《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)(1-4)試題答案解析

國家開放大學(xué)最新《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)（1-4）

試題答案解析

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形考任務(wù)1

一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

題目1

滿分2.00

題干

下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。

選擇一項(xiàng)：

a.組織中的人

b.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)

c.組織資源和組織活動(dòng)

d.組織資源和組織目標(biāo)

反饋

正確的答案是：組織資源和組織活動(dòng)

題目2

滿分2.00

題干

組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

選擇一項(xiàng)：

a.目標(biāo)、部門和人員

b.目標(biāo)、部門和效率

c.目標(biāo)、部門和關(guān)系

d.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)

反饋

正確的答案是：目標(biāo)、部門和關(guān)系

題目3

滿分2.00

題干

為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。

選擇一項(xiàng)：

a.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃

b.組織資源和組織活動(dòng)

c.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

d.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束

反饋

正確的答案是：實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃

題目4

滿分2.00

題干

當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。

選擇一項(xiàng)：

a.精神領(lǐng)袖

b.組織聯(lián)絡(luò)者

c.領(lǐng)導(dǎo)者

d.發(fā)言人

反饋

正確的答案是：精神領(lǐng)袖

題目5

滿分2.00

題干

對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。

選擇一項(xiàng)：

a.管理技能

b.人際技能

c.概念技能

d.技術(shù)技能

反饋

正確的答案是：概念技能

題目6

滿分2.00

題干

泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（)o

選擇一項(xiàng)：

a.加強(qiáng)人的管理

b.增強(qiáng)責(zé)任感

c.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

d.科學(xué)技術(shù)

反饋

正確的答案是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

題目7

滿分2.00

題干

亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和

一般管理》，他被譽(yù)為（）。

選擇一項(xiàng)：

a.工業(yè)管理之父

b.經(jīng)營管理之父

c.工業(yè)管理之父

d.行政管理之父

反饋

正確的答案是：經(jīng)營管理之父

題目8

滿分2.00

題干

在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大

的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

選擇一項(xiàng)：

a.效率的邏輯

b.正規(guī)的程序

c.感情的邏輯

d.科學(xué)的理念

反饋

正確的答案是：效率的邏輯

題目9

滿分2.00

題干

管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。

選擇一項(xiàng)：

a.科研部門

b.軍隊(duì)

c.企業(yè)

d.學(xué)校

反饋

正確的答案是：軍隊(duì)

題目10

滿分2.00

題干

企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、

高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

選擇一項(xiàng)：

a.生產(chǎn)流程

b.生產(chǎn)管理

c.作業(yè)管理

d.操作規(guī)程

反饋

正確的答案是：生產(chǎn)流程

題目11

滿分2.00

題干

計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。

選擇一項(xiàng)：

a.制定計(jì)劃

b.檢查計(jì)劃

c.選擇計(jì)劃

d.執(zhí)行計(jì)劃

反饋

正確的答案是：制定計(jì)劃

題目12

滿分2.00

題干

組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。

選擇一項(xiàng)：

a.高層管理者

b.所有管理者

c.中層管理者

d.中層管理者

反饋

正確的答案是：高層管理者

題目13

滿分2.00

題干

制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。

選擇一項(xiàng)：

a.指導(dǎo)性計(jì)劃

b.戰(zhàn)略計(jì)劃

c.年度計(jì)劃

d.管理者的意愿

反饋

正確的答案是：戰(zhàn)略計(jì)劃

題目14

滿分2.00

題干

選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。

選擇一項(xiàng)：

a.最滿意

b.利潤最大

c.風(fēng)險(xiǎn)最小

d.簡單易行

反饋

正確的答案是：最滿意

題目15

滿分2.00

題干

當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該

（）o

選擇一項(xiàng)：

a.不確定

b.更長

c.更短

d,適中

反饋

正確的答案是：更短

信息文本

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

題目16

滿分2.00

題干

根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.社會(huì)制度

b.生產(chǎn)關(guān)系

c.社會(huì)化大生產(chǎn)

d.生產(chǎn)力

反饋

正確的答案是：生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)

