2020年度全國(guó)04月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試真題模擬及答案

全國(guó)04月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試真題

及答案【新】新編

全國(guó)4月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30

分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目

要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多

選或未選均無(wú)分。

L在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（A）1-3

A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷

C開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷D.重振市場(chǎng)營(yíng)銷

2.以整合營(yíng)銷為手段，經(jīng)過(guò)客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)

營(yíng)銷管理哲學(xué)指的是（D）1-8

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念

C推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（B）2-35

A.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率

B.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率

C.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率

D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率

4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單

位在多因素投資組合中所處的位置是（A）2-38

A.黃色地帶B.紅色地帶

C.綠色地帶D.白色地帶

資料僅供參考

5.企業(yè)經(jīng)過(guò)改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借

助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，

以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)

展戰(zhàn)略屬于

（A）2-39

A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.市場(chǎng)擴(kuò)張

6.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷管

理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的各種來(lái)源

與程序的系統(tǒng)是（B）3-46

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

C市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)

7.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行

測(cè)定、加工的尺度是（B）3-58

A.名義尺度B.順序尺度

C.間距尺度D.比例尺度

8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)

者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是（A）4-74

A.市場(chǎng)營(yíng)銷中介B.人口

C.社會(huì)文化D.國(guó)外宏觀環(huán)境

9.做為市場(chǎng)營(yíng)銷中介的物流公司，一般被稱為

（D）4-76

A.供應(yīng)商B.商人中間商

資料僅供參考

C代理中間商D.輔助商

10.公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影

響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組

織、少數(shù)民族組織皆屬于（B）4-77

A.政府公眾B.市民行動(dòng)公眾

C地方公眾D.一般公眾

1L消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買

決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素

的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于（B）5-91

A.文化因素B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素D.心理因素

12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營(yíng)的花色品種，即中間

商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)

品，則屬于（A）5-112

A.獨(dú)家配貨B.專深配貨

C廣泛配貨D.雜亂配貨

13.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)

需求的總和。它分為三種類型，一般地，經(jīng)過(guò)購(gòu)買商品

和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給她人來(lái)獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，

屬于（B）5-101

A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)

C.政府市場(chǎng)D.私人市場(chǎng)

14.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把

資料僅供參考

企業(yè)分為四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟

隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的

占有率最高，則該企業(yè)屬于（A）6-124

A.市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C市場(chǎng)跟隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

15.某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)

者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)

揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為（C）6-134

A.緊密跟隨B.距離跟隨

C選擇跟隨D.適度跟隨

16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育

程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于

（C）7-142

A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分

C人口細(xì)分D.行為細(xì)分

17.某酒類企業(yè)推出無(wú)醇啤酒，用來(lái)滿足那些想喝啤酒但

又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于

（A）7-153

A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

C.使用者定位D.使用場(chǎng)合定位

18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒

適需求所體現(xiàn)的是（A）5-155

A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品

資料僅供參考

C延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品

19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價(jià)錢”廣告語(yǔ)在多種

媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入

市的策略是（C）8-178

A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略

C快速滲透策略D.緩慢滲透策略

20.“大家樂(lè)”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷售的產(chǎn)

品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)，然后再用“大家樂(lè)”品

牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是

（A）8-169

A.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌

C個(gè)別品牌D.分類品牌

21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價(jià)15

元，則該產(chǎn)品的成本加成率是（B）9-204

A.33.3%B.50%

C.70%D.100%

22.為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民

電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電

腦公司這種心理定價(jià)策略屬于（B）9-211

A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)

C整數(shù)定價(jià)D.招保定價(jià)

23.企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原

因是（B）11-267

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A.針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng)B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信

C感染力強(qiáng)、觸及面廣D.選擇性強(qiáng)

24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品

的主要促銷工具是（C）11-261

A.廣告B.銷售促進(jìn)

C人員推銷D.宣傳

25.銷售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、

贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷工具針正確是（B）11-279

A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

C.中間商D.推銷人員

26.市場(chǎng)營(yíng)銷組織的效率是指（A）12-287

A.結(jié)果與努力的比率B.努力與結(jié)果的比率

C實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對(duì)比D.預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果

