《市場營銷》考試題庫大全1（帶答案）

《市場營銷》試題及答案

一、選擇題

1、企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社

會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，

被稱為（A）。

A、廣義綠色營銷B、狹義綠色營銷

C、整合營銷D、關(guān)系營銷

2、企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的

協(xié)調(diào)，被稱為（B）。

A、廣義綠色營銷B、狹義綠色營銷

C、整合營銷D、關(guān)系營銷

3、實施綠色營銷的企業(yè)，對產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計和生產(chǎn)，以及定價

與促銷的策劃和實施，都要以（C）為前提，力求減少和避免環(huán)

境污染，保護和節(jié)約自然資源，維護人類社會的長遠(yuǎn)利益。

A、企業(yè)盈利B、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)

C、保護生態(tài)環(huán)境D、滿足股東利益

4、20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另

一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C

觀念，強化了以（C）為中心的營銷組合。

A、溝通B、宣傳

C、消費者D、質(zhì)量

5、企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重

要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4c觀念中

的（A）觀念。

A、消費者B、成本

C、便利性D、溝通

6、著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路,

培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（D）觀念。

A、消費者B、成本

C、便利性D、溝通

7、當(dāng)營銷執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時,

需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策時，需運用（B）。

A、營銷貫徹技能B、營銷診斷技能

C、問題評定技能D、結(jié)果評價技能

8、以消費者為核心重視企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各

種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象、傳播一致

的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消

費者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費者長期密切的關(guān)系，更有效

地達到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的，這被稱為（C）。

A、大市場營銷B、營銷信息系統(tǒng)

C、整合營銷傳播D、宣傳

9、關(guān)系營銷是以（D）為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)

境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。

A、信息論B、控制論

C、巴協(xié)同論D、系統(tǒng)論

10、關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企

業(yè)營銷的（A）

A、核心B、次要工作

C、間接任務(wù)D、輔助工作

11、要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并

努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)，這是關(guān)系營銷的（D）特征。

A、信息溝通的雙向性B、戰(zhàn)略過程的協(xié)同性

C、信息反饋的及時性D、營銷活動的互利性

12、關(guān)系營銷更為注意的是（C）。

A、搖擺不定的顧客B、爭取新顧客

C、維系現(xiàn)有顧客D、以上全部答案

13、（A）是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)

境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構(gòu)。

A、關(guān)系管理機構(gòu)B、人事部門

C、廣告部門D、宣傳部門

14、建立營銷道德最根本的是確立并實施（D）。

A、生產(chǎn)觀念B、市場營銷觀念

C、推銷觀念D、社會營銷觀念

15、營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關(guān)

商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（B）引

起的。

A、信息對稱B、信息不對稱

C、信息傳遞D、信息溝通

二、多選題

1、在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業(yè)，必須

制定。

A、市場營銷計劃B、市場營銷戰(zhàn)略

C、綠色營銷戰(zhàn)略D、市場營銷組合

E、綠色營銷組合

2、企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整

合營銷。它主要要求。

A、高層管理人員之間團結(jié)B、員工努力

C、營銷功能發(fā)揮協(xié)同作用D、銷售部門傳遞信息

E、營銷部門與企業(yè)的其他職能部門之間相互配合

3、以注重三方共同利益為中心的整合營銷，具有整體性與動態(tài)

性特征，企業(yè)把與消費者之間交流、對話、溝通放在特別重要的

地位。

A、企業(yè)B、員工

C、顧客D、經(jīng)銷商

E、社會

4、整合營銷中的"4C"指的是。

A、消費者的需要和欲望是第一位的B、有效地與顧客溝通

C、開發(fā)多功能產(chǎn)品D、購買的方便性

E、滿足需要或欲望的代價相對較小

5、消費者的購物成本，包括。

A、風(fēng)險承擔(dān)B、時間耗費

C、體力耗費D、精力耗費

E、購物的貨幣支出

6、整合營銷實施的技能包括。

A、營銷貫徹技能B、營銷診斷技能

C、問題評估技能D、營銷組織技能

E、評價執(zhí)行結(jié)果技能

7、在整合營銷實施中，涉及等方面

A、資源B、人員

C、廣告D、組織

E、管理

8、關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系

統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是。

A、企業(yè)內(nèi)部員工B、競爭者

C、顧客D、供應(yīng)商與經(jīng)銷商

E、各種影響者

9、對一個公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常。

A、重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)B、購買公司的其他新產(chǎn)品

C、給公司做宣傳D、提供廣泛的信息、意見和建議

E、對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠

10、關(guān)系管理機構(gòu)的主要作用是。

A、收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目

B、綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀

C、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力

D、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進產(chǎn)品的銷售

E、向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任

11、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征？

A、較高的科技含量或與電腦有關(guān)

