EPC學校項目溝通協(xié)調管理方案

17.1溝通協(xié)調管理體系 317.1.1溝通管理組織機構 317.1.2項目溝通與協(xié)調程序 3溝通與協(xié)調基本要求 3溝通與協(xié)調方法 417.2與參建各方的溝通、配合與服務 417.2.1與政府相關部門的溝通協(xié)調 417.2.2與社會公眾及當?shù)厣鐓^(qū)的溝通協(xié)調 517.2.3與業(yè)主的溝通協(xié)調 517.2.4與監(jiān)理單位的溝通協(xié)調 7與監(jiān)理單位的配合管理流程 7響應辦法 8具體溝通、配合措施 817.2.5與分包單位的溝通和協(xié)調 1017.2.6與供貨商的溝通協(xié)調 1117.3施工階段技術組織溝通與協(xié)調 1217.3.1主體結構與外墻工程施工的組織與技術溝通協(xié)調 1217.3.2主體結構施工與機電、精裝修工程施工的組織與技術溝通協(xié)調 1217.3.3機電安裝與裝修工程施工組織與技術溝通協(xié)調 1317.3.4機電設備安裝工程內部各專業(yè)溝通協(xié)調 1417.3.5各功能區(qū)精裝修施工技術溝通協(xié)調 1417.3.6裝修工程與外墻安裝工程的組織配合和技術協(xié)調 1417.3.7結構施工、裝修施工與電梯安裝工程協(xié)調配合 1417.3.8工程資料管理措施 15工程竣工資料的管理要求 15工程竣工資料的管理措施 16過程中的工程資料管理 17資料的階段管理 18影象資料管理 19竣工資料管理部門及標準 1917.4交房驗收的溝通協(xié)調 2117.4.1基本原則 2117.4.2驗收階段溝通細則 21分包驗收、整改并填寫分包工程質量證明書。 21總包驗收、整改、填寫質量合格證明書 22參加業(yè)主項目部組織的工程質量驗收 22驗收過程中的注意事項 2317.4.3向業(yè)主交房階段溝通細則 2417.5保修階段的溝通協(xié)調 25該內容為最新國企高分中標的施工投標方案的內容，有完整各級標題和正文格式，高度契合本年度最新施工及評標標準！17.1溝通協(xié)調管理體系17.1.1溝通管理組織機構溝通協(xié)調組織架構圖17.1.2項目溝通與協(xié)調程序溝通與協(xié)調基本要求（1）建立項目溝通與信息管理系統(tǒng)，制定溝通與信息管理程序和制度。（2）采用基于計算機網絡的現(xiàn)代信息溝通技術進行項目信息溝通，并不排除面對面的溝通及其他傳統(tǒng)的溝通方式。對項目全過程所產生的各種信息，及時、準確、高效地進行管理。（3）項目信息以數(shù)據、表格、文字、圖紙、音像、電子文件等載體方式表示，保證項目信息能及時地收集、整理、共享，并具有可追溯性。溝通與協(xié)調方法（1）溝通與協(xié)調的主要內容包括與項目建設有關的所有信息，特別需要在所有項目干系人之間共享的核心信息。注意做好與政府相關主管部門的溝通協(xié)調工作，按照相關主管部門的管理要求，提供項目信息，及時辦理與項目設計、采購、施工、試運行相關的法定手續(xù)，獲得審批或許可。注意做好與項目設計、采購、施工、試運行有直接關系的社會公用性單位的溝通協(xié)調工作，及時獲取和提交相關的資料，辦理相關的手續(xù)及審批。（2）制定項目的溝通與協(xié)調管理計劃，明確溝通的內容、方式、渠道、協(xié)調程序。溝通與協(xié)調管理計劃在本工程總承包項目實施過程中出現(xiàn)的情況做相應調整。溝通與協(xié)調可以利用以下的方式和渠道：檔案系統(tǒng)、計算機數(shù)據庫、項目管理軟件、以及工程圖紙等技術文件資料。（3）信息發(fā)送系統(tǒng)：包括會議紀要、文件、電子文檔、共享的網絡電子數(shù)據庫、傳真、電子郵件、網站、交談及演講。（4）溝通與協(xié)調文件存檔，做好文檔管理，確保文檔的完整性、有效性和追溯性。17.2與參建各方的溝通、配合與服務17.2.1與政府相關部門的溝通協(xié)調（1）本工程相關政府職能部門包括工程指揮部、市建委、規(guī)劃、質量監(jiān)督總站及城管、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、市政、燃氣、自來水、電力、勞動保護、消防和監(jiān)察等部門。總承包將積極與職能部門進行溝通，及時通報工程的各項進展情況，征得其對體育場工程建設的支持和幫助，保證建設期間的水、電、氣的正常供應和緊急搶修，減少或避免交通、治安等對工程施工造成的影響，及時辦理各種工作手續(xù)。與政府職能部門的聯(lián)系工作主要由總承包技術部、工程部、安全保衛(wèi)部負責，綜合事務部進行協(xié)助。（2）自覺接受政府的依法監(jiān)督和指導，隨時了解國家和政府的有關方針、政策，掌握近期的市場信息。特別是嚴格履行工程指揮部的各項指令，并做好信息溝通及信息反饋。（3）主動與濟南市規(guī)劃局國土資源局、濟南市規(guī)劃局、濟南市城鄉(xiāng)建設委員會部門，以便建設項目用地預審、規(guī)劃審查、建設管理手續(xù)意見等手續(xù)辦理。（3）主動向工商稅務部門依法納稅，主動與公安交通部門取得聯(lián)系，求得施工占用道路的批準和運輸?shù)臅惩ā＃?）主動與司法部門聯(lián)系，求得法律的保護和指導。積極開展“陽光工程”，總承包部的重大經濟活動應在有關政府監(jiān)察部門的監(jiān)督下進行。（5）主動與市容監(jiān)察部門聯(lián)系，搞好施工現(xiàn)場周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。