醫(yī)療設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)章制度

第一節(jié)醫(yī)療設(shè)備管理制度 2一、設(shè)備維修管理制度 2二、設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、巡檢下查/監(jiān)督制度 3三、設(shè)備報(bào)廢制度 4四、一次性使用無菌醫(yī)用耗材管理制度 5五、醫(yī)療設(shè)備庫房管理制度 6六、醫(yī)療設(shè)備庫房保管制度 8七、醫(yī)療耗材可疑不良事件報(bào)告制度 9八、醫(yī)療設(shè)備安全管理制度 11第二節(jié)維保工作管理制度 13第三節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度 15一、目的 15二、適用范圍 15三、工作職責(zé)和要求 15四、安全守則 16五、文明生產(chǎn) 17第四節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度 17一、目的 17二、實(shí)施細(xì)則 17第五節(jié)維保部人員獎(jiǎng)懲制度 19一、目的 19二、適用范圍 19三、原則 19四、獎(jiǎng)勵(lì)制度 19五、處罰制度 21第一節(jié)醫(yī)療設(shè)備管理制度一、設(shè)備維修管理制度1.醫(yī)療器械設(shè)備的維修工作由維保部負(fù)責(zé)完成，未經(jīng)設(shè)備科技術(shù)人員同意，禁止私自拆修。2.常規(guī)醫(yī)療器械設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)由由專人進(jìn)行操作。3.貴重、精密、大型醫(yī)療設(shè)備，維保部要指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)設(shè)備科，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。4.貴重儀器設(shè)備使用時(shí)要認(rèn)真填寫好維修使用登記手冊(cè)，認(rèn)真做好設(shè)備故障、維修、維護(hù)等記錄。5.維保部要按規(guī)定做好醫(yī)療設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，并定期檢查執(zhí)行落實(shí)情況。6.醫(yī)療設(shè)備維保應(yīng)按操作規(guī)程正確操作，非操作人員嚴(yán)禁上機(jī)。7.每年定期組織XX醫(yī)院計(jì)量設(shè)備的年度校驗(yàn)，對(duì)校驗(yàn)不合格的醫(yī)療設(shè)備及時(shí)維修，維修后仍無法滿足臨床科室需求的醫(yī)療設(shè)備，強(qiáng)制報(bào)廢。8.對(duì)使用科室提出的設(shè)備維修申請(qǐng)，維修人員應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)和處理，維修完畢，維修人員應(yīng)詳細(xì)填寫維修記錄，并由使用科室簽字認(rèn)可。9.醫(yī)療器械設(shè)備在使用中出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員要認(rèn)真、清晰、及時(shí)地填寫維修單，寫明故障現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)修設(shè)備科技術(shù)人員修理，臨床科室驗(yàn)收合格后投入使用。10.醫(yī)療設(shè)備的修理，力求在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行，如必須外送修理，須經(jīng)維保部批準(zhǔn)，不得擅自外送修理，貴重醫(yī)療器械設(shè)備應(yīng)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可外送修理。11.對(duì)無法解決的或疑難的故障問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。12.對(duì)急救設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)積極搶修，保證臨床第一線需要。13.對(duì)保修期內(nèi)或購置保修合同的設(shè)備，要掌握其使用情況，出現(xiàn)問題，及時(shí)與保修方聯(lián)系，對(duì)維修結(jié)果做好相應(yīng)的維修記錄，并檢查保修合同的執(zhí)行情況。二、設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、巡檢下查/監(jiān)督制度（一）設(shè)備保養(yǎng)1.維保部應(yīng)做好每個(gè)科室設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作，安排專人負(fù)責(zé)。日常保養(yǎng)內(nèi)容包括：表面清潔除塵、檢查是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常、零部件是否完整以及基本參數(shù)校正等。2.