旅游宣傳服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

旅游宣傳服務(wù)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u24088第一章項(xiàng)目背景及需求分析 1217562第一節(jié)旅游業(yè)的概念及特點(diǎn) 1212094一、旅游業(yè)基本概念 1221576二、旅游業(yè)的特點(diǎn) 1414331第二節(jié)旅游業(yè)的背景及現(xiàn)狀分析 1520315一、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1520733二、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 171858三、發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的對(duì)策 2015270第三節(jié)旅游宣傳中存在的問(wèn)題及對(duì)策 2616087一、旅游宣傳的原則 268793二、旅游宣傳存在的問(wèn)題 271537三、旅游宣傳中存在問(wèn)題的對(duì)策 2928724第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 3429447第一節(jié)項(xiàng)目概況及服務(wù)要求 3425462一、項(xiàng)目概況 3412260二、服務(wù)理念 346171三、管理策劃 3517121四、管理模式 3529826五、管理機(jī)制設(shè)想 3630002第二節(jié)服務(wù)思路及流程 3828694一、服務(wù)思想 383964二、服務(wù)流程 3811336第三節(jié)服務(wù)承諾 469053第四節(jié)服務(wù)管理 4823139一、總則 484724二、勞務(wù)與勞動(dòng)保障 4932002三、生產(chǎn)與管理保障 5218051四、其他服務(wù)管理 5318991第五節(jié)合理化建議 5527536一、加強(qiáng)內(nèi)容原創(chuàng)性，滿(mǎn)足不同受眾的個(gè)性化需求 5523407二、強(qiáng)化前期策劃創(chuàng)意工作 5617466三、培養(yǎng)優(yōu)秀的宣傳人才 58847第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 5912706第一節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 597206一、項(xiàng)目組織概況 595005二、公司組織機(jī)構(gòu) 60560三、各崗位工作職責(zé) 602735第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 6515146一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類(lèi) 6513890二、建立項(xiàng)目組織的步驟 698209三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 703920第三節(jié)項(xiàng)目人員配置及崗位職責(zé) 7316830一、人員配置 7322367二、項(xiàng)目部門(mén)及人員職責(zé) 7618287第四章項(xiàng)目人員管理及培訓(xùn) 9532088第一節(jié)整體培訓(xùn)方案 9515995一、目的與原則 9513036二、培訓(xùn)分類(lèi) 9619649三、員工培訓(xùn)操作流程 9932183第二節(jié)培訓(xùn)組織程序 105927第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 11111001一、拍攝 11116230二、剪輯 113415三、后期特效合成包裝 1138104第四節(jié)培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間薪資待遇 11411747一、培訓(xùn)費(fèi)用 11418140二、培訓(xùn)期間薪資待遇 11531461第五節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 11717442一、培訓(xùn)考核總概 11720948二、培訓(xùn)評(píng)分機(jī)制 11724626三、培訓(xùn)考勤 11829609第六節(jié)培訓(xùn)檔案管理 1233773一、目的 12318825二、適用范圍 1234032三、職責(zé) 12318745四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 12326786五、培訓(xùn)檔案存檔要求 1245720第七節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù) 12623317第八節(jié)人員管理方案 1273635一、人員管理規(guī)范 12728679二、人員保障措施 1307025第五章項(xiàng)目擬投入的設(shè)施設(shè)備 1327985第一節(jié)擬投入設(shè)備清單 13222506一、拍攝設(shè)備 1328193二、穩(wěn)定器材 13230308三、燈光器材 1335877第二節(jié)設(shè)備管理與維護(hù)辦法 13631499一、設(shè)備管理和維護(hù)的思路 13710906二、設(shè)備的管理辦法 13916611三、器材設(shè)備使用流程管理 1429687四、會(huì)展設(shè)施的管理 14731617第三節(jié)設(shè)備管理制度 15014628一、管理目的 1518137二、管理范圍 15115066三、管理責(zé)任 15113205四、管理內(nèi)容 1511741第六章宣傳服務(wù)方案 15517244第一節(jié)宣傳策略及優(yōu)勢(shì) 15524510一、旅游宣傳原則 15530298二、宣傳方式 1552419三、宣傳優(yōu)勢(shì) 15615567四、旅游品牌形象策略 15718547第二節(jié)旅游宣傳渠道 15812616一、影視旅游廣告植入宣傳 1587353二、利用熱點(diǎn)事件宣傳 15819724三、利用綜藝節(jié)目取景促進(jìn)旅游宣傳 15930420四、廣告宣傳 15920775五、媒體宣傳 16025434六、會(huì)展宣傳 1624272七、利用網(wǎng)絡(luò)搜索推進(jìn)旅游宣傳 16318066第三節(jié)旅游產(chǎn)品宣傳 16328207一、旅游產(chǎn)品的范圍 16321181二、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn) 16411606三、宣傳指導(dǎo)思想 16630062四、宣傳總體目標(biāo) 166877五、宣傳階段目標(biāo) 1667370六、旅游產(chǎn)品宣傳策略 16725624第七章宣傳策略分析 16931660第一節(jié)短視頻旅游宣傳方案 16913672一、背景 16927645二、短視頻營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 16911603三、短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方式 17118628四、短視頻營(yíng)銷(xiāo)推廣 17227653五、短視頻宣傳積極作用 1739656第二節(jié)微博旅游宣傳方案 17616811一、微博在旅游宣傳中的功能 17614426二、利用微博進(jìn)行旅游宣傳的必要性 17817320三、利用微博進(jìn)行旅游宣傳促銷(xiāo)的策略分析 1799950第三節(jié)微信旅游宣傳方案 18213391一、微信概況 18221360二、微博在旅游宣傳中的功能 1836556三、利用微信平臺(tái)進(jìn)行旅游宣傳的措施 18411933四、微信公眾平臺(tái)在旅游宣傳中的應(yīng)用 185638第四節(jié)影視作品旅游宣傳方案 18712763一、影視作品所帶來(lái)的影視旅游熱現(xiàn)象及原因 18714261二、影視業(yè)對(duì)旅游業(yè)的影響 18827531三、充分利用影視作品對(duì)旅游宣傳的推動(dòng)作用 19015435四、利用影視作品進(jìn)行旅游宣傳措施 1914083第五節(jié)戶(hù)外綜藝節(jié)目旅游宣傳方案 19225395一、戶(hù)外綜藝節(jié)目推動(dòng)地方旅游業(yè)的原因 19224309二、戶(hù)外綜藝節(jié)目對(duì)旅游宣傳的積極作用 19310909三、戶(hù)外綜藝節(jié)目旅游宣傳措施 19627791第六節(jié)旅游廣告宣傳策劃 19821226一、旅游廣告的訴求點(diǎn) 1982675二、利用豐富的表現(xiàn)手法 2015753三、選擇適當(dāng)?shù)穆糜螐V告媒體 20217201第七節(jié)旅游宣傳片策劃 20520640一、創(chuàng)意策劃方案 2057104二、創(chuàng)意大綱 20613949三、旅游宣傳片文案 2062487四、旅游宣傳片腳本 2112761五、MTV旅游宣傳片 21432707六、創(chuàng)作思路 21816112七、宣傳片創(chuàng)意 22121260八、分鏡頭腳本的撰寫(xiě) 22724068第八節(jié)會(huì)展旅游宣傳策劃 23029350一、會(huì)展旅游的廣告宣傳 23012750二、工作實(shí)施 23125630三、會(huì)展旅游發(fā)展策略 2362307第八章宣傳效果 2391349第一節(jié)短視頻宣傳效果分析 23913404一、短視頻傳播的優(yōu)勢(shì) 23919827二、短視頻的傳播策略 2416473三、短視頻的傳播效果分析 2434585第二節(jié)會(huì)展旅游宣傳效果分析 24428496一、信息交流 24511831二、參與體驗(yàn) 2459564三、理念引領(lǐng) 24614542四、認(rèn)證確立作用 2475766第三節(jié)旅游宣傳片宣傳效果 24827943一、提高知名度 24812828二、感性地宣傳旅游目的地特色 24939三、方便、快捷、直觀 2496388第九章質(zhì)量保證措施 25030893第一節(jié)旅游服務(wù)質(zhì)量要求 250594第二節(jié)旅游宣傳服務(wù)質(zhì)量保證 25513667一、總體要求 2563296二、主要任務(wù) 25821068三、保障措施 2681164第三節(jié)旅游宣傳片質(zhì)量保證 26929615一、旅游宣傳片質(zhì)量要求 26911344二、旅游宣傳片質(zhì)量保障措施 27226943第四節(jié)宣傳管理制度 28021289一、新聞宣傳管理制度 28029628二、廣告營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理制度 28230147第五節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度保障 2832141一、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表 28331408二、進(jìn)度保障措施 2842242第十章售后服務(wù) 28917694第一節(jié)售后服務(wù)宗旨及原則 28923360一、售后服務(wù)宗旨 28931334二、售后服務(wù)原則 28928357第二節(jié)服務(wù)架構(gòu) 29130953一、服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 29120134二、服務(wù)人員配備 29213087第三節(jié)售后服務(wù)承諾 29419991第四節(jié)售后服務(wù)方案 29630651一、強(qiáng)化售后服務(wù)意識(shí) 29620503二、完善投訴渠道，及時(shí)做出反饋 29614420三、重視游客其他存在的價(jià)值 2976174四、借助新媒體實(shí)現(xiàn)完美服務(wù) 29710739第十一章應(yīng)急預(yù)案 29912489第一節(jié)總體方案 29914198第二節(jié)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 3068535一、媒體輿情應(yīng)急預(yù)案 30615273二、拍攝設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 31112224三、宣傳片拍攝火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 313溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)后下載。說(shuō)明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見(jiàn)本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)方案”詳情可見(jiàn)本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”詳情可見(jiàn)本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目人員管理及培訓(xùn)”詳情可見(jiàn)本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目擬投入的設(shè)施設(shè)備”詳情可見(jiàn)本文第五章。六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“宣傳服務(wù)方案”詳情可見(jiàn)第六章。七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“宣傳策略分析”詳情可見(jiàn)本文第七章。八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“宣傳效果”詳情可見(jiàn)本文第八章。九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保證措施”詳情可見(jiàn)本文第九章。十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)”詳情可見(jiàn)本文第十章。