B、以"網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場

C、市場需求的地理范圍廣闊

D、能推廣不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品

E、網(wǎng)絡(luò)銷售費用遠(yuǎn)低于其他渠道

【參考答案】

1、CE2、CE3、ACE4、ABDE5、ABCDE6、ABCE7、ABDE8、

ABCDE9、ABCDE10、ABCE11、ABCDE

三、判斷題

1、綠色營銷以市場營銷觀念作為指導(dǎo)思想。（）

2、綠色消費是一種較高層次的消費觀念。（）

3、隨著人們消費需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費必將促進

綠色營銷的形成和蓬勃開展。（）

4、綠色營銷重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類

行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤問題。（）

5、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞

自己賴以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自

然的報復(fù)促使人類猛省，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。

（）

6、中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)。（）

7、綠色產(chǎn)品不僅對社會或環(huán)境改善有所貢獻，而且能有效地樹立

良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來豐厚的短期效益。（）

8、綠色營銷要求企業(yè)在對綠色產(chǎn)品進行推廣時，廣告投入量要大,

廣告頻率要高。（）

9、整合營銷觀念要求企業(yè)把所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來，努力為

企業(yè)的利潤目標(biāo)服務(wù)。同時，強調(diào)企業(yè)與市場之間互動的關(guān)系和

影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。（）

10、4c觀念的成本包括企業(yè)的生產(chǎn)成本和消費者購物成本，因而

營銷價格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本。（）

11、整合營銷溝通也稱整合營銷傳播。（）

12、關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。

（）

13、關(guān)系營銷把一切外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方

法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系。（）

14、企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)

來謀求自身的利益。（）

15、企業(yè)推行"零顧客背離"計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機會。

()

16、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。

（）

17、不道德營銷行為能夠得逞，消費者利益受損，往往是由于信

息不對稱問題引起的。（）

18、營銷道德最根本的準(zhǔn)則，應(yīng)是維護和增進企業(yè)及其員工的長

遠(yuǎn)利益。（）

【參考答案】

1、X2、V3、V4、X5、V6、V7、X8、X9、X10、V

11、712、x13、x14、715、716、x17、718、x

四、填空題

L是綠色營銷的指導(dǎo)思想。

2、綠色營銷所追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營

與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。

3、有支付能力的，是綠色營銷賴以形成的推動力。

4、綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足為出發(fā)點和歸宿，同時還要促進綠色

消費意識和綠色需求的發(fā)展。

5、整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力,

共同為企業(yè)的服務(wù)。

6、整合營銷認(rèn)為，要想有效地為滿足顧客需求而開展?fàn)I銷，首先

要進行有效的。

7、4C觀念中的成本是指消費者滿足自己的需要和欲望所肯付出

的。

8、購買的方便性是指在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧

客既購買到商品，也購買到。

9、在整合營銷實施中，涉及到資源、、組織與管理等方面的具

體問題。

10、關(guān)系營銷把建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的作為企業(yè)

營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。

11、關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有上的互補。

12、關(guān)系營銷的主要目標(biāo)在于維系現(xiàn)有顧客并使顧客。

13、文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的形式。

14、目前通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展市場營銷活動，主要用于發(fā)布電子廣

告、建立電子商場、及開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

15、經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要在于的提供，除將產(chǎn)品

性能、特點、品質(zhì)、價格以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更

重要的是能針對個別需求作一對一的營銷服務(wù)。

16、道德沖突在某種意義上反映的是利益沖突，而營銷領(lǐng)域利益

沖突的解決，很大程度上取決于企業(yè)樹立什么樣的。

【參考答案】

1、綠色觀念2、可持續(xù)發(fā)展3、綠色需求4、綠色需求

5、營銷目標(biāo)6、溝通7、成本價格8、便利

9、人員10、關(guān)系11、利益12、真正滿意

13、高級14、開展市場調(diào)研15、信息16、營銷思想

五、名詞解釋

1、綠色營銷

2、整合營銷

3、關(guān)系營銷

4、網(wǎng)絡(luò)營銷

5、營銷道德

【參考答案】

1、廣義的綠色營銷，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理

道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺

抵制各種有害營銷；狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，

謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消

費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。

2、企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整

合營銷。整合營銷發(fā)生在兩個層次，一是不同的營銷功能必須共

同工作；二是營銷部門必須和其他職能部門相協(xié)調(diào)。

3、關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)