（6）主動與質監(jiān)站、市建委聯(lián)系，求得他們對于工程質量和施工安全的指導與認可。積極配合質檢部門對工程質量的監(jiān)督管理，若出現(xiàn)重大質量問題應及時向質檢部門匯報。（7）主動與當?shù)毓膊块T聯(lián)系，協(xié)調并做好工程內外、生活區(qū)的治安工作。若出現(xiàn)工人聚眾鬧事、偷盜等違法分子出現(xiàn)時能夠及時予以處理。（8）主動與當?shù)卦\所、醫(yī)院聯(lián)系，若出現(xiàn)施工人員得病、傷亡事故等情況時能夠及時得到救治，避免出現(xiàn)事態(tài)擴大情況。17.2.2與社會公眾及當?shù)厣鐓^(qū)的溝通協(xié)調（1）加強與周邊社區(qū)、單位的聯(lián)系溝通，及時向其通報工程情況，宣傳工程建設的意義，對給其造成的不便征得諒解，減少或避免相互間的矛盾。對周邊社區(qū)居民、單位提出的問題，要合理解釋和盡量予以滿足和解決。（2）采取必要的彌補措施和預防措施減少噪聲、強光、灰塵對附近單位和居民的危害，盡可能地保護他們的利益。做好施工區(qū)域的門前“三包”工作，保證施工區(qū)周邊的環(huán)境衛(wèi)生、治安、交通等秩序井然。17.2.3與業(yè)主的溝通協(xié)調“為業(yè)主提供優(yōu)質、滿意服務”是我方的工作宗旨，“有效溝通，無障礙溝通”是我們的工作前提，若我單位有幸中標，我單位定會按照EPC總承包部將按照總承包合同或協(xié)議的約定，對業(yè)主負責，為業(yè)主提供百分之百滿意的服務。（1）總承包項目部核心人員應理解總目標，和業(yè)主開發(fā)意圖，反復研究合同和項目任務文件，了解項目構思的基礎、起因、出發(fā)點，了解目標設計和決策背景，對整個工程有個完整的理解。（2）總承包項目部作出的決策要充分考慮業(yè)主的觀點，尊重業(yè)主，隨時向業(yè)主報告情況，在業(yè)主決策時，向其提供充分的信息，加強計劃性和預見性，做到雙方充分的了解。（3）一切工作圍繞工程總體目標展開，確定目標實施方法，制定實現(xiàn)目標的保證措施。實行ISO9002質量管理體系，按質保體系的要求，進行全過程的質量控制。（4）以積極負責的態(tài)度為業(yè)主提供全過程、全方位的管理服務，特別在施工過程中適時合理化措施以保證工期和質量，做好運行管理中心的跟蹤服務工作。（5）絕對服從業(yè)主提出的重要指令，對由業(yè)主提出的更改，應會同設計院協(xié)調解決，做到既滿足業(yè)主要求，又安全合理。（6）作為總承包，我公司將積極配合業(yè)主做好整個工程項目的管理工作，主動協(xié)調業(yè)主對設計、分包、供應商的考察工作，保證整個工程的順利進行。（7）采用先進的管理方法的技術，特別是工程項目結構分解方法和計算機技術，對施工過程實施全方位動態(tài)控制。（8）現(xiàn)場項目管理部即是總承包管理部，項目經理為總承包現(xiàn)場第一負責人、是溝通協(xié)調的第一責任人，負責所有包括：勘察、設計、專業(yè)分包隊伍的進度、質量、安全、協(xié)調等工作，全過程管理。現(xiàn)場項目部實行棟號負責制，棟號長再全面負責自己棟號內分包隊伍的進度、質量、安全、協(xié)調等工作。公司配套管理部、技術部、質安部、材設部等六個職能部門全力配合、支持管理，縱向到底，橫向到邊，保證各項目標的實現(xiàn)。（9）對棟號上要業(yè)主協(xié)調解決的問題應以書面報告的形式報業(yè)主現(xiàn)場項目部，提出合理建議供業(yè)主參考，保證決策可實施性。工程部有遇工程簽證方面的問題，應同項目技術、預算、材料科協(xié)商，并通過業(yè)主現(xiàn)場項目部與業(yè)主相關部門聯(lián)系解決。（10）總承包協(xié)同業(yè)主每周定期與分包單位召開一次協(xié)調會，向業(yè)主匯報一周工程進度、質量、安全及文明施工情況，解決生產過程中發(fā)生的問題和存在的困難，按總承包周計劃要求檢查各分包隊伍每周完成情況及布置下周施工生產計劃。（11）根據現(xiàn)場需要，項目部不定期與業(yè)主項目部召開專題溝通會議，做到場內步調一致，信息通暢。（12）為業(yè)主管理人員提供良好的食宿環(huán)境、辦公環(huán)境、休閑環(huán)境，讓業(yè)主心情愉快地進行工作，處處為業(yè)主考慮。17.2.4與監(jiān)理單位的溝通協(xié)調與監(jiān)理單位的配合管理流程（1）施工組織設計及施工方案配合管理流程（2）工程物資進場檢驗與驗收配合管理流程響應辦法工程開工前，向監(jiān)理提交施工組織設計，工程總體進度計劃，經審批后方可進行施工的全面質量管理、進度管理、安全管理等，并嚴格執(zhí)行，對特殊分部工程要向監(jiān)理提交施工方案，并定期制定季進度計劃，呈報監(jiān)理；在施工全過程中，服從監(jiān)理公司的“三控”（即質量控制、工程投資和工期控制）、“兩管”（即合同管理和資料管理）和監(jiān)督、協(xié)調；在施工過程中嚴行“三檢制”，服從監(jiān)理公司驗收和檢查，并按照監(jiān)理工程師提出的要求，予以整改，對各分包單位予以檢控，行使總承包的職責，確保產品達到優(yōu)良，杜絕現(xiàn)場分包單位不服從監(jiān)理工作的現(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理的一切指令得到全面執(zhí)行；所有進入現(xiàn)場使用的成品、半成品、設備、材料、器具（含分包），在使用前按規(guī)定進行檢驗、試驗，并向監(jiān)理提交產品合格證和檢測報告。經確認后，用在工程上；為監(jiān)理順利開展工作給予積極配合，在現(xiàn)場質量管理中服從監(jiān)理的管理。