四中后勤服務(wù)承諾制度范文（三篇）

第頁(yè)共頁(yè)四中后勤服務(wù)承諾制度范文第一章總則第一條為加強(qiáng)對(duì)學(xué)生后勤服務(wù)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園環(huán)境，制定本制度。第二條本制度適用于我校所有學(xué)生，包括中小學(xué)部和高中部。第三條后勤服務(wù)承諾制度是后勤服務(wù)部門對(duì)學(xué)生提供的服務(wù)進(jìn)行承諾和保證的制度。第四條后勤服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)確保本制度的貫徹實(shí)施，并對(duì)學(xué)生提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第五條學(xué)生在享受后勤服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守本制度，并配合后勤服務(wù)部門的工作。第六條學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)的工作有任何意見(jiàn)和建議，可以向后勤服務(wù)部門提出，后勤服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并反饋。第二章學(xué)生飲食服務(wù)承諾第七條學(xué)生飲食服務(wù)部門對(duì)學(xué)生提供的飲食服務(wù)進(jìn)行承諾和保證。第八條學(xué)生飲食服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)保證提供健康、營(yíng)養(yǎng)、安全的飲食菜品，并根據(jù)學(xué)生的需求調(diào)整菜單。第九條學(xué)生飲食服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)按照學(xué)生的用餐規(guī)模進(jìn)行合理的食材采購(gòu)和加工，確保食品的新鮮和衛(wèi)生。第十條學(xué)生飲食服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)定期組織食品安全檢測(cè)，并向?qū)W生公布結(jié)果。第十一條學(xué)生對(duì)飲食服務(wù)的菜品質(zhì)量、口味、服務(wù)態(tài)度等有任何意見(jiàn)和建議，可以提出并得到及時(shí)處理。第十二條學(xué)生飲食服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決學(xué)生對(duì)飲食服務(wù)的投訴問(wèn)題。第三章學(xué)生住宿服務(wù)承諾第十三條學(xué)生住宿服務(wù)部門對(duì)學(xué)生提供的住宿服務(wù)進(jìn)行承諾和保證。第十四條學(xué)生住宿服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)保證學(xué)生宿舍的衛(wèi)生和安全，定期進(jìn)行檢查和維修。第十五條學(xué)生住宿服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)提供舒適、安靜的學(xué)生宿舍環(huán)境，確保學(xué)生的休息和學(xué)習(xí)環(huán)境。第十六條學(xué)生住宿服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)制定學(xué)生宿舍的管理規(guī)定，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的管理。第十七條學(xué)生住宿服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立健全宿舍投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決學(xué)生對(duì)宿舍服務(wù)的投訴問(wèn)題。第四章學(xué)生活動(dòng)服務(wù)承諾第十八條學(xué)生活動(dòng)服務(wù)部門對(duì)學(xué)生提供的活動(dòng)服務(wù)進(jìn)行承諾和保證。第十九條學(xué)生活動(dòng)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)組織多樣化的校園活動(dòng)，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)需求。第二十條學(xué)生活動(dòng)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)為學(xué)生提供良好的活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施，保證學(xué)生活動(dòng)的安全和順利進(jìn)行。第二十一條學(xué)生活動(dòng)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)定期與學(xué)生溝通，了解他們對(duì)活動(dòng)的需求和意見(jiàn)，積極改進(jìn)服務(wù)。第二十二條學(xué)生活動(dòng)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立健全活動(dòng)投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決學(xué)生對(duì)活動(dòng)服務(wù)的投訴問(wèn)題。第五章學(xué)生安全服務(wù)承諾第二十三條學(xué)生安全服務(wù)部門對(duì)學(xué)生提供的安全服務(wù)進(jìn)行承諾和保證。第二十四條學(xué)生安全服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生安全教育和防范工作，確保學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第二十五條學(xué)生安全服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)校園保安和巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。第二十六條學(xué)生安全服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立健全安全投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決學(xué)生對(duì)安全服務(wù)的投訴問(wèn)題。第六章學(xué)生信用服務(wù)承諾第二十七條學(xué)生信用服務(wù)部門對(duì)學(xué)生提供的信用服務(wù)進(jìn)行承諾和保證。第二十八條學(xué)生信用服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)確保學(xué)生的個(gè)人信用信息保密，不得泄露學(xué)生的個(gè)人信息。