業(yè)務(wù)個(gè)人總結(jié)與建議

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問(wèn)題：

1.訂單的執(zhí)行前，對(duì)品質(zhì)要求信息掌握不全面，導(dǎo)致?lián)p失

如，SUNJIN買(mǎi)我們的兜布用作大身里料，最終導(dǎo)致布面效果不合格，導(dǎo)致我們補(bǔ)貨。

以此，建議業(yè)務(wù)和跟單在接訂單前了解以下信息：

A.品質(zhì)B.手感C.顏色D.最終用途E.洗水方式F.成衣款式

現(xiàn)在我們大多數(shù)在只掌握ABC三點(diǎn)后就急于接單，埋下不少隱患

D最終用于應(yīng)該成為必須確認(rèn)項(xiàng)，再接單

2.普梳與普梳高配的普及

一般情況下，作兜布品質(zhì)都是用普梳。但有部分客戶(hù)會(huì)對(duì)兜布布面要求比較高，實(shí)際最終也是用作口袋布，而我們并不需要用精梳，普梳高配就可以滿(mǎn)足20分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。因此，個(gè)人建議是否可以把普梳高配的產(chǎn)品給業(yè)務(wù)及客服做一個(gè)普及，讓它也成為我們的常規(guī)品種。業(yè)務(wù)可以在了解客戶(hù)要求后，根據(jù)對(duì)客戶(hù)的了解進(jìn)行報(bào)價(jià)，避免不必要的糾紛。

3.開(kāi)發(fā)部門(mén)及辦公室人員提高郵件溝通效率

郵件可以幫助每個(gè)人留底，方便查詢(xún)。每個(gè)人都有一分鐘要處理好幾個(gè)事情的時(shí)候，郵件溝通可以讓我們根據(jù)事情重要的緊急性，有序安排。

比如開(kāi)發(fā)部門(mén)的報(bào)價(jià)和新品開(kāi)發(fā)等詳細(xì)信息，建議務(wù)必以郵件溝通。

4.跟單與業(yè)務(wù)的配合

開(kāi)發(fā)方面：客戶(hù)詢(xún)樣，跟單寄樣后，起碼要確保在客戶(hù)收到樣品后，郵件跟進(jìn)。爭(zhēng)取做到至少80%的寄樣，我們能夠知道最終結(jié)果是如何了。（接單？?jī)r(jià)格不合適？客戶(hù)放棄？客戶(hù)只是找我們調(diào)樣，訂單卻下給別的工廠(chǎng)？）

5.業(yè)務(wù)與客戶(hù)的對(duì)接，開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)的對(duì)接

業(yè)務(wù)與客戶(hù)對(duì)接：從開(kāi)發(fā)到最終回款，只需要一個(gè)人與客戶(hù)對(duì)接。讓客戶(hù)只需要找這一個(gè)人就能得到全部答案。

開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)對(duì)接：只是個(gè)人建議，任何一個(gè)樣品的開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)只需要找開(kāi)發(fā)的一個(gè)人，就能最終得到開(kāi)發(fā)樣和品種詳細(xì)信息。不需要說(shuō)，一個(gè)腰里寄到北京給靜玉，靜玉隔一天告訴我，腰里上口用的色織，你去找同英幫忙開(kāi)發(fā)下。希望能做到一種情況：腰里，我只需要給到靜玉，靜玉3-5天內(nèi)，把腰里給到我。

當(dāng)然以上只是舉例和建議，希望能夠以此來(lái)提高工作效率。

一年下來(lái)，我接觸的事情很多很多，讓我感覺(jué)十分充實(shí)。像劉師傅學(xué)里料，交期，價(jià)格。董師傅告訴我QC驗(yàn)貨，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，和在條件限制下如何驗(yàn)貨的方法等等。和史經(jīng)理討論如何提高消光產(chǎn)品的品質(zhì)，如何改善ECOFAST色織的起訂。和小溪討論業(yè)務(wù)如何規(guī)范的給開(kāi)發(fā)部門(mén)對(duì)接全面信息，提高工作效率。很多很多。

說(shuō)實(shí)話(huà)，我自己對(duì)自己的事業(yè)規(guī)劃，是有想法的，目前的現(xiàn)狀與我的目標(biāo)有差距。我能夠做的，就是對(duì)自己再狠點(diǎn)。

