《現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)》教案-任務(wù)2 商業(yè)要素與商品

課題授課

§2-1商業(yè)人員、資金與設(shè)施2

名稱時數(shù)

知識目標(biāo)：了解商業(yè)要素的類別，掌握商業(yè)資金的特征。

能力目標(biāo)：能夠判定商業(yè)中商業(yè)人員的類別，理解商業(yè)資金有哪

教學(xué)

些。

目標(biāo)

情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生對商業(yè)的熱心和熱誠，為學(xué)生今后從事有關(guān)

工作打下良好的基礎(chǔ)。

教學(xué)

重點商業(yè)人員與商業(yè)資金

教學(xué)

難點商業(yè)資金特征的理解

教學(xué)

方法啟發(fā)性講解法

課型理論課

教

具

電

情

設(shè)

教多媒體

給

授

課

后

記

§2-1商業(yè)人員、資金與設(shè)施

教學(xué)過程：

聯(lián)系實際，案例導(dǎo)入新課——（5分鐘）

上節(jié)課的作業(yè):分組討論，大概10個人左右為一組，

討論的內(nèi)容是“如果你們開一家超市，要招聘什么人員，這

些人員的工作范圍是什么。還要購買什么設(shè)備，這些設(shè)備有

什么用途”，可以分工查找資料，在下次上課時，每一組派

代表上來答辯，并把每組人員的名單、學(xué)號交上來。

老師進(jìn)行總結(jié)，并引入本次課要講的內(nèi)容——

商業(yè)運(yùn)行主要表現(xiàn)為商業(yè)人員運(yùn)用商業(yè)資金、商業(yè)物資技術(shù)裝

備、商業(yè)信息和商業(yè)管理等手段，組織和推動商品流通的經(jīng)濟(jì)活動。

在這個經(jīng)濟(jì)活動中，人員、資金、物質(zhì)技術(shù)裝備、信息和管理等要素

是推動商品流通的原動力，叫作商業(yè)要素。

一、△商業(yè)人員（15分鐘）

商業(yè)人員是商業(yè)運(yùn)行的主導(dǎo)性要素。商業(yè)人員通過商業(yè)勞動（包

括體力和腦力勞動）來完成商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動。

按照商業(yè)勞動的性質(zhì)和特征，商業(yè)人員主要分為以下幾類：

1、業(yè)務(wù)人員

從事商品的采購、銷售、調(diào)運(yùn)、儲存、辦理買賣手續(xù)等相關(guān)

活動，如采購員、推銷員、售貨員、保管員。

2、技術(shù)人員

在商業(yè)活動中不直接進(jìn)行商品買賣活動，而是利用一定的技

術(shù)手段和方法為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的人員，如質(zhì)檢員、會計員、

統(tǒng)計員、物價員、市場調(diào)查人員、公關(guān)廣告人員等。

3、服務(wù)人員

商業(yè)企業(yè)服務(wù)人員一般包括餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、導(dǎo)購

員、咨詢員等。

4、管理人員

在商業(yè)活動中，專門執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的人

員。

二、△商業(yè)資金（20分鐘）

以獲取商業(yè)利潤為目的的資金，通常稱為商業(yè)資金。運(yùn)動中的商

業(yè)資金一般具有以下四方面的特征：

1、商業(yè)資金的墊支性（基礎(chǔ)）

購買商品所付資金實質(zhì)上是一種暫時性的墊支，最后還將被

企業(yè)在商品銷售后收回。

2、商業(yè)資金的補(bǔ)償性（本質(zhì)特征）

商業(yè)活動的投資在正常經(jīng)營的情況應(yīng)該可以隨著商品的售出

得到補(bǔ)償。

3、商業(yè)資金的周轉(zhuǎn)性（重要手段）

商業(yè)資金周而復(fù)始不間斷地進(jìn)行購買和銷售商品，保持商業(yè)

