【服飾企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化案例-以鹽城華捷服飾公司為例（論文8600字）】

-1-家居企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化案例—以鹽城服飾家居公司為例目錄TOC\o"1-2"\h\u30518引言 27938一、應(yīng)收賬款理論概述 23313（一）應(yīng)收賬款概念 26621（二）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 26876二、鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析 323756（一）公司簡介 321415（二）公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀 322209三、鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題 632093（一）事前缺乏完善的客戶信用評價體制 61280（二）事中對應(yīng)收賬款的控制不足 66696（三）事后監(jiān)控力度不足 715147四、鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款管理的解決方案 818590（一）事前調(diào)查，建立客戶信用檔案 822784（二）事中加強(qiáng)內(nèi)部控制 87963（三）事后加強(qiáng)監(jiān)控 917073結(jié)語 109004參考文獻(xiàn) 11【內(nèi)容摘要】近年來我國有很多應(yīng)收賬款管理不善而導(dǎo)致破產(chǎn)的案例?；诖吮疚膶膽?yīng)收賬款相關(guān)看法出發(fā)，論述企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的重要性。分別對公司財務(wù)分析、應(yīng)收賬款分析進(jìn)行，以及對鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析，從中發(fā)現(xiàn)客戶信用狀況有高有低，市場信用環(huán)境沒那么完善；缺乏完善的客戶信用評價體制和動態(tài)監(jiān)控以及嚴(yán)格的信用銷售審批流程；缺乏對應(yīng)收賬款管理監(jiān)督機(jī)制，對呆賬、壞賬計提損失缺乏制度依據(jù)；沒有對客戶欠款資料整理與分析。因此提出市場情況要提前了解清楚，引進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款信息化管理系統(tǒng)、建立合理的信用機(jī)制、規(guī)范合同管理、對客戶進(jìn)行動態(tài)跟蹤、強(qiáng)化責(zé)任與績效考核、嘗試?yán)脩?yīng)收賬款進(jìn)行融資等對策，以促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展。【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款；鹽城服飾家居公司；發(fā)展引言伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，賒銷成為在我國企業(yè)間交易的一種主要方式，隨之而來企業(yè)間的競爭也不斷加大。賒銷的交易方式可以使企業(yè)銷售量增加，利潤額度也會有所提高，從而擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率，增加市場競爭力(劉靜宜,張華彥,2022)。但是這種賒銷業(yè)務(wù)量的增加，使企業(yè)的應(yīng)收賬款額度越來越多，占用資金量越來越大，這些欠款問題長期解決不了，將會對企業(yè)造成巨大的財務(wù)損失。那么對應(yīng)收賬款的控制就變成使企業(yè)長久經(jīng)營的重中之重。應(yīng)收賬款管理是指企業(yè)與客戶之間的賬務(wù)管理。在經(jīng)濟(jì)市場上，一些企業(yè)資金短缺，他們向銷售企業(yè)提出賒銷行為。銷售企業(yè)為了搶占客戶，一般都會滿足客戶的需求。在客戶資金周轉(zhuǎn)良好后，再收取貨款。當(dāng)下，信貸銷售方式已被廣泛使用，許多企業(yè)都采取這種營銷方式。企業(yè)希望利用信貸銷售來增加銷售額，擴(kuò)大利潤，并使企業(yè)在市場中的競爭力增強(qiáng)。但是長期無法收回的應(yīng)收賬款容易導(dǎo)致“呆賬”，并使企業(yè)占用的資金越來越多，財務(wù)風(fēng)險就越來越高（陳梁羽,李佳琪,王曉,2021）。