科學決策及其過程新

那么，我們怎樣才能在多變的環(huán)境中，選擇正確的方向，作出正確的決策呢？要提高決策的正確率，首先必須掌握科學決策的基本知識，遵循科學決策過程。1可編輯ppt第四章科學決策及其過程正確理解科學決策理論清楚決策的基本過程掌握科學決策的方法和技能。2可編輯ppt一、商務決策模擬練習作業(yè)交流決策規(guī)則合同洽談合同執(zhí)行甲乙兩家公司，經(jīng)多次談判，達成了一個一攬子交易合同，這一合同分六筆交易。在實施合同的過程中，雙方遵循以下的市場規(guī)則（以出紅黑牌為例）六筆交易一筆一筆做，做完一筆再做下一筆；每一次交易雙方同時出牌，若雙方均為紅牌，則各得利潤30萬元，若雙方均為黑牌，則雙方各虧20萬元，若一方為紅一方為黑，則紅方虧50萬元，黑方得50萬元。其中第3輪和第6輪損益值加倍。各方每一次出什么牌，由各方董事會集體決策。3可編輯ppt模擬練習決策目標游戲目標：在模擬比賽中勝出決策目標：為股東贏得最大的利潤4可編輯ppt決策模擬練習步驟2345選擇決策模擬練習對象小組；各自畫好表格，以便記錄交易過程和結果交易雙方各自寫下決策思維過程；明確決策結果明示方法，或在第三方的協(xié)助和公證下進行交易，做完一筆再做下一筆，各自記錄下每一筆交易結果；整個交易結束后，雙方先各自總結經(jīng)驗教訓，然后雙方進行交流，再各自形成一份實驗報告上交。15可編輯ppt決策模擬記錄表單第一筆第二筆第三筆加倍第四筆第五筆第六筆加倍紅+30黑-20紅-100紅+30黑-20黑+1006可編輯ppt作業(yè)內容決策結果和過程經(jīng)驗教訓所得啟示總結7可編輯ppt模擬決策總體情況SUMMER紅紅黑黑黑黑-50第九組紅黑紅黑黑紅0先鋒小隊紅黑黑紅黑黑-50第三組紅紅黑黑黑紅100追夢團隊紅紅黑紅黑紅+80SUPER紅紅紅黑黑黑？藍海之遠紅黑黑紅紅紅+80暖眠眠黑黑紅紅紅紅+60雙喜組黑黑紅紅紅紅+60小組：與江合作組工管081不知和誰對陣？？？8可編輯ppt作業(yè)交流

SUMMER.ppt決策模擬追夢團隊.ppt第三組討論2.ppt9可編輯ppt總結目標清楚是決策的前提。目標不明，決策難定；目標錯誤，一錯百錯；競爭的目的是發(fā)展自己，而不是打敗對手，多目標時則要善于協(xié)調。信息是決策的基礎。正確決策的關鍵取決于決策時所依據(jù)的信息量的大小。雙方合作可以實現(xiàn)共贏。關鍵是如何保證雙方的合作。關注眼前利益，也要立足長遠。決策的過程也是展現(xiàn)人們道德觀念的過程要有整體意識。不能局限于一城一池的得失。10可編輯ppt一、決策及其含義：是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。第一節(jié)決策及其基本過程11可編輯ppt1.決策前提：要有明確的目的決策或是為了解決某個問題，或是為了實現(xiàn)一定的目標因此，決策的前提條件是：要解決的問題必須十分明確。所追求的目標必須可檢驗可衡量。沒有目標就無從決策，沒有問題則無需決策。需實現(xiàn)的目標需解決的問題對決策概念可從以下方面來理解思考題：什么時候我們需要進行決策？12可編輯ppt

一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地?！岸喾桨妇駬瘛笔强茖W決策的重要原則。多方案抉擇，可增強決策者實施決策時的堅定性，從而有助于一個良好的決策效果的取得。2.決策條件：有若干可行的備擇方案在決策模擬中每一步有多少個可行方案？13可編輯ppt3.決策重點：方案比較分析每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面；必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以分析每一個方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣；

與此相對應的是“心中無數(shù)”的決策在“決策模擬”中各方案的利弊是什么？14可編輯ppt4.決策結果：選擇滿意方案最優(yōu)方案是建立在完全信息基礎之上的最優(yōu)方案條件苛刻，可遇而不可求人的理性是有限度的。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟又不可行在諸多方案中，在現(xiàn)實條件下，能夠使主要目標得以實現(xiàn)，其它次要目標也足夠好的合理方案。決策結果是滿意方案科學決策遵循的是滿意原則在“決策模擬”中，最優(yōu)方案是什么？在什么情況下成立？15可編輯ppt5.決策實質：是一個主觀判斷過程決策是一個分析判斷的過程對同一個問題不同的人有不同的決策結果，是正常的現(xiàn)象。決策的藝術性體現(xiàn)在：決策受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響。決策的科學性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則。管理者要作出科學的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。16可編輯ppt決策是管理者從事管理工作的基礎決策正確與否直接關系到組織生存與發(fā)展決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現(xiàn)了高度的科學性和藝術性。決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志決策是管理者從事管理工作的基礎，在管理活動中具有重要的地位與作用決策貫穿于管理過程始終西蒙：決策行為管理是的核心17可編輯ppt察覺和分析問題明確決策目標制定可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案監(jiān)督與反饋決策的基本過程二、決策的基本過程決策的科學性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決策方法的科學化上。18可編輯ppt1.察覺和分析問題決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達到某一目標。因此，決策的起點是存在某個需要解決的問題。所謂問題是指實際狀況與應有狀況之間的差異。19可編輯ppt

