國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)

第頁共頁國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)第一章總則第一條為加強(qiáng)國家衛(wèi)生城市建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生城市暗訪工作，提高衛(wèi)生城市的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的身體健康，特制定本規(guī)定。第二條國家衛(wèi)生城市是指在城市綜合體系中衛(wèi)生工作得到有效整合、有序發(fā)展，基本衛(wèi)生管理有序、環(huán)境衛(wèi)生整潔、公共衛(wèi)生服務(wù)落實(shí)到位，整體衛(wèi)生狀況優(yōu)良，并按照國家衛(wèi)生城市評定標(biāo)準(zhǔn)通過評定的城市。第三條衛(wèi)生城市暗訪工作是指地方衛(wèi)生行政部門組織的對衛(wèi)生城市建設(shè)和管理的目標(biāo)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、政策、措施的執(zhí)行情況以及人民群眾對衛(wèi)生城市建設(shè)的意見和反饋進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估的工作。第四條衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)當(dāng)以法治思維為指導(dǎo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，注重實(shí)效，促進(jìn)衛(wèi)生城市建設(shè)不斷取得新進(jìn)展。第五條衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，嚴(yán)格保護(hù)暗訪人員的合法權(quán)益，繼續(xù)完善相關(guān)制度和機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)衛(wèi)生城市暗訪工作科學(xué)規(guī)范、有序推進(jìn)。第二章暗訪工作的任務(wù)和要求第六條衛(wèi)生城市暗訪工作的任務(wù)是：（一）對衛(wèi)生城市建設(shè)和管理的目標(biāo)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、政策、措施的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估；（二）了解和掌握人民群眾對衛(wèi)生城市建設(shè)的意見和反饋，促進(jìn)改進(jìn)和優(yōu)化衛(wèi)生城市建設(shè)和管理；（三）發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生城市建設(shè)和管理中存在的問題和困難，推動(dòng)衛(wèi)生城市建設(shè)和管理工作的改革和創(chuàng)新。第七條衛(wèi)生城市暗訪工作的要求是：（一）堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化重點(diǎn)巡查，加大整改力度；（二）加強(qiáng)衛(wèi)生城市暗訪人員的培訓(xùn)和專業(yè)素質(zhì)提升，提高暗訪工作的科學(xué)性和有效性；（三）充分聽取人民群眾的意見和反饋，及時(shí)解決人民群眾的關(guān)切和問題；（四）注重統(tǒng)籌衛(wèi)生城市建設(shè)和管理工作，促進(jìn)各相關(guān)單位的協(xié)同配合，形成合力。第三章組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任制度第八條國家衛(wèi)生城市暗訪工作由地方衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，履行以下職責(zé)：（一）制定暗訪計(jì)劃，確定暗訪目標(biāo)和任務(wù)，并落實(shí)到相關(guān)單位；（二）組織開展暗訪工作，指導(dǎo)和監(jiān)督暗訪人員的工作；（三）及時(shí)整理和分析暗訪結(jié)果，提出改進(jìn)意見和建議；（四）定期報(bào)告暗訪工作的進(jìn)展和成果。第九條衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)當(dāng)明確各級衛(wèi)生行政部門的責(zé)任和職責(zé)，并落實(shí)到相關(guān)單位、部門和人員。第十條衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)當(dāng)建立完善的考核評估機(jī)制，對暗訪工作的質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，并及時(shí)向社會(huì)公開。第四章暗訪方式和程序第十一條衛(wèi)生城市暗訪工作可以選取多種方式，包括但不限于現(xiàn)場考察、材料審查、個(gè)案調(diào)查、訪談?wù){(diào)查等。第十二條衛(wèi)生城市暗訪工作的程序包括以下環(huán)節(jié)：（一）確定暗訪目標(biāo)和任務(wù)，制定暗訪計(jì)劃；（二）組織暗訪人員進(jìn)行培訓(xùn)和專業(yè)素質(zhì)提升；（三）開展暗訪工作，做好記錄和整理；（四）及時(shí)整理和分析暗訪結(jié)果，提出改進(jìn)意見和建議；（五）定期向上級衛(wèi)生行政部門報(bào)告暗訪工作的進(jìn)展和成果。第十三條衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，確定暗訪頻次和時(shí)機(jī)，并適時(shí)進(jìn)行加強(qiáng)和調(diào)整。第五章暗訪信息的保密和公開第十四條衛(wèi)生城市暗訪工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，暗訪人員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)保密規(guī)定，對暗訪信息和個(gè)人隱私進(jìn)行保護(hù)。第十五條衛(wèi)生城市暗訪結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理和分析，并向有關(guān)部門和人員提供必要的信息和建議。第十六條衛(wèi)生城市暗訪工作的主要成果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。第六章法律責(zé)任第十七條對于違反本規(guī)定和其他有關(guān)法律法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)依法追究責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰和糾正。第十八條對于在衛(wèi)生城市暗訪工作中有顯著貢獻(xiàn)或者重大失誤的暗