應(yīng)收賬款管理是企業(yè)的重要核心，制定清晰的信貸政策是應(yīng)對的重要措施。綜上，采取有效合理的應(yīng)收賬款管理措施是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提。企業(yè)想要更好地增加流動資金的周轉(zhuǎn)率，當(dāng)務(wù)之急是提高應(yīng)收賬款的管理水平。這項(xiàng)措施，首先，可以提高資金利用率，改善資金結(jié)構(gòu)；其次，可以優(yōu)化信用風(fēng)險管理，提高應(yīng)收賬款質(zhì)量；最后，有利于增加產(chǎn)品銷售額，增加利潤，減少庫存。一、應(yīng)收賬款理論概述（一）應(yīng)收賬款概念應(yīng)收賬款是銷售企業(yè)向采購企業(yè)提供產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，采購企業(yè)再按規(guī)定時間支付的相應(yīng)費(fèi)用，這部分費(fèi)用包括產(chǎn)品成本、稅金，以及各種包裝費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等附加費(fèi)用，也包括勞務(wù)工資等費(fèi)用。應(yīng)收賬款也就是買方欠賣方的錢，在約定期內(nèi)支付(趙靜萱,黃天瑞,2021)。應(yīng)收賬款管理就是指買賣雙方之間所產(chǎn)生的交易額度的賬款管理，包括合同期內(nèi)應(yīng)收賬款管理和逾期賬款管理就是追查賬款。應(yīng)收賬款管理對應(yīng)的兩個階段：一是應(yīng)收賬款拖欠前的管理；二是應(yīng)收賬款拖欠后的管理。（二）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)1.與客戶維持良好的關(guān)系買賣雙方賒銷交易達(dá)成，不是結(jié)束，直到貨款收回才算交易成功。所以企業(yè)業(yè)務(wù)人員要繼續(xù)跟蹤，與客戶保持有效的溝通，有利于企業(yè)及時收回賬款。因此對企業(yè)業(yè)務(wù)人員與客戶有良好的溝通，維持良好的關(guān)系是非常必要的(周海娜,吳宇航,鄭思)。而無效的溝通可能影響企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)的收回，企業(yè)應(yīng)該重視培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的溝通能力，從而達(dá)到催收的目的。2.減少成本和壞賬損失應(yīng)收賬款的及時收回需要有人對其進(jìn)行監(jiān)督和管理，這就必然產(chǎn)生勞動力成本，催收過程中還有履行費(fèi)用，走法律途徑的話還會產(chǎn)生訴訟費(fèi)等，以及必要時為了收回款項(xiàng)對客戶給予的折扣(孫婉錦,朱澤宇,2020)。應(yīng)收賬款的壞賬損失通常與應(yīng)收賬款的賬齡成正比。壞賬時間越長，財務(wù)損失越大，相應(yīng)的風(fēng)險也越高。3.縮短資金回籠時間企業(yè)采取賒銷行為，最終目的是為了增加銷售額，達(dá)到盈隆目的。但是交易達(dá)成后，款項(xiàng)不能如期收回，企業(yè)的盈利將無從談起。所以采取一些有效措施來縮短資金回籠時間，至關(guān)重要(曹瑜然,郭子涵,林偉)。4.增加周轉(zhuǎn)資金應(yīng)收賬款流動性非常強(qiáng)，僅次于現(xiàn)金和短期證券，是企業(yè)資產(chǎn)流動的一個極為重要部分。銷售企業(yè)發(fā)出商品，開具發(fā)票，貨款確沒有如期收回,這種沒有貨款回籠的銷售越多，勢必會會造成企業(yè)的資金短缺，影響資金周轉(zhuǎn),影響企業(yè)正常經(jīng)營(徐清風(fēng),何明慧,高秋,2022)。這就要求企業(yè)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理，盡量做到每筆訂單貨款如期回流，增加企業(yè)的現(xiàn)金流入，確保企業(yè)有足夠的資金周轉(zhuǎn)。二、鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析（一）公司簡介鹽城服飾公司是我國家居行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕家居領(lǐng)域多年，鹽城服飾在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家家居企業(yè)榮譽(yù)金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“鹽城市優(yōu)質(zhì)家居企業(yè)”。