2024年福建省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年福建省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）一、單選題1.國際袋牌的條碼信息中的第12位表示()。A、寄達(dá)國家代碼B、寄達(dá)互換局代號C、寄達(dá)互換局類別代碼D、寄達(dá)互換局地址代碼答案：C2.下列選項中不屬于郵政營銷員職責(zé)的是()。A、信息搜集B、客戶維護(hù)C、客戶開發(fā)D、發(fā)貨送貨答案：D3.郵件的局內(nèi)投交指的是通知收件人到()領(lǐng)取郵件。A、任意支局B、任意窗口C、就近支局D、指定的窗口答案：D4.郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過()元。A、五千B、一萬C、五萬D、十萬答案：A5.《用戶郵件插箱協(xié)議書》有效期最長不超過()年。A、1B、2C、3D、4答案：A6.以下選項中，不屬于郵政業(yè)務(wù)調(diào)查內(nèi)容的是()。A、不同職業(yè)的公眾客戶對郵政服務(wù)的需求程度、需求重點B、各種不同類型的郵政業(yè)務(wù)在數(shù)量和收入上所占的比重C、各種不同類型的郵政業(yè)務(wù)所擁有的集團(tuán)客戶數(shù)以及主要客戶類型D、各種郵政業(yè)務(wù)的歷史發(fā)展情況與發(fā)展趨勢答案：A7.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應(yīng)按照()的指示處理。A、上級部門B、調(diào)度部門C、相關(guān)部門D、主管部門答案：B8.以下不屬于集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的是()。A、個人收集B、預(yù)訂銷售C、函購服務(wù)D、上門服務(wù)答案：A9.以下關(guān)于PowerPoint動畫設(shè)置操作描述錯誤的是()。A、執(zhí)行幻燈片放映\動畫方案，可將所需動畫方案應(yīng)用于幻燈片中B、執(zhí)行幻燈片放映\自定義動畫，可對選定的文本或?qū)ο笤O(shè)置動畫C、設(shè)置的動畫可以進(jìn)行刪除D、結(jié)束幻燈片放映后動畫將自動刪除答案：D10.各級重要單證管理員和營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格控制重要單證庫存量。營業(yè)網(wǎng)點一般按()的實際使用量向上級管理機(jī)構(gòu)的憑證管理員請領(lǐng)。A、不超過10天B、不超過半個月C、不超過1個月D、不超過3個月答案：B11.報刊發(fā)行的基本方式為()和零售。A、贈閱B、批發(fā)C、委托發(fā)行D、訂閱答案：D12.信箱開出一張寄往國內(nèi)的明信片，未貼郵票，按欠資處理發(fā)投遞局，應(yīng)批注欠資金額()元。A、0.8B、1.2C、1.6D、2.4答案：C13.金融機(jī)構(gòu)未履行反洗錢相關(guān)規(guī)定，致使洗錢后果發(fā)生的，處()罰款，并對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員處五萬元以上五十萬元以下罰款。A、五十萬元以上一百萬元以下B、一百萬元以上三百萬元以下C、五十萬元以上五百萬元以下D、一百萬元以上五百萬元以下答案：C14.國內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。A、掛號信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C15.每個全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)的維護(hù)機(jī)構(gòu)可以發(fā)布()投遞方案。A、一套B、二套C、三套D、任意套答案：A16.以下關(guān)于客戶支付能力的表述錯誤的是()。A、進(jìn)行支付能力鑒定時，首先是鑒定客戶現(xiàn)有支付能力B、客戶支付能力可分為現(xiàn)有支付能力和潛在支付能力C、掌握客戶的潛在支付能力，可以為銷售提供更為廣闊的市場D、只要客戶值得信任，營銷員應(yīng)主動協(xié)助客戶采取多種方式解決支付能力問題答案：D17.國內(nèi)包裹郵件掃描封發(fā)出現(xiàn)特殊情況時，以下處理錯誤的是()。A、出現(xiàn)條碼不能識讀，應(yīng)在終端上鍵入郵件號碼調(diào)出對應(yīng)信息，即可重新掃描錄入B、如果條碼識讀器提示郵件入格錯誤，封發(fā)人員應(yīng)核對郵件實物的寄達(dá)地信息與格口封發(fā)范圍是否一致C、出現(xiàn)入格錯誤提示，經(jīng)核對入格正確，則忽略提示信息，保存掃描信息，郵件正常封發(fā)D、經(jīng)核對確實入格錯誤，則不保存掃描信息，郵件重新分揀答案：A18.郵件轉(zhuǎn)運工作具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、()、晝夜運轉(zhuǎn)的特點。A、緊密連接B、緊密銜接C、終日運轉(zhuǎn)D、終日作業(yè)答案：B19.構(gòu)成郵路的基本要素不包括()。A、運郵工具B、運郵工具行駛的線路C、運行時間D、押運人員答案：D20.Youarewele.譯成中文是()。A、不客氣B、您好C、謝謝您D、見到您很高興答案：A21.國際印刷品專袋每袋重量連同袋皮不得超過()。A、10千克B、20千克C、30千克D、40千克答案：C22.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)對有網(wǎng)上清單信息內(nèi)件短少郵件處理正確的是()。A、進(jìn)行刪除B、進(jìn)行差錯標(biāo)注C、劃銷節(jié)目并簽章D、另制紙質(zhì)清單答案：C23.以下關(guān)于郵政開發(fā)政府機(jī)關(guān)類客戶的表述錯誤的是()。A、郵政商函、賀卡等可在春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日宣傳國家對服務(wù)公眾的祝福和關(guān)愛B、郵政代辦金融業(yè)務(wù)可滿足政府向社會弱勢群體發(fā)放補貼、補助等需求C、郵政策劃項目時重點是郵政的經(jīng)濟(jì)效益D、當(dāng)出現(xiàn)雪災(zāi)、地震等災(zāi)害性事件時，郵政應(yīng)響應(yīng)政府號召開展各種專題營銷活動答案：C24.報刊投遞子系統(tǒng)交接簿打印模塊主要用于與代理局進(jìn)行交接()時使用。A、分發(fā)簿B、投遞卡C、變動通知單D、報簿答案：B25.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中，轉(zhuǎn)運場地緊張的郵區(qū)中心局可根據(jù)實際情況選擇()方式組織作業(yè)。A、進(jìn)口堆位勾核B、出口堆位勾核C、進(jìn)口路單勾核D、出口路單勾核答案：C26.租用行李車按照全部租用容間(不包括辦公間)平均每立方米按()個標(biāo)準(zhǔn)袋計算運量。A、10B、15C、20D、25答案：A27.以下關(guān)于托人贈送禮品的表述錯誤的是()。A、當(dāng)營銷員本人不宜當(dāng)面贈送禮品時采用B、可以避免客戶的某些拘謹(jǐn)和尷尬C、營銷員在托人轉(zhuǎn)交禮品前，不用向客戶解釋自己為何不能當(dāng)面贈禮D、是委托第三者代替自己將禮品送達(dá)受贈對象答案：C28.下列選項不屬于書面形式合同的是()。A、合同書B、信件C、傳真D、口頭承諾答案：D29.下列關(guān)于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)存局郵件處理模塊表述錯誤的是()。A、當(dāng)天當(dāng)班設(shè)置為存局的郵件，不允許在存局郵件銷號模塊銷號B、當(dāng)天當(dāng)班設(shè)置為存局的郵件，允許在存局郵件再投/轉(zhuǎn)退模塊實施轉(zhuǎn)退處理C、存局操作取消，包括取消再投、取轉(zhuǎn)退與逾退、取消存局銷號等三個方面D、郵件信息查改模塊，可將當(dāng)天當(dāng)班投遞備注設(shè)置為存局的郵件修改為妥投答案：B30.火車押運班在外倉接收郵件時，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運人員唱數(shù)有誤應(yīng)當(dāng)()。A、拒絕裝車B、立即糾正C、終止裝車，重新點數(shù)D、先記錄，待裝完本拖車郵件后再予以指出答案：B31.依據(jù)報刊投遞的()，報刊投遞子系統(tǒng)支持兩種作業(yè)模式。A、業(yè)務(wù)量的情況B、用戶結(jié)構(gòu)情況C、交通工具類型D、作業(yè)組織模式答案：D32.下列關(guān)于25型郵政車電氣控制操作規(guī)程表述錯誤的是()。A、室外溫度低于18℃時，嚴(yán)禁使用空調(diào)制冷B、停止供電時，應(yīng)首先關(guān)閉電源開關(guān)（負(fù)載），然后關(guān)閉輸入選擇開關(guān)停位C、停止供電時，應(yīng)首先關(guān)閉輸入選擇開關(guān)停位，然后關(guān)閉電源開關(guān)（負(fù)載）D、當(dāng)確認(rèn)供電正常后，開通控制箱的開關(guān)（Q1，Q2）后，方可操作空調(diào)箱答案：C33.下列有關(guān)郵簡的敘述正確的是()。A、郵簡是按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)B、郵簡是按郵送廣告交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、郵簡是按印刷品交寄的一種函件業(yè)務(wù)D、郵簡是按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)答案：D34.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是()。A、循循善誘，有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進(jìn)一步洽談下去C、盡量設(shè)法不讓客戶說出不來D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時又能探出客戶的真實購買意圖答案：A35.國內(nèi)郵件重量限度規(guī)定，盲人讀物的最大重量限度為()千克。A、30B、35C、40D、45答案：B36.下列描述中，不符合投遞日戳加蓋規(guī)定的是()。A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上C、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳D、平、掛信函應(yīng)在信封背面加蓋日戳，不準(zhǔn)蓋在所貼郵票上答案：A37.下列關(guān)于郵政投遞管理信息系統(tǒng)表述錯誤的是()。A、包括基礎(chǔ)管理，作業(yè)組織管理，質(zhì)量管理監(jiān)控等多功能模塊B、應(yīng)用前，應(yīng)根據(jù)使用部門、人員定位的不同，維護(hù)好相關(guān)機(jī)構(gòu)、角色及權(quán)限C、應(yīng)用前，應(yīng)根據(jù)使用人員分配工號、角色D、依托郵政綜合網(wǎng)及郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)，實行全國統(tǒng)一管理、分級使用的業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)答案：D38.下列關(guān)于進(jìn)口郵件表述錯誤的是()。