2022年企業(yè)人力資源管理師一級(jí)考試題及答案

2022年企業(yè)人力資源管理師一級(jí)考試題及答

案

單選題

1［單選題］EVA是一項(xiàng)（）類績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)

B.客戶關(guān)系

C.內(nèi)部管理

D.人力資本

參考答案：A

2［單選題］下列績效反饋面談的技巧中，說法正確的是（）。

A.針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來的工作目標(biāo)

與發(fā)展計(jì)劃

B.績效反饋是強(qiáng)調(diào)負(fù)面激勵(lì)效果

C.考評(píng)雙方是完全不平等的

D.績效反饋的內(nèi)容由考評(píng)者的主觀印象決定的

參考答案：A

參考解析：(P369)績效反饋面談的技巧：①考評(píng)者要與被

考評(píng)者是完全平等的交流者;②通過正面鼓勵(lì)或反饋，關(guān)注和肯

定被考評(píng)者的長處;③要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客

觀事實(shí)；④應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法;

⑤針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來的工作目標(biāo)與發(fā)

展計(jì)劃。

3［單選題］以顧客為核心的薪酬策略()

A.鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新

B.按顧客滿意度支付員工工資

C強(qiáng)調(diào)少用人、多辦事

D.鼓勵(lì)降低成本、提高生產(chǎn)率

參考答案：B

參考解析：p409o一般來說，創(chuàng)新戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)冒險(xiǎn)，其方式

不再過多的重視評(píng)價(jià)和衡量各種技能和崗位，而是把重點(diǎn)放在

激勵(lì)工資上，以此激勵(lì)員工在新的生產(chǎn)流程中大膽創(chuàng)新，縮短

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到顧客購買產(chǎn)品之間的時(shí)間差；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以效

率為中心，強(qiáng)調(diào)少用人，多辦事，其方式是降低成本，鼓勵(lì)提

高生產(chǎn)率，詳細(xì)而精確地規(guī)定工作量；以顧客為核心的戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)

取悅顧客，按照顧客滿意度支付員工的工資。

4［單選題］逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)

新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是（）

A.缺點(diǎn)列舉法

B.缺點(diǎn)逆用法

C.希望點(diǎn)列舉法

D.二元坐標(biāo)法

參考答案：B

5［單選題］人民法院應(yīng)該在（）日內(nèi)審查書面訴訟，對(duì)于符

合條件的案件予以立案。

A.5

B.7

C.15

D.20

參考答案：B

6［單選題］邊際生產(chǎn)力工資理論中的靜態(tài)社會(huì)所具備的特

征包括（）。

A.同行業(yè)人員具有多標(biāo)準(zhǔn)工資率

B.顧客的愛好和工藝的狀態(tài)變化不大

C.設(shè)備的形式可以改變

D.產(chǎn)品市場(chǎng)是完全自由競(jìng)爭的市場(chǎng)，但是最低工資由政府

來確定

參考答案：C

參考解析：(P422)邊際生產(chǎn)力工資理論的前提是一個(gè)充滿

競(jìng)爭的靜態(tài)社會(huì)。這個(gè)靜態(tài)社會(huì)有以下特征：①在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社

會(huì)中，不論是產(chǎn)品市場(chǎng)還是要素市場(chǎng)均是完全自由競(jìng)爭的市場(chǎng)，

價(jià)格和工資不由政府或串通的協(xié)議操縱;②假定每種生產(chǎn)資源

的數(shù)量是已知的，顧客的愛好或者工藝的狀態(tài)都沒有發(fā)生變化,

即年年都是用相同的方法生產(chǎn)出同等數(shù)量的相同產(chǎn)品;③假定

資本設(shè)備的數(shù)量是固定不變的，但是這些設(shè)備的形式是可以改

變，可以與可能得到的任何數(shù)量的勞動(dòng)力最有效地配合;④假定

工人可以相互調(diào)配，并且具有相同的效率，也就是說，完全沒

有分工，對(duì)同行業(yè)的工人只有單一的工資率

7［單選題］屬于保健因子的有()

A.成就感

B.認(rèn)同感

c.歸屬感

D.挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)

參考答案：C

8［單選題］一般情況下，幫助員工建立發(fā)展職業(yè)錨是在（）

階段。

A.職業(yè)生涯中期

B.職業(yè)生涯早期

C.職業(yè)選擇和準(zhǔn)備

D.職業(yè)生涯后期

參考答案：B

參考解析：P310,職業(yè)生涯早期階段，新員工和企業(yè)之間

互相發(fā)現(xiàn)，組織通過試用和新工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才能，

幫助員工確定長期貢獻(xiàn)區(qū)，即幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。

9［單選題］從個(gè)人層面上看，學(xué)習(xí)型組織有助于（）。

A.促進(jìn)組織中形成員工之間探討和對(duì)話的氛圍

B.鼓勵(lì)員工共同合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

C.建立學(xué)習(xí)及共享系統(tǒng)，促使成員邁向共同愿景

D.促進(jìn)組織與環(huán)境相適應(yīng)，更好為社會(huì)及大眾服務(wù)