鹽城服飾的發(fā)展是我國家居企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國家居企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于家居市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于家居行業(yè)前沿，引領(lǐng)家居行業(yè)的發(fā)展。（二）公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀1.公司業(yè)務(wù)的主要財務(wù)分析2018年期末，鹽城服飾家居公司期末總資產(chǎn)是680萬元，期末流動資產(chǎn)是144萬元，應(yīng)收賬款余額是56萬元，占應(yīng)收賬款比例38.89%，占總資產(chǎn)的比例8.24%。數(shù)據(jù)指出應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比例非常高。鹽城服飾公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)如表1：表1鹽城服飾家居公司2018-2020年主要財務(wù)數(shù)據(jù)財務(wù)指標(biāo)2018年2019年2020年期末總資產(chǎn)（萬元）68010981111期末流動資產(chǎn)（萬元）144377424銷售收入（萬元）291390309期初應(yīng)收賬款余額（萬元）385688期末應(yīng)收賬款余額（萬元）568874由表1中數(shù)據(jù)可以得出鹽城服飾公司的銷售收入同比減少20.77%，2019年應(yīng)收賬款金額比2018年增長39.28%，2020年應(yīng)收賬款比2019年下降15.9%。這些數(shù)據(jù)得出，鹽城服飾家居公司銷售收入下降，應(yīng)收賬款也在下降。說銷售收入的降低，并沒有使應(yīng)收賬款比率降低，說明當(dāng)年服飾公司的賒銷交易同比增加(方童梁,袁芳菲)。由表1中財務(wù)數(shù)據(jù)可以算出表2所示指標(biāo)：表2鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款相關(guān)財務(wù)指標(biāo)201820192020占總資產(chǎn)比例（%）8.248.016.66占流動資產(chǎn)比例（%）38.8923.3417.45占銷售收入比例（%）19.2422.5623.95應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）6.195.423.81應(yīng)收賬款回款率（%）93.8191.79104.5應(yīng)收賬款占銷售額的比率是衡量應(yīng)收賬款質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。應(yīng)收賬款的質(zhì)量與應(yīng)收賬款占銷售額的比例負(fù)相關(guān)，占比大，說明應(yīng)收賬款質(zhì)量越差，鹽城服飾公司財務(wù)風(fēng)險也越高。西方資本市場中，通常認(rèn)為將該比率控制在10%內(nèi)的家居企業(yè)，才算經(jīng)營完善的企業(yè)。由表2數(shù)據(jù)分析得出，鹽城服飾家居公司的應(yīng)收賬款與銷售額占比逐年增加，2019年達(dá)到了23.95%。結(jié)合服飾公司的財務(wù)數(shù)據(jù)，可見鹽城服飾家居公司在平衡增加銷量與企業(yè)財務(wù)風(fēng)險上，做的不完善，這會使企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險增大(溫明輝,謝琳婷)。應(yīng)收賬款與銷售額的高占比，也影響了鹽城服飾家居公司的資金運(yùn)營，不利于鹽城服飾家居公司市場價值的增加。通過分析得出，鹽城服飾公司應(yīng)收賬款占銷售收入的比例越大，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度越慢，利潤也相應(yīng)減少。其實(shí)就是夸大經(jīng)營成果，看似銷售收入高了，并沒有真正拿到貨款。萬一應(yīng)收賬款不能收回，服飾企業(yè)的損失就不單單是沒有賺錢，而是賠錢(江琳晨,鐘博翔,彭若)。一般來說，鹽城服飾公司的應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)總額的比例應(yīng)控制在20%以下，超過20%就較少欠款生意，盡量做現(xiàn)金交易。2.公司應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡就是他人欠我們貨款的時間。