醫(yī)用紡織品采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

醫(yī)用紡織品采購?fù)稑?biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u8078第一章整體供貨方案 116450第一節(jié)采購需求 1126778一、項目概況 1115510二、質(zhì)量要求 3321622三、供貨要求 37521四、檢驗與驗收 3718343五、質(zhì)保期及其他要求 3716886六、違約責(zé)任 383841七、對投標(biāo)樣品的要求 4023469第二節(jié)項目總體實施方案 4125393一、供貨理念與定位 4110558二、供貨目標(biāo) 424540三、管理模式 4230470四、公司特色 4316075五、管理措施 4317602六、供貨優(yōu)勢 443706七、供貨要點(diǎn) 441064第三節(jié)供貨組織程序 4714730一、組織安排 4726963二、工序組織 4728828第四節(jié)產(chǎn)品供貨規(guī)劃及運(yùn)輸 4817285一、供貨規(guī)劃 4819049二、運(yùn)輸規(guī)劃 5018704三、貨物運(yùn)輸流程方案 517312第五節(jié)日常工作流程 5322369一、接受訂單環(huán)節(jié) 5323532二、倉庫出貨環(huán)節(jié) 5428800三、物流送貨環(huán)節(jié) 5518584第六節(jié)供貨要求及供貨保證措施 6218823一、供貨要求 622820二、供貨保障措施 636622第二章項目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 6821197第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu) 686459一、建立項目組織的步驟 6819763二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求 6919124三、項目管理 7014435四、部門主要職能 7325967第二節(jié)人員配備及崗位職責(zé) 8616880一、人員配備原則 864654二、崗位設(shè)置原則 881850三、人員素質(zhì)要求 8813133四、人員配備計劃 9227298五、人員崗位職責(zé) 9614949第三章項目物資配備及管理方案 11912421第一節(jié)物資裝備投入明細(xì)表 1192519一、生產(chǎn)機(jī)器 11918173二、運(yùn)輸車輛 12032679第二節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理方案 12125352一、服裝類生產(chǎn)設(shè)備操作 12114270二、服裝生產(chǎn)設(shè)備管理 1382112三、床上用品生產(chǎn)設(shè)備管理 1472363四、手術(shù)室包布生產(chǎn)設(shè)備管理 15621365第三節(jié)運(yùn)輸車輛管理 15724374一、運(yùn)輸車輛維護(hù)管理 15718140二、運(yùn)輸車輛故障排除 16920636第四章項目管理制度 1823314第一節(jié)人員管理制度 18214364一、規(guī)章紀(jì)律 1823913二、入職與選用 18721557三、工作時間及休息 18826829四、離職規(guī)定 19030941五、行為準(zhǔn)則 19214164六、職工培訓(xùn) 19326473七、考核制度 19711883八、獎懲制度 20218068第二節(jié)原料供應(yīng)制度 2037611一、原料供應(yīng)商管理制度 20317366二、采購管理制度 21028546第三節(jié)生產(chǎn)管理制度 21728786一、生產(chǎn)車間管理制度 2172039二、生產(chǎn)設(shè)備管理制度 22516347三、安全生產(chǎn)管理制度 23529832四、文明生產(chǎn)管理制度 24431331第四節(jié)倉儲管理制度 2504697一、面輔料收貨及入庫制度 25020055二、成品收貨及入庫 25119820三、出庫制度 25215086四、保管制度 25226200五、衛(wèi)生管理制度 25311188六、安全事項制度 25423171第五節(jié)運(yùn)輸管理制度 2544189一、總則 25411050二、貨物通知、提貨和裝運(yùn) 25423589三、貨物運(yùn)輸、卸貨與交接 25525029四、貨物運(yùn)輸安排與申報 25628959五、運(yùn)單的傳遞與統(tǒng)計 25625745六、運(yùn)輸費(fèi)用收取 25624363七、獎懲管理規(guī)定 2571081第六節(jié)運(yùn)輸安全管理制度 25923402一、運(yùn)輸安全管理制度 25913304二、貨車司機(jī)管理規(guī)定 26615454三、貨運(yùn)司機(jī)培訓(xùn) 26910158第五章生產(chǎn)服務(wù)方案 27426661第一節(jié)原材料供應(yīng) 27412222一、職責(zé)分工 27419818二、采購流程 27410412三、驗收入庫 2761284四、采購流程表 27717618五、獎罰 28026968第二節(jié)生產(chǎn)工藝流程 28026794一、工作服生產(chǎn)流程 2806645二、手術(shù)服生產(chǎn)流程 28322144三、床上用品類生產(chǎn)流程 28721775四、醫(yī)用包布類生產(chǎn)流程 2873201第六章運(yùn)輸驗收方案 2884234第一節(jié)運(yùn)輸方案 2887450一、整體運(yùn)輸配送方案 28832545二、運(yùn)輸安全保障 29124024第二節(jié)驗收方案 2948059一、項目驗收人員及依據(jù) 29415531二、驗收流程 2963203第七章項目實施承諾及質(zhì)量保障方案 29832177第一節(jié)項目實施承諾 29817208一、項目完成承諾 29813792二、項目實施進(jìn)度承諾 29910463三、項目人員承諾 29928909四、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 30328632五、產(chǎn)品價格承諾 30432582六、交貨期承諾 30414366七、售后服務(wù)承諾 30429982第二節(jié)質(zhì)量保障體系 30528853一、質(zhì)量目標(biāo) 30527292二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 30527026第三節(jié)質(zhì)量保障措施 30620131一、建立質(zhì)量控制小組 30616835二、面輔料進(jìn)廠質(zhì)量控制 30626841三、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制 30731717四、包裝、倉儲、交付質(zhì)量管理 30819661第八章售后服務(wù)方案 3094897第一節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容 30920336一、退換貨 30932079二、免費(fèi)服務(wù)項目 30922848三、服務(wù)響應(yīng)時間 31010990四、其他服務(wù) 310722第二節(jié)售后服務(wù)保障措施 31023564一、目的 3105788二、管理體制 3116494三、售后服務(wù)措施 31110804第三節(jié)本地化服務(wù) 31123310一、本地化服務(wù)承諾 31221085二、本地化售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 31229453第九章應(yīng)急預(yù)案 31320627第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 31316111一、應(yīng)急原則 31319968二、應(yīng)急組織 3131427三、應(yīng)急響應(yīng) 3155878四、應(yīng)急保障 31618217五、應(yīng)急演練 3179064第二節(jié)倉庫事故應(yīng)急預(yù)案 31914936一、目的 31923540二、工作原則 31918313三、組織機(jī)構(gòu) 32018559四、有關(guān)應(yīng)急預(yù)案 3207082第三節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 32231861一、準(zhǔn)備工作 32230177二、組織過程 32330240三、異常情況的處理 32312300四、監(jiān)察與處理 3244541五、應(yīng)急供貨措施 32416382第四節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 32530261一、突發(fā)運(yùn)輸事故應(yīng)急救援預(yù)案 3258145二、防抗雨雪冰凍等災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案 33120646三、臺防汛應(yīng)急救援預(yù)案 33615833四、運(yùn)輸過程其他事件應(yīng)急救援預(yù)案 3407452第五節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 34222762一、總則 34228204二、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 3435137三、預(yù)防與預(yù)警 34429264四、應(yīng)急處置措施 3459469五、應(yīng)急結(jié)束 35311567六、信息發(fā)布 35423193七、后期處置 35419525八、保障措施 35426039九、培訓(xùn)與演練 35531093十、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的紀(jì)律 355溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“整體供貨方案”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目物資配備及管理方案”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目管理制度”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“生產(chǎn)服務(wù)方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“運(yùn)輸驗收方案”詳情可見本文第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目實施承諾及質(zhì)量保障方案”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第九章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》；（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改）第一章整體供貨方案第一節(jié)采購需求一、項目概況（一）項目基本概況本項目為XX市人民XX市人民醫(yī)院醫(yī)用紡織品采購項目，對XX市人民醫(yī)院范圍內(nèi)所有醫(yī)生服、工人服、手術(shù)服、病人服、病人布類、職工服、手術(shù)布類、供應(yīng)室布類、袋類、帶類、套類、墊類及其他布類的采購。我方必須對項目進(jìn)行整體投標(biāo)，不允許僅對其中部分內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)。