2022全國經濟專業(yè)技術資格考試（中級）

2022

全國經濟專業(yè)技術資格考試（中級）

工商管理黃金考點指南課程

主講老師：高老師

2022

全國經濟專業(yè)技術資格考試（中級）

工商管理第八章黃金考點

主講老師：高老師

第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理

含義與內容薪酬概念、

構成和功能

制定程序1.人力

資源規(guī)劃

需求與薪酬管理的含

供給預測義及其影響因薪

八、人力資源

3.薪酬管理酬制度設計

規(guī)劃與薪酬管理

的原則和流程

含義與特點基本薪酬設計激

內容和標準績效考核勵薪酬與

福利的設計

步驟與方法

第一節(jié)人力資源規(guī)劃

、人力資源規(guī)劃的內容

規(guī)劃類別目標

提升企業(yè)績效、增加人員數(shù)量、改善人員結構及素質、促

總體規(guī)劃

進員工個人發(fā)展等

人員補充計劃明確補充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結構等

優(yōu)化部門編制、員工結構優(yōu)化、績效改善、合理配置、加

人員使用計劃

強職務輪換等

人員接續(xù)及升遷計劃確定后備人員數(shù)量，優(yōu)化人員結構，提高績效目標

改善人員知識技能，明確培訓數(shù)量及類別，提高績效，改

人員培訓開發(fā)計劃

善工作作風和企業(yè)文化等

薪酬激勵計劃勞動供給增加、士氣提高、績效改善

勞動關系計劃降低非期望禺職率、改善勞動關系、減少投訴和爭議

退休解聘計劃降低人工成本，維護企業(yè)規(guī)范，改善人力資源結構等

一、人力資源規(guī)劃的內容

【練習題】下列企業(yè)人力資源計劃類型中，將目標定為改善

員工知識技能和工作作風的是（）。

A.人員補充計劃

B.人員使用計劃

C勞動關系計劃

D.人員培訓開發(fā)計劃

【答案】D

二、人力資源需求與供給預測

(一)企業(yè)可以采用的人力資源需求預測方法

(1)管理人員判斷法

(2)德爾菲法

(3)轉換比率分析法

(4)一兀回歸分析法

二、人力資源需求與供給預測

【練習題】下列方法中，簡便易行且主要適用于短期預測的

人力資源需求預測方法是（）。

A.人員核查法

B.德爾菲法

C.管理人員接續(xù)計劃法

D.管理人員判斷法

【答案】D

二、人力資源需求與供給預測

【練習題】某企業(yè)通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，本企業(yè)的銷售額與所

需銷售人員數(shù)成正相關關系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了

一元線性回歸預測模型y=a+bx,X代表銷售額（單位：萬元），

y代表銷售人員數(shù)（單位：人），回歸系數(shù)a=15,b=0.04o同時

該企業(yè)預計今年銷售額將達到1000萬元，則該企業(yè)今年需要銷售

人員（）人。

A.15B.40C.55D.68

【答案】C

二、人力資源需求與供給預測

(二)人力資源供給預測

人力資源供給預測包括：

L內部供給預測；2.外部供給預測

1.內部供給預測

最常用的內部供給預測方法有三種：

(1)人員核查法

(2)管理人員接續(xù)計劃法

(3)馬爾可夫模型法

二、人力資源需求與供給預測

【練習題】某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務主管25人，預計明年將有2人提升

為部門經理，退休2人，辭職2人。止匕外，該企業(yè)明年將從外部招

聘5名業(yè)務主管，從業(yè)務員中提升2人為業(yè)務主管。采用管理人員

接續(xù)計劃法預測該企業(yè)明年業(yè)務主管的供給量為（）人。

A.10

B.13

C.26

D.20

【練習題】C

二、人力資源需求與供給預測

【練習題】某企業(yè)采用馬爾可夫模型法進行人力資源供給預

測，現(xiàn)有業(yè)務員100人，業(yè)務主管10人，銷售經理4人，銷售總

口11/<7y久、人八」r-rI?

銷售總監(jiān)銷售經理申亞務主管業(yè)務員

___________________________________________L-1__I-H--44?口H_、4/_________________________________________

職務離職率

0.80

銷售總監(jiān)0.20

ThJ巨洋觀V.IVV.OUV.IV

業(yè)務主管0.100.70—0.20

業(yè)務員0.100.600.30

以企業(yè)邛舊業(yè)夯土宮內不快省里力1）人

A.12B.17C.60D.72

【答案】B

二、人力資源需求與供給預測

2,外部人力資源供給預測

影響企業(yè)外部人力資源供給的因素

(1)本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率；

(2)本地區(qū)的人力資源的總體構成；

(3)宏觀經濟形勢和失業(yè)率預期；

(4)本地區(qū)勞動力市場供求狀況；

(5)本行業(yè)勞動力市場供求狀況，包括本行業(yè)勞動力的平均

價格、與外地市場比較的相對價格、當?shù)氐奈飪r指數(shù)等；

(6)職業(yè)市場狀況。

第二節(jié)績效考核

一、績效的特點

(一)績效的特點

(1)多因性

(2)多維性

(3)變動性

、績效考核的內容

(一)績效考核內容

包括：

(1)績效考核項目

(2)績效考核指標

績效考核項目：要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核，指明了

績效考核內容的范圍。

包括：工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度。

二、績效考核的內容

【練習題】下列績效考核內容中，屬于績效考核項目的有

)O

A,開拓創(chuàng)新能力

B.組織指揮能力

C.溝通協(xié)調能力

D,工作業(yè)績

E.工作態(tài)度

【答案】DE

三、績效考核的步驟與方法

（一）績效考核的步驟

1.績效考核的準備階段

①制訂績效考核計劃

②做好技術準備工作

包括：選擇考核者、明確考核標準、確定考核方法等。

2.績效考核的實施階段

①績效溝通一貫穿于績效考核的整個周期和整個過程。，

②績效考核評價一暈輪、從眾、優(yōu)先與近期、邏輯推理、偏見3.