拖欠的時間越長，收款的可能性越小，壞賬的可能性就越大。鹽城服飾公司應(yīng)該采用賬齡分析法估算應(yīng)收賬款損失。一般由財務(wù)部門依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)來確定公司對應(yīng)收賬款不同賬齡壞賬準(zhǔn)備的計提比率。據(jù)了解，服飾公司應(yīng)收賬款賬齡分為四個周期，應(yīng)收賬款賬齡和計提比率如下表：賬齡0-6個月6個月-1年1年-2年2年以上計提比率（%）0.511.52鹽城服飾家居公司2017-2019年應(yīng)收賬款余額賬齡如表3所示：表3鹽城服飾家居公司2018-2020年應(yīng)收賬款賬齡分析表(單位：萬元)賬齡2018年末比例（%）2019年末比例（%）2020年末比例（%）0-6個月3053.5744503547.306個月-1年1323.212022.732331.081年-2年916.071314.771013.512年以上47.141112.568.1合計561008810074100數(shù)據(jù)來源：鹽城服飾家居公司內(nèi)部資料由上表看出，鹽城服飾家居公司6個月以上應(yīng)收賬款的比例，2018年是46.43%，2020年是52.70%，超過50%，說明鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款逾期行為越來越多，長期欠款越來越多，服飾公司應(yīng)收賬款越來越難收回，收款期不斷拉長，財務(wù)風(fēng)險持續(xù)上升。以上數(shù)據(jù)顯示鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款的回款存在一些困難，應(yīng)收賬款逾期嚴(yán)重。應(yīng)收賬款收回慢，企業(yè)流動資金被無償占用，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)資金減少，企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險增加。鹽城服飾家居公司需加強(qiáng)催收力度，對賬齡長的應(yīng)收賬款做好承擔(dān)損失的準(zhǔn)備。表4鹽城服飾家居公司2018-2020年壞賬準(zhǔn)備（單位：元）壞賬準(zhǔn)備2018201920200-6個月1700230017006個月-1年1500105011001年-2以上1000450350合計550044003650數(shù)據(jù)來源：鹽城服飾家居公司內(nèi)部資料表4可以看出，鹽城服飾家居公司在2020年銷售收入下降導(dǎo)致賒銷下降，基本上應(yīng)收賬款是在持續(xù)上漲。鹽城服飾家居公司對壞賬計提比例過低，對應(yīng)收賬款的收回過于樂觀，一旦應(yīng)收賬款無法收回，服飾企業(yè)將承受巨大損失，也會嚴(yán)重影響資金周轉(zhuǎn)。三、鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題（一）事前缺乏完善的客戶信用評價體制1.市場信用環(huán)境存在的問題近年來，市場經(jīng)濟(jì)飛快發(fā)展，家居企業(yè)間的競爭越來越來越激烈，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，越來越多的使用信用賒銷的方式來促成交易。國家對市場經(jīng)濟(jì)的信用管理也越來越重視，也出臺了許多相關(guān)政策，法律法規(guī)來約束企業(yè)。但是還是存在著一些問題，首先，企業(yè)信用觀念缺乏，道德建設(shè)缺失。一些家居供應(yīng)鏈企業(yè)只顧眼前的片面利益，故意拖欠，甚至賴賬，影響信用市場環(huán)境，使守法的家居企業(yè)利益受損。對失信者的法律懲罰不夠剛性，亟待更完善的對失信者的法律懲罰機(jī)制和社會懲罰機(jī)制，以保護(hù)守法企業(yè)的利益(戴振華,肖浩宇,田婉)。第二，鹽城服飾公司所處環(huán)境中信用公司少，規(guī)模小，收集信息很局限。需要增強(qiáng)提供信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的評估能力。信息不對等，鹽城服飾公司作為銷售方無法全面的了解采購方的經(jīng)營情況，也很難獲取企業(yè)的信用狀況，這就使企業(yè)不能準(zhǔn)確的對客戶進(jìn)行信用評價。2.缺乏完善的客戶信用評價體制目前，信貸評級指標(biāo)沒有量化，對鹽城服飾公司的客戶的信用評級也是主觀的，根據(jù)信用狀況分為三類：信譽(yù)較好、信譽(yù)一般和信譽(yù)較差。鹽城服飾家居公司盲目的相信老客戶，交易過程不謹(jǐn)慎。