（二）采購項目清單采購內(nèi)容數(shù)量供貨期主要標(biāo)的核心產(chǎn)品采購預(yù)算XX市人民醫(yī)院醫(yī)用紡織品采購項目1（項）1+1年（采購人根據(jù)我方第一年的供貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量情況，再確定第二年供貨期是否延續(xù)）XX市人民醫(yī)院醫(yī)用紡織品采購項目綠色雙層包布人民幣XX萬元（兩年）（XX萬元/年）（三）采購貨物技術(shù)規(guī)格、參數(shù)要求類別序號貨物名稱規(guī)格cm/碼重量/公斤一年預(yù)算數(shù)量單位材料參數(shù)技術(shù)工藝醫(yī)生護(hù)士服裝系列1白色長裝長袖男醫(yī)生服（冬）大中小碼均價結(jié)算件2白色長裝長袖女醫(yī)生服（冬）件3白色長裝短袖男醫(yī)生服（夏）件4白色長裝短袖女醫(yī)生服（夏）醫(yī)生護(hù)士服裝系列5淺粉紅短裝長袖女急診上衣（冬）大中小碼均價結(jié)算6淺粉紅短裝短袖女急診上衣（夏）7白色女護(hù)士長褲8淺灰蘭長裝長袖女護(hù)士服（冬）9淺灰蘭長裝短袖女護(hù)士服（夏）10淺灰蘭女護(hù)士帽11淺灰蘭短裝長袖ICU女護(hù)士上衣（冬）12淺灰蘭短裝短袖ICU女護(hù)士上衣（夏）件13淺灰蘭ICU女護(hù)士長褲條病人服裝系列14藍(lán)心條長袖病人衫大中小碼均價結(jié)算件15藍(lán)心條病人長褲條16藍(lán)心條胃鏡褲條17藍(lán)心條隔離服件18藍(lán)心條隔離褲條19公仔花長袖小孩衫件20公仔花小孩長褲條21公仔花嬰兒衫件病人服裝系列22太陽花長袖孕婦衫大中小碼均價結(jié)算件23太陽花孕婦長褲大中小碼均價結(jié)算條24太陽花引流長褲大中小碼均價結(jié)算條工人服裝系列25淺藍(lán)色短袖男技工人衫（夏）大中小碼均價結(jié)算件26淺藍(lán)色男技工人長褲（夏）條27紫色短袖女技工人衫（夏）件28紫色女技工人長褲（夏）條29白色短袖廚師衫（夏）件30白色廚師長褲（夏）條31咖啡色短袖后勤技工衫（夏）件32咖啡色后勤技工長褲（夏）條工人服裝系列33淺藍(lán)色長袖男技工人衫（冬）大中小碼均價結(jié)算件34淺藍(lán)色男技工人長褲（冬）大中小碼均價結(jié)算條35紫色長袖女技工人衫（冬）大中小碼均價結(jié)算件36紫色女技工人長褲（冬）大中小碼均價結(jié)算條37白色長袖廚師衫（冬）大中小碼均價結(jié)算件38白色廚師長褲（冬）大中小碼均價結(jié)算條39咖啡色長袖后勤技工衫（冬）大中小碼均價結(jié)算件40咖啡色后勤技工長褲（冬）大中小碼均價結(jié)算條手術(shù)服系列41深藍(lán)色長袖洗手衣大中小碼均價結(jié)算件42深藍(lán)色短袖洗手衣件43深藍(lán)色洗手衣褲條手術(shù)室包布系列44綠色病人手術(shù)衣大中小碼均價結(jié)算件45綠色手術(shù)衣件46綠色雙層包布130cm×110cm張47綠色雙層包布110cm×110cm張48綠色雙層包布195cm×165cm張49△綠色雙層包布（核心產(chǎn)品）90cm×90cm張50綠色中床單110cm×240cm張51綠色治療巾90cm×90cm張52綠色治療巾（有綁帶）40cm×40cm張53綠色五官科孔巾90cm×70cm張54綠色三角巾待定規(guī)格，均價結(jié)算張55綠色大腹巾350cm×180cm張56綠色切口巾90cm×70cm張57綠色雙層包布110cm×160cm張58綠色雙層包布75cm×55cm張59綠色雙層包布65cm×65cm張60綠色雙層包布50cm×50cm張61綠色雙層包布75cm×75cm張62綠色臂巾80cm×80cm張63綠色接生衣大中小碼均價件64綠色產(chǎn)房褲腿（雙層）大中小碼均價條65綠色產(chǎn)房褲腿（單層）大中小碼均價條66綠色人流孔巾130cm×130cm張67綠色臀巾待定規(guī)格張68綠色冷氣被120cm×180cm張手術(shù)室包布系列69綠色雙層包布20cm×20cm張70綠色雙層包布25cm×25cm張71綠色雙層包布35cm×30cm張72綠色雙層包布50cm×50cm張73綠色雙層包布60cm×60cm張74綠色雙層包布70cm×70cm張75綠色雙層包布90cm×90cm張76綠色單層包布90cm×90cm張77綠色雙層包布120cm×120cm張78綠色單層包布120cm×120cm張79綠色雙層包布160cm×160cm張80綠色雙層包布195cm×150cm張81綠色測試單層包布41cm×66cm張82四層中單90cm×130cm張83雙層大單待定規(guī)格張84剖腹單（單層）長290cm×寬220cm×1孔張85會陰單（單層）長260cm×寬220cm×1孔張86棉簽袋待定規(guī)格個87胸帶待定規(guī)格條88腹帶待定規(guī)格條89壓手帶（?。?8cm×6cm×4條90小擋板套90c寬55cm四層個床上用品系列91藍(lán)心點(diǎn)格病人床單（單層）280cm×180cm張92藍(lán)心點(diǎn)格病人中單（單層）210cm×110cm張93藍(lán)心點(diǎn)格病人枕套（雙層）78cm×寬45cm個94藍(lán)心點(diǎn)格病人被套（雙層）230cm×160cm張95藍(lán)心點(diǎn)格病人床套196cm×89cm張96藍(lán)心點(diǎn)格病人床笠206cm×66cm張97紅心點(diǎn)格婦科床單（單層）280cm×180cm張98紅心點(diǎn)格婦科中單（單層）210cm×110cm張99紅心點(diǎn)格婦科被套（雙層）230cm×160cm張100紅心點(diǎn)格婦科枕套（雙層）78cm×45cm個101紅心點(diǎn)格婦科床罩206cm×66cm張102白色緞條床單（單層）280cm×180cm張103白色緞條被套（雙層）230cm×160cm張104白色緞條枕套（雙層）78cm×45cm個105彩方格值班被套（雙層）230cm×160cm個106彩方格值班枕套（雙層）78cm×45cm個107彩方格值班床單（單層）280cm×180cm張108聚酯纖維冷氣被芯210×150cm3200g張109聚酯纖維定型枕芯66*43cm0.75公斤個110ICU病人長袍均碼結(jié)算件111約束帶（裥棉）30*10條112三層翻身單150*115張113門診床罩200*60*36張114實驗動物中心潔凈工作服均碼結(jié)算套115女護(hù)士毛衣長袖均碼結(jié)算件116男護(hù)士毛衣背心均碼結(jié)算件117手術(shù)室裥棉約束帶（綠色）50*15條118機(jī)套36*26*185個119雙層包布225*16510張120接生大孔巾（單層）160*16010條121布袋（兩頭4層）95*35個122愛嬰?yún)^(qū)嬰兒被套96*96張123手術(shù)室裥棉圍脖60*60張124手術(shù)室裥棉墊50*50張備注：以上材料說明的單位以服裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。最終按中標(biāo)單價及實際數(shù)量計算。二、質(zhì)量要求（一）床上用品類1.嚴(yán)禁使用醫(yī)用纖維性廢棄物、傳染病疫區(qū)被污染物、使用過的殯葬纖維制品、廢舊纖維制品下腳、再加工纖維和經(jīng)褪色漂白處理的工業(yè)廢料。2.我方應(yīng)保證所有提供的聚酯纖維被芯、枕芯填充物使用全新100%聚酯纖維制作，為符合國家標(biāo)準(zhǔn)合格品的“放心被芯、枕芯”。3.嚴(yán)禁使用有毒有害含致癌物染料。4.我方應(yīng)保證所有提供的被套、床笠、床單、枕套面料使用正品紗支密度優(yōu)質(zhì)的坯布，通過環(huán)保染料印染出采購人指定各種花色各種材質(zhì)參數(shù)的面料，制作出符合國家標(biāo)準(zhǔn)合格的床上用品系列配套，可直接接觸皮膚，不含致癌物、不褪色、不起球、耐磨、耐洗、耐氯漂，能耐高溫消毒。（二）醫(yī)護(hù)工作服和病人服和手術(shù)服及醫(yī)用包布類1.嚴(yán)禁使用有毒有害含致癌物染料。2.我方應(yīng)保證所有提供的病人服和醫(yī)護(hù)工作服和手術(shù)服及醫(yī)用包布類面料使用正品紗支密度優(yōu)質(zhì)的坯布，通過環(huán)保染料印染出采購人指定各種花色各種材質(zhì)參數(shù)的面料，制作出符合國家標(biāo)準(zhǔn)合格的病人服裝和醫(yī)護(hù)工作服裝系列配套，可直接接觸皮膚（B類），不含致癌物，不褪色、不起球，耐磨、耐洗耐、氯漂，能耐高溫消毒。（三）成衣外觀質(zhì)量、內(nèi)在質(zhì)量技術(shù)要求：1.門襟順直、平服、長短一致。前抽平服、寬窄一致，里襟不能長于門襟。有拉鏈唇的應(yīng)平服、均勻不起皺、不豁開。拉鏈不起浪。紐扣順直均勻、間距相等。2.線路均勻順直、止口不反吐、左右寬窄一致；3.開叉順直，無攪豁?？诖秸?、平服，袋口不能有豁口。袋蓋、貼袋方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正平服；4.領(lǐng)缺嘴大小一致，駁頭平服、兩端整齊，領(lǐng)窩圓順、領(lǐng)面平服、松緊適宜、外口順直不起翹，底領(lǐng)不外露；5.肩部平服、肩縫順直、兩肩寬窄一致，拼縫對稱；6.袖子長短、袖口大小、寬窄一致，袖袢高低、寬窄一致；7.背部平服、縫位順直、后腰帶水平對稱、松緊適宜；8.底邊圓順、平服、橡根、羅紋寬窄一致，羅紋要對條紋車縫；9.各部位里料大小、長短應(yīng)與面料相適宜，不吊里、不吐里；10.車在衣服外面兩側(cè)的織帶、花邊，兩邊的花紋要對稱；11.加棉填充物要平服、壓線均勻、線路整齊、前后片接縫對齊；12.面料有絨（毛）的，要分清方向，絨（毛）的倒向應(yīng)整體同向；13.若從袖里封口的款式，封口長度不能超過10公分，封口一致，牢固整齊；14.要求對條對格的面料，條紋要準(zhǔn)確；15.車線平整、不起皺、不扭曲。雙線部分要求用雙針車車縫，底面線均勻、不跳針、不浮線、不斷線；16.畫線、做記號不能用彩色畫粉，所有嘜頭不能用鋼筆、圓珠筆涂寫；17.面、里布不能有色差、臟污、抽紗，不可恢復(fù)性針眼等現(xiàn)象；18.電腦繡花、商標(biāo)、口袋、袋蓋、袖袢、打褶、雞眼、貼魔術(shù)貼等，定位要準(zhǔn)確、定位孔不能外露；19.電腦繡花要求清晰，線頭剪清、反面的襯紙修剪干凈，印花要求清晰、不透底、不脫膠；20.所有袋角及袋蓋如有要求打棗，打棗位置要準(zhǔn)確、端正；21.拉鏈不得起波浪，上下拉動順暢無阻；22.若里布顏色淺、會透色的，里面的縫份止口要修剪整齊線頭要清理干凈，必要時要加襯紙以防透色；23.里布為針織布料時，要預(yù)放2公分的縮水率；24.兩頭出繩的繩帽、腰繩、下擺繩再充分拉開后，兩端外露部分應(yīng)為10公分，若兩頭車往的帽繩、腰繩、下擺繩則在平放狀態(tài)下平服即可，不需要外露太多；25.雞眼、撞釘?shù)任恢脺?zhǔn)確、不可變形，要釘緊、不可松動，一旦發(fā)現(xiàn)要反復(fù)查看；26.四合扣位準(zhǔn)確、彈性良好、不變形、不能轉(zhuǎn)動；27.所有布袢、扣袢之類受力較大的袢子要回針加固；28.所有的尼龍織帶、織繩剪切要用熱切或燒口，不允許有散開、拉脫現(xiàn)象；29.上衣口袋布、腋下、防風(fēng)袖口、防風(fēng)腳口要固定；30.裙褲類：腰頭尺寸嚴(yán)格控制在±0.5公分之內(nèi)；31.裙褲類：后浪暗線要用粗線縫合，浪底要回針加固；32.按針織類：按標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)。三、供貨要求1.我方必須對項目進(jìn)行整體投標(biāo)，不允許僅對其中部分內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)，中標(biāo)后不得將本次采購的合同產(chǎn)品轉(zhuǎn)包或分包給其他供應(yīng)商。2.貨物為全新產(chǎn)品，整體無污染，無侵權(quán)行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。3.供貨期：1+1年（采購人根據(jù)我方第一年的供貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量情況，再確定第二年供貨期是否延續(xù)）。4.交貨要求：包送貨至采購人指定地點(diǎn)。四、檢驗與驗收1.中標(biāo)人應(yīng)給出項目詳細(xì)的驗收方案，包括驗收項目、驗收標(biāo)準(zhǔn)，驗收實施方法等。2.