第二十九條學(xué)生信用服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立學(xué)生信用檔案，記錄學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)、獎(jiǎng)勵(lì)和處分情況等。第三十條學(xué)生信用服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的信用記錄，為學(xué)生提供相關(guān)的信用服務(wù)，如獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)待等。第三十一條學(xué)生信用服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立健全信用投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決學(xué)生對(duì)信用服務(wù)的投訴問(wèn)題。第七章違反承諾的處理第三十二條學(xué)生違反本制度的規(guī)定，給后勤服務(wù)部門造成損失或影響，后勤服務(wù)部門有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施。第三十三條學(xué)生違反本制度的規(guī)定，給其他學(xué)生造成損失或影響，后勤服務(wù)部門有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施。第三十四條學(xué)生違反本制度的規(guī)定，嚴(yán)重影響后勤服務(wù)的正常運(yùn)行或破壞校園環(huán)境的，后勤服務(wù)部門有權(quán)向?qū)W校紀(jì)律委員會(huì)或有關(guān)部門報(bào)告，并根據(jù)學(xué)校的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。第八章附則第三十五條本制度由后勤服務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。第三十六條本制度自頒布之日起執(zhí)行。我校后勤服務(wù)部門將按照以上制度，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，共同營(yíng)造和諧的校園環(huán)境。四中后勤服務(wù)承諾制度范文（二）四中后勤服務(wù)承諾制度第一章總則為了規(guī)范四中后勤服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立良好的服務(wù)形象，特制定本《四中后勤服務(wù)承諾制度》。本制度適用于四中后勤服務(wù)工作，旨在通過(guò)確立明確的服務(wù)承諾，使服務(wù)對(duì)象滿意、人民滿意。第二章服務(wù)對(duì)象本制度對(duì)四中后勤服務(wù)的對(duì)象為四中全體師生及校外來(lái)訪者。第三章服務(wù)宗旨四中后勤服務(wù)宗旨：以人為本，為師生和訪客提供全方位的貼心服務(wù)；以誠(chéng)為本，始終遵循公平、公正、公開(kāi)的原則；以安全為本，確保服務(wù)環(huán)境的安全可靠性；以效率為本，提高服務(wù)效率，縮短等待時(shí)間。第四章服務(wù)內(nèi)容四中后勤服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：1.總務(wù)管理：負(fù)責(zé)四中的設(shè)施保障、環(huán)境衛(wèi)生等后勤事務(wù)；2.食堂管理：負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的運(yùn)營(yíng)管理，確保學(xué)生和教職工的食品安全；3.保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校校舍的日常清潔、衛(wèi)生；4.保安服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校的安全維護(hù)和警衛(wèi)工作；5.借物管理：負(fù)責(zé)學(xué)生資料借閱和儲(chǔ)物柜管理等事務(wù)；6.快遞管理：負(fù)責(zé)學(xué)生或教職工的快遞收發(fā)工作；7.投訴與反饋處理：負(fù)責(zé)接受師生和訪客的投訴與反饋，并及時(shí)進(jìn)行處理。第五章服務(wù)承諾1.總務(wù)管理：提供良好的設(shè)施保障、環(huán)境衛(wèi)生，確保校園整潔、安全，提供舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境；2.食堂管理：食堂提供的飲食品種豐富，健康衛(wèi)生，確保食品安全，合理擺放食品價(jià)格標(biāo)識(shí)，接受學(xué)生和教職工的建議和意見(jiàn)；3.保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)校舍、教室、辦公區(qū)等場(chǎng)所的日常清潔，保持環(huán)境整潔，公共衛(wèi)生間保持24小時(shí)供應(yīng)紙巾和洗手液等衛(wèi)生用品；4.保安服務(wù)：加強(qiáng)值班巡邏，保證校園內(nèi)外的安全，為師生提供安全保障，積極協(xié)助處理突發(fā)事件；5.借物管理：對(duì)學(xué)生資料借閱和儲(chǔ)物柜管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，提供租用儲(chǔ)物柜的便利服務(wù)；6.快遞管理：為學(xué)生或教職工提供快遞收發(fā)服務(wù)，確?？爝f安全保管，并及時(shí)通知收件人；7.投訴與反饋處理：對(duì)師生的投訴與反饋積極認(rèn)真地進(jìn)行受理，按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理，并及時(shí)通知。第六章服務(wù)目標(biāo)1.總務(wù)管理：設(shè)施保障和環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，校園整潔安全；2.食堂管理：食堂飲食品種多樣，食品安全合格率達(dá)到100%；3.保潔服務(wù)：校舍、教室、辦公區(qū)等場(chǎng)所保持整潔干凈；4.保安服務(wù)：校園內(nèi)外安全穩(wěn)定，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置；5.借物管理：學(xué)生資料借閱和儲(chǔ)物柜管理便捷、規(guī)范；6.快遞管理：快遞收發(fā)及時(shí)、安全；7.投訴與反饋處理：及時(shí)處理學(xué)生和教職工的投訴與反饋，力爭(zhēng)滿意率達(dá)到90%以上。第七章服務(wù)責(zé)任1.總務(wù)管理：總務(wù)部門負(fù)責(zé)校園設(shè)施保障和環(huán)境衛(wèi)生；2.食堂管理：食堂管理部門負(fù)責(zé)食堂的運(yùn)營(yíng)管理和食品安全；3.保潔服務(wù)：保潔部門負(fù)責(zé)學(xué)校校舍的清潔工作；4.保安服務(wù)：保安部門負(fù)責(zé)校園的安全維護(hù)和警衛(wèi)工作；5.借物管理：圖書館負(fù)責(zé)學(xué)生資料借閱，班主任負(fù)責(zé)儲(chǔ)物柜管理；6.快遞管理：快遞管理人員負(fù)責(zé)學(xué)生或教職工的快遞收發(fā)工作；7.