2024年大學(xué)試題(管理類)-管理創(chuàng)新筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(管理類)-管理創(chuàng)新筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.建立共同愿景就是建立一個(gè)為組織成員衷心擁護(hù)，并全力追求的愿望景象。具體方法包括（）A、鼓勵(lì)個(gè)人愿景B、塑造整體愿景C、杜絕官方說(shuō)法D、放棄單一問(wèn)題的解答E、學(xué)習(xí)聆聽(tīng)，注重奉獻(xiàn)，反對(duì)順從2.標(biāo)桿管理只適用于企業(yè)內(nèi)部績(jī)效不太好的部門(mén)。3.引起組織變革的內(nèi)在動(dòng)因可以概括為（）A、組織結(jié)構(gòu)的變革B、組織目標(biāo)的轉(zhuǎn)軌變型和修正C、組織職能的根本轉(zhuǎn)變D、知識(shí)員工的崛起E、市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)4.企業(yè)不僅要對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，也要對(duì)外部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)的再造以創(chuàng)造出業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。5.彼德·圣潔提出的組織學(xué)習(xí)方法包括（）A、系統(tǒng)思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)6.以下對(duì)相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟理解不正確的是（）A、不涉及設(shè)備和人員等要素的合并B、突出了聯(lián)盟合伙人之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系C、可以增強(qiáng)對(duì)敵意收購(gòu)的防御能力D、從根本上杜絕了追求短期報(bào)酬率、多分利潤(rùn)和減少投資等短期行為7.標(biāo)桿管理的應(yīng)用范圍僅限于企業(yè)層次。8.感官式營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是創(chuàng)造情感體驗(yàn)。9.1996年，世界經(jīng)合組織發(fā)表了題為《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告，這份報(bào)告中援用了在西方自20世紀(jì)60年代以來(lái)關(guān)于求知的“4W概念”，將知識(shí)分為哪些類型（）A、“知道是什么”的事實(shí)知識(shí)（know-what）B、“知道是何時(shí)”的時(shí)間知識(shí)（know-when）C、“知道為什么”的原理知識(shí)（know-why）D、“知道怎樣做”的技能知識(shí)（know-how）E、“知道是誰(shuí)”的人際知識(shí)（know-who）10.知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生了眾多提供知識(shí)產(chǎn)品的企業(yè)，以下產(chǎn)品中可歸入知識(shí)產(chǎn)品的有（）A、通用電機(jī)計(jì)算機(jī)輔助保養(yǎng)系統(tǒng)B、Goodyear智能胎C、交通一卡通D、Google搜索引擎E、PDA（掌上電腦）11.一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)既可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，又可以是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員。12.目標(biāo)管理是一種以人為中心的管理方式。13.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有（）A、超前性B、擬人性C、跨時(shí)空性D、整合性14.某連鎖超市通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)：在下班后（特別是在星期五下班后）光顧購(gòu)買(mǎi)嬰兒尿布的顧客多數(shù)是男性。于是超市經(jīng)理決定調(diào)整貨架擺放，將啤酒類商品布置在嬰兒尿布貨架附近，同時(shí)把男士日常用品就近布置。結(jié)果使這幾種商品銷(xiāo)售量成倍增長(zhǎng)。這體現(xiàn)出數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)具有：（）A、可衡量性B、可測(cè)試性C、可選擇性D、適應(yīng)性15.集中思維和發(fā)散思維相比較，前者的特點(diǎn)是判斷對(duì)錯(cuò)，后者則是不斷地尋找替代方案。16.團(tuán)隊(duì)形成的條件是（）A、共同目標(biāo)B、團(tuán)隊(duì)意識(shí)C、溝通D、協(xié)作E、責(zé)任17.沖突只會(huì)給組織帶來(lái)破壞性的惡果。18.正式溝通的特點(diǎn)是（）A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強(qiáng)D、易于保密E、適宜于重要的信息19.B2B的主要模式有（）A、網(wǎng)上拍賣(mài)模式B、在線商店模式C、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式D、中介模式E、專業(yè)服務(wù)模式20.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)要在員工中提倡冒險(xiǎn)精神和勇于實(shí)踐的行為，允許員工犯錯(cuò)誤，并把錯(cuò)誤看成是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。21.創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的新，必須是首創(chuàng)性的。22.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度。23.創(chuàng)新思維的障礙表現(xiàn)為（）A、偏見(jiàn)思維B、定勢(shì)思維C、集中思維D、發(fā)散思維E、逆向思維24.增加顧客購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值是使顧客獲得更大“顧客讓渡價(jià)值”的唯一途徑。25.管理變革的關(guān)鍵是“革心”，即改變思維模式，拋棄老舊想法，打破傳統(tǒng)思維方式。26.通?？梢詮囊韵履男用娣治鼋M織變革的內(nèi)部阻力（）A、政府層面B、組織層面C、社會(huì)層面D、群體層面E、個(gè)體層面27.