具體溝通、配合措施（1）監(jiān)理單位與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系。我單位必須嚴格接受監(jiān)理，并為監(jiān)理單位開展工作提供方便。按照要求提供完整的原始記錄、檢測記錄與技術資料。（2）總包項目部應及時向監(jiān)理單位提供有關生產計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，應按工程監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定和施工合同的要求接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理搞好協(xié)作配合。（3）總包項目部充分了解監(jiān)理工作的性質、原則，尊重監(jiān)理人員對其工作積極配合，堅持雙方目標一致的原則，并積極主支動地開展工作。遇到設計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程應及時得到監(jiān)理人員的認可并形成書面材料，當觀點不一致的時候，應相互協(xié)商、探討解決。并尊重監(jiān)理單位的最終決定。（4）總包項目經理部主要施工技術人員均具有豐富的施工經驗，具有精深的施工技術知識。同時委派項目總工程師或項目技術負責人具體負責與業(yè)主、監(jiān)理工程師間的技術協(xié)調，項目經理負責其它方面的施工協(xié)調。（5）根據我公司長年來施工技術經驗，及時向監(jiān)理工程師、業(yè)主提出“合理化建議”，合理化建議須以書面形式，內容詳細，經業(yè)主方、監(jiān)理方等有關部門同意后方可組織實施。（6）工程施工組織設計、分部項工程施工方案及關鍵部位的作業(yè)指導書、施工技術管理制度、質量保證體系、材料（設備）試驗等資料均預先交監(jiān)理工程師、業(yè)主方備案、審核，虛心接受業(yè)主、監(jiān)理工程師及設計師的合理化建議。。（7）分項工程施工完成后，按規(guī)定書面提請監(jiān)理方驗收，符合要求方才進行下道工序施工。施工中出現(xiàn)的問題，及時向設計、監(jiān)理方匯報，并提出整改意見，經監(jiān)理工程師、設計師同意后實施。（8）一道工序施工前，邀請監(jiān)理單位對上道工序自檢部分進行質量檢驗，對隱蔽工程進行驗收。（9）未經監(jiān)理單位認可的工序，下道工序不得進行。（10）對監(jiān)理單位發(fā)來的整改通知，應按照公司貫徹ISO9001質量體系的有關程序文件和本項目的質量手冊填寫不合格報告或糾正預防措施進行整改和驗證并記入貫標資料。（11）工程竣工時，與業(yè)主單位、監(jiān)理單位一起進行初驗。（12）全力開展工作，并請監(jiān)理單位給予指導和配合，共同為本項目順利完成作出貢獻。17.2.5與分包單位的溝通和協(xié)調本工程的完成需要其它分包單位的溝通和協(xié)調，需要各參建單位的共同努力。為了在有限的時間內，使工程有序、高效、優(yōu)質地完成，需要總承包單位統(tǒng)一協(xié)調和管理。項目管理的核心環(huán)節(jié)是對現(xiàn)場各分包單位的管理和協(xié)調，選擇好的分包單位是總承包管理的基礎，對各分包單位實行有效的管理是總承包能否取得成功的關鍵。（1）工程總承包單位負責所有專業(yè)工程分包、其他獨立承包人、供應商的管理與協(xié)調工作。工程總承包單位與上述單位建立一套協(xié)調體系，將專業(yè)工程分包納入總承包單位的質量、技術管理體系，安全文明施工管理體系，以共同完成本工程。（2）所有由業(yè)主、監(jiān)理工程師發(fā)給總承包單位的指示，所有涉及專業(yè)工程分包的工作或工程，工程總承包單位將及時轉發(fā)給相應的專業(yè)工程分包人及其它獨立承包人，并加以督促，以確保監(jiān)理工程師的指示能及時得到落實。（3）明確各專業(yè)、各工序的施工次序、時間進度及材料進場計劃，確立詳細合理的工序和安裝計劃，組織所有專業(yè)分包單位按施工計劃進行有序的施工。（4）監(jiān)督和協(xié)調所有工程施工面交接，加強工序間的交接驗收，對專業(yè)間、工序間互相提供條件的內容嚴格控制，杜絕遺漏、避免扯皮。（5）總承包單位做好對專業(yè)分包的資金控制，編制分包資金流量計劃，收到業(yè)主工程款后及時支付分包款項。（6）監(jiān)督和協(xié)調所有工程施工有關的緊固件、套管、預埋件和附件等的設置。（7）協(xié)調各系統(tǒng)的調試和聯(lián)動試車。（8）工程總承包單位成立“成品保護小組”，組建成品保護隊伍，向各專業(yè)分包方下發(fā)“成品保護制度”，保護制度與經濟利益明確掛鉤。提高操作人員的保護意識，在施工過程中尤其是裝修過程中對上道工序或專業(yè)做好成品保護。（9）與各分包單位通過合同及協(xié)議明確雙方責任，并以此作為工程總承包協(xié)調管理的依據。對分包單位實行嚴格管理，充分協(xié)調各專業(yè)分包相互之間的關系，重點是：接口技術協(xié)調，作業(yè)場地協(xié)調，作業(yè)條件協(xié)調。（10）以總體工期網絡計劃為基準，合理安排各分包單位的施工流水節(jié)拍，及時進行工序穿插；選派相應的專業(yè)技術管理人員解決各專業(yè)分包單位存在的技術、進度、質量問題；通過每周召開二次協(xié)調會解決施工過程中所出現(xiàn)的總承包與分包之間及分包與分包之間的各種矛盾，以使整個工程能順利施工，達到相應的各項指標。