參考答案：A

10［單選題］當(dāng)成員企業(yè)處于成長的發(fā)展階段，與集團(tuán)的資

源呈高度相關(guān)性，且屬于集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的核心地位的情況下，

集團(tuán)應(yīng)選擇（）的管理模式

A.財(cái)務(wù)管控型

B.戰(zhàn)略管控型

C.運(yùn)營管控型

D.戰(zhàn)略管理型

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第1頁：單選題第7頁：多選題

11［單選題］()具有高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行

業(yè)具體性

A.特殊技術(shù)勝任特征

B.行業(yè)通用勝任特征

C.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征

D.行業(yè)技術(shù)勝任特征

參考答案：A

12［單選題］當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或著環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，（）

職業(yè)生涯路徑能夠順利實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保持組織穩(wěn)定性。

A.傳統(tǒng)

B.網(wǎng)狀

C.橫向

D.雙重

參考答案：B

參考解析：p232o當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，

能夠順利實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保護(hù)真?zhèn)€組織的穩(wěn)定性。

13［單選題］在學(xué)習(xí)型組織中，“分權(quán)”的重要性體現(xiàn)在（）。

A.形成多個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì)

B.組織由愿景驅(qū)動(dòng)

C.組織是自主管理的扁平型結(jié)構(gòu)

D.組織要不斷學(xué)習(xí)

參考答案：C

參考解析：P231,而在學(xué)習(xí)型組織中，每一個(gè)人的思考與

行動(dòng)都必須合為一體。這就要求學(xué)習(xí)型組織大大精簡機(jī)構(gòu)，減

少中間層，充分授權(quán)，實(shí)現(xiàn)自主管理，從而形成以多個(gè)自主管

理團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。

14［單選題］下列哪一項(xiàng)不屬于總部的結(jié)構(gòu)類型（）

A.運(yùn)作型總部

B.戰(zhàn)略型總部

C.資本運(yùn)作型總部

D.資本經(jīng)營型總部

參考答案：C

參考解析：p81o按照總部對(duì)下屬單位集權(quán)、分權(quán)程度的不

同，可以吧總部的結(jié)構(gòu)類型分成三種，分別是運(yùn)作型總部，戰(zhàn)

略型總部，資本經(jīng)營型總部。

15［單選題］下列不屬于學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)的是()。

A.員工流動(dòng)率

B.新產(chǎn)品數(shù)量

C.管理水平

D.設(shè)計(jì)水平

參考答案：D

16［單選題］()是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。

A.對(duì)未來的警覺程度

B.對(duì)事物的認(rèn)知程度

C.對(duì)信息的傳遞程度

D.對(duì)變化的調(diào)整能力

參考答案：D

17［單選題］可以選擇外部人員的內(nèi)部晉升制是（）。

A.破格晉升

B.常規(guī)晉升

C.公開競(jìng)爭型晉升

D.封閉型晉升

參考答案：C

18［單選題］每種個(gè)性特征都可以成為對(duì)外界刺激的一種習(xí)

慣性反應(yīng)是指?jìng)€(gè)性的（）。

A.獨(dú)特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

參考答案：D

參考解析：（P145）每種個(gè)性特征都可以成為對(duì)外界刺激的

一種習(xí)慣性的反應(yīng)，因此個(gè)性具有一定的特征性。本題考查個(gè)

性的四個(gè)基本特征。

19［單選題］企業(yè)在確定整體性薪酬戰(zhàn)略時(shí)，（）直接影響

到員工的工作態(tài)度和工作行為。

A.內(nèi)部一致性

B.外部競(jìng)爭性

C.員工的貢獻(xiàn)率

D.薪酬體系管理

參考答案：C

20［單選題］企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)期，適宜采?。ǎ┬匠瓴呗浴?/p>

A.跟隨型

B.領(lǐng)先型

C.滯后型

D.混合型

參考答案：C

21［單選題］與其他公司協(xié)作的能力屬于（）。

A.元?jiǎng)偃翁卣?/p>

B.行業(yè)通用勝任特征

C.組織內(nèi)部勝任特征

D.行業(yè)技術(shù)勝任特征

參考答案：B

參考解析：p118o行業(yè)通用勝任特征屬于低任務(wù)具體性，

低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其

目前發(fā)展的知識(shí)、分析競(jìng)爭對(duì)手戰(zhàn)略運(yùn)作方面的能力，在行業(yè)

中的關(guān)鍵人物、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟方面的知識(shí)，以及在行業(yè)中同其他

公司形成合作和聯(lián)盟的能力。

22［單選題］按照流動(dòng)范圍可以將人力資源分為（）。

A.企業(yè)間的流動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)

B.水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)

C.國際流動(dòng)和國內(nèi)流動(dòng)

D.第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)流動(dòng)和第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)流動(dòng)