除日常維護(hù)保養(yǎng)外，醫(yī)療設(shè)備的維修和保養(yǎng)由維保部安排維修工程師或儀器設(shè)備的生產(chǎn)經(jīng)營廠商的專職工程技術(shù)人員實(shí)施。3.維修工程師對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備（百萬元以上設(shè)備和急救生命支持類設(shè)備，如呼吸機(jī)、除顫儀等）要做到一年X次維護(hù)保養(yǎng)，詳細(xì)做好相關(guān)維修記錄，簽字確認(rèn)后存檔。（二）設(shè)備維護(hù)制度1.維保部對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)完成后，如未發(fā)現(xiàn)異常，可用于臨床科室，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知設(shè)備科處理。2.大型、計(jì)量、特種及急救生命支持類設(shè)備維護(hù)完成后，須經(jīng)過設(shè)備試運(yùn)行，合格后才能繼續(xù)使用于臨床。（三）設(shè)備巡檢下查和監(jiān)督制度巡檢人員師應(yīng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的使用科室醫(yī)療儀器設(shè)備進(jìn)行 X次/月巡檢，并做好相關(guān)巡檢記錄，內(nèi)容包括：1.設(shè)備的安全隱患、故障，當(dāng)發(fā)現(xiàn)安全隱患、故障時(shí)，應(yīng)立即通知使用科室停止該設(shè)備的使用，同時(shí)積極采取針對(duì)性措施，清除隱患。2.設(shè)備使用人員是否正確維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，使用人員設(shè)備操作情況，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備操作不當(dāng)或未正確保養(yǎng)設(shè)備時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正與培訓(xùn)。三、設(shè)備報(bào)廢制度1.凡使用期滿、功能性能嚴(yán)重落后，不能滿足設(shè)備使用要求或由于各種原因造成損壞無法修理（或無維修價(jià)值）的醫(yī)療設(shè)備可申請(qǐng)辦理報(bào)廢手續(xù)。

2.醫(yī)療設(shè)備的報(bào)廢，先由使用科室提出書面申請(qǐng)，并說明設(shè)備報(bào)廢原因，經(jīng)維保技術(shù)人員鑒定，報(bào)經(jīng)維保部，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理報(bào)廢手續(xù)。

（1）醫(yī)療設(shè)備X萬以下報(bào)廢設(shè)備由維保部維修人員負(fù)責(zé)鑒定，報(bào)上級(jí)審查，院長(zhǎng)批準(zhǔn)。（2）醫(yī)療設(shè)備X~XX萬（含XX萬元設(shè)備）經(jīng)設(shè)備維修人員和設(shè)備售后維修工程師討論后給出鑒定意見，并填寫設(shè)備報(bào)廢鑒定表，報(bào)上級(jí)審查，院長(zhǎng)批準(zhǔn)。（3）醫(yī)療設(shè)備XX萬元以上設(shè)備由醫(yī)院組織專家、維修組人員進(jìn)行鑒定，報(bào)維保部審查，院長(zhǎng)批準(zhǔn)。3.建立各種醫(yī)療儀器報(bào)廢資料，儀器設(shè)備報(bào)廢資料內(nèi)容包括：

（1）報(bào)廢原因，內(nèi)容包括設(shè)備名稱、型號(hào)、價(jià)值、生產(chǎn)廣商、購買日期、使用科室、使用年限。

（2）《評(píng)價(jià)鑒定意見表》，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、價(jià)值、技術(shù)性分析（技術(shù)落后程度）、現(xiàn)存在的故障情況、有無修理和技術(shù)改造的必要、修理或技術(shù)改造的方案、費(fèi)用等欄目。四、一次性使用無菌醫(yī)用耗材管理制度1.國產(chǎn)一次性無菌醫(yī)用耗材，要查驗(yàn)每箱，每包的檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、滅菌日期、時(shí)效日期以及滅菌方法。進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)有滅菌日期和時(shí)效日期等中文標(biāo)示。2.一次性無菌醫(yī)用耗材存放于陰涼干燥，通風(fēng)良好的物架上，距地面≥20厘米，距墻壁≥10厘米；不得將包裝破損、實(shí)效、霉變的產(chǎn)品發(fā)放至使用科室。3.發(fā)放不合格產(chǎn)品或質(zhì)量可疑產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)立即停止發(fā)放、使用，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備科，不得自行做退、還或處理。4.嚴(yán)格按照醫(yī)院感染科相應(yīng)規(guī)定，做好一次性物品的全程管理，嚴(yán)格一次性無菌醫(yī)用耗材注射器、輸液器、輸血器一對(duì)一更換。