十一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見(jiàn)本文第十一章。編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)旅游業(yè)的概念及特點(diǎn)旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱(chēng)，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車(chē)業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)一般分為國(guó)際旅游業(yè)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)作用的帶動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)。旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模的大幅度增長(zhǎng)，直接帶動(dòng)了旅游投資的快速增長(zhǎng)，各地旅游投資出現(xiàn)了生機(jī)勃勃的繁榮景象，為旅游業(yè)發(fā)展注入了新活，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)是為國(guó)內(nèi)旅游者服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，它關(guān)系到國(guó)內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應(yīng)設(shè)施和其它各種事物。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，但是比較而言，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人民對(duì)旅游消費(fèi)的需求將進(jìn)一步上升，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來(lái)越重要。一、旅游業(yè)基本概念1.旅游旅游指的是一種特殊的現(xiàn)代生活方式，并且具有時(shí)間段、業(yè)余性、依地形以及享受性等特征。旅游是人們?cè)诜嵌ň拥某鞘小⑧l(xiāng)村、景區(qū)和度假區(qū)，出于休閑、娛樂(lè)、商務(wù)等目的，暫時(shí)離開(kāi)常住地，前往異國(guó)他鄉(xiāng)履行的一種，最根本的特點(diǎn)在于它是人們發(fā)出的圍繞生態(tài)、文化、康體、游樂(lè)等功能進(jìn)行的游憩活動(dòng)。旅游的外延廣泛，兼涉經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、審美、文化等多領(lǐng)域，并囊括了旅游產(chǎn)業(yè)、旅游目的地、旅游項(xiàng)目、旅游產(chǎn)品等由大到小的一系列范疇。按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，旅游的類(lèi)別各不相同，但這些不同的分類(lèi)別在本質(zhì)上是相互聯(lián)系、相互交叉補(bǔ)充的，而且其本質(zhì)都是從旅游者的需求出發(fā)而不斷發(fā)展完善的。以旅游活動(dòng)的內(nèi)容不同為例，旅游分為觀光旅游、度假旅游、生態(tài)旅游、會(huì)務(wù)旅游、宗教旅游以及購(gòu)物旅游等。其中旅游按照旅游者的年齡層次的不同，又有兒童及青年旅游之分，而保健旅游中又將老年、中年旅游等包含在其中。同一種旅游活動(dòng)可能會(huì)由多個(gè)旅游者的參與，而這些旅游者明顯都具有不同的群體特征或者是旅游需求，這就形成了個(gè)性化需求明顯的各種類(lèi)別的旅游。2.旅游業(yè)旅游業(yè)是以“行、游、住、食、購(gòu)、娛”為主要環(huán)節(jié)的行業(yè)鏈?！奥糜螛I(yè)”主要指旅游者旅游所需的觀光度假、交通運(yùn)輸、住宿、購(gòu)物、餐飲、康樂(lè)服務(wù)及提供以上各類(lèi)服務(wù)的部門(mén)、行業(yè)、企事業(yè)單位。其中的康樂(lè)服務(wù)主要包含旅游定點(diǎn)餐館、旅行社、旅游車(chē)船公司、旅游商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)、旅游定點(diǎn)娛樂(lè)場(chǎng)，而提供中介服務(wù)、智力、人力的部門(mén)則包括旅游網(wǎng)站、旅游研究規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)、旅游院校、旅游宣傳出版社等。這些行業(yè)不僅服務(wù)外地的旅游者，而且還服務(wù)當(dāng)?shù)氐木用?。二、旅游業(yè)的特點(diǎn)1.綜合性作為一國(guó)或者一個(gè)地區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，旅游活動(dòng)多需要的生活條件的便利性，以旅游者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)作為滿(mǎn)足的方式，所以認(rèn)為旅游業(yè)具有綜合性。2.依賴(lài)性旅游目的地對(duì)旅游者的吸引力源于目的地本身的自然或者人文景觀的吸引性，旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)必然依賴(lài)于旅游資源的存在。游客的行、游、住、食、購(gòu)、娛等活動(dòng)，都需要流動(dòng)著的商品的支撐，更說(shuō)明旅游業(yè)具有依賴(lài)性。3.帶動(dòng)性旅游業(yè)的帶動(dòng)性首先建立在旅游活動(dòng)會(huì)設(shè)計(jì)全民參與、多行業(yè)支持的特性基礎(chǔ)上，作為一種文化性的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)同時(shí)對(duì)建筑業(yè)、餐飲業(yè)、商業(yè)部門(mén)、交通運(yùn)輸業(yè)等有著巨大的帶動(dòng)力量。第二節(jié)旅游業(yè)的背景及現(xiàn)狀分析一、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀旅游業(yè)自古以來(lái)就是國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，中國(guó)五千年的歷史長(zhǎng)河中留下了眾多的名勝古跡，山川秀麗；進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)成功舉辦奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、亞冬會(huì)等；加之全國(guó)經(jīng)濟(jì)一體化和世界多元化的形成趨勢(shì)，新形勢(shì)的出境旅游、工業(yè)，農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游等等，必將給我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)蓬勃發(fā)展。下面先看看我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。（一）旅游規(guī)劃的城市化現(xiàn)狀對(duì)商業(yè)利益的過(guò)多追求使得中國(guó)眾多風(fēng)景區(qū)內(nèi)人工化、商業(yè)化、城市化現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，由于錯(cuò)位的風(fēng)景區(qū)規(guī)劃人為加重風(fēng)景區(qū)城市化的現(xiàn)象也不鮮見(jiàn)。早在90年代初期就有學(xué)者指出不少地區(qū)存在城市化的旅游規(guī)劃現(xiàn)象，將旅游目的地的開(kāi)發(fā)規(guī)劃等同于城市建設(shè)規(guī)劃。而今，十多年過(guò)去了，這股城市化的旅游規(guī)劃勢(shì)頭在某些地方依舊蔓延滋長(zhǎng)，例如：電影《少林寺》放映后，少林寺名揚(yáng)天下，海內(nèi)外游客紛至沓來(lái)。旅游業(yè)的發(fā)展使得部分當(dāng)?shù)卮迕袷苎矍敖?jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，亂搭、亂建、亂采、亂挖現(xiàn)象嚴(yán)重，從景區(qū)入口處到少林寺山門(mén)前不到2公里的街道旁，搭建的商店、飯店多達(dá)數(shù)百家。為解決愈來(lái)愈突出的商業(yè)化、人工化、城市化問(wèn)題，2003年3月，登封市聘請(qǐng)規(guī)劃專(zhuān)家編制《嵩山少林寺景區(qū)規(guī)劃》，按此規(guī)劃，少林寺景區(qū)進(jìn)行拆遷和新建的總面積達(dá)3萬(wàn)多平方米，涉及到200多家商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、10多家武術(shù)學(xué)校及400多家農(nóng)戶(hù)的搬遷。然而如果該規(guī)劃實(shí)施后卻會(huì)使景區(qū)形成典型的城市格局，淹沒(méi)原有景觀意境，造成一種新的人為化的建設(shè)性破壞。（二）從旅游消費(fèi)方式、水平和客源看現(xiàn)狀從旅游消費(fèi)方式來(lái)看，絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動(dòng)多，而修學(xué)、健身、尋根、探奇、了解風(fēng)土人情的特色旅游較少。從旅游人員構(gòu)成來(lái)看，公費(fèi)旅游占有很大比重。目前國(guó)內(nèi)旅游人員的構(gòu)成大體是：先富裕起來(lái)的農(nóng)牧民外出旅游，離退休干部的療養(yǎng)旅游，職工干部的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，企事業(yè)單位人員以及教師學(xué)生的度假旅游以及各種公務(wù)旅游。雖然隨著消費(fèi)觀點(diǎn)的改變和經(jīng)濟(jì)收入的提高，社會(huì)各階層、各行業(yè)都有相當(dāng)數(shù)量的人加入自費(fèi)旅游隊(duì)伍的行列，但是，公費(fèi)旅游仍占主要地位。（三）從旅游地域性看現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)旅游熱點(diǎn)多集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，知名度較高，旅游基礎(chǔ)設(shè)施較完善的旅游勝地，如北京、江浙瀘、廣東等地，象敦煌、九寨溝、西雙版納、黃果樹(shù)瀑布等風(fēng)景點(diǎn)由于交通不便相對(duì)處于溫冷點(diǎn)。從距離上看，一般以中近距離旅游為主，遠(yuǎn)距離旅游為輔。如桂林主要以粵湘鄂的旅游者為主。從客源分布來(lái)看，以大中城市和沿海地區(qū)為主，內(nèi)地縣鎮(zhèn)為輔。旅游者停留時(shí)間較短，一般在2.5天～3.5天，“一日游”也占有很大比重。（四）從旅游服務(wù)看現(xiàn)狀所謂旅游業(yè)，實(shí)際包括住、吃、行、游、娛、購(gòu)六要素。改革開(kāi)放十幾年來(lái)，由于我國(guó)對(duì)上述旅游服務(wù)設(shè)施僅有少量直接投資，而在利用外資方面，因有的項(xiàng)目開(kāi)放，有的不開(kāi)放，以致服務(wù)設(shè)施不配套。從總體上看，外資主要局限于飯店賓館，其他旅游配套設(shè)施項(xiàng)目如交通、商業(yè)購(gòu)物盡管也都涉及，但比重很小，投資十分有限。對(duì)景點(diǎn)建設(shè)，除國(guó)家指定的度假區(qū)外，外資不能插足，因而景點(diǎn)內(nèi)設(shè)施落后，其中突出的是衛(wèi)生條件差。目前，旅游宣傳服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為制約國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要障礙。國(guó)家旅游局也己經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，明確地指出了服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序依然是制約當(dāng)前旅游市場(chǎng)恢復(fù)與振興的重要因素，并把“以人為本”的旅游服務(wù)和規(guī)范的市場(chǎng)秩序作為我國(guó)旅游市場(chǎng)恢復(fù)與振興的重要推動(dòng)。由此可以看出，自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說(shuō)來(lái)仍然處于一種低消費(fèi)、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。二、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)從“不支持，不提倡，不反對(duì)”的“三不”方針到“因地制宜、積極引導(dǎo)、穩(wěn)步發(fā)展”到今天的“積極發(fā)展”的轉(zhuǎn)變，我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)將愈來(lái)愈受重視。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，閑暇時(shí)間的增多，帶薪假期的普遍實(shí)行，旅游條件的改觀，國(guó)際旅游業(yè)的深入開(kāi)展對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的影響，人民的旅游熱情將進(jìn)一步煥發(fā)。21世紀(jì)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是：我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)前景廣闊，需求潛力大，我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游將維持高速穩(wěn)定增長(zhǎng)的局面，由數(shù)量速度型向質(zhì)量效益型過(guò)渡。