《電子商務項目管理》第3章：電子商務項目的范圍與計劃

第3章電子商務工程的范圍與方案3.1電子商務工程的范圍定義3.2電子商務工程的進度方案3.3電子商務工程的本錢方案3.4電子商務工程的其他方案《電子商務工程管理》講義3.1電子商務工程的范圍定義3.1.1電子商務工程范圍定義的過程3.1.2電子商務工程范圍定義的方法3.1.3電子商務工程的工作分解結構3.1.4案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站工程的工作分解結構《電子商務工程管理》講義3.1.1電子商務工程范圍定義的過程范圍包括產(chǎn)品范圍和工程范圍。產(chǎn)品范圍〔ProductScope〕是指產(chǎn)品或效勞的典型特征與功能。工程范圍〔ProjectScope〕是為提供具有典型特征與功能的產(chǎn)品或效勞所需完成的工作。通常所說的工程的范圍多是指工程范圍，有的時候也把它看作是是廣義的工程范圍，而產(chǎn)品范圍看作是狹義的工程范圍。實際上這兩者也是相互聯(lián)系的，只有工程范圍的工作完成了，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品?！峨娮由虅展こ坦芾怼分v義3.1.1電子商務工程范圍定義的過程1．范圍規(guī)劃逐步詳細闡述產(chǎn)生工程產(chǎn)品的工程工作〔工程范圍〕，并將其形成文字的過程。依據(jù)有產(chǎn)品描述、工程章程、相關制約因素和假設等范圍規(guī)劃的產(chǎn)出是范圍說明書、范圍管理方案及相關的詳細資料。《電子商務工程管理》講義3.1.1電子商務工程范圍定義的過程2.范圍界定就是在范圍規(guī)劃的根底上，把工程的主要可交付成果進一步分解為較小、較易管理的組成局部，或者把工程工作進一步分解成具體的、使之可管理的任務?！?〕提高本錢、工時與資源估算的準確性；〔2〕確定績效量度與控制的基準；〔3〕便于工程組成員間明確的職責分派。《電子商務工程管理》講義3.1.1電子商務工程范圍定義的過程3.范圍審核范圍審核是工程發(fā)起人、工程實施方、工程最終用戶或客戶等工程干系人對工程范圍正式接受的過程。兩個工作在方案階段對工程范圍定義的審核在驗收階段對完成的工程范圍進行審核《電子商務工程管理》講義3.1.2電子商務工程范圍定義的方法1.范圍規(guī)劃方法〔1〕需求分類管理電子商務系統(tǒng)的需求可以分為A類、B類、C類三個層次，A類是一定要實現(xiàn)的。在經(jīng)費較充足的情況下，B類功能也一般需要；但是如果預算不充足，就可以不考慮C類的功能，《電子商務工程管理》講義3.1.2電子商務工程范圍定義的方法1.范圍規(guī)劃方法〔2〕價值工程價值工程V＝F/C價值工程的思路價值工程的實施程序《電子商務工程管理》講義3.1.2電子商務工程范圍定義的方法2.范圍界定方法〔1〕WBS模板法以往類似工程的工作分解結構〔WBS，WorkBreakdownStructure〕往往可作為新工程的模板使用〔2〕分解技術把主要可交付成果或子可交付成果分成較小的、便于管理的各個組成局部《電子商務工程管理》講義3.1.3電子商務工程的工作分解結構1.工作分解結構的含義2.工作分解結構的表示形式〔1〕樹型圖《電子商務工程管理》講義系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)運行系統(tǒng)設計項目啟動需求分析項目監(jiān)控界面設計架構設計數(shù)據(jù)庫設計內(nèi)部測試軟件開發(fā)采購初步方案設計需求調(diào)研需求分析系統(tǒng)驗收系統(tǒng)交付系統(tǒng)試運行系統(tǒng)培訓里程碑評審范圍變更風險變更項目收尾XX電子商務系統(tǒng)開發(fā)項目計劃評審組建團隊編制項目計劃3.1.3電子商務工程的工作分解結構〔2〕縮進表《電子商務工程管理》講義工作編號工作名稱負責人資源描述1.1.0啟動策劃1.1.1召開啟動會1.1.2行業(yè)調(diào)研分析1.2.0進行策劃1.2.1贏利模式設計設計1.2.2籌劃資金來源1.3.0策劃評審1.3.1召開評審會1.3.2策劃總結3.1.3電子商務工程的工作分解結構3.工作分解結構的編制自上而下法〔系統(tǒng)思考法〕發(fā)散歸納法模板參照法《電子商務工程管理》講義3.1.4案例：校園二手用品跳蚤市場

