車體廣告印刷噴繪服務(wù)整體服務(wù)設(shè)想

第一節(jié)服務(wù)理念及原則 2一、服務(wù)理念 2二、服務(wù)原則 3第二節(jié)進(jìn)度管理方案 4一、組織措施 4二、使用先進(jìn)、高效的印刷裝備 5三、采取科學(xué)、可行的技術(shù)措施 6四、原材料供給保證措施 7五、提高項(xiàng)目質(zhì)量，保證項(xiàng)目進(jìn)度 8六、確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)進(jìn)度 8七、經(jīng)濟(jì)措施 8八、工作機(jī)制保證措施 9第三節(jié)供貨保障方案 9一、供貨質(zhì)量保障 9二、供貨交貨期保障 13三、供貨安全保障 15第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 19一、供貨質(zhì)量承諾 19二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 20三、項(xiàng)目完成承諾 21四、售后服務(wù)承諾書 22第一節(jié)服務(wù)理念及原則一、服務(wù)理念我公司的服務(wù)理念為：以采購方需求為根本，堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量、服務(wù)至上，以采購方滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用好現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，力求給采購方提供更優(yōu)良的設(shè)計(jì)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而幫助采購方取得良好的社會(huì)效益。我公司為做好本項(xiàng)目服務(wù)工作擬采用的指導(dǎo)思想為“真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)”，其主要內(nèi)涵如下：1.真誠合作體現(xiàn)了我們尊重采購方、依法經(jīng)營的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽(yù)，及時(shí)與采購方溝通和協(xié)調(diào)，真誠為采購方服務(wù)。2.專業(yè)保障展示我公司“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、管理制度以及專用設(shè)計(jì)軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果。3.長遠(yuǎn)承擔(dān)我公司注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計(jì)劃，更有長遠(yuǎn)安排，盡到我公司應(yīng)盡的職責(zé)。二、服務(wù)原則1.采購方原則采購方永遠(yuǎn)是對(duì)的——員工在與采購方交往時(shí)一定要牢牢切記。采購方是我們的衣食父母，須絕對(duì)尊重，盡心服務(wù)。員工無論對(duì)待任何采購方，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜采購方的每一分錢。員工必須時(shí)刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭(zhēng)取采購方的認(rèn)同。2.服從原則一切行動(dòng)聽指揮——是部隊(duì)的治軍名言，也是我們單位發(fā)展的生命之本；下級(jí)必須服從尊重上級(jí)，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，只有大家同心協(xié)力，公司才會(huì)發(fā)展壯大。3.敬業(yè)原則敬業(yè)精神——敬業(yè)樂業(yè)是我公司員工的必備素質(zhì)。員工對(duì)人對(duì)事必須有責(zé)任感。我們對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團(tuán)隊(duì)原則團(tuán)隊(duì)精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，是我們的行為準(zhǔn)則。所有員工都是我們大團(tuán)隊(duì)中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不息。5.文明原則我公司強(qiáng)調(diào)做人要誠實(shí)正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。我們倡導(dǎo)待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。6.勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛惜財(cái)物、決不浪費(fèi)。一點(diǎn)一滴的財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)和損害公私財(cái)物都是可恥的行為。7.環(huán)境原則公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個(gè)人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時(shí)間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。8.事業(yè)原則我們將公司業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。我們單位的員工必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。第二節(jié)進(jìn)度管理方案一、組織措施我單位一旦中標(biāo)，將立即設(shè)立以本標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目經(jīng)理部，由經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平較高的技術(shù)人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工，并將一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的印刷工作人員參加印刷生產(chǎn)、安全、質(zhì)量管理工作，統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)一致，按照項(xiàng)目法生產(chǎn)，人員迅速進(jìn)場(chǎng)到位行使職能，對(duì)內(nèi)指揮生產(chǎn)，對(duì)外負(fù)責(zé)合同履行及協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。采用科學(xué)計(jì)劃管理的方式，按工作目標(biāo)進(jìn)行層層分解，明確各生產(chǎn)階段的生產(chǎn)目標(biāo)，排出各階段的完成時(shí)間，確保合同按時(shí)實(shí)現(xiàn)。