績效考核結果的反饋

4.績效考核結果的運用

三、績效考核的步驟與方法

（二）績效考核的方法

1.民主評議法

2.書面鑒定法

3.關鍵事件法

4.比較法

①直接排序法；②交替排序法；③一一對比法。

5.量表法

①評級量表法；②行為錨定評價法。

三、績效考核的步驟與方法

【練習題】下列績效考核工作中，不屬于績效考核技術準備

工作的是（）。

A.選擇考核者B.

明確考核標準

C,進行績效溝通

D.確定考核方法

【答案】C

三、績效考核的步驟與方法

【練習題】在績效考核時，為每一職位的各個考核維度設計

出評分量表，量表上的每個分數(shù)刻度都對應典型行為的描述性文

字，供考核者在對考核對象進行評價打分時參考。這種方法稱為

()O

A.關鍵事件法

B.書面鑒定法

C.評級量表法

D行為錨定評價法

【答案】D

第三節(jié)薪酬管理

、薪酬的概念、構成與功能

(一)薪酬的構成

員工薪酬的三個構成部分:

(1)基本薪酬

(2)激勵薪酬

(3)間接薪酬

一、薪酬的概念、構成與功能

【練習題】企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作或者所具備的技能而

支付給員工的比較穩(wěn)定的經濟收入屬于（）。

A,基本薪酬

B.補償薪酬

C.激勵薪酬

D.間接薪酬

【答案】A

、薪酬的概念、構成與功能

（二）薪酬的功能

對象①保障功能；

對員工②激勵功能：薪酬是個人和企業(yè)之間的一種心理契約；

③調節(jié)功能。

①增值功能：薪酬是企業(yè)購買勞動力的成本，它能夠給企業(yè)帶來

大于成本的預期收益。

對企業(yè)②改善用人活動功效的功能；

③協(xié)調企業(yè)內部關系和塑造企業(yè)文化的功能；

④促進企業(yè)變革和發(fā)展的功能。

直接影響到國民經濟的正常運行，也會影響到人民的生活質量，

對社會

還會影響到社會的穩(wěn)定等。

二、企業(yè)薪酬制度設計的原則

公平原則，外部公平；內部公平；員工個人公平。

競爭原則

激勵原則

量力而行原則

合法原則

三、基本薪酬設計

（一）基本薪酬設計的前提

包括：

1.薪酬調查的實施

2,薪酬等級的建立

薪酬區(qū)間的中值、最高值和最低值。

最高值=區(qū)間中值X（1+薪酬浮動率）

最低值=區(qū)間中值X（1—薪酬浮動率）

三、基本薪酬設計

(二)以職位為導向的基本薪酬設計

包括：

(1)職位等級法

(2)職位分類法

(3)計點法

(4)因素比較法

三、基本薪酬設計

（三）寬帶型薪酬結構的特點

①最大的特點是擴大了員工通過技術和能力的提升而增加薪

酬的可能性。

②企業(yè)能密切配合市場供求變化，使企業(yè)更能把握其薪酬水

平在市場上的競爭力，并相應地做好薪酬成本控制工作。

三、基本薪酬設計

【練習題】某企業(yè)第二薪酬等級的薪酬區(qū)間中值為4000元,

薪酬浮動率為15%,則該薪酬區(qū)間的最低值為（）元。

A.600

B.3400

C.4000

D.4600

【答案】B

四、激勵薪酬與福利的設計

1.個人激勵薪酬

(1)計件制；

(2)工時制；

(3)績效工資。

主要形式：一是績效調薪，二是績效獎金，三是月/季度浮動

薪酬，四是特殊績效認可計劃。

四、激勵薪酬與福利的設計

2.群體激勵薪酬

利潤分享用盈利狀況的變化來對整個企業(yè)的業(yè)績進行衡量，把超

計戈U過目標利潤的部分在全體員工之間進行分配的制度

收益分享企業(yè)提供的一種與員工分享因生產率提高、成本節(jié)約和

計戈質量提高等而帶來的收益的績效獎勵模式

員工持股員工持股制度是一種企業(yè)向內部員工提供公司股票的所

制度有權計劃，是利潤分享的重要形式，如股票期權

四、激勵薪酬與福利的設計

【練習題】下列薪酬形式中，適用于群體激勵的有（）。

A.住房公積金

B.月/季度浮動薪酬

C.計件工資

D.利潤分享計劃

E.員工持股制度

【答案】DE

四、激勵薪酬與福利的設計

（二）福利的內容與管理

福利是指企業(yè)支付給員工的間接薪酬。

福利的優(yōu)點：

（1）形式靈活多樣，滿足不同需要；（2）有典型的保健性

質；（3）有稅收方面的優(yōu)惠；（4）具有規(guī)模效應，為員工節(jié)省

支出。

缺點：

（1）具有普遍性，在提高員工工作績效方面的效果不如直接

薪酬那么明顯，這也是福利最主要的問題；（2）福利具有剛性。

四、激勵薪酬與福利的設計

福利的內容

國家法定福利主要包括以下幾項內容：

①法定的社會保險

②住房公積金

③公休假日

④法定休假日

⑤帶薪休假

《中華人民共和國勞動法》規(guī)定“勞動者連續(xù)工作一年以上

的，享受帶薪年休假?！?/p>

第八章案例練習

某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關資料，制定2021

年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃。經過調查研究，確

認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示：

現(xiàn)有人員調動概率

職務離職率