驗收由采購人、中標(biāo)人及相關(guān)人員依照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同及有關(guān)附件要求進(jìn)行。五、質(zhì)保期及其他要求1.服裝的包裝必須是生產(chǎn)商原廠包裝，其包裝均應(yīng)全新的，不可出現(xiàn)洗過、穿過、人為破壞等。凡由于包裝不良造成的損失和由此產(chǎn)生的費(fèi)用均由我方承擔(dān)。2.我方+須提供包括采購、運(yùn)輸、包裝等服務(wù)，須按采購人的要求在規(guī)定的時間內(nèi)送貨上門。我方須配合醫(yī)院各科室換穿、換購工作服、病人服、布類等及新增工作服、病人服、布類的進(jìn)度，有計劃地進(jìn)行生產(chǎn)。3.我方所提供的質(zhì)量保證期不得少于三個月，在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的工作服、病人服、布類等，我方須在接到通知后10天以內(nèi)進(jìn)行更換、重做或退換，確保所提供的貨物合格率達(dá)到100%，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.我方須接到采購人的通知要求后24小時內(nèi)上門服務(wù)。5.對于需要量身定做的服裝，由我方派人到XX市人民醫(yī)院量體，時間由采購人指定；因質(zhì)量問題發(fā)生爭議時，由XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行相關(guān)鑒定，鑒定結(jié)果符合質(zhì)量技術(shù)要求時，發(fā)生的所有費(fèi)用由投訴方承擔(dān)；鑒定結(jié)果不符合質(zhì)量技術(shù)要求時，發(fā)生的所有鑒定費(fèi)用由被投訴人承擔(dān)。6.我方必須制訂安全、有效的特殊情況（如交通受阻、停電、停水、停氣、機(jī)器設(shè)備故障等）應(yīng)急預(yù)案，以確保采購人工作服、病人服及布類等的供給，并在投標(biāo)文件中列明。7.我方必須提供生產(chǎn)管理制度、流程，以及如何預(yù)防工作服、病人服及布類等常見的不良情況發(fā)生。六、違約責(zé)任1.在采購周期內(nèi)，采購人有權(quán)對工作服、病人服及布類等質(zhì)量隨時進(jìn)行抽查，并對未執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的我方進(jìn)行警告和處罰，情節(jié)較輕的處以警告，情節(jié)較重的沒收全部履約保證金及取消其中標(biāo)資格。2.對偽造、涂改質(zhì)量檢驗報告或不正當(dāng)手段獲取質(zhì)量檢驗報告以次充好的我方，沒收全部履約保證金及取消其中標(biāo)資格并追究其法律責(zé)任。3.我方不得將工作服、病人服及布類等生產(chǎn)供應(yīng)權(quán)轉(zhuǎn)包、分包給其他生產(chǎn)商或在市場上自行購買。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消其中標(biāo)資格并沒收全部履約保證金。4.我方被通知簽約而拒絕簽約的，取消其中標(biāo)資格并沒收全部履約保證金。5.未滿1年供貨期，我方自行終止合同的，取消其中標(biāo)資格并沒收全部履約保證金。6.在采購周期內(nèi)，我方未遵守在報價文件中對于工作服、病人服及布類等質(zhì)量、服務(wù)承諾以及在質(zhì)量、配送、售后服務(wù)各方面有故意和重大過失的，取消其中標(biāo)資格并沒收全部履約保證金。7.對于不執(zhí)行合同的我方，沒收全部履約保證金。8.我方須按采購人規(guī)定的品種、材料、規(guī)格、款式、顏色、時間等要求供貨；否則，采購人有權(quán)退貨，拒付貨款，甚至終止合同或由采購人另發(fā)包任何一生產(chǎn)商供應(yīng)，其費(fèi)用由我方支付，且我方承擔(dān)為此造成的經(jīng)濟(jì)損失。9.合同終止我方出現(xiàn)重大管理失誤或嚴(yán)重違約，采購人有權(quán)取消合同并按違約責(zé)任條款執(zhí)行，我方應(yīng)及時賠償由此造成采購人的經(jīng)濟(jì)損失。七、對投標(biāo)樣品的要求1.提供樣品要求（1）我方均需在遞交投標(biāo)文件的同時，向采購代理機(jī)構(gòu)提交以下8個樣品，同一品種不同規(guī)格只需提供一件，中標(biāo)樣品在驗收時作為驗收依據(jù)之一，提供的實物樣品必須有：1）序號1.白色長裝長袖男醫(yī)生服（冬）L碼1件；2）序號9.淺灰蘭長裝短袖女護(hù)士服（夏）M碼1件；3）序號14.藍(lán)心條長袖病人衫L碼1件；4）序號25.淺藍(lán)色短袖男技工人衫（夏）L碼1件；5）序號41.深藍(lán)色長袖洗手衣L碼1件；6）序號49.綠色雙層包布90cm×90cm1張；7）序號91.藍(lán)心點(diǎn)格病人床單（單層）280cm×180cm1張；8）序號105.彩方格值班被套（雙層）230*160cm1張。注：樣品包裝內(nèi)必須標(biāo)示清楚一切與生產(chǎn)制造商有關(guān)的標(biāo)識（如廠名、品牌等）。（2）每一款樣品中必須標(biāo)明以下數(shù)據(jù)：1）面料品名；2）纖維成分含量；3）針織面料的重量（克/平方米）；4）梭織面料的紗支、密度。2.樣品質(zhì)量要求（1）我方提供的各實物樣品的面料，在投標(biāo)文件中必須附上由市級或以上的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門出具的檢驗報告復(fù)印件。（2）樣品必須與投標(biāo)文件分開獨(dú)立封裝，同時提供“樣品提交清單”（格式見招標(biāo)公告附件），外包裝必須貼上“樣品封裝封面”（格式見招標(biāo)公告附件），格式詳見投標(biāo)文件格式，我方提供的樣品將作為投標(biāo)的一部分。封裝樣品時應(yīng)標(biāo)明我方名稱、材料名稱。（3）在采購任務(wù)完結(jié)之后，我方的提交的樣品及樣品相關(guān)資料封存于采購人指定的地點(diǎn)，在采購期間存檔不予退還之外，并作為實物樣品及驗收標(biāo)準(zhǔn)。采購人及采購代理機(jī)構(gòu)對我方所遞交樣品的包裝污損不負(fù)任何責(zé)任。未中標(biāo)的我方應(yīng)在接到采購代理機(jī)構(gòu)通知之日起五個工作日內(nèi)自行取回投標(biāo)樣品。五個工作日后不取回樣品的，則視為自動放棄樣品的所有權(quán)，采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)自行處置相關(guān)樣品。（4）投標(biāo)樣品要求外觀、質(zhì)量須符合本項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)工藝要求，中標(biāo)后使用的產(chǎn)品質(zhì)量與所投樣品一樣或者優(yōu)于樣品質(zhì)量。第二節(jié)項目總體實施方案一、供貨理念與定位（一）服務(wù)理念：本公司自成立以來，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)客戶的潛在需求；通過技術(shù)創(chuàng)新來改變原始經(jīng)營模式；從而避免了行業(yè)中現(xiàn)今仍舊存在的很多問題，通過不斷努力，我公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。1.我們的宗旨：誠信為本，安全第一；2.我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；3.我們的追求：用我們的誠心、專心，換取您的放心、舒心；4.我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓您無后顧之憂；5.我們的心愿：打造一個健康的、綠色的貨物供應(yīng)平臺。（二）服務(wù)定位：中標(biāo)后，我公司將把本項目列為我公司的重點(diǎn)項目，從人力、物力、財力等資源方面優(yōu)先配備，對本項目采購的醫(yī)用紡織品做到優(yōu)先開票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證滿足采購人的各項要求。二、供貨目標(biāo)1.醫(yī)用紡織品合格率98%以上。2.送貨準(zhǔn)時率100%；3.醫(yī)用紡織品破損率控制在0.01‰以內(nèi)；三、管理模式1.我司擁有專業(yè)的醫(yī)用紡織品配送服務(wù)團(tuán)隊，對醫(yī)用紡織品進(jìn)行批量、集中生產(chǎn)，降低進(jìn)價，降低費(fèi)用，節(jié)約開支，擴(kuò)大市場，實現(xiàn)縱向管理集約化、橫向經(jīng)營連鎖化，最大限度地保障客戶的利益。2.我司在管理上嚴(yán)格采用國際安全管理體系，堅持軍事化、規(guī)范化、專業(yè)化、國際化管理理念。在職能分工、目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控、效果反饋等方面實現(xiàn)了高效運(yùn)作，使企業(yè)時刻保持旺盛的創(chuàng)新力和高效的執(zhí)行力。3.我司注重增強(qiáng)醫(yī)用紡織品配送各環(huán)節(jié)效率的對比評價，實現(xiàn)節(jié)能降耗，持續(xù)提升醫(yī)用紡織品運(yùn)輸運(yùn)行效率，加強(qiáng)工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實增強(qiáng)全體員工的使命感、責(zé)任感和緊迫感，不斷提升員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊文化，從而更好地為客戶提供醫(yī)用紡織品配送服務(wù)。四、公司特色我司擁有專業(yè)的醫(yī)用紡織品運(yùn)輸車輛和先進(jìn)的檢驗、檢測設(shè)備，全體工作人員均持健康證上崗，確保為客戶單位提供安全、專業(yè)的醫(yī)用紡織品供貨服務(wù)。1.人員方面，我公司有多名醫(yī)用紡織品生產(chǎn)、檢驗及配送經(jīng)驗豐富的員工團(tuán)隊，他們均工作勤懇、敬業(yè)，具有較高的專業(yè)技能。2.運(yùn)輸方面，我公司有貨車配送，方便、快捷。能確保配送時間、質(zhì)量穩(wěn)定。3.經(jīng)驗方面，我公司供貨工作經(jīng)驗豐富，曾為多家知名企業(yè)、政府單位配送生活物資，積累了豐富的配送經(jīng)驗。五、管理措施1.合理設(shè)計和安排人力資源。我司根據(jù)各員工特長，合理安排，人盡其才，責(zé)任到人，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊精神和個人的潛能，為企業(yè)和客戶單位謀取最大利益。2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，高度重視生產(chǎn)安全管理與監(jiān)督工作。醫(yī)用紡織品供應(yīng)服務(wù)工作要以“生命第一”、“安全重于泰山”為指導(dǎo)思想，充分認(rèn)識生產(chǎn)安全工作的重要性和緊迫性，結(jié)合實際，切實抓好生產(chǎn)安全管理工作。六、供貨優(yōu)勢1.我公司在人員方面，有多名生產(chǎn)及配送經(jīng)驗豐富的員工隊伍，他們均工作勤懇、非常敬業(yè)。2.在運(yùn)輸方面，我公司有多輛專門用于配送的專用車輛，使配送工作方便、快捷。能確保配送時間、質(zhì)量穩(wěn)定！憑著多年的拼搏與經(jīng)驗，本著誠信為本，堅持不懈，與時俱進(jìn)的精神，我公司不斷發(fā)展壯大。七、供貨要點(diǎn)（一）供貨環(huán)節(jié)為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：項目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)執(zhí)行實施前期產(chǎn)品供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保所有的醫(yī)用紡織品裝如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場。