境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個與消費

者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作

用的過程。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷即是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向購買者提供產(chǎn)品與服務(wù)的營銷體

系。

5、營銷道德是為調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)

范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要

六、簡答題

1、簡答綠色營銷的主要特點。

2、關(guān)系營銷應(yīng)處理好哪些關(guān)系？

3、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)開展市場營銷活動提供了哪些機會？

4、試問應(yīng)從哪些方面來構(gòu)建營銷道德？

【參考答案要點】

1、與傳統(tǒng)營銷相比，綠色營銷具有以下特征：

(1)綠色營銷以綠色消費為前提。人們的溫飽等生理需要滿足后,

便會引發(fā)提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品

的需要，正是由于對綠色產(chǎn)品及局J品位生活質(zhì)量的需求,推動了

綠色營銷的形成和發(fā)展。

(2)綠色營銷以綠色觀念為指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中

心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的

產(chǎn)品，追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展。

(3)綠色營銷以綠色體制為法制保障。綠色營銷這種新觀念，所

要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。因而，在一個地區(qū)、一個

國家進而全球，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施

環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維

護整個人類社會的長遠(yuǎn)利益。

(4)綠色營銷以綠色科技為物質(zhì)保證。只有以綠色科技促進綠色

產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和可再生資源、無公害的綠色產(chǎn)品的

開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。

2、關(guān)系營銷要求處理好一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者之間的關(guān)系，

用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系。主要表現(xiàn)在以下

幾方面：

(1)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷

觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策

略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進行工作。企業(yè)要盡力滿足員

工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良

好基礎(chǔ)。

(2)企業(yè)與競爭者關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往

是各有所長，各有所短，為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，

企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并與有實力、有良好營銷經(jīng)驗

的競爭者進行聯(lián)合。

(3)企業(yè)與顧客關(guān)系。顧客是"上帝"，是"財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈

利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，

預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費者溝通，變潛在顧

客為現(xiàn)實顧客，密切相互間的關(guān)系，培養(yǎng)顧客的忠誠。

(4)企業(yè)與供銷商關(guān)系。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之

間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支

持。

(5)企業(yè)與影口向者關(guān)系。各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)

團體以及政府機構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企

業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。

3、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從純教育信息管理進入商業(yè)管理領(lǐng)域，商業(yè)化又促進

了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為市場營銷提供了新的

活動領(lǐng)域、手段和技能，給企業(yè)的市場營銷活動主要提供了以下

幾方面的商機：

(1)發(fā)布電子廣告，傳遞市場信息。

(2)建立電子商場。即將經(jīng)營的商品以多媒體信息的方式，通過

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)供全球顧客瀏覽、選購。

(3)開展市場調(diào)研。通過Internet,顧客可以獲取有關(guān)的商務(wù)信

息，另一方面根據(jù)顧客的反饋信息，企業(yè)據(jù)此調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和銷

售方向。

(4)開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，也推動了信息咨詢和服務(wù)

業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司就應(yīng)運而生，給企業(yè)帶來新的

機會。

此外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還可以用于測試新產(chǎn)品的市場反應(yīng)，網(wǎng)上競價拍