題目17

滿分2.00

題干

明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為

（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.決策制定角色

b.組織人事角色

c.信息傳遞角色

d.人際關(guān)系角色

反饋

正確的答案是：人際關(guān)系角色，信息傳遞角色，決策制定角色

題目18

滿分2.00

題干

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能:如（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.技術(shù)技能

b.信息技能

c.概念技能

d.人際技能

反饋

正確的答案是：技術(shù)技能，人際技能，概念技能

題目19

滿分2.00

題干

對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括

（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.政治法律環(huán)境

b.社會(huì)文化環(huán)境

c.技術(shù)環(huán)境

d.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

反饋

正確的答案是：技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境

題目20

滿分2.00

題干

外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.宏觀環(huán)境

b.文化環(huán)境

c.物質(zhì)環(huán)境

d.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

反饋

正確的答案是：宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境

題目21

滿分2.00

題干

古典管理理論的代表人物主要有：（)o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.亨利?法約爾

b.弗雷德里克?泰羅

c.塞繆爾?紐曼

d.馬克斯?韋伯

反饋

正確的答案是：弗雷德里克?泰羅，亨利?法約爾，馬克斯?韋伯

題目22

滿分2.00

題干

梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）0

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

b.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

c.科學(xué)管理方法可以提高效率

d.企業(yè)中存在著非正式組織

反饋

正確的答案是：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)中存在著非正式組織，生

產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

題目23

滿分2.00

題干

馬克斯冷伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

這些權(quán)力包括：（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.理性——合法的權(quán)力

b.純粹的權(quán)力

c.傳統(tǒng)的權(quán)力

d.超凡的權(quán)力

反饋

正確的答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力，理性----合法的權(quán)力，超凡的權(quán)力

題目24

滿分2.00

題干

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組

成。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.制度文化

b.物質(zhì)文化

c.傳統(tǒng)文化

d.精神文化

反饋

正確的答案是：精神文化，制度文化，物質(zhì)文化

題目25

滿分2.00

題干

1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世

界之作一《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其

主要內(nèi)容。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.超越自我

b.改變心智模式

c.建立共同愿景

d.系統(tǒng)思考

反饋

正確的答案是：系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景

題目26

滿分2.00

題干

根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.作業(yè)計(jì)劃

b.短期計(jì)劃

c.戰(zhàn)略計(jì)劃

d.長期計(jì)劃

反饋

正確的答案是：戰(zhàn)略計(jì)劃，作業(yè)計(jì)劃

題目27

滿分2.00

題干

用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.銷售費(fèi)用預(yù)算

b.零基預(yù)算

c.成本預(yù)算

d.廣告預(yù)算

反饋

正確的答案是：銷售費(fèi)用預(yù)算，廣告預(yù)算，成本預(yù)算

題目28

滿分2.00

題干

規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.政策

b.發(fā)展

c.目標(biāo)

d.策略

反饋

正確的答案是：目標(biāo)，策略，政策

題目29

滿分2.00

題干

任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.高學(xué)歷者的比例

b.高利潤

c.提昌市場占有率

d.提高員工福利待遇

反饋

正確的答案是：高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇

題目30

滿分2.00

題干

按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）0

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.財(cái)務(wù)預(yù)測

b.定性預(yù)測

c.定量預(yù)測

d.市場預(yù)測

反饋

正確的答案是：定性預(yù)測，定量預(yù)測

信息文本

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

滿分2.00

題干

管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（）

選擇一項(xiàng):

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目32

滿分2.00

題干

從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各

種資源。（）

選擇一項(xiàng)：

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目33

滿分2.00

題干

組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）

選擇一項(xiàng)：

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目34

滿分2.00

題干

人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次

的管理者具有同等重要性。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目35

滿分2.00

題干

正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，

它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（）

選擇一項(xiàng)：

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目36

滿分2.00

題干

權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采

用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目37

滿分2.00

題干

古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（）

選擇一項(xiàng):