5.定期對(duì)醫(yī)用耗材的使用情況進(jìn)行分析，并向設(shè)備科提出意見和改進(jìn)建議。五、醫(yī)療設(shè)備庫房管理制度（一）醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收制度1.購進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備必須嚴(yán)格按照驗(yàn)收手續(xù)和程序進(jìn)行，嚴(yán)格把關(guān)，驗(yàn)收合格后方可入庫。不符合要求或有質(zhì)量問題的，應(yīng)及時(shí)退貨或換貨索賠。醫(yī)療設(shè)備到貨后必須向庫管提供到貨物資清單。2.按醫(yī)院規(guī)定先將所送貨物放置到待檢區(qū)等待驗(yàn)收。3.購進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備有效期必須符合要求方可入庫。不符合要求的，應(yīng)及時(shí)退貨或換貨索賠。（有效期在X個(gè)月以內(nèi)的送達(dá)醫(yī)院不低于X個(gè)月、半年以內(nèi)的不低于X個(gè)月、半年以上的不低于X個(gè)月）。4.驗(yàn)收合格的醫(yī)療設(shè)備必須有庫管簽字方可有效。5.對(duì)于緊急購置、不能夠按常規(guī)程序驗(yàn)收的醫(yī)療設(shè)備，可以簡(jiǎn)化手續(xù)，或先使用、事后補(bǔ)辦驗(yàn)收手續(xù)，但必須由維保部及院方相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意。6.新進(jìn)醫(yī)用耗材，需維保部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，庫管給予驗(yàn)收。7.質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按生產(chǎn)廠商提供的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，或按招標(biāo)文件中承諾的技術(shù)參數(shù)、功能配置、性能指標(biāo)逐項(xiàng)驗(yàn)收；對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)作詳細(xì)記錄，并作為技術(shù)檔案保存。（二）耗材入庫制度1.所有醫(yī)療設(shè)備必須驗(yàn)收后入庫，非特殊、緊急情況嚴(yán)禁直接將醫(yī)用耗材交送使用科室。2.庫管人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行入庫耗材驗(yàn)收制度，按《入庫驗(yàn)收單》所要求內(nèi)容認(rèn)真驗(yàn)收登記。若驗(yàn)收不合格或發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并立即報(bào)告維保部處理。（三）耗材出庫制度1.必須確定醫(yī)療設(shè)備的專人申領(lǐng)，專人負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)格交接手續(xù)。2.庫房根據(jù)各科室維保需要申請(qǐng)對(duì)外發(fā)放醫(yī)療設(shè)備。3.各業(yè)務(wù)科室由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)用維保所用醫(yī)療設(shè)備，專人負(fù)責(zé)保管，確定無誤后，在出庫單上簽字。4.庫房物資遵循先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出、易變先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則。5.如遇緊急情況，可先口頭告知維保部，同意后可先領(lǐng)取醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維保作業(yè)，隨后辦理相關(guān)手續(xù)。6.庫管禁止未經(jīng)同意，將醫(yī)療設(shè)備擅自借出。（四）盤點(diǎn)制度1.每半年進(jìn)行庫房盤點(diǎn)，主要由庫房管理人員與維保人員共同根據(jù)庫房基本物資種類及數(shù)量為基準(zhǔn)核對(duì)庫房物資并雙人簽字確認(rèn)留存。2.對(duì)不合格醫(yī)療設(shè)備放置到待處理區(qū)。3.對(duì)庫房盤點(diǎn)后出現(xiàn)問題的醫(yī)療設(shè)備列出清單交設(shè)備科領(lǐng)導(dǎo)。4.根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理不合格醫(yī)療設(shè)備。（五）銷毀制度1.醫(yī)院是一個(gè)特殊的社會(huì)環(huán)境，要加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理，防止流入社會(huì)引起公害。2.科室對(duì)每日使用的一次性耗材，按照規(guī)定銷毀。銷毀后集中、定點(diǎn)存放，并做好銷毀記錄。3.