GB-T《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范》

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中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/TXXXXX—XXXX

電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范

Specificationforonlinemonitoringoftransactionproductqualityine-commerce

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（征求意見(jiàn)稿）

GB/TXXXXX—XXXX

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、杭州國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)處置中心、杭州市標(biāo)

準(zhǔn)化學(xué)會(huì)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、阿里巴巴集團(tuán)、浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司等。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：

II

GB/TXXXXX—XXXX

電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)的術(shù)語(yǔ)和定義、程序、要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于第三方機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)活動(dòng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T18811電子商務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

GB/T27921風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下面的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

電子商務(wù)交易產(chǎn)品E-commercetransactingCommodity

交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或其他信息網(wǎng)絡(luò)）以

電子方式進(jìn)行交易的有形產(chǎn)品。

3.2

網(wǎng)上監(jiān)測(cè)Onlinemonitoring

利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或其他信息網(wǎng)絡(luò)）采集信息及樣品，并以

分析、核查、檢驗(yàn)等方式評(píng)價(jià)電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量狀況的一種活動(dòng)。

3.3

風(fēng)險(xiǎn)信息Riskinformation

可能存在涉及人身健康安全隱患，或區(qū)域性、行業(yè)性質(zhì)量問(wèn)題可能引發(fā)重大質(zhì)量安全事件的電子商

務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量信息。

3.4

神秘顧客Mysteriouscustomer

由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，在規(guī)定或指定的時(shí)間里扮演成消費(fèi)者，模擬購(gòu)買電子商務(wù)交易產(chǎn)品的采樣人員。

1

GB/TXXXXX—XXXX

4程序

電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)主要程序包括監(jiān)測(cè)計(jì)劃、信息采集、信息分析、監(jiān)測(cè)方案、網(wǎng)上采

樣、樣品檢驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息管理八個(gè)步驟。具體見(jiàn)圖1所示：

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圖1電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)流程

5要求

5.1監(jiān)測(cè)計(jì)劃

5.1.1監(jiān)測(cè)計(jì)劃應(yīng)確定監(jiān)測(cè)產(chǎn)品品種、監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)區(qū)域、監(jiān)測(cè)頻次和樣品數(shù)量等。

5.1.2監(jiān)測(cè)計(jì)劃的制定應(yīng)遵循高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)優(yōu)先選擇原則，以下情況應(yīng)作為優(yōu)先考慮的因素：

a)健康危害較大、風(fēng)險(xiǎn)程度較高以及污染水平、問(wèn)題檢出率呈上升趨勢(shì)的；

b)易于對(duì)嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、老年人、病人等特殊人群造成健康影響的；

c)流通范圍廣、消費(fèi)量大的；

d)在國(guó)內(nèi)發(fā)生過(guò)產(chǎn)品安全事故或社會(huì)關(guān)注度較高的；

e)已在國(guó)外發(fā)生的產(chǎn)品安全問(wèn)題并有證據(jù)表明可能在國(guó)內(nèi)存在的。

5.1.3監(jiān)測(cè)計(jì)劃可根據(jù)日常管理、有關(guān)部門通報(bào)的產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)信息及其他風(fēng)險(xiǎn)信息，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)

整，并根據(jù)需要組織開(kāi)展應(yīng)急監(jiān)測(cè)或?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)測(cè)。

5.2信息采集

5.2.1根據(jù)監(jiān)測(cè)計(jì)劃對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行收集、加工、整理和匯總，形成風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)。

5.2.2風(fēng)險(xiǎn)信息的采集渠道可包括但不限于：

a)投訴舉報(bào)平臺(tái)，包括投訴舉報(bào)熱線、網(wǎng)上投訴信箱等；

b)監(jiān)管信息平臺(tái)，包括各級(jí)監(jiān)管部門的監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)庫(kù)，各類風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警平臺(tái)，監(jiān)管部門信

息發(fā)布平臺(tái)等；

c)電子商務(wù)質(zhì)量管理平臺(tái)，包括電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)質(zhì)量管理信息等；

d)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，包括各類涉及產(chǎn)品質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、媒體信息平臺(tái)；

e)標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)外重要機(jī)構(gòu)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量信息等。