下列哪些屬于清潔生產(chǎn)的目標(biāo)（）A、消除庖、污物的產(chǎn)生和排放B、二次能源的利用C、節(jié)省原材料D、降低生產(chǎn)成本E、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率28.自我超越是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，以下關(guān)于自我超越說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、自我超越需要建立個(gè)人愿景B、自我超越是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)C、要把“創(chuàng)造性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぞ咝浴钡墓ぷ饔^D、要把“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)榈摹皠?chuàng)造性”工作觀29.價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于（）。A、輔助活動(dòng)B、基本活動(dòng)C、價(jià)值活動(dòng)分析D、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)30.只有當(dāng)創(chuàng)新精神成為人的普遍行為取向時(shí)，它才能上升為歷史的象征和時(shí)代精神。31.組織變革中來(lái)自于組織層面的阻力是（）A、政治行為B、權(quán)力與地位C、群體規(guī)范D、組織惰性32.管理模式具有單一性，管理方式方法具有綜合性。33.企業(yè)為維持顧客關(guān)系的種種努力，如銷(xiāo)售洽談會(huì)議、直接聯(lián)系信函等都應(yīng)該整合進(jìn)一個(gè)有計(jì)劃的過(guò)程中。這種對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的溝通支持叫（）A、交互過(guò)程B、對(duì)話過(guò)程C、價(jià)值過(guò)程D、干預(yù)過(guò)程34.企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括（）A、理念創(chuàng)新B、組織創(chuàng)新C、單一性的管理方式方法創(chuàng)新D、綜合性的管理方式方法創(chuàng)新E、管理模式創(chuàng)新35.創(chuàng)新精神內(nèi)含著務(wù)實(shí)精神。36.與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)有一系列特征，可概括為（）A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化B、資本投入以無(wú)形資產(chǎn)為主C、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)將成為支柱產(chǎn)業(yè)D、產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量增大E、創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂37.將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)先企業(yè)作比較，借鑒、學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。這種管理方式是（）A、標(biāo)桿管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理38.利益偏見(jiàn)是指對(duì)公正產(chǎn)生的一種無(wú)意識(shí)的微妙偏離。39.創(chuàng)新活動(dòng)成功與否取決于創(chuàng)新企業(yè)是否擁有較好的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件和創(chuàng)新氛圍，而與專心主體的心智模式并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。40.解決沖突最常見(jiàn)的辦法是（）。A、協(xié)商B、妥協(xié)C、第三者仲裁D、和帄共處41.只有不增加價(jià)值的活動(dòng)，才是浪費(fèi)。42.企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理一定能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)力的提高轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。43.企業(yè)再造理論是由（）最先提出的。A、弗倫奇和雷文B、哈克曼和奧德姆C、康格和卡倫果D、邁克爾·哈默和詹姆斯·錢(qián)皮44.對(duì)業(yè)務(wù)外包的理解，正確的是（）A、是延攬人才和利用資源的重要手段B、一旦業(yè)務(wù)外包后，企業(yè)就什么都不用管C、業(yè)務(wù)外包是大企業(yè)才能做的事情，并不適用中小企業(yè)D、業(yè)務(wù)外包是企業(yè)在力不從心時(shí)的應(yīng)急措施45.企業(yè)再造理論以一種再生的思想重新審視企業(yè)，并對(duì)傳統(tǒng)的分工理論提出了質(zhì)疑，是管理學(xué)發(fā)展史中的一次巨大變革。46.管理創(chuàng)新不同于一般意義上的創(chuàng)新，其特點(diǎn)來(lái)自于創(chuàng)新和管理兩個(gè)方面，表現(xiàn)在：（）A、創(chuàng)造性B、動(dòng)態(tài)性C、風(fēng)險(xiǎn)性D、效益性E、系統(tǒng)性47.“流程再造”追求的是（）A、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法B、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程C、合理規(guī)范的作業(yè)方法D、合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程48.創(chuàng)新過(guò)程中遇到的許多可變、不可知和不可控因素，只要加以規(guī)避就能避免這種不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，因此，管理創(chuàng)新總能獲得成功。49.聯(lián)盟管理的一個(gè)主要特征是聯(lián)盟企業(yè)建立和保持了哪一種新型關(guān)系（）A、合作B、競(jìng)爭(zhēng)C、一體化D、合作競(jìng)爭(zhēng)50.為了避免將核心能力項(xiàng)目及相關(guān)的項(xiàng)目外包出去，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包首先要解決問(wèn)題是仔細(xì)分析并確認(rèn)企業(yè)的核心能力，判斷企業(yè)核心能力的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A、具備用戶可感知的價(jià)值B、具備專用性C、具有潛在的擴(kuò)展性D、具備模仿性E、具有可替代性51.