A、進(jìn)口郵件是封發(fā)到本地市范圍內(nèi)的郵件B、格口寄達(dá)局是本地市以外的郵件C、本地市收寄的郵件是進(jìn)口郵件的來源之一D、其他省收寄的郵件是進(jìn)口郵件的來源之一答案：B39.郵政編碼前兩位為85的省份是()。A、青海省B、西藏自治區(qū)C、臺灣省D、新疆維吾爾自治區(qū)答案：B40.下列關(guān)于汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中接卸干線、郵區(qū)內(nèi)非直達(dá)汽車郵路的說法錯誤的是()。A、非直達(dá)干線汽車郵路不實行車門施封制度B、由轉(zhuǎn)運人員負(fù)責(zé)沿途郵件押運、看護(hù)等相關(guān)事宜C、卸車中發(fā)現(xiàn)郵件規(guī)格不符，由收方會同駕押人員共同開拆處理D、卸車郵件在未交接完以前，不得從現(xiàn)場轉(zhuǎn)移答案：B41.國內(nèi)郵件收、寄件人名址簽條的字體大小以不小于()號字為限。A、小五號B、五號C、小四號D、四號答案：D42.自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A43.下列關(guān)于臨時加掛的郵車裝載量的滿載標(biāo)準(zhǔn)說法錯誤的是()。A、臨時加掛的郵車，以郵車的標(biāo)定載重量為限B、臨時加掛的郵車，以裝滿郵件為限C、25型臨時加掛郵車標(biāo)定載重為16tD、25型臨時加掛郵車標(biāo)定載重為18t答案：D44.以下選項中，屬于袋牌不合規(guī)格的是()。A、無重量B、無條碼C、字跡不模糊D、無寄達(dá)省名答案：B45.中國國內(nèi)航班的航班號第2位數(shù)字為()表示該航班終點站所在地區(qū)為西南。A、1B、2C、3D、4答案：D46.車船中途停駛或郵車摘掛，如因條件限制，郵件不能全部趕運時，下列做法錯誤的是()。A、應(yīng)根據(jù)實際情況，按照郵件發(fā)運次序搶運B、剩余郵件交相關(guān)地面局妥善保管C、剩余郵件交相關(guān)地面局負(fù)責(zé)疏運D、剩余郵件交相關(guān)接收局妥善保管并負(fù)責(zé)疏運答案：D47.以下關(guān)于機(jī)要人員接發(fā)押運介紹信說法不正確的是()。A、機(jī)要郵件接發(fā)押運介紹信過期作廢B、機(jī)要郵件接發(fā)押運介紹信應(yīng)寫明押接日期，可以不具體寫明車次C、機(jī)要郵件接發(fā)押運介紹信接發(fā)一次有效或往返一次有效D、機(jī)要郵件接發(fā)押運介紹信加蓋局公章和領(lǐng)導(dǎo)人名章答案：B48.信函郵寄如因內(nèi)件無法裝入國標(biāo)信封時，可使用()包封和粘固。A、郵袋B、報紙C、塑料袋D、整張堅韌的紙張答案：D49.下列關(guān)于驗單分類說法正確的是()。A、驗單按產(chǎn)生方式可分出口驗單和進(jìn)口驗單B、驗單按產(chǎn)生方式可分進(jìn)口驗單和紙質(zhì)驗單C、驗單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分電子驗單和紙質(zhì)驗單D、驗單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分進(jìn)口驗單和出口驗單答案：D50.《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》自()起開始實施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日答案：B51.國內(nèi)郵件收、寄件人的名址簽條的尺寸要求不大于()厘米。A、96B、107C、96D、85答案：B52.對未向郵局辦理使用專用信箱手續(xù)的單位，而用信箱號碼進(jìn)行通信的，相關(guān)郵件()。A、不予投遞B、照常投遞C、一律改為局內(nèi)投交D、一律按無著郵件處理答案：A53.以下有關(guān)處理客戶異議說法錯誤的是()。A、如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復(fù)，就不能采取購買行動B、一旦客戶提出異議，營銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)C、營銷員應(yīng)經(jīng)過分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對策D、營銷員應(yīng)抓大放小，只對客戶提出的主要異議表示尊重答案：D54.沖正交易必須自差錯交易發(fā)生日起()內(nèi)辦理。A、7天B、15天（含）C、20天D、31天（含）答案：D55.轉(zhuǎn)運作業(yè)共同規(guī)范的交接班中的信息交班規(guī)定，如本班有預(yù)配發(fā)的郵件及信息，還需向接方提供配發(fā)()，便于接方核對。A、清單B、細(xì)數(shù)單C、交接細(xì)數(shù)單D、交接總路單答案：D56.國內(nèi)郵件收寄后企業(yè)發(fā)現(xiàn)各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應(yīng)及時通知()、國家安全和新聞出版部門處理。A、檢察院B、公安C、法院D、街道辦事處答案：B57.限時分揀處理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，韶關(guān)屬于()類局。A、一B、二C、三D、四答案：C58.下列關(guān)于火車押運員回乘規(guī)范的表述錯誤的是()。A、檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，清潔環(huán)境，與轉(zhuǎn)運人員辦理交接手續(xù)B、配合轉(zhuǎn)運班組處理本乘次卸車郵件中不合規(guī)格的郵件C、完善回程中的生產(chǎn)手續(xù)，辦理檔案交班和平衡表及生產(chǎn)量匯報D、聽取出乘期間的各類郵運通知，歸還押運乘車免票證和被服，存放生產(chǎn)辦公用品答案：A59.郵寄()時，應(yīng)先裝入密封的容器內(nèi)，再裝入箱內(nèi)，其周圍用紙屑、木屑充分填塞，并襯油紙、蠟紙等物，以防污染其他郵件。A、陶瓷B、白酒C、火腿D、碳粉答案：D60.下列關(guān)于郵車倉門正確使用的表述錯誤的是()。A、郵車兩側(cè)倉門是裝卸郵件的重要部位B、列車運行途中嚴(yán)禁拉開倉門C、列車開動后立即關(guān)好倉門D、倉門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報修答案：C61.Word2003退出時，如果文檔沒有保存，系統(tǒng)會給出提示是否保存，單擊()按鈕保存文檔。A、是B、否C、取消D、最小化答案：A62.操作報刊投遞子系統(tǒng)短少報刊補發(fā)模塊時，如遇某種報刊補發(fā)不全時，需重新進(jìn)行()。A、進(jìn)口報刊登記B、余缺和余缺訂戶登記C、繕發(fā)驗單D、短少通知單打印答案：B63.以下關(guān)于計算機(jī)軟故障排除的表述錯誤的是()。A、由于操作人員的誤操作可能會造成計算機(jī)軟故障的發(fā)生B、由于軟件設(shè)置可能會造成計算機(jī)軟故障的發(fā)生C、由于病毒破壞可能會造成計算機(jī)軟故障的發(fā)生D、由于電源電纜線連接錯誤，可能會造成計算機(jī)軟故障的發(fā)生答案：D64.下列選項中關(guān)于電視廣告的特點表述錯誤的是()。A、表現(xiàn)力一般B、受眾群體廣泛C、絕對成本高D、覆蓋面廣答案：A65.()按照全部租用容間(不包括辦公間)平均每立方米按10個標(biāo)準(zhǔn)袋計算。A、自備郵政車B、租用行李車C、臨時加掛車D、行包大列答案：B66.各級重要單證管理員和營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格控制重要單證庫存量，網(wǎng)點柜員一般按不超過()天的實際使用量向本網(wǎng)點的營業(yè)主管進(jìn)行請領(lǐng)。A、15B、10C、7D、3—5答案：D67.以下選項中，可以在國內(nèi)郵件中寄遞的物品是()。A、鹽酸B、人民幣C、炭疽D、經(jīng)藥制的獸骨答案：D68.Iwanttoopenanaccount.中文含義是()。A、請出示您的證件B、我想開個戶C、我想開個活期賬戶D、我可以幫您答案：B69.汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運中規(guī)定裝發(fā)直達(dá)干線汽車時，由()在裝車的過程中核點數(shù)目。A、駕駛?cè)藛TB、押運人員C、轉(zhuǎn)運人員D、配發(fā)人員答案：C70.()必須按規(guī)定的頻次和時限發(fā)運，并選擇到達(dá)寄達(dá)局全程運輸速度最快的車次、航班發(fā)運。A、特快專遞郵件和普通郵件中的重件B、特快專遞郵件和普通郵件中的輕件C、普通郵件中的重件和輕件D、普通郵件中的重件答案：B71.五筆字型漢字輸入法中，一級簡碼共由()個漢字組成。A、25B、30C、35D、40答案：A72.分揀作業(yè)結(jié)束前，根據(jù)()、當(dāng)日郵件容器存量及容器定額計劃，填寫郵件容器請領(lǐng)清單，上報容器調(diào)撥局，補足郵件容器存量差額。A、郵件接收量B、郵件開拆量C、預(yù)計的郵件封發(fā)量D、預(yù)計的破損、油污的郵件容器量答案：C73.下列計算機(jī)鼠標(biāo)中，不屬于按內(nèi)部構(gòu)造分類的是()。A、光電鼠標(biāo)B、USB鼠標(biāo)C、光學(xué)機(jī)械鼠標(biāo)D、機(jī)械鼠標(biāo)答案：B74.郵政通信業(yè)務(wù)詞匯registeredmail譯成中文是（）。A、掛號信B、包件C、掛號郵件D、印刷品答案：B75.信函傳遞頻次時限規(guī)定，B類局，11點前到局汽車和到站火車卸交的轉(zhuǎn)口信函，局內(nèi)全部作業(yè)最大時限不超過()小時。A、6B、7C、8D、9答案：C76.下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的是()。A、普包B、快包C、國內(nèi)特快專遞D、平刷答案：D77.郵政通信業(yè)務(wù)詞匯registeredmail譯成中文是()。A、掛號信B、包件C、掛號郵件D、印刷品答案：C78.根據(jù)省際普通郵件進(jìn)、出口郵件處理的不同特點，對一、二級中心局的省際進(jìn)口和出口封發(fā)功能進(jìn)行了調(diào)整，全國共設(shè)置()個省際進(jìn)口封發(fā)局。A、77B、71C、60D、7答案：B79.以下金額數(shù)字大寫正確的是()。A、￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分B、￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分C、￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分D、￥506.00，人民幣伍佰零陸元答案：A80.下列生僻地名拼音錯誤的是()。A、伽（ji?。烞、宕（dàng）昌C、華（huà）縣D、噶（gé）爾答案：D81.客戶辦理賬戶轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，普通柜員在轉(zhuǎn)存金額超過當(dāng)時尾箱現(xiàn)金結(jié)余的情況下，可在取款類交易和存款類交易分別選擇()方式辦理業(yè)務(wù)。A、先存后取B、轉(zhuǎn)存C、拒絕辦理業(yè)務(wù)D、空存空取答案：B82.下列關(guān)于臨時直封標(biāo)準(zhǔn)表述錯誤的是()。A、單件包裹夠裝滿2號郵袋的，應(yīng)建立臨時直封B、臨時直封總包盡量一袋一件，也可一件多袋C、各營業(yè)窗口收寄的普通包裹或快遞包裹單件重量達(dá)到20kg，應(yīng)建立臨時直封D、各營業(yè)窗口收寄的紅杯或紅杯水達(dá)到10kg，應(yīng)建立臨時直封答案：B83.郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為()元/卡。A、10B、20C、30D、60答案：B84.下列城市讀音正確的是()。A、鎮(zhèn)沅（Zhènhuàn）B、桐梓（Tóngxīn）C、麒麟（Qílín）D、宕昌（Tuòchāng）答案：C85.屬本局試投的郵件，投遞投交后的()個工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，確認(rèn)郵件是否正確投交。A、一B、兩C、三D、四答案：B86.異地取款每日每戶累計最高限額為()萬元(含)。A、200B、50C、100D、500答案：A87.下列描述中，不符合無著郵件保管規(guī)定的是()。A、無著郵件保管時，應(yīng)按照時間順序分類登記保管B、平常信件和國際給據(jù)信件自登記保管之日起不少于一個月C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日D、國內(nèi)給據(jù)信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年答案：B88.操作報刊投遞子系統(tǒng)短少報刊補發(fā)模塊時，如遇某種報刊補發(fā)不全時，需重新進(jìn)行()。A、進(jìn)口報刊登記B、余缺和余缺訂戶登記C、繕發(fā)驗單D、短少通知單打印答案：B89.昌圖縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、沈陽B、錦州C、大連D、哈爾濱答案：A90.()第八屆全國人大常委會第四次會議通過了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》。A、1993年9月2日B、1993年10月31日C、1994年10月27日D、2009年4月24日答案：B91.下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的是()。A、普包B、快包C、國內(nèi)特快專遞D、平刷答案：D92.下列描述中，不符合分發(fā)期報規(guī)定的是()。A、分發(fā)期報要登記報紙分發(fā)表B、期報拆捆后要自上而下按類別取下每種報紙過總數(shù)C、根據(jù)報紙分發(fā)表核對實發(fā)數(shù)與應(yīng)發(fā)數(shù)是否相符D、不同報紙不需要調(diào)頭碼放答案：D93.領(lǐng)帶打好的要求不包括()。A、領(lǐng)帶外側(cè)要略長于內(nèi)側(cè)B、領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括C、外側(cè)尖端要恰好到皮帶扣處為宜D、呈三角形答案：D94.信用卡銷戶結(jié)清交易應(yīng)由信用卡()辦理。A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡答案：A95.下列不屬于投遞內(nèi)部作業(yè)程序的是()。A、按段分揀（分發(fā)）B、分堆細(xì)分C、平衡合攏D、總復(fù)查答案：C96.俄羅斯全境通達(dá)()的中速快件。A、物品類B、資料類C、文件類D、信函類答案：C97.湄潭縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、凱里B、貴陽C、遵義D、安順答案：C98.《郵政普遍服務(wù)》規(guī)定農(nóng)村地區(qū)郵件投遞頻次每周不應(yīng)少于()次。A、2B、3C、4D、5答案：B99.關(guān)于省內(nèi)異地大宗函件分揀前置環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)流程，下列表述錯誤的是()。A、按照省內(nèi)分揀封發(fā)關(guān)系進(jìn)行分揀封發(fā)作業(yè)B、如在郵編預(yù)處理環(huán)節(jié)已經(jīng)將地址信息匹配到投遞局的，可按投遞局捆扎后按照省內(nèi)分揀封發(fā)關(guān)系封發(fā)總包C、如在郵編預(yù)處理環(huán)節(jié)已經(jīng)將地址信息匹配到投遞段的，可按投遞段捆扎按照省內(nèi)分揀封發(fā)關(guān)系封發(fā)總包D、對進(jìn)口中心局所轄的縣、市局建立直封關(guān)系的格口郵件，總包只拴掛寄達(dá)局為縣、市局名的總包袋牌答案：D100.郵政儲蓄卡取款(020104)交易不適用于()。A、卡折合一戶取款B、綠卡通主卡活期取款C、單卡戶取款D、綠卡通定期子賬戶取款答案：D101.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進(jìn)口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：C102.采用機(jī)械自動分揀信函時，下列操作錯誤的是()。A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時轉(zhuǎn)為手工分揀C、視頻標(biāo)碼后仍不能識讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀D、初次機(jī)械分揀郵編不能識讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀答案：D103.下列關(guān)于郵件的運輸，說法錯誤的是()。A、是郵政通信的重要環(huán)節(jié)B、只擔(dān)負(fù)全國各郵區(qū)中心局間的郵件傳送任務(wù)C、郵件運輸應(yīng)以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)D、按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施答案：B104.國內(nèi)郵件收寄后發(fā)現(xiàn)有易燃易爆危險物品時，下列處理錯誤的是()。A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止轉(zhuǎn)發(fā)C、投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，予以投遞D、對危險品要隔離存放答案：D105.以下不屬于投遞員出班投遞前郵件總復(fù)查內(nèi)容的是()。A、各類郵件報刊是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)B、是否按投遞路線排好順序C、有無漏排和誤排現(xiàn)象D、投遞郵件清單是否放入掛號夾內(nèi)答案：D106.投遞員利用維護(hù)手冊采集維護(hù)基礎(chǔ)地址或組織機(jī)構(gòu)信息后，應(yīng)于()上交信息員處理。A、當(dāng)班B、次頻次C、當(dāng)日D、次日答案：B107.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結(jié)束代處理的熱鍵是()。A、F8B、F9C、F10D、F11答案：D108.郵件經(jīng)轉(zhuǎn)是收寄局對()的郵件不直封，而是發(fā)給相關(guān)轉(zhuǎn)口局，經(jīng)重分后轉(zhuǎn)發(fā)到寄達(dá)局的一種分揀方式。A、寄達(dá)局B、投遞局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、出口中心局答案：A109.郵政通信的服務(wù)方針是()、準(zhǔn)確、安全、方便。A、及時B、快速C、迅速D、迅捷答案：C110.湄潭縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、凱里B、貴陽C、遵義D、安順答案：C111.以下關(guān)于熟人介紹法的表述錯誤的是()。A、是一種比較有效地尋找客戶的方法B、能夠較好的贏得潛在客戶的信任，縮短銷售時間C、利用熟人尋找可能使用郵政業(yè)務(wù)的潛在客戶D、每個人的熟人有限，在一定程度上影響了營銷員市場開發(fā)的效果答案：D112.火車郵件押運班在押運途中，遇有旅客擠闖郵車時，押運員的以下做法錯誤的是()。A、必須勸阻B、必須制止C、通知乘警，給予拘留D、采取有效措施，禁止搭乘答案：C113.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯D、一般差錯答案：B114.()是指受驗單位向繕發(fā)驗單單位答復(fù)進(jìn)口驗單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式。A、驗單B、詳情單C、復(fù)驗D、清單答案：C115.以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項是()。A、操作系統(tǒng)B、語言處理程序C、Word處理軟件D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：C116.郵政車廂配置的是干粉滅火器，其缺點是()。A、滅火速度慢B、腐蝕性C、滅火性能低D、不能防止復(fù)燃答案：D117.下列選項中有關(guān)產(chǎn)品整體概念的意義表述錯誤的是()。A、有利于郵政企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品B、有利于企業(yè)有效地應(yīng)對競爭C、導(dǎo)致營銷員關(guān)注有形產(chǎn)品，忽視服務(wù)D、有利于營銷員營銷技能的提高答案：B118.下列描述中，不屬于投遞服務(wù)禮儀注意五禁的是()。A、禁索取小費、紅包或其它物品B、禁與用戶談?wù)摴ぷ饕酝鈨?nèi)容話題C、禁講服務(wù)忌語D、禁上門服務(wù)時目光游離、四處張望答案：B119.下列關(guān)于郵政企業(yè)員工上崗時配戴飾品應(yīng)當(dāng)遵循的原則，說法正確的是()。A、頭飾應(yīng)當(dāng)與衣服同色，互相呼應(yīng)B、戒指的配戴一般左右手各戴一枚C、手鐲、手鏈和腳鏈要與戒指、項鏈保持風(fēng)格一致D、耳飾與項鏈的佩戴應(yīng)當(dāng)盡可能的固定，動感不宜太強(qiáng)答案：D120.計算機(jī)整個鍵盤不包括()。A、漢字鍵區(qū)B、數(shù)字鍵區(qū)C、功能鍵區(qū)D、編輯鍵區(qū)答案：A121.下列選項中，屬于火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中接卸火車的內(nèi)容的是()。A、準(zhǔn)備拖車B、等候列車C、站臺接卸D、交接簽收答案：C122.營業(yè)窗口收寄的快遞包裹郵件，單件重量達(dá)到()，應(yīng)對收件人地址所在的市縣局建立臨時直封。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：D123.郵區(qū)中心局的功能是將集中到郵區(qū)中心局來的各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)及()。A、開拆處理B、投遞處理C、總包經(jīng)轉(zhuǎn)D、長期保管答案：C124.汽車駕押途中，遇有道路擁堵造成郵車晚點運行時，如有其它路線行駛時，駕押人員應(yīng)報請()批準(zhǔn)后臨時變更郵運路線。A、上級網(wǎng)運部門B、級主管部門C、交通部門D、轉(zhuǎn)運部門答案：B125.下列關(guān)于郵政企業(yè)履行郵件交寄的驗視權(quán)說法錯誤的是()。