建立以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體，印刷生產(chǎn)組為生產(chǎn)進(jìn)度控制部門，具體人員由項(xiàng)目副經(jīng)理、安全組、質(zhì)檢組、生產(chǎn)技術(shù)組、物設(shè)組、財(cái)務(wù)人事組等部門負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目進(jìn)度控制體系，進(jìn)行控制任務(wù)和管理職能的分工，把控制進(jìn)度措施具體落實(shí)到執(zhí)行人、目標(biāo)、任務(wù)、檢查方法和考核辦法。抓緊前期生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，盡快做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。生產(chǎn)中遇到問題影響進(jìn)度時(shí)，將統(tǒng)籌安排，及時(shí)調(diào)整，確保整體計(jì)劃按時(shí)完成。做好生產(chǎn)力量調(diào)配工作。我單位將在收到中標(biāo)通知書起立即進(jìn)行人力、物力、機(jī)械地動(dòng)員工作，積極抽調(diào)各方面的印刷機(jī)械和隊(duì)伍，確保生產(chǎn)力量的投入。編制周密的生產(chǎn)計(jì)劃，項(xiàng)目部將整個(gè)年度計(jì)劃分解到月，然后由生產(chǎn)作業(yè)隊(duì)分解至周，形成詳細(xì)生產(chǎn)措施，加以落實(shí)。在實(shí)施中，項(xiàng)目經(jīng)理部將定期檢查進(jìn)度完成情況，及時(shí)調(diào)整印刷生產(chǎn)力量部署，形成以周保旬，以旬保月的計(jì)劃管理體系。建立健全各項(xiàng)責(zé)任制，積極開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)決貫徹按勞取酬為原則的分配的制度，輔以獎(jiǎng)罰機(jī)制，把廣大職工的積極性調(diào)動(dòng)起來，同時(shí)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整作業(yè)時(shí)間，保證力量充分利用。二、使用先進(jìn)、高效的印刷裝備配備先進(jìn)、高效的印刷裝備，并做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。加強(qiáng)設(shè)備操作維護(hù)保養(yǎng)，有利于保障項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成。要實(shí)施積極的管理和維修，首先機(jī)器操作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地、實(shí)實(shí)在在地做好日常保養(yǎng)工作，按照使用說明書要求，嚴(yán)格地做好機(jī)器零部件潤滑工作。以往絕大部分故障所反映出來的，就是機(jī)器潤滑不良的緣故。第二，維修人員不能坐等機(jī)器出了故障再去修理，要經(jīng)常巡視、檢查，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患，采取措施。第三，要及時(shí)修理。發(fā)現(xiàn)故障隱患及早報(bào)告，機(jī)器零件磨損要及時(shí)更換，不要等隱患變成故障，致使停機(jī)停產(chǎn)，造成嚴(yán)重后果。作為印刷企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展基礎(chǔ)的印刷設(shè)備，保養(yǎng)工作做得好，可以減少設(shè)備的故障，提高設(shè)備利用率，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益；反之，高故障率會(huì)導(dǎo)致維修成本和使用成本增加，設(shè)備使用壽命短，投資價(jià)值降低。因此，要增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工的保養(yǎng)意識(shí)，必須建立一套完善的設(shè)備維護(hù)管理制度，并制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范和引導(dǎo)。比如說，可依照“ISO9001質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”來管理、維護(hù)設(shè)備，在保養(yǎng)方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)八項(xiàng)原則中“全員參與”、“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“過程控制”等理念，把設(shè)備保養(yǎng)工作做實(shí)、做細(xì)、做好。三、采取科學(xué)、可行的技術(shù)措施組織流水生產(chǎn)作業(yè)，采取多工作面平行作業(yè)，提高機(jī)械的利用率。認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)方案的部署，盡可能選用新材料、新工藝、新技術(shù)，調(diào)整工作之間的邏輯關(guān)系，縮短持續(xù)時(shí)間，加快生產(chǎn)進(jìn)度。根據(jù)生產(chǎn)總進(jìn)度計(jì)劃，編制月、旬、周生產(chǎn)計(jì)劃，把月、旬、周計(jì)劃層層落實(shí)，最終以生產(chǎn)任務(wù)單的方式交由班組實(shí)施。并根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)一步優(yōu)化，使工序銜接，勞動(dòng)力組織、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)計(jì)劃安排方面都有利于印刷生產(chǎn)的順利開展。將生產(chǎn)量細(xì)化到每天，當(dāng)天不能完成的第二天補(bǔ)回。當(dāng)月不能完成得下月要想方設(shè)法補(bǔ)回。對(duì)季、月、旬要作出詳細(xì)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。建立進(jìn)度協(xié)調(diào)工作制度，每周定期組織項(xiàng)目部管理人員及隊(duì)組長召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況及時(shí)解決生產(chǎn)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整各生產(chǎn)項(xiàng)目的人力、機(jī)械和材料需要量，滿足印刷生產(chǎn)各階段的不同需要，充分發(fā)揮人、財(cái)、物的作用，又可保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。