5.3信息分析

5.3.1應(yīng)對(duì)采集的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行分析和論證，對(duì)產(chǎn)品存在的隱患程度、危害程度等進(jìn)行綜合評(píng)估，形

成分析結(jié)果，內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、隱患項(xiàng)目、涉及的范圍和隱患程度等。

2

GB/TXXXXX—XXXX

5.3.2對(duì)分析結(jié)果應(yīng)采取以下措施處理：

a)認(rèn)為不構(gòu)成相應(yīng)質(zhì)量隱患的，排除該信息；

b)認(rèn)為一定范圍內(nèi)存在但不具有普遍性或共性問(wèn)題的，通知相關(guān)部門或企業(yè)；

c)可能具有區(qū)域性或共性問(wèn)題的，應(yīng)制定監(jiān)測(cè)方案，進(jìn)行網(wǎng)上采樣。

5.4監(jiān)測(cè)方案

5.4.1監(jiān)測(cè)方案應(yīng)科學(xué)合理、易于操作，內(nèi)容包括：

a)樣品名稱；

b)電子商務(wù)名稱；

c)生產(chǎn)企業(yè)；

d)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)方法；

e)神秘顧客；

f)采樣范圍；

g)采樣方式；

h)時(shí)間期限；

i)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等。

5.4.2監(jiān)測(cè)方案中無(wú)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法的，應(yīng)組織有關(guān)機(jī)構(gòu)研究建立檢驗(yàn)方法，并按相關(guān)要求進(jìn)行

方法驗(yàn)證后作為指定的檢驗(yàn)方法。

5.5網(wǎng)上采樣

5.5.1神秘顧客必須經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，熟悉和掌握樣品采樣、儲(chǔ)運(yùn)等相關(guān)技術(shù)要求。

5.5.2神秘顧客應(yīng)按照監(jiān)測(cè)方案，在指定的電商平臺(tái)向擬采樣的電商購(gòu)買樣品。原則上電商、品牌和

企業(yè)不重復(fù)采樣。

5.5.3神秘顧客對(duì)樣品確認(rèn)后，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確寄送到倉(cāng)庫(kù)。

5.5.4倉(cāng)庫(kù)收到樣品應(yīng)進(jìn)行核查：

a)樣品符合監(jiān)測(cè)要求的，辦理登記、取證、存證、入庫(kù)手續(xù)；

b)樣品不符合監(jiān)測(cè)要求的，通知神秘顧客實(shí)施退貨處理，并重新進(jìn)行補(bǔ)樣。

5.5.5倉(cāng)庫(kù)的樣品應(yīng)及時(shí)送檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。

5.5.6樣品在送檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的過(guò)程中應(yīng)始終處于受控狀態(tài)，有必要的進(jìn)行包裝和簽封，并采取必要措施

進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)，以保證符合后續(xù)檢驗(yàn)要求。

5.6樣品檢驗(yàn)

5.6.1檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)接收樣品時(shí)應(yīng)當(dāng)檢查、記錄樣品的外觀、狀態(tài)及其他可能對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果或者綜合結(jié)論判

定產(chǎn)生影響的情況。

5.6.2檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存樣品，建立樣品的管理規(guī)范，配備必要的設(shè)備設(shè)施，在規(guī)定條件下保存

樣品，確保其有效性。

5.6.3檢驗(yàn)過(guò)程中遇有樣品失效或者其他情況致使檢驗(yàn)無(wú)法進(jìn)行的，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)記錄情況，提供

充分的證明材料，及時(shí)報(bào)送。

5.6.4檢驗(yàn)和判定依據(jù)為相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品明示質(zhì)量指標(biāo)。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)方法可能存

在問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，可提出完善檢驗(yàn)方法的建議。

5.6.5檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照監(jiān)測(cè)方案的時(shí)限要求出具檢驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)

準(zhǔn)確、可靠，并按要求及時(shí)報(bào)送。

5.6.6檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不得瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)果等信息。

3

GB/TXXXXX—XXXX

5.7風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

5.7.1應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)信息的分析結(jié)果，進(jìn)行匯總和評(píng)估，形成網(wǎng)上監(jiān)測(cè)評(píng)估報(bào)告。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估宜采用GB/T27921中第5.3條的相關(guān)要求。評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：

a)產(chǎn)品名稱；

b)電子商務(wù)平臺(tái)；

c)電子商務(wù)；

d)生產(chǎn)企業(yè)；

e)分析結(jié)果；

f)檢驗(yàn)報(bào)告

g)存在問(wèn)題等。

5.7.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)及時(shí)通報(bào)有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門，作為排查隱患產(chǎn)品、開(kāi)展后續(xù)處理的信息來(lái)源。

