超市營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告

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超市營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇1一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)就是學(xué)校為了熬煉我們的實(shí)踐技能，盼望我們在實(shí)習(xí)的過程中積累肯定的工作的閱歷，為以后步入工作可以有借鑒的東西。這不僅是遵循學(xué)校的要求，更多是對我們同學(xué)的一個(gè)熬煉，在實(shí)踐中學(xué)會知識。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20**年**月**日——**月**日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

***超市

四、實(shí)習(xí)過程

1、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我做的是超市的營業(yè)員，負(fù)責(zé)為顧客提供銷售服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)顧客購買商品，為他們介紹商品的價(jià)格和特點(diǎn)以及商品的優(yōu)勢。還要保障超市的庫存商品供應(yīng)，實(shí)時(shí)清理空貨架，保證有足夠的商品在貨架上進(jìn)行售賣，以及查看商品的保質(zhì)期，保證商品有足夠的保質(zhì)期，假設(shè)是發(fā)覺即將要過期的商品，實(shí)時(shí)的把他們低價(jià)賣出，同時(shí)提示顧客購買的這些距離過期的時(shí)間，及早解決，還有就是為顧客辦理退貨和換貨的手續(xù)，微笑禮貌服務(wù)于人。

2、實(shí)習(xí)流程

我第一天去到超市實(shí)習(xí)，我就開始來了一天的工作，我跟著超市的管理人員，熟識了整個(gè)超市的運(yùn)作，把一些重點(diǎn)記住來，其他的就一點(diǎn)點(diǎn)的記。

然后就每天對來超市的顧客介紹我們超市的商品，努力的……此處隱蔽1232個(gè)字……作起來特別的需要大腦，如何把貨碼放清晰，讓接下來的理貨工作更加輕松，那就要看每一位超市營業(yè)員的碼貨水平了。剛開始的去的時(shí)候，我的碼貨水平經(jīng)常被經(jīng)理批判，后來動動腦子之后，效果好了許多，對理貨工作有了極大的援助。

在理貨的過程中，熟記每一個(gè)產(chǎn)品大類是特別重要的，以免在理貨的過程中涌現(xiàn)這也找不到位置，哪也找不到位置的狀況，然而在理貨的過程中，最重要的卻還是細(xì)心和耐煩，假如這兩項(xiàng)缺失的話，那接下來的補(bǔ)貨工作也就無從開展了。

補(bǔ)貨工作，是這三項(xiàng)工作中，最讓人頭大的工作。一開始我總是補(bǔ)錯(cuò)位置，后來讓自己放輕松，變得更加認(rèn)真之后，才漸漸保證了這項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。

〔二〕微笑服務(wù)、禮貌待客工作

在超市當(dāng)營業(yè)員的第二大項(xiàng)工作，也就是微笑服務(wù)、禮貌待客這件事了。超市究竟還是一個(gè)人來人往的營業(yè)場所，我們這些超市的營業(yè)員也就不可避開的要與顧客打交道了。在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)覺自己假如能夠做到“微笑待人”，這項(xiàng)工作也就完成了差不多一大半了。在顧客詢問一些超市內(nèi)部的貨品狀況時(shí)，實(shí)時(shí)為他們微笑解答，他們也就會認(rèn)可你這個(gè)超市營業(yè)員了。相反，假如不懂得微笑，說話語氣不太好的話，極簡單被顧客投訴。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過20**年*月*日-20**年*月*日這段在超市當(dāng)營業(yè)員的實(shí)習(xí)經(jīng)受，我不是認(rèn)識到自己有足夠的技能在畢業(yè)之后開一間超市了，而是我認(rèn)識到自己或許單憑一己之力，想要開一間夢寐以求的超市，這個(gè)理想越來越近也越來越遠(yuǎn)了。近是由于我發(fā)覺我更加明白超市應(yīng)當(dāng)如何開了，遠(yuǎn)那么是由于我意識到自己技能有限了。不過這種認(rèn)識并不會阻擋我想要開一間超市的