賣等營銷活動。

4、營銷道德的構(gòu)建絕非一朝一夕之功，應(yīng)從以下幾方面人手：

(1)樹立社會營銷觀念。企業(yè)不僅要以實現(xiàn)盈利和滿足消費者直

接需求為目標(biāo)，而且要切實關(guān)心和維護消費者及社會的長期福利。

建立營銷道德最根本的還是確立并實施社會營銷觀念。因此，企

業(yè)在營銷中要形成一套履行道德與社會責(zé)任的行為準(zhǔn)則，自覺維

護消費者的利益與社會福利。

(2)加強法制建設(shè)，建立健全維護消費者利益的機構(gòu)。進一步健

全和完善法律、法規(guī)，嚴(yán)格依法治市，約束企業(yè)的不正當(dāng)競爭行

為，制裁欺騙和損害消費者權(quán)益的行為。

(3)認(rèn)真解決信息不對稱問題。不道德營銷行為能夠得逞，往往

是由于營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有

關(guān)商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位。要加強對消費

者的宣傳教育，增強其自我保護意識，積極地與違法和不道德的

營銷行為作斗爭。

七、論述題

1、試述整合營銷中的4C觀念及其對企業(yè)營銷活動的啟示。

2、試述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征及實施。

【參考答案要點】

1、企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整

合營銷。整合營銷發(fā)生在兩個層次，一是不同的營銷功能必須共

同工作；二是營銷部門必須和其他職能部門相協(xié)調(diào)。整合營銷中

的4C及其對營銷活動的啟示主要表現(xiàn)在：

(1)C、nsumer,即消費者的需要和欲望。要求企業(yè)在營銷活動

中要把重視顧客及其需求放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品

更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。不能僅僅

賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實想買的產(chǎn)品。

(2)C、st,即是消費者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本

價格。這里的營銷價格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本，包

括：企業(yè)的生產(chǎn)成本、消費者購物成本及時間耗費、體力和精力

耗費與風(fēng)險承擔(dān)。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，

就必須努力降低成本。

(3)C、nveniencE,指購買的方便性。整合營銷觀念更重視服

務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到

商品，也購買到便利。這必然要求企業(yè)深入了解不同的消費者有

哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過

程：在售前及時向消費者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、

使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點要提供自由挑選、方便停

車、免費送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)

查，及時處理和答復(fù)顧客意見。

、，指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷

(4)Cmmunication

策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚

未完全被消費者接受。因此企業(yè)不能只依靠廣告強化單向勸導(dǎo)，

而要著眼于加強雙向溝通，增進相互理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，

培養(yǎng)顧客忠誠。

2、關(guān)系營銷是將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來設(shè)計市場營銷活

動，認(rèn)為企業(yè)營銷與社會各組織間是一個互動作用的過程。真正

使顧客滿意，有助于良好關(guān)系的建立，有利于企業(yè)形象的樹立，

培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度。關(guān)系營銷具有以下本質(zhì)特征：

(1)信息溝通的雙向性。關(guān)系營銷需要與客戶建立和保持良好的

關(guān)系，并以此作為信息和感情交流的通道，加強渠道的雙向溝通,

擴大企業(yè)的影響，謀求合作與支持。

(2)戰(zhàn)略過程的協(xié)祠性。營銷管理者與利益相關(guān)者為了協(xié)同地達

到對雙方都有益的共同目標(biāo)，可能都需要調(diào)整自己的行為，建立

長期的互利關(guān)系。

(3)營銷活動的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)就在于交易雙方相互之

間的利益互補上，離開了各自利益的實現(xiàn)和滿足，就不可能建立

良好的關(guān)系。

(4)信息反饋的及時性。關(guān)系營銷要求建立專門的機構(gòu)，搜集利

益相關(guān)者的信息，并實時地加以反饋，提高動態(tài)應(yīng)變能力。

關(guān)系營銷的具體實施可從以下幾方面著手進行：

（1）組織機構(gòu)設(shè)置上，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的

關(guān)系，對外要有效地同公眾進行溝通，把高層管理人員從繁瑣的

事務(wù)中"解放"出來。

（2）資源配置上，要注意人力資源和信息資源的合理運用。人力

資源方面，要對部門間的員工進行輪換，注重從企業(yè)內(nèi)部員工中

提升經(jīng)理，加強企業(yè)觀念，具有長遠(yuǎn)眼光；信息資源利用方面，

要以多種方式分享信息資源，掌握最新的技術(shù)和知識。

（3）文化整合上，要注意各種文化間的差異，重視相互的理解和

溝通，克服不同文化規(guī)范帶采的障礙。

《市場營銷》考試題庫（帶答案）

一、單項選擇。

1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于（A）

A.傳統(tǒng)的觀念B.經(jīng)濟學(xué)家

C.營銷者D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和（D）

A.產(chǎn)品中心B.顧客中心

C.工廠中心D.市場中心

3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在（D）

A.增加B.不變C.加速增

加D.減少

4.供給彈性ES值一般是（A）

A.大于零的B.小于零的

C.等于零的D.小于或等

于零的

5.在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是（D）

A.政府B.物價

部門

C.賣方D.市場

的供求關(guān)系

6.需要層次理論的提出者是（C）

A.庇古B.馬歇爾C.馬斯

洛D.科特勒

7.市場按什么標(biāo)準(zhǔn)劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市

場？（D）

A.空間結(jié)構(gòu)B.層次結(jié)構(gòu)