活動不至于中斷，實現(xiàn)企業(yè)的利潤。

4、商業(yè)資金的增值性（目的）

商業(yè)活動中的資金投入，在其起點上的貨幣量和終點上的貨

幣量是不同的。通常情況下，終點貨幣量要大于起點貨幣量，即

收回在的貨幣在量上有一個增殖額。

思考：某空調(diào)銷售商考慮到夏季空調(diào)的銷售情況，春季

提前用100萬元購進(jìn)空調(diào)500臺，每臺的進(jìn)價為2000元。

夏季到來后，空調(diào)按每臺2500元全部賣完，不考慮其他費

用，回收資金為125萬元，凈獲利25萬元。到了冬天，商

家又用了100萬元購進(jìn)500臺烘干機(jī)，每臺的進(jìn)價為2000

O

提問：以上例子分別體現(xiàn)商業(yè)資金的什么特征？

明確：墊支性、補(bǔ)償性、增值性、周轉(zhuǎn)性。

三、商業(yè)資金的分類（15分鐘）

1、從商業(yè)資金的功能劃分,可分為商業(yè)經(jīng)營資金和商業(yè)占用資

金

商業(yè)經(jīng)營資金是指直接投放于商品經(jīng)營活動中用于購買商品

的資金。

商業(yè)占用資金是指為了完成商業(yè)經(jīng)營職能，雇傭員工的報酬。

2、從商業(yè)資金的周轉(zhuǎn)方式劃分,可分為固定資金和流動資金

商業(yè)固定資金是商業(yè)企業(yè)的房屋建筑、技術(shù)設(shè)備、運(yùn)輸工具

等固定資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)。

商業(yè)流動資金是商業(yè)企業(yè)流動資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)，包括商品資

金、非商品資金、結(jié)算資金和貨幣資金。

思考：某超市當(dāng)天的財務(wù)收支情況：物流部門購買一輛

價值10萬元的東風(fēng)貨車用于運(yùn)榆；購進(jìn)500斤泰國香米，

已檢收入庫；把100斤泰國香米運(yùn)到店面銷售；購買辦公用

品和廁所用品，支付400元；預(yù)訂一年的報紙費120元，并

在本月待攤費用10元；由本公司向甲公司追回上月貨款1

萬元；會計員統(tǒng)計，公司銀行存款還有50萬元。

提問：以上的分別屬于什么商業(yè)資金？

明確：分別是固定資金、商品資金、商品資金、非商品

資金、非商品資金、結(jié)算資金、貨幣資金。

3、從商業(yè)資金的來源劃分,可分為自有資金和信貸資金

自有資金是指商業(yè)企業(yè)自身擁有的一定數(shù)量的資金，其比例

一般應(yīng)占資金總額的一半以上。

信貸資金是指商業(yè)企業(yè)通過向金融公司貸款所取得的資金。

思考：廣西理工學(xué)校得到國家財政撥款300萬，用于示

范性評估經(jīng)費；廣西理工學(xué)校2009年校慶，學(xué)生蘇文金捐

款60萬建成文金橋。2006年學(xué)校經(jīng)費困難向農(nóng)業(yè)銀行代款

200萬，用于學(xué)校學(xué)生宿舍建設(shè)。

提問：以上屬于什么商業(yè)資金？

明確：分別是自有資金、自有資金、信貸資金。

四、商業(yè)設(shè)施（15分鐘）

1、商業(yè)設(shè)施的定義及類型

商業(yè)設(shè)施是商業(yè)企業(yè)組織商品流通以及商業(yè)加工、修理、科技

改造等活動的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是指商品經(jīng)營者從事商品經(jīng)營活動所必

須具備的勞動手段。

通用設(shè)備類：如機(jī)械、動力（叉車、推車、收銀機(jī)）、運(yùn)輸（運(yùn)