參考答案：C

23［單選題］人民法院接到訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)進(jìn)行審

查。

A.5

B.7

C.10

D.15

參考答案：B

參考解析：p552o勞動(dòng)爭議訴訟的基本流程（二）受理：人

民法院接到訴狀后，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)進(jìn)行審查。

24［單選題］一般而言，采?。ǎ┑钠髽I(yè)的員工歸屬感和雇

用保障都最高。

A.吸引策略

B.投資策略

C.參與策略

D.創(chuàng)新策略

參考答案：C

參考解析：P/22頁。參與策略的特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，

員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積

極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

25［單選題］在EAP操作的（）階段，應(yīng)確保咨詢資源充足。

A.問題診斷

B.方案設(shè)計(jì)

C.教育培訓(xùn)

D.咨詢輔導(dǎo)

參考答案：B

參考解析：p582o方案設(shè)計(jì)階段，我們還需要確保咨詢資

源（如人員和設(shè)施配備等）充足，參與人員的專業(yè)素質(zhì)過硬，并

在服務(wù)目標(biāo)和操作計(jì)劃敲定后，向每個(gè)參與EAP的工作人員澄

清其各自職責(zé)及工作程序。

26［單選題］關(guān)予員工處罰，說法錯(cuò)誤的是()。

A.處罰以采取書面警告為好

B.停職是最嚴(yán)厲的一種處罰

C.如果員工再次違反規(guī)則，應(yīng)該發(fā)出最后警告

D.所有書面警告都應(yīng)該有發(fā)送日期和接收者簽字

參考答案：B

參考解析：p203-204o企業(yè)可以采取以下措施進(jìn)行懲罰：1

談話2警告3懲戒性調(diào)動(dòng)或降職4暫時(shí)停職。暫時(shí)停職是一種

比較策略的處理方式，它既是一種比較嚴(yán)厲的處罰，也可以避

免降職可能出現(xiàn)的其他問題。

27［單選題］下列關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的描述錯(cuò)誤的是

()o

A.代表了全新的現(xiàn)代企業(yè)管理理念

B.是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程

C.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的初級(jí)階段

D.對(duì)人力資源管理者和直線主管提出了更高更新的要求

參考答案：C

參考解析：答案C,現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展并非是初級(jí)階

段P/2

28［單選題］在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間，（）

是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。

A.內(nèi)部一致性

B.外部競(jìng)爭性

C.員工貢獻(xiàn)率

D.薪酬體系的完備性

參考答案：A

參考解析：p411o無論是對(duì)同類崗位還是不同類崗位，內(nèi)

部一致性都是影響薪酬水平的決定性因素

29［單選題］培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個(gè)層面是()。

A.舉一反三

B.融會(huì)貫通

C.自我管理

D.依樣畫瓢式應(yīng)用

參考答案：B

參考解析：p239o培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面：第一個(gè)層面

是依樣畫瓢的運(yùn)用；第二個(gè)層面是舉一反三；第三個(gè)層面是融會(huì)

貫通；第四個(gè)層面是自我管理。

30［單選題］()是涉及公司各個(gè)部門、推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展

戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體分支戰(zhàn)略。

A.總體戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.公司策略

參考答案：C

參考解析：P/19o職能戰(zhàn)略是涉及公司各個(gè)職能部門，充

分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)

略。

31［單選題］關(guān)于平衡計(jì)分卡的數(shù)據(jù)處理，下列說法錯(cuò)誤的

是（）

A.可以用正序法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理

B.不同的企業(yè)權(quán)重選擇要根據(jù)不弄行業(yè)、不同企業(yè)的特點(diǎn)

進(jìn)行打分

C.可以通過專家打分的方式來確定平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的

權(quán)重

D.可以分橫向和縱向、內(nèi)部和外部、客觀和主觀、長期和

短期幾個(gè)層面來比較數(shù)據(jù)

參考答案：A

參考解析：P397o平衡計(jì)分卡的數(shù)據(jù)處理1、確定平衡記

分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。確定權(quán)重時(shí)一個(gè)較為簡便和合理的方

法是通過專家打分。專家的組成結(jié)構(gòu)要合理，本企業(yè)的中高層

管理人員、要有本企業(yè)的中層管理人員、技術(shù)人員、也要有基

層的技術(shù)和管理人員。2、在確定了定量、定性數(shù)據(jù)值及各項(xiàng)指

標(biāo)的權(quán)重值后，就要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。數(shù)據(jù)處理的順序是

