電話營銷實習報告

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電話營銷實習報告篇1一、實習的目的

(一)結合實際，深化理論

這次實習的目的是進一步培育自己的專業(yè)水平、與人相處的技巧、團隊合作精神、與人相處的技能等。，特別是觀測、分析和解決問題的實際工作技能，從而提高自己的實踐技能和綜合素養(yǎng)，盼望有助于自己將來更順當?shù)厝谌肷鐣?/p>

(二)體驗實踐，提高素養(yǎng)

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境差距很大。學校主要是培育我們的學習技能和專業(yè)技能，社會主要是培育員工的專業(yè)知識和專業(yè)技能。為了適應社會的生存要求，我們不僅要在課堂上加強理論知識，還要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的理解來指導課堂學習。體驗一般員工的基本素養(yǎng)要求，培育我們的適應技能、組織協(xié)調技能和分析解決實際問題的技能。

二、實習內容

我在**酒店做電話銷售，通過培訓和個人實踐熟識業(yè)務。起初，公司讓我們了解公司的一些基本規(guī)章制度和產(chǎn)品，然后給我們進行基本培訓，主要是如何通過電話與客戶溝通以及溝通技巧。負責培訓的工作人員首先向我們說明了什么是電話營銷，以及電話營銷需要的一系列技能。

三、實習的收獲和體會

在這短短的一個月里，雖然我的銷售業(yè)績不是……此處隱蔽32046個字……能否簽單，簽多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上課時的禮義課休戚相關，我們都要穿正裝，打領帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個員工都代表著公司的整體形象。

2、會議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時代的好處、3g的進展前景、3g能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作后所帶來的一系列變革。

六、電話營銷實習總結

1、自身潛力：透過這次電話營銷實習后，發(fā)覺自己所存在的許多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)覺的，自身的整體潛力不足，比如說溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，由于公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不需要了，你務必懂得一些相處的技巧。

2、專業(yè)技術：在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不需要能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，由于學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際狀況，要依據(jù)自已公司的要求來提高自己。

3、心理上的調整：此刻的同學不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是討論生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不得的樣貌