輸車輛）、傳真機(jī)等；

專用設(shè)備類：如營業(yè)柜臺、貨架（普通貨架、水果貨架、蔬菜貨

架、制冷貨架）、加工設(shè)備（標(biāo)價機(jī)、條碼稱、打包機(jī)）等；

其它：如房屋（商店、倉庫）、建筑類等。

2、商業(yè)設(shè)施的作用：

是保證商業(yè)活動正常進(jìn)行的必要條件；是商業(yè)活動的必備手段；

商業(yè)設(shè)施的發(fā)達(dá)程度，反映了商業(yè)現(xiàn)代化的水平。

案例小思考2-2

大潤發(fā)超市中有各種商業(yè)、設(shè)施，譬如叉車、擺商品的

貨架、收銀機(jī)、電腦、托盤、貨車、傳真機(jī)、推車、條碼稱、

攝像頭、驗鈔機(jī)等，分析它們屬于哪種設(shè)施類型。

明確：叉車、收銀機(jī)、托盤、推車、電腦、貨車、傳真

機(jī)、攝像頭、驗鈔機(jī)等可用于很多行業(yè)，應(yīng)屬于通用設(shè)備。

擺商品的貨架、條碼稱符合超市的實際情況，具有專項用途,

是專用設(shè)備。

課堂小結(jié)：（5分鐘）

1、能夠判定商業(yè)中商業(yè)人員的類別。

2、掌握商業(yè)資金的概念與特征。

3、熟悉商業(yè)資金的分類。

思考與練習(xí)：（5分鐘）

1、商業(yè)人員的類別有哪些？

2、什么是商業(yè)資金？

3、商業(yè)資金有那幾種類型？

4、商業(yè)設(shè)施有何作用？

課題授課

2.2、商業(yè)組織2

名稱時數(shù)

知識目標(biāo)：掌握商業(yè)組織的特征、商業(yè)組織的形式。

教學(xué)能力目標(biāo)：能夠利用所學(xué)判斷一種組織是哪種商業(yè)組織。

目標(biāo)情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生理論練習(xí)實際的學(xué)習(xí)態(tài)度和處事原則，做到

學(xué)以致用。

教學(xué)

重點現(xiàn)代組織形式、特征

教學(xué)

難點商業(yè)組織的一般特征理解

教學(xué)

方法啟發(fā)性講解法

課型理論課

教

具

電

循

設(shè)

教多媒體

給

授

課

后

記

§2-2商業(yè)組織

教學(xué)過程：

聯(lián)系實際，案例導(dǎo)入新課——（5分鐘）

互動一：同學(xué)們，你們這個班級是組織還是商品組織？由那

些方面組成？

老師進(jìn)行總結(jié)，并引入本次課要講的內(nèi)容——

一、商業(yè)組織的內(nèi)涵（8分鐘）

商業(yè)組織：是商業(yè)活動的推動者和組織者，是以從事商品經(jīng)營，

以追求利潤最大化為目標(biāo)的,由商業(yè)要素（人、資金、設(shè)施）按照一

定制度組成的經(jīng)濟(jì)組織實體。

二、商業(yè)組織的作用一一商業(yè)的中介地位（7分鐘）

商業(yè)組織是市場最重要的主體，是商品流通的主要組織者。作為

商品流通的主要組織者、商品交換的媒介者，商業(yè)組織是聯(lián)系生產(chǎn)者

與消費者之間的紐帶，是市場上最活躍、最積極的因素，是市場上最

重要的主體。

三、商業(yè)組織的運(yùn)行目標(biāo)（20分鐘）

1、商業(yè)組織運(yùn)行目標(biāo)的兩個方面（10分鐘）

（1）經(jīng)濟(jì)效益

商業(yè)組織采取合理措施，通過買和賣的商業(yè)活動，取得一定的

利潤，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。商業(yè)組織獲取經(jīng)濟(jì)效益是商業(yè)組織本身生存和

發(fā)展的客觀需要，是商業(yè)組織一切經(jīng)濟(jì)活動的根本出發(fā)點。

(2)社會效益

這包含兩個層次的含義，一方面，是指通過商業(yè)組織的活動,

使商品能從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到真正需要這種商品的消費者手中的同

時，滿足社會消費需求，給社會帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益;