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目38

滿分2.00

題干

現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目39

滿分2.00

題干

確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目40

滿分2.00

題干

計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多

為組織不可控制的因素。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

信息文本

四、案例分析（20分）

題目41

滿分20.00

題干

東方電力公司的計(jì)劃工作

王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以

來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花

了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取

得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副

總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的

獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門

允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部

門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不

是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋

入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得

顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。

應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把

計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測，

并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公

司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。

問題：

1.計(jì)劃工作的步驟是什么？（4分）

2.怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8分）

3.如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？（8分）

反饋

參考答案：

1.完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提

條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。

2.首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)

為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有

效地制訂計(jì)劃。

3.首先，公司要制訂一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)

計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。

（管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）

形考任務(wù)2

一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

題目1

滿分2.00

題干

關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。

選擇一項(xiàng)：

a.它明確了組織所從事的事業(yè)

b.它說明了組織的性質(zhì)

c.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

d.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

反饋

正確的答案是：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

題目2

滿分2.00

題干

企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）o

選擇一項(xiàng)：

a.消費(fèi)水平分析

b.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析

c.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

d.宏觀環(huán)境分析

反饋

正確的答案是：產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

題目3

滿分2.00

題干

戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（）,

以明確每一階段的任務(wù)。

選擇一項(xiàng)：

a.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃

b.進(jìn)行目標(biāo)分解

c.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整

d.進(jìn)行方案分解

反饋

正確的答案是：編制具體的行動(dòng)計(jì)劃

題目4

滿分2.00

題干

海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。

選擇一項(xiàng)：

a.無學(xué)聯(lián)多元化

b.一元化

c.關(guān)聯(lián)多元化

d.復(fù)合多元化

反饋

正確的答案是：關(guān)聯(lián)多元化

題目5

滿分2.00

題干

某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于（）。

選擇一項(xiàng)：

a.程序化決策

b.戰(zhàn)術(shù)性決策

c.戰(zhàn)略性決策

d.業(yè)務(wù)性決策

反饋

正確的答案是：戰(zhàn)略性決策

題目6

滿分2.00

題干

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。

選擇一項(xiàng)：

a.萊普勒斯法

b.頭腦風(fēng)暴法

c.決策樹法

d.哥頓法

反饋

正確的答案是：頭腦風(fēng)暴法

題目7

滿分2.00

題干

某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)

2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）□

選擇一項(xiàng)：

a.25臺(tái)

b.12.5臺(tái)

c.125臺(tái)

d.100臺(tái)

反饋

正確的答案是：125臺(tái)

題目8

滿分2.00

題干

矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。

選擇一項(xiàng)：

a.直線式

b.平行式

c.有機(jī)式

d.機(jī)械式

反饋

正確的答案是：有機(jī)式

題目9

滿分2.00

題干

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。

選擇一項(xiàng)：

a.彈性結(jié)構(gòu)

b.責(zé)權(quán)利對(duì)等

c.分級(jí)管理

d.分工與協(xié)作

反饋

正確的答案是：責(zé)權(quán)利對(duì)等

題目10

滿分2.00

題干

小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。

選擇一項(xiàng)：

a.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)

b.機(jī)械式結(jié)構(gòu)

c.有機(jī)式結(jié)構(gòu)

d.簡單式結(jié)構(gòu)

反饋

正確的答案是：有機(jī)式結(jié)構(gòu)

題目11

滿分2.00

題干

某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任

務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。

選擇一項(xiàng)：

a.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

b.直線制組織結(jié)構(gòu)

c.職能制組織結(jié)構(gòu)

d.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

反饋

正確的答案是：矩陣制組織結(jié)構(gòu)