工程總承包管理是總承包單位根據國家有關規(guī)定對建設工程設計和施工的質量、進度、造價、安全及文明施工進行全面管理。保證設計與施工的銜接協(xié)調，確保工程質量、進度、投資，在管理過程中充分發(fā)揮本單位的技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，降低造價，節(jié)約投資。受業(yè)主委托對分包單位發(fā)出指示、指令、要求并同時收集分包單位的反饋意見，實施工程管理的全面控制，并對分包工程的質量與分包單位承擔連帶責任。17.2.6與供貨商的溝通協(xié)調我單位將嚴格履行總承包責任、權力和義務，與供貨商提供優(yōu)質、高效的溝通協(xié)調配合服務，保證關鍵工序和關鍵線路。主要措施如下：序號配合措施1各項設備、材料供應計劃，由總承包根據總體工程進度擬定，進場時間根據現(xiàn)場進度進行通知。2及時進行設備、材料的選型工作，以為材料、設備加工預留充足的訂貨、加工、運輸時間。3如材料分承包包商需要使用總承包大型機械，需向我方材料人員提出需求，由總承包材料人員負責。4涉及境外采購的材料、設備，總承包將協(xié)助業(yè)主進行報關、運輸、驗收等工作5合理分配和提供現(xiàn)場材料進場的堆場、道路，及時提供足夠的和無障礙的工作面，對每一材料供應商提供岳麓區(qū)工地附近、現(xiàn)場內交通情況圖以及限高限重情況；6對需要在現(xiàn)場臨時存放的未驗收接受材料盡量提供庫房，如無法提供臨時庫房則由總承包單位協(xié)助看護。7提供現(xiàn)場公共部位消防設施。8提供設備材料規(guī)格型號及數(shù)量、進場時間。9各供貨商在開始供貨之前，要與總承包簽定供貨期保證協(xié)議書和產品質量保證協(xié)議書。10總承包負責分包單位及供貨商的協(xié)調管理，禁止在無總承包材料員參加驗收的情況下由供貨商直接向分包商移交材料、設備。11考慮到設備供貨正常周期，在正常周期之前必須提供給供貨商必須的計劃，明確供貨時間、供貨地點及設備、材料的明確規(guī)格、尺寸、型號、以及附帶的說明文

件、技術資料等，使供貨商做到有章可循。如總承包對鋼筋原材供應商明確提出：每批原材進場必須同時提供相應有效的原材材質證明，否則我方將拒收該批材料，如應此造成損失則對違約方追討直接、間接經濟損失。12總承包單位通過對不同材料、設備各種特性的深入研究、了解根據其特性采取不同的手段進行控制，并配合業(yè)主在信息化管理平臺對材料設備供應采取的響應管理程序的運行。17.3施工階段技術組織溝通與協(xié)調17.3.1主體結構與外墻工程施工的組織與技術溝通協(xié)調早確定外墻工程分包，使外墻工程在滿足作業(yè)要求時盡早插入，協(xié)調外墻工程分包確定外墻工程的最佳插入施工時間。主體結構施工精度應嚴格控制在有關規(guī)范允許范圍之內，外墻工程在主體結構施工時要及時按外墻埋件圖埋放預埋件，并固定牢固。總承包商在塔吊和施工電梯的調配使用中將充分考慮外墻工程的垂直運輸問題，并將在樓層設置水平卸料平臺，用于外墻材料運輸?shù)綐菍觾鹊闹修D平臺。確定外墻材料在樓內的堆放場地。主體外圍結構若有任何設計變更需及時溝通，以便外墻工程及時進行相應的深化設計，避免外墻加工制作與現(xiàn)場結構不一致。主體結構施工時要作好防護及成品保護措施，防止高空墜物對外墻工程造成損壞。17.3.2主體結構施工與機電、精裝修工程施工的組織與技術溝通協(xié)調在結構施工階段的配合主要是機電安裝、裝飾裝修及電梯工程預留預埋，土建結構施工要為機電安裝預留預埋創(chuàng)造條件，在施工前土建結構專業(yè)在充分了解自身設計圖紙基礎上，與機電安裝、裝飾裝修工程等專業(yè)進行仔細核對，在土建施工圖上明確標明需預留預埋內容，在施工現(xiàn)場檢查核對，做好專業(yè)會簽工作，對于隱蔽工程須經各專業(yè)人員會簽后方可施工，并采取專人跟班作業(yè)制；在主體結構施工時要求設計提供結構留洞圖、墻體套管圖及結構內預埋管線圖，考慮機電各專業(yè)的同時要同結構專業(yè)配合，尤其是在墻體及結構樓板上的預留洞要得到結構工程師確認，避免后鑿洞。機電及裝修工程在結構施工至一定高度結合機電系統(tǒng)劃分和裝修功能空間隨時插入施工。主體結構若有任何設計變更需及時通知機電及裝修工程分包，以便兩者及時根據設計變更改變相應的深化設計，避免材料加工制作與現(xiàn)場結構不一致。17.3.3機電安裝與裝修工程施工組織與技術溝通協(xié)調機電工程與初裝修工程的配合，主要是裝修與機電安裝的配線、配管和工作面之間的配合。因設計洽商變動，施工需在墻體上開槽的必須采用機械切割，保證線槽平直，深淺一致。在相應部位施工完成后進行墻面抹灰，交接時做好專業(yè)會簽。機電安裝在該階段需與裝飾緊密配合，在施工前明確各自的施工范圍，并各自對其施工人員交底。機電安裝和精裝修施工的配合是整個工程配合中的重中之重，各施工工序的及時插入和相互協(xié)調配合是保證工程施工進度、控制工程質量的重要環(huán)節(jié)。按照業(yè)主確定的設備進場清單，一同編排設備進場和安裝計劃。做到需要布置設備的房間，提前完工，及時封閉，便于保持良好環(huán)境和專業(yè)人員提前進入做安裝準備。提供多種選擇，按照不同的安裝要求和配合深度，提出多種配合方案，便于有條不紊地安排施工進度。所有協(xié)調聯(lián)系工作都由總承包計劃管理部牽頭組織，各專業(yè)配合展開。進入安裝、裝飾施工前，土建將以書面形式將各層標高、軸線交于機電安裝及裝修施工單位，各專業(yè)一起對其進行復核，做好專業(yè)會簽工作。同時，裝飾在施工過程中及時提供安裝施工所需的基準線，提醒安裝專業(yè)及時插入施工并為安裝留出合理的施工時間，并辦理好工序間的交接手續(xù)。