例如，“綠城”牌自走式收割機(jī)，可完成收割、播種、旋

耕、噴藥、滅茬、發(fā)電、鋤地、犁耕等作業(yè)。收割的作物有：

小麥、水稻、大豆、蘆葦、牧草等。農(nóng)民可以更快地把農(nóng)

作物拿到市場上銷售。

另一方面，是指商業(yè)組織的商業(yè)活動要有利于改善了社會環(huán)境，

提高了人民的生活水平等。這種效益是社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行對商業(yè)組織運(yùn)行

的客觀要求，也是商業(yè)組織得以存在的基礎(chǔ)。

例如，農(nóng)村人購買了皇明太陽能熱水器，洗澡方便多了，

以前洗澡用柴火燒水，需要十幾分鐘，現(xiàn)在洗澡只要打開太

陽能熱水器的開關(guān)就可以，節(jié)省木材，節(jié)省時間。

2、商業(yè)組織運(yùn)行目標(biāo)兩方面的相互關(guān)系(相互依存)(10分鐘)

(1)社會效益是經(jīng)濟(jì)效益得以存在的基礎(chǔ)，沒有社會效益，商

業(yè)組織的活動就不會被社會所承認(rèn)。

(2)商業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)效益提高，商業(yè)組織就可以有更多的資金

用于改善商業(yè)運(yùn)營條件和商業(yè)人員的生活條件，相應(yīng)地，也就會提高

商業(yè)活動和服務(wù)的質(zhì)量，從而進(jìn)一步促進(jìn)社會效益的提高。

四、△商業(yè)組織的一般特征(15分鐘)

1、商業(yè)組織對商品具有明確的所有權(quán)

2、商業(yè)組織經(jīng)濟(jì)上保持獨立與自主

3、商業(yè)組織具有法人資格

4、商業(yè)組織具有獲利性

5、商業(yè)組織具有自我調(diào)節(jié)和約束功能

案例小思考2-3:提問：這個案例說明了什么問題？

明確：自我調(diào)節(jié)、自我約束能力是非常重要的。山葉公

司剛開始沒有注意到這點，盲目擴(kuò)展，造成公司虧損，而后

適時收縮挽救了企業(yè)。

五、△商業(yè)組織形式（15分鐘）

1、個體工商戶

是指生產(chǎn)資料屬于私人所有，主要以個體勞動為基礎(chǔ)，勞動所

得歸個體勞動者自已支配的一種經(jīng)濟(jì)形式，是最簡單的商業(yè)組織形

式。我們所見到的“小店”就是這種類型。

2、合伙企業(yè)

指在中國境內(nèi)設(shè)立的由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合

伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任

的營利性組織。

3、有限責(zé)任公司

是指有兩個以上股東共同出資設(shè)立的，股東以其出資額為限對

公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部財產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法

人。

4、股份有限公司

是全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)

責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份有

限公司的設(shè)立方式，應(yīng)該采取發(fā)起設(shè)立或者募集設(shè)立的方式。

5、合作社

由社員自愿集資入股，實行民主管理，共同享受權(quán)益，共同承

擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的合作組織形式。通常有供銷合作社、消費合作社、信

用合作社等形式。

6、商業(yè)企業(yè)集團(tuán)

以實力雄厚的企業(yè)為核心，通過相應(yīng)的組織形式和經(jīng)濟(jì)活動中

的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，把眾多企業(yè)、事業(yè)單位聯(lián)合在一起的多層次的法