認識和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)；

重要是因為問題不清，難以決策，問題找錯，一錯百錯；

困難是因為真正的問題常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進行深入的分析，才能找到真正的問題。20可編輯ppt問題判斷思路1.是否存在問題？比較應有與實際之間的差距3.問題到底是什么？2.是否需要解決？5.誰應對此負責？無差異：無問題有差異：有問題看差異大小是否在可容忍范圍內是：繼續(xù)觀察否：需要解決通過調查分析，確定真正的問題問題的表象真正的問題必須由你解決可由下屬解決判斷誰是解決此問題的合適人選4.問題能否解決？看問題產(chǎn)生的原因是否在管理者可控范圍內否：無法解決是：可以解決轉入下一階段21可編輯ppt決策目標是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預測，所能希望得到的結果。同樣的問題，由于目標不同，所可采用的決策方案也會大不相同。管理者的可控范圍最高目標各種目標的綜合平衡最低目標期望目標組織的價值準則決策者的努力意愿決策目標決策目標的確定⒉確定決策目標與對方黑到底對嗎？22可編輯ppt要緊緊圍繞著所要解決的問題和所要達到的決策目標；根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過努力可以具備的各種條件；充分發(fā)揮參與決策者的積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力?！舅伎碱}】我們是否要找出所有的可行方案？

3.方案擬訂23可編輯ppt傾聽答案。聽別人說，不要插嘴。集中注意力來理解，并對別人所說的表示欣賞，或說些鼓勵性的話讓他人把思路擴展和深化下去。

推遲判斷。保持思維的開放，不帶偏見，能看到一個想法中的優(yōu)點。即使想法不切實際，也要看其中是否有什么可以借鑒。

不糾纏于細節(jié)。當別人提出一個想法時，不要總挑剔其中的細節(jié)問題。要把注意力集中在想法或建議的實質上，細節(jié)問題回頭處理。

表現(xiàn)出熱情。表現(xiàn)出對一個想法的熱情，可使對方放松，而且更重要的是，可以激發(fā)對方的熱情，讓他不斷產(chǎn)生靈感。

提問題。一個問題可以使人們不得不考慮他們正在做什么。問問題是激發(fā)多角度思維最有效的途徑，它可讓人們從另一角度看問題。

激發(fā)他人創(chuàng)造性的方法資料來源：[英]史蒂夫·尼蘭

著，條理性思維——對管理者解決問題和決策的系統(tǒng)指導，北京：機械工業(yè)出版社，2001年7月。

24可編輯ppt首先要建立一套有助于指導和檢驗判斷正確性的決策準則；按決策準則對各個方案進行評價；比較各方案利弊；綜合評價，提出候選方案。⒋分析評價各行動方案25可編輯ppt決策標準學歷學習能力交際能力行業(yè)知識態(tài)度分析綜合評價衡量標準大專1本科2研究生3弱1中2強3弱1中2強3弱1中2強3一般1中2好3權重V1221332122學歷理想,交際能力弱1731232學歷和行業(yè)知識都理想,學習能力弱18應聘者A應聘者B應聘者C23123學習能力和態(tài)度態(tài)度很好，交際能力弱。21比較ABCCABBACBACCAB應聘者C明確決策準則了解備選方案評價各備選方案分析各方案利弊比較各方案優(yōu)劣進行綜合評價提出推薦方案26可編輯ppt抉擇時注意事項不要一味追求最佳方案在最終選擇時，應允許不作任何選擇。任何方案均有風險5.選擇滿意方案并實施在理性分析基礎上根據(jù)直覺作出最終選擇。

27可編輯ppt6.監(jiān)督與反饋決策的正確與否要以實施的結果來判別建立信息反饋渠道及時檢查實施情況發(fā)現(xiàn)差異，查明原因不斷的修正和完善直至解決問題、實現(xiàn)目標或作出新的決策。28可編輯ppt第二節(jié):影響決策的因素一、問題的類型1.需改變的問題和需實現(xiàn)的問題問題需改變的問題需實現(xiàn)的問題關注點目前存在的問題及原因希望事情達到怎樣的狀況及原因目標解決問題實現(xiàn)所希望達到的狀況29可編輯ppt2.結構良好的問題和結構不良的問題

結構良好的問題：直觀、熟悉和已確定的問題。即決策目標明確，問題熟悉，有關信息易確定。一般采用程序化決策結構不良問題：不常發(fā)生，信息模糊或不完整的問題。非程序化決策30可編輯ppt結構不良的