國(guó)內(nèi)旅游的配套基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施將進(jìn)一步的發(fā)展，基本上符合國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展步伐。（一）旅游消費(fèi)水平向高級(jí)發(fā)展我國(guó)旅游消費(fèi)水平由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)，逐步向發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)靠攏。經(jīng)濟(jì)的逐漸寬裕使得人們將會(huì)產(chǎn)生普遍的旅游動(dòng)機(jī)，加上旅游設(shè)施的供給水平的提高，人們出門(mén)旅游將要求吃得好、住得好、行的方便舒適，由基本滿(mǎn)足型向舒適型、享受型過(guò)渡。隨著我國(guó)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)開(kāi)發(fā)的多樣化、系列化和旅游配套設(shè)施投資結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步改現(xiàn)，今后我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中旅游購(gòu)物娛樂(lè)的比重將進(jìn)一步上升，精神消費(fèi)的比重也將上升。（二）旅游人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，有組織的團(tuán)體將逐步增多目前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)年平均增長(zhǎng)率在10％以上，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，旅游人數(shù)將繼續(xù)增長(zhǎng)，并維持高速局面。由于負(fù)責(zé)接待國(guó)內(nèi)旅游者的旅行社增長(zhǎng)速度過(guò)慢以及經(jīng)營(yíng)中的不正之風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量的低劣造成目前國(guó)內(nèi)旅游者多以散客出現(xiàn)。隨著旅行社的發(fā)展及服務(wù)質(zhì)量的改觀，可提供價(jià)格優(yōu)惠，安全更有保障，并且日程、線路、所住旅館、參觀節(jié)目都按計(jì)劃進(jìn)行，收費(fèi)比單獨(dú)出游為低，尤其去某些語(yǔ)言有隔閡的國(guó)家和地區(qū)，團(tuán)隊(duì)派有導(dǎo)游，是頗受旅客歡迎的。這些將會(huì)使越來(lái)越多的人通過(guò)旅行社旅游。（三）旅行路線由短途到長(zhǎng)途發(fā)展隨著交通的越來(lái)越便利，人們將不滿(mǎn)足家門(mén)口的短距離式旅游，而是向中長(zhǎng)途涉足。旅游的區(qū)域擴(kuò)大，熱點(diǎn)仍熱，溫點(diǎn)和冷點(diǎn)將隨著國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展而逐步升溫。隨著我國(guó)交通事業(yè)的進(jìn)一步快速發(fā)展和人們的閑暇時(shí)間的增多，人們的眼光逐步投向外面的世界，南方人想領(lǐng)略一下冰城風(fēng)光，北方人向往亞熱帶氣氛，內(nèi)陸人憧憬大海的遼闊，沿海人想探尋奇峰異谷的神秘。（四）旅游方式多樣化旅游方式由單一化向多樣化發(fā)展。目前人們的旅游方式了般為觀光旅游型，活動(dòng)內(nèi)容貧乏單一，有人概括為“白天看廟，夜晚睡覺(jué)，白天疲勞，夜晚無(wú)聊”。隨著人們生活內(nèi)容的多樣化，同樣要求旅游內(nèi)容的多樣化，人們要體驗(yàn)更多的美好經(jīng)歷。初級(jí)的游山玩水不能滿(mǎn)足人們的需要，專(zhuān)題和特種形式的旅游日益增加，享受性和游樂(lè)性的旅游內(nèi)容會(huì)大大增強(qiáng)，今后人們的旅游方式由觀光型為主，發(fā)展到度假旅游，探險(xiǎn)旅游，科學(xué)考察旅游，民俗旅游，生態(tài)旅游，體育旅游，保健康復(fù)旅游，文學(xué)旅游，美食家旅游等等百花齊放的局面，并且國(guó)內(nèi)旅游正一步步向國(guó)際旅游延伸。（五）國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益加強(qiáng)近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展很快，絕大多數(shù)省、市、區(qū)已把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。它就地利用風(fēng)景，提供服務(wù)產(chǎn)品，資源可持續(xù)利用，具有投資少、見(jiàn)效快、創(chuàng)匯迅速等特點(diǎn)，即使是一些不具備產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)也可借此興旺發(fā)達(dá)。旅游業(yè)本身包括“行、游、住、吃、購(gòu)、娛”六大要素，它所需要的硬件裝備，所消耗的食物、飲料和日用品，以及一部分游覽內(nèi)容，都為其它產(chǎn)品開(kāi)辟和提供了新的市場(chǎng)，為社會(huì)增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，并大大改善了城鄉(xiāng)面貌。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中將會(huì)有舉足輕重的地位，隨著它的發(fā)展，將會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著巨大的促進(jìn)作用。三、發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的對(duì)策旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之后，中共中央在關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議中又再次提出大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略思路。在這些變化的背景下，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展也將進(jìn)入前所未有的戰(zhàn)略機(jī)遇期。在新變化與新機(jī)遇面前，為了發(fā)揮綜合帶動(dòng)作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期平穩(wěn)較快發(fā)展，以下是對(duì)發(fā)展旅游業(yè)方面的幾點(diǎn)建議（一）在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，要體現(xiàn)關(guān)心一個(gè)旅游景點(diǎn)能否受到游客的好評(píng)，除了旅游景點(diǎn)的自然因素外，在很大程度上取決于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是否以人為本，是否能竭盡所能為游客著想、為游客服務(wù)。比如說(shuō)，在建賓館時(shí)，就應(yīng)盡量多建雙人間，少建三人間、四人間。因?yàn)橐粋€(gè)房間若住的人太多，會(huì)令游客有種不安全感，而若都是單人間，又會(huì)使攜家人出游的游客深感不便。綜合而言，雙人間令各類(lèi)游客的滿(mǎn)意度相對(duì)要高一些。又比如，在予人方便方面，旅游點(diǎn)應(yīng)盡可能根據(jù)旅游線路的長(zhǎng)短和旅游景點(diǎn)的特色，因地制宜地建造幾個(gè)方便游客的停車(chē)場(chǎng)、廁所、涼亭、餐館、賓館等附屬設(shè)施，以此為游客的游玩創(chuàng)造一個(gè)好心情、好條件。再比如，在交通保障方面，要力爭(zhēng)做到路好、車(chē)好、方便、快捷，使游客不僅坐得舒適，還可以減少在等車(chē)、轉(zhuǎn)車(chē)方面浪費(fèi)時(shí)間。還比如，在保障游客的安全方面，要想得細(xì)、想得全，努力消除各種不安全因素；在旅客容易誤入危險(xiǎn)區(qū)的地段，一定要設(shè)好警示牌，以防出現(xiàn)意外；在人員混雜的地方，要加強(qiáng)管理和監(jiān)控，以防游客財(cái)物丟失。（二）引進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)人才人才隊(duì)伍是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，XX市的旅游業(yè)發(fā)展，急需要整合各方智力要素。提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，把政治思相教育作為全行業(yè)教育培訓(xùn)工作的重中之重，將良好的世界觀、人生觀和價(jià)值觀作為旅游從業(yè)資格最重要的要求。旅游教育培訓(xùn)工作要保證質(zhì)量、保證時(shí)間。XX市的各類(lèi)旅游企業(yè)要集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，政府要集中開(kāi)展不定期的培訓(xùn)工作，利用班次輪換、淡旺季輪休等時(shí)機(jī)抓好以政治理論、職業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)工作。（三）注重對(duì)旅游業(yè)工作人員的培訓(xùn)旅游業(yè)涉及人員類(lèi)型多樣，包括有交通運(yùn)輸、觀光度假、住宿、餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)服務(wù)以及為這些服務(wù)專(zhuān)門(mén)或直接提供人力、智力和中介服務(wù)的企事業(yè)單位、行業(yè)和部門(mén)的人員，所以，從工作人員的培訓(xùn)入手是必然手段。對(duì)不同層次的從業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)，實(shí)施“按需培訓(xùn)”；要加大旅游行業(yè)中復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，借助培訓(xùn)手段豐富從業(yè)人員的知識(shí)素養(yǎng)、提高其從業(yè)水平；通過(guò)建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高從業(yè)人員接受培訓(xùn)的積極性與主動(dòng)性，保證培訓(xùn)效果與質(zhì)量；開(kāi)發(fā)并豐富培訓(xùn)方式，形成類(lèi)型多樣、針對(duì)性強(qiáng)的從業(yè)培訓(xùn)體系；通過(guò)引導(dǎo)從業(yè)人員對(duì)旅游業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，幫助從業(yè)人員樹(shù)立起時(shí)刻學(xué)習(xí)的理念，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍；各旅游業(yè)相關(guān)部門(mén)還應(yīng)該組織干部多開(kāi)展實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，掌握調(diào)研方法，深入到旅游業(yè)發(fā)展的“日常生活”中去，變“紙上談兵”為實(shí)踐，在實(shí)踐中深化自身的管理水平和能力；此外，還需要對(duì)旅游業(yè)從業(yè)人員，定期實(shí)施業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)的定量、定性考核，保證其具備從業(yè)資格。鼓勵(lì)有條件的旅游集團(tuán)發(fā)揮資金、管理經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)興辦旅游教育，擴(kuò)大其自主招生權(quán)，為旅游人才的培養(yǎng)提供堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)場(chǎng)地。加強(qiáng)對(duì)旅游職業(yè)資格的管理，對(duì)職業(yè)技能鑒定體系加以完善，注重培育專(zhuān)業(yè)化的人才，以多方面、全方位的制度措施保障旅游人才的利益。認(rèn)真規(guī)范行業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)合同用工，將勞動(dòng)合同的履行問(wèn)題納入行業(yè)管理投訴受理范用，保障各類(lèi)旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。（四）健全協(xié)調(diào)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制，保障旅游者的正當(dāng)權(quán)益1.要建立完善的協(xié)調(diào)機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)、法律、行政手段，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的宏觀調(diào)控。由于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)涉及到交通、飲食、娛樂(lè)、園林、商業(yè)、文化等部門(mén)，如果沒(méi)有“一盤(pán)棋”的觀念，就會(huì)使國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展步履維艱。為了使這些部門(mén)相互銜接，融為一體地為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)服務(wù)，國(guó)家必須加強(qiáng)宏觀管理和協(xié)調(diào)。2.要建立監(jiān)督機(jī)制，利用法律手段，打擊不法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)旅游者的正當(dāng)權(quán)益。