裝修工程面層施工前需要安裝各專業(yè)必須完成管道試壓、風管和部件檢測和電氣絕緣測試各種測試和管道保溫等全部工作，并通過各專業(yè)內部驗收和監(jiān)理工程師隱蔽驗收完畢后才能進行。燈具、風口及開關插座、有線電視、綜合布線等面層安裝應積極配合，協(xié)助裝飾搞好測量定位工作，并核定這些安裝物品在裝飾圖紙上的位置、預留尺寸和加固方式正確與否，保證安裝工程的使用功能和裝飾的美觀效果。該階段各專業(yè)同時施工，成品保護工作是重點。各專業(yè)嚴格按《成品保護制度》進行施工和保護，并有嚴格的監(jiān)督和獎罰制度。在裝修前期，由各分包組成的成品保護小組進行維護；在裝修后期，由我司請專業(yè)的保安公司和保潔公司進行維護。任何隊伍進房間必須有經批準的入室施工申請單和出入證，如因修改影響其他專業(yè)的成品，分包單位必須填寫成品破壞申請單上報總承包項目部，總承包項目部與其他專業(yè)分包協(xié)調明確責任后方可施工，施工完后由責任方承擔恢復成品的相關費用。17.3.4機電設備安裝工程內部各專業(yè)溝通協(xié)調本工程專業(yè)分包工程專業(yè)性強，技術復雜，設計施工的溝通協(xié)調工作量極大。為保證本工程滿足業(yè)主的使用功能需要、達到設計意圖，整體質量、工期目標達到項目的整體目標，總承包設立機電施工管理部，負責安排、統(tǒng)籌、管理及緊密配合指定供應單位、分包單位進行的所有工程，并提供一切所需的溝通、協(xié)調和管理服務及設施。小組專業(yè)人員既有理論基礎又有豐富的實際經驗，人員數(shù)量保證能負責執(zhí)行各種溝通協(xié)調工作以確保各項工程能于工序表上的時間完成。在溝通協(xié)調的過程中，要求分包商必須進行全過程配合，從深化設計方案到現(xiàn)場施工圖紙深化設計，從預留預埋的交接到分階段驗收，直至調試驗收合格交付使用以及竣工后為業(yè)主服務等方面自始至終處于受控狀態(tài)，在保證總體進度的同時，一切皆以確保合格的質量標準來要求，以確保工程滿足業(yè)主的要求。17.3.5各功能區(qū)精裝修施工技術溝通協(xié)調精裝工程按施工方案考慮各部分特殊性和共性，合理安排施工工序和施工方法，在施工進度安排上同類施工作業(yè)盡量考慮同時施工，在統(tǒng)一進行施工管理技術協(xié)調的情況下到達到資源統(tǒng)一調配，信息統(tǒng)一管理。但更要考慮各自特殊性，編制針對性技術方案和管理措施，不能做到一般化管理，尤其在進行有特殊使用功能部位的施工時，要加強管理監(jiān)督及技術指導，及時總結各部位各階段施工經驗為整體施工提供借鑒，達到施工的整體同步協(xié)調進行。17.3.6裝修工程與外墻安裝工程的組織配合和技術協(xié)調裝修工程與外墻安裝工程交叉作業(yè)繁多，尤其在內外結合部位，確定交接部位做法需要各專業(yè)提前進行溝通，確定施工做法及施工順序，制定可行性技術方案和施工流程，并在實際施工中切實實施。尤其在重要節(jié)點部位要求統(tǒng)一規(guī)劃管理，保證整體施工順序，否則將直接影響工程整體施工進度。精裝修工程與外墻工程進行深化設計時保持相互溝通，對于產生交叉的部位保持尺寸做法的相互統(tǒng)一，達到外部觀感的和諧美觀。17.3.7結構施工、裝修施工與電梯安裝工程協(xié)調配合主體結構施工期間總承包方負責與電梯施工單位積極聯(lián)系，電梯施工單位向總承包方提供具體電梯埋件安裝圖紙，總承包方根據電梯施工圖紙做好埋件預埋準備工作，提前進行埋件加工。并審查電梯預埋安裝施工圖紙，減少因技術錯誤帶來的后期安裝協(xié)調問題。根據使用功能本樓電梯分為客運梯、貨梯、消防梯幾類，電梯的供貨是分步進行的，訂貨后電梯設備材料的具體進場時間由總承包商同電梯供應商共同協(xié)商排出更具體的進場時間。一方面減少現(xiàn)場的庫存，另一方面滿足現(xiàn)場的施工。電梯施工單位在結構施工期間負責協(xié)助檢查埋件安裝工作，配合結構施工協(xié)調出現(xiàn)的問題，結構施工完畢，與施工單位確定電梯安裝施工方案。編制進度計劃考慮安排電梯安裝進場時間。安裝期間除電梯施工人員允許操控電梯外，任何人不允許操作電梯?？偝邪截撠焻f(xié)調管理其他分包商，以免造成不必要的傷害。電梯屬于特種設備安裝項目，所有設備進場后必須進行驗收，設備堆放由總承包方負責組織安排，安裝調試完畢后由總承包方組織其他專業(yè)協(xié)助進行驗收，并形成驗收文件。驗收通過后方可投入運行使用。17.3.8工程資料管理措施技術管理資料是工程建設和工程竣工交付使用的必備條件，也是對工程進行檢查、驗收、管理、使用、維護的依據。技術資料的形成與工程質量有著密不可分的關系。在技術資料的組織協(xié)調管理工作中，總承包項目部將嚴格按照質量監(jiān)督站、市城建檔案館的規(guī)定以及國標系列工程質量驗收標準的要求進行。工程竣工資料的管理要求（1）技術資料的管理職責：根據合同規(guī)定和管理范圍的要求，本工程總承包項目部負責匯總整理各個分包單位(包括指定分包單位)編制的全部施工技術資料。從工程施工準備階段開始，總承包項目部即進行竣工資料和竣工圖組織協(xié)調管理體系的建設；在和各家分包單位(包括指定分包單位)充分協(xié)商的基礎上，統(tǒng)一竣工資料的格式和形式，明確竣工資料和竣工圖的技術標準和要求，明確各個分包單位(包括指定分包單位)資料管理責任制度和責任人。建立項目經理部技術資料管理職責，明確管理辦法和獎懲條例。（2）技術資料管理要求：工程施工技術資料應隨施工進度及時整理，按專業(yè)系統(tǒng)歸類，認真進行填寫，做到字跡清楚，項目齊全，記錄準確、真實，且無未了事項，所有技術資料必須由各分包商(包括指定分包單位)技術負責人審核。