網(wǎng)站工程的工作分解結構《電子商務工程管理》講義校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目1000需求分析1200系統(tǒng)設計1300項目管理1100文檔管理1110項目計劃1120同類網(wǎng)站分析1230網(wǎng)站詳細需求1220用戶需求調(diào)研1210項目監(jiān)控1130詳細設計1320總體設計1310系統(tǒng)實施1400Web應用開發(fā)1430網(wǎng)站鋪設1420硬軟件購買1410系統(tǒng)測試1500安全可靠測試1530強度響應測試1520單元集成測試1510項目驗收1600內(nèi)部總結1630培訓1620驗收1610管理類文檔1111開發(fā)類文檔1112用戶類文檔1113體系結構1311功能模塊1312數(shù)據(jù)庫設計1321業(yè)務邏輯1322UI設計1323網(wǎng)站考核評價1611評價報告1612驗收報告1613進度計劃1121采購計劃1122風險計劃1123溝通計劃1124成本計劃1125范圍計劃1126人力計劃1127質量計劃11283.2電子商務工程的進度方案3.2.1電子商務工程進度方案的編制3.2.2網(wǎng)絡方案技術3.2.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站工程的網(wǎng)絡圖和甘特圖《電子商務工程管理》講義3.2.1電子商務工程進度方案的編制1.活動定義〔1〕分解法〔2〕模板法2.活動排序〔1〕箭線圖《電子商務工程管理》講義GHDABJIFCKE3.2.1電子商務工程進度方案的編制〔2〕前導圖①結束→開始②結束→結束③開始→開始④開始→結束：《電子商務工程管理》講義開始結束BDFECA3.2.1電子商務工程進度方案的編制3.活開工期估計〔1〕參數(shù)模型由工程團隊根據(jù)單位規(guī)定的參數(shù)模型進行估算等價代碼行=[(重新設計%+重新編碼%+重新測試%)/3]×已有代碼行〔2〕類比估算指利用過去類似工程活動的實際所用時間作為根底，估算新工程活動的所需時間〔3〕專家判斷《電子商務工程管理》講義3.2.1電子商務工程進度方案的編制4．編制進度方案〔1〕甘特圖甘特圖〔GanttChart〕，也叫橫道圖或條形圖，是在20世紀初由亨利·甘特開發(fā)的，主要用于工程方案和工程進度安排《電子商務工程管理》講義3.2.1電子商務工程進度方案的編制4．編制進度方案〔2〕里程碑圖里程碑圖主要用于識別工程的完成時間，關注各個里程碑事件《電子商務工程管理》講義任務名稱4月21日5月15日5月20日5月30日召開策劃啟動會▲完成市場調(diào)研▲完成商業(yè)模式設計▲召開策劃評審會▲3.2.2網(wǎng)絡方案技術1.關鍵路徑法關鍵路徑法〔CriticalPathMethod，CPM〕20世紀50年代最長的活動路線就叫關鍵路徑，組成關鍵路徑的活動稱為關鍵活動。關鍵路徑法的計算方法正推法逆推法《電子商務工程管理》講義3.2.2網(wǎng)絡方案技術關鍵路徑法計算示意圖

《電子商務工程管理》講義A3E8C7F6D4B2G5活動工期03353103710161018182318231218101881031081203ESEFLSLF3.2.2網(wǎng)絡方案技術2.方案評審技術多用于一些難于控制，缺乏經(jīng)驗、不確定性因素多而復雜的工程中期望值T＝〔P+4M+O〕/6方差＝[〔P-O〕/6]2標準差σ＝〔P-O〕/6《電子商務工程管理》講義3.2.2網(wǎng)絡方案技術計算工程在不同時間內(nèi)完工的概率《電子商務工程管理》講義1

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23.7627.8431.923640.0844.1648.243.2.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站工程的網(wǎng)絡圖和甘特圖《電子商務工程管理》講義1．工程網(wǎng)絡圖3.2.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站工程的網(wǎng)絡圖和甘特圖《電子商務工程管理》講義2．工程甘特圖3.3電子商務工程的本錢方案3.3.1電子商務工程本錢方案的過程3.3.2電子商務工程本錢方案的方法3.3.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站工程的本錢方案《電子商務工程管理》講義3.3.1電子商務工程本錢方案的過程1.工程資源的方案工程資源方案過程就是以工作分解結構、工程進度方案、資源安排描述、組織策略和相關歷史信息為依據(jù)，通過分析和識別資源需求，來確定本工程的資源首先，工程經(jīng)理要搞清楚有哪些資源可以為本工程所利用，這是前提；然后，根據(jù)工程的進度安排、簽訂合同的截止日期，以及工程團隊的成員結構決定該工程需要哪些資源。