C.競爭結(jié)構(gòu)D.商品結(jié)構(gòu)

8.通常認(rèn)為期貨市場最基本的功能是分散（B）

A.市場風(fēng)險B.價格風(fēng)險

C.交易風(fēng)險D.商品風(fēng)險

9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈？（C）

A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟

期D.衰退期

10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是

（B）

A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)

品D.仿制新產(chǎn)品

11.對工業(yè)品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷

售策略？（B）

A.密集分配B.選擇性

分配

C.獨家專營D.經(jīng)銷和

代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應(yīng)該（A)

A.有選擇地挑選幾個中間商B.中間商越多越好

C.一個目標(biāo)市場一個中間商D.不用中間商

13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其

促銷效果難以把握（A）

A.公共關(guān)系B.廣告C.人員推

廣D.營業(yè)推廣

14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在（B）

A.導(dǎo)入期B.衰退期C.成長

期D.成熟期

15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是（C）

A.廣告B.公共關(guān)系C.人員推

銷D.營業(yè)推廣

16.什么方法旨在激發(fā)消費者購買和促進經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多

非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試（C）

A.廣告B.公共關(guān)系C.營業(yè)推

廣D.人員推銷

17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應(yīng)慎重

考慮（B）

A.需求彈性小B.需求

彈性大

C.收入彈性小D.收入

彈性大

18.按領(lǐng)袖價格定價，屬于（D）

A.成本加成定價法B.需求導(dǎo)向

定價法

C.習(xí)慣定價法D.生產(chǎn)

導(dǎo)向定價法

19.消費者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，

應(yīng)采用（B）

A.高價策略B.低價策略C.滿意策

略D.折扣策略

20.統(tǒng)一運費定價屬于下面哪種定價方法？（B）

三、名詞解釋題。

1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運用科學(xué)的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習(xí)

慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。

2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。

3.促銷活動

凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務(wù)而

采取的各種行為。

4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某一生產(chǎn)的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)

或個人。

5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

L銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。（X）

應(yīng)改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。

（V）

五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進行促銷組合時應(yīng)考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預(yù)算;

（6）適用的其他條件

2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。

解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點是節(jié)約交

易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了

企業(yè)的范圍。

3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略？

解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略；

4.市場營銷觀念的中心思想是什么？

解：（1）要達到一個企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于判斷目標(biāo)市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿

足消費者的需求。

六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。

①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么？

①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。

04-05第一期市場營銷學(xué)試題及答案

一、填空：

1、市場營銷觀念是以（消費者需求）為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。

2、一般意義的戰(zhàn)略泛指（重大的帶有全局和局的計謀）的計謀。

3、市場營銷總體環(huán)境包括（政治）、（經(jīng)濟）（社會文化）、（法律）和（科技）五個方面。

4、美國著名心理學(xué)家（馬斯洛）于1954年提出“需要層次理論”。

5、市場營銷調(diào)研的實質(zhì)就是取得和分析整理（市場營銷信息）的過程。

6、根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位不同，企業(yè)的競爭定位可以分為（市場領(lǐng)先者）（市場挑戰(zhàn)

者）、（市場跟誰者）及（市場補缺者）。

7、市場定位的基本出發(fā)點是（競爭），是一種幫助企業(yè)確認(rèn)競爭地位尋找競爭策略的方法。

8、產(chǎn)品的實質(zhì)層是指（產(chǎn)品能夠給消費者帶來的實際利益）。

9、（成本導(dǎo)向定價法）是一種以成本為中心的定價方法

10、產(chǎn)品的單位價值越（低），分銷渠道越長越寬。

11、（提示性）廣告模式用于產(chǎn)品成熟期。

12、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)模式是在傳統(tǒng)的營銷觀念指導(dǎo)下建立的組織結(jié)構(gòu)，它以（企業(yè)及其

產(chǎn)品）為中心。

13、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當(dāng)△Y/Z^X>10%,產(chǎn)品屬于（暢銷價段）。

