電子商務(wù)概論第2章電子商務(wù)商業(yè)模式

第2章電子商務(wù)商業(yè)模式學(xué)習(xí)目標明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素；分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源；熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟含義的不同解釋；理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點；熟悉網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律；概括B2B電子商務(wù)模式及其特點；概括B2C電子商務(wù)模式及其特點；了解新興電子商務(wù)模式。電子商務(wù)商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式及其要素2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式2.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.4B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.5C2C商業(yè)模式2.6新興的電子商務(wù)模式2.1商業(yè)模式及其要素

2.1.1 商業(yè)模式設(shè)計要素2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 2.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素 2.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限：價值創(chuàng)造

價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。贏利模式

傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。

2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與電子商務(wù)商業(yè)模式

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不同解釋2.2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點2.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律2.2.4 電子商務(wù)的主要模式分類 2.2.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不同解釋 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不同解釋（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有兩種涵義：從狹義來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟即指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)部門經(jīng)濟活動；從廣義上來理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指建立在由現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟活動。對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可從經(jīng)濟形態(tài)層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面、個人消費和企業(yè)經(jīng)營管理的微觀層面等看待。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指后工業(yè)社會信息價值取代工業(yè)價值在經(jīng)濟增長中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟活動。 2.2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟十大特點：全球化虛擬化智能型速度型高效型創(chuàng)新型開放共享型競爭與合作數(shù)字化全天候運作 2.2.3電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場3項主要功能：1、匹配買方和賣方；2、為與市場交易相關(guān)以及支付提供便利；3、提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。從電子商務(wù)市場的主要組成部分來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律：新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費者（買方）、賣方、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機構(gòu)以及內(nèi)容制作者。

電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律（續(xù)一）數(shù)字產(chǎn)品(1)數(shù)字產(chǎn)品定義與分類：數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計算機網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼。

兩層含義:“硬”產(chǎn)品的數(shù)字交易替代；信息產(chǎn)品。(2)數(shù)字商品的特征及其蘊涵的經(jīng)濟現(xiàn)象6個方面特點，蘊涵著新的經(jīng)濟規(guī)律:數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征數(shù)字產(chǎn)品的易仿性信息產(chǎn)品是“經(jīng)驗產(chǎn)品”信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性可共享性和公共產(chǎn)品屬性增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程

電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律（續(xù)二）消費者全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費者。消費者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主動搜尋信息，進行比較，競價、有時候會討價還價。在電子商務(wù)消費者中，可以劃分為沖動型、耐心型或者分析型。賣方：

在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。

電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律（續(xù)三）電子商務(wù)中介

在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司電子商務(wù)內(nèi)容制作者電子商務(wù)支持服務(wù)機構(gòu) 2.2.4電子商務(wù)主要模式分類

電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為

B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。B2B

企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。(1)以賣方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式(2)以買方為主的企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式B2CB2C即公司對消費者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。(1)賣方企業(yè)－買方個人電子商務(wù)模式(2)買方企業(yè)－賣方個人電子商務(wù)模式

電子商務(wù)主要模式分類（續(xù)）C2C

消費者個人對消費者個人的電子商務(wù)模式(1)以賣方為主的消費者個人－消費者個人(2)以買方為主的消費者個人－消費者個人B2G

政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進行的交易活動C2G

政府把電子商務(wù)擴展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動2.3B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式

2.3.1 門戶網(wǎng)站2.3.2 電子零售商2.3.3 內(nèi)容提供商2.3.4 交易經(jīng)紀人2.3.5 社區(qū)服務(wù)商 2.3.1門戶網(wǎng)站含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站盈利模式：多種競爭策略： 1、品牌競爭

2、戰(zhàn)略聯(lián)盟

3、增值服務(wù) 2.3.2電子零售商

含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。特點：電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優(yōu)點。 2.3.3 內(nèi)容提供商

2.3.4交易經(jīng)紀人

含義：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。采運這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。贏利模式：通過向每次交易收取傭金獲得收入。競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀人市場競爭，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護工作；增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀人的服務(wù)意識，提高撮合、配對的比率；另外，增大交易經(jīng)紀人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。 2.3.5社區(qū)服務(wù)商

含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費、獲得銷售收入、收取交易費用、廣告費等。競爭策略：明確市場定位，做好市場細分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強社區(qū)的營銷工作。2.4B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式

2.4.1 電子市場2.4.2 電子分銷商2.4.3 B2B服務(wù)提供商2.4.4 信息中介 2.4.1電子市場

含義：有時稱為B2B交易中心，由于其潛在的市場規(guī)模，成為B2B電子商務(wù)中最成熟最有前景的商業(yè)模式。特點：具有數(shù)字化的市場形態(tài)，供應(yīng)商和采購商均可在此進行交易。模式：目前全球的電子市場有綜合性電子市場（水平市場）和垂直型電子市場兩種模式。前者范圍大，后者主要針對特定的行業(yè)。優(yōu)勢：1、最大限度地減少識別潛在供應(yīng)商客戶和合作伙伴的時間。2、最大限度地降低雙方及多方開展交易所需的成本和時間。3、可降低交易成本，簡化交易手續(xù)，獲得更多的交易機會。 2.4.2電子分銷商

含義：直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)特點：電子分銷商的規(guī)模與會員數(shù)量成功與否的關(guān)鍵是存在一個臨界規(guī)模。優(yōu)勢：1、擴展傳統(tǒng)分銷渠道2、打通傳統(tǒng)分銷鏈信息流3、扁平化傳統(tǒng)分銷渠道4、降低交易成本 2.4.3B2B服務(wù)提供商

2.4.4信息中介

含義：以收集消費者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式。面向供應(yīng)商模式可以分為：受眾代理和商機制造者。贏利模式：信息費用和數(shù)據(jù)挖掘后的咨詢費用等。2.5C2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式

2.5.1 C2C模式及其特點2.5.2 C2C模式發(fā)展問題與建議 2.5.1C2C模式及其特點

含義：消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。特點：1、較低的交易成本2、經(jīng)營規(guī)模不受限制3、便捷的信息搜集4、加大的銷售范圍和銷售力度 2.5.2C2C模式發(fā)展問題與建議

發(fā)展關(guān)鍵原因：參與便利、啟動資金