逆序法，即先計(jì)算低層次指標(biāo)值，然后計(jì)算高層次指標(biāo)值，最

后是第一層指標(biāo)值。3、數(shù)據(jù)的比較分析，求得最終值的絕對(duì)值

并沒有多大意義，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。比較可分橫向與

縱向、內(nèi)部與外部、客觀與，主觀、短期與長期等幾個(gè)層面來

比較數(shù)據(jù)。

32［單選題］屬于組織結(jié)構(gòu)與氣候的壓力源的是（）

A.角色沖突

B.任務(wù)欠載

C.組織中的人際關(guān)系

D.缺乏參與決策

參考答案：D

33［單選題］人民法院在立案之日起（）日內(nèi)將起訴狀副本

送達(dá)被告，被告在收到之日起（）日內(nèi)可以提出答辯狀。

A.3,5

B.5,7

C.5,15

D.7,15

參考答案：C

34［單選題］用工單位只能在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的

工作崗位上使用被派遣勞動(dòng)者。前款規(guī)定的臨時(shí)性工作崗位是

指存續(xù)時(shí)間不超過（？?）的崗位

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.12個(gè)月

D.18個(gè)月

參考答案：B

35［單選題］績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相

關(guān)專家不包括（）。

A.工會(huì)代表

B.企業(yè)外專家

C.企業(yè)的技術(shù)人員

D.企業(yè)的中高層管理人員

參考答案：A

36［單選題］()模式風(fēng)險(xiǎn)抵押金是基礎(chǔ)年薪的50%。

A.N

B.Y

C.G

D.WX

參考答案：A

37［單選題］組織職工開展文娛、體育活動(dòng)屬于工會(huì)的()

職能。

A.建設(shè)

B.組織

C.參與

D.教育

參考答案：D

參考解析：p587o工會(huì)的教育職能。工會(huì)會(huì)同企業(yè)、事業(yè)

單位教育職工以主人翁態(tài)度對(duì)待勞動(dòng)，愛護(hù)國家和企業(yè)財(cái)產(chǎn)，

進(jìn)行企業(yè)文化技術(shù)學(xué)習(xí)和職工培訓(xùn)，組織職工開展文娛，體育

活動(dòng)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。

38［單選題］對(duì)于大型企業(yè)而言，指標(biāo)權(quán)重最高的是（）

A.財(cái)務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.學(xué)習(xí)和成長

參考答案：C

39［單選題］公司將負(fù)責(zé)華北區(qū)域銷售的大區(qū)經(jīng)理調(diào)任到華

東區(qū)域負(fù)責(zé)該區(qū)域的銷售，從人力資源流動(dòng)的角度看符合（）。

A.行業(yè)間流動(dòng)

B.垂直流動(dòng)

C.企業(yè)間流動(dòng)

D.水平流動(dòng)

參考答案：D

40［單選題］下列不屬于平衡計(jì)分卡的管理水平上的障礙的

是（）。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙

B.信息交流方面的障礙

C.如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)人考評(píng)的銜接

D.對(duì)績效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

參考答案：C

41［單選題］企業(yè)大學(xué)與人力資源部門是平行關(guān)系的企業(yè)大

學(xué)模式是（）

A.指導(dǎo)型組織模式

B.合作型組織模式

C.獨(dú)立型組織模式

D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式

參考答案：B

42［單選題］員工與同事關(guān)系緊張而產(chǎn)生的壓力屬于（）壓

力來源。

A.角色沖突

B.人際關(guān)系

C.個(gè)性特點(diǎn)

D.工作條件

參考答案：B

43［單選題］我國工傷認(rèn)定實(shí)際上是遵循（）的原則

A.不申請(qǐng)，不認(rèn)定

B.不申報(bào)，不認(rèn)定

C.不申訴，不認(rèn)定

D.不申述，不認(rèn)定

參考答案：A

參考解析：p566o我國工商認(rèn)定實(shí)際上是遵循“不申請(qǐng),

不認(rèn)定”的原則。

44［單選題］最精確的績效指標(biāo)計(jì)算方法是（）。

A.減分考評(píng)法

B.百分率法

C.區(qū)間賦分法

D.等次說明法

參考答案：B

參考解析：P346o百分率法是用指標(biāo)的實(shí)際完成數(shù)值除以

標(biāo)準(zhǔn)值，計(jì)算出百分比，然后乘以指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù)，就得到該

指標(biāo)的實(shí)際考評(píng)分值。這是一種非常精確的計(jì)算方法，指標(biāo)實(shí)

際的完成與最后分值完全對(duì)應(yīng)。

45［單選題］具有全職性、長期性特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)類型是（）

A.平行團(tuán)隊(duì)

B.流程團(tuán)隊(duì)

C.技術(shù)團(tuán)隊(duì)

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

參考答案：B

參考解析：p462。流程團(tuán)隊(duì)是通過其成員的共同合作來承

擔(dān)某項(xiàng)工作或某個(gè)工作流程，一般具有全職性，長期性的特點(diǎn)。

46［單選題］通常情況下，實(shí)施（）的企業(yè)雇傭保障最高。

A吸引策略

B.控制策略

C.參與策略

D.投資策略

參考答案：C

47［單選題］對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作關(guān)系有積極建設(shè)作用的

