人失誤分析與預(yù)防 (2)（課件）

安全管理人失誤致因分析1

1234安全管理目錄2影響人失誤的外部因素決策失誤概述影響人失誤的個人因素安全管理概述①超過人的承受能力的過負(fù)荷；②與外界刺激要求不一致的反應(yīng)；③由于不知道正確的方法或故意采取不恰當(dāng)?shù)男袆印７评谞枺≧ussellFerrell）認(rèn)為：作為事故原因的人失誤的發(fā)生是由于下述3方面原因：3安全管理在菲雷爾理論的基礎(chǔ)上提出，事故原因包括人失誤及管理缺陷兩方面的原因；而過負(fù)荷、人機(jī)學(xué)方面的問題及決策錯誤是造成人失誤的原因

皮特森（Petersen）4皮特森的人失誤模型5安全管理影響人失誤的個人因素1、硬件狀態(tài)

（1）生理狀態(tài)

（2）身體狀態(tài)6安全管理（3）病理狀態(tài)（4）藥理狀態(tài)7安全管理2、心理狀態(tài)

恐慌、焦慮會擾亂正常的信息處理過程。過于自信、頭腦發(fā)熱也會妨礙正常的信息處理。社會、家庭的變化導(dǎo)致的情緒不安定會分散注意力，甚至忘了必要的操作。生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境、工作負(fù)荷及人際關(guān)系等因素也影響人的心理狀態(tài)。8安全管理生活變化單位打分表9安全管理10安全管理3、軟件狀態(tài)

軟件包括技能的熟練程度、按規(guī)則行動的能力及知識水平。經(jīng)過職業(yè)教育和訓(xùn)練及長期工作實(shí)踐，可提高軟件水平。11安全管理影響人失誤的外部因素1、狀況特征（1）建筑學(xué)特征。建筑學(xué)特征是指空間的大小、距離、配置，物體的大小、數(shù)量等工作場所的幾何特性。如前所述，人有圖省事的傾向。操作工愿意從遠(yuǎn)處讀取分散在不同地點(diǎn)的儀表而把數(shù)讀錯。

12安全管理（2）環(huán)境的質(zhì)量溫度、濕度、粉塵、噪音、振動、骯臟及熱輻射等影響人的健康。惡劣的環(huán)境也會增加人的心理緊張度。在惡臭及高溫等環(huán)境下，操作員急于盡快結(jié)束工作而容易造成失誤。13安全管理（3）勞動與休息勞動與休息時間分配不當(dāng)及休息不好可導(dǎo)致工作失誤。

裝置、工具、消耗品等的質(zhì)量及利用可能性。14安全管理（4）裝置、工具、消耗品等的質(zhì)量不合格或由于某種原因而影響使用會增大人失誤的可能性。

（5）人員安排。人員安排不合適時，會增加職工的心理緊張度。（6）組織機(jī)構(gòu)。職權(quán)范圍不明晰、責(zé)任不清、思想工作不到位都會對職工的心理產(chǎn)生不良影響。

（7）人際關(guān)系。人際關(guān)系不好，會增加心理負(fù)擔(dān)與緊張程度。（8）報酬、利益。由于個人利益得不到保障，容易導(dǎo)致人的心情不好而引起心理緊張。15安全管理2、工作指令

工作指令包括書面規(guī)程、口頭命令，警告等形式。正確的工作指令有利于正確地進(jìn)行信息處理。

16安全管理3、工作任務(wù)及裝置特性

（1）知覺的要求。視覺表示比其它種類（如聽覺等）的指示更常用，但是人的視力有局限性。一定情況下某種表示裝置比其他的更容易被感知。

（2）動作的要求。人的手足動作的速度、精度及力量是有限的。（3）記憶的要求。短期記憶的可靠性不如長期記憶的可靠性高。

17安全管理（4）計算的要求。人進(jìn)行計算的可靠性較低。

（5）有無反饋。反饋可以調(diào)動主動性和積極性。（6）班組結(jié)構(gòu)。有時一人干某項(xiàng)工作需由他人監(jiān)督。人與人之間良好的協(xié)作關(guān)系有助于降低失誤率。

（7）人機(jī)接口。人機(jī)接口是否符合安全人機(jī)學(xué)原理對失誤率的高低具有較大的影響。

18安全管理決策失誤威格里沃思（Wigglesworth)曾經(jīng)提出：

人失誤構(gòu)成了所有類型傷害事故的基礎(chǔ)。他把失誤定義為“錯誤的或不適當(dāng)?shù)鼗卮鹨粋€外界刺激”。在工人操作過程中，各種刺激會不斷地出現(xiàn)。若工人對刺激做出了正確、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，事故不會發(fā)生。如果工人反應(yīng)不正確或不恰當(dāng)，即發(fā)生失誤，則有可能造成危險局面。19安全管理威格里沃思事故模型

莎莉模型是莎莉以薩切曼（Suchman）的流行病學(xué)模型為基礎(chǔ)，提出的以人失誤為主的事故模型。在莎莉的模型中，假定危險的出現(xiàn)是由于人的行為的失誤造成的。同樣，在危險出現(xiàn)的情況下，由于人的失誤造成傷