制定詳細(xì)實施方案根據(jù)采購方需求，制訂供貨服務(wù)方案和進(jìn)度計劃。內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。實施環(huán)境調(diào)查檢查、核實庫存現(xiàn)場的環(huán)境。實施中期產(chǎn)品到貨及驗收產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗收現(xiàn)場卸貨運(yùn)輸小組及隨車人員進(jìn)行現(xiàn)場產(chǎn)品卸貨、并陪同采購單位驗收人員進(jìn)行產(chǎn)品初驗驗收根據(jù)驗收方案對產(chǎn)品進(jìn)行驗收。實施后期售后服務(wù)提供給采購方及時準(zhǔn)確的幫助，包括熱線咨詢、產(chǎn)品的更換、投訴等問題。注：具體針對每個項目的實施計劃，以中標(biāo)后，與用戶溝通結(jié)果為準(zhǔn)。（二）工作安排1.項目供貨：我公司與采購方簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況，到貨情況跟蹤表格式如下：名稱到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，公司遵循以下原則：（1）在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，公司將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)加以保護(hù)措施，以符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。（2）我公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。（3）貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。（4）項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。2.制定詳細(xì)運(yùn)輸方案：由項目經(jīng)理、運(yùn)輸部門和項目單位技術(shù)人員共同對運(yùn)輸方案的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線等內(nèi)容進(jìn)行分析、探討和引證，并確認(rèn)運(yùn)輸方案。運(yùn)輸部門制訂一份具體的《項目運(yùn)輸計劃》，計劃應(yīng)包含運(yùn)輸?shù)姆绞健⑦\(yùn)輸路線、批次及進(jìn)度控制。運(yùn)輸實施小組根據(jù)運(yùn)輸計劃要求準(zhǔn)備運(yùn)輸設(shè)備及裝卸工具、人員（如：運(yùn)輸車輛、裝卸叉車等），確保以最快的速度完成產(chǎn)品的運(yùn)輸工作。3.產(chǎn)品到貨驗收：運(yùn)輸小組及隨車人員在抵達(dá)客戶現(xiàn)場后，與客戶一同組織產(chǎn)品驗收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求及開箱檢驗是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報項目經(jīng)理處理。如果檢測與驗收合格，則請客戶在相應(yīng)產(chǎn)品驗收表單上簽字驗收。產(chǎn)品的清點(diǎn)是指對開箱后的產(chǎn)品情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，確保貨物沒有遺失。主要針對所到的產(chǎn)品性能、指標(biāo)及規(guī)格是否符合產(chǎn)品性能要求。其中運(yùn)輸包裝檢查和產(chǎn)品清點(diǎn)兩個環(huán)節(jié)由采購方執(zhí)行，如果采購方通知我公司，而我公司有指派相應(yīng)人員到場，則由雙方共同進(jìn)行。4.驗收工作：到貨后，通知采購方相關(guān)人員到現(xiàn)場進(jìn)行驗收，驗收合格后，把所有的貨物交采購方保管和使用。第三節(jié)供貨組織程序一、組織安排為做好本項目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組，負(fù)責(zé)本項目實施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。二、工序組織中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。第四節(jié)產(chǎn)品供貨規(guī)劃及運(yùn)輸一、供貨規(guī)劃為了更好地把握醫(yī)用紡織品供應(yīng)的全過程，控制醫(yī)用紡織品的整體進(jìn)度，順利實現(xiàn)醫(yī)用紡織品供應(yīng)的預(yù)定目標(biāo)，有必要加強(qiáng)供貨計劃管理，實現(xiàn)節(jié)點(diǎn)控制，階段檢查，實現(xiàn)高水平的供應(yīng)鏈管理。高質(zhì)量，高速和低消耗以獲得最佳收益。該項目針對采購方的計劃，發(fā)布了供貨期的進(jìn)度，并控制了關(guān)鍵流程。通過信息反饋，掌握貨源供應(yīng)進(jìn)度，及時制定追趕計劃，確保計劃與時俱進(jìn)。對計劃執(zhí)行的全過程進(jìn)行系統(tǒng)有效的控制，使貨物的供應(yīng)能夠按時達(dá)到目標(biāo)。供貨期目標(biāo)：收到中標(biāo)通知后，立即開始產(chǎn)品生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，并按照招標(biāo)書中的約定完成供貨期，并盡早進(jìn)行。按照采購方發(fā)布的進(jìn)度要求，編制我方的貨物供應(yīng)進(jìn)度表，以監(jiān)測貨物的供應(yīng)進(jìn)度。在制定了供貨時間表之后，如果沒有其他因素，則必須按照原始計劃進(jìn)行。技術(shù)負(fù)責(zé)人定期向項目負(fù)責(zé)人報告項目進(jìn)度和工作情況，以便及時協(xié)調(diào)計劃管理。本公司提供的貨物技術(shù)參數(shù)及性能配置（根據(jù)項目實際填寫）序號貨物名稱數(shù)量品牌、型號技術(shù)參數(shù)要求1醫(yī)生護(hù)士服裝系列2病人服裝系列3工人服裝系列4手術(shù)服系列5手術(shù)室包布系列6床上用品系列二、運(yùn)輸規(guī)劃鑒于本項目的實際情況，我公司堅持“客戶至上”的理念。客戶的需求是我們工作的目標(biāo)；客戶的要求是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們將按照國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施包裝產(chǎn)品，在第一時間組織運(yùn)輸路線的檢查，確定最佳的運(yùn)輸計劃并與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場時不受損壞。（一）產(chǎn)品包裝1.根據(jù)運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)的特點(diǎn)，使用適當(dāng)?shù)陌b方法。該產(chǎn)品配有密封層，可防止潮氣，雨水，灰塵和腐蝕。2.根據(jù)合同要求，將所有供應(yīng)的貨物包裝好，以便在檢驗之前進(jìn)行交貨檢查。3.為了便于運(yùn)輸，將產(chǎn)品一一包裝，或?qū)⒋蟀b在小包裝之外。包裝牢固，防雨。紙箱表面應(yīng)涂防潮涂料。包裝的密封和捆扎符合國家法規(guī)。（二）產(chǎn)品運(yùn)輸1.組織：我司設(shè)立專職的運(yùn)輸部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)。2.職能：根據(jù)客戶及合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排產(chǎn)品的運(yùn)輸和保險工作；確保產(chǎn)品的運(yùn)輸質(zhì)量以及客戶的產(chǎn)品供貨進(jìn)度。3.運(yùn)輸計劃簽訂合同后，我公司將根據(jù)項目需要制定詳細(xì)的運(yùn)輸和運(yùn)輸計劃。簽署合同生效后，按照合同要求，在發(fā)貨和交付之前，所有發(fā)貨信息和清單都將提交給客戶進(jìn)行確認(rèn)。（1）在正常情況下，我公司采用汽車運(yùn)輸方式負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸，但也可以根據(jù)客戶的實際需求采用不同的運(yùn)輸方式。（2）產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場后，根據(jù)現(xiàn)場工作的需要，我公司將卸貨，安排庫存，檢查貨物和驗收。（3）產(chǎn)品所在地的負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性（形狀和搬運(yùn)要求）配置并選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具（卡車搬運(yùn)，人工搬運(yùn)），并制定合理的搬運(yùn)方法以防止損壞搬運(yùn)材料。請勿損壞包裝，以免跌落，碰撞，擠壓；（4）運(yùn)輸應(yīng)按照包裝要求進(jìn)行，在運(yùn)輸過程中應(yīng)明確規(guī)定責(zé)任，裝卸時要小心，以防潮濕和損壞；運(yùn)輸貨運(yùn)人員只有在確保車票正確無誤后或在處理了運(yùn)輸問題后才能裝載卡車；（5）裝載要求應(yīng)嚴(yán)格按照貨物的性質(zhì)，要求和堆放層數(shù)，卡車應(yīng)穩(wěn)定裝載和堆放并系緊。三、貨物運(yùn)輸流程方案為確保貨物裝卸運(yùn)輸質(zhì)量，做好公司運(yùn)輸車輛和駕駛員的合理調(diào)度，確保貨物運(yùn)輸安全，按時完成貨物交付任務(wù)，我公司特制定了供應(yīng)貨物布置計劃過程計劃。（一）貨物裝運(yùn)1.貨物運(yùn)輸員在接到貨運(yùn)通知和登記時，要驗明各種運(yùn)輸單據(jù)，及時安排。2.貨物運(yùn)輸員按照貨物要求、規(guī)格、數(shù)量填寫運(yùn)輸派車單交運(yùn)輸員。3.運(yùn)輸員領(lǐng)取任務(wù)后，需認(rèn)真對待各種運(yùn)輸單據(jù)，包括裝箱單、提單、檢驗證等。4.運(yùn)輸員提貨時，按照運(yùn)輸單據(jù)查對貨號，然后對貨物進(jìn)行認(rèn)真檢查，確信無誤才可進(jìn)行運(yùn)輸。5.提貨時做好和運(yùn)貨員現(xiàn)場交接和經(jīng)雙方簽字的驗收記錄。6.在發(fā)現(xiàn)貨損、貨差等問題要分清責(zé)任，并向責(zé)任方索要“貨運(yùn)記錄”，依例辦理索賠。7.運(yùn)輸員確認(rèn)票實無誤，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問題解決后，方可以裝車；裝車要求嚴(yán)格按貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)裝車碼放，包裝嚴(yán)密、捆綁牢固。（二）貨物運(yùn)輸裝卸1.運(yùn)輸員按照規(guī)定地點(diǎn)卸貨，卸貨時要求堆放整齊，方便點(diǎn)驗。2.定位卸貨要輕拿輕放，根據(jù)貨物性質(zhì)和技術(shù)要求作業(yè)。3.與接貨員交接，加蓋貨已收訖章。（三）貨物運(yùn)輸安排申報1.運(yùn)輸部根據(jù)業(yè)務(wù)合理安排運(yùn)輸。2.運(yùn)輸部辦理運(yùn)輸手續(xù)如實登記發(fā)貨物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、性質(zhì)、接收單、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵政編碼、時間和要求等，并填寫清楚。（四）運(yùn)單統(tǒng)計1.傳遞運(yùn)輸單按規(guī)定程序進(jìn)行，做到統(tǒng)計數(shù)字準(zhǔn)確、報表及時。2.運(yùn)輸員認(rèn)真核對運(yùn)輸單據(jù)，按規(guī)定時間交統(tǒng)計員。3.