便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版（二篇）

第頁共頁便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版第一條：不準(zhǔn)服務(wù)員態(tài)度冷漠、傲慢服務(wù)員在為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該保持友好、熱情的態(tài)度，對(duì)待每一位顧客都要認(rèn)真細(xì)致。不準(zhǔn)存在冷漠和傲慢的情況，影響顧客體驗(yàn)。第二條：不準(zhǔn)拖延服務(wù)時(shí)間顧客在選擇便民服務(wù)時(shí)，希望能夠快速得到解決和回應(yīng)，不準(zhǔn)對(duì)顧客的需求進(jìn)行拖延，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)。第三條：不準(zhǔn)敷衍塞責(zé)服務(wù)員在為顧客提供服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)敷衍塞責(zé)，對(duì)顧客的問題和需求要認(rèn)真對(duì)待，積極解決和回應(yīng)，不準(zhǔn)搪塞拖延。第四條：不準(zhǔn)私自調(diào)高服務(wù)價(jià)格便民服務(wù)機(jī)構(gòu)在為顧客提供服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)私自調(diào)高服務(wù)價(jià)格，應(yīng)該按照市場(chǎng)定價(jià)或合同價(jià)為準(zhǔn)，確保合理合法。第五條：不準(zhǔn)提供低質(zhì)量的服務(wù)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并不準(zhǔn)提供低質(zhì)量的服務(wù)。如果服務(wù)質(zhì)量存在問題，應(yīng)該積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)和提升。第六條：不準(zhǔn)泄露顧客個(gè)人信息便民服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)員在處理顧客個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不準(zhǔn)泄露顧客個(gè)人信息，保護(hù)顧客隱私權(quán)。第七條：不準(zhǔn)擅自停止服務(wù)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)擅自停止服務(wù)，應(yīng)該提前通知顧客并協(xié)商解決。如果無法提供服務(wù)，應(yīng)該及時(shí)向顧客做出解釋和安排。第八條：不準(zhǔn)拒絕特殊人群服務(wù)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)因?yàn)樘厥馊巳荷矸荨⑼饷不蚱渌蚓芙^提供服務(wù)，應(yīng)該平等對(duì)待每一位顧客，確保公平公正。第九條：不準(zhǔn)破壞顧客財(cái)物便民服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)員不準(zhǔn)破壞顧客財(cái)物，應(yīng)該保持機(jī)構(gòu)和服務(wù)環(huán)境整潔，謹(jǐn)慎處理顧客財(cái)物，避免不必要的損失和糾紛。第十條：不準(zhǔn)違規(guī)收取費(fèi)用便民服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)員不準(zhǔn)違規(guī)收取費(fèi)用，應(yīng)該按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得隨意增加或變相收取額外費(fèi)用。以上所述便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版，旨在規(guī)范便民服務(wù)行業(yè)的工作行為，確保顧客的合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，并為便民服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了具體的參考和指導(dǎo)。希望各便民服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠認(rèn)真遵守，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行拓展和完善，為顧客提供更好的便利和服務(wù)。便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版（二）1.不準(zhǔn)提供不合規(guī)的商品或服務(wù)：便民服務(wù)應(yīng)該提供合法、安全、可靠的商品和服務(wù)，不得提供違法、危險(xiǎn)或低質(zhì)量的商品或服務(wù)。2.不準(zhǔn)欺詐顧客：便民服務(wù)應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，禁止使用虛假宣傳、欺詐手段，不得誤導(dǎo)、欺騙或損害顧客的合法權(quán)益。3.不準(zhǔn)違背公眾利益：便民服務(wù)應(yīng)該遵守公共秩序和正常的道德標(biāo)準(zhǔn)，不得從事違法、反社會(huì)、破壞公共利益的行為。4.不準(zhǔn)侵犯?jìng)€(gè)人隱私：便民服務(wù)應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人隱私信息，不得非法收集、使用、泄露或?yàn)E用用戶的個(gè)人信息。5.不準(zhǔn)侮辱、歧視用戶：便民服務(wù)應(yīng)尊重用戶的人格尊嚴(yán)，不得進(jìn)行人身攻擊、歧視或侮辱用戶。6.不準(zhǔn)破壞環(huán)境衛(wèi)生：便民服務(wù)應(yīng)注意環(huán)境衛(wèi)生和公共清潔，不得在公共場(chǎng)所亂扔垃圾、污染環(huán)境或破壞公共設(shè)施。7.不準(zhǔn)涉及非法交易：便民服務(wù)不得涉及非法交易、販賣禁品、洗錢、走私等違法行為。8.不準(zhǔn)侵權(quán)盜版：便民服務(wù)不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得提供盜版或侵權(quán)的商品或服務(wù)。9.不準(zhǔn)非法營(yíng)銷手段：便民服務(wù)不得使用