服裝店管理制度8篇

服裝店管理制度篇一 1、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。 2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。 3、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。 4、導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。 5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。 6、不可遲到、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假，必要時(shí)上通班(算加班)，不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。 7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)不可談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天，串崗?8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。 9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。 10、請(qǐng)節(jié)約用電，店長(zhǎng)要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。 11、導(dǎo)購(gòu)每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)按貨品零售價(jià)每人賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。 12、若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知店長(zhǎng)和公司，店長(zhǎng)和公司同意后方可辭職。 13、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。 14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。 15、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)絕對(duì)服從店組長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有情況時(shí)，事后說明。 16、無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。 17、導(dǎo)購(gòu)員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。 18、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額;活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案;貨品的折扣;一切對(duì)本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。 19、每天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進(jìn)措施。 20、沒有顧客時(shí)要熟悉庫存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。 21、對(duì)來訪的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問候交流，時(shí)間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。 22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。 23、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準(zhǔn)確無誤。店組長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。 24、導(dǎo)購(gòu)員不論在干什么，都要時(shí)刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進(jìn)行。 1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時(shí)上賬;個(gè)人要有每日銷售記錄;。 2、每月進(jìn)銷存表：組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。 3、進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)本店主管人員。 4、每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。 1、試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。 2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元。 3、每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長(zhǎng)30元，組員20元。 4、因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報(bào)和罰款的，一次罰10元。 5有不團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。 服裝店管理制度篇二 1、本廠實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，如能遵守本廠管理制度的員工年終有獎(jiǎng)，本廠負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督和檢查。 2、所有員工入廠前務(wù)必仔細(xì)閱讀廠部制定的各項(xiàng)制度，入廠工作后視為自然理解制度之規(guī)范，廠部將按照獎(jiǎng)罰條例嚴(yán)格執(zhí)行處罰措施。 3、全體員工務(wù)必愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)設(shè)施，不得有盜竊行為。下班時(shí)務(wù)必關(guān)機(jī)關(guān)燈關(guān)風(fēng)扇，記數(shù)。 4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的過道要持續(xù)暢通，在向下一道工序傳遞流程中，裁片或半成品上方務(wù)必有菲紙，按要求順序擺放整齊，不得隨意挪動(dòng)不亂發(fā)不錯(cuò)號(hào)，不得在裁片半成品和成品上坐臥踩踏。 5、員工前一個(gè)月工資作為信譽(yù)保證金到年底結(jié)算，每個(gè)月月底發(fā)放工資。所有員工須做滿個(gè)月后方可辭工，貼合辭工條件的須提前天向廠部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)廠長(zhǎng)同意方可離職，否則作自動(dòng)離廠處理。每個(gè)月最大限度休假天，休假未超天發(fā)放全勤獎(jiǎng)元/月。工作時(shí)間滿個(gè)月，加元/月工齡工資，滿一年加元/月工齡工資。 6、嚴(yán)禁帶閑雜人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，按照操作規(guī)程安全生產(chǎn)，否則引起的意外傷害，由當(dāng)事人負(fù)全部職責(zé)。 7、員工務(wù)必養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，全體員工無特殊狀況務(wù)必按時(shí)上下班，不遲到不早退，不得無故曠工，有要事需請(qǐng)假者，務(wù)必經(jīng)廠部負(fù)責(zé)人同意后才方可準(zhǔn)假;在外面要請(qǐng)假者務(wù)必本人打電話給本廠負(fù)責(zé)人。 8、全體員工務(wù)必服從本廠負(fù)責(zé)人的工作安排，在等候安排時(shí)不得借機(jī)爭(zhēng)吵影響他人工作，對(duì)生產(chǎn)過程中的疑難問題應(yīng)及時(shí)向本廠負(fù)責(zé)人反映。 9、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，不得擅自改動(dòng)，如有造成廢品次品和需要返工的，務(wù)必向師傅補(bǔ)貨和返修或向本廠負(fù)責(zé)人反映問題，不得延拖藏匿和丟棄。 10、員工入廠第一個(gè)月為試用期，試用期滿廠部和員工自愿建立勞務(wù)關(guān)系后轉(zhuǎn)為正式員工，從第二個(gè)月起計(jì)算工齡。 服裝店管理制度篇三 第一條為維護(hù)公司安全，并使出入公司的人員，物品的`管理有所遵循，特制定本辦法。 第二條凡人員及物品出入公司大門悉遵守本辦法，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)管理。 第三條本公司人員出入管理:。 (一)本公司員工出入公司大門，應(yīng)穿著規(guī)定服裝，佩掛識(shí)別證于胸前，以資識(shí)別，并嚴(yán)禁赤足或穿拖鞋。 (二)員工出入公司大門，如攜有物品，應(yīng)自動(dòng)出示，接受檢查。 (三)員工上下班時(shí)，應(yīng)排隊(duì)打卡，并不得代他人打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)依人事管理規(guī)則處分。 (四)進(jìn)出公司在大門及在公司范圍以內(nèi)，無論上下班時(shí)間一律佩帶識(shí)別證，未按規(guī)定佩掛者，依人事管理規(guī)則處分。 (五)工作時(shí)間內(nèi)出公司者:。 1、公司員工臨時(shí)因公外出時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后交給前臺(tái)人員，前臺(tái)人員登記出公司時(shí)間。公畢返回公司時(shí)，前臺(tái)人員在出門單上簽注入公司時(shí)間，并于第二日上午10時(shí)前交送人事部登記核對(duì)核對(duì)考勤記錄，如遇有異常情況應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)其所屬部門的主管處理。 2、因故請(qǐng)假出公司者，應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)后打卡出公司。 3、下班時(shí)間除公事外，禁止逗留或進(jìn)入公司內(nèi)。 第四條公司外來人員出入管理:。 (一)凡公司外人員來訪時(shí)，應(yīng)先填寫來賓登記表，由前臺(tái)人員電話聯(lián)絡(luò)后，以在會(huì)客室接見為原則。接見人需在來賓登記單上簽字證明。 (二)事畢出公司時(shí)，來訪人員需交回有接洽人簽字的來賓登記表，前臺(tái)人員登記出公司時(shí)間，并收回來賓登記表。 (三)凡進(jìn)入公司公辦人員不得攜帶任何危險(xiǎn)品、照相機(jī)或描繪工具。 (四)公司物品出公司，要有各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字的攜物外出放行證，前臺(tái)檢查完畢登記，并讓攜帶者簽字。 (五)本公司員工遺失識(shí)別證，應(yīng)立即向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，如有重領(lǐng)或原證找到而不立即交回致使他人蒙混出入公司者，一經(jīng)察覺無論使用人或借用人應(yīng)依本公司人事管理規(guī)則或法律辦理懲處。 (六)本規(guī)定如有修改另行通知。 服裝店管理制度篇四 解決： 立即制止盜竊行為，并向直屬上級(jí)反饋信息，情節(jié)嚴(yán)重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。在解決內(nèi)竊行為時(shí)懲罰不是目的，主要是解決問題。 解決： 最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。 解決： 及時(shí)安慰顧客，主動(dòng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客。 解決： 特別留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導(dǎo)購(gòu)員隨時(shí)準(zhǔn)備紙手帕，當(dāng)顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù)，切記不要對(duì)顧客說“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。 