統(tǒng)計員根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)，做好上報與存檔工作。第五節(jié)日常工作流程一、接受訂單環(huán)節(jié)1.公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填寫好有關(guān)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品的名稱及數(shù)量。（2）客戶的姓名、地址、電話號碼。（3）接單日期。（4）接單經(jīng)手人簽名。2.確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，傳訂單到財務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到生產(chǎn)員手中。3.生產(chǎn)人員生產(chǎn)所需要的醫(yī)用紡織品，經(jīng)檢測合格后，直接裝車運(yùn)送至客戶指定地點(diǎn)，其余物資運(yùn)至倉庫存儲，由倉庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。二、倉庫出貨環(huán)節(jié)1.倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時聯(lián)系公司。2.倉庫主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。3.填寫發(fā)貨單（送貨單）時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。4.填寫補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)XX年XX月XX日的訂單產(chǎn)品。5.如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。6.因出貨所造成的問題，責(zé)任由倉庫工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。三、物流送貨環(huán)節(jié)1.裝貨前要由司機(jī)和倉庫主管一起核對清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。2.貨物裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲量、關(guān)好車門等。3.發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。4.司機(jī)在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費(fèi)能源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。5.貨物送達(dá)目的地后，要由收貨人簽收；送到貨運(yùn)站的，物流人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運(yùn)站的環(huán)境安全，確保貨物安全；當(dāng)貨運(yùn)站工作人員填寫貨運(yùn)單時，要認(rèn)真核對發(fā)往地點(diǎn)、客戶名稱、電話號碼、貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無誤后方可返回。物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人帶回公司存檔，粘貼在原始訂單上面。6.因送貨所造成的問題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。附：產(chǎn)品供應(yīng)流程圖供應(yīng)計劃工作流程生產(chǎn)過程組織設(shè)計流程原材料驗收管理流程產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制流程生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗流程第六節(jié)供貨要求及供貨保證措施一、供貨要求（一）交貨地點(diǎn)、供貨時間、交貨方式、運(yùn)輸條件1.交貨地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。2.供貨時間：服務(wù)期一年，XX年XX月XX日前交貨。供應(yīng)商送貨當(dāng)日，采購人將隨機(jī)抽取以上主要醫(yī)用紡織品委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，所需費(fèi)用由我方承擔(dān)。3.交貨方式：貨物到達(dá)指定的地點(diǎn)后經(jīng)用戶檢驗合格方可交貨。4.運(yùn)輸條件：專車汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。（二）貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗收方式說明1.驗收方法及標(biāo)準(zhǔn)按照采購合同的約定和現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對每一項技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。采購人有權(quán)根據(jù)需要設(shè)置出廠檢驗、到貨檢驗等多重驗收環(huán)節(jié)。必要時，采購人有權(quán)邀請參加者第三方機(jī)構(gòu)參與驗收。參與驗收的投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)的意見作為驗收書的參考資料一并存檔。驗收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)出具驗收書，列明各項標(biāo)準(zhǔn)的驗收情況及項目總體評價，由驗收雙方共同簽署。2.產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對產(chǎn)品進(jìn)行驗收；3.質(zhì)量驗收方式：按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗收。二、供貨保障措施（一）供貨周期控制的方法1.規(guī)劃：確定本項目的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴(yán)密的計劃保證系統(tǒng)。2.控制：在生產(chǎn)過程中，跟蹤檢查實際進(jìn)度，整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。（二）供貨周期的保證措施1.組織措施落實各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。強(qiáng)化生產(chǎn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在勞力安排、材料運(yùn)輸、機(jī)構(gòu)管理、生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產(chǎn)主動權(quán)，對未完成生產(chǎn)計劃的，及時查找原因、訂措施補(bǔ)救。加強(qiáng)計劃管理，建立班組會、生產(chǎn)例會。不斷對照計劃檢查各節(jié)點(diǎn)工序工期的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，動態(tài)控制，確保計劃總工期的實現(xiàn)。2.技術(shù)措施根據(jù)供貨時間控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確?；竟^硬，以提高工作功率。加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，材料供應(yīng)及時。3.經(jīng)濟(jì)措施為保證供貨周期的實現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥?，從而保證供貨周期進(jìn)度不受資金的影響。4.信息管理措施在生產(chǎn)過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期向業(yè)主提供比較報告。在其控制下編制周生產(chǎn)計劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成供貨周期目標(biāo)。5.生產(chǎn)及庫存管理措施先進(jìn)生產(chǎn)工藝的合理運(yùn)用，是保障產(chǎn)品如期供貨最直接的根本保障。做好詳盡的技術(shù)準(zhǔn)備工作，確保技術(shù)先行。精心組織，嚴(yán)格檢驗，確保本項目順利實現(xiàn)既定的交貨目標(biāo)。（1）嚴(yán)格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，加強(qiáng)質(zhì)量檢查力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量一次合格，避免因退換貨而影響采購方滿意度。（2）努力改進(jìn)生產(chǎn)工藝，改善生產(chǎn)環(huán)境及條件，提高勞動生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫存量。（3）具體會在交貨地點(diǎn)附近租賃場地作為存放醫(yī)用紡織品的存儲倉庫，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。6.交貨期保障措施（1）項目售前認(rèn)真對待每一個項目是我公司服務(wù)文化。做好項目售前工作，提前做好項目醫(yī)用紡織品技術(shù)參數(shù)選擇，保證應(yīng)標(biāo)醫(yī)用紡織品符合招標(biāo)要求，保障醫(yī)用紡織品的交貨期。本項目在招標(biāo)前，我公司已授權(quán)項目經(jīng)理、采購經(jīng)理、售前技術(shù)人員組成的售前小組全權(quán)負(fù)責(zé)并全程跟進(jìn)本項目。項目經(jīng)理經(jīng)過分析招標(biāo)需求，盡可能跟采購方洽談了解具體需求。采購經(jīng)理和售前技術(shù)人員根據(jù)項目經(jīng)理了解到的需求，對本項目產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。（2）資源最大化配備如果我公司中標(biāo)，我公司承諾將公司資源最大化配置給本項目，從人、物、資金等方便保障項目順利進(jìn)行，確保按時交貨。1）簡化本項目在公司內(nèi)部各方面的審核流程。2）除了提供經(jīng)驗豐富項目人員，公司其他員工將全力支持本項目。3）資金優(yōu)先配備。（3）與采購方溝通1）項目實施過程中的溝通保障措施很多項目產(chǎn)生進(jìn)度滯后，很大部分原因就是溝通不到位。通過建立溝通機(jī)制，也是強(qiáng)力保障交貨期的重要措施。2）建立每天進(jìn)度匯報制度。加強(qiáng)項目實施過程中的各相關(guān)單位及人員的溝通與協(xié)調(diào)，對影響進(jìn)度的問題及時上報給項目經(jīng)理匯總，通過項目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。3）落實周例會制度由項目經(jīng)理組織每周例會，對每周工作情況進(jìn)行總結(jié)和溝通，商討問題解決方法并落實，保證項目人員的團(tuán)隊協(xié)作，進(jìn)一步保障交貨期。（4）嚴(yán)控項目進(jìn)度計劃1）項目啟動，項目經(jīng)理根據(jù)項目要求，制定嚴(yán)密計劃，尤其是醫(yī)用紡織品交付進(jìn)度計劃。醫(yī)用紡織品交付時間計劃必須留置冗余時間，以防出現(xiàn)不可控的進(jìn)度風(fēng)險。2）落實項目進(jìn)度計劃交底，確保項目組人員充分熟悉本項目進(jìn)度計劃，明確項目組人員的工作進(jìn)度目標(biāo)，把進(jìn)度責(zé)任落實到每位項目人員身上，保證項目有序運(yùn)作起來。