四、原材料供給保證措施在每道工序前，生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)材料計(jì)劃，提前落實(shí)材料采購計(jì)劃的實(shí)施情況，保證在工序生產(chǎn)之前材料提前、足量進(jìn)場(chǎng)，保證生產(chǎn)需要，杜絕因材料原因影響生產(chǎn)正常進(jìn)行。保證材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收合格率，投入優(yōu)質(zhì)、合格的生產(chǎn)材料，提高印刷生產(chǎn)質(zhì)量，降低生產(chǎn)難度，提高勞動(dòng)工作效率，即防止了因材料質(zhì)量問題而影響印刷生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)而影響到印刷生產(chǎn)期限。五、提高項(xiàng)目質(zhì)量，保證項(xiàng)目進(jìn)度在質(zhì)量控制方面，要求質(zhì)檢人員在工序生產(chǎn)過程中嚴(yán)格控制，細(xì)致檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，將一切質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防止出現(xiàn)事后返工現(xiàn)象，從而保證印刷生產(chǎn)的總體進(jìn)度。六、確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)進(jìn)度根據(jù)本印刷項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定專門安全技術(shù)措施，并組織專門安全管理小組負(fù)責(zé)日常的安全檢查，并嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)安全生產(chǎn)交底”的制度。貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)政策和各類安全法規(guī)，增強(qiáng)職工法制觀念，嚴(yán)格按操作規(guī)程生產(chǎn)，特別注意機(jī)械作業(yè)，持證上崗，設(shè)立安全小組，加強(qiáng)生產(chǎn)安全監(jiān)督工作，嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，避免發(fā)生安全事故而影響印刷生產(chǎn)地進(jìn)行，確保項(xiàng)目總體進(jìn)度。七、經(jīng)濟(jì)措施在資金上保證滿足本印刷項(xiàng)目生產(chǎn)的需要，保證?？顚Ｓ?，確保印刷生產(chǎn)所需機(jī)械設(shè)備、人員、材料及時(shí)足額到位，確保生產(chǎn)按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行，確保項(xiàng)目正常生產(chǎn)。建立項(xiàng)目提前完成獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)生產(chǎn)隊(duì)伍及個(gè)人的積極性，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度的加快，盡快完成該印刷生產(chǎn)的計(jì)劃任務(wù)。確定付款方式和時(shí)間保證資金供應(yīng)，每月對(duì)項(xiàng)目管理人員及生產(chǎn)隊(duì)組進(jìn)行工期目標(biāo)考核，采取獎(jiǎng)勤罰懶手段。確保工人工資按時(shí)發(fā)放，絕不出現(xiàn)因拖欠工人工資而誤工的現(xiàn)象。八、工作機(jī)制保證措施加強(qiáng)思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，在業(yè)主和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署下，建立和諧生產(chǎn)環(huán)境，利用各種形式開展以“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽。把廣大職工的切身利益與生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、單位效益和個(gè)人的貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)全體員工的主人翁意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造精神。第三節(jié)供貨保障方案一、供貨質(zhì)量保障眾所周知，質(zhì)量是印刷企業(yè)的生命線，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量的保證在很大程度上取決于印刷企業(yè)質(zhì)量控制體系的建立與執(zhí)行情況。質(zhì)量控制體系的構(gòu)建是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，各個(gè)部分相互聯(lián)系，相互影響，需要印刷企業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度予以解決。我司已經(jīng)建立以設(shè)備配備及管理體系為硬件，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為基礎(chǔ)，質(zhì)量控制體系為手段高質(zhì)量控制體系。我公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為設(shè)備精良、技術(shù)先進(jìn)、工藝新穎、人才集聚的現(xiàn)代化印刷企業(yè)，通過新材料新工藝的應(yīng)用，逐步建立和完善管理體系，為客戶提供產(chǎn)量可靠的印刷產(chǎn)品。（一）供貨質(zhì)量保證措施1.優(yōu)質(zhì)的原材料選擇2.我公司生產(chǎn)印刷的所有原材料全部采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保材料。全方位的原材料入廠檢測(cè)通過對(duì)全材料入廠嚴(yán)格科學(xué)的檢測(cè)，我公司確保采購的原材料性能達(dá)到公司要求。3.先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備，減少人為因素影響，有效提升產(chǎn)品一致性及質(zhì)量。（二）供貨質(zhì)量保證體系為提高我公司投標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合我公司的實(shí)際情況特制定出保證質(zhì)量的措施，并在企業(yè)認(rèn)真貫徹實(shí)施。1.經(jīng)常進(jìn)行“質(zhì)量第一”的思想教育。質(zhì)量第一是生產(chǎn)建設(shè)的一貫方針，是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。認(rèn)真貫徹這一方針，我司利用每天晨會(huì)給員工進(jìn)行質(zhì)量第一的思想灌輸，加強(qiáng)員工的思想教育。