解決： 導(dǎo)購(gòu)員要第一時(shí)間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們?cè)敢鉃槟?wù)，保證會(huì)讓您滿意”，避免說“不可以調(diào)換和更換”等話。 解決： 應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請(qǐng)她再次試穿的時(shí)候要小心點(diǎn)。表達(dá)我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達(dá)不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。 解決： 耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價(jià)格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現(xiàn)在是感覺價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀! 解決： 不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應(yīng)多向顧客請(qǐng)教，以便建立信任。并請(qǐng)顧客給我們的商品和同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品提供建議，為我們搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息建立來源。 解決： 耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導(dǎo)購(gòu)員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識(shí)。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，讓顧客感覺你很專業(yè)，對(duì)你產(chǎn)生信任感，并對(duì)你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，達(dá)到解除疑義的效果。 解決： 首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請(qǐng)顧客再次回收銀臺(tái)交款。切記態(tài)度要誠(chéng)懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達(dá)不信任的語言。 解決： 請(qǐng)顧客在收銀臺(tái)索取小票，并提示顧客售貨小票應(yīng)保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。在表達(dá)意思的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場(chǎng)去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。 服裝店管理制度篇五 1專賣店需要增補(bǔ)人員時(shí)向人事部遞交人員增補(bǔ)申請(qǐng)單，由人事部統(tǒng)一招聘工作。 2人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門安排面試。 3專賣店柜長(zhǎng)由區(qū)域主管店鋪督導(dǎo)進(jìn)行面試考核，由總公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理復(fù)核決定是否錄用。店長(zhǎng)柜長(zhǎng)以下員工由店長(zhǎng)柜長(zhǎng)進(jìn)行面試考核，由區(qū)域主管店鋪督導(dǎo)復(fù)核決定。填寫應(yīng)聘申請(qǐng)表。 4試結(jié)果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。 5職培訓(xùn)正式上崗。 6公司以外的區(qū)域由人事部授權(quán)委托區(qū)域主管店鋪督導(dǎo)進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。 1公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則。 2聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符是培養(yǎng)潛力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。 3特殊情況下，若應(yīng)聘者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，可以錄用。相反，就算應(yīng)聘者有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不符合公司要求的，不可錄用。 4應(yīng)聘者必須如實(shí)填寫應(yīng)聘申請(qǐng)表，經(jīng)面試、筆試、復(fù)試考核后方可聘用。 5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可通知公司提供協(xié)助。 1應(yīng)聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報(bào)到、辦理入職手續(xù)，否則取消錄用資。 2報(bào)到時(shí)，需向公司提供以下有效證件方可辦理入。 a、身份證戶口薄原件及復(fù)印件。 學(xué)歷證書畢業(yè)證書原件及復(fù)印件。 c、計(jì)劃生育證原件及復(fù)印件。 d、小1寸免冠彩色照片3張。 e、健康證原件和復(fù)印件。 3職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤，不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。 4虛報(bào)、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭。 1專賣店培訓(xùn)分為新晉培訓(xùn)、正職培訓(xùn)以及店長(zhǎng)培訓(xùn)等。新晉培訓(xùn)為店長(zhǎng)根據(jù)新入職的店員的實(shí)際情況來進(jìn)行的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，正職培訓(xùn)為區(qū)域督導(dǎo)或店長(zhǎng)定期對(duì)本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，店長(zhǎng)培訓(xùn)為公司組織或區(qū)域督導(dǎo)定期為區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的店長(zhǎng)的培訓(xùn)。 2店鋪督導(dǎo)、店長(zhǎng)入職需經(jīng)過15天的培訓(xùn)期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓(xùn)部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格正式上崗。 3培訓(xùn)期的新入職人員不享有提成和各種獎(jiǎng)金，培訓(xùn)期間自行離開的人員無工資計(jì)發(fā)。 1凡新員工入職一般需經(jīng)過13個(gè)月的試用期。 2若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其部門主管可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(zhǎng)。 3員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的'，公司有權(quán)隨時(shí)辭。 4試用期滿，由員工所在部門和人事部進(jìn)行考核，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格者將立即辭。 1、工作時(shí)間。 1專賣店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長(zhǎng)柜長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。 2專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上930至晚上2230，專柜按商場(chǎng)要求執(zhí)行。特殊地區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。 3任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長(zhǎng)不得與店員換班。 4換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。 2、簽到。 1員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。 2員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。 3、遲到、早。 1遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計(jì)遲到3次作曠工處理。 2工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。 3若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。 4、曠工。 1未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。 2遲到超過45分鐘作曠工論處。 3曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。 4因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責(zé)任。 1事假員工因私而不能上班的。請(qǐng)事假一般不得連續(xù)超過3天，或累計(jì)全年超過10天，否則公司有權(quán)辭退。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 2病假員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請(qǐng)病假須出示區(qū)級(jí)或以上醫(yī)院證明，因工傷休假在半個(gè)月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過15天的，公司有權(quán)實(shí)施解聘。 3吊唁假員工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。 4婚假員工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。 5產(chǎn)育假女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。產(chǎn)育假為3個(gè)月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計(jì)生法》等國(guó)家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權(quán)作辭退處理。 6其它假期請(qǐng)參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。 2、請(qǐng)假程序。 1員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離。 2無論任何假種，員工請(qǐng)假在1天或以內(nèi)的，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。一周以上的必須經(jīng)上級(jí)總監(jiān)批準(zhǔn)?！墩?qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部門。 3請(qǐng)假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請(qǐng)，請(qǐng)假6天以上需提前半個(gè)月。 