人聯(lián)合體。

案例，目前，集團(tuán)公司擁有60多個下屬企業(yè)（如廣西超

大集團(tuán)崇左有限公司、南寧江南客運(yùn)站、南寧安吉客運(yùn)站、

廣西超大集團(tuán)橫縣有限公司等）及運(yùn)輸站，成立了超大吉通、

恒通和防城港超大、梧州金暉等4個控股子公司，參股了東

興萬通運(yùn)榆有限責(zé)任公司、廣西運(yùn)寧站場有限責(zé)任公司等5

家公司，在廣東、湖南、海南、福建、浙江、云南、貴州、

四川、重慶等省市設(shè)立了15家駐外分支機(jī)構(gòu)。

提問：以上分別是什么層次？

明確：分別是核心層、緊密層、半緊密層、松散層。

課堂小結(jié)：（5分鐘）

1、掌握商業(yè)組織的特征。

2、了解商業(yè)組織的形式。

思考與練習(xí):（5分鐘）

1、什么是商業(yè)組織？

2、簡述商業(yè)組織的特征。

課后作業(yè)：

1、找出一個知名企業(yè)，說明企業(yè)是什么商業(yè)組織形式，企業(yè)的業(yè)

務(wù)范圍是什么和主要組織部分？

2、找出4種商品，分別說出這些是什么類型的商品，使用什么樣

流通手段銷售出去？

課題§2-3商品授課

2

名稱§2-4商品流通時數(shù)

知識目標(biāo)：掌握商品流通渠道的概念、流通渠道的類型及市場的

概念。

教學(xué)能力目標(biāo)：能夠分析一種商品流通渠道是哪一種渠道類別，能夠

目標(biāo)分析有哪些因素影響流通渠道的選擇。

情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，學(xué)會從實踐中分析問

題和解決問題的能力。

教學(xué)

重點流通過程的含義、流通渠道的概念與類別

教學(xué)

難點流通渠道的類別

教學(xué)

方法啟發(fā)性講解法

課型理論課

教具

電

情

設(shè)

教多媒體

給

授

課

后

記

§2-3商品

教學(xué)過程：

聯(lián)系實際，案例導(dǎo)入新課——（3分鐘）

思考：（1）理工學(xué)校到木材加工市場，購買500套課桌

椅，500套課桌椅是否是商品？（2）父親到山上砍來木材，

為小紅做了一張書桌，這書桌是否是商品？（3）小紅在學(xué)

校外的粉都源粉店吃了一碗叉燒粉，叉燒粉已經(jīng)進(jìn)肚子了，

是否是商品？（4）小紅購買了一臺1000元的諾基亞手機(jī)，

使用了1年后，通過300元把手機(jī)賣給了同學(xué)小白，小紅的

諾基亞手機(jī)是否是商品？（5）自然界中的空氣、陽光、水

是否是商品？（6）大明山的山泉水，做成了大明山礦泉水，

是否是商品？（7）走私汽車、毒品是否是商品？

提問：以上7種產(chǎn)品中，那種屬于商品，那種經(jīng)歷過程

時間最短？

明確：以上7種產(chǎn)品中，只有第1、3、4、6種屬于商品，

第3種商品經(jīng)歷過程最短。

老師進(jìn)行總結(jié)，并引入本次課要講的內(nèi)容——

一、商品類型（7分鐘）

商品是商業(yè)組織經(jīng)營活動的對象。進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品種類很多,

可以按不同方式進(jìn)行分類。

1、以商品的自然屬性或用途劃分,分為消費品和生產(chǎn)資料兩大類;

消費品如服裝、食品、洗衣機(jī)等；生產(chǎn)資料如機(jī)械設(shè)備、礦產(chǎn)品、零

部件等;

2、以產(chǎn)業(yè)性質(zhì)劃分,則可分為農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品和服務(wù)性產(chǎn)品三大