題目12

滿分2.00

題干

以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選

拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

選擇一項(xiàng)：

a.量才使用

b.因人擇事

c.經(jīng)濟(jì)效益

d.因事?lián)袢?/p>

反饋

正確的答案是：因事?lián)袢?/p>

題目13

滿分2.00

題干

應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。

選擇一項(xiàng)：

a.普通管理者

b.基層管理者

c.中層管理者

d.高層管理者

反饋

正確的答案是：高層管理者

題目14

滿分2.00

題干

如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。

選擇一項(xiàng)：

a.關(guān)系部門

b.主管部門

c.上級(jí)部門

d.下屬部門

反饋

正確的答案是：下屬部門

題目15

滿分2.00

題干

述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。

選擇一項(xiàng)：

a.群眾考評(píng)

b.自我考評(píng)

c.上級(jí)考評(píng)

d.專家考評(píng)

反饋

正確的答案是：自我考評(píng)

信息文本

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

題目16

滿分2.00

題干

公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

b.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位

c.公司是否擁有優(yōu)勢資源

d.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

反饋

正確的答案是：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力，公司是否擁有優(yōu)勢資源，該產(chǎn)業(yè)的盈

利能力

題目17

滿分2.00

題干

組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)

b.發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢

c.發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢

d.避開存在的威脅

反饋

正確的答案是：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)，避開存在的威脅

題目18

滿分2.00

題干

密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.管理簡單方便

b.對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

c.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

d.經(jīng)營目標(biāo)集中

反饋

正確的答案是：經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

題目19

滿分2.00

題干

關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的

關(guān)聯(lián)性。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.產(chǎn)品的核心技術(shù)

b.銷售渠道

c.生產(chǎn)系統(tǒng)

d.顧客基礎(chǔ)

反饋

正確的答案是：生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道

題目20

滿分2.00

題干

為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.戰(zhàn)略性決策

b.業(yè)務(wù)性決策

c.策略性決策

d.戰(zhàn)術(shù)性決策

反饋

正確的答案是：策略性決策，戰(zhàn)略性決策

題目21

滿分2.00

題干

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.職能性決策

b.日常管理決策

c.業(yè)務(wù)性決策

d.戰(zhàn)術(shù)性決策

反饋

正確的答案是：業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策

題目22

滿分2.00

題干

群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)

b.群體決策方案更容易被接受

c.群體決策中責(zé)任模糊

d.群體決策效率高

反饋

正確的答案是：群體決策中責(zé)任模糊，群體決策方案更容易被接受，群體決策

比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)

題目23

滿分2.00

題干

德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本

點(diǎn)，即（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.預(yù)測

b.反饋

c.決策

d.函詢

反饋

正確的答案是：函詢，反饋

題目24

滿分2.00

題干

許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。

由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.分權(quán)式組織

b.集權(quán)式組織

c.機(jī)械式組織

d.有機(jī)式組織

反饋

正確的答案是：機(jī)械式組織，有機(jī)式組織

題目25

滿分2.00

題干

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變

化而變動(dòng)。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.利潤的高低

b.職責(zé)的規(guī)定

c.組織的部門機(jī)構(gòu)

d.職位的安排

反饋

正確的答案是：組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排

題目26

滿分2.00

題干

影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（）等。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.技術(shù)

b.環(huán)境

c.組織規(guī)模

d.戰(zhàn)略

反饋

正確的答案是：戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模

題目27

滿分2.00

題干

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a,W型結(jié)構(gòu)

b.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

c.多部門結(jié)構(gòu)

d.M型結(jié)構(gòu)

反饋

正確的答案是：M型結(jié)構(gòu)，多部門結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

題目28

滿分2.00

題干

合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.因事?lián)袢?/p>

b.程序化、規(guī)范化

c.人事動(dòng)態(tài)平衡

d.量才使用

反饋

正確的答案是：因事?lián)袢?，人事?dòng)態(tài)平衡，量才使用，程序化、規(guī)范化

題目29

滿分2.00

題干

確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.管理人員的流動(dòng)率

b.組織發(fā)展的需要

c.組織成員發(fā)展的需要

d.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

反饋

正確的答案是：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展的需要

題目30

滿分2.00

題干

對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.心理素質(zhì)考評(píng)

b.達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià)

c.業(yè)務(wù)能力考評(píng)

d.管理績效評(píng)價(jià)