應(yīng)加強(qiáng)旅游業(yè)管理，實(shí)行旅游合同價(jià)格透明制，規(guī)范旅游廣告宣傳，重點(diǎn)查處駕駛員、導(dǎo)游、私拿回扣、欺客宰客、強(qiáng)制消費(fèi)等現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)和非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的”黑導(dǎo)”、”黑社”、”黑店”、”黑車(chē)”，凈化旅游市場(chǎng)，改善經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)旅游者的正當(dāng)權(quán)益。旅游主管部門(mén)要在法律指導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門(mén)制訂出旅游業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的實(shí)施細(xì)則及配套措施，并不折不扣地貫徹。利用國(guó)家頒布的法規(guī)如《旅游法》、《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法》，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的管理，改善國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序，使國(guó)內(nèi)旅游業(yè)健康發(fā)展。（五）在旅游點(diǎn)的宣傳方面，要體現(xiàn)精心旅游點(diǎn)的宣傳，是擴(kuò)大旅游點(diǎn)的知名度、提升旅游點(diǎn)的綜合效益的有效手段。為此，我們要精心籌劃、認(rèn)真實(shí)施。在景點(diǎn)的宣傳上，一是要有新意。要吸引游客的眼球，更要吸引游客的思想。要讓游客看了后，能產(chǎn)生很多美好的想象，從而產(chǎn)生前往游玩的沖動(dòng)。二是要有特色。要通過(guò)宣傳讓游客感受到景點(diǎn)的與眾不同之處，要通過(guò)突出其特色而做強(qiáng)、做大景點(diǎn)的旅游。三是要有廣度。要盡可能利用多種手段擴(kuò)大宣傳面，以提升景點(diǎn)的知名度。（六）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力據(jù)統(tǒng)計(jì)，與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)聯(lián)的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)多達(dá)109個(gè)，一方面，這些產(chǎn)業(yè)在為旅游業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)和支撐的同時(shí)，另一方面，旅游業(yè)的發(fā)展也為這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造和拓展了廣闊市場(chǎng)需求空間。因此，需要放大旅游產(chǎn)業(yè)的橫向關(guān)聯(lián)與帶動(dòng)作用，打破行業(yè)管理的局限性，依托林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利、文化等資源進(jìn)行旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，探索旅游資源（產(chǎn)品）一體化管理和經(jīng)營(yíng)的有效手段和對(duì)策機(jī)制，提高相關(guān)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的附加值；同時(shí)向下游的交通、銀行、保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行延伸，在提高服務(wù)便捷性的同時(shí)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)集聚高效發(fā)展，提高旅游產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（七）放大社會(huì)功能，保障和改善民生進(jìn)一步放大旅游業(yè)的社會(huì)功能，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，實(shí)現(xiàn)人民能力和素質(zhì)的提高，特別是強(qiáng)化旅游業(yè)對(duì)于邊遠(yuǎn)、貧窮、落后的少數(shù)民族地區(qū)脫貧、致富、就業(yè)的作用，從保障和改善民生的高度，重點(diǎn)發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等產(chǎn)品和項(xiàng)目，在促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明進(jìn)步的同時(shí)，提升社會(huì)精神文明程度，促進(jìn)和諧與穩(wěn)定。（八）發(fā)揮地方優(yōu)勢(shì)特色，促進(jìn)區(qū)域平衡發(fā)展隨著西部大開(kāi)發(fā)、中部崛起、東北等老工業(yè)基地振興等一系列國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，各區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)都有了顯著提升，但東部地區(qū)同時(shí)作為客源地和目的地的比重日益加大，中西部地區(qū)的比重則不斷減小，區(qū)域之間的不平衡性呈現(xiàn)逐漸加大的趨勢(shì)；同時(shí)，城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施也日益完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也逐漸趨向于合理，但與此對(duì)應(yīng)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)仍處于粗放型階段，基礎(chǔ)設(shè)施不完善、產(chǎn)品體系不合理，之間呈現(xiàn)出明顯的二元結(jié)構(gòu)。發(fā)揮地方優(yōu)勢(shì)特色，加大中西部地區(qū)市場(chǎng)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)培育力度，以旅游主體功能區(qū)建設(shè)為手段，注重公共服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域旅游平衡發(fā)展。（九）突出科技進(jìn)步和創(chuàng)新的作用，注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變著力提升旅游業(yè)與現(xiàn)代科技的嵌入與銜接，加大旅游電子商務(wù)、虛擬旅游、3D技術(shù)等在旅游結(jié)算、旅游規(guī)劃等工作中的應(yīng)用能力，著力提高旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)含量。注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，依據(jù)減量投入、重復(fù)利用和再循環(huán)使用的原則利用資源和環(huán)境，探索資源利用的高效低耗與對(duì)環(huán)境損害最小化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。加大對(duì)低碳旅游、環(huán)保旅游項(xiàng)目的培育和傾斜，在星級(jí)酒店、A級(jí)景區(qū)評(píng)定中強(qiáng)化對(duì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等指標(biāo)的約束作用，實(shí)現(xiàn)資源利用方式從粗放型向集約型、從數(shù)量擴(kuò)張型向素質(zhì)提升型的轉(zhuǎn)變。第三節(jié)旅游宣傳中存在的問(wèn)題及對(duì)策旅游宣傳，尤其是對(duì)主要客源國(guó)的宣傳，是旅游業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的重要手段。近年來(lái)，我國(guó)的旅游宣傳無(wú)論在投入還是在技術(shù)層面上都取得了很大進(jìn)展，但同時(shí)也存在諸多問(wèn)題。一、旅游宣傳的原則1.真實(shí)性旅游宣傳在內(nèi)容上要十分注意實(shí)事求是，不夸大事實(shí)。對(duì)旅游景觀的宣傳介紹，既引人入勝，又不夸大其詞，要傳遞真實(shí)的信息。2.新穎性求新、好奇是人們進(jìn)行旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。旅游宣傳要著重介紹自己國(guó)家或地區(qū)獨(dú)一無(wú)二的東西，以新穎、獨(dú)特取勝。在旅游宣傳中，突出特殊個(gè)性，給人以新穎、神奇之感，是迅速占領(lǐng)國(guó)際旅游市場(chǎng)一個(gè)行之有效的辦法。3.針對(duì)性旅游宣傳必須根據(jù)游客心理做到“有的放矢”。旅游宣傳的對(duì)象散布在不同的國(guó)家和地區(qū)，他們的階層、職業(yè)、文化程度、宗教信仰、倫理道德、經(jīng)歷和興趣愛(ài)好各異，因而他們的心理動(dòng)機(jī)和需求也必然不同。旅游宣傳就應(yīng)該針對(duì)他們的這些具體情況，采取不同的宣傳方式，才能得到良好的效果。4.及時(shí)性旅游業(yè)是非常敏感的行業(yè)，它的發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、自然等因素的影響。國(guó)際旅游市場(chǎng)信息千變?nèi)f化，轉(zhuǎn)瞬即逝。變化多端的旅游市場(chǎng)，要求旅游宣傳必須抓緊最有利的時(shí)間進(jìn)行。二、旅游宣傳存在的問(wèn)題1.認(rèn)識(shí)的偏差在旅游宣傳上，我國(guó)大部分的旅游目的存在兩個(gè)偏差：一是認(rèn)為宣傳工作可有可無(wú)。過(guò)去我國(guó)長(zhǎng)期處于封閉狀態(tài)，而剛一開(kāi)放，外國(guó)人便蜂擁而至，因而認(rèn)為客源不成問(wèn)題。二是宣傳與銷(xiāo)售脫節(jié)，為宣傳而宣傳，缺乏銷(xiāo)售意識(shí)，沒(méi)有把宣傳當(dāng)做市場(chǎng)促銷(xiāo)的手段。2.缺乏有效的投入和資源整合機(jī)制，旅游宣傳促銷(xiāo)難以形成聲勢(shì)從投入的角度來(lái)看，我國(guó)旅游業(yè)是典型的政府主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)，旅游宣傳促銷(xiāo)的主要責(zé)任由政府承擔(dān)。經(jīng)費(fèi)的不足已嚴(yán)重制約了我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。從企業(yè)的角度看，我國(guó)旅游企業(yè)大都“小、散、弱、差”，缺少對(duì)外宣傳促銷(xiāo)的實(shí)力，更缺少整合集群優(yōu)勢(shì)的機(jī)制。另外，在宣傳促銷(xiāo)上力量分散，各自為戰(zhàn)，不但浪費(fèi)了財(cái)力，而且削弱了我國(guó)的整體旅游形象。3.旅游宣傳缺少文化內(nèi)涵“文化是旅游的靈魂，沒(méi)有文化的旅游是蒼白的、簡(jiǎn)單地、不持久的。”因此，可以說(shuō)旅游的本質(zhì)是文化，誰(shuí)能夠從現(xiàn)代人的需求出發(fā)，充分利用本地的文化與資源特色，做大旅游文化市場(chǎng)，誰(shuí)能夠贏得市場(chǎng)的青睞，而我國(guó)目前對(duì)于旅游景區(qū)的宣傳主要還是以旅游公司和旅行社提供的旅游線路、游玩景點(diǎn)、游玩天數(shù)等為主要內(nèi)容，以分類(lèi)廣告形式出現(xiàn)在都市類(lèi)報(bào)紙上，展現(xiàn)旅游文化、景區(qū)特色、旅游常識(shí)、歷史文化的高雅文字型廣告并不多見(jiàn)。4.旅游宣傳缺乏穩(wěn)定的整體形象定位，難以形成持久的影響力旅游由于其不可儲(chǔ)存、不可異地消費(fèi)、不可試用性的特點(diǎn)，決定了旅游的實(shí)現(xiàn)形式首先是旅游主題對(duì)旅游地的感知。因此，旅游者在選擇旅游目的地時(shí)，其頭腦當(dāng)中對(duì)旅游地的印象就起到了近乎決定性的作用。只有當(dāng)?shù)芈糜蔚匦蜗笸暾?、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來(lái)，并被有效地傳達(dá)到消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，從而被旅游者選擇為目的地。旅游目的地的形象定位已成為影響人們選擇旅游目的地的非常重要的因素之一。另外，目前我國(guó)各城市之間旅游產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)非常嚴(yán)重，要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，唯一的選擇就是差異化，而形象定位正是在戰(zhàn)略上達(dá)到差異化最有效的手段之一。而我國(guó)的各個(gè)旅游目的地，在形象宣傳上，存在著以下問(wèn)題：（1）形象定位模糊不清我國(guó)許多旅游目的地沒(méi)有認(rèn)識(shí)到形象定位的重要性，在宣傳中就沒(méi)有準(zhǔn)確的形象定位。（2）形象定位脫離實(shí)際某些旅游景區(qū)和旅游企業(yè)在形象定位中往往脫離實(shí)際，忽視市場(chǎng)調(diào)研，不做調(diào)研就盲目做出形象定位。（3）形象策劃毫無(wú)創(chuàng)意創(chuàng)意是形象策劃的靈魂，良好的創(chuàng)意是形象定位成功的關(guān)鍵。近幾年來(lái)，中國(guó)旅游品牌的策劃最缺的就是創(chuàng)意，有新意的策劃可謂寥寥無(wú)幾，更多的則是陳舊雷同，策劃抄襲成風(fēng)。還有，我國(guó)某些旅游目的地的宣傳不是缺乏形象主題，而是缺乏穩(wěn)定性。形象主題年年定、年年變，缺乏整體性，沒(méi)有將本地區(qū)的旅游景區(qū)作為一個(gè)獨(dú)立的旅游區(qū)進(jìn)行整體形象設(shè)計(jì)；缺乏普及性，居民知曉率低，企業(yè)認(rèn)同度不高，很難在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)上形成持久的影響力。5.