對鹽城服飾公司的新客戶的信用評價和信用指標(biāo)缺乏可以量化的標(biāo)準(zhǔn)(馬陽帆,董灝軒,2021)。只能大概憑較好、一般和檢查來確定合作意愿，信息的不對稱，信用評級的不合理，無法準(zhǔn)備的了解客戶質(zhì)量，給后續(xù)經(jīng)營帶來隱患。比如，之前鹽城服飾家居公司對一個客戶只是做了禮貌的信用調(diào)查，并沒有全面的了解客戶信用信息。僅憑主觀臆斷，覺得客戶規(guī)模比較大，其實(shí)客戶隱瞞實(shí)際經(jīng)營情況，內(nèi)部管理混亂，面臨諸多的財務(wù)壓力，資金周轉(zhuǎn)嚴(yán)重不靈，這些客觀原因使客戶的不能支付應(yīng)付的貨款。還有一些鹽城服飾公司的客戶道德失范，缺乏職業(yè)道德，不遵守市場規(guī)律，只看眼前短期利益，故意不支付應(yīng)付款項(xiàng)。致使鹽城服飾家居公司遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。（二）事中對應(yīng)收賬款的控制不足1.員工工作執(zhí)行力度不夠鹽城服飾家居公司的銷售交易由銷售人員與客戶簽訂合同，催收貨款也有銷售人員負(fù)責(zé)。對鹽城服飾公司的銷售人員的考核也只看銷售收入，對貨款的回收時間沒有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣銷售人員對應(yīng)收貨款催收的積極性缺乏，說白了就是覺得貨款跟自己沒關(guān)系。銷售人員為了多銷售產(chǎn)品，盡快簽單，不去仔細(xì)調(diào)查客戶信用信息，經(jīng)營狀況等，草率的簽訂合同，達(dá)成賒銷行為。然后應(yīng)收的款項(xiàng)就交給財務(wù)人員記錄，計算(石笑天,丁潔)。服飾公司財務(wù)人員對到期的應(yīng)收款也只是提醒銷售人員催收。鹽城服飾公司銷售人員為了維持和客戶的友好關(guān)系，也只是禮貌提醒。逐漸導(dǎo)致越來越多的預(yù)期應(yīng)收賬款，貨款收回越來越困難。2、沒有完善的銷售流程合作意向達(dá)成后，制定發(fā)貨方案，商談付款方式、時間，簽訂合同時在合同中明確表明系列條款，雙方蓋章簽字，并保留各種紙質(zhì)信息檔案。像有些電話訂貨，發(fā)信息訂貨的，沒有及時補(bǔ)簽合同，付款事宜也是口頭授權(quán)，導(dǎo)致后續(xù)收回賬款的時候矛盾重重，困難重重，一旦產(chǎn)生逾期，賴賬的時候，證據(jù)不足(姜鈺萍,范松,2020)。（三）事后監(jiān)控力度不足賒銷交易完成，應(yīng)收賬款同步產(chǎn)生，后續(xù)工作就是應(yīng)收賬款的現(xiàn)金回籠。鹽城服飾家居公司在對應(yīng)收賬款的管理上存在很多不足。1.缺乏動態(tài)監(jiān)控應(yīng)收賬款管理機(jī)制鹽城服飾家居公司沒有完善的事后動態(tài)監(jiān)控管理機(jī)制。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銷售人員沒有實(shí)時跟蹤，沒有與客戶聯(lián)系，不能做到有問題時及時為客戶解決。與服飾家居公司的客戶維持良好的關(guān)系，并隨時關(guān)注對方經(jīng)營情況，能提高應(yīng)收賬款回款速度，也能及時識別預(yù)期風(fēng)險。鹽城服飾家居公司的應(yīng)收賬款催收工作的是由銷售部和財務(wù)部共同負(fù)責(zé)(洪雅琪,程晨凡,祝菁,2020)。財務(wù)部門提醒銷售人員。銷售人員提醒客戶收賬時間，但是銷售人員為了與客戶保持友好關(guān)系，也不敢過多催促客戶付款，這就導(dǎo)致鹽城服飾公司的客戶所欠款項(xiàng)越來越多，時間越拖越長。2.收賬流程不完善，責(zé)任劃分不明確鹽城服飾家居公司的財務(wù)部和銷售部對應(yīng)收賬款只是以經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)，并沒有完善的流程。不同時間長短的應(yīng)收賬款沒有針對的制作不同的收賬流程。拖欠時間長的也是不急不慢的催收(盧文娟,蔡旭陽)。收款責(zé)任也沒有明確到每個人，以至于效率低下。鹽城服飾家居公司應(yīng)建立員工績效考核體系，切實(shí)提高財務(wù)人員和銷售人員的工作效率，規(guī)范其工作行為。3.對壞賬損失的計提準(zhǔn)備不足鹽城服飾家居公司沒有定期對應(yīng)收賬款做全面檢查，預(yù)計發(fā)生壞賬的可能。對于沒有把握收回的應(yīng)收款，應(yīng)當(dāng)提前做好計提壞賬準(zhǔn)備。財務(wù)部門應(yīng)第一時間整理好相應(yīng)的資料，告知管理人員，使企業(yè)管理人員有更多的時間處理壞賬(袁澤宇,毛曉婷,邱靜)。目前，鹽城服飾家居公司沒有相關(guān)的應(yīng)收賬款和壞賬管理制度。