4休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 5員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 當(dāng)重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項(xiàng)及職務(wù)接替人。如商場(chǎng)經(jīng)理、加盟商以及公司內(nèi)部等。 1、辭。 1試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》，正式員工需提前30天申請(qǐng)。 2辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離。辭職申請(qǐng)批復(fù)店長(zhǎng)批準(zhǔn)區(qū)域督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理人事部。 3若員工因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。 4辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。 2、調(diào)。 1公司基于工作需要可調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)配合不得借故推委。 2奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負(fù)責(zé)。 3、解聘。 解聘包括開除、辭退、勸退、自然解聘。 1開除因員工嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視情況給予開除處理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應(yīng)賠償。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認(rèn)書》后才可發(fā)放。并于全公司通告。 2辭退員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。如因公司經(jīng)營(yíng)問題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。 3勸退若員工在職期間不符合崗位知識(shí)、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規(guī)勸其辭。 4自然解聘公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。 公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，管理人員平時(shí)應(yīng)注重對(duì)人才的培養(yǎng)，特別是有潛力的培養(yǎng)對(duì)象。當(dāng)有職位空缺時(shí)，用人部門和單位應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過該職位的培訓(xùn)，并須通過1個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位?？己瞬缓细竦模筛鶕?jù)評(píng)核實(shí)行延長(zhǎng)試用期或調(diào)回原職位的方式，被調(diào)回員工應(yīng)再接再勵(lì)，爭(zhēng)取下一次機(jī)會(huì)。 晉升標(biāo)準(zhǔn)。 新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為13個(gè)月不等，視其工作能力而定。試用期后為正式店員。 店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，能吃苦耐勞，服從安排。具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，積極協(xié)助店長(zhǎng)工作。由店長(zhǎng)書面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后即可晉升為助店。 助店在本公司任職期間，工作積極度、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見與建議。由公司區(qū)域主管書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可晉升為店長(zhǎng)。 店長(zhǎng)在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有成功的管理經(jīng)驗(yàn)，使店鋪業(yè)績(jī)非常突出。由公司經(jīng)理書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可晉升為區(qū)域主管。 服裝店管理制度篇六 1)應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。 3)與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。 4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。 5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 6)不得故意關(guān)掉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。 7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 8)每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前帶給身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。 9)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。 10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間持續(xù)愉快精神，和氣待人。 12)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。 13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。 14)妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。 15)按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。 16)持續(xù)店面衛(wèi)生整潔，持續(xù)天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。 17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。 18務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅。 1)過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元，每半年調(diào)整一次。每半年增長(zhǎng)100元。 2)提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是1%。 2—4萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。 4—8萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%。 8萬以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%。 3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人100元，中秋及過年100元。 5.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。 6導(dǎo)購(gòu)試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。 三：假期安排。 1.每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。 2.無特殊狀況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，不超過2天，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。 3.所請(qǐng)事假超過10，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算。 4.加班工資按每月工資除以28x上班天數(shù)算。 5.一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。 6.事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。 7.過年放假期間沒有工資。 四：店鋪每日工作流程。 1按規(guī)定時(shí)間上班，開早會(huì)，總結(jié)昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。 2做好全賣場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨日的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2)整理貨架的衣服，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置，進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。 4認(rèn)真開出銷售小票，確保資料準(zhǔn)確無誤。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。 5清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨，報(bào)倉庫。 6交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)掉所以電器下班。 1：拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的狀況，辭退。 2：故意關(guān)掉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報(bào)公安處理。 4：帶給個(gè)人信息虛假查實(shí)的，辭退。 5：上班時(shí)間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元。 6：工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。 7：吃飯時(shí)間超過1小時(shí)。不到2小時(shí)，罰款10元，超過2小時(shí)，算曠工半天。 8：遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí)，罰款10元，超半小時(shí)，算曠工半天。 9：未經(jīng)請(qǐng)假，外出超1小時(shí)者，算曠工半天，超2小時(shí)者，算曠工1天。 服裝店管理制度篇七 1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元；遲到或早退（含請(qǐng)假）10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計(jì)算；盤點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎(jiǎng)。 2、用餐時(shí)間：用餐時(shí)間由店長(zhǎng)或助店視實(shí)際情景安排（錯(cuò)開營(yíng)業(yè)高峰期），用餐時(shí)間不得超過半小時(shí)，全天班員工可適當(dāng)延長(zhǎng)。 3、休息或調(diào)班：一般安排在周一到周四，調(diào)換班需提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，由店長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班，每月調(diào)班不得超過3次。 4、請(qǐng)假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進(jìn)行請(qǐng)假，否則繼續(xù)上班。1—2天由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，因急事請(qǐng)假須電告相關(guān)負(fù)責(zé)人，事后補(bǔ)假單，無假單視為曠工，員工不可連續(xù)請(qǐng)假3天。