宣傳方式單一，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)差我國(guó)的旅游宣傳方式主要集中在旅游宣傳印刷品上，其他的諸如電視廣告，影視宣傳等宣傳方式很少見(jiàn)。并且大多數(shù)旅游宣傳品也缺乏針對(duì)性，風(fēng)景多、人情少、靜態(tài)多、動(dòng)態(tài)少。三、旅游宣傳中存在問(wèn)題的對(duì)策1.轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)在旅游市場(chǎng)上，宣傳促銷(xiāo)是溝通供需雙方的根本途徑。誰(shuí)能將信息更快地、更準(zhǔn)確地傳遞給消費(fèi)者，誰(shuí)就能爭(zhēng)取到更多客源。所以我們要改變以往封閉式地等客上門(mén)為走出去招徠客人，提高對(duì)旅游宣傳重要性的認(rèn)識(shí)擴(kuò)大旅游宣傳的力度。另外，旅游官傳工作的根本是吸引和招徠更多的旅游者，因而要把宣傳促銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作很好地結(jié)合起來(lái)。2.加大投入、整合資源，健全對(duì)外宣傳促銷(xiāo)的保障機(jī)制我國(guó)的旅游宣傳促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，約1：10的緊張經(jīng)費(fèi)使市場(chǎng)開(kāi)發(fā)越來(lái)越困難，所以我國(guó)的旅游業(yè)要發(fā)展就必須增加宣傳促銷(xiāo)方面的投入。但另一方面，宣傳促銷(xiāo)的費(fèi)用高昂也是讓眾多企業(yè)對(duì)此望而卻步的主要原因，在目前政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展模式中，光靠政府或光靠企業(yè)進(jìn)行旅游宣傳是行不通的，新視角下的宣傳主體應(yīng)該是“景區(qū)主導(dǎo)、企業(yè)參與、政府服務(wù)”的多元營(yíng)銷(xiāo)主體模式。即由旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)品牌傳播的策劃、組織、實(shí)施等工作，同時(shí)聯(lián)合與旅游景區(qū)緊密聯(lián)系的衍生行業(yè)（包括食、住、行、游、購(gòu)、娛等的企業(yè)共同參與，而政府則從行政服務(wù)、政策支持、事務(wù)協(xié)調(diào)等方面對(duì)旅游景區(qū)的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)予以支持。而將各種社會(huì)力量聚合在一起的力量就是利益聯(lián)系，旅游目的地各行業(yè)對(duì)此應(yīng)有全面的認(rèn)識(shí)：景區(qū)能夠在品牌宣傳中擴(kuò)大景區(qū)知名度，提升企業(yè)形象；衍生行業(yè)的企業(yè)能夠連帶地促進(jìn)各自產(chǎn)品的銷(xiāo)售，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益；政府部門(mén)則獲得提升地區(qū)形象，扶持地區(qū)企業(yè)發(fā)展等收益。這種整合景區(qū)、關(guān)聯(lián)行業(yè)企業(yè)、政府等多元主體為一體的品牌傳播模式能夠集中、統(tǒng)一、高效配置各種營(yíng)銷(xiāo)資源。3.深層次挖掘旅游資源深厚的文化內(nèi)涵文化是景點(diǎn)的靈魂，是發(fā)展旅游最具吸引力的內(nèi)容，我國(guó)的各旅游目的地都有著深厚的文化內(nèi)涵，如何挖掘這些文化內(nèi)涵，把文化的魅力通過(guò)通俗易懂的形式展現(xiàn)出來(lái)，是當(dāng)前的旅游宣傳的一個(gè)重要任務(wù)。我國(guó)的旅游宣傳要突破過(guò)去那種單純的對(duì)旅游景區(qū)的簡(jiǎn)單介紹和只是雷同的旅游線路和價(jià)格的功利性推介，而應(yīng)著重用具有高雅品位的文化內(nèi)容來(lái)吸引游客的目光。同時(shí)，文化是一個(gè)內(nèi)涵極頭豐富的概念，既包括歷史遺留下來(lái)的傳統(tǒng)、藝術(shù)、文字，更體現(xiàn)在現(xiàn)代人的生活、生產(chǎn)、生存之中；既包括固化的部分，也具有活的載體。所以旅游宣傳也要融合現(xiàn)代人的高雅旅游活動(dòng)于其中，只有這樣，才能讓顧客有身臨其境的感覺(jué)，刺激其購(gòu)買(mǎi)的欲望。4.突出特色，凝練主題經(jīng)營(yíng)旅游與經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣，應(yīng)用特魚(yú)意識(shí)和名牌戰(zhàn)略來(lái)打造旅游目的地的個(gè)性和特色，要突出重點(diǎn)、規(guī)模適度、增強(qiáng)特色、強(qiáng)化功能，根據(jù)旅游目的地自身的資源狀況、自然地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化歷史背景，確立有利于旅游目的地的獨(dú)特發(fā)展戰(zhàn)略。我國(guó)的許多旅游目的地在運(yùn)營(yíng)時(shí)都考慮到了“旅游形象定位”，諸如我們熟悉的“浪漫之都”（大連）、“動(dòng)感之都”（香港）“休閑之都”（杭州）等等，這種符合社會(huì)發(fā)展、人們心理等各種方面的定位，對(duì)提升目的地形象和知名度、吸引游客、促進(jìn)目的地全面發(fā)展具有重要作用和意義。而要進(jìn)行準(zhǔn)確的形象定位，首先，要廣泛征求各方面的意見(jiàn)，總結(jié)出最貼近各目的地旅游形象的主題，既要突出當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源特色，又要體現(xiàn)旅游目的地作為一個(gè)獨(dú)立旅游區(qū)的整體性；其次，要圍繞主題進(jìn)行整體視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)，從文字、標(biāo)識(shí)、服裝、影視歌曲、吉祥物等多方面來(lái)演繹主題采取多種措施，在本地居民、旅游企業(yè)中廣泛告知，營(yíng)造宣傳和使用“主題”的良好氛圍；再次，要將整體旅游形象主題與年度促銷(xiāo)主題、分區(qū)域形象主題、具體產(chǎn)品宣傳主題區(qū)分開(kāi)來(lái)，采取一定的強(qiáng)制措施，確保旅游形象主題在所有的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)、所有旅游企業(yè)和旅游景點(diǎn)、旅游六大要素的各個(gè)環(huán)節(jié)中廣泛地、持久地使用5.多種傳播方式整合，形成強(qiáng)有力的對(duì)外宣傳聲勢(shì)在傳播方式上，旅游目的地不要僅僅局限于低層次的宣傳推廣活動(dòng)，而要?jiǎng)?chuàng)新性地策劃、實(shí)施獨(dú)具創(chuàng)意的多樣化士題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以吸己想本社會(huì)公眾和目標(biāo)市場(chǎng)的興趣與關(guān)注。旅游景區(qū)要想使自己的品牌在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代脫穎而出，在品牌傳播方式上就需要更加獨(dú)特的創(chuàng)意，像事件營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等都是很好的品牌傳播方式。在宣傳媒介方面，要做到多種媒體互補(bǔ)。景區(qū)應(yīng)因地制宜，綜合優(yōu)化配置內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)媒介，以取得最佳的宣傳效果。在內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)媒介方面，景區(qū)應(yīng)靈活運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的多種營(yíng)銷(xiāo)媒體宣傳品牌，包括：景區(qū)的建筑造型和環(huán)境布置、各類(lèi)辦公用品、景區(qū)運(yùn)輸工具、景區(qū)員工制服、景區(qū)內(nèi)各類(lèi)標(biāo)識(shí)性路牌、旅游紀(jì)念品等等。在外部營(yíng)銷(xiāo)媒介方面，一要通過(guò)電視廣播旅游雜志、宣傳冊(cè)、海報(bào)、戶(hù)外廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)媒介開(kāi)展宣傳；二要邀請(qǐng)海外旅行機(jī)構(gòu)和旅游記者參加體驗(yàn)旅游活動(dòng)，以高密度、全方位、多層次的“宣傳轟炸”來(lái)吸引目標(biāo)市場(chǎng)的注意：三是運(yùn)用以互聯(lián)網(wǎng)為核心的高科技營(yíng)銷(xiāo)手段，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)護(hù)大景區(qū)品牌影響。第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)項(xiàng)目概況及服務(wù)要求一、項(xiàng)目概況XX市有著悠久的歷史和光輝燦爛的文化，是國(guó)家歷史文化名城。XXXX年開(kāi)展國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建以來(lái)，XX市公共文化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，不僅形成了覆蓋全面的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系，公共文化服務(wù)水平得到切實(shí)提升。近年來(lái)，XX市借助信息化建設(shè)積極探索推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和提高服務(wù)能力，積極利用新媒體宣傳，圍繞社會(huì)和公眾的需求持續(xù)創(chuàng)新，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)全面助力 XX市信息化建設(shè)、助力XX市提升文化品牌活動(dòng)的影響力和傳播力。需借助權(quán)威、實(shí)力的媒體，運(yùn)用其全媒體平臺(tái)，通過(guò)視頻直播、視頻傳播、建設(shè)專(zhuān)題進(jìn)行集中推廣，對(duì)系列活動(dòng)立體化、全方位的宣傳與推薦，提升影響力。二、服務(wù)理念倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)人員、器材、宣傳程序的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為所服務(wù)單位、委托方服務(wù)的目的。三、管理策劃在全面執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為所服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。四、管理模式1.統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.統(tǒng)一管理理念“以人為本，服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)工作人員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派工作人員上則是以所服務(wù)單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)所服務(wù)單位的合理需求給予最大限度的滿(mǎn)足。3.統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶(hù)之未想，急客戶(hù)之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿(mǎn)足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。4.統(tǒng)一管理目標(biāo)“接一客戶(hù)，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌?！蔽宜緦⒅?shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專(zhuān)業(yè)精細(xì)化管理，確保城市宣傳片有效，突出城市優(yōu)美環(huán)境，從而提升城市形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。五、管理機(jī)制設(shè)想（一）實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷）掛鉤。（二）激勵(lì)機(jī)制公司將采取事業(yè)激勵(lì)、量化目標(biāo)激勵(lì)、效益激勵(lì)等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。（三）公開(kāi)服務(wù)制所有服務(wù)工作均向所服務(wù)單位公開(kāi)。（四）首問(wèn)責(zé)任制任何員工在接到咨詢(xún)、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。（五）全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。（六）回訪工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪所服務(wù)單位，虛心接受所服務(wù)單位的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給所服務(wù)單位并獲得認(rèn)可。（七）應(yīng)急預(yù)案制我方將根據(jù)旅游宣傳服務(wù)的特點(diǎn)，針對(duì)焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。（八）監(jiān)督機(jī)制所服務(wù)單位建立監(jiān)督機(jī)制，定期不定期對(duì)旅游宣傳服務(wù)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。我司將保持與所服務(wù)單位的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。