A、《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度B、對信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時應(yīng)當(dāng)當(dāng)場驗視內(nèi)件C、對用戶交寄的信件，必要時郵政企業(yè)可以檢查信件內(nèi)容D、用戶封裝郵件時，工作人員要現(xiàn)場監(jiān)督，眼同封裝，防止其將禁限寄物品混入郵件之中答案：C126.郵政儲蓄機(jī)構(gòu)對易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅持制約核對與()相結(jié)合的原則。A、錢賬分管B、重點監(jiān)控C、雙人臨柜D、相互制約答案：B127.直達(dá)汽車郵路駕押人員接收總包郵件后，與裝發(fā)局轉(zhuǎn)運人員眼同()。A、核對數(shù)目B、驗視郵件C、處理郵件D、施封車廂門答案：D128.()是指各局發(fā)往同一中心局的郵件轉(zhuǎn)運量。A、全程運量計劃B、區(qū)間運量計劃C、盤駁計劃D、中心局經(jīng)轉(zhuǎn)量計劃答案：D129.下列關(guān)于牧區(qū)郵件投遞深度表述正確的是()。A、國內(nèi)小包郵件應(yīng)按照詳情單上收件人地址直投到戶B、普通掛號郵件一般投遞到村郵站或其他接收郵件的場所C、普通掛號郵件應(yīng)直投到戶D、報刊應(yīng)直投到戶答案：B130.信筒、信箱用來收寄()。A、給據(jù)郵件B、包裹C、平常信件D、平常印刷品答案：C131.郵政運輸?shù)?)特點表現(xiàn)為:郵件在接收、分揀、運輸?shù)雀鲀?nèi)部處理環(huán)節(jié)上都有嚴(yán)格的時限要求，在規(guī)定的作業(yè)時限內(nèi)要完成應(yīng)做的工作。A、全程全網(wǎng)性（跨區(qū)域性）B、時限性C、連復(fù)雜性D、續(xù)性性答案：B132.下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯誤的是()。A、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后，由投遞人員在投遞清單上代簽B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時間C、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查D、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取答案：A133.()實現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、傳輸、存儲、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。A、實物傳遞網(wǎng)B、郵政綜合網(wǎng)C、省內(nèi)網(wǎng)D、市內(nèi)網(wǎng)答案：B134.下列屬于轉(zhuǎn)運生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理內(nèi)涵中安全要素含義的是()。A、采取系統(tǒng)的措施保證人員的安全B、采取系統(tǒng)的措施保證場地的安全C、采取系統(tǒng)的措施保證物品的安全D、采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等的安全答案：D135.汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定接卸干線直達(dá)汽車郵件時，如卸車郵件總包有規(guī)格不符情況，其中車門封志存在問題的，地面局應(yīng)向()繕發(fā)驗單。A、封發(fā)局B、發(fā)運局C、寄達(dá)局D、承運局答案：D136.以下客戶的說法中，屬于財力異議的是()。A、如能在資金上通融一下，我們還是很想購買的B、價格太高了C、我們不能馬上決定，研究以后再說吧D、訂貨的事我無權(quán)決定答案：A137.下列不屬于領(lǐng)取郵件的有效身份證件是()。A、士兵證B、駕駛證C、護(hù)照D、工作證答案：D138.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為()。A、51B、52C、53D、54答案：C139.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)對原袋牌不需作為證物附寄的，應(yīng)()。A、用原袋牌但不進(jìn)行總包施封B、用原袋牌或新制袋牌進(jìn)行總包施封C、用新袋牌進(jìn)行總包施封D、用原袋牌進(jìn)行總包施封答案：D140.下列關(guān)于外幣定活兩便業(yè)務(wù)說法正確的是()。A、不固定定活兩便子賬戶起存金額為等值1美元B、該賬戶允許部分支取C、定活兩便存期不限D(zhuǎn)、存期不滿3個月的，按實際天數(shù)計付活期利息答案：C141.以下關(guān)于終端的表述錯誤的是()。A、終端沒有自己的內(nèi)存B、終端沒有自己的中央處理單元（CPU）C、終端的主要功能是將鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)發(fā)往主機(jī)（或打印機(jī)）并將主機(jī)運算的結(jié)果顯示出來D、終端的功能和使用方法與顯示器相同答案：D142.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B143.以下選項中，不屬于大客戶調(diào)查內(nèi)容的是()。A、對當(dāng)?shù)乜蛻艚逃潭?、文化水平、民族分布的調(diào)查B、大客戶內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)產(chǎn)品以及郵政業(yè)務(wù)的使用者和決策者情況C、大客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營情況與使用郵政業(yè)務(wù)量的關(guān)系D、大客戶對郵政服務(wù)的特殊要求答案：A144.以下選項中，屬于作業(yè)基本時限的是()。A、進(jìn)口特快處理時限B、出口包裹處理時限C、印刷品處理時限D(zhuǎn)、刊物處理時限答案：A145.國際小包使用的報關(guān)簽條(CN22)又稱()色簽條。A、紅B、綠C、黃D、黑答案：B146.裝卸作業(yè)的安全規(guī)定中要求，對系有()袋牌的郵件袋，搬運時要輕拿輕放。A、航空B、紅杯、紅杯水C、大件D、特快答案：B147.機(jī)要件的運輸要求，凡是有機(jī)要件派押任務(wù)的郵路，()。A、必須雙人押運B、單人押運和雙人押運均可C、可以單人押運，但押運人員必須符合機(jī)要人員條件D、可以單人押運，押運人員最好是符合機(jī)要人員條件答案：A148.信箱開出一封使用保價信封的信函，應(yīng)()處理。A、按保價信函B、通知寄件人到郵局辦理保價信函的相關(guān)手續(xù)C、退回寄件人D、按平常信函答案：B149.以下關(guān)于國際非保價郵件，表述正確的是()。A、非保價郵件是利用國際航班剩余運力運輸?shù)泥]件B、郵局承擔(dān)按照保價金額補償責(zé)任的郵件C、郵局承擔(dān)按萬國郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補償責(zé)任的郵件D、郵局對可能造成的間接損失承擔(dān)責(zé)任答案：C150.以下關(guān)于機(jī)要件運輸?shù)谋硎鲥e誤的是()。A、凡能利用自備火車郵廂的，一律利用自備火車郵廂運輸機(jī)要件B、凡能利用自辦汽車郵路的，一律利用自辦汽車押運機(jī)要件C、可以利用委辦汽車運輸機(jī)要件D、需要單獨租用容間運輸機(jī)要件的單位，屬于干線的報集團(tuán)公司審批答案：C151.下列關(guān)于用袋繩扎袋說法錯誤的是()。A、采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎B、將繩子在鉛志內(nèi)平行打結(jié)C、按規(guī)定把鉛志夾緊D、在距封志1cm處將多余繩頭剪去答案：B152.當(dāng)計算機(jī)出現(xiàn)故障時應(yīng)該先從軟件和()上來分析原因，不要一開始就盲目地拆卸硬件。A、主機(jī)B、操作系統(tǒng)C、零部件D、安裝答案：B153.見到您很高興!翻譯成英文是()。A、Howdoyoudo?B、Howareyou?C、Haveagoodday!D、(It's)nicetomeetyou.答案：D154.辦理信用卡撤銷交易時，由()填寫中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單，交易完成后，應(yīng)將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認(rèn)后收回。A、普通柜員B、營業(yè)主管C、風(fēng)險經(jīng)理D、支局長答案：B155.金融機(jī)構(gòu)按照規(guī)定建立客戶身份資料和交易記錄應(yīng)當(dāng)至少保存()年。A、10B、5C、3D、1答案：A156.WindowsXP的啟動后，進(jìn)入默認(rèn)的界面稱為()。A、窗口B、桌面C、工作區(qū)D、對話框答案：B157.國內(nèi)郵件重量限度規(guī)定，盲人讀物的最大重量限度為()千克。A、30B、35C、40D、45答案：B158.姓氏皎的正確讀音是()。A、jiǎoB、jiāoC、jiáoD、jiào答案：A159.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗單。A、航空通運局B、收寄局C、發(fā)運局D、封發(fā)局答案：D160.以下選項中，不屬于政府類賬單的是()。A、交通違章告知書B、醫(yī)保賬單C、會員積分賬單D、住房公積金賬單答案：C161.以下關(guān)于處理郵資憑證的注意事項說法錯誤的是()。A、處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在郵件上剝?nèi)∷N用的郵票B、處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票且找不到原郵件，應(yīng)將郵票留存C、收到郵件，郵票已脫落且無法找回，應(yīng)報主管人員，雙人共同加蓋收到時郵票已脫落戳記證實D、經(jīng)轉(zhuǎn)局發(fā)現(xiàn)給據(jù)郵件少貼郵票的應(yīng)繕發(fā)驗單，通知收寄局查實處理答案：B162.隨局管理制度是擔(dān)任郵件押運人員接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、終點局或中途局C、派押局或終點局D、各省局或終點局答案：B163.下列選項不屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是()。A、代辦類業(yè)B、信息類業(yè)務(wù)C、郵政速遞業(yè)務(wù)D、自由一族業(yè)務(wù)答案：C164.郵政運輸基本原則中，郵政運輸網(wǎng)路組織應(yīng)嚴(yán)格按照各類郵件時限頻次規(guī)定，結(jié)合各地()狀況，綜合利用各種運郵工具，達(dá)到郵件傳遞時限的要求。A、氣候B、人口C、地域D、交通答案：D165.下列描述中，不屬于投遞員歸班前未投出郵件檢查內(nèi)容的是()。A、檢查投遞車輛上有無漏投郵件B、檢查信報兜內(nèi)、掛號背兜內(nèi)有無漏投郵件C、未投出的郵件是否已準(zhǔn)確批注了原因D、檢查各類投遞郵件清單上有無收件人漏簽章情況答案：D166.以下選項不屬于市場營銷觀念局限性的是()。A、環(huán)境污染B、大量浪費物資C、容易造成產(chǎn)品過早陳舊D、出現(xiàn)對客戶冷漠無情的現(xiàn)象答案：D167.下列不屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四有內(nèi)容的是()。