頂層問題類型組織層次

結構良好的底層

非程序化決策

程序化決策問題類型、決策類型和組織層次31可編輯ppt3.經(jīng)常性問題和例外問題二、環(huán)境的制約1.信息的可得性組織能夠和愿意為該問題的解決投入怎樣的資源和精力，在很大程度上決定了可行方案的范圍。

32可編輯ppt問題完全信息信息可得性模糊信息確定型環(huán)境風險型環(huán)境不確定型環(huán)境模糊環(huán)境低決策失誤的可能性高程度化決策方法期望值法適應性決策方法直覺和創(chuàng)造性不同的信息環(huán)境適用不同的決策方法33可編輯ppt2.組織文化影響決策準則與方式組織文化影響決策準則價值導向將影響到該組織是否會認為這是一個需要解決的問題、對決策目標的要求、決策的準則、所愿意付出的代價，以及所可能接受的方案?；乇茱L險型的還是富于冒險型，或者是這兩者的混合物。組織文化決定決策的方式重大問題的決策最終由最高領導人決策還是通過集體討論決策，也取決于該組織的文化。與此同時，組織中不同利益群體的存在，使得決策難免會受到權力和政治的影響。34可編輯ppt三、決策者的個性特點1.決策者的風險傾向保守型；進取型；穩(wěn)妥型2.決策者的個人風格據(jù)羅威的觀點有四種個人風格：直接式：我們應該盡可能迅速地做出決策人際式：我們在決策前應盡可能多聽聽各方面意見概念式：我們應該多討論，從各方面都考慮考慮，多制定幾個方案分析式：我們應該盡可能多地收集信息35可編輯ppt直接式分析式行為式概念式理性思維方式直覺高模糊承受力低決策者個人決策風格36可編輯ppt三種決策模式當面對決策要求時，決策者應當……掌握全部信息，削除不確定性，有邏輯和理性地評估決策環(huán)境的各個方面

……作出最優(yōu)決策當面對決策要求時，決策者應當……利用不充分和不完備的信息，在受到有限理性的約束下，以“滿意”為追求

……選擇滿意方案當面對決策要求時，決策者應當……建立同盟，通過相互溝通收集信息，通過爭論和討價還價達成共識……達成妥協(xié)方案古典決策模式行為決策模式政治決策模式應該實際群體37可編輯ppt決策的影響：決策過程決策內外環(huán)境問題的類型決策者的特點決策結果38可編輯ppt第三節(jié)決策的方法和技巧一、定性決策方法所謂“定性決策方法”，是指憑借經(jīng)驗、邏輯思維等方式對所分析、研究和評價的問題進行描述性說明以便為決策者服務。

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(一)專家會議法根據(jù)規(guī)定的原則選定一定數(shù)量的專家，按照一定的方式組織專家會議，發(fā)揮專家集體的智能結構效應，對預測對象未來的發(fā)展趨勢及狀況做出判斷。1.專家決策咨詢會2.頭腦風暴法

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(二)德爾菲法德爾菲法(Delphitechnique)又稱專家意見法，1946年，美國蘭德公司(RandCorporation)首次用這種方法來進行預測。請專家背靠背地對需要預測的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐步取得一致意見，從而得出決策方案。注意：選擇好專家；決定適當?shù)膶＜医M（10~50人）；擬定好意見征詢表41可編輯ppt二、定量決策方法

這是利用一定的數(shù)學模型，通過定量分析技術與計算來選擇最優(yōu)方案的方法，它屬于“硬方法”，人們也往往直接稱之為數(shù)學方法。(一)確定型決策方法所謂確定型決策也就是在進行這類決策時，決策者對未來情況已有完整的資料，沒有不確定的因素。1．線性規(guī)劃法線性規(guī)劃用于企業(yè)經(jīng)營決策，實際上是在滿足一組已知的約束條件下，使決策目標達到最優(yōu)。42可編輯ppt

2.盈虧平衡分析盈虧平衡分析也稱量本利分析，通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和商品數(shù)量三者之間的關系掌握盈虧變化的規(guī)律，指導企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。43可編輯ppt

(二)風險型決策方法風險型決策問題也叫統(tǒng)計型決策問題，或稱隨機型決策問題。它一般應具備如下五個條件：(1)存在決策者希望達到的目標(利益大或損失小)；(2)存在兩個或兩個以上可供選擇的行動方案；(3)存在兩個或兩個以上不以決策者主觀意志為轉移的自然狀態(tài)；44可編輯ppt

(4)決策者根據(jù)過去的經(jīng)驗和科學的理論可以預先估計和計算出自然狀態(tài)的概率值；(5)不同行動方案在不同自然條件下的相應損益值(損失和利益)可以計算出來。45可編輯ppt

(三)不確定型決策方法在比較和選擇活動方案時，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確定型決策方法。常用的不確定型決策方法有小中取大法、大中取大法、折中法和最小最大后悔值法等。1．小中取大法也稱為“悲觀法”，采用這種方法的決策者對未來持悲觀的看法，認為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益。采用小中取大法進行決策時，，選擇在最差