主要工具有：抽查、滿(mǎn)意度調(diào)查、神秘暗訪等等。（九）自我約束機(jī)制制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。第二節(jié)服務(wù)思路及流程一、服務(wù)思想為全面貫徹黨的十九大精神和XXX“兩點(diǎn)”定位、“兩地”、“兩高”目標(biāo)和“四個(gè)扎實(shí)”要求，提升XX城市品質(zhì)，豐富XX城市內(nèi)涵，促進(jìn)XX城市旅游業(yè)發(fā)展，拉動(dòng)XX城市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面助推全XX城市城鄉(xiāng)居民文化、旅游消費(fèi)，以便更好的吸引投資和增加游客，從而提高城市的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立XX城市獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別效應(yīng)。二、服務(wù)流程（一）策劃伴隨著國(guó)內(nèi)各地旅游業(yè)的興旺及各種旅游交易會(huì)、招商引資旅游推薦會(huì)等大型展會(huì)活動(dòng)的熱火朝天的盛況，旅游業(yè)越來(lái)越受到各級(jí)地方政府的重視，并成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。在這股旅游熱潮興起的同時(shí)，旅游形象宣傳片這種集影、視、聲、光、電于一體的生動(dòng)形象的宣傳方式，在形式多樣的宣傳手段中脫穎而出，正在被越來(lái)越多的旅游管理部門(mén)，大型景區(qū)和游客所接受。以高質(zhì)量的旅游形象宣傳片為依托，既可以用于參加各種大型旅游節(jié)慶展會(huì)，又可以用于到外地去推廣吸引游客，還可以在網(wǎng)絡(luò)電視媒體上發(fā)布，甚至可以用于招商引資。1.旅游宣傳策劃要點(diǎn)（1）旅游品質(zhì)越來(lái)越多的人關(guān)注旅游的整體質(zhì)量和感受。因此，我們應(yīng)該給予一些空間來(lái)介紹交通、住宿和食物。方便的交通，干凈舒適的住宿和美味的食物是游客最好的考慮?，F(xiàn)在，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單介紹風(fēng)景是沒(méi)有吸引力的。重要的是要有一個(gè)好的時(shí)間，放松他們的身心。因此，我們必須知道在拍攝之前我們拍攝的景點(diǎn)，包括自然風(fēng)光、當(dāng)?shù)厍闆r和風(fēng)俗習(xí)慣等。在拍攝過(guò)程中，我們必須突出值得參觀的特色。（2）旅游宣傳創(chuàng)意創(chuàng)意是旅行規(guī)劃書(shū)的生命。旅游規(guī)劃是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。從某種意義上說(shuō)，旅游規(guī)劃是一門(mén)藝術(shù)。規(guī)劃師必須在充分掌握各種信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃，并對(duì)信息進(jìn)行綜合分析。旅游規(guī)劃書(shū)作為一個(gè)規(guī)劃和決策文件。它是以分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的，具有明顯的預(yù)定性。它應(yīng)該預(yù)測(cè)未來(lái)的形勢(shì)，提出預(yù)期的目標(biāo)，并根據(jù)估算確定項(xiàng)目完成的時(shí)間、方法和步驟。在實(shí)施過(guò)程中，必須根據(jù)形勢(shì)的變化，不斷調(diào)整和修改計(jì)劃，使計(jì)劃在現(xiàn)實(shí)中保持最佳的適應(yīng)狀態(tài)。（3）旅游宣傳片包裝旅游宣傳片是一種視覺(jué)刺激和交流。因此，聲音、光和影的藝術(shù)手段被用來(lái)視覺(jué)包裝和連接圖片。無(wú)論是什么樣的鏡頭語(yǔ)言，都需要承載一定的城市內(nèi)涵，而不僅僅是視覺(jué)的恢復(fù)和建構(gòu)?？梢詼?zhǔn)確地表達(dá)城市差異定位，提煉出獨(dú)特的人文景觀，形成單一的風(fēng)景名勝區(qū)；通過(guò)流動(dòng)的光影圖像，展示城市獨(dú)特的魅力，使景區(qū)宣傳片制作更具吸引力。在旅游宣傳片制作過(guò)程中，應(yīng)注重真實(shí)性和創(chuàng)造性的綜合考慮。包括經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性，包括當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)承載能力、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品、當(dāng)?shù)貧夂颉⒑哟ǖ牡胤教厣然疽蛩?。只有在?guī)劃方案中沒(méi)有太詳細(xì)的內(nèi)容，才能以幾乎完美的方式呈現(xiàn)旅游宣傳片。2.旅游宣傳制作要素（1）創(chuàng)意凸顯風(fēng)范人們對(duì)于一些新鮮事物，總會(huì)有一種獵奇的心理，旅游宣傳片的創(chuàng)意凸顯是對(duì)人們欣賞水平的一個(gè)體現(xiàn)。宣傳片制作應(yīng)該具有能夠吸引人的東西，我們稱(chēng)之為創(chuàng)意。創(chuàng)意，是出乎人意料之外，看后給人一種恍然的感覺(jué)。創(chuàng)意的體現(xiàn)具有獨(dú)特性，一部宣傳片的經(jīng)典與否和創(chuàng)意有直接關(guān)系，好的宣傳片創(chuàng)意能彰顯出宣傳片的風(fēng)范。（2）聲畫(huà)共振人們接觸外在事物，是通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)來(lái)進(jìn)行的。畫(huà)面和聲音也是宣傳片傳播的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在。所以旅游宣傳片制作中一定要聲色并茂，畫(huà)面或優(yōu)美、靜雅或氣勢(shì)澎湃、激昂。而聲音要和畫(huà)面產(chǎn)生共鳴，從而給人的觸動(dòng)達(dá)到一個(gè)聲畫(huà)共振。（3）營(yíng)銷(xiāo)為根本制作宣傳片的最終目的便是用于營(yíng)銷(xiāo)。旅游宣傳片不可忘本，所以如何進(jìn)行精確有效的營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)信息的巧妙體現(xiàn)，是企業(yè)宣傳片制作公司要做的最多的功課。旅游宣傳片離開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)，只是一部花瓶視頻，對(duì)于沒(méi)有任何助益作用，所以營(yíng)銷(xiāo)必不可少。3.旅游宣傳的作用旅游宣傳是對(duì)一個(gè)旅游景地精要的展示和表現(xiàn)，通過(guò)一種視覺(jué)的傳播路徑，提高旅游景地的知名度和曝光率，以便更好的吸引投資和增加旅游，彰顯了旅游景地品質(zhì)及個(gè)性，挖掘出景地特色的地域文化特征，增強(qiáng)景地吸引力，從而提高景地的競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，建立旅游景地獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別效應(yīng)，從而為旅游景地量身打造專(zhuān)屬的影像視頻。4.拍攝旅游宣傳片的必要性（1）提高景點(diǎn)知名度旅游景點(diǎn)宣傳片可以進(jìn)一步提高該景點(diǎn)在國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)界的知名度。一部視角獨(dú)特、頗具吸引力的景點(diǎn)宣傳片制作完成后，再通過(guò)多個(gè)渠道投放，如公交媒體、戶(hù)外媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等，可以讓觀眾了解到景區(qū)的觀賞價(jià)值，從而提高旅游景點(diǎn)的知名度和曝光率，更好地吸引游客，并讓投資者看到利潤(rùn)，提高景點(diǎn)品牌效益。（2）感性地宣傳景點(diǎn)特色宣傳片相較于普通的紙張宣傳而言，是更為感性的展現(xiàn)方式。旅游宣傳片通過(guò)聲音和畫(huà)面的結(jié)合，將景區(qū)的秀麗風(fēng)光、人文環(huán)境以及特色景點(diǎn)等主要信息有機(jī)結(jié)合，再配以悠揚(yáng)的背景音樂(lè)和抑揚(yáng)頓挫的配音解說(shuō)，給人以美的享受，更能讓觀眾接受。除此之外，觀眾還可以跟隨者鏡頭的移動(dòng)，宛如身臨其境般“游歷”景區(qū)，富有一定的趣味性和吸引力。（3）方便、快捷、直觀當(dāng)今時(shí)代，人們更傾向于讀圖、看視頻，如果給他們一張枯燥的宣傳單張，不僅效果不佳，還會(huì)造成金錢(qián)、時(shí)間、人力、紙張等資源的浪費(fèi)。而一部旅游宣傳片最大的特點(diǎn)就是方便，便于攜帶。隨時(shí)隨地就能播放給游客觀看，看完還可以存放在手機(jī)、平板電腦里，只要有人想了解景點(diǎn)，就能馬上播放出來(lái)，通過(guò)聲音與畫(huà)面，觀眾就已經(jīng)對(duì)景點(diǎn)有了一定的了解。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一部?jī)?yōu)秀的旅游宣傳片也是自帶流量的，一部高質(zhì)量的旅游景點(diǎn)宣傳片是旅游景區(qū)最有利的宣傳武器和營(yíng)銷(xiāo)手段，提升景區(qū)的知名度與訪客量，獲得更多游客的口碑和稱(chēng)贊，給景區(qū)帶來(lái)不錯(cuò)的宣傳效果和利益。5.創(chuàng)意原則（1）多做減法少做加法旅游宣傳片的影像創(chuàng)意思路應(yīng)該是多做減法少做加法，即根據(jù)“人家說(shuō)的我不說(shuō)”這個(gè)原則，對(duì)拍攝文案進(jìn)行清理刪減。將旅游景點(diǎn)魅力和個(gè)性最終展現(xiàn)給大眾。建立城市良好的第一印象。（2）明確受眾主體旅游宣傳片的拍攝之所以千城一面，在于我們分不清受眾主體，影視廣告公司在創(chuàng)意過(guò)程中眼睛不能只頂著市長(zhǎng)，更多的需要將眼睛盯著市場(chǎng)，需要有精準(zhǔn)的人群定位。（3）廣告導(dǎo)向原則旅游宣傳片歸根結(jié)底是一種廣告行為，它實(shí)際上是一種廣告，一種特殊的、以城市為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的廣告。既然是廣告，就要按照廣告的要求來(lái)拍攝，而任何廣告都是面向“市場(chǎng)”的。我們不能在進(jìn)行創(chuàng)造過(guò)程中只借用廣告的創(chuàng)意手段而忽視創(chuàng)意的實(shí)質(zhì)。（4）藝術(shù)的創(chuàng)造手法旅游宣傳片不是一種文字性的描述和表達(dá)，它是一種視覺(jué)性的刺激和溝通，所以在創(chuàng)作上必須借助聲光影的藝術(shù)手段對(duì)畫(huà)面進(jìn)行視覺(jué)上的包裝和銜接，無(wú)論是什么樣的鏡頭語(yǔ)言都需要承載著一定的城市內(nèi)涵，不僅僅只是一種視覺(jué)的還原和鋪成。（二）拍攝階段前期素材拍攝是后期制作的基礎(chǔ)．沒(méi)有拍攝出好的鏡頭畫(huà)面，再好的技術(shù)和后期制作業(yè)無(wú)法完成片子的最終制作。為了提升旅游宣傳片中畫(huà)面表現(xiàn)力．在拍攝時(shí)要用專(zhuān)業(yè)攝像機(jī)（一般使用高清相機(jī)甚至膠片）利用廣角、長(zhǎng)焦、魚(yú)眼鏡頭、配合大小搖臂、軌道等設(shè)備多角度進(jìn)行拍攝，使畫(huà)面更有層次和感染力。同時(shí)由于高清以上的設(shè)備對(duì)于光線的要求更加苛刻，所以一個(gè)好的燈光師及其燈光設(shè)備也是極為重要的。除了一般拍攝所具備的最起碼的畫(huà)面清晰、構(gòu)圖講究以外，旅游宣傳片更追求鏡頭的角度、色彩以及光影的表現(xiàn)。畫(huà)面唯美和視覺(jué)沖擊力是這類(lèi)拍攝題材的最高追求。實(shí)際上旅游宣傳片就是一個(gè)大的廣告片，每一條素材的拍攝，都是按照廣告片的素材拍攝來(lái)完成。為了使影片的拍攝更加優(yōu)美，提高觀賞性，精心組織一些畫(huà)面通過(guò)特定演員的穿插表演，展現(xiàn)出人景相容的境界，是拍攝中必不可少的。一個(gè)好的鏡頭拍攝必須要預(yù)先做好充足的準(zhǔn)備。對(duì)于要拍攝的對(duì)象要有充分的理解認(rèn)識(shí)，提前踩點(diǎn)，選擇拍攝角度，拍攝時(shí)間、拍攝環(huán)境，制定完善的拍攝方案。除了畫(huà)面清晰、構(gòu)圖講究外，旅游宣傳片更追求鏡頭的角度、光影以及色彩的表現(xiàn)。實(shí)際上旅游宣傳片就像一個(gè)廣告片，每一個(gè)拍攝步驟和素材，都是按照廣告片的要求來(lái)拍攝，所以對(duì)于精心安排的場(chǎng)景需要特定的演員來(lái)穿插表演。尤其值得說(shuō)的是航拍是現(xiàn)在宣傳片制作中必不可少的。航拍是使用現(xiàn)代化的科技，將技術(shù)美和藝術(shù)美完美結(jié)合，航拍能夠讓人們從高空俯瞰事物，給人以整體的形象描述，給人以宏觀的視野，成為實(shí)景展示中最有表現(xiàn)力的手段。航拍宣傳片視角新穎獨(dú)特，沖擊力和表現(xiàn)力強(qiáng)，動(dòng)感強(qiáng)，節(jié)奏快，可以迅速吸引眼球，留下深刻的印象。（三）剪輯后期制作是實(shí)現(xiàn)導(dǎo)演意圖的最終環(huán)節(jié)，主要包括對(duì)拍攝素材進(jìn)行剪輯，音樂(lè)和音效的制作編輯，以及平面和三維特技制作等工作。后期制作對(duì)于一部旅游宣傳片的成敗起著絕對(duì)作用，就像是足球賽中的“臨門(mén)一腳”。許多影片在策劃創(chuàng)意和拍攝階段都不錯(cuò)，但就是在最后的制作環(huán)節(jié)未能實(shí)現(xiàn)最終要表現(xiàn)的效果，使整個(gè)影片功虧一簣。首先如何在大量素材里面選擇適合主題的畫(huà)面是對(duì)剪輯制作人員是很大的挑戰(zhàn)。鏡頭畫(huà)面的選擇，可以最大程度的表現(xiàn)出一個(gè)制作人員對(duì)于影片主題思想的認(rèn)識(shí)程度和對(duì)于知識(shí)層面的掌握程度，以及自身的閱歷、想象力甚至世界觀。