超市新員工培訓方案

第第頁超市新員工培訓方案超市新員工培訓方案（通用3篇）超市新員工培訓方案篇1一、培訓需求分析1.1近況分析有人說：中國自有品牌發(fā)展不理想，是由于中國的零售業(yè)還不是很成熟，起步晚，發(fā)展時間短！中國連鎖企業(yè)與國外連鎖巨頭相比實力很弱也是不爭的事實！這是特別緊要的因素！這也是不爭的客觀事實！但是筆者認為，這并不是最緊要、最致命的因素！所以，我們要想在市場中發(fā)展強大，就必需加大培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務態(tài)度。需求分析（一）顯現(xiàn)的問題：1）員工缺乏責任心2）培訓的及時性與需求達不到預期效果3）團隊協(xié)作本領欠缺4）理論與實踐脫節(jié)（二）解決方法：提高員工責任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動，加強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內(nèi)容與實際相結合，實現(xiàn)培訓的實際效果（三）工作說明書1.3培訓工作目標（一）企業(yè)培訓目標：為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟效益，我們必需創(chuàng)建品牌，加大培訓理念，提高企業(yè)在市場上的占有率和競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不絕強大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。（二）員工培訓目標：1）使員工培訓后實現(xiàn)理想的專業(yè)技能2）提高自身綜合素養(yǎng)3）加強自身的本領4）樹立正確的工作態(tài)度1.4培訓需求方法（一）方法：問卷調查法，察看法，面談法通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。（二）需要解決的問題：1）員工素養(yǎng)和本領方面的差距2）需要開發(fā)的培訓項目3）對每一項培訓項目都要實在說明4）項目運行可能顯現(xiàn)的障礙和問題二、培訓計劃2.1.培訓目標：通過培訓班的學習，使員工加強自信和責任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。2.2員工培訓課程設置表2：課程設置2.3培訓對象：超市全部在職員工。2.4培訓時間、考試時間：培訓時間：5—6月每周五下午14點—16點考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點—16點2.5培訓方式及方法：方式：集中式學習。方法：講座法、視聽技術學習法、現(xiàn)場實物演練、多媒體教學法等。作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，實現(xiàn)更好的效果。2.6培訓考核：①考試：每門課程結束后，要對所學內(nèi)容進行考試。時間為90分鐘。②考后反饋：培訓負責人和經(jīng)理要及時自動的與培訓對象溝通，360度考核。③注：考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過三、培訓的實施方案一、培訓布置1布置場合2聯(lián)系培訓師3通知培訓對象4向員工介紹培訓課程5培訓注意事項二、實在實施1布置場合：室內(nèi)、室外、現(xiàn)場演練2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的重要內(nèi)容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數(shù)三、培訓注意事項：課前（1）布置好培訓師的休息室，了解培訓師的`需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態(tài)（2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績（3）提前布置教室，檢查教室的設施有無故障（4）戶外培訓要提前確定好實在培訓地方（5）現(xiàn)場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地方上課期間（1）不準顯現(xiàn)接電話、吸煙、閑談等擾亂秩序的行為（2）培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度（4）戶外培訓由于培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數(shù)和實到人數(shù)，以免發(fā)生意外（5）現(xiàn)場演練應按秩序進行，不要損壞貨品課后（1）培訓主管應與培訓師及時溝通，了解上課情況，并及時清掃培訓室的衛(wèi)生，應關閉全部的設備、電源及門窗（2）戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司，清掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場合的秩序并檢查有無破壞設備情況（3）現(xiàn)場演練時學習人員應聽從管理人員的布置，不準私自帶走演練時用的貨品（4）未經(jīng)許可不得擅自動用演練時的設備，寶貴料子等應由專人保管，定點存放四、評估4.1評價的目的通過培訓評價可以有助于對培訓項目的前景做出分析，對培訓內(nèi)容的某些部分進行修改，使其更加完滿，更加符合企業(yè)需求。