設(shè)備科對(duì)醫(yī)用耗材每月進(jìn)行檢查，對(duì)過期、失效或不符合要求、損壞、變質(zhì)的物資，收集整理登記后放入專門區(qū)域進(jìn)行存放，匯總報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)審批。4.批準(zhǔn)報(bào)廢的醫(yī)用耗材及日常銷毀耗材，由有資質(zhì)從事醫(yī)療廢物處理的機(jī)構(gòu)進(jìn)行收集、集中銷毀處置。5.維保過程中被替換的壞、舊醫(yī)療設(shè)備及配件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的銷毀處理。六、醫(yī)療設(shè)備庫房保管制度1.物資的儲(chǔ)存保管，原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工；吞吐量大的落地堆放，周轉(zhuǎn)量小的用貨架存放；2.物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，根據(jù)貨物特點(diǎn)，必須做到過目見數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，文明整齊。3.保管物資要根據(jù)其自然屬性，考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管常識(shí)處理，加強(qiáng)保管措施，達(dá)：“十不”要求，務(wù)使國家財(cái)產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失；同類物資堆放，要考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。4.庫房要配備相應(yīng)的防火、防潮、防蟲、防盜等設(shè)施，如貨架、滅火器、溫濕度計(jì)等。保持庫房通風(fēng)安全，確保物品不會(huì)發(fā)生霉變，庫房?jī)?nèi)保持清潔整齊，道路暢，不得存放私人物品。庫房設(shè)置溫濕度計(jì)、粘鼠板。庫房保持室內(nèi)溫度在18-24度之間，濕度在35%-70%之間，定期更換粘鼠板。根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)取相應(yīng)措施以保證產(chǎn)品質(zhì)量，并做好每日的相關(guān)記錄。倉庫嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。5.保管物資，未經(jīng)維保經(jīng)理同意，一律不準(zhǔn)擅自借出；總成物資，一律不準(zhǔn)折件零發(fā)，特殊情況應(yīng)經(jīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)。6.倉庫要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本庫人員擅自進(jìn)入庫房。七、醫(yī)療耗材可疑不良事件報(bào)告制度為了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的監(jiān)督管理，保證醫(yī)療設(shè)備的安全、有效，制定本制度。1.醫(yī)療耗材不良事件定義：獲準(zhǔn)上市的、合格的醫(yī)療設(shè)備在正常使用情況下，發(fā)生的或可能發(fā)生的任何與醫(yī)療設(shè)備預(yù)期使用效果無關(guān)的有害事件。2.醫(yī)療設(shè)備不良事件主要包括醫(yī)療設(shè)備已知和未知作用引起的副作用、不良反應(yīng)及過敏反應(yīng)等。3.報(bào)告范圍（1）重大不良反應(yīng)報(bào)告：需要提供的可疑醫(yī)療設(shè)備不良事件報(bào)告是死亡和嚴(yán)重傷害報(bào)告。（2）一般性相關(guān)事件報(bào)告：對(duì)于一部分醫(yī)療設(shè)備未達(dá)到預(yù)期使用效果的也是安全性問題。4.報(bào)告原則（1）基本原則造成患者、使用者或其他人員死亡、傷害的事件已經(jīng)發(fā)生，并且可能與所使用醫(yī)療設(shè)備有關(guān)，需要按可疑醫(yī)療不良事件報(bào)告。（2）瀕臨事件原則有些事件當(dāng)時(shí)并未造成人員傷害，但臨床醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為再次發(fā)生同類事件時(shí)會(huì)造成患者或醫(yī)務(wù)人員死亡或傷害，則也需要報(bào)告。（3）不清楚即報(bào)告原則在不清楚是否屬于醫(yī)療設(shè)備不良事件時(shí)，按可疑醫(yī)療不良事件報(bào)告。5.醫(yī)療設(shè)備可疑不良事件的報(bào)告時(shí)限發(fā)生可疑不良事件應(yīng)立即匯報(bào)，因特殊原因不能匯報(bào)的，最長(zhǎng)時(shí)間不超過24小時(shí)。6.報(bào)告處置維保人員有義務(wù)和責(zé)任收集、分析、整理各科室在臨床使用過程中發(fā)生的醫(yī)療耗材物資不良事件信息。各臨床科室在使用醫(yī)療設(shè)備過程中，如有不良事件情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即停止使用同類產(chǎn)品，同時(shí)向維保部及時(shí)報(bào)告。