是（）較高的人。

A.成就需要

B.權(quán)力需要

C.親和需要

D.自尊需要

參考答案：C

參考解析：p434o親和需要的人對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有積極作用，

建立融洽的上下級(jí)，通知間合作關(guān)系對(duì)親和需要更高的人有激

勵(lì)作用。

48［單選題］()指企業(yè)在原有的福利計(jì)劃之外，增加部分

員工可以自由選擇的福利項(xiàng)目。

A.套餐式員工福利

B.附加型彈性福利

C.核心加選擇型彈性福利

D.積分型彈性福利

參考答案：B

49［單選題］如果新員工（），會(huì)被視為愿意加入組織

A.要求加薪

B.希望獲得更高職位

C.接受不合意的職位

D.較少關(guān)注外部招聘信息

參考答案：C

參考解析：p312o新員工接納組織有信號(hào)發(fā)出：1決定留

在組織中，是新員工接納組織和雇傭條件的一個(gè)信號(hào)。2發(fā)揮

出高水平的內(nèi)激勵(lì)和承諾，是新員工接納組織和工作情境的明

顯信號(hào)。3關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)，是新

員工加納組織的又一明顯信號(hào)。4接收不合意的工作，報(bào)酬或

較低的職務(wù)等級(jí)，將其視為暫時(shí)的情況，相信和期待組織的許

諾一定可以兌現(xiàn)，這是新員工接納組織的又一信號(hào)。

50［單選題］可實(shí)行一次性認(rèn)可的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)或一些非貨幣性

獎(jiǎng)勵(lì)的團(tuán)隊(duì)類型是（）

A.合作團(tuán)隊(duì)

B.流程團(tuán)隊(duì)

C.平行團(tuán)隊(duì)

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

參考答案：C

參考解析：p462o對(duì)平行團(tuán)隊(duì)一般不主張實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的，長

期的激勵(lì)薪酬形式，可可實(shí)行一次性認(rèn)可的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)或一些非

貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)。

51［單選題］現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的重要課題是加強(qiáng)對(duì)（）

的激勵(lì)和約束。

A.股東大會(huì)

B.董事會(huì)

C.經(jīng)理班子

D.監(jiān)事會(huì)

參考答案：C

52［單選題］干涉人際交往屬于()的壓力源。

A.工作本身因素

B.組織中角色

C.組織中人際關(guān)系

D.組織結(jié)構(gòu)與氣候

參考答案：D

53［單選題］()表明新員工被組織正式接納，成為正式員工。

A.舉行儀式活動(dòng)

B.分配新工作

C.增加薪資

D.分享組織的“機(jī)密”

參考答案：A

54［單選題］榮格的文字聯(lián)想測(cè)試屬于投射測(cè)試的（）。

A.聯(lián)想法

B.構(gòu)造法

C.繪圖法

D.完成法

參考答案：A

55［單選題］關(guān)于效率合約曲線，說法錯(cuò)誤是（）。

A.在效率合約曲線的所有決策點(diǎn)上雙方的福利是無差異的

B.在效率合約曲線上，任何一方福利增加都會(huì)使對(duì)方的福

利受損

C.集體談判的結(jié)果落在效率合約的哪一點(diǎn)上取決于雙方的

談判力量大小

D.效率合約曲線是雇主的等利潤曲線與工會(huì)的無差異曲線

相切的那些點(diǎn)形成的曲線

參考答案：A

56［單選題］企業(yè)的年度關(guān)鍵績效指標(biāo)是通過（）建立的

A.戰(zhàn)略地圖

B.SWOT分析

C.目標(biāo)分解魚骨圖

D.任務(wù)分工矩陣

參考答案：A

參考解析：P336o戰(zhàn)略地圖完成了戰(zhàn)略分解以及企業(yè)年度

KPI的制定，但是為了完成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要把企業(yè)的

戰(zhàn)略落實(shí)到各部門乃至基層。

57［單選題］企業(yè)績效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。

A.績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整

B.各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況

C.績效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理

D.績效管理與成本利潤變化、人事變動(dòng)等工作是否銜接得

當(dāng)

參考答案：D

參考解析：P372o對(duì)整體運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)深入評(píng)估的具

體內(nèi)容包括：1、對(duì)管理制度的評(píng)估。如現(xiàn)行的績效管理制度在

執(zhí)地行的過程中，哪些條款得到了落實(shí)，哪些條款遇到了障礙

難以貫徹，績效管理制度有哪些地方需要修改。2、對(duì)績效管理

體系的評(píng)估。如績效管理體系在運(yùn)行中存在哪些問題，各個(gè)子

系統(tǒng)之間在運(yùn)行中存在哪些問題，各個(gè)子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的

情況如何。目前亟待解決的問題是什么。3、對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)體

系的評(píng)估。如績效考核指標(biāo)體系與考評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否全面完整、

科學(xué)合理、切實(shí)可行、有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整。4、對(duì)

考評(píng)全面、全過程的評(píng)估。在執(zhí)行績效管理的規(guī)章制度以及實(shí)