的對(duì)比

27.從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分

比，稱為（A）13-319

A.顧客滲透率B.顧客忠誠(chéng)度

C顧客選擇性D.價(jià)格選擇性

28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示

的市場(chǎng)占有率是（B）13-318

A.全部市場(chǎng)占有率B.可達(dá)市場(chǎng)占有率

C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.完全相對(duì)市場(chǎng)占有率

29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相

資料僅供參考

關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為

屬于（A）14-342

A.產(chǎn)品策略中的不道德行為B.價(jià)格策略中的不道德行

為

C渠道策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行

為

30.借助CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多

種需求，并經(jīng)過(guò)滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品

的一種新興營(yíng)銷方式，稱為（A）15-360

A.交叉銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售

C綠色營(yíng)銷D.整合營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10

分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題

目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、

多選、少選或未選均無(wú)分。

31.定點(diǎn)超越的類型包括（ACDE）2-27

A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越B.價(jià)格定點(diǎn)超越

C.過(guò)程定點(diǎn)超越D.組織定點(diǎn)超越

E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括（ABCDE）5-93

A.生理需要B.安全需要

資料僅供參考

C.社會(huì)需要D.自尊需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括

（ACDE）11-264

A.量力而行法B.全力以赴法

C銷售百分比法D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法

E.目標(biāo)任務(wù)法

34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（ADE）14-349

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益

C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益D.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展

E.保護(hù)自然環(huán)境

35.關(guān)系營(yíng)銷的層次包括（ABCDE）15-377

A.基本型關(guān)系營(yíng)銷B.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷

C負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷D.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷

E.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16

分）

36.市場(chǎng)營(yíng)銷者1-2

答：

市場(chǎng)營(yíng)銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某

種有價(jià)之物作為交換的人。

37.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法9-206

資料僅供參考

答：

所謂認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，就是企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)

知價(jià)值來(lái)確定價(jià)格的方法。

38.分銷渠道10-222

答：

所謂分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者

轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有

權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。

39.綠色營(yíng)銷15-364

答：

綠色營(yíng)銷是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利

益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷活

動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，第40、41題6分，第42、

43題8分，共28分）

40.簡(jiǎn)述與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷具有的特點(diǎn)。

（6分）75

答：

與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：

（1）大市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是打開(kāi)市場(chǎng)之門，進(jìn)入市場(chǎng)。

資料僅供參考

（2）大市場(chǎng)營(yíng)銷的涉及面比較廣泛。

（3）大市場(chǎng)營(yíng)銷的手段較為復(fù)雜。

（4）大市場(chǎng)營(yíng)銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的

誘導(dǎo)方式。

（5）大市場(chǎng)營(yíng)銷投入的資本、人力、時(shí)間較多。

41.簡(jiǎn)述典型產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命

周期圖。（6分）8-176

答：

典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即介紹期（或

引入期）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期

銷售額

42.請(qǐng)列出四種以上（含四種）廣告媒體并簡(jiǎn)述其主要優(yōu)、缺

點(diǎn)。（8分）11-267

答：

媒體優(yōu)點(diǎn)

資料僅供參考

報(bào)紙靈活、及時(shí)、廣泛、可信不易保存、表現(xiàn)

雜志針對(duì)性強(qiáng)、保存期長(zhǎng)傳播有限、不及

廣播速度快、傳播廣、成本低只有聲音、不易

電視感染力強(qiáng)、觸及面廣針對(duì)性不足、成

互聯(lián)網(wǎng)信息量大、交互溝通、成本較低用戶尚待發(fā)展

直接郵寄選擇性強(qiáng)可能造成濫寄、

戶外廣告展露時(shí)間長(zhǎng)缺乏創(chuàng)新

黃頁(yè)本地覆蓋面大、成本低高競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)意有

新聞信選擇性強(qiáng)、交互機(jī)會(huì)多成本不易控制

廣告冊(cè)靈活性、全彩色成本不易控制

電話觸及面廣用戶可能不接受

43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷“4C”的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷組合由

“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。（8分）15-369

答：

一、市場(chǎng)營(yíng)銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因

一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者

的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是興起一種新觀念，企

業(yè)營(yíng)銷從以往圍繞4P制定營(yíng)銷組合轉(zhuǎn)向4C,4C強(qiáng)化了

以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。

資料僅供參考

二、市場(chǎng)營(yíng)銷“4C”的涵義

1、Consumer（消費(fèi)者）

指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,

強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和

欲望比產(chǎn)品功能更重要。

2、Cost（成本）

指消費(fèi)者獲得滿足的成本。這不同于以往的定價(jià)策略，

而是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)

格。

3、Convenience（便利）

指購(gòu)買的方便性。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道相比較，新的觀念

更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,

讓顧客既購(gòu)買到商品，也購(gòu)買到便利。

4、Communication（溝通）

指與用戶溝通。不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于

加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互之間的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷

對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。

五、案例題（本題16分）

44.D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)

出來(lái)的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國(guó)

市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的

生存發(fā)展，而且越做越大