3）加強(qiáng)項目實施過程中的各相關(guān)單位及人員的溝通與協(xié)調(diào)，建立每天進(jìn)度匯報制度，對影響進(jìn)度的問題及時上報給項目經(jīng)理匯總，通過項目經(jīng)理及時協(xié)調(diào)處理，保證進(jìn)度順利進(jìn)行。對每周工作情況進(jìn)行總結(jié)和溝通，商討問題解決方法并落實，保證項目人員的團(tuán)隊協(xié)作，進(jìn)一步保障交貨期。（5）應(yīng)急預(yù)案措施當(dāng)項目出現(xiàn)延誤，嚴(yán)重影響到交貨期時，項目經(jīng)理將啟動交貨期保障應(yīng)急預(yù)案。1）明確延誤原因一般影響交貨期的原因有：物流延誤、生產(chǎn)車間違約無法按期交貨、醫(yī)用紡織品運(yùn)輸過程中損毀導(dǎo)致無法按期交貨。2）應(yīng)急措施①當(dāng)出現(xiàn)物流延誤并已確定影響交貨期時，我公司將與運(yùn)輸部溝通，采用更快捷的運(yùn)輸方式如空運(yùn)，我公司承擔(dān)變更后的運(yùn)輸費(fèi)用。當(dāng)沒有更快捷運(yùn)輸?shù)臈l件時，及時讓將貨物轉(zhuǎn)用更快捷的物流公司進(jìn)行運(yùn)輸。在交貨期允許情況下，我公司將自己派遣車輛進(jìn)行運(yùn)輸，保證醫(yī)用紡織品按期交貨。②當(dāng)醫(yī)用紡織品在運(yùn)輸中損毀時，及時與公司聯(lián)系，采用更快捷的運(yùn)輸方式重新運(yùn)送新的醫(yī)用紡織品到目的地。第二章項目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)一、建立項目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。（2）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層；由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求（一）要有明確的目的首先，要給本單位定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何發(fā)揮單位的作用，以及如何去發(fā)揮作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和一支管理隊伍。（二）要從提高工作效率入手設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進(jìn)入各個管理崗位。一個單位的“兩個文明”建設(shè)能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么，工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位（部門）拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，特別是目前進(jìn)入“電腦”化的時代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工具來提高工作效率。（三）要不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員（職能人員）各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以及文化知識、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時了解職工在想什么，做什么，真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長處時，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實的基礎(chǔ)。（四）要相互配合，不斷提高工作效率在機(jī)構(gòu)設(shè)置時，不同的部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，全場的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞好。而絕不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。三、項目管理（一）管理目標(biāo)我公司依據(jù)多年相關(guān)項目的經(jīng)驗積累，總結(jié)出了對于大型項目管理和實施的項目管理和實施的方法論。本次項目的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項目的整個生命周期。1.組織人員管理本項目需求的醫(yī)用紡織品種類多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、多個產(chǎn)品廠家、采購方各個相關(guān)部門等。為了確保項目的順利實施，需要建立統(tǒng)一的項目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項目準(zhǔn)備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理該項目所采用的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項目產(chǎn)品的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計質(zhì)量、原料質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗收過程中的質(zhì)量驗收不僅是功能的實現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)。3.進(jìn)度管理該項目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)施工進(jìn)度、不同區(qū)域的生產(chǎn)進(jìn)度、物資供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項目時間緊，因此整個進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計進(jìn)度計劃，而且需要計劃進(jìn)度和實施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。4.風(fēng)險管理由于項目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項目的實施存在風(fēng)險。風(fēng)險管理主要是根據(jù)我公司的項目經(jīng)驗，提出該項目中存在的主要風(fēng)險、風(fēng)險后果及風(fēng)險的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險或減少風(fēng)險發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險的措施。5.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、醫(yī)用紡織品維護(hù)支持和歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。6.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項目的范圍，以及對項目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。7.成本管理該項目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計劃，而且是與項目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。8.溝通管理對項目的項目會議等溝通活動進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項目組的各個組成部分。（二）項目管理機(jī)構(gòu)四、部門主要職能（一）采購部負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需物資的采購、供應(yīng)商的管理，匯總、編制物料采購計劃，制訂和完善物料定額控制和管理辦法，并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)選擇和評估供應(yīng)廠商，包括新產(chǎn)品、新材料供應(yīng)商的尋找，資料收集及開發(fā)；負(fù)責(zé)采購合同執(zhí)行情況的監(jiān)督與貨款支付審查工作，按照計劃組織采購，保證物料及時到位；及時跟蹤掌握原材料市場價格行情變化情況，建立和完善物料供應(yīng)資料庫，以提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購成本等。1.熟悉和掌握公司所需各類原料和成品的名稱、型號、規(guī)格、單價和產(chǎn)地。在采購主管的督導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)部分原料、包裝材料的采購工作。2.負(fù)責(zé)原料市場信息的采集與分類統(tǒng)計處理，并建立相關(guān)信息檔案與各品種的供應(yīng)商檔案，供公司原料采購決策參考。3.協(xié)助采購主管建立供應(yīng)商評估體系，每年至少對所有原料品種的供應(yīng)商做一次評估，作為供應(yīng)商選擇和調(diào)整的依據(jù)。4.每天讀取原料庫存報表，并現(xiàn)場巡查倉庫實際情況，充分掌握原料現(xiàn)時庫存與計劃用量，作為編制采購計劃的依據(jù)。5.協(xié)助采購主管根據(jù)生產(chǎn)計劃和資金情況編制采購計劃，并對所分管的采購品種形成可行的采購方案并具體落實。6.嚴(yán)格執(zhí)行采購合同，對合同雙方的履約進(jìn)程隨時跟蹤，并就履約情況及時與供應(yīng)商溝通，確保合同落實。7.原材物料到貨后，與保管、品管協(xié)同驗收，如發(fā)現(xiàn)到貨數(shù)量質(zhì)量與合同不符的現(xiàn)象時，及時反饋給供應(yīng)商及其他相關(guān)人員，采取適當(dāng)應(yīng)對和調(diào)整措施。8.配合采購主管協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，跟蹤原料付款計劃的落實。負(fù)責(zé)原料供應(yīng)商客戶的來訪接待工作，做好電話來訪記錄，并適時通知相關(guān)人員，保證業(yè)務(wù)工作及時順暢進(jìn)行。9.協(xié)助品管人員做好大宗原料的驗收工作，確保接收原料公平、公正、合理。10.及時學(xué)習(xí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和政策變化，做好政策分析，為公司決策提供有價值信息。11.正向誠信、廉潔自律，主動學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平與道德修養(yǎng)。12.需協(xié)助采購主管完成的其他業(yè)務(wù)工作及主管交辦的其他相關(guān)工作。13.認(rèn)真完成公司根據(jù)實際情況安排的其他臨時性工作。（二）生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃管理及產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，實施科學(xué)管理以控制成本、節(jié)能增效，確保產(chǎn)品滿足市場需求等。負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理。負(fù)責(zé)安全、環(huán)保、質(zhì)量、設(shè)備、消耗等事項整體規(guī)劃；嚴(yán)格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度和規(guī)定，確保生產(chǎn)符合客戶要求的產(chǎn)品等。1.堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3.