機(jī)床廠目標(biāo)管理案例_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

機(jī)床廠目標(biāo)管理案例某機(jī)床廠從1981年開(kāi)始推行目標(biāo)管理。為了充分發(fā)揮各職能部門(mén)的作用,充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門(mén)人員的積極性,該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)后,逐步推廣到全廠各車(chē)間、工段和班組。多年的實(shí)踐說(shuō)明,目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力,增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力,提高了企業(yè)素質(zhì),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

按照目標(biāo)管理的原那么,該廠把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段:目標(biāo)制訂階段

1.總目標(biāo)的制訂。該廠通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)機(jī)床需求的調(diào)查,結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的要求,并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力,提出了“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”,就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競(jìng)爭(zhēng)能力;“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。在此根底上,該廠把總方針具體化、數(shù)量化,初步制訂出總目標(biāo)方案,并發(fā)動(dòng)全廠員工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充,送職工代表大會(huì)研究通過(guò),正式制定出全廠年的總目標(biāo)。

2.部門(mén)目標(biāo)的制訂。

企業(yè)總目標(biāo)由廠長(zhǎng)向全廠宣布后,全廠就對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行層層分解,層層落實(shí)。各部門(mén)的分目標(biāo)由各部門(mén)和廠企業(yè)管理委員會(huì)共同商定,先確定工程,再制訂各工程的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。其制訂依據(jù)是廠總目標(biāo)和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)方案任務(wù),原那么是各部門(mén)的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值,同時(shí),為了集中精力抓好目標(biāo)的完成,目標(biāo)的數(shù)量不可太多。為此,各部門(mén)的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)兩種。必考目標(biāo)包括廠部明確下達(dá)目標(biāo)和部門(mén)主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);參考目標(biāo)包括部門(mén)的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作工程。其中必考目標(biāo)一般控制在2—4項(xiàng),參考目標(biāo)工程可以多一些。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門(mén)以目標(biāo)卡片的形式填報(bào)廠部,通過(guò)協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準(zhǔn)。

3.目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)。部門(mén)的目標(biāo)確定了以后,接下來(lái)的工作就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)到每個(gè)人。〔1〕部門(mén)內(nèi)部小組〔個(gè)人〕目標(biāo)管理,其形式和要求與部門(mén)目標(biāo)制訂相類(lèi)似,擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片,由部門(mén)自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個(gè)小組〔個(gè)人〕努力完成各自目標(biāo)值,保證部門(mén)目標(biāo)的如期完成。

〔2〕該廠部門(mén)目標(biāo)的分解是采用流程圖方式進(jìn)行的。具體方法是:先把部門(mén)目標(biāo)分解落實(shí)到職能組,任務(wù)級(jí)再分解落實(shí)到工段,工段再下達(dá)給個(gè)人。通過(guò)層層分解,全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。

第二階段:目標(biāo)實(shí)施階段該廠在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中,主要抓了以下三項(xiàng)工作。

自我檢查、自我控制和自我管理。

目標(biāo)卡片經(jīng)主管副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后,一份存企業(yè)管理委員會(huì),一份由制訂單位自存。由于每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人都有了具體的、定量的明確目標(biāo),所以在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中,人們會(huì)自覺(jué)地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”,能充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情,充分挖掘自己的潛力,因此,完全改變了過(guò)去那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù)、下級(jí)只管匯報(bào)完成情況,并由上級(jí)不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理方法。

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核。

雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年,但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,即時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中與原目標(biāo)之間的偏差,該廠打破了目標(biāo)管理的一個(gè)循環(huán)周期只能考核一次、評(píng)定一次的束縛,堅(jiān)持每一季度考核一次和年終總評(píng)定。這種加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核的做法,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣闊職工的積極性,有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)。

重視信息反應(yīng)工作。

為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的動(dòng)態(tài)情況,以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào),使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn),該廠十分重視目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的信息反應(yīng)工作,并采用了兩種信息反應(yīng)方法:

〔1〕建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來(lái)及時(shí)反映工作質(zhì)量和效勞協(xié)作方面的情況。尤其當(dāng)兩個(gè)部門(mén)發(fā)生工作糾紛時(shí),廠管理部門(mén)就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時(shí)了解情況,經(jīng)過(guò)深入調(diào)查,盡快加以解決,這樣就大大提高了工作效率,減少了部門(mén)之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。

