡習(xí)屢教不改的感情不和分居滿兩年的其他導(dǎo)致夫妻感情破裂的情形離婚后父母子女關(guān)系：撫養(yǎng)權(quán)，撫養(yǎng)費(fèi)用，探視離婚后夫妻財(cái)產(chǎn)的處理婚姻家庭政策法規(guī)救助措施的規(guī)定*家庭暴力的救助受害人有權(quán)提出請(qǐng)求，居委會(huì)、村委會(huì)及所在單位勸阻、調(diào)解對(duì)正在實(shí)施的家庭暴力，受害人有權(quán)提出請(qǐng)求，居委會(huì)、村委會(huì)勸阻，公安機(jī)關(guān)予以制止受害人提出請(qǐng)求的，公安機(jī)關(guān)依法予以行政處分(與美國等國家不同)對(duì)被遺棄的家庭成員的救助受害人有權(quán)提出請(qǐng)求，居委會(huì)、村委會(huì)及所在單位勸阻、調(diào)解受害人提出請(qǐng)求的，人民法院依法作出判決社會(huì)救助政策法規(guī)〔重點(diǎn)〕城市居民最低生活保障政策法規(guī)***對(duì)象：三無人員；家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民低保金的程序：申請(qǐng)、審批、發(fā)放醫(yī)療救助政策法規(guī)***城市醫(yī)療救助的對(duì)象：城市低保對(duì)象中未參加根本醫(yī)療保險(xiǎn)的人員；已參加根本醫(yī)療保險(xiǎn)但有特殊困難的人員。農(nóng)村醫(yī)療救助的對(duì)象：農(nóng)村五保戶，農(nóng)村貧困家庭農(nóng)民；地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民。流浪乞討人員救助政策法規(guī)對(duì)象：自身無力解決食宿，無親友投靠不享受城市低?；蜣r(nóng)村五保正在城市流浪乞討度日的人員社會(huì)救助政策法規(guī)〔新增三項(xiàng)內(nèi)容〕教育救助政策***對(duì)象：形式：未成年人救助目標(biāo)未成年人救助程序住房救助*含義與標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)與保障司法救助*范圍，程序與實(shí)施勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)規(guī)定***1994年公布實(shí)施的《勞動(dòng)法》2007年通過2008年開始實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》失業(yè)保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定***《失業(yè)保險(xiǎn)條例》〔1999〕工傷保險(xiǎn)政策法規(guī)《工傷保險(xiǎn)條例》〔2003〕勞動(dòng)爭議政策法規(guī)《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》〔2007〕醫(yī)療保障政策法規(guī)城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險(xiǎn)制度覆蓋范圍：城鎮(zhèn)所有用人單位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工和城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主是否參加，由各地省級(jí)政府自行決定。繳費(fèi)方法：單位6%+職工2%基金規(guī)定：基金構(gòu)成，支付范圍，基金管理醫(yī)療保障政策法規(guī)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度有關(guān)文件：2003年《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》2006年《關(guān)于加快推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作的通知》2009年《關(guān)于穩(wěn)固和開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》籌資水平：2014年4月25日，各級(jí)財(cái)政人均320〔中央120+200〕，個(gè)人繳費(fèi)90，合計(jì)410。資金使用與管理：資金管理：專人專帳標(biāo)準(zhǔn)管理籌資方式資金用途：大額醫(yī)療費(fèi)用或住院醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償。加強(qiáng)監(jiān)管：行政監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督，審計(jì)監(jiān)督。

備考習(xí)題我國《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡是()?！?009年真題】A.男不得早于20周歲，女不得早于18周歲B．男不得早于22周歲，女不得早于20周歲C．男不得早于25周歲，女不得早于22周歲D．男不得早于25周歲，女不得早于23周歲CompanyLogo備考習(xí)題我國《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡是()?！?009年真題】A.男不得早于20周歲，女不得早于18周歲B．男不得早于22周歲，女不得早于20周歲C．男不得早于25周歲，女不得早于22周歲D．男不得早于25周歲，女不得早于23周歲CompanyLogo備考習(xí)題根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，以下情形中，不應(yīng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的是()?！?009年真題】A.甲完成工作后在車間內(nèi)換工作服時(shí)受傷B．乙在下班途中遭遇車禍?zhǔn)軅鸆．丙在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受傷D．丁因工作壓力過大跳樓致殘CompanyLogo備考習(xí)題根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，以下情形中，不應(yīng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的是()。【2009年真題】A.甲完成工作后在車間內(nèi)換工作服時(shí)受傷B．乙在下班途中遭遇車禍?zhǔn)軅鸆．丙在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受傷D．丁因工作壓力過大跳樓致殘CompanyLogo備考習(xí)題小強(qiáng)，男，16歲；小麗，女，15歲。兩人父母是多年的好友，為了長期維持兩家的親密關(guān)系，他們?yōu)樾?qiáng)和小麗訂立了婚約。小強(qiáng)和小麗父母的行為違反了()的規(guī)定?！?009年真題】A．《治安管理處分法》B．《未成年人保護(hù)法》C．《婚姻法》D．《婦女權(quán)益保障法》CompanyLogo備考習(xí)題小強(qiáng)，男，16歲；小麗，女，15歲。兩人父母是多年的好友，為了長期維持兩家的親密關(guān)系，他們?yōu)樾?qiáng)和小麗訂立了婚約。小強(qiáng)和小麗父母的行為違反了()的規(guī)定。【2009年真題】A．《治安管理處分法》B．《未成年人保護(hù)法》C．《婚姻法》D．《婦女權(quán)益保障法》CompanyLogo備考習(xí)題小王由某勞務(wù)派遣公司派遣到某外國律師事務(wù)所中國代表處工作。按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，以下說法正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.勞務(wù)派遣公司應(yīng)與小王訂立一年以上的固定期限勞動(dòng)合同B.勞務(wù)派遣公司應(yīng)與小王訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同C.中國代表處應(yīng)與小王訂立一年以上的固定期限勞動(dòng)合同D.中國代表處應(yīng)與小王訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同CompanyLogo備考習(xí)題小王由某勞務(wù)派遣公司派遣到某外國律師事務(wù)所中國代表處工作。按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，以下說法正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.勞務(wù)派遣公司應(yīng)與小王訂立一年以上的固定期限勞動(dòng)合同B.勞務(wù)派遣公司應(yīng)與小王訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同C.中國代表處應(yīng)與小王訂立一年以上的固定期限勞動(dòng)合同D.中國代表處應(yīng)與小王訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同CompanyLogo備考習(xí)題縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立流浪乞討人員救助站，救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的需要提供救助。對(duì)照有關(guān)法規(guī)關(guān)于救助站救助內(nèi)容的規(guī)定，以下說法正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.參照當(dāng)?shù)鼐用竦钠骄钏教峁┦澄顱．參照當(dāng)?shù)亓夥繕?biāo)準(zhǔn)提供住處C.幫助流浪乞討人員聯(lián)系親屬或者所在單位D．派工作人員護(hù)送流浪乞討人員返回住所地CompanyLogo備考習(xí)題縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立流浪乞討人員救助站，救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的需要提供救助。對(duì)照有關(guān)法規(guī)關(guān)于救助站救助內(nèi)容的規(guī)定，以下說法正確的選項(xiàng)是()?！?009年真題】A.參照當(dāng)?shù)鼐用竦钠骄钏教峁┦澄顱．參照當(dāng)?shù)亓夥繕?biāo)準(zhǔn)提供住處C.幫助流浪乞討人員聯(lián)系親屬或者所在單位D．派工作人員護(hù)送流浪乞討人員返回住所地CompanyL