員工請(qǐng)病假需供給當(dāng)日的醫(yī)療證明，病假不計(jì)發(fā)當(dāng)天工資。不得在周末和節(jié)假日請(qǐng)假。 5、曠工：未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當(dāng)月基本工資和銷售提成的10%，并記錄紀(jì)律處分。連續(xù)3天曠工，公司有權(quán)對(duì)其解聘處理，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對(duì)公司進(jìn)行補(bǔ)償。 6、員工離職，應(yīng)提前30天向公司以書面形式提出申請(qǐng)，違者扣發(fā)一月工資。 員工購(gòu)買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金，原則上不能刷卡，必須刷卡時(shí)，刷卡要付手續(xù)費(fèi)。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個(gè)月以上的老員工，工作未滿三個(gè)月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠，已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會(huì)員價(jià)，至親可比會(huì)員價(jià)再優(yōu)惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價(jià)。 另外，試用員工試用時(shí)要遞交身份證復(fù)印件并原件，正式聘用后試用期計(jì)算工資。 服裝店管理制度篇八 1）應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。 2）絕對(duì)遵守店鋪管理制度。 3）與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。 4）應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。 5）不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 6）不得故意關(guān)掉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。 7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 8）每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前帶給身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。 9）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。 10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間持續(xù)愉快精神，和氣待人。 12）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。 13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。 14）妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。 15）按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。 16）持續(xù)店面衛(wèi)生整潔，持續(xù)天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。 17）收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。 18務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 19）工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。 二：服裝店薪酬制度 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅 1）過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元，每半年調(diào)整一次。每半年增長(zhǎng)100元。 2）提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是1%。 2―4萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。 4―8萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%。 8萬以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%。 3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人100元，中秋及過年100元。 5）每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。 6）導(dǎo)購(gòu)試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。 三：假期安排 1、每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。 2、無特殊狀況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，不超過2天，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。 3、所請(qǐng)事假超過10，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算。 4、加班工資按每月工資除以28x上班天數(shù)算。 5、一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。 6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。 7、過年放假期間沒有工資。 四：店鋪每日工作流程 1按規(guī)定時(shí)間上班，開早會(huì)，總結(jié)昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的`工作計(jì)劃交待清楚。 2做好全賣場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨日的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 3整理貨架的衣服，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置，進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。 4認(rèn)真開出銷售小票，確保資料準(zhǔn)確無誤。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。 5清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨，報(bào)倉庫。 6交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)掉所以電器下班。 五：處罰制度 1：拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的狀況，辭退。 2：故意關(guān)掉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報(bào)公安處理。 4：帶給個(gè)人信息虛假查實(shí)的，辭退。 5：上班時(shí)間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元 7：吃飯時(shí)間超過1小時(shí)。不到2小時(shí)，罰款10元，超過2小時(shí)，算曠工半天。 8：遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí)，罰款10元，超半小時(shí)，算曠工半天。 9：未經(jīng)請(qǐng)假，外出超1小時(shí)者，算曠工半天，超2小時(shí)者，算曠工1天。 服裝店管理制度篇九 1、廠部設(shè)安全委員會(huì)，車間設(shè)安全小組，班組設(shè)安全員。負(fù)責(zé)各職權(quán)范圍內(nèi)的防火工作。 2、負(fù)責(zé)企業(yè)的消防工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)防火安全的指示和規(guī)定，組織員工制定防火公約。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行防火教育，定期布置、檢查、總結(jié)防火廠作指導(dǎo)員工遵守防火制度和技術(shù)操作規(guī)程。 3、設(shè)廠義務(wù)消防隊(duì)，在廠安全委員會(huì)和廠辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和具體指揮下，開展消防活動(dòng)、定期組織學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行滅火訓(xùn)練，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 5、定期保養(yǎng)、維修和檢查各類消防器材，進(jìn)行消防檢查，保證消防器材時(shí)刻處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。 6、負(fù)責(zé)了解事故發(fā)生的原因及火災(zāi)原因、積極向領(lǐng)導(dǎo)和有義部門提供情況，對(duì)肇事者提出處理建議。 7、對(duì)消防工：作中有顯著成績(jī)的部門和個(gè)人根據(jù)情況予以慶彰對(duì)玩忽職守造成火災(zāi)或損失者，給予嚴(yán)肅處理。 8、在生產(chǎn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁亂動(dòng)消防設(shè)施、違者按規(guī)處理?！┌l(fā)生火災(zāi)應(yīng)及時(shí)組織撲救，并及時(shí)撥打火警電話。 服裝店管理制度篇十 1工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 3潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。 4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。 5工作時(shí)，要持續(xù)口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。 6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。 8工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。 10工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。 12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。 13工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。 服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。 二為了促進(jìn)店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。 服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能到達(dá)預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。 身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應(yīng)有個(gè)性要求。 個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般潛力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察潛力強(qiáng)、溝通潛力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。 工作潛力。