二、名詞解釋：

1、市場營銷環(huán)境：一切影響制約企業(yè)營銷的活動最普遍的因素。

2、市場細(xì)分：按照消費者需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子

市場的過程。

3、相關(guān)群體：能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。

4、產(chǎn)品組合：企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機構(gòu)成方式。

5、市場營銷組合：企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身

可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。

三、單項選擇：

1、在安索夫產(chǎn)品/市場矩陣中，（C）即市場滲透。

A現(xiàn)有市場新產(chǎn)品B新市場新產(chǎn)品、

C現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品D新市場一一現(xiàn)有產(chǎn)品

2、下列（A）屬于企業(yè)的不可控因素。

A營銷環(huán)境B營銷組合C促銷策略D產(chǎn)品組合

3、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（C）策

略。

A轉(zhuǎn)移B減輕C對抗D競爭

4、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（C）

A安全需要B自尊需要C社會需要D自我實現(xiàn)的需要

5、在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（B）。

A一手資料B二手資料C原始資料D外部資料

6、一個企業(yè)要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ）方面進行。

A產(chǎn)業(yè)和市場B分銷渠道C目標(biāo)和戰(zhàn)略D利潤

7、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（C）。

A需求狀況B競爭能力C需求狀況和競爭能力D中間商的多少

8、產(chǎn)品生命周期中在（C）購買者一般較多。

A引入期B成長期C成熟期D衰退期

9、下列產(chǎn)品（C）富有彈性

A大米B肥皂C家電D食鹽

10、（D）代表未來商務(wù)發(fā)展的方向。

A商人批發(fā)商B制造商批發(fā)機構(gòu)C超級市場D電子商務(wù)

四、簡答：

1、競爭者的優(yōu)勢和劣勢主要體現(xiàn)在那些方面？

答：要點：（1）產(chǎn)品（2）銷售渠道（3）市場營銷（4）生產(chǎn)與經(jīng)營（5）研究與開發(fā)能力（6）

資金實力（7）組織（8）管理能力

2、產(chǎn)品處于引用期應(yīng)采取什么策略？

答：要點：（1）把主要精力放在讓人們熟悉產(chǎn)品上。（2）用名牌提攜新產(chǎn)品。（3）采用試

用的辦法（4）刺激中間商推銷。

3、簡述影響定價的主要因素。

答：要點：、（1）市場需求及變化（2）市場竟競爭狀況（3）政府的干預(yù)程度（4）商品的

特點（5）企業(yè)狀況

五、論述

試論述三種目標(biāo)市場營銷策略。

答：要點：

1、目標(biāo)市場營銷概念

2、無選擇性市場策略

（1）含義（2）原因（3）優(yōu)點（4）缺點

3、選擇性市場策略

（1）含義（2）原因（3）優(yōu)點（4）缺點

4、集中性市場策略

（1）含義（2）原因（3）優(yōu)點（4）缺點

一、單項選擇題

1.市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個階段，其中初創(chuàng)階段是在（B）。

A.18世紀(jì)中葉B.19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)50年代D.19世紀(jì)初

2.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A）。

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.多角化

3.分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（D）。

降低調(diào)研成本B.了解消費者的經(jīng)濟承受能力C區(qū)分不同階層消費者，以滿足他們不同的需

要

D.采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策

4.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個

階段是（C）。

接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價B.安排訂貨程序

C.執(zhí)行情況的反饋和評價D.詳細(xì)說明需求項目的特點和數(shù)量

5.新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是（D）。

A.評核與篩選B.營業(yè)分析C.產(chǎn)品開發(fā)D.提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想

6.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客

是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等,就必須進行（C）。

A.市場營銷規(guī)劃B.市場營銷組合設(shè)計C.市場營銷調(diào)研D.預(yù)測市場需求

7.若強大的競爭對于實行的是無選擇性市場策略，企業(yè)則應(yīng)實行（B）市場策略。

A.大量B.集中性C.市場開發(fā)Do無選擇性

8.理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（A）；

找到比較準(zhǔn)確的理解價值B.準(zhǔn)確了解競爭者的價格C.正確計算產(chǎn)品的單位成本

D?確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤

9.當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（B）。

A.直接渠道B.間接渠道C.專營渠道D.以上都不是

10.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（D）

A.形象生動逼真，感染力強B.專業(yè)性強，針對性強

C.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強D.簡便靈活，制作方便，費用低廉

11.產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是(A)

A.組織管理費用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略

C.容易造成計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息

12.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平(A)o

A.越高B.越低C.不一■定D.沒關(guān)系

13.用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是(D)