投訴與反饋處理：各部門負(fù)責(zé)接受師生和訪客的投訴與反饋，并及時(shí)進(jìn)行處理。第八章服務(wù)監(jiān)督1.校領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)處理重要問(wèn)題；2.學(xué)校行政部門：對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行定期巡查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；3.師生和訪客：對(duì)后勤服務(wù)工作有監(jiān)督權(quán)利，有權(quán)對(duì)不滿意的服務(wù)進(jìn)行投訴和建議。第九章服務(wù)評(píng)估1.校領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行定期評(píng)估和考核，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果；2.行政部門：根據(jù)學(xué)校整體工作情況，對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；3.師生和訪客：對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，提出建議和意見(jiàn)。第十章服務(wù)獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)取得顯著成績(jī)的個(gè)人和集體進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；2.處理：對(duì)嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)定的個(gè)人和集體進(jìn)行處理。第十一章附則1.本制度由總務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋；2.本制度自發(fā)布之日起正式施行，以后有關(guān)后勤服務(wù)的規(guī)范、規(guī)程、制度等應(yīng)與本制度相一致，否則以本制度為準(zhǔn)；3.本制度的修訂需經(jīng)核準(zhǔn)方可生效。以上所述，我們將秉承四中后勤服務(wù)宗旨，為廣大師生和訪客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。四中后勤服務(wù)承諾制度范文（三）四中后勤服務(wù)承諾制度第一章總則為進(jìn)一步規(guī)范四中后勤服務(wù)工作，提高后勤服務(wù)水平，保障師生教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。第二章后勤服務(wù)內(nèi)容四中后勤服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.食堂服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保食品安全衛(wèi)生，滿足師生的飲食需求。2.宿舍服務(wù)：提供舒適、安全、衛(wèi)生的宿舍環(huán)境，維護(hù)宿舍設(shè)施設(shè)備的正常使用。3.保潔服務(wù)：保持校園環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒工作。4.維修服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)并解決學(xué)校內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的維修問(wèn)題，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.物品采購(gòu)服務(wù)：按照學(xué)校的需求采購(gòu)各種教育教學(xué)用品和辦公用品，確保物品的質(zhì)量和供應(yīng)。第三章服務(wù)承諾1.食堂服務(wù)承諾：（1）保證食品從采購(gòu)到制作的全程暢通監(jiān)管，確保食品安全衛(wèi)生。（2）提供多樣化的餐飲選擇，滿足師生的不同口味需求。（3）定期收集師生的食堂意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.宿舍服務(wù)承諾：（1）提供干凈、整潔、舒適的宿舍環(huán)境，保障學(xué)生的住宿品質(zhì)。（2）定期檢查和維修宿舍設(shè)施設(shè)備，確保其正常使用。（3）及時(shí)響應(yīng)學(xué)生的宿舍問(wèn)題投訴，并及時(shí)解決。3.保潔服務(wù)承諾：（1）定期組織校內(nèi)保潔人員進(jìn)行清潔工作，確保校園環(huán)境整潔。（2）定期開(kāi)展校園環(huán)境衛(wèi)生評(píng)估，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。（3）對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生清潔技能。4.維修服務(wù)承諾：（1）設(shè)立維修服務(wù)熱線，并提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。（2）響應(yīng)維修請(qǐng)求的時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，并盡快解決問(wèn)題。（3）定期檢查學(xué)校內(nèi)設(shè)備設(shè)施，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題。5.物品采購(gòu)服務(wù)承諾：（1）按照學(xué)校的需求準(zhǔn)備采購(gòu)清單，并確保物品的質(zhì)量和供應(yīng)。（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，提升物品采購(gòu)效率。（3）及時(shí)處理物品采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并向?qū)W校相關(guān)部門報(bào)告。第四章服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)1.服務(wù)評(píng)估（1）定期組織師生對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)方案，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。2.改進(jìn)措施（1）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足。（2）加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提升后勤服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和技能。（3）加強(qiáng)與相關(guān)部門和供應(yīng)商的合作，共同改進(jìn)后勤服務(wù)工作。第五章服務(wù)保障1.責(zé)任追究對(duì)于履行后勤服