定勢(shì)思維是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物時(shí)，由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)形成多的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，影響或決定后續(xù)類似活動(dòng)的思維。具體表現(xiàn)是（）A、慣性思想B、線性思維C、點(diǎn)狀思維D、發(fā)散思維E、惰性思維52.交易營(yíng)銷(xiāo)以保持顧客，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化為特征。而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以吸引新顧客，提高市場(chǎng)占有率及實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為特征。53.IBM公司根據(jù)計(jì)算機(jī)行業(yè)售后服務(wù)特別重要的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以“IBM意味著服務(wù)”來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的工作。這屬于企業(yè)文化建設(shè)的哪一方面舉措（）A、領(lǐng)導(dǎo)者垂范B、確立價(jià)值觀念C、塑造企業(yè)的良好形象D、優(yōu)化企業(yè)的外部環(huán)境54.以下關(guān)于直郵營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的描述錯(cuò)誤的是：（）A、目標(biāo)指向的選擇性B、溝通信息的個(gè)性化C、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的靈活性D、較低的反應(yīng)率55.市場(chǎng)資源是企業(yè)創(chuàng)造和擁有的與市場(chǎng)有關(guān)、能夠給企業(yè)帶來(lái)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)形象和市場(chǎng)關(guān)系方面的資源。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最為重要的市場(chǎng)資源是（）A、政府B、金融機(jī)構(gòu)C、供應(yīng)商D、客戶56.京東商城是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。A、B2CB、B2BC、C2CD、G2C57.組織有少量不同的環(huán)境因素，沒(méi)有或者只有小量的變化，其不確定性程度（）A、中—高不確定性B、高不確定性C、低—中不確定性D、低不確定性58.成熟的企業(yè)文化具有某種慣性和惰性，往往會(huì)阻礙企業(yè)文化的進(jìn)步。59.來(lái)源于貿(mào)易展示、銷(xiāo)售訪問(wèn)等的信息往往是二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源，通常比較經(jīng)濟(jì)和有效。60.建立共同愿景是5項(xiàng)修煉的核心。61.在經(jīng)濟(jì)一體化和文化一體化的過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合也日益緊密，二者相互推動(dòng)、相互滲透。62.實(shí)施業(yè)務(wù)外包的企業(yè)必須增強(qiáng)文化協(xié)同管理意識(shí)，加強(qiáng)文化協(xié)同管理。63.蘋(píng)果電腦的IMAC計(jì)算機(jī)通過(guò)“與眾不同的思考”的廣告，刺激消費(fèi)者去體驗(yàn)蘋(píng)果電腦的與眾不同，以及通過(guò)使用蘋(píng)果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺(jué)。蘋(píng)果公司采用了：（）A、感官式營(yíng)銷(xiāo)策略B、情感式營(yíng)銷(xiāo)策略C、思考式營(yíng)銷(xiāo)策略D、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略64.下列屬于人本管理舉措的是（）A、完善信息系統(tǒng)B、創(chuàng)設(shè)人性化工作環(huán)境C、推行自主管理D、進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)E、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)65.創(chuàng)新思維具有不同于一般思維的獨(dú)特特征，表現(xiàn)在以下方面（）A、新穎性B、普遍性C、求異性D、開(kāi)放性E、封閉性66.經(jīng)濟(jì)學(xué)大師熊彼特首創(chuàng)了創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，不僅是指科技上的發(fā)明創(chuàng)造，更是指把已發(fā)明的科技引入企業(yè)之中，形成新的生產(chǎn)力，包括：（）A、創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品B、采用一種新的生產(chǎn)方法C、開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)D、取得或控制原材料或半成品的一種新的來(lái)源E、實(shí)現(xiàn)任何一種新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組67.（）屬于網(wǎng)上訂閱模式中的在線娛樂(lè)方式。A、網(wǎng)上訂閱模式B、付費(fèi)瀏覽模式C、廣告支持模式D、網(wǎng)上贈(zèng)予模式68.高成就需要的人具有以下特征（）A、權(quán)力需求強(qiáng)烈B、喜歡能夠發(fā)揮其獨(dú)立解決問(wèn)題能力的工作環(huán)境C、追求的目標(biāo)往往具有一定的挑戰(zhàn)性和難度，但又有實(shí)現(xiàn)的可能性D、具有高度的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)E、渴望了解自己的工作情況和成績(jī)以及主管對(duì)自己的評(píng)價(jià)69.根據(jù)（）區(qū)分，戰(zhàn)略聯(lián)盟有技術(shù)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟、合作生產(chǎn)聯(lián)盟、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)聯(lián)盟、多層次合作聯(lián)盟、單邊與多邊聯(lián)盟。