通過(guò)對(duì)于各種知識(shí)的運(yùn)用產(chǎn)生足夠的想象力，結(jié)合前后內(nèi)容、容和對(duì)位音樂(lè)，合理的選擇和分配、組織恰當(dāng)?shù)溺R頭和畫(huà)面。提高影片的表現(xiàn)力和觀賞性，同時(shí)避免了“看圖說(shuō)話”。其次音樂(lè)的選擇，以及音畫(huà)對(duì)位也是形象片的重要環(huán)節(jié)。選擇和制作、編排合適的音樂(lè)音效，可以直接提升整個(gè)影片的表現(xiàn)效果和感染力。一個(gè)影片的主旋律可以加強(qiáng)影片的整體性．音樂(lè)的各種變換也可以連接段落的劃分，節(jié)奏的變化使得影片的表現(xiàn)力更加豐富。伴隨著不同的音樂(lè)音效，安排和剪輯合理的畫(huà)面，使畫(huà)面與音樂(lè)的旋律一致將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的藝術(shù)效果。影視后期制作是旅游宣傳片中的重頭戲，片子質(zhì)量能否真正達(dá)到中高檔的層次，關(guān)鍵在于影視后期制作。影視后期制作基本上是初剪——正式剪輯——作曲選曲特效錄入——配音合成這樣一個(gè)流程。（四）售后服務(wù)負(fù)責(zé)旅游宣傳片作品備份儲(chǔ)存，保證一定期限內(nèi)如該宣傳片作品發(fā)生問(wèn)題，本公司對(duì)該旅游宣傳片無(wú)進(jìn)行限次修改以及提供完整的售后承諾。第三節(jié)服務(wù)承諾致XXX單位：我公司很榮幸參加X(jué)XX旅游宣傳服務(wù)項(xiàng)目，關(guān)于服務(wù)我方做如下承諾：一、完全領(lǐng)會(huì)本項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容，根據(jù)采購(gòu)方要求深刻領(lǐng)會(huì)并通過(guò)旅游宣傳策略，旅游宣傳策略有短視頻宣傳、微博、微信、影視作品、戶(hù)外綜藝節(jié)目等，挖掘旅游目的地歷史文化資源和展現(xiàn)旅游目的地現(xiàn)狀文明，宣傳展示旅游目的地新風(fēng)貌、新形象，并登錄各大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)旅游宣傳策略展現(xiàn)旅游目的地的特色與魅力，進(jìn)一步講好旅游目的地故事，擴(kuò)大旅游目的地影響力，譜寫(xiě)文明開(kāi)放富裕美麗的新篇章。二、項(xiàng)目完成時(shí)間合同簽訂后XXX天內(nèi)完成本項(xiàng)目，并達(dá)到合同約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并在XXX個(gè)月內(nèi)達(dá)到宣傳效果。3.我公司設(shè)立項(xiàng)目部，建立完善的組織機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)業(yè)的人員、設(shè)備，確保本項(xiàng)目的順利進(jìn)行。4.把控好旅游宣傳片從策劃、拍攝、制作、宣傳、推介各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量，與采購(gòu)方密切配合，及時(shí)溝通、匯報(bào)。5.建立完善的服務(wù)體系，并設(shè)立負(fù)責(zé)人制度，層層把控，為采購(gòu)方交一副滿(mǎn)意的答卷。6.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件及采購(gòu)方的創(chuàng)作要求、拍攝要求、版權(quán)要求、宣傳推廣要求進(jìn)行，并按要求提供旅游宣傳策略資料。7.最終提供資料：（1）拍攝制作一部XXX—XXX分鐘以“XXX”為旅游宣傳主題的旅游宣傳宣傳片。（2）視頻數(shù)量為XXX個(gè)，分別為時(shí)長(zhǎng)XXX分鐘版本、XXX分鐘版本、XXX分鐘版本、XXX秒版本。拍攝設(shè)備應(yīng)保證4K畫(huà)質(zhì)，原始畫(huà)面視頻尺寸4096x2160像素分辨率，成品視頻尺寸1920×1080像素分辨率。成片分辨率不低于1920×080P，并提供一份完整的調(diào)色后的數(shù)字成品，成片要求提供MOV/MP4格式。擁有能滿(mǎn)足高清及以上拍攝要求的各種先進(jìn)設(shè)備。（3）制作：主題鮮明、重點(diǎn)突出、創(chuàng)意新穎，表現(xiàn)技法先進(jìn)，畫(huà)幅比例為16：9。要求現(xiàn)場(chǎng)收音。（4）根據(jù)采購(gòu)人要求編寫(xiě)拍攝腳本，在雙方溝通一致的基礎(chǔ)上啟動(dòng)拍攝工作。（5）微博微信平臺(tái)宣傳作品發(fā)布。（6）會(huì)展旅游活動(dòng)資料。（7）影視作品、戶(hù)外綜藝節(jié)目宣傳資料特此承諾！投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：第四節(jié)服務(wù)管理項(xiàng)目服務(wù)管理辦法一、總則本意見(jiàn)適用XX旅游宣傳服務(wù)項(xiàng)目，宣發(fā)營(yíng)銷(xiāo)期間的團(tuán)隊(duì)管理，具體適用于旅游宣傳片攝制組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)）拍攝期間的生產(chǎn)管理。該部作品已經(jīng)通過(guò)政府部門(mén)備案或批準(zhǔn)立項(xiàng)，并有足夠的資金保障。該旅游宣傳片拍攝制作至營(yíng)銷(xiāo)宣發(fā)期間，可成立攝制組，是我公司領(lǐng)導(dǎo)下的負(fù)有作品質(zhì)量和一定經(jīng)濟(jì)與社會(huì)法律責(zé)任的臨時(shí)性、階段性的工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)人員由XX旅游宣傳片制作生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)宣發(fā)各門(mén)類(lèi)具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)或資歷的演職員組成。所有成員必須擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守國(guó)家法規(guī)法律，維護(hù)國(guó)家安全和尊嚴(yán)，自覺(jué)抵制一切有損國(guó)家榮譽(yù)、破壞民族團(tuán)結(jié)和違反宗教民族政策的一切行為，堅(jiān)決抵制任何邪教組織和危害社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的非法活動(dòng)及行為。團(tuán)隊(duì)人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家治安管理法及相關(guān)法規(guī)，杜絕黃、賭、毒等違法行為及一切有悖社會(huì)道德倫理的現(xiàn)象發(fā)生。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格自律，在《行業(yè)自律公約》基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)管理制度及守則。如有違犯，視情節(jié)及后果輕重，給予誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、罰沒(méi)扣款等相應(yīng)處分，直至解除勞務(wù)合同關(guān)系并開(kāi)除出團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人為制片人，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為制片主任，實(shí)行制片部門(mén)、導(dǎo)演、美術(shù)等部門(mén)責(zé)任制。團(tuán)隊(duì)所有演職人員及各職能部門(mén)首長(zhǎng)應(yīng)簽署嚴(yán)密合法的管理合同、聘用合同和勞務(wù)合同或稱(chēng)協(xié)議。團(tuán)隊(duì)前期拍攝的生產(chǎn)進(jìn)度、作品質(zhì)量等，應(yīng)及時(shí)或分階段向法人代表與XXX市旅游發(fā)展委員會(huì)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)報(bào)告。二、勞務(wù)與勞動(dòng)保障1.合同協(xié)議團(tuán)隊(duì)以法人身份與所聘人員建立合法合理的勞務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)制片部門(mén)與所有聘用演職人員按專(zhuān)業(yè)種類(lèi)與職責(zé)分工不同，通過(guò)友好協(xié)商，合法簽訂規(guī)范、縝密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭趧?dòng)合同，科學(xué)合理制訂片酬酬金，詳盡地明確勞務(wù)雙方權(quán)利、責(zé)任、紀(jì)律和義務(wù)。合同要尊重勞動(dòng)者權(quán)益，勞動(dòng)者應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，盡到責(zé)任和義務(wù)；合同協(xié)議要公平公正，雙方自愿，服從管理，共同遵守，以確保勞務(wù)關(guān)系與勞動(dòng)合同的嚴(yán)肅性、制約性及法律效力。2.勞動(dòng)保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)（人身）保險(xiǎn)制度，對(duì)高危性特殊工種的演職人員應(yīng)執(zhí)行強(qiáng)制性保險(xiǎn)或適當(dāng)增加保額。同時(shí)，應(yīng)聘擔(dān)任高危性特殊工種的演職人員，出具身體健康證明、專(zhuān)業(yè)技能證明，以確保意外事故的發(fā)生。意外工傷應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.安全生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)安全使用煙火、槍支、彈藥、化工材料等一切危險(xiǎn)品，制訂嚴(yán)格的安全保管、安全使用和安全檢查制度，專(zhuān)職專(zhuān)責(zé)，各負(fù)其責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)具體責(zé)任人，每件物品使用移交時(shí)必須簽名驗(yàn)收。防火、防盜、防爆等安全管理必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)用于生產(chǎn)前期、后期等工作器材設(shè)備，必須專(zhuān)人專(zhuān)管，實(shí)行對(duì)口管理和損毀、丟失賠償?shù)呢?zé)任制度。尊重并保護(hù)演職員的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，如有盜竊與破壞行為發(fā)生要及時(shí)查證解決，必要時(shí)可以報(bào)警或訴訟法律。4.交通運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)所用交通運(yùn)輸工具應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)度和管理，確保交通運(yùn)輸工具處于良好工作狀態(tài)。嚴(yán)格掌控油料消耗，防止并打擊侵吞偷盜油料的違法犯罪行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)報(bào)送公安部門(mén)查處。5.突發(fā)事件團(tuán)隊(duì)在工作中應(yīng)根據(jù)不同情況制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如遇各種突發(fā)性事件與各類(lèi)責(zé)任事故，必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待，妥善處理，必要時(shí)可報(bào)警或?qū)で螽?dāng)?shù)卣吧霞?jí)主管部門(mén)法律援助。6.勞動(dòng)用工因個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力不能勝任演職工作、不服從調(diào)度指揮和管理、責(zé)任事故負(fù)有責(zé)任者，團(tuán)隊(duì)有權(quán)隨時(shí)提前解聘，其酬金可根據(jù)進(jìn)組時(shí)間與工作量酌情付予。團(tuán)隊(duì)不得使用童工及未成年人勞動(dòng)用工。選用童星及未成年人出演參演角色時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)，并拒絕使用由于各種原因不適合團(tuán)隊(duì)工作的勞務(wù)人員、群眾演員。為確保團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行，必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定制訂合理完善的演職員作息時(shí)間保障制度及安全生產(chǎn)保障制度，不得疲勞作業(yè)。7.衛(wèi)生保健建立完善的衛(wèi)生管理監(jiān)督機(jī)制，合理安排團(tuán)隊(duì)飲食，確保演職人員足夠的營(yíng)養(yǎng)健康。團(tuán)隊(duì)工作期間如有演職員患病，應(yīng)及時(shí)向所屬部門(mén)及團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由制片部門(mén)采取有效措施和尋求積極治療。如發(fā)現(xiàn)和發(fā)生傳染性疾病，要在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)報(bào)告，確保制止大面積傳染和群體生命安全。三、生產(chǎn)與管理保障1.基本制度團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格遵守并執(zhí)行國(guó)家拍攝XXX旅游宣傳片的相關(guān)規(guī)定。保護(hù)環(huán)保，保護(hù)文物，尊重所到地區(qū)的民俗、民風(fēng)及宗教文化，堅(jiān)決制止破壞自然環(huán)境和國(guó)家保護(hù)文物的野蠻行為。