〔2〕通過(guò)“修正目標(biāo)方案”來(lái)調(diào)整目標(biāo)。內(nèi)容包括目標(biāo)工程、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等,并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時(shí),責(zé)任部門(mén)必須填寫(xiě)“修正目標(biāo)方案”提交企業(yè)管理委員會(huì),由該委員會(huì)提出意見(jiàn)交主管副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)前方能修正目標(biāo)。

該廠在實(shí)施過(guò)程中由于狠抓了以上三項(xiàng)工作,因此,不僅大大加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)的了解,更重要的是加強(qiáng)了各部門(mén)的責(zé)任心和主動(dòng)性,從而使全廠各部門(mén)從過(guò)去等待問(wèn)題找上門(mén)的被動(dòng)局面,轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問(wèn)題的主動(dòng)局面。第三階段:目標(biāo)成果評(píng)定階段

目標(biāo)管理實(shí)際上就是根據(jù)成果來(lái)進(jìn)行管理的,故成果評(píng)定階段顯得十分重要。該廠采用了“自我評(píng)價(jià)”和上級(jí)主觀部門(mén)評(píng)價(jià)相結(jié)合的做法,即在下一個(gè)季度第一個(gè)月的10日之前,每一部門(mén)必須把一份季度工作目標(biāo)完成情況表報(bào)送企業(yè)管理委員會(huì)〔在這份報(bào)表上,要求每一部門(mén)自己對(duì)上一階段的工作做一恰如其分的評(píng)價(jià)〕。企業(yè)管理委員會(huì)核實(shí)后,也給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。如必考目標(biāo)為30分,一般目標(biāo)為15分。每一工程標(biāo)超過(guò)指標(biāo)3%加1分,以后每增加3%再加1分。一般目標(biāo)有一項(xiàng)未完成而不影響其他部門(mén)目標(biāo)完成的,扣一般工程中的3分,影響其他部門(mén)目標(biāo)完成的那么扣分增加到5分。加1分相當(dāng)于增加該部門(mén)根本獎(jiǎng)金的1%,減1分那么扣該部門(mén)獎(jiǎng)金的1%。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成那么扣至少10%的獎(jiǎng)金。

該廠在目標(biāo)成果評(píng)定工作中深深體會(huì)到:目標(biāo)管理的根底是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,目標(biāo)管理只有同明確的責(zé)任劃分結(jié)合起來(lái),才能深入持久,才能具有生命力,到達(dá)最終的成功。