對(duì)工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。 員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工就應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作潛力以及完美的個(gè)性。 服裝店管理制度篇十一 1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2)務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。 4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。 5)工作時(shí)，要持續(xù)口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。 6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。 8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。 10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11)穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。 12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。 13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。 服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。 二為了促進(jìn)店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是ahsrst。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。 服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能到達(dá)預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。 每一天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員務(wù)必有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)潛力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客帶給滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)： (1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應(yīng)有個(gè)性要求。 (2)個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般潛力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察潛力強(qiáng)、溝通潛力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。 (3)工作潛力。對(duì)工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。 吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟。 關(guān)鍵。 營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)。 技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。 (1)、常規(guī)式培訓(xùn)。 常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣(美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。透過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買引導(dǎo)。 二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，個(gè)性是國(guó)內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種狀況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語，以及如何理解顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。透過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。 (2)、情景式培訓(xùn)。 情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。透過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。 營(yíng)業(yè)員的日常工作管理。 ·按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。 ·持續(xù)點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。 ·店長(zhǎng)開早會(huì)，總結(jié)昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。 ·整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。 ·檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。 ·將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。 ·進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。 ·認(rèn)真開出銷售小票，確保資料準(zhǔn)確無誤。 ·按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。 ·收集顧客的提出的意見與推薦信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。 ·協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的個(gè)性要求。 ·交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。 ·清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。 ·交接清楚后下班。 營(yíng)業(yè)員的銷售流程。 第一步：了解顧客之需： 征的產(chǎn)品。 第二步：正確測(cè)量尺寸： 正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。 第三步：選取內(nèi)衣的尺寸： 此，務(wù)必教導(dǎo)顧客選取適宜的款式。 第四步：試穿： 顧客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員必須要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。 第五步：使用方法： 推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，必須要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。 營(yíng)業(yè)員的銷售要訣。 微笑服務(wù)： 倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能構(gòu)成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。 適時(shí)的贊美： 顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材完美的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。 了解顧客的購(gòu)物心理： 有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。 在銷售過程中，店員在推銷商品、帶給服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選取店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通潛力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。 可依據(jù)你們專賣店的實(shí)際狀況，進(jìn)行調(diào)整和修改。 貼合自己專賣店的實(shí)際狀況的制度才是最好的制度!! 為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，個(gè)性制定本管理制度： 1、導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。 2、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。 3、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。 4、待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。 5、請(qǐng)節(jié)約用電，白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時(shí)加開“燈光模特”。每一天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”;20：00至22：00開“招牌射燈”。請(qǐng)節(jié)約用水。 6、節(jié)約電話費(fèi)，每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費(fèi)最高限額100元/月，超過部分由導(dǎo)購(gòu)共同承擔(dān)。 7、每一天須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假-幣，由導(dǎo)購(gòu)承擔(dān)。 8、若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職。 (二)、行為規(guī)范、工作積分(10分為滿分)。 五、店鋪管理和導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)： 終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購(gòu)來完成的，經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)和沒經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)。 1、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。 2、無禮貌用語扣1分。 3、收銀單書寫不全扣1分。 4、遲到、早退扣1分。 5、擺貨不整齊扣1分。 6、模特三天換一次內(nèi)衣，沒執(zhí)行扣1分。 7、高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒執(zhí)行扣1分。 8、錢幣出現(xiàn)缺欠狀況，假-幣狀況扣1分。 9、不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。 10、在營(yíng)業(yè)時(shí)間談?wù)撍绞隆⑽麘颉⒘奶?、無執(zhí)行輪流休息扣1分。 11、待客不認(rèn)真、不熱情扣1分。 12、每月請(qǐng)假次數(shù)超過3次扣1分。 注：6分為及格，若連續(xù)2個(gè)月不及格，則自動(dòng)辭退。 (三)、導(dǎo)購(gòu)用語。 1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看(普通話)!” 2、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的功能及款式賣點(diǎn)進(jìn)行介紹，并推薦其試用“大姐/小姐，這個(gè)款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點(diǎn)，某某人已購(gòu)買了，穿起來后個(gè)性適宜，您試穿一下?！