反饋

正確的答案是：達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià)，管理績效評(píng)價(jià)

信息文本

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

滿分2.00

題干

戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目32

滿分2.00

題干

公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）

選擇一項(xiàng)：

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目33

滿分2.00

題干

相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目34

滿分2.00

題干

頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)

作用。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目35

滿分2.00

題干

事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）

選擇一項(xiàng):

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目36

滿分2.00

題干

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）

選擇一項(xiàng)：

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目37

滿分2.00

題干

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。

（）

選擇一項(xiàng):

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目38

滿分2.00

題干

貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)、

題目39

滿分2.00

題干

群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（）

選擇一項(xiàng)：

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目40

滿分2.00

題干

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。

這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)”。

信息文本

四、案例分析（20分）

題目41

滿分20.00

題干

把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克?吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看

好這個(gè)籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中

全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪?葛洛夫?qū)Υ松畋碣?/p>

同，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá)90%。中

國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)

果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！

格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？

一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：（1）20

世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期

（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺(tái)），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國

卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的

追求，微波爐市場將是一個(gè)基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年

全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬臺(tái)，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還

是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路:

1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)

撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐

生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺(tái)微波爐正式投

放市場，當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全

部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)模化為重點(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副

總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以

我們集中優(yōu)勢兵力于一點(diǎn)?！?/p>

這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情

況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢奪取市場地位,

進(jìn)而成長為大企業(yè)。

1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺(tái)，1995年達(dá)到20萬臺(tái)，市場占有率為

25.遙；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺(tái)，市場占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近

200萬臺(tái)，市場占有率為47.6%,高居全國國內(nèi)外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在

29-40%o其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%,占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外

國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%,行業(yè)元老上海

的“飛躍”、“亞美”已跌至現(xiàn)以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，

而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕

將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。

問題：

1.格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6分）

2.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）

3.“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理

思想？（8分）

反饋

參考答案：

1.在當(dāng)時(shí)的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源,

引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。

2.準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為

微波爐大王。

3.密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,集中利用資源,提高資源利用效率。

形考任務(wù)3

一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

題目1

滿分2.00

題干

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。

選擇一項(xiàng)：

a.文化影響力

b.組織影響力

c.權(quán)力影響力

d.自身影響力

反饋

正確的答案是：自身影響力

題目2

滿分2.00

題干

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)

者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。

-一項(xiàng)