類；農(nóng)產(chǎn)品如大米、小麥等；工業(yè)品如機(jī)械設(shè)備、零部件等；服務(wù)性

產(chǎn)品，如勞務(wù)等；

3、以商品流通是否超越國界,可分為內(nèi)貿(mào)商品與外貿(mào)商品之分。

內(nèi)貿(mào)商品：是指在我國內(nèi)部流通的商品。外貿(mào)商品：是指這種商品是

要跨越國界，在不同的國家進(jìn)行交換的商品。

二、消費品（12分鐘）

消費品：又稱生活資料，用來滿足人們的物質(zhì)生活消費的產(chǎn)品，

是最基本、最常用的商品類型。

消費品又包括許多種類，通常按消費者的購買特點，將其分為旦

用消費品、選購消費品、特殊消費品和非渴求品。

1、日用消費品：消費者經(jīng)常購買，在購買時不用花時間和精力

進(jìn)行選擇比較就做出購買決策的日常生活必需品。（例如：毛巾、

肥皂、牙刷等。）

2、選購消費品：價格較高、使用周期比較長，消費者在購買時

會花一定的時間久產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、式樣等方面進(jìn)行比較選擇的產(chǎn)

品。（例如：家具、服裝、家用電器等。）

3、特殊消費品：商品的價格高，使用周期長、消費者在購買時

會花大量時間和精力進(jìn)行比較選擇才決定購買的商品。（例4口：汽

車、高檔音響、古董等。）

4、非渴求品：指消費者不熟悉，或雖然熟悉，但不敢興趣，不

主動尋求購買的商品。（例如，環(huán)保產(chǎn)品、人壽保險以及專業(yè)性

很強(qiáng)的書籍等）

三、生產(chǎn)資料(10分鐘)

生產(chǎn)資料又稱生產(chǎn)用品,人們從事物質(zhì)資料生產(chǎn)所必需的一切物

質(zhì)條件，即勞動資料和勞動對象的總和,是用來滿足社會消費需要的

商品。

在任何社會生產(chǎn)中，人們總是借助于生產(chǎn)資料，通過自己的勞動

生產(chǎn)出勞動產(chǎn)品。

1、設(shè)備

(1)主要設(shè)備：保證企業(yè)進(jìn)行某項生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)備，直接影響

企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，包括重型機(jī)床、廠房建筑、大中型電子

計算機(jī)等。這類產(chǎn)品一般體積較大、價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜。

(2)附屬設(shè)備：對生產(chǎn)的重要性略差一些，價格亦較低，供應(yīng)

廠家較多，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化突出，機(jī)械工具、辦公設(shè)備等均屬附屬設(shè)備。