2.企業(yè)建立健全質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，做好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量工作，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的過程。我公司重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)展開質(zhì)量工作：（1）做好有關(guān)質(zhì)量情況的原始記錄。原始記錄是通過填寫對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所做的最初直接記錄。如產(chǎn)量、質(zhì)量的記錄、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和出勤等。它是企業(yè)最原始的信息和質(zhì)量情報(bào)的重要來源。記錄做到：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時(shí)間及時(shí)、情況完整。這對(duì)分析工作情況、了解產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)工作質(zhì)量的依據(jù)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的“耳目”。（2）做好日常的產(chǎn)品測(cè)試和計(jì)量工作。在生產(chǎn)過程中，做好測(cè)試和計(jì)量工作是認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。（3）我司重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程以及制度。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。（4）我司有嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制。凡是從事印刷的人都知道，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，涉及各個(gè)崗位和每一個(gè)員工。如果沒有明確的責(zé)任制，出現(xiàn)質(zhì)量問題找不到責(zé)任者，查不到原因，就談不上改進(jìn)和提高質(zhì)量了。所以要建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)質(zhì)量管理極為重要的基礎(chǔ)性工作。我公司要求各個(gè)崗位和每個(gè)員工，都要明確規(guī)定在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)和責(zé)任。做到職責(zé)明確、功過分明，實(shí)現(xiàn)“事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核”的目標(biāo)。3.我司著重加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制。產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中，特別是印刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。我司主要做好以下幾項(xiàng)工作：（1）嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個(gè)因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量，把以上五個(gè)因素切實(shí)有效地控制起來，及時(shí)地消除不良因素，就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立質(zhì)量第一的思想和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感。關(guān)于材料管理，不僅要入庫還要建立材料管理臺(tái)賬，還要對(duì)易變質(zhì)的材料要定期抽檢，以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理，要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場(chǎng)清潔、布局合理，工具、物品存放有序，做到文明生產(chǎn)。（2）定期綜合分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率；另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對(duì)廢品和質(zhì)量事故要做到三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過。（3）搞好質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容，是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機(jī)器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗(yàn)的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和最后檢驗(yàn)三種。特別是最后檢驗(yàn)是在成品出廠前進(jìn)行的檢驗(yàn)，這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗(yàn)。（4）質(zhì)量控制就是以預(yù)防為主，注意信息反饋。從質(zhì)量管理的要求來看，檢驗(yàn)的目的不僅在于剔除廢次品，而且還在于收集、積累大量的數(shù)據(jù)、資料，以便指導(dǎo)生產(chǎn)。我公司充分應(yīng)用生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)、資料，把制造過程的質(zhì)量信息及時(shí)反饋到有關(guān)工序和部門，促使企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。二、供貨交貨期保障（一）供貨日期控制的措施1.規(guī)劃：確定本次供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃，并檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)。2.控制：跟蹤檢查實(shí)際制作進(jìn)度，整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。（二）供貨日期的保證措施1.組織措施：落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。2.技術(shù)措施：根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率。