5.7.3未經(jīng)允許不得泄露和對(duì)外發(fā)布網(wǎng)上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。

5.8信息管理

5.8.1網(wǎng)上監(jiān)測(cè)的有關(guān)資料、數(shù)據(jù)、報(bào)告，應(yīng)及時(shí)上傳信息系統(tǒng)，予以存檔。

5.8.2信息系統(tǒng)應(yīng)建立共享機(jī)制，供各機(jī)構(gòu)信息互通。信息共享應(yīng)遵循以下原則：

a)無(wú)償供給，應(yīng)無(wú)償提供信息資源；

b)及時(shí)響應(yīng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)共享需求及時(shí)給予響應(yīng)；

c)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行信息的儲(chǔ)存、歸檔、供給和交換；

d)安全保障，建立信息資源共享安全保障機(jī)制以確保信息安全。

_________________________________

4

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目次

前言..............................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................1

4程序..............................................................................2

5要求..............................................................................2

5.1監(jiān)測(cè)計(jì)劃......................................................................2

5.2信息采集......................................................................2

5.3信息分析......................................................................2

5.4監(jiān)測(cè)方案......................................................................3

5.5網(wǎng)上采樣......................................................................3

5.6樣品檢驗(yàn)......................................................................3

5.7風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估......................................................................4

5.8信息管理......................................................................4

I

GB/TXXXXX—XXXX

電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)的術(shù)語(yǔ)和定義、程序、要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于第三方機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)活動(dòng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T18811電子商務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

GB/T27921風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下面的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

電子商務(wù)交易產(chǎn)品E-commercetransactingCommodity

交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或其他信息網(wǎng)絡(luò)）以

電子方式進(jìn)行交易的有形產(chǎn)品。

3.2

網(wǎng)上監(jiān)測(cè)Onlinemonitoring

利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或其他信息網(wǎng)絡(luò)）采集信息及樣品，并以

分析、核查、檢驗(yàn)等方式評(píng)價(jià)電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量狀況的一種活動(dòng)。

3.3

風(fēng)險(xiǎn)信息Riskinformation

可能存在涉及人身健康安全隱患，或區(qū)域性、行業(yè)性質(zhì)量問(wèn)題可能引發(fā)重大質(zhì)量安全事件的電子商

務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量信息。

3.4

神秘顧客Mysteriouscustomer

由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，在規(guī)定或指定的時(shí)間里扮演成消費(fèi)者，模擬購(gòu)買電子商務(wù)交易產(chǎn)品的采樣人員。

1

GB/TXXXXX—XXXX

4程序

電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)主要程序包括監(jiān)測(cè)計(jì)劃、信息采集、信息分析、監(jiān)測(cè)方案、網(wǎng)上采

樣、樣品檢驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息管理八個(gè)步驟。具體見(jiàn)圖1所示：

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圖1電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)流程

5要求

5.1監(jiān)測(cè)計(jì)劃

5.1.1監(jiān)測(cè)計(jì)劃應(yīng)確定監(jiān)測(cè)產(chǎn)品品種、監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)區(qū)域、監(jiān)測(cè)頻次和樣品數(shù)量等。

5.1.2監(jiān)測(cè)計(jì)劃的制定應(yīng)遵循高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)優(yōu)先選擇原則，以下情況應(yīng)作為優(yōu)先考慮的因素：

a)健康危害較大、風(fēng)險(xiǎn)程度較高以及污染水平、問(wèn)題檢出率呈上升趨勢(shì)的；

b)易于對(duì)嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、老年人、病人等特殊人群造成健康影響的；

c)流通范圍廣、消費(fèi)量大的；

d)在國(guó)內(nèi)發(fā)生過(guò)產(chǎn)品安全事故或社會(huì)關(guān)注度較高的；

e)已在國(guó)外發(fā)生的產(chǎn)品安全問(wèn)題并有證據(jù)表明可能在國(guó)內(nèi)存在的。

5.1.3監(jiān)測(cè)計(jì)劃可根據(jù)日常管理、有關(guān)部門通報(bào)的產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)信息及其他風(fēng)險(xiǎn)信息，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)