采購人員可以自主做出購買決定，并能自由地從幾家供應(yīng)商購買，而

且在購買時比較注重價格。

(3)各部門專用或通用設(shè)備：如，叉車、貨架等。

思考：高爐煉鐵是指把鐵礦石裝入高爐中用焦炭冶煉，

去掉雜質(zhì)而得到生鐵。熱風(fēng)爐是為高爐加熱鼓風(fēng)的設(shè)備。鐵

水罐車用于運(yùn)送鐵水。焦炭中的煤氣泄漏的場所安裝煤氣報

警器。爐前容易燙傷，作業(yè)人員要穿戴防護(hù)服。

提問：煉鐵時，那些是主要設(shè)備，那些是附屬設(shè)備？

明確：高爐、熱風(fēng)爐、鐵水罐車屬于主要設(shè)備。煤氣報

警器、防護(hù)服屬于附屬設(shè)備。

2、原材料：生產(chǎn)某種產(chǎn)品的基本原料

(1)在自然形態(tài)下的森林產(chǎn)品、礦產(chǎn)品與海洋產(chǎn)品，如：鐵

礦石、原油等。

(2)農(nóng)產(chǎn)品，如：糧、棉、油、煙草等。這類產(chǎn)品供貨方較多，

質(zhì)量上沒有什么差別，且商品的客戶一般比較固定，進(jìn)貨量大。

3、零部件：裝配機(jī)用的零件盒部件。

這類商品一般不用加工制作，買來即可用在整機(jī)設(shè)備上，構(gòu)成

產(chǎn)品的一部分，如：繼承電路塊、儀表、儀器等。零部件一般

為標(biāo)準(zhǔn)件，適用面較廣。

4、半成品：經(jīng)過初步加工、以供生產(chǎn)者生產(chǎn)新產(chǎn)品的產(chǎn)品。

例如，由鐵礦砂加工成生鐵，又由生鐵加工成鋼材，其

中的生鐵即為半成品。半成品可塑性強(qiáng)，其質(zhì)量、規(guī)格有明

確要求，產(chǎn)品來源較多，可以說，銷售服務(wù)是半成品供應(yīng)者

最有利的競爭手段。

5、消耗品：保證和維持企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行而消耗的產(chǎn)品。

例如，煤、潤滑油、辦公用品等。這類產(chǎn)品價格低、替

代性強(qiáng)、壽命周期短，多屬重復(fù)購買。

四、勞務(wù)(8分鐘)

勞務(wù)是指為了滿足他人(包括企業(yè)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體以及家

庭或個人)的需求，或能給他人帶來某種利益而提供的依附于人的住

力或腦力勞動的一種特殊的經(jīng)濟(jì)活動。

勞務(wù)具有以下特征：

1、無形性：是勞務(wù)特征中最基本，也是最主要的特征。

2、非貯存性：勞務(wù)過程一結(jié)束，勞務(wù)也就隨之消失。

3、同時性：生產(chǎn)過程和消費過程在空間和時間上是同時并存、同

時進(jìn)行的。

4、異質(zhì)性：指同一勞務(wù)，因提供者、企業(yè)、時間、地點、環(huán)境等

不同而產(chǎn)生的差異。

§2-4商品流通

一、△商品流通過程的含義（5分鐘）

商品流通過程，是商品從生產(chǎn)者手中經(jīng)過各個流通環(huán)節(jié),進(jìn)入到

消費者手中的運(yùn)動過程。

二、△商品流通渠道的分類（20分鐘）

商品流通渠道是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到達(dá)消費領(lǐng)域所經(jīng)過的通道,

包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、形式等等。

根據(jù)商業(yè)環(huán)節(jié)的有與無、多與少,可以把流通渠道分為直接渠道、

間接渠道和產(chǎn)銷結(jié)合渠道。

1、直接渠道

直接渠道是商品流通渠道的初始形態(tài),又稱為產(chǎn)銷合一渠道，

是指生產(chǎn)者不通過任何一個中間商，直接把商品銷售給消費者的銷售

渠道。

直接渠道的類型：

（1）消費者直接在產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場購買商品，比如旅游者在手工

藝者編制工藝品的地方購買手工藝品。

（2）消費者采用直接預(yù)定的方式購買商品或生產(chǎn)者充當(dāng)零售商

把商品送到消費者所在地，如快餐店把快餐送到顧客家中;

(3)農(nóng)民在城集貿(mào)易市場上將自給有余的商品或少量以交換為

目的產(chǎn)品直接出售給消費者。

(4)生產(chǎn)者的銷售網(wǎng)點較多，并且這些網(wǎng)點是生產(chǎn)者的分店，

把產(chǎn)品直接賣出去。

思考：①小李在肯德基享受新奧爾良烤雞翅。②小李撥

打肯德基宅急送電話4008823823,讓他們給自己送一份外帶

全家桶。③小李拿自家種的南瓜到農(nóng)貿(mào)市場出售。④小李到

蘋果手機(jī)直銷店購買一臺手機(jī)。

提問：以上分別屬于直接渠道的那種類型。

明確：分別是第一種、第二種、第三種、第四種。

2、間接渠道

間接渠道是商品流通渠道的發(fā)展形態(tài)，又稱為產(chǎn)銷分離渠道，

即產(chǎn)品生產(chǎn)者借助中間商將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費者手中的途徑。

由于經(jīng)過的環(huán)節(jié)有多有少，因而間接渠道又可分為許多具體的

形式。商品流通間接渠道的具體形式是：

兩環(huán)節(jié)渠道：⑴生產(chǎn)者一零售商一消費者

三環(huán)節(jié)渠道：⑵生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者

四環(huán)節(jié)渠道