A、管理有專責(zé)B、使用有計劃C、存放有專處D、進(jìn)出有登記答案：D168.非電子化支局收寄符合散件外走標(biāo)準(zhǔn)的普通包裹、快遞包裹郵件時，出口郵區(qū)中心局需在郵件詳情單上左上角標(biāo)注()。A、出口郵區(qū)中心局名B、進(jìn)口郵區(qū)中心局名C、總包袋牌的寄達(dá)局標(biāo)識D、郵件寄達(dá)市縣名答案：D169.當(dāng)己方人數(shù)較多，符合遞送名片禮儀的是()。A、讓年齡較大者先向?qū)Ψ竭f送名片B、讓地位高者先向?qū)Ψ竭f送名片C、按座次順序向?qū)Ψ竭f送名片D、按由近至遠(yuǎn)的順序向?qū)Ψ竭f送名片答案：B170.理財類交易賬戶密碼掛失/重置可在()范圍內(nèi)辦理。A、縣市B、地市C、全省D、全國答案：D171.下列描述中，不符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、應(yīng)粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀B、給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單上標(biāo)注試投××局或試投他局字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接答案：C172.郵政物流業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)是()。A、國際物流B、一體化物流C、功能性物流D、中郵快貨答案：B173.租用行李車按照全部租用容間(不包括辦公間)平均每立方米按()個標(biāo)準(zhǔn)袋計算運量。A、10B、15C、20D、25答案：A174.下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求的是()。A、分揀細(xì)分臺桌子與格口分布方向平行擺放B、廢路單、清單要及時放入垃圾筐C、臺席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等D、雨披、傘可以帶入生產(chǎn)現(xiàn)場答案：D175.對中止郵發(fā)的報刊代號，其報刊郵發(fā)代號()年內(nèi)不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A176.以下關(guān)于消費者需求的發(fā)展性特征表述錯誤的是()。A、突出表現(xiàn)為消費者對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高B、客觀現(xiàn)實刺激的變化對消費者消費需求的發(fā)展沒有任何影響C、生活或工作環(huán)境的變遷，可能促使消費者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化D、宣傳廣告的改變，可能促使消費者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化答案：B177.以下物品中，可以寄遞的物品是()。A、管制刀具B、有價證券C、仿真武器D、國家貨幣答案：B178.產(chǎn)品生命周期的第一個階段是()。A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：A179.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進(jìn)口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：C180.在關(guān)閉計算機(jī)前必須先正確退出相關(guān)的應(yīng)用軟件及系統(tǒng)軟件，否則容易()。A、死機(jī)B、出現(xiàn)硬故障C、丟失數(shù)據(jù)D、出現(xiàn)機(jī)械故障答案：C181.以下關(guān)于郵件發(fā)運原則說法不正確的是()。A、自辦汽車郵路，應(yīng)當(dāng)實行排單制度B、需要托運的保價包裹，必須封為保價包裹袋C、托運郵件必須封袋，不得散件外走D、按運量計劃發(fā)運，不準(zhǔn)超載答案：B182.下列關(guān)于非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點逾期退匯匯款的處理說法錯誤的是()。A、每日日終將相關(guān)匯票抽出，加蓋逾期退匯戳記B、在進(jìn)口匯票登記簿上批注逾期退匯字樣和上繳日期C、與當(dāng)天匯兌憑證一并寄送市縣中心部門處理D、逾期退匯匯款上繳后，將不再允許客戶取款答案：D183.批量沖正交易必須在差錯交易發(fā)生之日起10日(含)內(nèi)辦理，超過10日有效期的只能報()進(jìn)行處理。A、市行B、省行C、一級支行D、總行答案：D184.下列不屬于省際出口封發(fā)局的是()。A、上饒B、徐州C、金華D、銀川答案：A185.普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由網(wǎng)點報()審批后由營業(yè)主管辦理。A、一級分行B、二級分行C、一級支行D、二級支行答案：C186.下列物品中，不屬于投遞員上段準(zhǔn)備的其他物品的是()。A、支票夾B、PDA或智能手機(jī)C、雨具D、苫布答案：A187.下列屬于亞洲的國家有()。A、NauruB、razilC、YugoslaviaD、VietNam答案：D188.在Excel操作中，執(zhí)行以下()命令可實現(xiàn)刪除整列。A、插入\單元格B、編輯\刪除C、文件\刪除D、編輯\刪除工作表答案：B189.下列關(guān)于計算機(jī)五筆字型輸入法描述錯誤的是()。A、五筆輸入法重碼少B、五筆輸入法簡碼和詞組多C、五筆字型分為86版和98版兩種D、五筆字型目前較常用的為98版答案：D190.下列關(guān)于集團(tuán)公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯誤的是()。A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺答案：D191.郵政職業(yè)道德是社會主義道德體系在郵政企業(yè)中的具體應(yīng)用，反映了郵政企業(yè)的()，以及對郵政從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范要求。A、普遍性B、特殊性C、廣泛性D、服務(wù)性答案：B192.以下選項中，暫不統(tǒng)計全程時限的是()。A、特快B、印刷品C、信函D、報紙答案：B193.轉(zhuǎn)運生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理的基本目標(biāo)是使生產(chǎn)現(xiàn)場達(dá)到門類清楚、區(qū)隔整齊、()的狀態(tài)。A、標(biāo)圖清楚、現(xiàn)場干凈B、場地整潔、分割清楚C、標(biāo)識分明、潔凈安全D、郵件堆碼整齊、作業(yè)有序答案：C194.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是()。A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞答案：C195.以下復(fù)姓的拼音標(biāo)注錯誤的是()。A、段干duàngànB、呼延hūyánC、微生wēishēngD、南門nánmén答案：A196.碭山縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、黃山B、蚌埠C、宿州D、蕪湖答案：C197.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)包裹時，郵件滿格時，系統(tǒng)自動封格，生成郵件()。A、袋牌信息B、路單信息C、封發(fā)信息D、條碼信息答案：C198.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是()。A、提貨單B、書稿C、新華字典D、大學(xué)錄取通知書答案：C199.下列不屬于登錄郵政營業(yè)信息系統(tǒng)需要錄入的信息是()。A、員工姓名B、員工號C、密碼D、臺席答案：A200.以下關(guān)于臨時直封總包作業(yè)出口處理的表述錯誤的是()。A、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，應(yīng)查看總包是否拴掛有大件名址牌B、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，對于無大件名址牌，經(jīng)判斷確為臨時直封總包的，退回收寄局補掛大件名址牌，并向相關(guān)收寄環(huán)節(jié)發(fā)驗C、無128條碼的，由郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門補打條碼并向相關(guān)封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗D、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門對接收本郵區(qū)中心局所屬營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包比照轉(zhuǎn)口總包處理答案：C201.下列選項中屬于郵政營銷員溝通能力的是()。A、正確理解客戶觀點B、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)定C、市場調(diào)查分析D、營銷方案策劃答案：A202.以下關(guān)于郵件收寄后發(fā)現(xiàn)禁寄物品或限寄物品時的處理，表述正確的是()。A、發(fā)現(xiàn)各類武器，應(yīng)立即通知海關(guān)處理B、發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，應(yīng)通知公安部門處理品C、企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進(jìn)出境的物品，應(yīng)移交海關(guān)處理D、發(fā)現(xiàn)本國貨幣，應(yīng)上繳作為營業(yè)外收入答案：C203.限時分揀處理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，庫爾勒屬于()類局。A、一B、二C、三D、四答案：B204.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定在部分實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸?shù)泥]路路單信息處理時，應(yīng)先按照接收()核對已有信息的交接站數(shù)據(jù)并下載到本地系統(tǒng)中。A、郵件B、清單C、附單D、總路單答案：D205.郵儲銀行代理保險業(yè)務(wù)由總行報銀監(jiān)會和保監(jiān)會批準(zhǔn)后，在全國范圍內(nèi)逐級授權(quán)開辦，授權(quán)期限原則上不能超過()。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B206.郵政儲蓄存本取息賬戶開戶起存金額為人民幣()元。A、50B、100C、1000D、5000答案：D207.紅杯特快專遞郵件限重()千克。A、5B、10C、35D、40答案：B208.照相機(jī)的核心產(chǎn)品是()。A、價格B、品牌C、留念D、顏色答案：C209.C理論中()要素，是指客戶在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力。A、客戶B、成本C、便利D、溝通答案：B210.印刷品傳遞頻次時限規(guī)定，D類局進(jìn)口印刷品，()點前到局的當(dāng)日投遞。