（3）督促分包商進行技術資料自查根據工程需要，總承包項目部將督促分包單位按照工程需要分階段、定期指定資料自查計劃，在分包單位自查的基礎上進行內部檢查。內部資料檢查由總承包技術管理部負責，組織雙方工程、技術、材料部門主要責任人對項目施工技術資料、質量保證資料、分包單位資料進行全面檢查，出現(xiàn)問題及時整改。工程在進行分段驗收及竣工驗收前必須先對施工技術資料進行項目內部自查，由總承包項目技術管理部組織審查工作。（4）竣工階段的技術資料管理：本工程為創(chuàng)優(yōu)工程，工程竣工前總承包將根據規(guī)范規(guī)程的要求，進行工程竣工資料的預檢工作；總承包項目部將編制工程預檢計劃，按計劃組織項目各個主要分包單位進行竣工工程預檢，預檢通過后方可進行“四方”驗收及工程質量監(jiān)督站的驗收。工程竣工資料的管理措施本工程系統(tǒng)復雜、專業(yè)齊全、使用性能要求高。因此真實記錄施工質量和反映工程性能的資料管理在整個工程施工管理工作中占著舉足輕重的地位。我們將按單位工程分列出資料清單，并遵守有關管理規(guī)定，制訂相應的技術資料管理措施，使本工程的資料管理工作以規(guī)范性開始，直至規(guī)范性竣工，保證工程資料及時、真實。（1）要求各分包單位配備資料管理員，負責施工資料的收集和整理工作。工程資料應與施工進度保持同步，按專業(yè)歸類，認真書寫，做到字跡清楚，項目齊全、準確、真實。表格統(tǒng)一采用濟南市建設工程行業(yè)所采用的表格,除必要的手簽之外，一律采用計算機打印與管理。（2）對機電安裝工程施工資料的真實性和完整性負責，過程中完全接受業(yè)主與監(jiān)理單位的檢查與指導，完工時由總承包單位統(tǒng)一編號匯總。（3）工程資料采用計算機進行管理，將采用專用電腦配備工程資料管理軟件進行工程資料管理，采用不宜褪色的筆跡簽字。（4）嚴格執(zhí)行國家質量驗評標準和施工規(guī)范，代表企業(yè)對工程質量行使監(jiān)督檢查職能。項目部配備質量經理負責檢查施工記錄、試驗結果及質檢評定資料的真實性。（5）進場設備及材料應認真貫徹現(xiàn)行建筑工程法規(guī)、規(guī)程，在設備及材料進場一周內提供隨行質量文件（材質證明、合格證、準用證等），所有材質證明文件均應為原件，如是復印件的應加蓋原件存放單位紅章，并在材質上注明抄件人、日期、進場批量。（6）嚴格按照材料有關檢驗標準抽樣試驗，如安裝管路系統(tǒng)主控閥門的試壓。必須進行嚴格的試驗，并由總承包及現(xiàn)場監(jiān)理代表簽字認可。有部分設備或材料須進行送樣檢測，按要求進行送檢，保存一手原始資料以備查。過程中的工程資料管理（1）資料的管理職責及分工總工程師：施工資料管理實行總工程師負責制，分級管理，逐級建立健全施工資料管理崗位責任制。質量部：負責質量報驗（包括分部/分項施工、單位工程預驗收）、首檢、末檢、重點檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程驗收記錄審核；負責本部門形成資料的收集整理工作。技術部：在項目總工程師的領導下實施施工資料的管理職能，建立施工資料管理體系，制定資料管理規(guī)定和措施；負責各自部門技術文件、圖紙的收發(fā)、報審、傳閱、匯總、保管、歸檔工作；負責測量資料的管理；負責試驗資料的管理；負責本部門形成資料的收集整理工作；組織相關部門定期進行施工資料檢查；負責各分包單位向總承包移交的工程資料的收集、整理及管理工作；負責施工資料匯總、歸檔工作；接受業(yè)主委托，組織編制竣工檔案和繪制竣工圖。工程部：負責提供基建文件中與施工生產活動有關的資料內容和施工資料中的施工記錄部分的收發(fā)、報審、傳閱、匯總、保管、歸檔工作；負責本部門形成資料的收集整理工作。機電安裝部、綜合部：負責分包單位施工生產活動有關的資料內容和施工資料中的施工記錄部分的收發(fā)、報審、傳閱、匯總、保管、歸檔工作；配合工程資料管理組對分包工程資料的管理；負責本部門形成資料的收集整理工作。物資部：按時提供工程物資的產品質量證明文件；與監(jiān)理單位約定就結構安全、使用功能、建筑外觀、環(huán)保要求的主要物資進場報驗的范圍和要求；負責本部門形成資料的收集整理工作。商務部：商務部在簽訂各類（工程、分承包、供貨等）合同或協(xié)議時，商務部明確資料的填寫標準、涉及內容、提供時間、套數(shù)（包括原件套數(shù)）及費用等問題；簽證、索賠等文件的辦理簽訂、簽訂質量終身責任制保證協(xié)議；負責本部門形成資料的收集整理工作。分包單位：分包單位是施工資料形成的具體實施者，負責收集、整理、匯總自己分包范圍內形成的施工資料，對資料的真實性、安全性、相互間及時供轉、完整性和連續(xù)性負責，并建立可追溯性檔案。資料的階段管理資料的階段管理項目內容工程開工前1、本公司在與業(yè)主、設計、監(jiān)理、分包、供貨單位簽訂合同或協(xié)議時，對資料的技術標準、涉及內容、提供時間、套數(shù)及費用等問題予以明確。對物資進場報驗的范圍和要求、資料報驗、報審的時間和驗收、審批的時間及各自應當承擔的責任予以約定。2、由項目總工程師、分包單位技術負責人組織編寫本公司施工范圍內的施工資料目標設計，報上一級主管部門和領導審批。資料目標設計經審批合格后，資料員發(fā)放給各相關部門，由項目總工程師組織進行交底。施工階段1、本公司各職能部門和分包單位隨工程進度，按過程資料的填報時間要求在計算機上填寫資料內容，通過網絡，經相關人員確認無誤后，提交給上級主管部門、監(jiān)理單位審批。在提交電子版本的同時，將紙介資料打印輸出，相關人員手寫簽字。