造

5-LQ型

-型

a.1

b.1-型

1

c.在-

9型

±1

反饋

正確的答案是：「9型

題目3

滿分2.00

題干

根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的

技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

選擇一項(xiàng)：

a.高工作一低關(guān)系

b.低工作一低關(guān)系

c.高工作一高關(guān)系

d.低工作一高關(guān)系

反饋

正確的答案是：高工作一高關(guān)系

題目4

滿分2.00

題干

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其

他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。

選擇一項(xiàng)：

a.轉(zhuǎn)移法

b.糊涂法

c.不為法

d.緩沖法

反饋

正確的答案是：轉(zhuǎn)移法

題目5

滿分2.00

題干

人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）0

選擇一項(xiàng)：

a.緊張

b.挫折

c.焦慮

d.防范

反饋

正確的答案是：挫折

題目6

滿分2.00

題干

（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的

需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

選擇一項(xiàng)：

a.需要層次理論

b.成就需要理論

c.公平理論

d.雙因素理論

反饋

正確的答案是：需要層次理論

題目7

滿分2.00

題干

波特―勞勒模式是以（）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。

選擇一項(xiàng)：

a.強(qiáng)化理論

b.期望理論

c.公平理論

d.雙因素理論

反饋

正確的答案是：期望理論

題目8

滿分2.00

題干

成就需要理論一般適用于（）的研究。

選擇一項(xiàng)：

a.主管人員

b.一線員工

c.技術(shù)人員

d.普通員工

反饋

正確的答案是：主管人員

題目9

滿分2.00

題干

（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

選擇一項(xiàng)：

a.口頭溝通

b.非語言溝通

C.電子媒介溝通

d.書面溝通

反饋

正確的答案是：書面溝通

題目10

滿分2.00

題干

信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路

線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。

選擇一項(xiàng)：

a.環(huán)式溝通

b.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

c.全通道式溝通

d.輪盤式溝通

反饋

正確的答案是：鏈?zhǔn)綔贤?/p>

題目11

滿分2.00

題干

人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息、，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由

于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。

選擇一項(xiàng)：

a.非語言提示

b.信息操控

c.選擇性知覺

d.情緒

反饋

正確的答案是：選擇性知覺

題目12

滿分2.00

題干

在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公

地交流，積極傾聽并理解對(duì)方的差異，解決沖突的方法是（）o

選擇一項(xiàng):

a.樹立更高目標(biāo)

b.妥協(xié)

c.強(qiáng)制解決

d.合作

反饋

正確的答案是：合作

題目13

滿分2.00

題干

即時(shí)控制通常指的是（）o

選擇一項(xiàng)：

a.前饋控制

b.全面控制

c.現(xiàn)場控制

d.反饋控制

反饋

正確的答案是：反饋控制

題目14

滿分2.00

題干

在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控

制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）。

選擇一項(xiàng)：

a.客體

b.主體

c.系統(tǒng)

d.媒體

反饋

正確的答案是：媒體

題目15

滿分2.00

題干

某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指

標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不

符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。

選擇一項(xiàng)：

a.可行性

b.協(xié)調(diào)一致性

c.可檢驗(yàn)性

d.目的性

反饋

正確的答案是：可行性

信息文本

二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）

題目16

滿分2.00

題干

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有：（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.領(lǐng)導(dǎo)者

b.被領(lǐng)導(dǎo)者

c.作用對(duì)象

d.客觀環(huán)境

反饋

正確的答案是：領(lǐng)導(dǎo)者，作用對(duì)象，被領(lǐng)導(dǎo)者，客觀環(huán)境

題目17

滿分2.00

題干

美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.員工素質(zhì)

b.職位權(quán)力

c.任務(wù)結(jié)構(gòu)

d.上下級(jí)關(guān)系

反饋

正確的答案是：職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級(jí)關(guān)系

題目18

滿分2.00

題干

領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這

些類型中，屬于“帥才”的是（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.思想型領(lǐng)導(dǎo)

b.智囊型領(lǐng)導(dǎo)

c.實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)

d.組織型領(lǐng)導(dǎo)

反饋

正確的答案是：思想型領(lǐng)導(dǎo)，組織型領(lǐng)導(dǎo)

題目19

滿分2.00

題干

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.情感能力

b.意志能力

c.認(rèn)知能力

d.行為能力

反饋

正確的答案是：情感能力，行為能力，意志能力，認(rèn)知能力

題目20

滿分2.00

題干

在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受

b.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障

c.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)

d.要改善他們的工作環(huán)境和條件

反饋

正確的答案是：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境

和條件

題目21

滿分2.00

題干

期望理論公式中的三個(gè)要素是（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.激勵(lì)水平的高低

b.效價(jià)

c.環(huán)境

d.期望值

反饋

正確的答案是：激勵(lì)水平的高低，期望值，效價(jià)

題目22

滿分2.00

題干

強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.消極強(qiáng)化

b.懲罰

c.自然消退

d.積極強(qiáng)化

反饋

正確的答案是：積極強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲罰，自然消退

題目23

滿分2.00

題干

工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來

（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量

b.鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往

c.放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感

d.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)