半年前，有過(guò)動(dòng)搖，我要跳槽。

但是，杜總的領(lǐng)導(dǎo)讓我重新堅(jiān)定了在公司做得更好的信心。他讓我感覺(jué)到，在公司如果你能閃光，公司就會(huì)給你更亮的舞臺(tái)。就是這種感覺(jué)，讓我有了之前所沒(méi)有的歸屬感。

在13年，我全身心投入到工作，去思考，去執(zhí)行，與客戶(hù)戰(zhàn)斗，與同事糾結(jié)。從前為了工資工作，現(xiàn)在是為了事業(yè)，感恩，還有工資。

在你休假的時(shí)間，我有種重新回到剛接孟加拉市場(chǎng)那時(shí)候的狀態(tài)。不同的是，從崩潰變成了沉淀，一件一件事情，用心的做筆記，讓他有條不紊的做下去，壓力好大，特別的害怕被你維護(hù)的特別好的客戶(hù)買(mǎi)家，在我這里得不到同等的服務(wù)而受影響。挺過(guò)來(lái)了，我特別高興。

另外一點(diǎn)，公司同事的工作態(tài)度，需要端正。這是我感受最深的地方。但我理解這不是一時(shí)半會(huì)兒事情，我會(huì)盡自己所能，首先幫忙深圳辦這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)，在14年最佳團(tuán)隊(duì)這個(gè)獎(jiǎng)的時(shí)候，心里有底氣！

太多的話(huà)不談了吧，14年遇到問(wèn)題，希望能有余地，讓我們提出建議，改善問(wèn)題吧。

年終歲末，過(guò)幾天，蛇年就要結(jié)束了。總的來(lái)說(shuō)，蛇年是失敗的一年。說(shuō)它失敗不是因?yàn)槲沂チ耸裁?，而是沒(méi)收獲到什么，簡(jiǎn)單歸納有以下幾方面不滿(mǎn)意：

一、工作無(wú)調(diào)動(dòng)

從08年8月至此，經(jīng)歷了五年3個(gè)月又25天，我由一個(gè)沖鋒陷陣的臨床醫(yī)生完全蛻變?yōu)槔蠚鈾M秋的行政人員，充分汲取了“公務(wù)員就是服務(wù)員，工作就服務(wù)”的理念精髓，在號(hào)稱(chēng)“廉江市第三看守所”的行政服務(wù)中心里，兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)熱發(fā)光，不知是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能勝任此職，還是此職前（錢(qián)）途暗淡渺茫，其他員工都走馬燈輪換，唯我屹立成崗位的不老松。

二、職位無(wú)升遷

本人生性喜靜不喜動(dòng)，上班時(shí)間少喝水多上網(wǎng)。既為單位節(jié)水，又?jǐn)U充了自己知識(shí)面。上班第一件事是開(kāi)電腦瀏覽各大網(wǎng)站，了解世界各地大事；再瀏覽各網(wǎng)友扣扣空間，了解朋友們身邊趣事；還有時(shí)間，碼些惡心自己嘔吐別人的文字；若還悶得慌，就逮個(gè)口齒不及我伶俐的男網(wǎng)友大肆調(diào)戲。一年里，認(rèn)真遵守“不離崗、不串崗，不交頭接耳”的規(guī)章制度，死守電腦不動(dòng)窩，如愿把淺度老花熬成深度老花，順便染上“頸椎痛、肩周炎、沙發(fā)臀“等白領(lǐng)病。相比同事小李，兩者有天壤之別，他不僅遲到早退，到處流竄，還浪費(fèi)單位水資源。每天喝八杯水、撒八泡尿是他雷打不動(dòng)的規(guī)律（沖廁所、洗手的水比別人多一倍）。每次上廁所歷時(shí)10分鐘，被人猜測(cè)定是得了“尿頻、尿急、尿不盡”的毛病。

鑒于兩位同志截然不同的工作表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)決定將今年“優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號(hào)授予我，在此，謹(jǐn)表萬(wàn)分感謝！

三、橫財(cái)不就手

按說(shuō)，手握大印錢(qián)財(cái)自進(jìn)。無(wú)奈本人生性蠢鈍，關(guān)鍵時(shí)刻不懂緊扼辦事群眾的咽喉。原本人家是揣著紅包來(lái)的，見(jiàn)我扼喉力度不夠，態(tài)度謙卑可親，硬是不忍心用紅包玷污我高尚的靈魂。當(dāng)然也有例外。一位醫(yī)生來(lái)辦理“變更”業(yè)務(wù)，被我和藹熱情的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)得熱淚盈眶。非要把備來(lái)行賄男同志的“紅塔山”塞給我，我連連推辭，說(shuō)別客氣別客氣我不抽煙。他說(shuō)小小心意您別嫌棄，您不抽可拿給老公抽，老公不抽給老爸抽，反正您不收下我心不安。盛情難卻，攝相頭下冒著受賄之險(xiǎn)收下了。心想怎不塞幾張毛爺爺？我會(huì)收得爽快好多。