辈⒅鲃?dòng)詢問其碼數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。 3、對(duì)顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)相信我，這個(gè)款式及顏色十分適合您，您試穿一下。” 4、若顧客選定某款服裝，要及時(shí)贊美她的眼光好?！按蠼?小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好?！?5、不要問顧客試穿后覺得怎樣樣，應(yīng)主動(dòng)說：“您穿這個(gè)款式及穿后十分得體?！?6、交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝!” 7、交接產(chǎn)品時(shí)?！罢?qǐng)收好，多謝惠顧!” 8、顧客挑了不買時(shí)?！皼]關(guān)系，歡迎您再次光臨，某某時(shí)候我們有新款進(jìn)貨，有適合時(shí)再來?！?9、當(dāng)顧客所需的服裝沒貨時(shí)?！皩?duì)不起，您想要的款式(號(hào)碼)暫時(shí)沒貨，如您方便的話，請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會(huì)立刻通知您。” 10、當(dāng)顧客要求打折扣時(shí)?！皩?duì)不起，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度，全國(guó)統(tǒng)一，請(qǐng)?jiān)彶荒艽蛘邸！?11、顧客要走時(shí)，雙目平視對(duì)方，送到店門口，點(diǎn)頭，“請(qǐng)慢走!” 12、接電話時(shí)，應(yīng)說普通話“您好，《店鋪名稱》”，掛機(jī)時(shí)，“再見?！?服裝店管理制度篇十二 為加強(qiáng)本公司倉庫管理規(guī)范化，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進(jìn)一步規(guī)范物資和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整，結(jié)合我公司具體情景，特制訂本制度。 適用于本公司物流部倉庫日常事務(wù)處理，及對(duì)物料，帳目，人員的管理。 （一）做好貨品出庫和入庫工作； （二）做好貨品的保管工作； （三）做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故； （四）保障各客戶所需貨品的供給； （五）做到日事日清。 （一）做好各類物品和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫主管必須對(duì)各類庫存物資定期進(jìn)行檢查監(jiān)督，并做到賬、物一致。倉庫的`所有賬目必須做到：真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰。 （二）倉庫主管必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)、損壞等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員。 （三）倉庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應(yīng)做到無灰塵、無蛛網(wǎng)、堅(jiān)持地面的整潔以及倉庫的清晰。 （四）結(jié)合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進(jìn)出和盤點(diǎn)的方便。 （一）到貨數(shù)量明細(xì)審核； 經(jīng)過掃條形碼確認(rèn)實(shí)際到貨單與實(shí)貨有無差異； （1）貨品入庫要清點(diǎn)數(shù)量、核對(duì)款號(hào)、顏色、尺碼、查驗(yàn)質(zhì)量、吊牌無誤后方可入庫； （2）貨品入庫如發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)到庫房檢驗(yàn)本次新到貨品的標(biāo)示和貨品質(zhì)量； （3）貨品入庫后，需按不一樣類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號(hào)定位"： 1、二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊； 2、三清：物品清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清； 3、四號(hào)定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位； （4）庫存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。 出庫、配貨、發(fā)貨經(jīng)過erp系統(tǒng)審核完畢后，倉庫根據(jù)配貨單揀貨，并裝箱，倉庫發(fā)貨必須按照款式、顏色分類捆綁進(jìn)行發(fā)貨。最終核對(duì)無誤后方可出庫、發(fā)貨。 店鋪收貨貨品到店，在erp系統(tǒng)[收貨單]請(qǐng)及時(shí)跟蹤店鋪驗(yàn)收入庫，如發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)進(jìn)行處理溝通，并將差異提并公司解決。 當(dāng)有殘次品或換貨率要求退貨時(shí)，需先向客服部申請(qǐng)退貨，客服部根據(jù)實(shí)際情景處理退貨通知單，erp系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的退換貨率（可分別設(shè)定期貨、補(bǔ)貨、鋪貨換貨率）確定是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。 （一）盤點(diǎn)前整理物料，清掃倉庫。 （二）盤點(diǎn)分以下兩種類型： （1）大盤：在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，貨品全部盤點(diǎn)； （2）抽盤：經(jīng)過盤點(diǎn)，抽檢某部分貨品的實(shí)際庫存與帳面庫存情景。 每年需對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)、整理，對(duì)帳實(shí)不符及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞。 庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺急需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨品失少或質(zhì)量上的問題（如超期、受潮、損壞等），應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （一）倉庫儲(chǔ)存管理三原則： 1、防火、防水、防壓； 2、定點(diǎn)、定位、定量； 3、先進(jìn)先出。 （二）貨品管理： 1、庫房物資未經(jīng)允許不得外借，特殊情景須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理外借手續(xù)； 5、搬動(dòng)貨品時(shí)，要注意輕拿罷放，注意不能弄臟有清潔要求的貨品。 （三）安全管理： 1、倉庫所有員工，要有安全防范意識(shí)。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫； 4。每一天下班前檢查倉庫是否安全，關(guān)好電源、窗戶，鎖好門。 （五）倉庫工作紀(jì)律： 1、倉庫各級(jí)員工必須服從上司的工作安排，要做到令行禁止。 2、工作認(rèn)真，仔細(xì)； 3、每一天堅(jiān)持良好的工作心態(tài)，不曠工、不遲到、不早退，進(jìn)取工作； 4、不得與上司頂撞，惡言惡語。同事間團(tuán)結(jié)互助，不得斗毆打架； 5、嚴(yán)禁在倉庫吸煙，動(dòng)用明火； 6、嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班； 7、嚴(yán)禁在倉庫大聲喧嘩、追追打打、吃零食、看無關(guān)的報(bào)紙書籍、私自上網(wǎng)、玩游戲； 8、嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材，嚴(yán)禁亂接電線； 9、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜、私自動(dòng)用公司任何財(cái)物； 10、倉庫所有人員，有職責(zé)保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。 本制度自頒布之日起實(shí)施。 服裝店管理制度篇十三 在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的服裝店管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 1:服裝店員工準(zhǔn)則 1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。 2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。 3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。 4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。 5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。 6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。 7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。 9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。 2、服裝店員工的儀容儀表 1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。 2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。 4)制服要干凈、整潔，不能有異味。 5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服裝店工牌與工服 1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。 2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。 3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。 4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰 5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。 4:服裝店店鋪制度 1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的.服務(wù)，以客為先。 2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。 4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。 5)工作時(shí)，要堅(jiān)持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。 6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。 8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。 10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11)穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。 12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。 13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。 服裝店管理制度篇十四 1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。 2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。 