施考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中、有哪些問題亟待解決，考評(píng)者自身原職

業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)持能有哪些提高，還存在哪些不足等；

在企業(yè)績效的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工持有何態(tài)度，通過參與績效管

理活動(dòng)，員工有何轉(zhuǎn)變，在實(shí)際工作中取得何種成果，職業(yè)品

質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高等5、對(duì)績效管理系統(tǒng)人力資源管理其他

系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績效管理與培訓(xùn)、薪酬、年度先

進(jìn)評(píng)選、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)。

58［單選題］在績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，（）環(huán)節(jié)是人力

資源管理其他子系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和依據(jù)。

A.績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

B.績效考評(píng)運(yùn)作體系設(shè)計(jì)

C.績效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)

D.制定績效管理制度

參考答案：C

59［單選題］被考評(píng)者的上級(jí)是自己的天然考評(píng)者是由()

決定的。

A.管理屬性

B.管理性質(zhì)

C.管理原則

D.管理流程

參考答案：C

60［單選題］企業(yè)集團(tuán)區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體的最基本的特

征是()o

A.是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體

B.以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶

C.以母子公司為主體

D.具有多層次結(jié)構(gòu)

參考答案：C

多選題

61［多選題］通過員工的自我評(píng)價(jià)收集信息可運(yùn)用與兩個(gè)“重

要人物”訪談的方法，這里的“重要人物”包括（）。

A.陌生人

B.朋友

C.配偶

D.親戚

E.同事

參考答案：B,C,D,E

62［多選題］下列有關(guān)方法創(chuàng)新的說法正確的有（）。

A.智力激勵(lì)法要遵循自由暢想的原則

B.智力激勵(lì)法在討論過程中不必設(shè)定時(shí)限

C.設(shè)問檢查法適合于群眾性的合理化建議活動(dòng)

D.設(shè)問檢查法可以擴(kuò)大需要探索和創(chuàng)新的范圍

E.智力激勵(lì)法和設(shè)問檢查法可在解決問題是聯(lián)合行動(dòng)

參考答案：A,C,E

參考解析：智力激勵(lì)法又稱頭腦風(fēng)暴法?；驹瓌t包括：

自由暢想原則；延遲批評(píng)原則；以量求質(zhì)原貝I；綜合改善原則；限

時(shí)限人原則。P270。設(shè)問檢查法對(duì)于群眾性的合理化建議活動(dòng)，

技術(shù)上的小發(fā)明、小革新是非常合適的，也可以與智力激勵(lì)法

等技法聯(lián)合運(yùn)用。設(shè)問檢查法是對(duì)擬定改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分

析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理

由、場(chǎng)所、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問題具體化，以縮小需要探索和

創(chuàng)新的范圍。

63［多選題］集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序是（）。

A.明確組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)

B.掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理

C.構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的基本框架

D.掌握組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容

E.總部職能設(shè)計(jì)與部門設(shè)置

參考答案：A,B,C,E

64［多選題］心理測(cè)試的特點(diǎn)包括（）。

A.根據(jù)抽樣原則制作測(cè)試材料

B.實(shí)施時(shí)需要標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試流程

C.需要常模作為個(gè)人評(píng)分的數(shù)據(jù)背景

D.用盡可能多的樣本行為來推斷個(gè)體的心理特征

E.通過個(gè)體在特定測(cè)試項(xiàng)目中的外在行為反應(yīng)直接獲得個(gè)

人心理特質(zhì)的分?jǐn)?shù)

參考答案:A,B,C

參考解析：（P146）心理測(cè)試根據(jù)抽樣原則制作測(cè)試材料,

經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的程序來間接測(cè)量職業(yè)能力、能力傾向、興趣、人格（性

格）等個(gè)性特點(diǎn)及差異。

65［多選題］結(jié)合我國人力資源隊(duì)伍發(fā)展的實(shí)際情況，可以

將對(duì)企業(yè)有價(jià)值的人才分為（）

A.管理知識(shí)型

B.技術(shù)知識(shí)型

C.技能操作型

D.行業(yè)領(lǐng)軍型

E.特殊人才型

參考答案:A,B,C

66［多選題］組織運(yùn)用智力激勵(lì)法創(chuàng)新時(shí)，對(duì)主持人的要求

是（）。

A.以平等態(tài)度參加會(huì)議，友好地對(duì)待每一個(gè)與會(huì)者

B.及時(shí)制止違反會(huì)議原則的現(xiàn)象，創(chuàng)造一種自由暢想的局

面，充分誘導(dǎo)與會(huì)者積極思考，提出大膽、獨(dú)特的設(shè)想

C.目標(biāo)統(tǒng)一，討論要圍繞中心議題，發(fā)言集中，不允許私

下談話

D.對(duì)與會(huì)者提出的每一個(gè)設(shè)想，主持人都讓記錄員記錄，

并放到醒目位置，鼓勵(lì)與會(huì)者互相激勵(lì)，由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生

新思想--免費(fèi)搭車，引起“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”

