消費(fèi)者保護(hù)法55條

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題目初擬：

2.依據(jù)我國(guó)《民法通則》的規(guī)定，監(jiān)護(hù)制度適用于(D)。

A．完全民事行為力量人

B．沒有監(jiān)護(hù)力量人

C．殘疾人

D．未成年人和精神病人

3.陳述題民事和刑事責(zé)任年齡劃分，用填空形式

依據(jù)我國(guó)刑法的規(guī)定，不滿（）周歲是無責(zé)任力量年齡階段,已滿()周歲不滿()周歲是相對(duì)負(fù)刑事責(zé)任年齡階段。（C）

A．10，10，14

B．10，10，16

C．14，14，16

D．14，14，18

5.限制民事行為力量人所進(jìn)行的與其力量不相適應(yīng)的合同行為效力待定，需{請(qǐng)說出該名詞}方可生效

7.下列標(biāo)識(shí)中，有一個(gè)沒有違反《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的權(quán)利，請(qǐng)問是哪一項(xiàng)？（D）

A．“本店商品一旦售出概不退換”

B．“購買總額在十元以下者，請(qǐng)恕本商場(chǎng)不開發(fā)票”

C．“錢物請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清，否則后果自負(fù)”

D．“如售假藥，包賠顧客20，000元”

9.下列說法錯(cuò)誤的是（C）

A．國(guó)家依法愛護(hù)未成年人的智力成果權(quán)不受侵害

B．愛護(hù)智力成果權(quán)，有賴于公眾的維權(quán)意識(shí)

C．成年人享有智力成果權(quán)，未成年人年齡小不享有學(xué)問產(chǎn)權(quán)

D．敬重他人的腦力勞動(dòng)，不做侵害他人智力成果的事情

案例1：《萬萬沒想到》男主角王大錘到某銀行取款，在進(jìn)入銀行大廳時(shí)，由于銀行大廳臺(tái)階用大理石鋪成斜坡，且沒有設(shè)置色差，銀行也沒有在大門口設(shè)立任何警示標(biāo)志，王大錘在進(jìn)門時(shí)當(dāng)場(chǎng)滑倒，摔成重傷，后經(jīng)醫(yī)院治療，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)7萬余元。王大錘應(yīng)當(dāng)

A.飯館應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時(shí)的財(cái)產(chǎn)平安，并擔(dān)當(dāng)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)

B.飯館應(yīng)保證其供應(yīng)的飲食服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)平安的要求，但并不擔(dān)當(dāng)對(duì)顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不擔(dān)當(dāng)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)

C.飯館應(yīng)對(duì)顧客妥當(dāng)保管隨身物品作出明顯提示，否則應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客的物品丟失擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任D.飯館應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境肯定平安，應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任

“新消法”規(guī)定：王大錘可以以銀行違反平安保障義務(wù)為由向法院提起訴訟，要求銀行賠償相應(yīng)損失。法律規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的

10歲的兒子到飯館用餐，入廁時(shí)將手提包留在座位上囑兒子看管，郭某要求飯館賠償被拒絕，遂提起民事訴訟。依據(jù)消費(fèi)者平安保障權(quán)，下列哪一說法是正確的？（）

A.飯館應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時(shí)的財(cái)產(chǎn)平安，并擔(dān)當(dāng)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)

B.飯館應(yīng)保證其供應(yīng)的飲食服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)平安的要求，但并不擔(dān)當(dāng)對(duì)顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不擔(dān)當(dāng)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)

C.飯館應(yīng)對(duì)顧客妥當(dāng)保管隨身物品作出明顯提示，否則應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客的物品丟失擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任D.飯館應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境肯定平安，應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任

答案：B

解析：本題考核消費(fèi)者的平安保障權(quán)和經(jīng)營(yíng)者保證商品和服務(wù)平安的義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》第18條第1款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其供應(yīng)的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)平安的要求。

公元1650年，紫薇格格在某運(yùn)營(yíng)商的官方網(wǎng)站為皇阿瑪購買了一部移動(dòng)老人機(jī)，售價(jià)285元。一天后，她發(fā)覺手機(jī)的輸入法無法正常使用，按鍵也失靈。經(jīng)內(nèi)務(wù)府檢測(cè)后，得知手機(jī)存在性能故障，故紫薇格格找到網(wǎng)站要求退貨。但網(wǎng)站的售后稱，手機(jī)殼已有裂縫，因此只可為紫薇保修，但不能退款。請(qǐng)問，在不動(dòng)用皇阿瑪?shù)牧庵?，格格的?quán)益如何保障？

解讀：新消法第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售

商品，除了特別狀況，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費(fèi)者需要為“反悔”埋單，即自己擔(dān)當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。因此，若同學(xué)們遇到諸如格格遇到的問題，可直接和賣家商討退貨事宜。

不過，七天無理由退貨，并不是無條件退貨，退回商品的費(fèi)用若無特別狀況，須由購買者本人擔(dān)當(dāng)。而且，格格自己定做的，鮮活易腐爛的，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊，或者其他依據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。法條：第二十五條經(jīng)營(yíng)者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費(fèi)者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他依據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有商定的，根據(jù)商定。

【案例1】消費(fèi)者網(wǎng)購反悔權(quán)