整，并根據(jù)需要組織開(kāi)展應(yīng)急監(jiān)測(cè)或?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)測(cè)。

5.2信息采集

5.2.1根據(jù)監(jiān)測(cè)計(jì)劃對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行收集、加工、整理和匯總，形成風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)。

5.2.2風(fēng)險(xiǎn)信息的采集渠道可包括但不限于：

a)投訴舉報(bào)平臺(tái)，包括投訴舉報(bào)熱線、網(wǎng)上投訴信箱等；

b)監(jiān)管信息平臺(tái)，包括各級(jí)監(jiān)管部門的監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)庫(kù)，各類風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警平臺(tái)，監(jiān)管部門信

息發(fā)布平臺(tái)等；

c)電子商務(wù)質(zhì)量管理平臺(tái)，包括電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)質(zhì)量管理信息等；

d)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，包括各類涉及產(chǎn)品質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、媒體信息平臺(tái)；

e)標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)外重要機(jī)構(gòu)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量信息等。

5.3信息分析

5.3.1應(yīng)對(duì)采集的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行分析和論證，對(duì)產(chǎn)品存在的隱患程度、危害程度等進(jìn)行綜合評(píng)估，形

成分析結(jié)果，內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、隱患項(xiàng)目、涉及的范圍和隱患程度等。

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GB/TXXXXX—XXXX

5.3.2對(duì)分析結(jié)果應(yīng)采取以下措施處理：

a)認(rèn)為不構(gòu)成相應(yīng)質(zhì)量隱患的，排除該信息；

b)認(rèn)為一定范圍內(nèi)存在但不具有普遍性或共性問(wèn)題的，通知相關(guān)部門或企業(yè)；

c)可能具有區(qū)域性或共性問(wèn)題的，應(yīng)制定監(jiān)測(cè)方案，進(jìn)行網(wǎng)上采樣。

5.4監(jiān)測(cè)方案

5.4.1監(jiān)測(cè)方案應(yīng)科學(xué)合理、易于操作，內(nèi)容包括：

a)樣品名稱；

b)電子商務(wù)名稱；

c)生產(chǎn)企業(yè)；

d)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)方法；

e)神秘顧客；

f)采樣范圍；

g)采樣方式；

h)時(shí)間期限；

i)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等。

5.4.2監(jiān)測(cè)方案中無(wú)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法的，應(yīng)組織有關(guān)機(jī)構(gòu)研究建立檢驗(yàn)方法，并按相關(guān)要求進(jìn)行

方法驗(yàn)證后作為指定的檢驗(yàn)方法。

5.5網(wǎng)上采樣

5.5.1神秘顧客必須經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，熟悉和掌握樣品采樣、儲(chǔ)運(yùn)等相關(guān)技術(shù)要求。

5.5.2神秘顧客應(yīng)按照監(jiān)測(cè)方案，在指定的電商平臺(tái)向擬采樣的電商購(gòu)買樣品。原則上電商、品牌和

企業(yè)不重復(fù)采樣。

5.5.3神秘顧客對(duì)樣品確認(rèn)后，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確寄送到倉(cāng)庫(kù)。

5.5.4倉(cāng)庫(kù)收到樣品應(yīng)進(jìn)行核查：

a)樣品符合監(jiān)測(cè)要求的，辦理登記、取證、存證、入庫(kù)手續(xù)；

b)樣品不符合監(jiān)測(cè)要求的，通知神秘顧客實(shí)施退貨處理，并重新進(jìn)行補(bǔ)樣。

5.5.5倉(cāng)庫(kù)的樣品應(yīng)及時(shí)送檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。

5.5.6樣品在送檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的過(guò)程中應(yīng)始終處于受控狀態(tài)，有必要的進(jìn)行包裝和簽封，并采取必要措施

進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)，以保證符合后續(xù)檢驗(yàn)要求。

5.6樣品檢驗(yàn)

5.6.1檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)接收樣品時(shí)應(yīng)當(dāng)檢查、記錄樣品的外觀、狀態(tài)及其他可能對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果或者綜合結(jié)論判

定產(chǎn)生影響的情況。

5.6