組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全、環(huán)保等制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)組織編制年、季度作業(yè)、設(shè)備維修計劃，及時組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；5.確保訂、訂產(chǎn)品合同的履行；6.配合組織審定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，編制生產(chǎn)工藝流程，審核新產(chǎn)品開發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力；7.負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制、實施、嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，及時監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大火災(zāi)、設(shè)備、人身傷亡事故的發(fā)生；8.負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，重視環(huán)境保護(hù)工作，抓好勞動防護(hù)管理和制訂環(huán)保措施計劃；9.及時編制上的年、季、月度生產(chǎn)統(tǒng)計報表。認(rèn)真做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表管理工作，確保統(tǒng)計核算規(guī)范化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性；10.抓好生產(chǎn)統(tǒng)計分析報告團(tuán)荼。定期進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計分析、經(jīng)濟(jì)活動分析報告會，總結(jié)經(jīng)驗、找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料；11.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)設(shè)備、計量器具維護(hù)檢修工作。結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，合理地安排生產(chǎn)設(shè)備、計量器具計劃，確保設(shè)備維護(hù)保修所需的正常時間；12.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)調(diào)度管理工作。強(qiáng)化調(diào)度管理、嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，提高調(diào)度人員生產(chǎn)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)管理水平，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，平衡用電、節(jié)約能源；13.抓好生產(chǎn)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)調(diào)度員、設(shè)備管理員、統(tǒng)計員、計劃員及車間級管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比；14.負(fù)責(zé)擬定本部門目標(biāo)、工作計劃。組織實施=檢查監(jiān)督及控制；15.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（三）質(zhì)檢部負(fù)責(zé)建立和完善企業(yè)品質(zhì)管理體系、來料檢驗、制程檢驗、成品檢驗、出貨檢驗等。提高全員質(zhì)量意識，促進(jìn)質(zhì)量管理方法的應(yīng)用和實施；負(fù)責(zé)計量和監(jiān)測儀器的全面管理，對不合格品的判定、處置和分析，參與對供應(yīng)商的評定和客戶抱怨的處理工作，收集產(chǎn)品質(zhì)量信息。1.設(shè)置目的在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，建立公司產(chǎn)品質(zhì)量控制體系及標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)公司質(zhì)量體系的運(yùn)作與實施，對產(chǎn)品實現(xiàn)的必須過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，確保產(chǎn)品要求得到滿足，全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而有效提升客戶滿意度和公司的市場占有率；2.工作職責(zé)（1）組織領(lǐng)導(dǎo)公司年度質(zhì)量目標(biāo)組織制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，構(gòu)建公司質(zhì)量管理體系；并協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，根據(jù)公司實際情況和客觀條件的變化對體系進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)督；（2）組織編制符合ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系的質(zhì)量手冊和程序文件，并保證通過認(rèn)證，并確保體系的推廣、實施與監(jiān)督；根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，分解到各部門，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、綜合各部門的質(zhì)量管理工作，并負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作和管理評審工作；（3）負(fù)責(zé)對公司原輔材料、半成品和成品的送檢工作。（4）組織進(jìn)行原輔材料的品質(zhì)檢驗，嚴(yán)格把關(guān)；組織對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗收、評價；組織、指導(dǎo)生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)過程中的工序檢驗，依據(jù)技術(shù)文件組織對完工后的產(chǎn)成品進(jìn)行出廠檢驗，保證產(chǎn)品合格出廠。（5）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計分析和改進(jìn)工作，及時組織對不合格產(chǎn)品、質(zhì)量事故的分析、評審，并提出處理意見。（6）聽取客戶意見，組織對產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶意見進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，及時組織改進(jìn)落后工藝及不規(guī)范操作；安排人員每月定期編制產(chǎn)品質(zhì)量報表。（7）組織公司的質(zhì)量培訓(xùn)，開展群眾性的質(zhì)量管理活動，鞏固質(zhì)量管理體系的群眾基礎(chǔ)。（8）本部門日常工作的安排、任務(wù)分配及監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門人員完成本部門各項工作；積極參與部門員工的培訓(xùn)、考核等工作，通過激勵機(jī)制挖掘員工潛力，達(dá)到開發(fā)和培養(yǎng)人才的目的。（9）安排人員或自行對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、整理、歸檔管理。3.崗位職責(zé)工作細(xì)則（1）作為質(zhì)量管理主管是公司質(zhì)量體系運(yùn)行及產(chǎn)品質(zhì)量保證第一責(zé)任人，承擔(dān)著鑄就公司品牌、確保產(chǎn)品品質(zhì)、提升公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的重任。根據(jù)銷售及開發(fā)任務(wù)，配合公司生產(chǎn)部門對產(chǎn)品生產(chǎn)實現(xiàn)過程中質(zhì)量進(jìn)行有效控制；保證生產(chǎn)活動順利進(jìn)行和完成生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)任務(wù)按期完成。（2）作為質(zhì)量管理主管首先承擔(dān)生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任。在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行動態(tài)管理和監(jiān)控。（3）負(fù)責(zé)組織制訂本部門的培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)組織實施和成果的檢驗；負(fù)責(zé)本部門整體培訓(xùn)效果的檢查（通過組織考試和個案抽查進(jìn)行培訓(xùn)成果的鑒定）。負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容和考核機(jī)制并記錄存檔。（4）質(zhì)量管理主管是質(zhì)量體系運(yùn)行第一責(zé)任人，認(rèn)真編寫質(zhì)量管理體系文件并對其實施成果定期進(jìn)行檢查并記錄。（每月進(jìn)行，組織本部門人員及相關(guān)部門）（5）負(fù)責(zé)組織制訂本部門的培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)組織實施和成果的檢驗；負(fù)責(zé)本部門整體培訓(xùn)效果的檢查（通過組織考試和個案抽查進(jìn)行培訓(xùn)成果的鑒定）。制訂培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容和考核機(jī)制并記錄存檔。（6）每日組織進(jìn)行一次生產(chǎn)過程的質(zhì)量評審工作并記錄歸檔，評審人員為質(zhì)量管理主管。（7）質(zhì)量管理主管是本部門員工績效考核第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門班人員績效考核及員工績效考核的復(fù)核工作，要求對考核過程和復(fù)核過程進(jìn)行記錄存檔。（8）每周組織召開一次質(zhì)量評審例會，參加人員為各生產(chǎn)車間主管，必要時邀請其他部門參加，要求有會議紀(jì)要，一式三份分發(fā)廠長，質(zhì)量管理部，辦公室。（9）每月組織召開一次質(zhì)量管理例會，參加人員為公司所有主管及業(yè)務(wù)（要求有會議紀(jì)要，一式三份分發(fā)生產(chǎn)部門，質(zhì)量管理部，辦公室）。（10）協(xié)助管理者代表組織編制質(zhì)量管理體系文件，建立和完善本公司的質(zhì)量管理體系，每月進(jìn)行1次全公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行分析，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系日常管理。（11）質(zhì)量管理主管是本部門員工績效考核第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門人員績效考核及員工績效考核的復(fù)核工作，要求對考核過程和復(fù)核過程進(jìn)行記錄存檔。（12）依據(jù)年度審核計劃，協(xié)助管理者代表組織實施公司內(nèi)部審核及管理評審；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的監(jiān)督、管理；迎接第三方審核。