3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。 4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。 5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。 6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。 7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。 9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。 2、服裝店員工的儀容儀表。 1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。 2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。 4)制服要干凈、整潔，不能有異味。 5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。 1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。 2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。 3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。 4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰。 5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。 1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。 4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。 6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。 8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。 10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11)穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。 12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。 13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。 一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)。 營(yíng)業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。 1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。 2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。 4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。 二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表。 1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。 2、化妝：宜淡雅。 3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。 4、著裝：工作時(shí)須穿制服，堅(jiān)持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。 5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。 三、 營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范。 1、站。 營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購(gòu)買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。 在店內(nèi)沒有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻堅(jiān)持迎接顧客。 2、說。 營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。 3、做。 每一天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。 4、笑。 微笑是一種不出聲的語言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對(duì)待。 熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。 四、銷售過程中的日常用語。 “您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!” “多謝您的光臨，再見!” “對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！?五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定。 1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要” 1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品； 2)不要著工作服從正門進(jìn)出； 3)不要挪用包裝物自用或隨意送人； 4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買私人商品； 5)不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷商品或處理商品。 2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)” 1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位； 2)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗； 3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談； 4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客； 5)與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利； 6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話； 7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品； 8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買本柜商品； 9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處； 10)不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。 一、目的：為加強(qiáng)本公司倉庫管理規(guī)范化，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進(jìn)一步規(guī)范物資和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整，結(jié)合我公司具體情景，特制訂本制度。 二、適用范圍：適用于本公司物流部倉庫日常事務(wù)處理，及對(duì)物料，帳目，人員的管理。 三、倉庫管理工作的任務(wù)。 （一）做好貨品出庫和入庫工作； （二）做好貨品的保管工作； （三）做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故； （四）保障各客戶所需貨品的供給； （五）做到日事日清。 四、倉庫日常管理。 （一）做好各類物品和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫主管必須對(duì)各類庫存物資定期進(jìn)行檢查監(jiān)督，并做到賬、物一致。倉庫的所有賬目必須做到：真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰。 （二）倉庫主管必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)、損壞等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員。 （三）倉庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應(yīng)做到無灰塵、無蛛網(wǎng)、堅(jiān)持地面的整潔以及倉庫的清晰。 （四）結(jié)合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進(jìn)出和盤點(diǎn)的方便。 （一）到貨數(shù)量明細(xì)審核； 經(jīng)過掃條形碼確認(rèn)實(shí)際到貨單與實(shí)貨有無差異； （1）貨品入庫要清點(diǎn)數(shù)量、核對(duì)款號(hào)、顏色、尺碼、查驗(yàn)質(zhì)量、吊牌無誤后方可入庫； （2）貨品入庫如發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)到庫房檢驗(yàn)本次新到貨品的標(biāo)示和貨品質(zhì)量； （3）貨品入庫后，需按不一樣類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號(hào)定位"： 1.二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊； 2.三清：物品清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清； 3.四號(hào)定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位； （4）庫存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。 出庫、配貨、發(fā)貨經(jīng)過erp系統(tǒng)審核完畢后，倉庫根據(jù)配貨單揀貨，并裝箱，倉庫發(fā)貨必須按照款式、顏色分類捆綁進(jìn)行發(fā)貨。最終核對(duì)無誤后方可出庫、發(fā)貨。 七、收退貨。 店鋪收貨貨品到店，在erp系統(tǒng)[收貨單]請(qǐng)及時(shí)跟蹤店鋪驗(yàn)收入庫，如發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)進(jìn)行處理溝通，并將差異提并公司解決。 當(dāng)有殘次品或換貨率要求退貨時(shí)，需先向客服部申請(qǐng)退貨，客服部根據(jù)實(shí)際情景處理退貨通知單，erp系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的退換貨率（可分別設(shè)定期貨、補(bǔ)貨、鋪貨換貨率）確定是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。 八、倉庫盤點(diǎn)。 （一）盤點(diǎn)前整理物料，清掃倉庫。 （二）盤點(diǎn)分以下兩種類型： （1）大盤：在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，貨品全部盤點(diǎn)； （2）抽盤：經(jīng)過盤點(diǎn)，抽檢某部分貨品的實(shí)際庫存與帳面庫存情景。 每年需對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)、整理，對(duì)帳實(shí)不符及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞。 庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺急需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨品失少或質(zhì)量上的問題(如超期、受潮、損壞等)，應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 九、倉庫儲(chǔ)存管理。 （一）倉庫儲(chǔ)存管理三原則： 1.