【案例2】朱小北的案例{見視頻}

解讀：消法第五十一條：有污辱誹謗、搜查身體、侵害人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)峻精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。新消法生效后，同學(xué)們?nèi)粼谙M(fèi)過程中遭到懷疑或者辱罵懷疑肯定要學(xué)會(huì)拿起法律武器愛護(hù)自己的合法權(quán)益，要準(zhǔn)時(shí)報(bào)警或向有關(guān)部門投訴，得到相應(yīng)的賠償。

【案例3】2022年2月，EXO成員吳世勛與黃子韜去青島游玩，身上的單反沒有電了，便在當(dāng)?shù)爻匈I了一塊價(jià)值100元的電池，結(jié)賬出門后，吳世勛發(fā)覺電池是假的，質(zhì)量不好，到該超市要求退還。該超市人員明知賣出的電池是假的卻以已經(jīng)賣出為借口拒絕退還。請(qǐng)問，吳世勛應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自己的權(quán)益？

【法條】《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《消法》將懲處性賠償?shù)谋稊?shù)改為“退一賠三”，而且還對(duì)賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進(jìn)行確定。上述案例中，超市的行為明顯構(gòu)成價(jià)格欺詐，依據(jù)修改后的《消法》，吳世勛可能獲得3倍賠償，由于該數(shù)額低于500元，因此孫小姐可以獲得500元的賠

償，加上返還的購物的價(jià)錢100，他總共應(yīng)當(dāng)拿到600元。

此賠償原則僅針對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐消費(fèi)者的行為。所謂欺詐消費(fèi)者的行為，是指經(jīng)營(yíng)者在供應(yīng)商品或者服務(wù)中，實(shí)行虛假或者其他不正值手段哄騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。

【案例四】魁拔紀(jì)元1664年，蠻吉和蠻大人在某自行車店花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個(gè)月，車身大梁斷裂，經(jīng)鄉(xiāng)長(zhǎng)大人認(rèn)定為不合格的商品，到店內(nèi)要求退貨，卻被該商場(chǎng)無理拒絕。該商場(chǎng)違反了什么法律規(guī)定？元泱境界的管理部門應(yīng)如何處理？

答：商場(chǎng)違法返了《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》第四十八條：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨”的規(guī)定。

工商行政管理部門應(yīng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》第五十條第七項(xiàng)“對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品的數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，有意拖延或者無理拒絕的”這種情形，“由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以依據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)峻的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！边@一規(guī)定來處理。

推斷題：

1經(jīng)營(yíng)者對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求消費(fèi)修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者不擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用。

答案：（×）

2、消費(fèi)者在展銷會(huì)上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。

答案：（×）

3、經(jīng)營(yíng)者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但依據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的價(jià)款。（√）

選擇題：

下列哪些屬于消費(fèi)者的權(quán)利：（）

①在經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)的消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)，其人身、財(cái)產(chǎn)遇到危急的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賜予救助

②在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)必要的技術(shù)指導(dǎo)

③有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為向有關(guān)行政管理部門或者消費(fèi)者組織舉報(bào)、投訴，或者向大傳播媒介反映

④對(duì)涉及消費(fèi)者權(quán)益的自然壟斷經(jīng)營(yíng)商品的重大政策和價(jià)格調(diào)整，有權(quán)提出意見和建議

⑤有權(quán)對(duì)行業(yè)組織制定的行業(yè)規(guī)章和經(jīng)營(yíng)者聯(lián)合商定中不利于愛護(hù)消費(fèi)者合法

權(quán)益的內(nèi)容，提出修改意見或者向有關(guān)行政管理部門反映D.①②③④⑤

案例2：

微信伴侶圈發(fā)布：

某主角為了搞笑“杭州20時(shí)10分飛往成都的川航3U8912上有炸彈”“要發(fā)動(dòng)恐怖攻擊，炸毀湖州市政府”……

1、我國(guó)的《治安管理懲罰法》第二十五條規(guī)定：“散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法有意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，并可以處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。而對(duì)于“公然污辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的”，該法第四十二條規(guī)定處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。假如網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)觸犯了刑律，《刑法》第二百九十一條對(duì)于“投放虛假的爆炸性、毒害性、放射性、傳染病病原體等物質(zhì)，或者編造爆炸威逼、生化威逼、放射威逼等恐怖信息，或者明知是編造的恐怖信息而有意傳播，嚴(yán)峻擾亂社會(huì)秩序的”，明確規(guī)定為編造、傳播恐怖信息罪。我不是原創(chuàng)，我只是轉(zhuǎn)發(fā)，狀況一樣嗎？

要看你的主觀有意，大家應(yīng)有一般的社會(huì)常識(shí)推斷。假如你的轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生嚴(yán)峻后果，要追究法律責(zé)任的話，狀況是一樣的。所以，假如發(fā)覺原創(chuàng)的短信、微信等有明顯的問題，就不應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)。轉(zhuǎn)發(fā)不良或者虛假信息，轉(zhuǎn)發(fā)一次和轉(zhuǎn)發(fā)多次，法律責(zé)任一樣嗎？

目前在數(shù)量上沒有定量的法律標(biāo)準(zhǔn)，但信任不久會(huì)出臺(tái)比較明細(xì)的規(guī)定，比如轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、范圍等等。目前有明確規(guī)定的是，比如地震消息，除了官方消息可以轉(zhuǎn)發(fā)，其它轉(zhuǎn)發(fā)一律要追究法律責(zé)任。此外，轉(zhuǎn)發(fā)淫穢黃色圖片信息，在量上已有肯定的規(guī)定，依據(jù)點(diǎn)擊量的多少來確定要負(fù)的責(zé)任大小等。

（1）無民事行為力