支行行長述職報告

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2022年度述職報告

***支行成立已一年多時間，通觀2022年的工作，我支行根據(jù)分行的整體經(jīng)營方針和自身的既定進(jìn)展思路樂觀開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。截至年末，存款***億元，貸款***億元；利潤***萬元；國際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬美元。以上核心指標(biāo)及其他拓展類指標(biāo)均超額完成任務(wù)。在取得肯定成果的同時，也得到了各方面的確定，***支行先后獲得***市2022年度金融業(yè)考核一等獎、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、**銀行總行級先進(jìn)單位、***銀行分行級先進(jìn)集體、***市2022年度經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。我個人被評為總行級先進(jìn)工、經(jīng)文保工作先進(jìn)個人等榮譽(yù)稱號。以下將主要工作狀況作一匯報。

一、2022年主要工作

簡潔講，在建行之初，我行就明確了一條工作主線，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_、理清思路樂觀舉措、信貸先行撬動市場、多方聯(lián)系積聚人脈、高效服務(wù)凸顯特色。全部工作都是圍繞這一主線逐步綻開。

（一）強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理，搞好隊(duì)伍建設(shè)，為外拓市場打?qū)嵐芾砗笈_

為搭建一個良好的內(nèi)部管理平臺，使員工有章可循，有

規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效、合規(guī)、上下貫穿的管理作風(fēng)，我支行實(shí)行了以下措施：1、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門，并傳達(dá)至每一名員工，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個人力量專長，本著“分工不分家”的原則，協(xié)作全都，做到分內(nèi)之事管好、做好，格外之事協(xié)同、補(bǔ)位。2、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則，內(nèi)容包括勞動紀(jì)律、衛(wèi)生管理、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)、服務(wù)禮儀、后勤管理、平安保衛(wèi)等方面，在嚴(yán)格落實(shí)總、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ)。3、根據(jù)專業(yè)條線，督促各部門明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的管理制度。一是制定部室崗位分工與職責(zé)，讓每名員工清晰自己的工作范圍和責(zé)任；二是制定行政、信貸和會計(jì)檔案管理方法，保障工作檔案完整，有據(jù)可查；三是建立員工業(yè)績檔案，采納理論技能測試成果和工作實(shí)績相結(jié)合的考核方法，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理方法，明確大堂經(jīng)理的角色定位，將服務(wù)和營銷延長到柜臺以外。

在抓緊經(jīng)營工作的同時，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓，兩手都要硬。上半年，信貸投放速度較快，因此，我們要求業(yè)務(wù)部拿出特地精力和時間對上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查，核對業(yè)務(wù)質(zhì)量。在分管行長的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，業(yè)務(wù)部集中半個月的時間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查，將發(fā)覺

的問題一一作出評價，為員工指出誤區(qū)，同時拿出整改意見，緊跟落實(shí)和監(jiān)督，通過自查和回頭看，增加了員工的合規(guī)操作意識和業(yè)務(wù)學(xué)問水平，準(zhǔn)時根除掉業(yè)務(wù)隱患。營業(yè)部也分別對賬戶管理、財(cái)務(wù)管理、反洗錢等工作開展自查，并形成報告上報分行。3月和9月份，我行還對網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行狀況進(jìn)行了兩次突擊檢查，并對問題進(jìn)行了通報和分析，做到以查促改；同時，對員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查，談話率達(dá)90%以上，管理人員對屬下員工的工作、生活、思想狀況要做到了解、把握，適時引導(dǎo)，多賜予關(guān)心和關(guān)懷，讓員工能感受到集體的暖和，準(zhǔn)時解開思想疙瘩。此外，堅(jiān)持晨會制度?！耙怀恳粋€流程、一晨一個故事”，由各部門員工輪番主持晨會，每天每人講一個業(yè)務(wù)流程、講一個故事，增加了員工的學(xué)習(xí)樂觀性和表達(dá)力量，促進(jìn)了部門之間的相互理解和熟悉，提高了員工的思想覺悟。