防火、防水、防壓； 2.定點(diǎn)、定位、定量； 3.先進(jìn)先出。 （二）貨品管理： 1.庫房物資未經(jīng)允許不得外借，特殊情景須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理外借手續(xù)； 5.搬動(dòng)貨品時(shí)，要注意輕拿罷放，注意不能弄臟有清潔要求的貨品。 （三）安全管理： 1.倉庫所有員工，要有安全防范意識(shí)。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫； 4.每一天下班前檢查倉庫是否安全，關(guān)好電源、窗戶，鎖好門。 （五）倉庫工作紀(jì)律： 1.倉庫各級(jí)員工必須服從上司的工作安排，要做到令行禁止。 2.工作認(rèn)真，仔細(xì)； 3.每一天堅(jiān)持良好的工作心態(tài)，不曠工、不遲到、不早退，進(jìn)取工作； 4.不得與上司頂撞，惡言惡語。同事間團(tuán)結(jié)互助，不得斗毆打架； 5.嚴(yán)禁在倉庫吸煙，動(dòng)用明火； 6.嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班； 7.嚴(yán)禁在倉庫大聲喧嘩、追追打打、吃零食、看無關(guān)的報(bào)紙書籍、私自上網(wǎng)、玩游戲； 8.嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材，嚴(yán)禁亂接電線； 9.嚴(yán)禁監(jiān)守自盜、私自動(dòng)用公司任何財(cái)物； 10.倉庫所有人員，有職責(zé)保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。 本制度自頒布之日起實(shí)施。 1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。 2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。 3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。 4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。 5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。 6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。 7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。 9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。 2．服裝店員工的儀容儀表。 1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。 2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。 3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。 4）制服要干凈、整潔，不能有異味。 5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。 1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。 2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。 3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。 4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰。 5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。 1.工作時(shí)間堅(jiān)持愉快精神，和氣待人。 2.不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。 3.堅(jiān)持店面衛(wèi)生整潔，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。 4.收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。 5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。 6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。 7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。 8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不理解退換?！?9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。 10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，異常是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購(gòu)商品。 1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪xxxxx%銷售額提成。 2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。 3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅。 1)基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元，每半年調(diào)整一次。 2)每月提成為當(dāng)月銷售額的x%。 3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。 4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額到達(dá)了設(shè)定的目標(biāo)，則店員能夠得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。 4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月x號(hào)到下月x號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月xx號(hào)發(fā)放基本工資，x號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的xx月至下年的xx月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。 三、服裝店工作日及假期安排。 1.店員每月能夠享受x天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2.無特殊情景不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。 3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)x天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過x天，將扣除當(dāng)月提成。 4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。 1．目的確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識(shí)和必需的知識(shí)、技能，勝任本崗位工作。 2．適用范圍。 適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。 3．職責(zé)。 3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》； 3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書，人員招聘； 3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí)； 3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書，負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。 4．工作程序。 4.1人力資源需求的確定。 4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據(jù)。 4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，即《崗位職責(zé)說明書》。 4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置。 4.2.1公開招聘貼合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員，經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后，準(zhǔn)予上崗。 4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請(qǐng)調(diào)整崗位，經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。 4.2.3實(shí)施在職培訓(xùn)，考核到達(dá)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)予留崗。 4.2.3對(duì)上崗人員進(jìn)行追蹤管理，定期公布員工綜合水平，對(duì)不貼合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。 4.3教育和培訓(xùn)。 4.3.1新進(jìn)人員培訓(xùn)。 a.新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，人事行政部應(yīng)就實(shí)際人數(shù)研究給予集中或個(gè)別培訓(xùn)，其資料包括：公司簡(jiǎn)介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等，并保留記錄。 b.新進(jìn)人員送交用人部門后，部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項(xiàng)作業(yè)，必要時(shí)可安排至相關(guān)部門實(shí)習(xí)，使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的知識(shí)技能，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實(shí)跟蹤考察表的填報(bào)。 c.試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識(shí)、提高速度等方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后，交人事行政部登記存檔。 d.新進(jìn)干部試用考核，必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。 4.3.2在職員工培訓(xùn)。 a.人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓(xùn)計(jì)劃提綱”，呈總經(jīng)理審核后，發(fā)企管培訓(xùn)制訂“培訓(xùn)分月實(shí)施計(jì)劃”并組織實(shí)施。 b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))。 按計(jì)劃外訓(xùn)或臨時(shí)性外訓(xùn)，受訓(xùn)人員應(yīng)填寫“外訓(xùn)申請(qǐng)表”，經(jīng)部門主管審核后，逐級(jí)簽核，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部，按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。 c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn))。 內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課，講師以內(nèi)部管理干部兼職為主，外聘為輔。具體事項(xiàng)依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實(shí)