為確保生產(chǎn)秩序、周期計(jì)劃與產(chǎn)品質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制訂層級(jí)明確、責(zé)任到位和管理有效的領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制與部門(mén)首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制。凡違反團(tuán)隊(duì)規(guī)定和由于工作錯(cuò)誤、失誤、延誤所造成的一切損失，均追究所屬部門(mén)及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任。2.財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立和制訂細(xì)致完善的財(cái)務(wù)管理制度及物料、物品采購(gòu)管理制度，嚴(yán)格報(bào)批手續(xù)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象和控制一切不合理支出，科學(xué)合理的分配使用專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算資金，并及時(shí)監(jiān)督、管理、審查各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、物品采購(gòu)及使用狀況。3.勞動(dòng)紀(jì)律團(tuán)隊(duì)制定明確的獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)工作積極、富有創(chuàng)造性精神的人員，懲罰那些在團(tuán)隊(duì)里拉幫結(jié)派、破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、影響工作進(jìn)程、損害他人權(quán)益，使團(tuán)隊(duì)在社會(huì)上名譽(yù)受、主要演職人員不得以自己的社會(huì)影響和所處的重要職位要挾團(tuán)隊(duì)和索取額外利益，如遇此事發(fā)生，團(tuán)隊(duì)有權(quán)要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失，必要時(shí)可訴諸媒體和訴訟法律。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格遵守拍攝景地的規(guī)章制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。如與當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)生糾紛產(chǎn)生矛盾時(shí)，應(yīng)以寬容的態(tài)度客觀冷靜地與對(duì)方進(jìn)行溝通并主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方法。因團(tuán)隊(duì)工作的特殊性，應(yīng)慎用當(dāng)?shù)氐膭趧?wù)人員及群眾演員，臨時(shí)使用的應(yīng)及時(shí)付清勞務(wù)報(bào)酬，以免發(fā)生不必要的糾紛。4.勞務(wù)關(guān)系團(tuán)隊(duì)維護(hù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律和規(guī)則，以提高宣傳片劇本創(chuàng)作質(zhì)量、不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新人新作和科學(xué)掌控制片成本來(lái)確保和維護(hù)影視行業(yè)、產(chǎn)業(yè)科學(xué)合理酬勞的市場(chǎng)秋序。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡量縮小勞動(dòng)報(bào)酬分配的差距，特別要尊重一線演職員中低收入群體，保障他們的勞動(dòng)權(quán)益，維護(hù)和尊重他們的社會(huì)地位。團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)決抵制一切不良的歪風(fēng)邪氣和不健康的生活作風(fēng)，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)里應(yīng)有的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、艱苦樸素、人人平等、相互尊重的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立崇高的思想情操和社會(huì)風(fēng)尚。四、其他服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)演職人員必須保證維護(hù)本城市宣傳片及團(tuán)隊(duì)的名譽(yù)，不得在任何場(chǎng)合對(duì)本城市宣傳片及團(tuán)隊(duì)有不良、負(fù)面影響的言論和行為，如有發(fā)生，無(wú)論故意非故意，團(tuán)隊(duì)均可訴諸媒體或提起訴訟，追究經(jīng)濟(jì)損失與賠償。保護(hù)版權(quán)是團(tuán)隊(duì)所有人員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，團(tuán)隊(duì)可按國(guó)家相關(guān)規(guī)定采取一切必要措施和技術(shù)手段，防止盜版和商業(yè)機(jī)密被泄露。團(tuán)隊(duì)拍攝過(guò)程中遇到自然災(zāi)害和不可預(yù)測(cè)因素造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，應(yīng)急時(shí)向上級(jí)和政府有關(guān)部門(mén)申報(bào)，尋求解決問(wèn)題的辦法和途徑，做好善后工作，具體經(jīng)濟(jì)損失不應(yīng)由團(tuán)隊(duì)單一方面承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)動(dòng)用部隊(duì)參演或需要進(jìn)駐國(guó)家保護(hù)單位取景拍攝，需征得部隊(duì)相應(yīng)指揮機(jī)關(guān)與國(guó)家保護(hù)單位主管部門(mén)批準(zhǔn)同意，并注意保護(hù)保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)生意外按國(guó)家相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)所有人員都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，服從調(diào)度指揮，任何人不得遲到、早退，不得未經(jīng)許可私自外出、私自用車(chē)、私自改變發(fā)型、化妝和服飾，尤其不得單方違約擅自離組為第三方服務(wù)，由此造成和引發(fā)的一切損失由違規(guī)者承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)全體人員與各職能部門(mén)要堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，樹(shù)立“八榮八恥”榮辱觀，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同把好劇作的技術(shù)質(zhì)量關(guān)、藝術(shù)質(zhì)量關(guān)和安全生產(chǎn)關(guān)，盡到自己的責(zé)任和義務(wù)。第五節(jié)合理化建議一、加強(qiáng)內(nèi)容原創(chuàng)性，滿(mǎn)足不同受眾的個(gè)性化需求新媒體環(huán)境下的旅游宣傳方案由于具有互動(dòng)性、即時(shí)性以及原創(chuàng)性等眾多優(yōu)勢(shì)，所以受到了廣大觀眾的喜愛(ài)，并且滿(mǎn)足了不同受眾對(duì)于影視作品的多元化需求。而新媒體影視作品在當(dāng)前已然成為社會(huì)大眾文化消費(fèi)中的一個(gè)主要興趣點(diǎn)，新媒體環(huán)境下的旅游宣傳作品受眾群體主要是當(dāng)代青年以及許多學(xué)生導(dǎo)演和參演的影視作品，甚至許多高校都針對(duì)影視作品開(kāi)設(shè)了相關(guān)社團(tuán)。而基于需求來(lái)看，原創(chuàng)影視作品的個(gè)性化是未來(lái)新媒體環(huán)境下影視作品制作的發(fā)展重點(diǎn)，需要用更為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容滿(mǎn)足眾多受眾的多元化需求。隨著當(dāng)前新媒體影視行業(yè)的發(fā)展，旅游宣傳影視作品的制作和傳播也更加趨向于市場(chǎng)化與規(guī)?；?，在市場(chǎng)上也先后涌現(xiàn)出了許多新媒體影視發(fā)行與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，已經(jīng)初步具備了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和渠道資源，如市場(chǎng)上常見(jiàn)的芭樂(lè)傳媒、淘夢(mèng)網(wǎng)以及新片場(chǎng)等。另外，各大視頻網(wǎng)站通過(guò)借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的指導(dǎo)下，不斷地開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)自制影視劇的發(fā)展空間。例如，當(dāng)前的電影新片場(chǎng)、微愛(ài)電影等都成了新媒體應(yīng)試的發(fā)行平臺(tái)，但是，微愛(ài)電影的關(guān)注重點(diǎn)在于草根作品，大部分都是原創(chuàng)短片，并且獲得了十分顯著的效果，而電影新片場(chǎng)則定位高端市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)作品質(zhì)量。在此背景下，中老年受眾雖然并不是新媒體影視作品的核心觀眾，但是卻仍舊有大量的觀眾選擇新媒體觀看影視作品，而伴隨著我國(guó)老齡化步伐的不斷加快，中老年人群的數(shù)量也在不斷壯大。所以，在新媒體環(huán)境下，影視作品的制作必須要注重內(nèi)容的原創(chuàng)性，同時(shí)豐富影視作品的題材，不能局限住影視作品，要滿(mǎn)足不同年齡段的個(gè)性化需求。旅游宣傳作品加強(qiáng)原創(chuàng)性，有利于吸引投資商以及旅游人員的注意力，提升城市吸引力。二、強(qiáng)化前期策劃創(chuàng)意工作旅游宣傳作品就是用制作電視、電影的表現(xiàn)手法對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)層面有重點(diǎn)、有針對(duì)、有秩序地進(jìn)行策劃、拍攝、錄音、剪輯、配音、配樂(lè)、合成輸出制作成片。而旅游宣傳作品制作的目的也就是作用是為了聲色并茂地凸現(xiàn)旅游目的地獨(dú)特的風(fēng)格面貌、彰顯企業(yè)實(shí)力，讓社會(huì)不同層面的人士對(duì)旅游目的地產(chǎn)生正面、良好的印象，從而建立對(duì)該旅游目的地的好感和信任度，并信賴(lài)該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。如今，我國(guó)正經(jīng)歷前所未有的經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)期，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使城市建設(shè)日新月異，城市面積擴(kuò)大，立體發(fā)展使城市越來(lái)越美，越來(lái)越漂亮，進(jìn)一步發(fā)展的迫切性也越來(lái)越強(qiáng)。為了抓住難得的發(fā)展機(jī)遇，使自己的城市取得更大的發(fā)展，各地都非常重視自己城市的宣傳與推介，在這種情況下，制作好旅游宣傳作品便成了人們的一種需求。想要制作好的旅游宣傳作品其實(shí)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事兒，要恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出該城市的特色、魅力。搞不好前期的策劃、沒(méi)有新的創(chuàng)意，找不到合適的藝術(shù)表現(xiàn)手段來(lái)進(jìn)行表現(xiàn)是不行的。因此，成功的旅游宣傳作品，優(yōu)秀的前期策劃是關(guān)鍵。旅游宣傳作品策劃的作用在于確定主題。旅游宣傳作品是一個(gè)棘手且復(fù)雜的項(xiàng)目。每一個(gè)旅游目的地都有太多的訴求點(diǎn)，但是過(guò)多的元素堆砌只會(huì)帶來(lái)疲勞的視聽(tīng)感受。建立屬于自己的核心定位，由核心定位將所需的訴求點(diǎn)穿針引線，再用最契合的創(chuàng)意方式，有效地傳遞給目標(biāo)人群，從而達(dá)到吸引、關(guān)注、溝通的目的。這就需要在旅游宣傳作品策劃階段，就要有一個(gè)非常明確的主題和好的創(chuàng)意，才能支撐起整個(gè)作品的架構(gòu)。主題確定之后，就要確定旅游宣傳作品的傳播訴求。當(dāng)下，一些旅游宣傳作品存在傳播訴求不明確的問(wèn)題，既想在宣傳作品中展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生環(huán)境諸多方面的光輝成就，又想呈現(xiàn)多彩豐富的自然人文景觀、完善的招商引資環(huán)境和優(yōu)越的人才引進(jìn)機(jī)制。這種“大雜燴”的冗繁做法造成了旅游宣傳作品傳播訴求的模糊，容易使觀眾產(chǎn)生混亂的城市印象。所以，在旅游宣傳作品的制作中，要明確宣傳作品在經(jīng)濟(jì)、文化、民俗、招商等方面的明確訴求，才能做到重點(diǎn)突出。最后，在旅游宣傳作品策劃過(guò)程中，還要避免盲目跟風(fēng)。要把關(guān)注點(diǎn)放在旅游目的地的特色與魅力上，而不是一味的跟風(fēng)，用大量篇幅展現(xiàn)政府的光鮮業(yè)績(jī)；另外，也不要盲目地大量引入高樓大廈、立交橋、美食城、商業(yè)街、夜景等一些不具特色的要素，還會(huì)給觀眾帶來(lái)一種似曾相識(shí)的感覺(jué)，不利于旅游目的地個(gè)性形象的建立。旅游宣傳作品策劃是一個(gè)復(fù)雜的綜合過(guò)程，要完成好的旅游宣傳作品制