以及對員工在培訓過程問題進行改正，以便更有效地提高員工必備的各種本領。超市新員工培訓方案篇2一、重視員工的需要母嬰門店的服務重要以引導性服務為主，這對員工自身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身發(fā)展的需要。說得簡單一點，假如本領能不絕提升，在收獲自信心的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的本領不是一開始就好，是需要實踐和學習來成就的。這里的學習重要就是培訓。所以，作為門店老板，肯定要清楚的明白員工的需要在哪里。由于，一切企業(yè)的發(fā)展假如沒有好的員工都是經(jīng)營不下去的。二、敬重員工的利益要求一個企業(yè)的存在，重要的目的就是追趕利益，假如一個企業(yè)不能創(chuàng)造利益，那么它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個道理。而在企業(yè)里的員工，當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他全部行業(yè)員工一樣，她（他）們在為公司創(chuàng)造價值的同時，也是在為本身創(chuàng)造價值。從培訓的這個角度來說，一個聰慧的員工，她（他）當然明白，假如公司供應了好的培訓，當然就是在為本身增值，增值以后，就能為公司和本身創(chuàng)造更多的收入。那么，當一個員工提出需要培訓的時候，老板肯定要樂觀響應。員工通過培訓本領上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對于公司來說，就是在節(jié)省本錢，創(chuàng)造價值。三、充分調動員工的樂觀性母嬰店員工，在日常的工作中，可能時常要面對拒絕。假如一個新員工被拒絕的多了而沒有產(chǎn)生業(yè)績，她（他）就很可能會辭職。老員工由于有肯定的經(jīng)驗，雖然不至于辭職，但時間常了也會產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷售業(yè)績和團隊，所以，調動員工的樂觀性，就尤為緊要。好的培訓，就是調動樂觀性最有效的方法。一是可以提升員工的本領，二是可以加強員工的團隊凝集力，加添員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對于老板來說，要管理業(yè)績的同時，也要管理好員工狀態(tài)。綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓，就是充分理解員工做為一個人的本質屬性，以人為根本，不絕學習培訓，從而打造一個學習型的組織。實在操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設不同類型的課程培訓。時間布置上，零活調度，這里要強調的是，新員工肯定要充分培訓后才略上崗。老師的選擇上，可以從店長、經(jīng)理等部門負責人來選擇，不能滿足的情況就要聘請外部講師。培訓完后，還要進行強化和檢查。標準是，是否看到人的變動，是否看到業(yè)績的增長。超市新員工培訓方案篇3充分分析企業(yè)對新員工的職能規(guī)劃、發(fā)展需求和依據(jù)新員工每個人的自身特色，充分了解、分析培訓需求，才略設計合理的新員工入職培訓方案。1、企業(yè)分析：先確定企業(yè)的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。通過新員工培訓，讓員工了解企業(yè)的概況、歷史、近況、遠景規(guī)劃等。同時，讓新員工面對一個新環(huán)境，了解企業(yè)情況，了解職位要求，熟識上司、同僚、下屬，除去陌生感和畏懼感，快速的'適應企業(yè)工作環(huán)境。2、工作分析：企業(yè)想新員工通過培訓，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，實現(xiàn)怎樣的工作需求崗位。3、個人分析：分析員工現(xiàn)有所掌握的工作技能能否滿足現(xiàn)有的工作。如不能，適那時候可以針對性進行培訓，以便更快的適應新工作。新員工培訓方案的培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓資源、培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法及培訓場合與設備等，都能一一清楚的寫出來，讓員工一目了然。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，企業(yè)可以借助第三方服務商軟件培訓，例如企微云培訓考試，輕松幫忙企業(yè)實現(xiàn)做課、學習發(fā)布、在線培訓、效果考核和數(shù)據(jù)監(jiān)控，學員在微信上上課以不受時間、地域的限制進行參加培訓、學習、考試和溝通。通過對新員工訂立工作培訓，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環(huán)境，節(jié)省適應時間。同時，培訓新員工解決問題的本領，供應尋求幫忙的方法，供應討論的平臺，幫忙他更快地勝任本職工作；幫忙新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少員工的埋怨。職場上可能會遇到各種各樣的問題，所以讓新員工一入職場就明白，職場并不等同學校式生活，需要具備有職業(yè)素養(yǎng)，譬如提升員工始終保持樂觀向上心態(tài)的本領、培訓新人的抗