缺點(diǎn):1.第一階段第2點(diǎn).設(shè)置必考目標(biāo)與參考目標(biāo),參考目標(biāo)將會(huì)成為局部員工懶惰行為和工作馬虎完成的理由2.第二階段第1點(diǎn).自我檢查、自我控制和自我管理有可能導(dǎo)致每個(gè)人都注重于他們認(rèn)為對(duì)自己重要的目標(biāo)。因?yàn)檫@與他們的績(jī)效考核和薪資體系聯(lián)系密切.最終的評(píng)估結(jié)果會(huì)影響年度獎(jiǎng)金和工資提升以及職業(yè)生涯開(kāi)展.3.目標(biāo)有時(shí)不易確定,目標(biāo)趨向于短期,不夠靈活,過(guò)分強(qiáng)調(diào)數(shù)量目標(biāo)戰(zhàn)略地圖市場(chǎng)客戶方面戰(zhàn)略規(guī)劃一體化經(jīng)營(yíng)區(qū)域化開(kāi)展提高管理技能追求穩(wěn)定的資產(chǎn)盈利率提高收益增長(zhǎng)率市場(chǎng)客戶方面戰(zhàn)略規(guī)劃一體化經(jīng)營(yíng)區(qū)域化開(kāi)展提高管理技能追求穩(wěn)定的資產(chǎn)盈利率提高收益增長(zhǎng)率提高收入控制本錢(qián)提高資金利用率合理投資提高市場(chǎng)份額提高客戶維持率提高客戶開(kāi)發(fā)率提高客戶滿意度開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)管理能力縮短營(yíng)運(yùn)流程提高流程管理能力加強(qiáng)效勞意識(shí)提高效勞質(zhì)量?jī)?yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管控模式選擇構(gòu)建人力資源管理體系建立機(jī)床統(tǒng)一信息平臺(tái)提高新業(yè)務(wù)拓展能力大早高績(jī)效的員工團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新機(jī)床業(yè)務(wù)開(kāi)展模式建立和諧的企業(yè)文化財(cái)務(wù)方面內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面機(jī)床廠KPI價(jià)值樹(shù)分解1.財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)分解關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)擴(kuò)大產(chǎn)能擴(kuò)大產(chǎn)能適當(dāng)提價(jià)提高現(xiàn)有收入適當(dāng)提價(jià)提高現(xiàn)有收入控制折舊制造費(fèi)控制庫(kù)存費(fèi)用控制原材料消耗 追求穩(wěn)定的資產(chǎn)盈利率提高收益增長(zhǎng)率開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)收入提高收入控制本錢(qián)管理本錢(qián)提高回報(bào)率控制倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用控制人員管理費(fèi)用接收企業(yè)訂造訂單升級(jí)原有產(chǎn)品拓展業(yè)務(wù)范圍控制折舊制造費(fèi)控制庫(kù)存費(fèi)用控制原材料消耗 追求穩(wěn)定的資產(chǎn)盈利率提高收益增長(zhǎng)率開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)收入提高收入控制本錢(qián)管理本錢(qián)提高回報(bào)率控制倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用控制人員管理費(fèi)用接收企業(yè)訂造訂單升級(jí)原有產(chǎn)品拓展業(yè)務(wù)范圍控制生產(chǎn)員工工資控制生產(chǎn)員工工資控制生產(chǎn)本錢(qián)控制生產(chǎn)能源費(fèi)用控制生產(chǎn)本錢(qián)控制生產(chǎn)能源費(fèi)用提高資金利用率合理投資提高資金利用率合理投資注意資金使用平安注意資金使用平安1.1財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)-收入價(jià)值樹(shù)進(jìn)一步細(xì)化增大供貨量增大供貨量科技研發(fā)開(kāi)辟新生產(chǎn)線提高貨款回收率改善功能簡(jiǎn)化操控程序升級(jí)原有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)收入提高現(xiàn)有收入提高收入生產(chǎn)其他機(jī)械設(shè)備研發(fā)新產(chǎn)品接收企業(yè)訂造訂單拓展業(yè)務(wù)范圍適當(dāng)提價(jià)擴(kuò)大產(chǎn)能針對(duì)客戶要求單獨(dú)制造提高安裝運(yùn)行工程利潤(rùn)提高安裝配置工程產(chǎn)值科技研發(fā)開(kāi)辟新生產(chǎn)線提高貨款回收率改善功能簡(jiǎn)化操控程序升級(jí)原有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)收入提高現(xiàn)有收入提高收入生產(chǎn)其他機(jī)械設(shè)備研發(fā)新產(chǎn)品接收企業(yè)訂造訂單拓展業(yè)務(wù)范圍適當(dāng)提價(jià)擴(kuò)大產(chǎn)能針對(duì)客戶要求單獨(dú)制造提高安裝運(yùn)行工程利潤(rùn)提高安裝配置工程產(chǎn)值業(yè)務(wù)范圍向周邊省份擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍向周邊省份擴(kuò)展招收、培養(yǎng)不同渠道業(yè)務(wù)員招收、培養(yǎng)不同渠道業(yè)務(wù)員1.2財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)-本錢(qián)價(jià)值樹(shù)進(jìn)一步細(xì)化管理人員工資管理人員補(bǔ)貼管理人員福利水費(fèi)電費(fèi)燃料費(fèi)控制本錢(qián)控制管理本錢(qián)控制生產(chǎn)本錢(qián)控制倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用倉(cāng)庫(kù)包養(yǎng)管理費(fèi)用控制倉(cāng)庫(kù)占用率控制人員管理費(fèi)用控制運(yùn)輸費(fèi)用控制折舊制造費(fèi)設(shè)備完好率設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)控制庫(kù)存費(fèi)用控制生產(chǎn)員工工資生產(chǎn)能源費(fèi)用控制原材料消耗鋼鐵消耗工業(yè)塑料消耗生產(chǎn)員工工資管理人員工資管理人員補(bǔ)貼管理人員福利水費(fèi)電費(fèi)燃料費(fèi)控制本錢(qián)控制管理本錢(qián)控制生產(chǎn)本錢(qián)控制倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用倉(cāng)庫(kù)包養(yǎng)管理費(fèi)用控制倉(cāng)庫(kù)占用率控制人員管理費(fèi)用控制運(yùn)輸費(fèi)用控制折舊制造費(fèi)設(shè)備完好率設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)控制庫(kù)存費(fèi)用控制生產(chǎn)員工工資生產(chǎn)能源費(fèi)用控制原材料消耗鋼鐵消耗工業(yè)塑料消耗生產(chǎn)員工工資1.3財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)-投資價(jià)值樹(shù)進(jìn)一步細(xì)化投資回報(bào)率投資回報(bào)率財(cái)務(wù)報(bào)表編制的及時(shí)性和準(zhǔn)確率財(cái)務(wù)報(bào)表編制的及時(shí)性和準(zhǔn)確率提高投資回報(bào)率提高投資回報(bào)率經(jīng)營(yíng)狀況分析的準(zhǔn)確率經(jīng)營(yíng)狀況分析的準(zhǔn)確率合合理投資本錢(qián)預(yù)算指標(biāo)擬定的準(zhǔn)確率本錢(qián)預(yù)算指標(biāo)擬定的準(zhǔn)確率資金使用平安率資金使用平安率資金實(shí)用平安資金實(shí)用平安預(yù)算本錢(qián)控制率預(yù)算本錢(qián)控制率2市場(chǎng)客戶類(lèi)指標(biāo)分解關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)提高客戶維持率提高客戶維持率保修車(chē)床機(jī)床等器械保修車(chē)床機(jī)床等器械提高業(yè)務(wù)質(zhì)量提高業(yè)務(wù)質(zhì)量提高市場(chǎng)份額提高市場(chǎng)份額提高市場(chǎng)份額提高市場(chǎng)份額保證使用壽命保證使用壽命定時(shí)收集用戶使用信息定時(shí)檢查及時(shí)送達(dá)安裝運(yùn)行訂單及時(shí)受理訂單及時(shí)受理保證及時(shí)上門(mén)保修保證機(jī)械運(yùn)送及時(shí)保證效勞即時(shí)提高客戶開(kāi)發(fā)率定時(shí)收集用戶使用信息定時(shí)檢查及時(shí)送達(dá)安裝運(yùn)行訂單及時(shí)受理訂單及時(shí)受理保證及時(shí)上門(mén)保修保證機(jī)械運(yùn)送及時(shí)保證效勞即時(shí)提高客戶開(kāi)發(fā)率2.1市場(chǎng)客戶類(lèi)指標(biāo)-客戶滿意度價(jià)值樹(shù)進(jìn)一步細(xì)化人為損壞養(yǎng)護(hù)失當(dāng)不良操作習(xí)慣保證維修及時(shí)及時(shí)送達(dá)并安裝運(yùn)行定時(shí)檢查定時(shí)收集用戶使用信息訂單及時(shí)受理保證及時(shí)運(yùn)送保證效勞及時(shí)免費(fèi)養(yǎng)護(hù)傳授保養(yǎng)方法保證使用壽命使用方式普及保修車(chē)床機(jī)床送修上門(mén)保修提高效勞質(zhì)量提高客戶滿意度人為損壞養(yǎng)護(hù)失當(dāng)不良操作習(xí)慣保證維修及時(shí)及時(shí)送達(dá)并安裝運(yùn)行定時(shí)檢查定時(shí)收集用戶使用信息訂單及時(shí)受理保證及時(shí)運(yùn)送保證效勞及時(shí)免費(fèi)養(yǎng)護(hù)傳授保養(yǎng)方法保證使用壽命使用方式普及保修車(chē)床機(jī)床送修上門(mén)保修提高效勞質(zhì)量提高客戶滿意度3內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面指標(biāo)分解關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)管理能力提高業(yè)務(wù)管理能力提高業(yè)務(wù)管理能力提高業(yè)務(wù)管理能力縮短營(yíng)運(yùn)流程提高流程管理能力縮短營(yíng)運(yùn)流程提高流程管理能力加強(qiáng)效勞意識(shí)建立銷(xiāo)售-需求信息平臺(tái)構(gòu)建人力資源管理體系優(yōu)化組織

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