2、本公司各職能部門和分包單位將形成的紙質資料及時交給資料員收集，資料員對資料的填寫日期、內容、簽字、文檔等進行審核，合格的分類放置，填寫目錄、管理臺帳（包括收發(fā)文登記、試驗、測量、計量器具檢定、物資進場等），以方便查找和統(tǒng)計。對不合格的資料退回并要求按時上交合格的資料。3、每月中，分包單位技術負責人組織資料自查，做到盡早發(fā)現(xiàn)、掌握存在的不合格項，整改落實到人。檢查結果填在《施工資料檢查表》上，報送總承包單位技術部4、本公司技術部資料員對相關計劃的資料準備情況進行預先評價，并及時督促總承包及分包單位完善相關資料。分包單位必須每天將發(fā)生的資料通過網絡進行報送，資料管理人員監(jiān)督其是否按要求進行報驗和記錄，并對違反規(guī)定的行為進行干預。5、每月末，技術部組織質量部、物資部、各施工管理部對分包單位的施工資料進行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，填寫《施工資料檢查表》，告知不合格資料原因，責令整改或重做。對問題嚴重且不改正的分包單位，根據相關規(guī)定予以處罰。施工結束專業(yè)分包及獨立分包單位要在所承擔的工程竣工驗收前一月內，提出資料移交驗收的計劃（申請），資料未經驗收不得進行其它驗收結算手續(xù)。分包單位分包的工程完工后，分包單位技術負責人對本公司形成的施工資料進行審查，在一周內將資料組織組卷裝訂，經總承包單位資料員驗收合格后，填寫《竣工資料備案表》，雙方技術負責人簽字，移交總承包相關部門保存。項目經理部在工程竣工驗收前，將施工資料整理匯總完成，交業(yè)主和監(jiān)理單位驗收，并提請業(yè)主組織城建檔案館進行工程檔案預驗收，取得《建設工程竣工檔案預驗收意見》。工程竣工后，在合同約定的時間內與業(yè)主辦理施工資料移交。影象資料管理影象資料管理項目內容聲像資料采集計劃編制聲像資料采集計劃，計劃要根據工程不同的施工階段（主體結構施工、裝飾工程施工、安裝預埋、設備安裝、工程竣工等）、不同的施工工藝和工程不同的功能區(qū)間進行編制，要注明拍攝內容、拍攝時間和圖片質量要達到的具體效果，防止拍攝內容漏項。聲像資料采集內容在整個工程中，對施工前的原貌；建成后的新貌；各施工階段的關鍵工序、特殊工序以及有代表性的隱蔽工程；采用的新施工技術和新建筑材料的施工過程；重要的會議（開工、竣工、驗收等）、重大活動（奠基、領導視察等）等都要留有音像資料。每一檢驗批驗收時，要拍照。每張照片配有簡單的文字材料，能準確說明照片內容，包括照片名稱、順序號、類型、位置、時間等。分項工程、單位工程要留存專題錄像片，音像資料要附有文字性說明。竣工資料管理部門及標準竣工資料管理部門及標準檔案管理標準《濟南市城市建設檔案管理條例》及業(yè)主單位檔案管理規(guī)定或要求工程文件整理歸檔的基本質量要求1.歸檔的工程文件應為原件。2.工程文件的內容及其深度必須符合國家有關工程勘察、設計、施工、監(jiān)理等方面的技術規(guī)范、標準和規(guī)程。3.工程文件的內容必須真實、準確，與工程實際相符合。4.工程文件應采用耐久性強的書寫材料，如碳素墨水，不得使用易褪色的書寫材料，如紅色墨水、純藍墨水、圓珠筆、復寫紙、鉛筆等。5.工程文件應字跡清楚，圖樣清晰，圖表整潔，簽字蓋章手續(xù)完備。6.工程文件中文字材料幅面尺寸規(guī)格宜為A4，圖紙應采用國家標準圖幅。7.工程文件的紙張應采用能夠長期保存的韌性大、耐久性強的紙張。圖紙一般采用藍曬圖。計算機出圖必須清晰，不得使用計算機出圖的復印件。8.所有竣工圖均應加蓋竣工圖章和設計出圖專用章?？⒐D章的基本內容應包括：“竣工圖”字樣、施工單位、編制人、審核人、技術負責人、編制日期、監(jiān)理單位、現(xiàn)場監(jiān)理、總監(jiān)?？⒐D尺寸為50mm×80mm。竣工圖章就使用不褪色的紅印泥，應蓋在圖標欄上方空白處。9.利用施工圖改繪竣工圖，必須標明變更修改依據，凡施工圖結構、工藝平面布置等有重大改變，或變更部分超過圖面1/3的，應當重新繪制竣工圖。10．不同幅面的工程圖紙應統(tǒng)一折疊面A4幅面(297mm×210mm)，圖標欄露在外面(按《技術制圖復制圖的折疊方法》)(GB/10609.3－89)。建設工程文件的立卷管理的重點立卷的原則與方法卷內文件的排列案卷的標準規(guī)格案卷編號目錄的編制案卷裝訂形式的要求案卷裝盒的標準樣式總承包與分包單位職責界定總承包負責按檔案管理標準要求對總承包施工及總承包管理工程的工程資料進行收集、整理、編制、匯總和管理。專業(yè)分包人接受總承包指導，對其工程資料進行整理，使其滿足評優(yōu)申報要求和檔案接受要求。專業(yè)分包人對其施工的專業(yè)分包工程負有具體收集、整理、編制、匯總檔案資料的職責，并對其檔案資料完備性和有效性負責。專業(yè)分包人在完成其施工工程竣工驗收后25天內，負責將其工程資料匯總、上報總承包，總承包負責對該資料完備性，有效性進行檢查，對不符合要求項目，要求專業(yè)分包人限期整改，直至滿足要求。17.4交房驗收的溝通協(xié)調17.4.1基本原則（1）為確保在工程驗收物業(yè)交付及保養(yǎng)階段的服務質量，規(guī)范總包現(xiàn)場項目部、配套管理部以及維修部門在三個階段中的檢查、整改等操作程序，制定本細則。（2）項目部為實施本細則的責任主體，應全過程配合業(yè)主相關部門做好整改、服務工作。配套管理部配合項目部開展工作，在工程驗收和物業(yè)交付過程中，向項目部提供有關整改建議。（3）工程驗收和物業(yè)交付分三個階段，第一階段是工程全面驗收階段，此階段需進行全面驗收、整改，文件資料的整理匯總，進行竣工備案驗收，配合業(yè)主項目部向物管中心進行物管交接。第二階段為向業(yè)主交房時的質量即使整改階段。第三階段為業(yè)主入住后的保修整改階段。