八、醫(yī)療設(shè)備安全管理制度1.醫(yī)療設(shè)備安全管理制度根據(jù)醫(yī)院及維保作業(yè)有關(guān)安全管理要求，為保證醫(yī)療設(shè)備維保后在各項(xiàng)工作任務(wù)有組織有秩序地順利進(jìn)行，防止災(zāi)害事件的發(fā)生，制定本制度。（1）加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備辦公室、中心庫房、設(shè)備維修間管理。認(rèn)真執(zhí)行國家《消防安全管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定。（2）加強(qiáng)防火、防盜工作。醫(yī)療設(shè)備辦公室、中心庫房、設(shè)備維修間場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁違章使用電器，嚴(yán)禁堆放雜物，嚴(yán)禁玩火；下班后，關(guān)好門窗和電燈，切斷電源，確保安全。發(fā)現(xiàn)異常情況，立即向維保部及保衛(wèi)科報(bào)告。（3）加強(qiáng)安全值班工作。值班人員要按時(shí)到崗，按時(shí)交接班，不得脫崗、串崗，確保值班崗位的安全。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入值班崗位。（4）加強(qiáng)安全檢查工作。醫(yī)療設(shè)備維保部全員各崗位要重視安全工作，及時(shí)排除安全隱患。安全員定期或不定期對(duì)全科重點(diǎn)要害部門進(jìn)行安全檢查，特別是在節(jié)日放假之前應(yīng)進(jìn)行全面安全大檢查。若發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)采取有力措施，把隱患消除在事故發(fā)生之前，對(duì)重大隱患，及時(shí)報(bào)告維保部及保衛(wèi)科，積極協(xié)助有關(guān)部門研究制定整改措施，防患未然。（5）附：維保部安全員職責(zé)1）按時(shí)參加安全培訓(xùn)；2）負(fù)責(zé)維保部安全檢查工作，及時(shí)做好記錄；3）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并反饋給維保經(jīng)理；4）認(rèn)真挖掘不安全隱患，積極提出加強(qiáng)安全的合理化建議；5）定期檢查科室所有場(chǎng)所滅火器，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的滅火器及時(shí)與保衛(wèi)科聯(lián)系更換；6）定期組織維保人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)維保作業(yè)安全知識(shí)和技能。7）定期組織維保人員消防安全教育培訓(xùn)。2.醫(yī)療設(shè)備庫房防火安全制度（1）定期檢查插銷、插座、電源線、電源開關(guān)、燈具是否存在破損、老化、有異味或溫度過高等現(xiàn)象。（2）庫房管理人員下班后，必須關(guān)閉不用的電器。庫房?jī)?nèi)儲(chǔ)存的一次性無菌物品按制度管理。（3）杜絕存放易爆、易燃可燃物。（4）庫房管理人員協(xié)助科室安全員定期檢查滅火器是否完好、有效、擺放在明顯位置，確保不被覆蓋、遮擋、挪做他用。（5）及時(shí)清理垃圾，不遺留火種，庫房嚴(yán)禁吸煙。（6）嚴(yán)格遵守醫(yī)院有關(guān)庫房管理制度。第二節(jié)維保工作管理制度一、醫(yī)療設(shè)備維保施工制度1.醫(yī)療設(shè)備維保場(chǎng)所和營業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)格隔離，采用隔離布或者臨時(shí)打起木墻作為分界限，并在靠近客戶的一面掛上醒目標(biāo)志“正在維保，注意安全”“醫(yī)療設(shè)備維保給你帶來不便、請(qǐng)多諒解”等字樣。2.應(yīng)對(duì)作業(yè)區(qū)進(jìn)行干凈的、保護(hù)性的覆蓋。若有與灰塵接觸后不易脫落或不宜擦拭的物品，則該物品應(yīng)做密閉覆蓋。覆蓋物用干凈的透明玻璃薄膜或彩條布。3.在保證通風(fēng)管道開口處為負(fù)壓的情況下，應(yīng)對(duì)作業(yè)區(qū)所處于的室內(nèi)空間保持連續(xù)性的換氣。4.對(duì)真空吸塵裝置和空氣負(fù)壓機(jī)的運(yùn)輸和存放進(jìn)行保護(hù)。所有從室內(nèi)進(jìn)入通風(fēng)系統(tǒng)的工具、設(shè)備及部件應(yīng)進(jìn)行濕式擦拭，并用裝有高效空氣過濾器的吸塵器進(jìn)行維保。6.應(yīng)對(duì)超出作業(yè)區(qū)的室內(nèi)地板、設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行覆蓋。7.應(yīng)對(duì)作業(yè)區(qū)的地板、四周及頂蓬采用0.15mm防火聚乙烯或它的替代物進(jìn)行隔離，隔離物的銜接處應(yīng)嚴(yán)格密封。8.隔離區(qū)域應(yīng)保持適當(dāng)?shù)呢?fù)壓。負(fù)壓應(yīng)盡可能地阻止塵粒擴(kuò)散出隔離區(qū)。負(fù)壓裝置排出的氣體應(yīng)經(jīng)過高效空氣過濾器過濾。