A、聯(lián)盟成員的主體地位B、聯(lián)盟的組成方式C、聯(lián)盟的目標(biāo)取向D、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征70.信息化在企業(yè)中的應(yīng)用突出體現(xiàn)在為某項(xiàng)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)處理。71.精益生產(chǎn)方式對(duì)操作員工的要求是（）A、同一臺(tái)設(shè)備可以生產(chǎn)多種產(chǎn)品B、對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行合理的布置C、能夠掌握操作多種設(shè)備，從事多種工種D、具備某一方面的專業(yè)技能72.企業(yè)選擇外包商時(shí)，以下說(shuō)法不正確的是（）A、應(yīng)選擇企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值觀完全不同的外包商B、應(yīng)選擇擁有先進(jìn)的技術(shù)管理方法的外包商C、應(yīng)選擇有良好的社會(huì)信譽(yù)的外包商D、應(yīng)選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的外包商73.對(duì)企業(yè)而言，如果想獲得將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須以比標(biāo)桿對(duì)象更快的速度發(fā)展，才能超越標(biāo)桿對(duì)象成為優(yōu)勝者。74.20世紀(jì)以來(lái)，質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)階段C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D、全面質(zhì)量管理階段E、提高產(chǎn)品質(zhì)量階段75.環(huán)境創(chuàng)新是通過(guò)組織積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造外部環(huán)境，對(duì)于企業(yè)而言，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括（）A、要素創(chuàng)新B、技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新C、市場(chǎng)創(chuàng)新D、制度創(chuàng)新E、文化創(chuàng)新第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.淘寶網(wǎng)推出支付寶服務(wù)僅僅為淘寶用戶提供網(wǎng)上支付手段，并不能為淘寶網(wǎng)帶來(lái)盈利。2.更多關(guān)注環(huán)境、謀求機(jī)遇、推動(dòng)變革，具備戰(zhàn)略能力的管理者是（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行者3.知識(shí)管理戰(zhàn)略是一種職能戰(zhàn)略，必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。4.生產(chǎn)的同步化通過(guò)“前工序領(lǐng)取”的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。5.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商的相互協(xié)作，降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本，獲取長(zhǎng)期雙贏收益，因此不需要進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核。6.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程可以分為：準(zhǔn)備階段、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)庫(kù)管理與利用三個(gè)階段，以下不屬于數(shù)據(jù)庫(kù)建立階段的工作內(nèi)容的是：（）A、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)環(huán)境的確定B、數(shù)據(jù)選取決策C、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)D、開(kāi)發(fā)信息來(lái)源7.顧客滿意度的增加意味著顧客忠誠(chéng)度的提高。8.影響企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要因素包括（）A、財(cái)務(wù)B、技術(shù)C、戰(zhàn)略D、情感E、企業(yè)性質(zhì)9.全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于（）。A、全面性B、適用性C、科學(xué)性D、過(guò)程性10.情感式營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)利用顧客希望完善自我、希望被他人認(rèn)同的心理，把顧客與更廣泛的社會(huì)體系聯(lián)系起來(lái)，使顧客產(chǎn)生自己獨(dú)特的體驗(yàn)。11.彼德·圣吉提出的組織學(xué)習(xí)方法包括（）A、系統(tǒng)思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)12.慣性思維的特點(diǎn)是把多元問(wèn)題變?yōu)橐辉獑?wèn)題。13.業(yè)務(wù)外包是把某項(xiàng)不重要的業(yè)務(wù)職能交給外面的企業(yè)去完成。14.精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容包括（）A、主查制的開(kāi)發(fā)組織，并行式的開(kāi)發(fā)程序B、以人本管理的管理體制和以顧客為中心的銷(xiāo)售策略C、拉動(dòng)式的生產(chǎn)管理D、簡(jiǎn)化產(chǎn)品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)一體化的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理E、總裝廠與協(xié)作廠的相互依存15.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為應(yīng)該把關(guān)系看成是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵，并且把營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)由關(guān)系轉(zhuǎn)向交易。