加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，材料進(jìn)場(chǎng)及時(shí)。進(jìn)場(chǎng)后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期。對(duì)投入本次產(chǎn)品供給的各類運(yùn)輸車輛等，進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行檢查維修，要以時(shí)購置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響供貨進(jìn)度。3.經(jīng)濟(jì)措施：為保證供貨日期的實(shí)現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本供貨準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行專款專用制度不影響供貨進(jìn)度，從而保證供貨期進(jìn)度不受資金的影響。4.信息管理措施：在生產(chǎn)及運(yùn)輸過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向采購方提供比較報(bào)告。在其控制下編制作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標(biāo)。5.技術(shù)服務(wù)支持：貨物送達(dá)后，我方根據(jù)采購方需求，做好供貨服務(wù)，配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜。并對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行更換，為采購方提供材料使用上的技術(shù)支持。三、供貨安全保障公司印刷、裝訂及印后加工的安全隱患，其中最主要的是原材料為紙張、油墨、汽油、酒精等易燃材料，這些物資的存在都是引起火災(zāi)的潛在危險(xiǎn)。在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中，由于機(jī)械化作業(yè)程度較高，極易發(fā)生機(jī)械傷害事故。電氣安全風(fēng)險(xiǎn)大，稍有不慎容易發(fā)生線路短路，造成設(shè)備故障。針對(duì)公司安全生產(chǎn)狀況，我公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，從現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的主要安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)入手。提出幾點(diǎn)安全改進(jìn)對(duì)策和措施（一）安全隱患分析1.火災(zāi)危險(xiǎn)印刷企業(yè)所使用的大量紙張、油墨、清洗劑等原輔材料都是易燃品，是印刷廠主要的危險(xiǎn)源。2.設(shè)備運(yùn)行危險(xiǎn)切紙、印刷、裝訂等機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，傳遞能量高，某些設(shè)備有開放工作面，設(shè)備失修、違規(guī)操作極易對(duì)肢體造成傷害。3.刀片割傷、燙傷模切刀模裝有鋒利的切刀，在搬運(yùn)、裝卸、存放刀模時(shí)如果違反操作規(guī)程，極容易造成肢體割傷。另外燙印時(shí)高溫加熱版易發(fā)生燙傷。4.電危險(xiǎn)（1）靜電危險(xiǎn)高速印刷機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中會(huì)產(chǎn)生高壓靜電，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致空氣放電，造成電擊或起火。（2）導(dǎo)線電纜漏電危險(xiǎn)絕緣層老化或破損失去絕緣作用，會(huì)使設(shè)備或其他接觸導(dǎo)體帶電，人體接觸時(shí)觸電受傷。5.化學(xué)危險(xiǎn)品印刷或印后處理中可能會(huì)用到揮發(fā)干燥型油墨、清洗劑、汽油等易燃、有毒化學(xué)物品危害操作人員健康，并可能誘發(fā)火災(zāi)。6.其他環(huán)境隱患工作通道被占用、安全標(biāo)志不清晰或丟失的不安全工作環(huán)境，也是造成印刷生產(chǎn)安全事故不容忽視的因素。（二）安全保證及控制措施1.強(qiáng)化安全管理思想意識(shí)，提前排查，消除不安全因素，控制不安全行為。在各種安全事故原因構(gòu)成中，人的不安全行為和物的不安全因素是造成事故的直接原因。如傳動(dòng)部分沒有防護(hù)裝置、電氣插頭塑料殼損壞、電源線老化有裸露接頭、非本機(jī)操作人員開動(dòng)機(jī)器等等。要想杜絕事故的發(fā)生，根本的措施只能是消除潛在的危險(xiǎn)因素（物的不安全狀態(tài)）和使人不發(fā)生錯(cuò)誤判斷、錯(cuò)誤操作（人的不安全行為）。每位員工認(rèn)識(shí)并制止了危險(xiǎn)行為的發(fā)生或控制了危險(xiǎn)因素向事故轉(zhuǎn)化的條件，事故是完全可以避免的。近年來我公司引進(jìn)了各種先進(jìn)的管理模式：如安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、5S等，制定了各項(xiàng)安全操作規(guī)程，進(jìn)行安全教育開展安全檢查、編制安全措施、管理方案等。其基本目的就是糾正人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)。2.嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)，提高員工的安全素質(zhì)，規(guī)范員工的安全行為。隨著公司設(shè)備的自動(dòng)化程度越來越高，要求員工不但要掌握設(shè)備的操作技術(shù)，而且要熟悉各種安全操作要領(lǐng)。這就給我們公司的用人原則提出了新的要求，嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)。提高員工的安全素質(zhì)，這是預(yù)防工傷事故的根本。員工的安全素質(zhì)其內(nèi)涵非常豐富，主要包括安全意識(shí)、法制觀念、安全技能、文化知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理應(yīng)變能力、心理承受適應(yīng)性能力和行為規(guī)范約束能力等。3.針對(duì)防火生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)安全防范措施。（1）防火，生產(chǎn)廠區(qū)禁止吸煙，抽煙者一律到指定吸煙區(qū)。（2）防止設(shè)備運(yùn)行危險(xiǎn)、刀模割傷及燙傷，嚴(yán)格操作規(guī)程，選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的印刷機(jī)及其他設(shè)備，確保設(shè)備的防護(hù)裝置工作狀態(tài)良好，運(yùn)行不正常的設(shè)備應(yīng)停產(chǎn)檢修。