四、戀愛(ài)無(wú)進(jìn)展

網(wǎng)戀，是2018年的宏偉目標(biāo)。抓住青春的尾巴，找個(gè)喜愛(ài)的男人，談一場(chǎng)所轟轟烈烈的戀愛(ài)是多年愿望。年初制定了”廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕撈“的方案，當(dāng)然網(wǎng)到了好魚(yú)，可惜光起賊心不長(zhǎng)賊膽，只理論不實(shí)踐，不敢去嘗鮮。不是魚(yú)有毒，是怕偷了腥，抹不掉腥味。矛盾的心理如一文中描寫(xiě)：婚姻城堡里的女人，被門(mén)外精彩的世界吸引，心儀的男子站在門(mén)外，不斷地向她招手，她在門(mén)檻內(nèi)踱來(lái)踱去，伸頭伸腦，時(shí)而把腳擱在門(mén)檻上，時(shí)而踩上門(mén)檻，甚至把一個(gè)腳伸到了外面，但很快又慌慌張張地縮了回來(lái)。她始終猶豫著，不敢跨過(guò)門(mén)檻，腳踏紅塵

親愛(ài)的，把一鍋滾燙鮮美的愛(ài)情煮成了夾生飯，你別檢討，責(zé)任在我，在我!

2018，值得慶賀的事，全家人身體還好，小孩還乖，老公也沒(méi)被人拐跑。最大的不幸是新買(mǎi)的“愛(ài)瘋”投了糞坑，變成又聾又啞不死不活的“植物機(jī)”，看著就心痛！

2018，緩緩而來(lái)。新的一年，不敢奢望升職加薪大發(fā)橫財(cái)，只望來(lái)年能結(jié)心愿，熱盼那雙有力的大手，把我扯出門(mén)檻來(lái)，從此我們紅塵作伴，活得瀟瀟灑灑，策馬奔騰，共享人世繁華

2018，theend。

2018，祝愿各位在新的一年里，財(cái)源滾滾，身體棒棒，情人多多，腰包脹脹，如有神助，要啥有啥！~~~~~嗨皮牛野兒！

把2018年的工作可以歸于三個(gè)方面：

（1）國(guó)際部所有的貨物出運(yùn)和費(fèi)用。在這方面，需要和大家緊密的配合，在和跟單確認(rèn)完交期之后安排訂艙，和客戶(hù)部同事的配合尤其重要。和協(xié)商港雜費(fèi)用，通常狀況下的客戶(hù)指定貨，費(fèi)用都會(huì)很高，但是必須在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)這個(gè)價(jià)錢(qián)以便降低出運(yùn)成本，在這方面需要特別的注意事先詢(xún)價(jià)?，F(xiàn)在基本上客戶(hù)的指定貨代費(fèi)用已經(jīng)協(xié)調(diào)在一個(gè)統(tǒng)一的范圍之內(nèi)。在可以使用我們自己貨代的情況下，保障目的港合理收費(fèi)，尋找到價(jià)格，專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)都不錯(cuò)的貨代出運(yùn)是很重要的，并且所有港口的費(fèi)用談攏到一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以減少我們的成本，而且不易對(duì)客戶(hù)造成不必要的麻煩。訂艙之后跟進(jìn)所有的流程，去年一年中也犯了很多錯(cuò)誤，例如空倉(cāng)，盡管是外力因素的影響，但是給公司造成了實(shí)際的損失，這讓我學(xué)習(xí)到任何事情都是需要統(tǒng)籌兼顧，提前安排的。

工作不僅僅只是做而已，在做的過(guò)程中思考是很重要的。

（2）報(bào)關(guān)，單證。在沒(méi)有實(shí)行ERP之前，工廠(chǎng)和供應(yīng)商出貨數(shù)據(jù)是無(wú)法完全保障的，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)際出貨和文檔數(shù)據(jù)不符的情況從而造成報(bào)關(guān)出現(xiàn)失誤，幸而這些并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際的損失，但是可能因此造成貨物無(wú)法按照客戶(hù)的交期出運(yùn)，所造成的損失將會(huì)更大。實(shí)行ERP之后，這種情況就有了根本