E.對(duì)問題必須有比較明確深刻的理解，以便在會(huì)議中能做

啟示誘導(dǎo)

參考答案:A,B,C,D,E

67［多選題］績效管理系統(tǒng)可以劃分為（）。

A.績效指標(biāo)體系

B.考評(píng)運(yùn)作體系

C.評(píng)估診斷體系

D.結(jié)果反饋體系

E.績效面談體系

參考答案:A,B,D

參考解析：p325o按照進(jìn)行績效管理的前后順序，大致可

以吧績效管理系統(tǒng)劃分為三個(gè)子系統(tǒng)，即績效指標(biāo)體系，考評(píng)

運(yùn)作體系和結(jié)果反饋體系。

68［多選題］培訓(xùn)與開發(fā)運(yùn)行模式的特點(diǎn)（）

A.注重激發(fā)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

B.強(qiáng)調(diào)以人為本

C.重視提高人的勝任力

D.著眼于培訓(xùn)實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益

E.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)成本的有效管理

參考答案:A,B,C,D

69［多選題］績效指標(biāo)按照企業(yè)層級(jí)的分類，可以分為（）。

A.管理指標(biāo)

B.企業(yè)指標(biāo)

C.部門指標(biāo)

D.班組指標(biāo)

E.崗位指標(biāo)

參考答案:B,C,D,E

70［多選題］企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建方式有（）。

A.結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

B.層次化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

C.標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

D.過程序培訓(xùn)體系的構(gòu)建

E.多樣化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

參考答案：A,D

71［多選題］企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析的內(nèi)容包括（）的

分析.

A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B.專門人才的需求情況

C.人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)

D.就業(yè)與事業(yè)保險(xiǎn)體系

E.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響

參考答案:A,B,C

參考解析：P/32頁。企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析的內(nèi)容包

括：（1）企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析。（2）各類專門人才的需求情

況分析。（3）人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析。（4）員工崗位適合度與績效

情況的分析等。（5）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析。（6）人力資源管理規(guī)

章制度及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策的分析。（7）企業(yè)文化的分析。

72［多選題］選擇晉升對(duì)象時(shí)，應(yīng)依據(jù)的選拔標(biāo)準(zhǔn)有（）

A.工作業(yè)績

B.工作態(tài)度

C.工作能力

D.崗位適應(yīng)性

E.資歷情況

參考答案:A,B,C,D,E

73［多選題］審核申請(qǐng)表的主要方法是（）

A.立即排除法

B.輪流比較法

C.評(píng)分法

D.排除法

E.比較法

參考答案:A,B

參考解析：p172o審核申請(qǐng)表主要有以下兩種方法：1立

即排除法2輪流比較法

74［多選題］關(guān)于人力資本，下列說法正確的是（）。

A.人力資本是一種有形資本

B.人力資本是高增值的資本

C.人力資本可以不斷進(jìn)行自我累積

D.人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本

E.研究人力資本的差異性有助于合理利用人力資本

參考答案:B,C,D,E

參考解析：（P97?99）人力資本的基本特征：①人力資本是

一種無形的資本。②人力資本具有時(shí)效性。③人力資本具有收

益遞增性，即人力資本投資的收益率會(huì)越來越高。④人力資本

具有累積性。⑤人力資本具有無限創(chuàng)造性。⑥人力資本具有能

動(dòng)性。⑦人力資本具有個(gè)體差異性。

75［多選題］從環(huán)境方面分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素

時(shí)，包括（）。

A.社會(huì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.人文環(huán)境

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.科技的發(fā)展

參考答案:A,B,D,E

76［多選題］在企業(yè)成熟階段，薪酬結(jié)構(gòu)()。

A.折中，以績效為導(dǎo)向

B.高彈性，以績效為導(dǎo)向

C.折中，以能力為導(dǎo)向

D.高彈性，以能力為導(dǎo)向

E.折中，以工作為導(dǎo)向

參考答案:B,C,E

參考解析：(P417)本題考查的是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

的關(guān)系。

77［多選題］常見的績效指標(biāo)計(jì)分方式包括（）。

A.百分率法

B.區(qū)間法

C.0-1法

D.減分考評(píng)法

E.加分考評(píng)法

參考答案:A,B,C,D

78［多選題］勞工問題的特征包括（）。

A.客觀性

B.動(dòng)態(tài)性

C.主觀性

D.社會(huì)性

E.歷史性

參考答案:A,C,D,E

參考解析：p533o勞工問題作為一種重要的社會(huì)現(xiàn)象具有

下述特征：1客觀性；2主觀性；3社會(huì)性;4歷史性

79［多選題］構(gòu)建崗位勝任特征模型的定性方法有（）。

A.t檢驗(yàn)分析

B.專家評(píng)分法

C.頻次選拔法

D.聚類分析

E.編碼字典法

參考答案:B,C,E

參考解析：p126o構(gòu)建崗位勝任特征模型定性的方法有：

編碼字典法，專家評(píng)分法，頻次選拔法。

80［多選題］下列關(guān)于經(jīng)營者年薪制表述正確的是（）。

A.經(jīng)營者年薪制是對(duì)經(jīng)營者投入的經(jīng)營知識(shí)和管理才能的

一種回報(bào)形式

B.經(jīng)營者年薪制是對(duì)經(jīng)營者計(jì)算工薪和風(fēng)險(xiǎn)收入的一種分

配形式

C.經(jīng)營者年薪制使經(jīng)營者的年薪收入與企業(yè)普通職工工資

收入分離

D.經(jīng)營者年薪收入與職工工資收入拉開一定差距，其本質(zhì)