A.配套包裝。B?附贈品包裝C.分檔包裝D?再使用包裝

14.以防御為核心是(C)的競爭策略。

A.市場跟隨者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場主導(dǎo)者D.市場補缺者

15.市場營銷觀念的中心是(B)o

A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們

C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去

16.企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是(D)o

17.最適于實力不強的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場策略是(C)。

A.選擇性市場策略B.無選擇性市場策略C.集中性市場策略D.產(chǎn)品開發(fā)策略

18.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的(A)。

A.深度B.廣度C.相互關(guān)聯(lián)性D.層次

19.“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點，成為非可樂型飲料的主導(dǎo)者，它采取的

是(B)定位策略。A.市場滲透B.避強定位策略C.專業(yè)化營銷D.迎

頭定位策略

20.柯達公司在商標(biāo)"Kodak”基礎(chǔ)上，推出"kodachrome"、"kodagragh"、"kodascope"、

“kodaline”等一系列商標(biāo)。這種商標(biāo)策略叫做(C)。

A有無商標(biāo)策略B.等級商標(biāo)策略C.家庭商標(biāo)策略D.推

進商標(biāo)策略

21.1912年(D)寫出第一本以“Marketing”命名的教科書，被認(rèn)為是市場營銷學(xué)作

為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。A.鮑敦B.菲利普?科特勒C.彼得?杜拉克D.赫

杰特齊

22、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，同時還擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫(A)。

A.前向一體化B.后向一體化C橫向一體化D.多角化

23.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這就是(B)

策略。

A.轉(zhuǎn)移B.減輕C.對抗D.競

爭

24.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一

個階段是(C)

A.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價B.安排訂貨程序

C.執(zhí)行情況的反饋和評價D.詳細(xì)說明需求項目的特點和數(shù)量

25.細(xì)分消費者市場必須注意以下五方面的要求：(D)

A.市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性，市場范圍相對較小B.市場要有可進人性、可變性、

壟斷性、同質(zhì)性

C.市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等

D.市場要有足夠的購買潛力、可接近性、可衡量性、相對穩(wěn)定性等

26.以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是(C)

調(diào)研。

A.探索性B.描述性C.因果關(guān)系D.預(yù)

測性

27.企業(yè)提高競爭力的源泉是(D)

A.質(zhì)量B.價格C.促銷D.新產(chǎn)品開發(fā)

28.Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價

總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了

市場，第二、三年會大銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是(B)策略；

A.速取定價B.漸取定價C.彈性定價D理解價值定價

29.當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為(A)。

A.間接渠道B直接渠道C.專營渠道

D.都不是

30.營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是(B)

A.了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路B.刺激消費者即興購買

C,降低成本，提高市場占有率D.幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系

31.下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點：（C）。

A.產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能

力

32.目標(biāo)市場營銷是以下哪一種觀念的體現(xiàn)：（D）

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場

營銷觀念

33.若要使購買者對定價工作增強信任感，同時感覺產(chǎn)品價格低廉，最好采用（A）略。

A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價C.安全定價D.特

價品定價

34.某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期

的（B）階段。

A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期

35.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這

種策略對下列（B）類產(chǎn)品效果明顯。

A.產(chǎn)品需求缺乏彈性B.產(chǎn)品需求富有彈性C.生活必需品D.名

牌產(chǎn)品

36.下列情況中的（A）類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。

A.技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品B.單價低、體積小的常用品

C.處在成熟期的產(chǎn)品D.生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品

37.市場補缺者的主要競爭策略是（C）

A.陣地防御B.正面進攻C.專業(yè)化營銷D.緊密跟隨

38.從事將貨物或勞務(wù)售予最終消費者用于生活消費的經(jīng)濟活動的組織和個人被稱為（A）

A.零售商B.批發(fā)商C.運輸公司D.公共機構(gòu)

