售后服務(wù)的合同承諾書

第頁共頁售后服務(wù)的合同承諾書售后服務(wù)合同承諾書甲方：（客戶）乙方：（銷售商/供應(yīng)商）根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下合同承諾：第一條合同范圍本合同承諾書適用于甲方購買乙方提供的產(chǎn)品后的售后服務(wù)事宜。第二條售后服務(wù)內(nèi)容1.售后維修：乙方將負(fù)責(zé)維修甲方購買的產(chǎn)品，在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。具體維修內(nèi)容、期限及費(fèi)用將根據(jù)乙方的售后服務(wù)規(guī)定執(zhí)行。2.售后更換：如甲方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方將負(fù)責(zé)更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。具體更換條件、期限及費(fèi)用將根據(jù)乙方的售后服務(wù)規(guī)定執(zhí)行。3.售后退款：如果甲方購買的產(chǎn)品無法維修或更換，乙方將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對甲方進(jìn)行退款處理。退款金額將包括產(chǎn)品購買金額及相關(guān)費(fèi)用，具體退款條件、期限及方式將根據(jù)乙方的售后服務(wù)規(guī)定執(zhí)行。4.售后咨詢：乙方將為甲方提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和售后服務(wù)咨詢，解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題和困惑。5.其他具體售后服務(wù)內(nèi)容雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第三條售后服務(wù)期限1.售后維修期限：產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方將為甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)，具體維修期限將根據(jù)產(chǎn)品保修政策執(zhí)行。2.售后更換期限：產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果甲方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方將負(fù)責(zé)更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，具體更換期限將根據(jù)產(chǎn)品保修政策執(zhí)行。3.售后退款期限：如甲方購買的產(chǎn)品無法維修或更換，乙方將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對甲方進(jìn)行退款處理，具體退款期限將根據(jù)退款規(guī)定執(zhí)行。第四條售后服務(wù)條件1.甲方應(yīng)提供購買產(chǎn)品的有效憑證，并按照乙方的規(guī)定進(jìn)行維修、更換或退款等售后服務(wù)流程。2.甲方應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)使用產(chǎn)品，并按照產(chǎn)品使用說明書要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。如因甲方人為損壞、錯(cuò)誤使用或違反產(chǎn)品保養(yǎng)規(guī)定導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將不享受免費(fèi)維修、更換或退款等售后服務(wù)。3.甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定將出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)進(jìn)行維修、更換或退款等處理。甲方應(yīng)承擔(dān)將產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)的費(fèi)用。4.乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，積極配合甲方解決問題，并確保服務(wù)質(zhì)量。第五條不可抗力和免責(zé)條款1.因不可抗力因素導(dǎo)致甲方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或無法提供售后服務(wù)的，乙方將不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。不可抗力指的是不可預(yù)測、不可避免且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.對于甲方購買產(chǎn)品后造成的任何直接或間接損失，乙方將不承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、利潤損失、業(yè)務(wù)中斷等。第六條爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。第七條其他事項(xiàng)1.本合同承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（產(chǎn)品保修期+售后服務(wù)期限）。2.本合同承諾書的補(bǔ)充、修改和解釋，均應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)生效。3.本合同承諾書一式兩份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（客戶）：乙方（銷售商/供應(yīng)商）：簽字：