突然發(fā)生額度高的壞賬時，就變得很被動，不能盡快做出應(yīng)對措施。4.資料整理與分析制度不完善銷售人員覺得自己就是賣產(chǎn)品的，財務(wù)人員覺得自己是記賬的，沒有協(xié)同合作。合同、發(fā)票、回款記錄。欠款金額，沒有歸檔。為了加快服飾公司應(yīng)收賬款收回，鹽城服飾家居公司應(yīng)完善收款的管理。應(yīng)該在賒銷合同建立之時，就制定好賬款收回計劃，鹽城服飾公司的財務(wù)人員也要賬款到期日前半個月提醒銷售人員催收，并做好對催款和收款的記錄整理。四、鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款管理的解決方案（一）事前調(diào)查，建立客戶信用檔案鹽城服飾家居公司在簽訂合同前就要對客戶進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，盡力多做各種研究，然后制定出適合的信貸政策。例如，了解客戶企業(yè)法人的信用情況，企業(yè)的經(jīng)營狀況等，并存檔到服飾公司客戶信用數(shù)據(jù)庫。具體內(nèi)容如下：首先，調(diào)查鹽城服飾公司客戶經(jīng)營狀況。通過行業(yè)內(nèi)，了解客戶聲譽(yù)、形象，了解公司文化，公司未來戰(zhàn)略規(guī)劃，以及經(jīng)營者的素質(zhì)，內(nèi)部管理情況等。了解整理后，分析客戶的優(yōu)勢和劣勢，為進(jìn)一步發(fā)展對信用標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整(周海娜,吳宇航,鄭思)。其次，調(diào)查客戶財務(wù)狀況。是不是有充足的周轉(zhuǎn)資金，有沒有高息貸款，有沒有其他拖欠的債務(wù)，有沒有無法收回的債權(quán)，銀行賬戶情況等。可以通過鹽城服飾公司的企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心、全國企業(yè)征信系統(tǒng)等獲得。查到的數(shù)據(jù)整理分析，劃分信用等級，面對不同信用狀況的客戶，鹽城服飾家居公司要根據(jù)自身的抗風(fēng)險能力來控制信貸額度(孫婉錦,朱澤宇,2021)。制定明確固定的信用標(biāo)準(zhǔn)，以此約束銷售人員的職權(quán)，能幫助選擇更優(yōu)質(zhì)的客戶，提高選擇客戶的有效性，這種方法在很大程度上降低了企業(yè)風(fēng)險。老客戶違約風(fēng)險要低于新開發(fā)的客戶；聲譽(yù)良好的鹽城服飾公司的客戶要優(yōu)于聲譽(yù)差的客戶。比如，合作多年的老客戶適合低風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)良好的新客戶適合中風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)差的客戶，違約風(fēng)險高，這些利潤再高也要控制，以防得不償失?？梢宰霈F(xiàn)金交易，或者提前支付一定的預(yù)付款。（二）事中加強(qiáng)內(nèi)部控制1.規(guī)范合同管理，嚴(yán)格按制度進(jìn)行鹽城服飾家居公司應(yīng)該實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的銷售合同，規(guī)范合同管理。合同的要素必須齊全并符合國家法律規(guī)定，合同中要明確商品名稱、數(shù)量、單價、總額，特別是付款方式、付款時間、付款條件和延期付款的違約責(zé)任要清楚明確。同時，簽訂合同需經(jīng)各部門主管和企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn)。合同簽訂后，經(jīng)審核無誤后，復(fù)印幾份，交由信用管理部門、財務(wù)部門，以便其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤，也為以后的應(yīng)收賬款收回保留證據(jù)，避免矛盾糾紛，影響賬款收回(馮雨璐,潘俊哲)。2.對客戶動態(tài)跟蹤，制定必要的激勵政策鹽城服飾家居公司在與客戶銷售達(dá)成后，銷售人員應(yīng)持續(xù)跟蹤客戶，并把情況及時反饋給其他部門。具體操作流程：一是完善服務(wù)，合同執(zhí)行過程中，定期回訪客戶使用情況，遇到問題及時處理；二是對客戶的信用等級定期做再次評級，并根據(jù)情況對客戶的清償能力做評估，及時發(fā)現(xiàn)可能的風(fēng)險并制定急救措施(曹瑜然,郭子涵,林偉,2020)；第三，對于即將到期的服飾公司應(yīng)收賬款，信用管理人員要及時友好的提醒客戶。