2021年店長銷售工作總結

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時間飛速，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什么值得共享的成果呢?不妨坐下來好好寫寫工作總結吧!但是卻發(fā)覺不知道該寫些什么，下面是我?guī)痛蠹艺淼?021年店長銷售工作總結，歡迎閱讀與保藏。

2021年店長銷售工作總結1

一轉瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領導賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當的為下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售儲備店長的學問面、社交力量和熟識產品學問技巧打算了一個儲備店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現有的不足和特長。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監(jiān)督，關心和提珍貴看法。

2021年店長銷售工作總結2

20__年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與關心，讓我更好的成長?，F我將20__年工作狀況匯報如下：

一、工作態(tài)度勤奮，懇切，不厭煩對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿準時送給顧客。

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天準時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品準時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品準時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以協作，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，準時打出庫，新增貨品準時打入庫。月底盤貨時保證月月順當盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結如下：

接待過程中，充分展現珠寶貨品。由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展現非常重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去觀看鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展現珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時，我準時推舉兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在選擇價位時，遵循猛上慢下的原則選擇。

2021年店長銷售工作總結3

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和關心。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個愛護的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我確定是最專心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子漸漸長大，我最終又有機會重新回到勞碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的`店長。

剛開頭，我很擔憂自己是否有力量挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，信任我能行。我自己也開頭鼓舞自己英勇地試試，看自己究竟有沒有這個力量。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的閱歷，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我常常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應服裝店進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己究竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓職工滿足，我系統的學習了服裝行業(yè)的相關學問，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協調關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的力量。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協作和策劃的專長。

管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為基礎，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培育員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和協作;培育員工永不滿意的學習心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關學問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互幫助。

就老師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對消失的問題準時解決，供應必要的關心;對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并準時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工精彩地完成各項工任務;他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

總結過去是為了更好地面對將來。在今后，我將連續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。

2021年店長銷售工作總結4

以下是作為銷售店長的我在20__上半年的工作總結。

一、努力學習，全面提高自身綜合素養(yǎng)

在工作中我也特別重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務學問(專業(yè)技術學問、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的力量，不斷提高自己。首先是向領導學。

半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名店長，師父走過了太多太多的路，坎坷曲折地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富閱歷傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向老員工學習，他不僅有著跟人很好的溝通力量，同時他必需要學習產品技術學問，如不虛心學習，樂觀求教，實踐閱歷的缺乏必將成為制約個人工作力量進展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素養(yǎng)和力量才能得以不斷提高。

二、扎實工作，全力培育敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作力量上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和把握，盡快適應本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的喜愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項詳細工作，從而在實際工作中體現喜愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱忱和良好的狀態(tài)，樂觀投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

三、嚴謹細致，全心做好服務保障工作

作為銷售店長，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從__公司的投標狀況讓我深知團結的力氣，我因到這個集體而感到驕傲，因此我特別珍視在這個崗位上工作。在工作中用仔細，樂觀主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

四、存在問題

一個人有缺點并不行怕，但是假如不能發(fā)覺自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)覺自己的問題，正視自己的問題，敢于訂正自己的問題，才能在不斷的總結中成進步步。

在工作中，我也看到自己還存在很多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術學問了解甚少，我肯定在今后的工作中努力學習加以提高。

2021年店長銷售工作總結5

光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20__年上半年，但是，我依舊清楚的記得，當時剛上任的時候，經受了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有力量挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了更好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績

上半年完成任務的96%，這半年經過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，完成任務的同時超額24%，后來柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，上半年，二線品牌完成了銷售任務的96%，因后來撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

進行大型促銷活動，連續(xù)8天，任務完成的不是很抱負，從中我吸取了許多的教訓。派單不樂觀，有些顧客都不知道在做活動，賣場播音不頻繁，贈品供應不準時，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬

公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來削減公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對于半年的工作，我知道要做好銷售店長，要做到以下幾點。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有樂觀性，信念不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如同學，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要急躁，可先簡潔介紹一下產品，然后對他講同學為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題推舉產品，如此勝利率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，后來因超市過分的管理，我想過離職，每天上