（13）負(fù)責(zé)每月組織1次全公司檢驗、監(jiān)視和測量裝置的計量工作，對公司檢驗、監(jiān)視和測量裝置全面管理；（14）每天進(jìn)行2次以上的生產(chǎn)過程質(zhì)量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患要及時制止并糾正，并進(jìn)行質(zhì)量記錄（15）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司相關(guān)數(shù)據(jù)的分析處理、負(fù)責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的選用批準(zhǔn)并檢查統(tǒng)計技術(shù)的實施效果，組織每周編制1份質(zhì)量統(tǒng)計報表，對質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤。（16）每天9：00—10：00向生產(chǎn)廠長匯報當(dāng)日工作安排并對前一天工作進(jìn)行總結(jié)。（17）每周負(fù)責(zé)組織一次公司員工的質(zhì)量方面培訓(xùn).每周組織二次以上本部門人員的培訓(xùn)；（18）每周不低于6小時與員工進(jìn)行交流，對員工質(zhì)量意識狀態(tài)進(jìn)行調(diào)研并詳細(xì)記錄，對員工提出的問題進(jìn)行解決。（19）質(zhì)量管理部對各車間的日常質(zhì)量以檢測流水線的逐臺檢測和巡檢兩種方式進(jìn)行監(jiān)督和管理，質(zhì)量監(jiān)管過程發(fā)現(xiàn)問題在1小時內(nèi)以質(zhì)量卡（三聯(lián)）形式通知生產(chǎn)車間和庫房。4.主要權(quán)力監(jiān)管全公司的產(chǎn)品質(zhì)量，（1）對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各部門、人員進(jìn)行質(zhì)量考核獎懲。（2）對影響產(chǎn)品質(zhì)量的供貨商有權(quán)做出停止采購的決定。（3）對于影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大問題有權(quán)做出暫停生產(chǎn)的決定，（4）對經(jīng)常違反生產(chǎn)工藝質(zhì)量的人員有權(quán)向公司提出辭退的建議。（四）技術(shù)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品設(shè)計，制定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)模具的制作與管理等。負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計方案的實施、圖紙設(shè)計及相關(guān)技術(shù)文件的編制，解決產(chǎn)品試生產(chǎn)中的設(shè)計問題；協(xié)助質(zhì)管、生產(chǎn)部門解決客戶技術(shù)問題和協(xié)助銷售部搞好客戶服務(wù)等。負(fù)責(zé)新技術(shù)的研究、跟蹤國內(nèi)外行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)；產(chǎn)品研發(fā)以及根據(jù)客戶需求進(jìn)行再次開發(fā)，制定研發(fā)考核方案，承辦目標(biāo)執(zhí)行事項；協(xié)助制定公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和專利申報等。1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行各項工作指令。2.建立并完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)信息管理制度，組織編制新產(chǎn)品開發(fā)計劃，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計和論證工作。3.根據(jù)產(chǎn)品要求編制先進(jìn)、合理的產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，設(shè)計工藝裝備和工序?qū)Ｓ玫墓ぞ?、夾具、量具、檢具。4.解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)難題的研究、分析和解決工作。5.對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋的情報資料，及時在設(shè)計上進(jìn)行改良。6.負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。7.負(fù)責(zé)編制技術(shù)培訓(xùn)計劃，并組織實施，不斷提高操作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。（五）綜合管理部負(fù)責(zé)人事、法務(wù)、后勤及各部門之間的綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)勞動關(guān)系管理、人力資源規(guī)劃、員工招聘、績效考核、薪酬管理等工作；負(fù)責(zé)公司行政管理制度建設(shè)，及時處理相關(guān)文件的起草、印制和分發(fā)，做好公司行政類文件的審核、編號、立卷、存檔工作；負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生事項，做好宿舍、會客室、會議室等設(shè)施的使用和管理；負(fù)責(zé)與地方政府機(jī)關(guān)、各類社會事業(yè)團(tuán)體的交涉與協(xié)調(diào)等。1.負(fù)責(zé)制定工作計劃、總結(jié)、報告，負(fù)責(zé)各部門文件的起草、修改與審核；2.會議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會議內(nèi)容的記錄整理。會后積極做好各部門落實會議決策效果情況的收集整理；3.負(fù)責(zé)相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；4.負(fù)責(zé)建立健全的人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事檔案的建立和歸檔；5.員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎懲等管理；6.負(fù)責(zé)員工的食宿、福利措施及保安等總務(wù)后勤工作的協(xié)調(diào)與處理；7.負(fù)責(zé)項目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作；8.負(fù)責(zé)項目倉庫的消防安全管理工作；9.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。（六）倉儲部職責(zé)1.嚴(yán)格地執(zhí)行本項目原輔料、產(chǎn)成品的入庫手續(xù)，對因違反出庫手續(xù)而造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2.嚴(yán)格執(zhí)行想買各種原輔料的出庫規(guī)定，對因違反規(guī)定而造成經(jīng)濟(jì)損失要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3.嚴(yán)格執(zhí)行月底盤點(diǎn)制度，配合財務(wù)做好月底盤點(diǎn)工作。4.與生產(chǎn)部、運(yùn)輸部做好工作協(xié)調(diào)配合工作，及時準(zhǔn)確地做好計劃貨物的發(fā)貨工作。5.嚴(yán)格執(zhí)行項目對各種包裝物，原輔料，產(chǎn)成品的堆放保管的規(guī)定，對因違反規(guī)定造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。6.負(fù)責(zé)做好倉管物料報表的工作，每月底把財務(wù)聯(lián)裝訂成冊報財務(wù)做賬。7.執(zhí)行倉儲部隱患上報制度，以文字固定的格式，及時地向項目經(jīng)理反饋存在問題，如因倉儲沒有及時發(fā)現(xiàn)，或是不按規(guī)定，不及時地報告而造成的損失承擔(dān)責(zé)任。8.規(guī)范倉庫各種管理制度，寫出具體操作規(guī)程。9.要有例行的工作記錄，配合項目其他部門的工作。（七）運(yùn)輸部1.嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)道路運(yùn)輸?shù)姆结?、政策和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工作。積極開展?fàn)I銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項運(yùn)輸任務(wù)。3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。4.組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、下達(dá)公司運(yùn)輸年度、月度計劃。5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車設(shè)備最大限度地裝、卸車。6.負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規(guī)則》。7.配合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)職工思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提出合理的建議。8.加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（八）財務(wù)部1.資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；2.負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、賬務(wù)的核對；3.編制年度預(yù)算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報告；4.負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。（九）售后服務(wù)部1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費(fèi)用預(yù)算。2.協(xié)助收購及加工人員對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實施。3.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)。6.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.管理服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。9.負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。10.負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。11.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第二節(jié)人員配備及崗位職責(zé)一、人員配備原則在本項目管理組織機(jī)構(gòu)的組建中，項目人員是本項目服務(wù)工作的內(nèi)在，是完成本次采購任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地擴(kuò)大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人