39.在各類調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（D）

A.重點調(diào)查法B.典型調(diào)查法C,全面調(diào)查法D.抽樣調(diào)查法

40.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（C）

A.形象生動逼真，感染力強B.專業(yè)性強，針對性強

C.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強D.簡便靈活，制作方便，費用低

三、判斷改錯題

1.共同經(jīng)營主線即企業(yè)目前的產(chǎn)品與未來市場間的關(guān)聯(lián)。

答：X。企業(yè)目前的產(chǎn)品與市場組合和未來產(chǎn)品與市場組合之間的關(guān)聯(lián)。

2.增長向量指出了企業(yè)經(jīng)營運行的方向、趨勢。

答：Vo

3.顧客價值與顧客成本共同決定了交換能否進行。

答：VO

4.社會營銷觀念認(rèn)為企業(yè)市場營銷應(yīng)以提高社會福利為核心。

答：義。組織的任務(wù)是決定目標(biāo)市場的需求，并且在保持或提高消費者福利的情況下，比競

爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需求。

5.SWOT分析法是指市場吸引力和企業(yè)實力分析的方法。

答：X。SWOT分析法，即優(yōu)勢、弱點、機會、威脅分析法。

6.大公司比小公司更易盈利。

答：X。在〃比”之前加〃不一定”。

7.價值鏈?zhǔn)且幌盗谢ゲ幌嗤只ハ嚓P(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的總和。

答：Vo

8.當(dāng)學(xué)習(xí)曲線對一個產(chǎn)業(yè)起顯著作用時，較早進入該產(chǎn)業(yè)是不利的。

答：X。改"不利〃為"有利”。

9.任何產(chǎn)品都會經(jīng)歷產(chǎn)品生命周期的四個階段。

答：X。改"都會"為"不一定"。

10.統(tǒng)一品牌和個別品牌是兩種相互排斥的品牌名稱策略，企業(yè)不應(yīng)同時采用。

答：義。改”不應(yīng)同時采用"為"可以相結(jié)合采用”。

市場營銷試題及答案

一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在

答題紙上。每小題1分，共12分。）

1、市場營銷的核心是—C。

A.生產(chǎn)B.分配

C.交換D.促銷

2、從總體上看，質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的—B。

A.成本B.盈利

C.無形資產(chǎn)D.以上答案都不對

3、―C是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、

人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

A.產(chǎn)品B.定價

C.促銷D.分銷

4、消費者的購買單位是個人或B—。

A.集體B.家庭

C.社會D.單位

5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是_B,并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。

A.有形產(chǎn)品B.無形的任何活動或利益

C.物質(zhì)產(chǎn)品D.實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能，非營利組織可分為D_o

A.履行國家職能的非營利組織B.促進群體交流的非營利組織

C.提供社會服務(wù)的非營利組織D.AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)

生，因而主要應(yīng)采用A—促銷方式。

A.廣告B.人員推銷

C.價格折扣D.營業(yè)推廣

8、C_差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。

A.產(chǎn)品B.價格

C.需求偏好D.細(xì)分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率，應(yīng)攻擊_D0

A.近競爭者B.“壞”競爭者

C.弱競爭者D.強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是__Do

A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

11、為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為_B。

A.功能折扣B.數(shù)量折扣

C.季節(jié)折扣D.現(xiàn)金折扣

12、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于_Ao

A.零售B.批發(fā)

C.代理D.直銷

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，

并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）

1、市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段_ABDEo

A.20世紀(jì)三、四十年代的首次引入B.1978~1983年的再次引入

C.1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新D.1984~1994年的廣為傳播

E.1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新

2、市場營銷環(huán)境的特征是_ABCEo

A.客觀性B.差異性

C.多變性D.穩(wěn)定性

E.相關(guān)性

3、市場營銷信息系統(tǒng)由—ACDE所構(gòu)成。

A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.外部報告系統(tǒng)

C.營銷情報系統(tǒng)D.營銷調(diào)研系統(tǒng)

E.營銷分析系統(tǒng)

4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為一CDEo

A.高檔消費品B.低檔消費品

C.耐用品D.非耐用品

E.勞務(wù)

5、只要具備了ABDE這一條件時，企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率

的提高。

A.市場對價格反映遲鈍

B.生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降

C.市場對價格高度敏感

D.低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者

E.產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良

6、廣告最常用的媒體包括_ABCE。

A.報紙B.雜志

C.廣播D.電影

E.電視

7、國際市場營銷的定價策略包括.ACDE

A.統(tǒng)一定價策略B.國家定價策略

C.多元定價策略D.控制定價策略

E.轉(zhuǎn)移定價策略

8、市場營銷環(huán)境BCDE

A.是企業(yè)能夠控制的因素B.是企業(yè)不可控制的因素

C.可能形成機會也可能造成威脅D.是可以了解和預(yù)測的

E.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的

三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“或"X”表示并填在答題紙上。

每小題1分，共12分。）

1、從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。X

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益。V

3、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。X

4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。X

5、中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進產(chǎn)品的品

牌、規(guī)格和數(shù)量。V

6、特爾菲法的特點是專家互不見面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于

一致，結(jié)論比較切合實際。V

7、“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。V

8、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。X

9、只要企業(yè)對其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借