A、10B、12C、15D、20答案：B211.以下關(guān)于機(jī)要人員接發(fā)押運介紹信說法不正確的是()。A、機(jī)要郵件接發(fā)押運介紹信過期作廢B、機(jī)要郵件接發(fā)押運介紹信應(yīng)寫明押接日期，可以不具體寫明車次C、機(jī)要郵件接發(fā)押運介紹信接發(fā)一次有效或往返一次有效D、機(jī)要郵件接發(fā)押運介紹信加蓋局公章和領(lǐng)導(dǎo)人名章答案：B212.國內(nèi)平常信函手工分揀單手操作時，如右手分揀，左手將信迅速捻開成()形，同時看清右手最上面一封信的收件人地址(或郵政編碼)。A、圓B、扇面C、橢圓D、矩答案：B213.郵區(qū)中心局是擔(dān)任全郵區(qū)內(nèi)各局出、進(jìn)口郵件的集散、()、封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和發(fā)運任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。A、投遞B、收寄C、分揀D、郵路答案：C214.下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯誤的是()。A、投遞郵件時，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗收的基本制度B、進(jìn)入單位投遞郵件時，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定C、投單位郵件時，按國內(nèi)小包、掛號、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報紙順序點交D、投住宅用戶郵件時，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉(zhuǎn)答案：C215.下列關(guān)于網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)說法錯誤的是()。A、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財付通一點通等B、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)簽約加辦不得代辦C、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)簽約信息查詢可以代辦D、客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關(guān)信息一致答案：C216.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。A、與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)B、應(yīng)符合TPO原則C、以舒適為主D、整潔答案：C217.下列地名漢語拼音錯誤的是()。A、驛城區(qū)（Yìchéngqū）B、碭山（Dàngshān）C、岳麓（Yuèlì）D、鄄城（Juānchéng）答案：C218.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和()。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品答案：B219.下列不屬于平常郵件細(xì)排工序的是()。A、加蓋投遞日戳B、分堆C、細(xì)排D、復(fù)核答案：A220.以下關(guān)于國內(nèi)郵件封面書寫的表述錯誤的是()。A、國內(nèi)郵件封面上寫有機(jī)密字樣的不予收寄B、國內(nèi)郵件封面上寫有密字樣的可以通融收寄C、國內(nèi)郵件封面上寫有機(jī)要字樣的不予收寄D、國內(nèi)郵件封面上寫有密件字樣的不予收寄答案：B221.正常編掛在快速客車上的25型自備郵車的滿載標(biāo)準(zhǔn)為()標(biāo)準(zhǔn)袋。A、750B、800C、850D、900答案：B222.以下英漢對照錯誤的是()。A、匯款最低金額是多少?What'sthemaximumamountfortheremittance?B、匯款的手續(xù)費是多少？What'stheremittancefee?C、每筆交易1萬元。10,000yuanforeachtransaction.D、每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元。Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.答案：A223.復(fù)驗編號填寫在第號欄內(nèi)，編號按復(fù)驗順序編寫，每()換編一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A224.下列關(guān)于本埠報紙分發(fā)表述錯誤的是()。A、分發(fā)本埠報紙時，先配零頭，后取整百，按各段順序分發(fā)B、發(fā)報紙零頭時，遇需單張的，應(yīng)將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C、報紙分發(fā)過程中，須分完一種再分另一種D、為區(qū)別報紙不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調(diào)頭碼放答案：A225.自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A多選題1.下列可以辦理免填單的業(yè)務(wù)有()。A、持卡辦理規(guī)定金額以下的活期存取款業(yè)務(wù)B、規(guī)定金額以下的卡銷戶C、規(guī)定金額以下的折銷戶D、匯款答案：ABC2.以下關(guān)于國際出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險品或軍火武器，處理方法正確的有()。A、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險品，一般都不予轉(zhuǎn)發(fā)B、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險品，經(jīng)處理確認(rèn)安全后轉(zhuǎn)發(fā)C、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系處理D、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)聯(lián)系處理答案：AC3.下面對明信片的封裝規(guī)格表述正確的有()。A、符合明信片尺寸和紙質(zhì)要求的，可不加封裝直接交寄B、不符合尺寸和紙質(zhì)要求的明信片，應(yīng)裝入封套，按照信函交寄C、折疊式的片卡，應(yīng)裝入封套，按照信函交寄D、雙頁的片卡，應(yīng)裝入封套，按照信函交寄答案：ABCD4.下列屬于構(gòu)成郵路基本要素的有()。A、運行時間B、班期C、運郵工具行駛的線路D、沿線郵件交換單位答案：ABCD5.以下關(guān)于機(jī)要通信人員工作證說法正確的有()。A、在公安、部隊、交通等相關(guān)單位備案B、由集團(tuán)公司公司根據(jù)規(guī)定樣式統(tǒng)一印制C、是執(zhí)行任務(wù)的身份證明和交接機(jī)要件的憑證D、由省公司負(fù)責(zé)請領(lǐng)、編號、審批、簽發(fā)和舊證注銷手續(xù)，并下發(fā)給有關(guān)人員答案：ABCD6.以下關(guān)于機(jī)要押運操作要點的表述正確的有()。A、接收裝車機(jī)要件并登記完畢后，進(jìn)行卸車機(jī)要件的交接B、下一站的機(jī)要件登畢后，應(yīng)核對路單登記機(jī)要件數(shù)與該站卸車總數(shù)是否相符C、車到終點，應(yīng)進(jìn)行收、發(fā)平衡合攏工作D、車到終點，應(yīng)分別逐頁統(tǒng)計發(fā)運路單和接收路單的共計機(jī)要件數(shù)是否相符答案：BCD7.使用有效選擇成交法應(yīng)注意的問題包括()。A、一般只有兩個方案可供選擇，而且兩個方案均可導(dǎo)致實際購買B、在一些次要問題上向客戶提出選擇成交建議，使客戶比較容易進(jìn)行選擇C、營銷員應(yīng)把選擇權(quán)交給客戶，把主動權(quán)留給自己，事先做好準(zhǔn)備D、當(dāng)好客戶購買決策的參謀與顧問，講解各方案的優(yōu)劣與預(yù)算，幫助客戶進(jìn)行選擇答案：ABCD8.以下對郵簡封裝規(guī)格描述正確的有()。A、折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定B、外形應(yīng)方正C、無明顯傾斜D、不能夾寄任何內(nèi)件答案：ABCD9.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應(yīng)認(rèn)真驗視的內(nèi)容有()。A、是否符合準(zhǔn)寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品C、封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規(guī)定D、是否付足郵費答案：ABCD10.組劃機(jī)動車投遞段時，應(yīng)注意()。A、對投遞段區(qū)路面情況給機(jī)動車投遞作業(yè)帶來的影響要有所準(zhǔn)備，并預(yù)留一定時間B、一個投遞區(qū)組劃多條機(jī)動車投遞段時，要確保各段投遞量飽和，又要力爭各段戶量均衡C、盡量將路線設(shè)計成環(huán)形行走路線，以擴(kuò)大機(jī)動車投遞的覆蓋面D、設(shè)計路線時，應(yīng)考慮交通規(guī)則因素，做到不使車輛逆行，最大限度減少車輛來回調(diào)頭答案：ABCD11.下列關(guān)于業(yè)務(wù)差錯處理一般規(guī)定說法正確的有()。A、開戶方收到交易方要求查實交易明細(xì)狀態(tài)的請求時，應(yīng)于3日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方B、開戶方收到交易方要求查實交易明細(xì)狀態(tài)的請求時，應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方C、對不能確定的問題，網(wǎng)點柜員應(yīng)按客戶要求辦理D、柜員發(fā)現(xiàn)客戶持有的存折章戳不規(guī)范，應(yīng)通過上級業(yè)務(wù)管理部門與開戶方聯(lián)系，確認(rèn)原因后辦理答案：BD12.營業(yè)、投遞環(huán)節(jié)接收封發(fā)環(huán)節(jié)交來的郵件，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)()，應(yīng)當(dāng)拒收。A、郵件封皮破損的B、郵件封志破損的C、袋牌不能辨別接收局名和號碼D、郵件封裝有拆動重封痕跡的答案：ABD13.下列選項中屬于火車郵件押運員出乘前應(yīng)檢查內(nèi)容的有()。A、生活用品B、業(yè)務(wù)資料C、用品用具D、駕駛證答案：ABD14.以下屬于報刊收訂方式的有()。A、一對一收訂B、上門收訂C、報刊發(fā)行站（員）收訂D、委托個人代辦收訂答案：BCD15.理財類交易賬戶登記簿包括()。A、簽約登記簿B、解約登記簿C、掛失交易登記簿D、特殊交易登記簿答案：ABCD16.下列不屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的有()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進(jìn)口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：ABD17.