若負(fù)壓裝置不是直接排出室外，應(yīng)確認(rèn)高效空氣過濾器的可靠性。9.在移動(dòng)或拆卸隔離物之前，應(yīng)對(duì)其內(nèi)表面進(jìn)行濕式擦拭或用高效空氣過濾真空裝置清掃。10.在醫(yī)療設(shè)備維保過程中，沖洗過濾網(wǎng)、大型機(jī)組等設(shè)備時(shí)所使用的水源為生活飲用水。為防止造成水源污染采取安裝防污染閥的措施。11.醫(yī)療設(shè)備維保安全為了預(yù)防生產(chǎn)過程中發(fā)生人身、設(shè)備事故，形成良好的勞動(dòng)環(huán)境和工作秩序而采取的一系列措施和活動(dòng)，變危險(xiǎn)為安全，有害為無害，防止工傷事故和職業(yè)病的發(fā)生。防止火災(zāi)、爆炸事故的發(fā)生。創(chuàng)造良好的安全勞動(dòng)條件而采取的各種技術(shù)措施。第三節(jié)維修保養(yǎng)服務(wù)制度維修部對(duì)本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對(duì)客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。一、目的該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。二、適用范圍該制度僅適用于工程部對(duì)各維修片區(qū)的管理。三、工作職責(zé)和要求1.公司維保醫(yī)療設(shè)備按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負(fù)責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。2.各個(gè)維修人員必須服從安排，完成各醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。3.工程維修班組負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)的工作。4.貫徹執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備技術(shù)條件和機(jī)械設(shè)備維保人員程施工及驗(yàn)收規(guī)范等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所維修、保養(yǎng)醫(yī)療設(shè)備能夠達(dá)到國家、本企業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。5.對(duì)維修、保養(yǎng)醫(yī)療設(shè)備的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。6.認(rèn)真做好例保、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。7.片區(qū)主管必須配合工程部經(jīng)理管理好醫(yī)療設(shè)備，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工程進(jìn)度，做好醫(yī)療設(shè)備的調(diào)試工作及解決維修上遇到的技術(shù)問題，確保醫(yī)療設(shè)備維保工程保質(zhì)、保量按時(shí)完成。8.做好有關(guān)服務(wù)工作，產(chǎn)品質(zhì)量資料的收集工作，遇到情況及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。9.遵守公司的規(guī)章制度，各班組應(yīng)愛護(hù)工具負(fù)責(zé)工地的材料保管。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、安全守則1.各施工班組應(yīng)定期檢查本組的工具、設(shè)備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問題的應(yīng)及時(shí)報(bào)主管部門處理。2.各班組在日常的工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，時(shí)刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)的制度將受相應(yīng)的處罰。3.注意日常生活用電安全，切忌麻痹大意造成人身傷害；應(yīng)有防火意識(shí)，杜絕火災(zāi)隱患。五、文明生產(chǎn)各班組應(yīng)注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽(yù)的行為。第四節(jié)質(zhì)量反饋信息處理制度一、目的為了貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，推行全面質(zhì)量管理，及時(shí)解決處理客戶反映的質(zhì)量問題和其它要求，加強(qiáng)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動(dòng)作，特制定《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。二、實(shí)施細(xì)則1.