還有一方面，就是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求。新員工多，技能不熟，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問題，這沒有更好的方法，就是員工個人要勤學(xué)苦練，邊干邊學(xué)；單位要以老帶新，強(qiáng)化監(jiān)督，加壓加擔(dān)，科學(xué)考量。在員工培訓(xùn)，技能訓(xùn)練方面我行主要實(shí)行了以下措施：1、制定周密的的學(xué)習(xí)方案和培訓(xùn)方案，一方面對員工應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓員工堅(jiān)固把握基礎(chǔ)學(xué)問，嫻熟各種業(yè)務(wù)技能；另一方面制定周考制度，采納閉卷式考試

和實(shí)際操作相結(jié)合，考試成果計(jì)入個人績效考核，以激勵員工學(xué)習(xí)的樂觀性。2、強(qiáng)化員工主動學(xué)習(xí)的思想意識，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的進(jìn)展形勢和上崗要求，增加員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感，讓員工能夠自覺、自愿去學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高員工素養(yǎng)和力量，培育人才目的。目前，在工作并未滿負(fù)荷的狀況下，有方案有組織地開展員工技能訓(xùn)練，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱忱特別高漲，有的同志早上上班前能主動早到1小時，加快自身提高的信念和決心很足。

（二）立足區(qū)域，堅(jiān)持定位，全面了解快速切入市場***支行作為第一家支行，就如何立足***，實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，打響品牌的問題，我總結(jié)有三點(diǎn)，即堅(jiān)持三個“不變”，一是堅(jiān)持做中小企業(yè)市場的定位不變，二是堅(jiān)持真誠融入共謀進(jìn)展的理念不變，三是堅(jiān)持敢想敢干鍥而不舍的精神不變。在這一指導(dǎo)思想的指引下，我們綻開了“市場營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)”。一是通過老客戶宣揚(yáng)和帶動。實(shí)行召開座談會和上門走訪的形式，與企業(yè)拉進(jìn)距離，一方面為進(jìn)一步了解客戶，另一方面借機(jī)了解客戶圈內(nèi)資源和信息，建行之初，分行在***有一部分客戶基礎(chǔ)，我們選擇新春來臨之際召開了客戶聯(lián)誼會，通過老客戶的支持和宣揚(yáng)，為我們領(lǐng)進(jìn)了一批新客戶、優(yōu)質(zhì)客戶；平常我們注意常常性的上門走訪，與企業(yè)近距離溝通，獵取了大量的有價值信息，關(guān)心我們開拓了不少新的業(yè)務(wù)渠道。二是爭取政府組織和行業(yè)協(xié)會的支持。為進(jìn)一步

推動營銷成效，跟進(jìn)工作，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）、區(qū)招商局、財(cái)政局等相關(guān)部門，同時與工程機(jī)械、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢行業(yè)的協(xié)會組織樂觀接洽，重點(diǎn)從爭取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和溝通，收效明顯，通過政府和行業(yè)協(xié)會牽線，結(jié)識不少優(yōu)質(zhì)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、批量化進(jìn)展客戶，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達(dá)20余家，為我行后續(xù)進(jìn)展儲備了較為豐富的客戶資源；財(cái)政資金方面，我們通過主動報告、勤做工作、加大宣揚(yáng)等措施，爭取財(cái)政部門的理解與支持，自2月份開戶以來，存款逐步增加至4000萬元；此外，我們通過承辦區(qū)招商局2022年度工作總結(jié)會的契機(jī)，進(jìn)行會場宣揚(yáng)，加深招商部門對***銀行的了解，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，進(jìn)而通過招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè)。三是建立內(nèi)部分層次營銷體系。在我行的營銷體系中，行長負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位、支撐支行進(jìn)展的核心客戶和新注冊驗(yàn)資企業(yè)的營銷和維護(hù)，著力提高存款的穩(wěn)定性；副行長和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶的考察儲備及有貸戶的綜合營銷，并