提高相關(guān)專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，不單以銷售額為依據(jù)，增加應(yīng)收賬款收回的相應(yīng)激勵政策，提高收款的積極性。3.優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)鹽城服飾家居公司在完善應(yīng)收賬款管理制度的同時，要優(yōu)化公司信息化管理，特別是對于應(yīng)收賬款的管理。應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)是收錄原始單據(jù)，包括發(fā)票、應(yīng)收單、收款單等，來綜合管理與客戶間的外來款項(xiàng)，分析出各種報表，如賬齡分析表、欠款分析表、回款分析表、壞賬分析表等，這些數(shù)據(jù)處理快速、準(zhǔn)備，能有效的幫助財務(wù)人員及時作出資金調(diào)配，提高資金使用效率(徐清風(fēng),何明慧,高秋)。信息化系統(tǒng)里還要有客戶信息管理、客戶信用管理、信用評級系統(tǒng)等。使鹽城服飾公司各部門人員都能快速了解到有效信息，提高辦事效率。還可以分析鹽城服飾公司應(yīng)收賬款占公司流動資金比例科學(xué)性、完善性，能及時作出相應(yīng)調(diào)整。（三）事后加強(qiáng)監(jiān)控亡羊補(bǔ)牢，為時不晚。事后催款也是尤為重要，鹽城服飾家居公司需要對收款人員進(jìn)行培訓(xùn)和定期考核，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和水平，使工作在管控范圍內(nèi)。對于不同的應(yīng)收款也要采取不同的收款方式和力度。1.確定科學(xué)的催款方式首先鹽城服飾公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的收賬部門，在賒銷交易活動中，對客戶進(jìn)行追蹤，掌握客戶銷售情況，經(jīng)營狀況，做到心中有數(shù)，而不單單是對到賬期的應(yīng)收賬款催收。根據(jù)不同情況，采取不同的方式，比如到期前電話、郵件提醒，到期后電話或當(dāng)面催收，實(shí)在不行經(jīng)過律師函和訴訟途徑，取得具有法律效力的書面文件，文件也要經(jīng)過確認(rèn)簽字蓋公章，為后期通過法律途徑追回債權(quán)保留證據(jù)(方童梁,袁芳菲)。要避免口頭承諾，必要時起不到作用。催收過程中不能有威脅、恐嚇等違法行為。2.建立回收責(zé)任制和獎罰制度鹽城服飾公司的銷售人員不僅是銷售產(chǎn)品，要負(fù)責(zé)收回款項(xiàng)，所以要把銷售人員作為應(yīng)收賬款回收的第一責(zé)任人，對銷售人員的考不單單看銷售收入，也要把應(yīng)收款回款速度金額納入其中，這樣能在源頭提高收款效率。鹽城服飾公司財務(wù)人員的任務(wù)是把應(yīng)收賬款回收中的數(shù)據(jù)整理，必要時做到及時提供。對于催收人員，也要制定相應(yīng)的獎罰力度，越快收回來貨款，也能減少收款過程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出，能把公司損失減小，收回來的貨款也能盡快投資到別的項(xiàng)目，增加資金利用率。3.合理使用銷售折扣對于資金緊張，確實(shí)無法償還所有賬款時，鹽城服飾家居公司要根據(jù)具體情況，對其給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣，收回部分賬款。這樣雖然損失了部分債權(quán)，但是一定程度降低了壞賬風(fēng)險，也減少了逾期賬款數(shù)量。4.應(yīng)收賬款融資鹽城服飾家居公司應(yīng)收賬款額度高，使得流動資金變少，遇到不能及時收回款項(xiàng)，又迫切需要資金的時候可以用應(yīng)收賬款融資。能快速回流資金，保證企業(yè)資金鏈的周轉(zhuǎn)。利用應(yīng)收賬款融資也能提高資金的周轉(zhuǎn)速度、免除人工收賬的困難，一定程度減少呆賬壞賬，降低成本，提高利潤，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。結(jié)語隨著經(jīng)濟(jì)活動國際化的推進(jìn)，銷售經(jīng)營方式豐富多彩，應(yīng)收賬款管控將成為企業(yè)擴(kuò)大銷售、再發(fā)展的重要組成部分。應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)向法制化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的方向推進(jìn)。怎樣把應(yīng)收賬款控制在理想比率之內(nèi)是企業(yè)應(yīng)該高度關(guān)注的問題，通過外部