郵件傳遞時限分為()。A、運輸時限B、運遞時限C、作業(yè)時限D(zhuǎn)、作業(yè)基本時限答案：BD18.郵政的公用性主要表現(xiàn)在()以及使用的平等性。A、服務(wù)范圍的廣泛性B、服務(wù)區(qū)域的均等性C、服務(wù)對象的普遍性D、服務(wù)價格的一致性答案：AC19.以下關(guān)于各省(自治區(qū)、直轄市)的行政中心表述正確的有()。A、廣西壯族自治區(qū)的首府是南寧B、海南省的省會是?？贑、云南省的省會是昆明D、新疆維吾爾自治區(qū)的首府是呼和浩特答案：ABC20.以下關(guān)于洲或島的表述正確的有()。A、地球上的廣大陸地叫做大陸，伸入海洋三面臨水，一面同大陸相連的陸地叫半島B、地球上的廣大陸地叫做大陸，散布在海洋中的小塊陸地叫島嶼C、大陸與附近島嶼合起來叫大洲D(zhuǎn)、地球劃分的七大洲為亞洲、歐洲、非洲、大洋洲、北美洲、南美洲和北極洲答案：ABC21.以下關(guān)于實驗法的表述正確的有()。A、通過實驗對比來取得市場二資料的調(diào)查方法B、把調(diào)查對象置于一定條件下，進(jìn)行小規(guī)模的實驗C、對實驗結(jié)果進(jìn)行分析、研究，了解發(fā)展趨勢，以確定是否值得推廣D、費用低，市場效果好答案：BC22.根據(jù)限時分揀處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，下列屬于6小時產(chǎn)品郵件種類的有()。A、信函B、印刷品C、明信片D、普通包裹答案：AC23.以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述正確的有()。A、businesspersonalizedalbum企業(yè)個性化郵冊B、Christmascard圣誕賀卡C、directmail廣告郵件/商函D、bulkmail上門攬收的郵件答案：ABC24.營銷員通過電話、走訪面談、信函等形式加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，其目的有()。A、加深感情B、詢問客戶的使用情況、用后感受C、詢問客戶是否滿意是否符合自己預(yù)期的要求，有什么意見和建議D、將收集到的信息及時反饋給企業(yè)，方便企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)答案：ABCD25.業(yè)務(wù)檔案在裝訂成冊后，封皮上要注明()，并加蓋經(jīng)手人名章。A、局所（生產(chǎn)科）名稱B、檔案名稱C、檔案起始號碼D、檔案起止日期答案：ABCD26.會計核算具體方法的基本運作程序是()。A、根據(jù)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制和審核憑證B、按照確定的會計科目設(shè)置賬戶，運用復(fù)式記賬的方法登記賬簿C、按一定的成本計算對象（如存款）計算成本D、定期或不定期地進(jìn)行財產(chǎn)（如現(xiàn)金、固定資產(chǎn)等）清查，并根據(jù)賬簿資料編制會計報告答案：ABCD27.以下交易可采用免填單方式的有()。A、基金預(yù)約交易B、基金認(rèn)購C、基金轉(zhuǎn)托管D、分紅方式變更答案：ABD28.下列屬通信事故的有()。A、投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的B、郵件散件一次喪失損毀，給據(jù)郵件50件以上的，平常郵件200件以上的C、因郵件誤投、漏投給用戶造成損失或影響而引起訴訟的D、外部投遞途中丟失的各類郵件散件，當(dāng)班內(nèi)沒有找到返回的答案：AC29.下列關(guān)于出火車乘規(guī)范中路單交接的說法正確的有()。A、了解裝車郵件的體積、種類、運量等情況B、依據(jù)倉位圖計劃倉位和堆位C、對前、后倉郵件量變動較大時，由班長臨時調(diào)整郵件前、后倉的裝倉郵件位置D、及時將倉位調(diào)整情況告知轉(zhuǎn)運裝車人員答案：ABCD30.鐵路運輸?shù)膬?yōu)點有()。A、運量大B、速度快C、運行時間準(zhǔn)確D、晝夜運行不間斷答案：ABCD31.計算機(jī)輸入設(shè)備主要包括()等。A、鍵盤B、鼠標(biāo)C、手寫板D、顯示器答案：ABC32.以下關(guān)于國內(nèi)匯兌特殊業(yè)務(wù)扣劃的表述正確的有()。A、協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯二級支行經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)B、扣劃款項必須直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金C、協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求D、扣劃的交易代碼為503015答案：BC33.河北的郵政編碼中，省碼為()。A、04B、05C、06D、07答案：BCD34.下列關(guān)于國際匯款業(yè)務(wù)說法正確的有()。A、基本業(yè)務(wù)包括國際速匯匯款、和郵政匯款B、按向客戶提供服務(wù)的不同，可以分為基本業(yè)務(wù)、附加服務(wù)和特殊業(yè)務(wù)C、附加服務(wù)包括電話通知、投單通知、按址投送和附言D、特殊業(yè)務(wù)包括查詢、退匯、改匯、凍結(jié)和扣劃答案：BCD35.開拆給據(jù)郵件袋套，發(fā)現(xiàn)單物不符時，下列處理方法中正確的有()。A、郵件白給時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，并按規(guī)定補辦白給郵件手續(xù)B、內(nèi)件誤發(fā)時，繕發(fā)驗單通知封發(fā)局，誤發(fā)內(nèi)件及時寄退封發(fā)部門轉(zhuǎn)發(fā)C、內(nèi)件不符時，應(yīng)即報告主管人員，復(fù)核后向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份D、清單錯登郵件號碼時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，請封發(fā)局查明原郵件下落限時答復(fù)答案：ABC36.國內(nèi)總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系是根據(jù)()確定的總包運輸節(jié)點及其輻射之間的關(guān)系。A、局與局之間地理位置B、局與所之間地理位置C、郵政運輸網(wǎng)路結(jié)構(gòu)D、道路通行網(wǎng)路結(jié)構(gòu)答案：AC37.以下姓氏讀音錯誤的有()。A、棸jùB、渫xièC、舄xìD、稂liáng答案：AD38.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，以下關(guān)于行政區(qū)劃代碼正確的有()。A、內(nèi)蒙古41B、廣西45C、西藏54D、寧夏62答案：ABC39.以下不屬于機(jī)要押運操作要點的有()。A、準(zhǔn)備工作B、接收機(jī)要件C、分揀機(jī)要件D、投遞機(jī)要件答案：CD40.根據(jù)部分省省內(nèi)郵件處理作業(yè)組織情況和部分省間集裝化運郵情況，保留河南、湖南、湖北、遼寧、青海和()等省部分郵件出口或進(jìn)口集中到省會中心局處理的模式。A、江蘇B、江西C、安徽D、廣東答案：BCD41.下列關(guān)于中心局編制郵件發(fā)運計劃的郵件均衡發(fā)運原則的內(nèi)容，說法正確的有()。A、同一出口局的同類郵件原則上裝發(fā)同種運輸工具B、同一出口局的同類郵件原則上裝發(fā)最快的運輸工具C、確保寄往同一寄達(dá)局的同類郵件的干線運遞時間基本相同D、確保寄往同一寄達(dá)局的各類郵件的干線運遞時間基本相同答案：AC42.國際盲人讀物不可以免收的費用有()。A、掛號費B、保價費C、SAL運費D、航空運費答案：BCD43.下列關(guān)于我國公路運輸中國道編號原則敘述正確的是()。A、以北京為中心的放射線國道編號為1××B、南北走向國道(縱線國道)編號為2××C、南北走向國道(縱線國道)編號為3××D、東西走向的國道(橫線國道)編號為2××答案：AB44.驗單附寄可靠的相關(guān)證物包括()。A、繩扣B、袋牌C、清單復(fù)印D、路單復(fù)印件答案：ABCD45.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運人員在站臺上作業(yè)時說法正確的有()。A、不準(zhǔn)無故跳下站臺B、確認(rèn)無車通過時，可以穿越軌道C、穿行道口時必須瞭望通過D、不準(zhǔn)鉆車越軌答案：ACD46.為了滿足消費者美感消費心理，營銷員在工作中應(yīng)做到()。A、提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)B、郵政產(chǎn)品的包裝精美C、郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適D、郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美答案：BCD47.商易通可為客戶提供查詢、收款、()等服務(wù)。A、付款B、繳費C、助農(nóng)取款D、修改密碼答案：ABC48.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】模塊，有()功能。A、繳款單交接B、打印繳款單C、查賬處理D、打印日報單答案：ABC49.下列百家姓讀音錯誤的有()。A、閭丘lǘqiūB、宇文níngwénC、司寇sīkòuD、左丘zhuǒqiū答案：BD50.以下有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的有()。A、國債的提前兌取，是指客戶于規(guī)定時間內(nèi)，兌取未到期國債，取得本金和相應(yīng)利息的行為B、國債凍結(jié)有效期為十二個月C、儲蓄國債可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié)D、國債的計息方式只有定期付息答案：BD51.下列關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)查詢說法正確的有()。A、客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點進(jìn)行查詢B、網(wǎng)點人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息C、網(wǎng)點人員可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息D、客戶可查詢其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細(xì)信息答案：ACD52.新《郵政法》共分總則、郵政服務(wù)、郵政設(shè)施、()、損失賠償、法律責(zé)任和附則等九章八十七條。A、郵政資費B、監(jiān)督檢查C、處理規(guī)則D、快遞業(yè)務(wù)答案：ABD53.以下姓氏讀音錯誤的有()。A、棸jùB、渫xièC、舄xìD、稂liáng答案：AD54.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—5路單處理】中，下列不屬于熱鍵F4功能的有()。A、查看路單詳情B、打印清單C、修改路單號D、打印路單答案：AC55.應(yīng)按要求在業(yè)務(wù)補錄相關(guān)科目下完成對收入的錄入的有()。A、出售品B、代理信息類業(yè)務(wù)C、通信票品D、驗關(guān)費答案：ABC56.