反饋

正確的答案是：鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往，放心大膽地任

用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感，采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作

的貢獻(xiàn)

題目24

滿分2.00

題干

通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.信息的傳遞

b.信息發(fā)布渠道

c.對(duì)信息的理解

d.信息的編碼

反饋

正確的答案是：信息的傳遞，對(duì)信息的理解

題目25

滿分2.00

題干

信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.信息反饋

b.接受者接受信息并解碼

c.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息

d.通過一定的媒介傳遞信息

反饋

正確的答案是：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息，通過一定的媒介傳遞信息，接受

者接受信息并解碼，信息反饋

題目26

滿分2.00

題干

按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）o

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.非正式溝通

b.情感式溝通

c.工具式溝通

d.正式溝通

反饋

正確的答案是：正式溝通，非正式溝通

題目27

滿分2.00

題干

下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）0

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.地位差異

b.缺乏正式溝通渠道

c.目標(biāo)差異

d.協(xié)調(diào)不夠

反饋

正確的答案是：地位差異，目標(biāo)差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠

題目28

滿分2.00

題干

企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.行業(yè)主管人員

b.企業(yè)高層管理人員

c.企業(yè)基層管理人員

d.企業(yè)中層管理人員

反饋

正確的答案是：企業(yè)高層管理人員，企業(yè)中層管理人員，企業(yè)基層管理人員

題目29

滿分2.00

題干

控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.控制客體

b.控制信息

c.控制主體

d.控制措施

反饋

正確的答案是：控制主體，控制客體，控制信息，控制措施

題目30

滿分2.00

題干

用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。

選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.靈活性

b.經(jīng)濟(jì)適用性

c.及時(shí)性

d.可靠性

反饋

正確的答案是：及時(shí)性，可靠性，經(jīng)濟(jì)適用性

信息文本

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

滿分2.00

題干

下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體

不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（）

選擇一項(xiàng):

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目32

滿分2.00

題干

高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目33

滿分2.00

題干

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）

選擇一項(xiàng)：

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目34

滿分2.00

題干

根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

題目35

滿分2.00

題干

成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目36

滿分2.00

題干

溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）

選擇一項(xiàng):

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)二

題目37

滿分2.00

題干

人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)

出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)二

題目38

滿分2.00

題干

控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（）

選擇一項(xiàng)：

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目39

滿分2.00

題干

一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),

而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確。

正確的答案是“對(duì)、

題目40

滿分2.00

題干

在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

錯(cuò)誤。

正確的答案是“錯(cuò)、

信息文本

四、案例分析（20分）

題目41

滿分20.00

題干

年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不

久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對(duì)手

公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕

人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年

輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且

這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因

此，拒絕給加薪。

對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平,

但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，

但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊

條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門

牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專門小組，就公司薪資制度征求

各部門意見，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。

問題：

1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）

2.對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬還有什么？（10分）

反饋

參考答案：

1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。

2.

企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企

業(yè)文化等。

形考任務(wù)4

一、名詞解釋（20分）

題目1

滿分20.00

題干

從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋

答：

1、小企業(yè)：是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低，或

者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。

2、不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完

全競爭（或壟競爭）的市場。

3、交易費(fèi)用：是指在市場上為了達(dá)成一筆交易而花費(fèi)的成本。包括信息成

本、談判成本、擬定成本和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理

的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。

4、小企業(yè)管理：是指小企業(yè)的管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的

職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，使其與管理者一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目

標(biāo)的活動(dòng)過程。

5、特許經(jīng)營：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和

專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合

同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營人支付

相應(yīng)的費(fèi)用。

6、特許經(jīng)營協(xié)議（特許經(jīng)營合同）：是特許者與被特許者（受許人）之

間簽定的包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款的法律文件。

7、家族企業(yè)文化：指家族企業(yè)其獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向。

8、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)：也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自

然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資者個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承