16.精益生產(chǎn)是按照什么方式組織生產(chǎn)的？（）A、推動(dòng)式B、拉動(dòng)式C、移動(dòng)式D、流動(dòng)式17.顧客數(shù)據(jù)庫(kù)必須是動(dòng)態(tài)的，能根據(jù)外部環(huán)境的變化不斷修正和擴(kuò)充。18.知識(shí)管理戰(zhàn)略作為一種職能戰(zhàn)略，必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略有利于企業(yè)在復(fù)雜動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下制定其核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。19.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注一次性交易，以爭(zhēng)取顧客、創(chuàng)造價(jià)為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。20.定制營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo)是以客戶愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定利潤(rùn)的成本高效率的進(jìn)行產(chǎn)品定制。21.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)了解單個(gè)顧客的需要和愿望，提供并使服務(wù)個(gè)性化和人格化，來(lái)增加企業(yè)與顧客的社會(huì)聯(lián)系。22.創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單的標(biāo)新立異，而是一種需要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的行為。23.英國(guó)的FCD調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查了全球600個(gè)流程再造項(xiàng)目，結(jié)果是22%的企業(yè)有效，78%的企業(yè)則效果不明顯，部分甚至是負(fù)效益，這說(shuō)明流程再造理論本身存在重大缺陷。24.企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)（）A、無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)B、全球性競(jìng)爭(zhēng)C、本地化策略D、跨文化管理E、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟25.市場(chǎng)創(chuàng)新就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造消費(fèi)。26.20世紀(jì)六七年代以來(lái)，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨外部環(huán)境的巨大挑戰(zhàn)主要來(lái)自（）A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)C、變化D、技術(shù)進(jìn)步E、內(nèi)部科層化27.戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種新的合作競(jìng)爭(zhēng)模式，其產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)代背景是（）A、國(guó)際分工的新發(fā)展B、世界經(jīng)濟(jì)一體化C、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新D、開(kāi)拓新的市場(chǎng)E、全球化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈28.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征可以概括為（）A、雙向溝通B、合作C、雙贏D、控制E、親密29.南西·迪珂辛提出了學(xué)習(xí)循環(huán)過(guò)程，具體階段包括（）A、創(chuàng)造B、計(jì)劃C、整合D、詮釋E、行動(dòng)30.買(mǎi)方利用互聯(lián)網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家，這屬于電子商務(wù)的交易流程的哪個(gè)階段？（）A、交易前的準(zhǔn)備B、交易談判和簽訂合同C、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)D、交易合同的履行和索賠31.政府通過(guò)各級(jí)政府網(wǎng)站，向民眾提供市民辦事、便民公告、政策答疑、民意調(diào)查、福利費(fèi)發(fā)放、個(gè)人交稅等服務(wù)內(nèi)容，屬于B2G電子商務(wù)模式。32.偏見(jiàn)不可避免，也不可超越。33.企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，首要的也是最關(guān)鍵的步驟是（）A、外包商的選擇B、對(duì)企業(yè)的核心能力進(jìn)行分析和定位C、建立業(yè)務(wù)外包運(yùn)作保障機(jī)制D、加強(qiáng)文化協(xié)同管理34.供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程。35.創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵理念。36.扁平化沿襲了層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)中以直接監(jiān)督控制為主的管理手段。37.（）是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與新事業(yè)發(fā)展的源泉。A、知識(shí)資本B、科技實(shí)力C、核心能力D、信息網(wǎng)絡(luò)38.企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和分析，可以準(zhǔn)確了解用戶信息，確定企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群，同時(shí)使企業(yè)促銷(xiāo)工作具有針對(duì)性，從而提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率。