2022年5月企業(yè)人力資源管理師一級(jí)《專業(yè)技能》真題

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問(wèn)答題（共6題，共6分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。(10分)

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的主要程序。(10分)

3.某科技公司，業(yè)務(wù)范圍涉及人工智能、人臉識(shí)別、云存儲(chǔ)等應(yīng)用領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)，該公司擁有一批多年來(lái)專注于人工智能技術(shù)研究的專業(yè)研發(fā)人才，這確保了其在技術(shù)領(lǐng)域上遙遙領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同行業(yè)其他公司。該公司所處行業(yè)中，優(yōu)秀的研發(fā)人員數(shù)量不多，整個(gè)行業(yè)都處于需求大于供給的狀況，而公司在招聘專業(yè)研發(fā)人員時(shí)所制定的能力標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)其他公司，招聘的人數(shù)多于實(shí)際需求，薪酬水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：

(1)該公司采用的是什么競(jìng)爭(zhēng)策略?(4分)

(2)哪種人力資源管理策略適合該公司的競(jìng)爭(zhēng)策略?其特點(diǎn)是什么?(16分)

4.張某是某汽車生產(chǎn)公司專業(yè)技術(shù)部門(mén)的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來(lái)一直沒(méi)有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級(jí)相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒(méi)有變化。最近張某提出基本薪酬增加50％的要求，如果公司不能滿足，他就辭職。

請(qǐng)根據(jù)該案例回答以下問(wèn)題：

(1)專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?(10分)

(2)如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來(lái)哪些成本?(10分)

5.某企業(yè)招聘售后服務(wù)總監(jiān)，根據(jù)企業(yè)要求的四個(gè)崗位勝任特征：執(zhí)行力、跨部門(mén)溝通、突發(fā)狀況處理和流程改進(jìn)來(lái)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。然后再組織人員通過(guò)智力激勵(lì)法，來(lái)確定售后服務(wù)指標(biāo)。

(1)請(qǐng)你針對(duì)勝任能力指標(biāo)：執(zhí)行力、跨部門(mén)合作能力、流程改造、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，采用基于勝任特征的行為面試方法設(shè)計(jì)面試步驟。(10分)

(2)智力激勵(lì)法對(duì)主持人的要求有哪些。(10分)

6.張某是某食品銷售公司的職工，在入職時(shí)，張某與公司連續(xù)簽訂2次固定期限的勞動(dòng)合同。后來(lái)張某又主動(dòng)與公司簽訂了3年的合同，后因公司與客戶終止了合作關(guān)系，公司就以客觀的條件變化為由，單方與張某解除勞動(dòng)合同關(guān)系，且沒(méi)有支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。之后張某將該情況反映到當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)仲裁部門(mén)，以公司單方面解除勞動(dòng)合同為由，要求公司賠償自應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同之日起每月支付二倍的工資。并要求公司再賠償一筆經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，對(duì)該案例進(jìn)行評(píng)析。(20分)

單選題（共4題，共4分）

7.依據(jù)福利提供的靈活性，可以將企業(yè)福利劃分為（）和彈性福利模式。

A.非固定福利模式

B.固定福利模式

C.非彈性福利模式

D.非經(jīng)濟(jì)型福利模式

8.突發(fā)事件處理一般對(duì)策不包括（）。

A.集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)

B.突發(fā)事件預(yù)警

C.突發(fā)事件處理

D.突發(fā)事件評(píng)估

9.我國(guó)《工會(huì)法》第2條規(guī)定：“工會(huì)是職工（）的工人階級(jí)的群眾組織。

A.自愿參與

B.自愿參加

C.自愿結(jié)合

D.自愿申請(qǐng)

10.以下關(guān)于協(xié)商談判策略掌握信息內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.企業(yè)資產(chǎn)保