（4）在這三個階段總包項目部應全過程配合業(yè)主開展工作，并協(xié)調各部門及分包單位執(zhí)行業(yè)主提出的相關要求。本細則按三個階段的不同要求進行編制。（5）嚴格執(zhí)行業(yè)主提出的首問責任制，原則上總包不直接向小業(yè)主釋疑，如遇特殊情況，應及時將接待小業(yè)主的情況向業(yè)主項目部匯報。（6）本細則嚴格執(zhí)行《國家規(guī)范及建設方的企業(yè)室內裝飾質量驗收標準》。17.4.2驗收階段溝通細則分包驗收、整改并填寫分包工程質量證明書。（1）各分包單位應在業(yè)主要求的工期范圍內完成施工任務，施工過程中應做好易損成品的表面防護工作，并注意對上道工序成品的保護。（2）按《驗收移交手冊》的相關要求，確定驗收項目，并嚴格按《國家規(guī)范及建設方的企業(yè)室內裝飾標準》對相應工序成品質量進行驗收，對細部質量須進行重點檢查。（3）分包單位在對上道工序產品進行交接驗收確定其質量不影響本道工序施工后，方可施工，本道工序施工完成后，隨即進行自檢。在室內裝修工序全部完成后，各分包單位對各自的產品進行自檢，對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題須填寫相應的整改流轉表，編制整改方案，經整改，認為已滿足要求后，填寫分包工程質量證明書。整理匯總相應的文件資料，及時按要求提交總包方；文件資料要做到完整、有效。（4）分包單位自檢驗收合格后，報總包方對其產品質量進行驗收。分包單位有義務參加業(yè)主項目部組織的向物業(yè)中心交房的工程驗收，并按業(yè)主項目部或總包的要求進行整改?？偘炇铡⒄?、填寫質量合格證明書（1）在裝修施工過程中，總包應確?，F(xiàn)場施工管理及質保體系有效運轉，確保施工現(xiàn)場按合理的程序進行施工。要有合理的成品保護措施，保證裝修成品的質量符合相關標準及業(yè)主要求。（2）在分包單位自檢的同時，總包方對濕作業(yè)、安裝等工序進行自檢，驗收方法和驗收程序應符合相應規(guī)范要求。（3）在整個裝修施工過程中，總包單位棟號質量員對整個樓號的每道工序質量進行跟蹤檢查，配套管理部在裝修技術和質量控制方面與分包單位進行協(xié)調、溝通。（4）總包應按業(yè)主要求控制現(xiàn)場施工進度，進行質量的過程控制在每道工序施工完，即對該道工序的成品進行初檢，并督促分包進行整改，并對整改有難度的部位記錄在案。（5）總包在整個施工過程中應與業(yè)主及有關各方保持有效溝通，施工中發(fā)現(xiàn)的質量隱患通過各方討論，并經業(yè)主認可后及時解決?？偘椖坎吭谑覂人醒b修工序基本完成，并接分包報驗后的一周內，組織現(xiàn)場質量部門及配套部門對分包成品質量進行全數(shù)驗收，總包驗收應參照《江蘇省分戶驗收規(guī)程》中的驗收表制作總包驗收表，并按表上的項目進行逐戶逐項進行驗收。（6）根據驗收結果，通知分包單位進行整改，整改合格后，總包填寫質量合格證明書，并報業(yè)主項目部及監(jiān)理單位進行復查。參加業(yè)主項目部組織的工程質量驗收（1）參與業(yè)主項目部組織的竣工備案驗收，提供包括材料質量證明文件、隱蔽驗收、各檢驗批、分項、分部的驗收記錄，竣工圖等文件資料。對驗收中業(yè)主及質監(jiān)站提出的問題，及時組織各分包單位進行整改。（2）參與業(yè)主項目部組織的向物業(yè)交房的工程質量驗收，驗收前應完成樓層清理工作，交房所必須的文件資料準備齊全，與業(yè)主項目部、監(jiān)理一起逐層逐戶進行驗收。（3）配合業(yè)主項目部、監(jiān)理對《江蘇省分戶驗收規(guī)程》中的驗收表中的項目進行驗收，驗收的依據為《國家規(guī)范及江蘇省分戶驗收規(guī)程》。并在驗收表格中對驗收結果簽字確認。（4）對業(yè)主項目部、監(jiān)理驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改，對不易整改問題應記錄在案。（5）總包通過業(yè)主項目部向物業(yè)中心提供一套完整并與現(xiàn)場相符的竣工圖，包括電子文件。（6）核對所有小業(yè)主協(xié)辦單，確定無誤后，記錄在案。（7）對于物業(yè)中心在驗收過程中提出的問題，應及時組織整改，直至物業(yè)認可為止。（8）對于業(yè)主項目部、監(jiān)理、物業(yè)中心在驗收過程中提出的整改要求應及時填寫《驗收整改交驗單》分發(fā)給分包單位，在整改完畢后簽字認可。驗收過程中的注意事項（1）對驗收中發(fā)現(xiàn)的如大理石筋紋、木門安裝后的細微翹曲、以及各成品表面上無法修補的細微劃痕等應記錄在案，應備向小業(yè)主進行合理解釋。（2）在驗收中發(fā)現(xiàn)的滲漏及墻天面裂縫等質量通病時，應查清楚原因采取治本方法進行修補。（3）施工過程及驗收過程中，應注重對住宅的安全和使用功能進行重點檢查，如對廚衛(wèi)間進行盛水試驗，對陽臺進行潑水試驗，對外窗進行淋水試驗等；發(fā)現(xiàn)與強制性條文相違背的地方應及時向業(yè)主提出。（4）驗收中發(fā)現(xiàn)需調換的部件應及時向業(yè)主提出書面意見，并說明需調換的原因。（5）公用部位是物業(yè)驗收的重點，必須按建設方企業(yè)室內標準的相同工序的相同要求進行驗收。（6）地下車庫應根據相關規(guī)范要求，對其安全性和功能性進行驗收，變形和滲漏是地下車庫驗收的重點。（7）驗收相應的外場景觀質量時，在確保符合設計要求和大面質量的基礎上，應著重對其細部質量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對室外配套單位的產品質量，總包方在主要施工過程中進行