以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)涵表述不當(dāng)?shù)氖牵海ǎ〢、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)，了解顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求B、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)不同類別的顧客采用針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)策略，使得顧客終身價(jià)值持續(xù)性提高C、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，因而必然會(huì)提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本D、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)有助于實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的各自利益39.很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中得到應(yīng)用和創(chuàng)新。根據(jù)影響營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格因素的不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略有（）A、低價(jià)定價(jià)策略B、定制定價(jià)策略C、使用定價(jià)策略D、拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略E、免費(fèi)定價(jià)策略40.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式的影響是全方位的、革命性的，它的本質(zhì)是電子商務(wù)。41.數(shù)據(jù)庫(kù)的基本特征（）。A、顧客記錄的個(gè)別性B、顧客記錄的全面性C、顧客記錄的動(dòng)態(tài)性D、確保顧客溝通的協(xié)調(diào)性E、是營(yíng)銷(xiāo)管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)42.精益生產(chǎn)采取并行式的開(kāi)發(fā)程序，可以大大縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期和產(chǎn)品的上市時(shí)間。43.下面哪項(xiàng)活動(dòng)是生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)？（）A、清點(diǎn)零件數(shù)量B、組裝零部件C、對(duì)零部件進(jìn)行檢驗(yàn)D、搬運(yùn)44.企業(yè)選擇電子商務(wù)模式的原則包括（）A、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則B、吸引客戶原則C、提供便利原則D、增加贏利原則E、充分適應(yīng)原則45.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的革命是在營(yíng)銷(xiāo)渠道上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)渠道的影響不包括：（）A、銷(xiāo)售導(dǎo)向B、距離消亡C、時(shí)間均勻D、無(wú)關(guān)位置46.文化差異是跨文化管理的一種劣勢(shì)，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)會(huì)造成各種困難和障礙。47.企業(yè)的業(yè)務(wù)外包必須與其總體戰(zhàn)略相匹配，實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)更看重外包商的成本節(jié)約優(yōu)勢(shì)。48.具有一定現(xiàn)實(shí)性人性的假設(shè)是（）A、“經(jīng)濟(jì)人”B、“社會(huì)人”C、“自我實(shí)現(xiàn)人”D、“復(fù)雜人”49.改善心智模式的有效措施是（）A、行動(dòng)中反思B、反對(duì)順從C、杜絕官方說(shuō)法D、放棄單一問(wèn)題的解答50.思維慣性主要表現(xiàn)為（）A、強(qiáng)勢(shì)慣性B、弱勢(shì)慣性C、前提慣性D、結(jié)果慣性E、語(yǔ)境慣性51.標(biāo)桿管理就是對(duì)標(biāo)桿對(duì)象一些成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制和模仿。52.如果把一個(gè)企業(yè)比做一棵大樹(shù)，學(xué)習(xí)力就是大樹(shù)的（）A、樹(shù)干B、樹(shù)葉C、樹(shù)根D、樹(shù)枝53.管理者的管理人格包括這樣幾個(gè)方面（）。A、責(zé)任意識(shí)B、服務(wù)意識(shí)C、人生目標(biāo)D、公正與正義E、言出必行54.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)向交易伙伴提供財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的同時(shí)，與交易伙伴結(jié)成結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)定聯(lián)系。55.科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的操作程序，注重對(duì)物和工作的管理，把工作者看成是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、復(fù)雜人D、自我實(shí)現(xiàn)人56.下列變革阻力中，來(lái)源于個(gè)體層面的是（）A、人際關(guān)系B、政治行為C、職業(yè)認(rèn)同和安全感D、群力內(nèi)聚力57.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略中，主要的促銷(xiāo)手段是（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、站點(diǎn)推廣D、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)E、人員促銷(xiāo)58.互補(bǔ)型聯(lián)盟處于聯(lián)盟發(fā)展的低級(jí)階段。59.以下屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟特征的是（）A、關(guān)系的平等性B、組織的緊密型C、管理的復(fù)雜性D、邊界的清晰性E、組織的松散性60.強(qiáng)調(diào)企業(yè)向交易伙伴提供財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的同時(shí)，與交易伙伴結(jié)成結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)定聯(lián)系。