工程資源方案的過程實際上就是答復本工程包含的各項工作需要投入什么樣的資源《電子商務工程管理》講義3.3.1電子商務工程本錢方案的過程2.工程費用的估算工程費用估算是一件比較難的事，主要是費用估算與較多因素有關，如工程工期、市場價格等。費用估算時要考慮兩種費用：直接費用和間接費用。工程費用估算的結果就是得到以摘要或詳細形式描述的工程所需要各種資源的費用，包括人力資源費用、原材料費用、外包費用、租用設備費用，以及其他輔助性費用等?！峨娮由虅展こ坦芾怼分v義3.3.1電子商務工程本錢方案的過程3.工程本錢的預算工程本錢預算的目標就是要得到一個以時間為軸的本錢基準線，即在哪段時間內(nèi)需要多少費用。工程本錢預算是以工作分解結構為根底,將工程本錢估算分配給單個工作項工程本錢預算的依據(jù)主要有工程費用估算、工作分解結構和工程進度方案工程本錢預算的作用有三個：一是為控制好工程本錢；二是按方案分配資源；三是可以通過本錢預算來控制工程進度《電子商務工程管理》講義3.3.2電子商務工程本錢方案的方法1.工程資源方案的方法〔1〕專家判斷法〔2〕類比估計法〔3〕自下而上法〔4〕資源均衡法《電子商務工程管理》講義3.3.2電子商務工程本錢方案的方法2.工程費用估算方法〔1〕功能點估算法〔2〕軟件代碼行〔LOC〕方法確定功能；算出各子功能代碼行數(shù)的平均值；確定各子功能的代碼行本錢和生產(chǎn)率：計算各子功能的本錢和人力(工作量)：計算該工程的總代碼行數(shù)、總本錢和總工作量?！峨娮由虅展こ坦芾怼分v義3.3.2電子商務工程本錢方案的方法3.工程本錢預算方法〔1〕工程總預算本錢分攤到工程工作分解結構的各個工作包中，為每一個工作包建立預算本錢?！?〕將每個工作包分配得到的預算再二次分配到工作包所包含的各項具體的工程活動上?！?〕確定各項本錢預算支出的時間方案以及每一時間點對應的累計預算本錢〔截止到該時間點的每期預算本錢額的加總〕，制定出與進度方案相對應的工程本錢預算方案。《電子商務工程管理》講義3.3.2電子商務工程本錢方案的方法3.工程本錢預算方法《電子商務工程管理》講義實際支出線累積費用觀測時點線實際成本額計劃成本額計劃支出線時間3.3.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站工程的本錢方案《電子商務工程管理》講義活動小活動預算分攤（元）累計分攤（元）項目管理1.項目開發(fā)立項1001002.可行性研究2003003.項目章程編寫2005004.項目經(jīng)理的任命505505.項目模板制作300850需求分析6.用戶需求調(diào)研與分析50013507.同類網(wǎng)站分析50018508.編寫詳細需求說明書6002450系統(tǒng)設計9.體系結構設計100255010.功能模塊設計300285011.業(yè)務邏輯設計300315012.用戶界面設計500365013.數(shù)據(jù)庫設計500415014.編寫系統(tǒng)設計說明書1004250系統(tǒng)實施15.編寫系統(tǒng)實施計劃100435016.軟硬件購買210002535017.Web應用開發(fā)85003385018.網(wǎng)站鋪設10003485019.編寫系統(tǒng)實施報告20035050系統(tǒng)測試20.編寫系統(tǒng)測試計劃1503520021.單元測試5003570022.集成測試3003600023.強度測試2003620024.響應測試1003630025.可靠測試1003640026.安全測試2003660027.編寫系統(tǒng)測試報告20036800驗收總結28.進行網(wǎng)站考核10003780029.填寫評價報告2003800030.填寫驗收報告2003820031.編寫用戶手冊5003870032.培訓使用維護人員10003970033.召開總結會議2003990034.完成項目總結報告100400003.4電子商務工程的其他方案3.4.1電子商務工程的人力資源方案3.4.2電子商務工程的溝通方案3.4.3電子商務工程的質量方案3.4.4電子商務工程的風險方案3.4.5電子商務工程的采購方案《電子商務工程管理》講義3.4.1電子商務工程的人力資源方案〔1〕工程團隊人力資源職業(yè)開展規(guī)劃，以說明完成該工程后，團隊成員的去向，當然不一定每個工程都必須包含這局部內(nèi)容；〔2〕工程成員的崗位和職責；〔3〕工程完成所需要的各類型和層次的人力資源的數(shù)量；〔4〕工程團隊的知識地圖，說明工程團隊成員的知識結構；〔5