（3）防觸電措施，易產(chǎn)生靜電的設(shè)備應(yīng)加裝靜電消除配套設(shè)施，嚴(yán)格控制印刷車間的環(huán)境溫度和濕度，定期為車間、設(shè)備消除靜電。設(shè)備應(yīng)有正確的接地保護(hù)，導(dǎo)線電纜應(yīng)避開人員必經(jīng)之路，老化、破損電纜要及時(shí)更換，帶電維修要遵守操作規(guī)范。（4）安全使用化學(xué)品，建立和規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品的購入、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸、使用制度結(jié)合生產(chǎn)工藝制定合理的應(yīng)急預(yù)案。（5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布局應(yīng)密切結(jié)合生產(chǎn)工藝流程，滿足衛(wèi)生、防火、防爆、防泄漏的要求。在易發(fā)生故障和危險(xiǎn)性較大的場(chǎng)所要配置醒目的安全色、安全標(biāo)識(shí)，滅火器放置位置、逃生路線要明確。（6）倉庫有嚴(yán)格的管理制度和防火、防爆等保障安全措施。原紙和油墨以及燃料用油采用防護(hù)墻，間隔存放。一般運(yùn)輸通道寬2m*3m，便于叉車運(yùn)輸原紙通行。人工作業(yè)道寬1m*1.5m。檢查通道寬不少于0.5m。原紙與墻壁距離不得少于0.5m。（7）創(chuàng)造一個(gè)良好的光環(huán)境。由于不良的光環(huán)境使人識(shí)別物體的時(shí)間變長，效率變低，影響員工的情緒，因而易發(fā)生安全事故。第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾一、供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：（一）車體廣告質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）提供的所有車體廣告都是全新的，且符合采購人的設(shè)計(jì)要求。（三）為保證車體廣告質(zhì)量，由我公司專職人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》執(zhí)行，保證車體廣告質(zhì)量合格。（四）負(fù)責(zé)實(shí)施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。（五）提供全天候的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。（六）為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾致XX單位：XX項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效地安排供貨工作，保證滿足在XX月XX日前完工的工期要求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。因我方原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的X%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個(gè)日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：三、項(xiàng)目完成承諾致XX單位：為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：1.對(duì)合同條件的承諾承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束。2.供貨時(shí)間承諾如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)車體廣告，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部車體廣告的供貨。3.項(xiàng)目質(zhì)量承諾保證我公司供應(yīng)的車體廣告符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保車體廣告驗(yàn)收合格保質(zhì)保量。4.合法合規(guī)承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動(dòng)全過程合法合規(guī)。5.提交結(jié)算資料的承諾在車體廣告完成供貨后X日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料。6.保修承諾我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對(duì)本次投標(biāo)的車體廣告的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。7.服務(wù)承諾（1）車體廣告交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)車體廣告的使用、維修與保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。（2）在車體廣告交付使用一年內(nèi)，我公司為采購單位設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于車體廣告本身的質(zhì)量問題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。（3）我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。（4）我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購單位提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。8.管理人員承諾保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項(xiàng)目實(shí)行，并且做到車體廣告送貨的每一個(gè)流程都親臨現(xiàn)場(chǎng)。9.和采購單位配合方面的承諾保證與采購單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)目。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：四、售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，我公司鄭重承諾：在確保車體廣告的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的運(yùn)輸、交貨、維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。1.我公司提供的產(chǎn)品均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊(cè)要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保證全部