是鬲薪制

E.經(jīng)營者年薪制不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)性報(bào)酬

參考答案:A,B,C,E

81［多選題］在構(gòu)建勝任特征模型的定義績效標(biāo)準(zhǔn)階段，下

列做法正確的是（）。

A.行政人員由上級(jí)提名的方式給出績效標(biāo)準(zhǔn)

B.生產(chǎn)人員由上級(jí)提名的方式給出績效標(biāo)準(zhǔn)

C.將銷售額和市場(chǎng)占有率作為銷售人員的績效標(biāo)準(zhǔn)

D.將產(chǎn)品創(chuàng)新性和客戶滿意度作為客服人員績效標(biāo)準(zhǔn)

E.將子公司的整體績效作為子公司總經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A,C,E

參考解析：（P123）本題考查構(gòu)建勝任特征模型的基本程序。

82［多選題］企業(yè)集團(tuán)通常選用的組織結(jié)構(gòu)（）。

A.直線職能制

B.職能制

C.控股子公司制

D.直線制

E.事業(yè)部制

參考答案:A,C,E

參考解析：p56o企業(yè)集團(tuán)通常選用的組織結(jié)構(gòu)有三種，分

別是直線職能制，控股子公司制和事業(yè)部制。

83［多選題］薪酬差異理論認(rèn)為：如果某項(xiàng)工作具有負(fù)面特

征，企業(yè)就必須支付更高的薪酬來彌補(bǔ)。負(fù)面特征包括（）

A.培訓(xùn)費(fèi)用很高

B.工作安全性差

C.工作條件差

D.成功的機(jī)會(huì)少

E.生活費(fèi)用高

參考答案:A,B,C,D

84［多選題］企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.大大減少管理成本

B.更容易形成行業(yè)壟斷

C.避免形成股權(quán)關(guān)系混亂的情況

D.可以在較短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大組織規(guī)模

E.可以把無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到擴(kuò)張的新領(lǐng)域

參考答案:B,D,E

參考解析：p41o企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)包括⑴規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)

⑵分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì)⑶集團(tuán)的“艦隊(duì)”優(yōu)勢(shì)⑷“壟斷”優(yōu)勢(shì)⑸

無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)。（6）戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)⑺迅速擴(kuò)大組織規(guī)

模的優(yōu)勢(shì)⑻技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。

85［多選題］適合雙重職業(yè)路徑的有（）。

A.工程人員

B.技術(shù)人員

C.行政人員

D.財(cái)務(wù)人員

E.銷售人員

參考答案:A,B,D,E

86［多選題］在集體協(xié)商中，信息對(duì)于協(xié)商雙方來說具有巨

大的價(jià)值，協(xié)商應(yīng)掌握的信息有（）。

A.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平

B.地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平

C.當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線

D.當(dāng)?shù)卣l(fā)布的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位

E.其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況

參考答案：A,B,C,D,E

87［多選題］集體協(xié)商的不確定性包括（）。

A.談判過程的不確定性

B.談判結(jié)果的不確定性

C談判對(duì)象的不確定性

D.談判未來的不確定性

E.談判延續(xù)時(shí)間的不確定性

參考答案:A,B,D,E

參考解析：p524o不確定性可以概括為以下幾個(gè)方面：第

一，談判本身的不確定性。談判延續(xù)多長時(shí)間，談判是否有結(jié)

果，談判結(jié)果是什么，談判中是否會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)行動(dòng)或關(guān)閉企業(yè)

等抵制行為，談判雙方是否能夠達(dá)到各自目的等，存在不確定

性。第二，談判未來的不確定性。

88［多選題］麥克萊蘭和亞特金森認(rèn)為人的需要類別有（）。

A.權(quán)力需要

B.成就需要

C.安全需要

D.物質(zhì)需要

E.親和需要

參考答案:A,B,E

參考解析：p434o麥克萊蘭和亞特金森的需要分類法式從

人們想得到結(jié)果的類別對(duì)需要分為三類：成就需要，權(quán)利需要

和親和需要。

89［多選題］戰(zhàn)略性人力資源管理（）。

A.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的高級(jí)階段

B.將人力資源置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之下

C.要求員工的直線主管具備更高的管理技能

D.認(rèn)為人力資源和資金、技術(shù)等因素同等重要

E.使人力資源專職管