檔案密集架采購項(xiàng)目服務(wù)設(shè)想

第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃 1一、服務(wù)要求 1二、服務(wù)重點(diǎn) 3三、質(zhì)量服務(wù) 3第二節(jié)項(xiàng)目保障方案 4一、技術(shù)保障 4二、信息保障 5三、倉儲(chǔ)保障 6四、運(yùn)輸保障 6五、合同保障 6六、經(jīng)濟(jì)保障 6第三節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針 7一、質(zhì)量方針 7二、質(zhì)量目標(biāo) 7三、質(zhì)量承諾 7四、管理內(nèi)容 7第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃一、服務(wù)要求1.包括運(yùn)輸、保險(xiǎn)、卸貨到用戶指定地點(diǎn)、保管、驗(yàn)收安裝調(diào)試、檢測(cè)、試運(yùn)行、檢驗(yàn)、最終驗(yàn)收并交付，安裝調(diào)試過程中發(fā)生的費(fèi)用均由本公司負(fù)責(zé)。2.到貨地點(diǎn)：XXXX，用戶指定地點(diǎn)。3.交貨方式：現(xiàn)場(chǎng)交貨。4.安裝地點(diǎn)：XXXX，用戶指定地點(diǎn)。5.本公司將在投標(biāo)文件中提供其安裝調(diào)試過程中需用戶配合的內(nèi)容；6.交貨期：簽訂合同后XX天；7.設(shè)備安裝調(diào)試完成時(shí)間：接到采購方通知后XX個(gè)日歷天內(nèi)完成安裝和調(diào)試，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由于供應(yīng)商的原因不能完成安裝和調(diào)試，本公司應(yīng)承擔(dān)由此給采購方造成的損失。8.安裝調(diào)試合格條件：符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到采購方滿意的標(biāo)準(zhǔn)。9.安裝調(diào)試過程中發(fā)生的費(fèi)用由本公司負(fù)責(zé)，采購方需配合本公司合理得安裝調(diào)試工作。10.設(shè)備驗(yàn)收：（1）出廠驗(yàn)收：采購方有權(quán)至本公司所在地進(jìn)廠驗(yàn)收。（2）最終驗(yàn)收：①本公司將提供產(chǎn)品的有效檢驗(yàn)文件及供貨清單，經(jīng)采購方認(rèn)可后，與合同的性能指標(biāo)一起作為產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。采購方對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，雙方共同簽署驗(yàn)收合格證書。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品達(dá)不到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的性能指標(biāo)，本公司必須更換相關(guān)零部件，甚至于更換產(chǎn)品，并且賠償由此給采購方造成的損失。②驗(yàn)收合格條件：運(yùn)行結(jié)果及使用效果符合招標(biāo)要求符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；在安裝調(diào)試驗(yàn)收的過程中發(fā)生的故障和發(fā)現(xiàn)的問題已被排除，并得到采購方的認(rèn)可；所有合同中規(guī)定的設(shè)備、備品備件和資料都已提交并得到接受。（3）驗(yàn)收費(fèi)用（含第三方檢測(cè)費(fèi)）由我方承擔(dān)。二、服務(wù)重點(diǎn)1.設(shè)備保修期：X年，從采購方驗(yàn)收合格之日起開始計(jì)算。2.售后服務(wù)響應(yīng)：現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)，一般性問題處理時(shí)間為6小時(shí)內(nèi)，復(fù)雜性問題處理時(shí)間為8小時(shí)內(nèi)，如遇貨物及特殊性問題（智能管理系統(tǒng)發(fā)生故障等）情況，處理時(shí)間保證在5-7天內(nèi)。3.售后服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，本公司將提供正常保修服務(wù)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，本公司將提供免費(fèi)維修直至更換，費(fèi)用由本公司承擔(dān)（包括返廠維修）。4.售后服務(wù)收費(fèi):在保修期內(nèi)，本公司提供免費(fèi)服務(wù)，保修期將滿時(shí)，本公司須對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)一次，解決檢測(cè)出的問題，并向采購方提供全面檢測(cè)的書面報(bào)告，保修期滿后，本公司須提供最優(yōu)惠的維修價(jià)格（人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等），并承諾在設(shè)備壽命期內(nèi)，保證維修配件的供應(yīng)和及時(shí)維修，維修價(jià)格保持不變（政策調(diào)整因素除外）。三、質(zhì)量服務(wù)本公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶第一，信譽(yù)第一”的原則，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中一慣堅(jiān)持按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真要求自己，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的利益。在此我們鄭重聲明：1.本公司產(chǎn)品及其包裝和運(yùn)輸完全符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)。2.按照合同約定執(zhí)行貨物交接，一般情況24小時(shí)內(nèi)到貨，特殊情況12小時(shí)或雙方商議，由我方負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)送到客戶指定地點(diǎn)。以保證及時(shí)充足的供應(yīng)。3.本公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)，并且是全新的，對(duì)質(zhì)量完全負(fù)責(zé)，否則買方有權(quán)終止合同。4.產(chǎn)品全部實(shí)行三級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)制度：（1）原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)；（2）生產(chǎn)車間生產(chǎn)檢驗(yàn)；（3）成品入庫、出庫檢驗(yàn)。（4）所提供的產(chǎn)品經(jīng)正確安裝調(diào)試、合理使用后，在產(chǎn)品的壽命期內(nèi)，我方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題（違章施工及外力破壞等除外）導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。第二節(jié)項(xiàng)目保障方案一、技術(shù)保障1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、安裝過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。操作生產(chǎn)員工的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參與生產(chǎn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率。加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，制定詳細(xì)的倉儲(chǔ)制度，避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨；2.生產(chǎn)前對(duì)設(shè)備進(jìn)行具體的檢查和維修保養(yǎng)，有必要時(shí)購置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響生產(chǎn)進(jìn)度；3.加強(qiáng)技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。生產(chǎn)、安裝過程中執(zhí)行三檢制，對(duì)每一工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改，以免影響一下道工序；4.加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。二、信息保障在生產(chǎn)過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期提供比較報(bào)告。在其控制下編制周作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。三、倉儲(chǔ)保障我公司在交貨地點(diǎn)附近設(shè)立有專門的倉儲(chǔ)部門、專職的倉儲(chǔ)庫管人員以及庫存管理系統(tǒng)，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。四、運(yùn)輸保障公司位于XX區(qū)，毗鄰XX地，交通十分便利，所在地離招標(biāo)方僅XX余公里，且公司配備汽車XX輛，當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司與我司達(dá)成合作模式，在運(yùn)輸方面上可以做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)，我公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目指定收貨現(xiàn)場(chǎng)。五、合同保障在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實(shí)生產(chǎn)指標(biāo)，開展班組之間的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)立“進(jìn)度計(jì)劃完成獎(jiǎng)以及質(zhì)量信得過獎(jiǎng)”，制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，把質(zhì)量和速度搞上去，對(duì)完不成生產(chǎn)計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。六、經(jīng)濟(jì)保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥疲源_保我公司對(duì)建設(shè)單位資金墊付的承諾的實(shí)現(xiàn)，不影響生產(chǎn)進(jìn)度，從而保證生產(chǎn)進(jìn)度不受資金的影響。第三節(jié)項(xiàng)目指導(dǎo)方針一、質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。二、質(zhì)量目標(biāo)我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實(shí)際需求的產(chǎn)品適時(shí)地交付用戶。有效性是指階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)，適時(shí)指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時(shí)間。三、質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是：我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格執(zhí)行法律規(guī)定