公司設(shè)立質(zhì)量投訴電話，專門接受在用醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量反饋信息，電話號(hào)碼：XXXXXXX聯(lián)系人：XXX。2.質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊(duì)專門提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)良。3.醫(yī)療設(shè)備急修（1）在接到客戶反映的醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量問題通知后，接障人應(yīng)即填寫《醫(yī)療設(shè)備故障維修記錄卡》，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時(shí)間和報(bào)障內(nèi)容。將用戶反映的質(zhì)量意見和問題，盡快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)行處理。（2）維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。（3）維保人員應(yīng)填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內(nèi)容，交用戶確認(rèn)簽字，并于完成任務(wù)一個(gè)月內(nèi)交回工程部，重大或未能及時(shí)解決的質(zhì)量問題5小時(shí)內(nèi)呈報(bào)工程維修部、由工程部召集技術(shù)骨干、共同協(xié)商、提出處理意見和解決辦法。（4）工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《醫(yī)療設(shè)備故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。第五節(jié)維保部人員獎(jiǎng)懲制度一、目的為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。二、適用范圍維保部人員。三、原則對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)辦法：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提級(jí)。（一）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：每季度或年底公司評(píng)選優(yōu)秀員工并予以獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：1.全勤上崗，并遵守《員工手冊(cè)》《醫(yī)療設(shè)備維修人員崗位職責(zé)》《醫(yī)療設(shè)備維修安全手冊(cè)》認(rèn)真屬實(shí)填寫《醫(yī)療設(shè)備維保工作單》《醫(yī)療設(shè)備急修工作單》。2.無違紀(jì)行為、無投訴、無XX單位通告批評(píng)。3.熟練掌握醫(yī)療設(shè)備維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。4.盡職盡責(zé)，做好本職工作，服務(wù)熱情，細(xì)心周到。使用文明規(guī)范用語。受到點(diǎn)名表揚(yáng)的，且有事證者。5.按照公司要求工作時(shí)必須穿著工作服并保持整潔得體。6.員工電話必須保證24小時(shí)暢通，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。7.認(rèn)真搞好醫(yī)療設(shè)備的月檢、季檢和年檢工作，協(xié)助醫(yī)療設(shè)備質(zhì)檢部門人員做好醫(yī)療設(shè)備的定期檢驗(yàn)工作。8.堅(jiān)守崗位，無事應(yīng)在本部門的工作室內(nèi)待命，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得擅離工作崗位，不得在上班時(shí)做與本崗無關(guān)的事情。9.全年度能夠保質(zhì)保量做好本職工作，并遵守《員工手冊(cè)》《醫(yī)療設(shè)備維修人員崗位職責(zé)》《醫(yī)療設(shè)備維修安全手冊(cè)》認(rèn)真屬實(shí)填寫《醫(yī)療設(shè)備維保工作單》《醫(yī)療設(shè)備急修工作單》。10.全年度無違紀(jì)行為、無投訴、無XX單位通告批評(píng)。11.熟練掌握醫(yī)療設(shè)備維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)按要求做到全年度無過錯(cuò)。12.一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，且有事證者。13.向公司提出合理化建議，為公司所采納，而有成效者。（二）晉升提級(jí)1.連續(xù)工作滿X年以上同時(shí)無嚴(yán)重違紀(jì)行為者。2.工作積極負(fù)責(zé)，并能夠帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)而成效者。3.維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救