收寄郵件后，由于()等原因需要刪除該郵件，可通過查改交易來處理。A、錄入信息錯誤B、郵件撤回C、發(fā)票未打印D、詳情單未打印答案：AB57.以下關(guān)于氣候反常情況下的郵件押運說法正確的有()。A、對突然或意外受到嚴(yán)重水濕的郵件要及時按規(guī)定處理B、要不斷檢查車廂各處，要防止車門、車窗、車頂漏水C、押運班長必須經(jīng)常與沿途局站的接發(fā)人員保持聯(lián)系，探詢情況D、相關(guān)地面局必須采取措施，組織人力協(xié)助押運班疏運郵件答案：ABC58.詢問用戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，以下說法正確的有()。A、nythingIcandoforyou?B、Hello,canIhelpyou?C、WhatcanIdoforyou?D、Excusemeamoment,please.答案：ABC59.下列選項表現(xiàn)郵政運輸復(fù)雜性特點的有()。A、流量、流向錯綜復(fù)雜B、處理方式各異C、時限要求統(tǒng)一D、業(yè)務(wù)種類繁多答案：ABD60.下列選項中不屬于事件公共關(guān)系工具的有()。A、安排特殊事件來吸引公眾對新產(chǎn)品及公司其他活動B、通過競賽和比賽、周年紀(jì)念等方式進(jìn)行宣傳C、在相關(guān)媒體上發(fā)布新聞或報道進(jìn)行宣傳D、和媒體建立良好關(guān)系樹立企業(yè)形象答案：CD61.郵政職業(yè)道德的特點有()。A、郵政職業(yè)道德是社會主義道德體系在郵政企業(yè)中的具體應(yīng)用B、郵政職業(yè)道德是對郵政從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范要求C、郵政職業(yè)道德是實現(xiàn)郵政企業(yè)健康發(fā)展的道德保證D、郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則答案：ACD62.國內(nèi)郵件收寄后企業(yè)發(fā)現(xiàn)各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應(yīng)及時通知()和新聞出版部門處理。A、檢察院B、公安C、法院D、國家安全答案：BD63.以下選項中，屬于經(jīng)營者負(fù)有的義務(wù)的有()。A、不得以格式合同等方式損害消費者合法權(quán)益的義務(wù)B、尊重消費者人格權(quán)的義務(wù)C、檢查的義務(wù)D、履行三包的義務(wù)答案：ABD64.常見的漢字輸入法分為()兩種。A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、形碼輸入法D、五筆輸入法答案：BC65.下列對投遞深度的描述正確的有()。A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件D、郵政企業(yè)人力物力的損耗答案：ABC66.資料查閱尋找法的不足有()。A、營銷員找不到資料B、可供查閱的資料往往多為公開發(fā)布的，時效性較差C、如果對查閱資料工作不熟悉，往往有慢、費、效率低的感覺D、營銷員只能利用企業(yè)外的資料答案：BC67.以下國內(nèi)郵件中，可以附寄回執(zhí)的有()。A、平常印刷品B、快遞包裹C、掛號信函D、平常明信片答案：BC68.下列關(guān)于機(jī)要件運輸要求的表述正確的有()。A、利用火車押運機(jī)要件，應(yīng)辦理路單登記手續(xù)B、路單編號填寫車次或押運班專號C、路單登記一式二聯(lián)D、路單的其中一聯(lián)交接發(fā)員蓋章后收回留存，一聯(lián)連同下車機(jī)要件交接發(fā)員收執(zhí)答案：ABCD69.下列描述中，符合無著郵件寄送規(guī)定的有()。A、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)對無著郵件應(yīng)逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次C、寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類D、封發(fā)時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明××局無著郵件處答案：AD70.收寄附回執(zhí)的國內(nèi)郵件，營業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫()。A、收寄局名B、寄達(dá)局名C、郵件號碼D、收件人姓名答案：ABC71.下列屬于郵政電子商務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)種類的有()。A、郵樂購業(yè)務(wù)B、代收代繳業(yè)務(wù)C、自郵一族業(yè)務(wù)D、短信業(yè)務(wù)答案：ABCD72.下列屬于專署區(qū)域的有()。A、桃仙機(jī)場B、黃山景區(qū)C、八一五建設(shè)兵團(tuán)D、仙桃嘎查答案：ABC73.電子現(xiàn)金賬戶支持以下()功能。A、圈存B、現(xiàn)金充值C、快速消費D、余額、明細(xì)查詢答案：ABCD74.以下選項中屬于提高提問效果的技巧的有()。A、理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想B、隨時做筆記C、提問的語速要恰當(dāng)D、提問的語氣要自然答案：ACD75.下列關(guān)于我國疆域描述正確的有()。A、我國領(lǐng)土最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、我國領(lǐng)土最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、我國領(lǐng)土最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處D、我國領(lǐng)土最西端在新疆帕米爾高原答案：BD76.以下關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)術(shù)語說法正確的有()。A、還款是指持卡人使用信用貸款后，款項只能以轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入其信用卡賬戶，歸還貸款B、持卡人將款項轉(zhuǎn)入其信用卡賬戶，其中大于全部應(yīng)還款額部分即是溢繳款C、授權(quán)是發(fā)卡機(jī)構(gòu)對持卡人消費、提取現(xiàn)金等交易請求進(jìn)行審核并做出批準(zhǔn)與否的過程D、持卡人在最后還款日前未還清最低還款額的，需要按照最低還款額未還部分收取滯納金答案：BCD77.以下關(guān)于接收國內(nèi)包裹郵件總包和信息的處理表述正確的有()。A、接收轉(zhuǎn)運部門交來的郵件總包，下載網(wǎng)上路單信息B、接收后的包裹郵件總包，存放于開拆存儲區(qū)待開拆C、接收后的包裹郵件總包，應(yīng)直接開拆D、對于無法自動計算出分揀格口的進(jìn)口郵件，組織人員提前在系統(tǒng)中補錄分揀格口答案：ABD78.以下關(guān)于良好第一印象的表述正確的有()。A、良好的第一印象是創(chuàng)造融洽的銷售氣氛的基礎(chǔ)B、營銷員在任何時候都要保持微笑C、對很難對付或?qū)I銷員態(tài)度不夠友好的客戶，營銷員應(yīng)事先做好準(zhǔn)備D、要樹立先入為主的觀念答案：AC79.食品廣告分為()。A、普通食品廣告B、新資源食品廣告C、保健食品廣告D、特殊營養(yǎng)食品廣告答案：ABCD80.下列屬于郵政三項基本制度內(nèi)容的有()。A、交接驗收B、安全攜帶C、勾挑核對D、成本核算答案：AC81.國內(nèi)掛信郵件總包掃描勾核工作前提到分揀部門時，以下關(guān)于總包交發(fā)的表述正確的有()。A、對于趕發(fā)火車的郵件總包，經(jīng)上級調(diào)度部門批準(zhǔn)，可將總包掃描勾核工作前提到分揀部門進(jìn)行B、分揀部門對封妥的郵件總包進(jìn)行實物和信息的入堆處理，并按堆位逐袋進(jìn)行掃描勾核C、分揀部門將處理完畢的總包實物和信息交發(fā)轉(zhuǎn)運部門D、轉(zhuǎn)運部門還應(yīng)進(jìn)行總包掃描勾核，不可直接進(jìn)行配發(fā)和交運答案：ABC82.營銷員搜集的客戶信息中，競爭對手情況主要包括()。A、客戶對競爭對手產(chǎn)品的滿意度B、競爭對手營銷員與客戶的關(guān)系C、競爭對手優(yōu)劣勢D、競爭對手營銷員的名字及銷售的特點答案：ABCD83.以下由寄件人擔(dān)負(fù)各項損失賠償責(zé)任的有()。A、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的情況B、寄件人錯報郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的情況C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的情況D、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的情況答案：ABC84.下列屬于勾核掃描模塊具體流程的有()。A、下載進(jìn)口勾核數(shù)據(jù)B、執(zhí)行進(jìn)口勾核掃描C、恢復(fù)進(jìn)口勾核狀態(tài)D、刪除進(jìn)口勾核數(shù)據(jù)答案：ABCD85.下列關(guān)于郵件路單打印操作的安全規(guī)定，說法正確的有()。A、連接或斷開打印機(jī)各個接口時，不必關(guān)掉電源，直接插拔即可B、連接或斷開打印機(jī)各個接口時，必須關(guān)掉計算機(jī)主機(jī)電源，以免引起打印機(jī)控制電路的損壞C、一旦有水進(jìn)入打印機(jī)內(nèi)部，應(yīng)立即關(guān)閉電源D、一旦有金屬進(jìn)入打印機(jī)內(nèi)部，應(yīng)立即關(guān)閉電源答案：CD86.下列描述中，符合再投批條使用規(guī)范的有()。A、屬第1－3條原因的，在項目數(shù)字上劃√B、其他原因，在數(shù)字4后劃√并批注其他字樣C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)D、再投郵件需交主管人員審核答案：ABC87.下列關(guān)于本埠報紙分發(fā)表述正確的有()。A、分發(fā)本埠報紙時，按照報紙分發(fā)表實發(fā)數(shù)字分發(fā)B、分發(fā)報紙零頭時，遇需單張的，應(yīng)將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C、報紙分發(fā)過程中，須分完一種再分另一種D、為區(qū)別報紙不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調(diào)頭碼放答案：ABCD88.外幣儲蓄的特殊業(yè)務(wù)包括()。A、查詢B、凍結(jié)C、補登折D、掛失答案：ABCD89.商業(yè)銀行以()為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險，自負(fù)盈虧，自我約束。A、流動性B、安全性C、公平性D、效益性答案：ABD90.郵政市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容包括()。A、自然地理環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、業(yè)務(wù)調(diào)查答案：ABC91.機(jī)要件清單是封發(fā)機(jī)要袋、套時，登列()的一種業(yè)務(wù)單式。A、袋、套號碼B、發(fā)運方式C、性質(zhì)及件數(shù)D、封發(fā)局