這是：（）A、一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B、二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)C、三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)D、交易營(yíng)銷(xiāo)61.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該以滿足顧客精神層次的象征性需求為重點(diǎn)，以產(chǎn)品體驗(yàn)化為前提，以強(qiáng)化服務(wù)功能為保障。62.供應(yīng)鏈管理形成的動(dòng)因是（）A、追求集成帶來(lái)的實(shí)際效果，即集成效應(yīng)B、規(guī)摸經(jīng)濟(jì)C、距離經(jīng)濟(jì)D、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)63.約翰·科特認(rèn)為，企業(yè)再造失敗在很大程度上是由于領(lǐng)導(dǎo)和組織上的不得力，因此（）領(lǐng)導(dǎo)最適合擔(dān)當(dāng)這個(gè)重任。A、職權(quán)型B、獨(dú)裁型C、魅力型D、變革型64.精益生產(chǎn)方式的支柱是（）A、準(zhǔn)時(shí)化B、自働化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、自動(dòng)化E、同步化65.當(dāng)組織生命周期進(jìn)入成熟階段可能面臨的危機(jī)是（）A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)B、自主性危機(jī)C、失控危機(jī)D、僵化危機(jī)66.業(yè)務(wù)外包的作用體現(xiàn)在（）A、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力B、提高資源的利用率C、降低經(jīng)營(yíng)成本D、分散企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)E、提高企業(yè)運(yùn)作的柔性67.創(chuàng)新主體應(yīng)具備良好的能力結(jié)構(gòu)，包括核心能力、必要能力和增效能力，其中核心能力突出地表現(xiàn)為（）A、創(chuàng)新能力B、轉(zhuǎn)化能力C、執(zhí)行能力D、協(xié)調(diào)能力68.柔性組織具有的特點(diǎn)（）A、內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的多極性B、穩(wěn)定性與靈活性統(tǒng)一C、面向一線部門(mén)的組織系統(tǒng)D、組織等級(jí)分明E、組織界限模糊69.標(biāo)桿管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要企業(yè)對(duì)標(biāo)桿管理進(jìn)行不斷校準(zhǔn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而提高標(biāo)桿管理目標(biāo)。70.在信息時(shí)代，信息傳播的速度與廣度使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最根本、最有效的途徑。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在（）A、營(yíng)銷(xiāo)理念B、營(yíng)銷(xiāo)目的C、營(yíng)銷(xiāo)方式D、營(yíng)銷(xiāo)策略E、營(yíng)銷(xiāo)手段71.世界經(jīng)濟(jì)的一體化和技術(shù)的變革，引發(fā)了市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)，這種變動(dòng)趨勢(shì)表現(xiàn)在（）A、市場(chǎng)日益廣闊B、產(chǎn)品生命周期縮短C、電子貿(mào)易的出現(xiàn)D、競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈和多樣E、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為市場(chǎng)的新特征72.企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容是（）A、企業(yè)名稱B、生產(chǎn)資料C、企業(yè)象征物D、產(chǎn)品73.創(chuàng)新思維有多種表現(xiàn)形式，主要包括（）A、集中思維B、發(fā)散思維C、逆向思維D、側(cè)向思維E、組合思維和聯(lián)想思維74.航空公司的免費(fèi)里程規(guī)劃屬于頻繁營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的策略。以下對(duì)于頻繁營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的表述正確的是（）A、向經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)或大量購(gòu)買(mǎi)的顧客給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)B、容易忽視顧客除價(jià)格外的其他需求C、競(jìng)爭(zhēng)者容易模仿D、顧客忠誠(chéng)度低E、可能降低服務(wù)水平75.進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低的行業(yè)，是（）的行業(yè)。A、高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)B、穩(wěn)定的高利潤(rùn)C(jī)、低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)D、穩(wěn)定的低利潤(rùn)第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A,B,C,D,E2.參考答案：錯(cuò)誤3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：正確5.參考答案：A,B,C,D,E6.參考答案：D7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案：A,C,D,E10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：正確12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案：C14.參考答案：A15.參考答案：正確16.參考答案：A,B,D,E17.參考答案：錯(cuò)誤18.參考答案：A,C,D,E19.參考答案：B,C,D,E20.參考答案：正確21.參考答案：錯(cuò)誤22.參考答案：正確23.參考答案：A,B24.參考答案：錯(cuò)誤25.參考答案：正確2