質(zhì)量手冊(cè)范文(二十篇)

質(zhì)量手冊(cè)范文(推薦二十篇)5質(zhì)量手冊(cè)范文(篇一)一、概括20xx年作出的貢獻(xiàn)時(shí)光飛逝，光陰荏苒，20xx年在不知不覺中已經(jīng)悄然消逝?；厥走@一年，成長(zhǎng)過(guò)程中同事領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助感激在心，激勵(lì)自己不斷提升能力，向下一個(gè)臺(tái)階邁進(jìn)?，F(xiàn)將本年的工作貢獻(xiàn)如下：1.20xx年終評(píng)比及表彰會(huì)的組織施行年會(huì)的籌辦。20xx年12月至2月，隨著公司年終評(píng)比的開展及公司上市及年會(huì)的籌備，我們的相關(guān)工作也緊鑼密鼓的展開。在20xx年終評(píng)比的基礎(chǔ)上，20xx年的評(píng)比更為熟悉和流暢，但是相較以往來(lái)說(shuō)，我們對(duì)自己的工作提出了更高的要求。配合我們部門經(jīng)理準(zhǔn)備年會(huì)的細(xì)枝末節(jié)及場(chǎng)地的選址都在前期做了大量的準(zhǔn)備工作，以求會(huì)議表以更完整、更準(zhǔn)確，更直觀的方式呈現(xiàn)。2.20xx年草擬完成了公司以往沒有的員工手冊(cè)，同時(shí)增設(shè)了很多之前沒有的福利及規(guī)范制度。雖然現(xiàn)階段我們一直在不斷的補(bǔ)充及完善以求公司的制度能更佳的完美，也隨著公司日益壯大暴露出的問題越來(lái)越多我們執(zhí)行的力度沒有跟上思維的進(jìn)度，這也是我們20xx年執(zhí)行力更加著重的方面。3.增色了年度培訓(xùn)計(jì)劃同時(shí)已經(jīng)完美的實(shí)施。分享培訓(xùn)做為今年培訓(xùn)一項(xiàng)大的工作，也是我目前所在崗位的一個(gè)重點(diǎn)工作，從開始的內(nèi)部部門分享到外部的取經(jīng)，都是一個(gè)由完全不了解到熟悉的摸索過(guò)程。自培訓(xùn)的工作開展以來(lái)，之前主要是協(xié)助部門經(jīng)理做一些內(nèi)外部職稱對(duì)接的輔助性工作。從10月份開始的我們更多的把眼光放到社會(huì)及組織部里，讓更多的人去吸收外部的能量讓我們大家從本到志的飛躍。5.高層次人才相關(guān)配套工作(上海戶口)為了進(jìn)一步與公司的福利政策相對(duì)接，加強(qiáng)建設(shè)公司高學(xué)歷高技能人才隊(duì)伍的建設(shè)，讓高層次人才能享受到各項(xiàng)政府政策優(yōu)惠目前已經(jīng)報(bào)批完成了部分經(jīng)理的上海落戶問題同時(shí)下一步將對(duì)更多的政策進(jìn)行落實(shí)。6.雖然未在總秘的崗位上繼續(xù)服務(wù)，但是為老板的出國(guó)簽證辦理及個(gè)人雜事和答辯ppt的制作節(jié)約了老板的時(shí)間，提高老板的效率。7.公司新增商標(biāo)12個(gè)為公司新增了可用商標(biāo)為以后公司產(chǎn)品多元化發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)上提供了便利。9.費(fèi)用管理(1)每月負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、機(jī)票款等其他行政費(fèi)用管理，打印付款申請(qǐng)50多個(gè)，準(zhǔn)確率達(dá)到100%(2)每月按時(shí)取回各項(xiàng)行政費(fèi)用單據(jù)、發(fā)票等。10.文件、檔案、印信管理(1)負(fù)責(zé)公司文件資質(zhì)歸檔整理，借閱，變更及維護(hù)無(wú)錯(cuò)漏丟失現(xiàn)象。(2)協(xié)助部門主管負(fù)責(zé)制作公司的名片、條幅、卡片等，合格率在98%以上。二、詳細(xì)敘述20xx年未完成任務(wù)分析，總結(jié)及原因兩年的工作歷程給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì):在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，各部門的大力協(xié)助下，行政取得了一定的成績(jī)。但在一路收獲中還是要看到自己的不足，鼓勵(lì)自己取長(zhǎng)補(bǔ)短，鞭策自己不斷向前。審視自己，還存在以下不足之處：1.業(yè)務(wù)知識(shí)不足之前有了人事崗位的工作基礎(chǔ)以后，培訓(xùn)崗位的工作相對(duì)也比較熟悉，但是新的工作要求擴(kuò)展新的知識(shí)，特別是第一次接手行政的工作，沒有前輩的指導(dǎo)，在工作的過(guò)程中就需要我與相關(guān)單位不斷溝通，對(duì)部門進(jìn)行解讀，根據(jù)我們公司的實(shí)際情況安排落實(shí)，只有這樣，作為牽頭部門的我們才能給其他部門一個(gè)好的指導(dǎo)和解答。同時(shí)，培訓(xùn)的其他業(yè)務(wù)知識(shí)雖然目前涉及得不是很多，但也需要未雨綢繆，不斷充實(shí)自己，以準(zhǔn)備隨時(shí)而來(lái)的機(jī)會(huì)。2.時(shí)間統(tǒng)籌安排有待加強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新的執(zhí)行力轉(zhuǎn)崗后，新的工作內(nèi)容在摸索中前進(jìn)，一邊是在熟悉和學(xué)習(xí)，另一方面也是需要在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提出新的建議和方向，在今年的工作中，員工手冊(cè)的內(nèi)容沒有落實(shí)，很多福利因?yàn)闀r(shí)間上沒有統(tǒng)籌安排暫時(shí)沒有落實(shí)由于行政事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。目前的日常工作基本上是在一個(gè)既定的模式在執(zhí)行，對(duì)看到的不足和改進(jìn)之處沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的方案，這個(gè)也是明年工作的重點(diǎn)。3.員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。4.培訓(xùn)力度不夠俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在13年度，雖然行政辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因公司人手短缺，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。5.員工的考評(píng)工作不到位本年度員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時(shí)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。針對(duì)上述這些問題，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要做好帶頭模范，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。三、梳理改善思路、確定改進(jìn)的目標(biāo)針對(duì)不足之處，對(duì)自己提出了20xx年的努力方向及改進(jìn)目標(biāo)，細(xì)化而來(lái)主要有以下幾個(gè)方面。1.做好20xx年年終評(píng)比工作與人事部其他伙伴共同完成20xx年年終評(píng)比的相關(guān)工作，在去年的基礎(chǔ)上，形成一套比較詳細(xì)的流程圖，以便后面的同事能順利開展。2.推進(jìn)公司高層次人才政策的進(jìn)一步落實(shí)根據(jù)《福利制度》，羅列不同類別的高層次人才可享受的福利，對(duì)公司符合條件的人才進(jìn)行整理，與高層次人才管理服務(wù)做好銜接，留住大家的心。3.注重入職培訓(xùn)效果的落實(shí)。在入職培訓(xùn)中，不僅要注重培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施，也要注重員工是否能將培訓(xùn)內(nèi)容吸收。針對(duì)非固定工的入職培訓(xùn)，擬用問卷的形式，以判斷題等難度系數(shù)較低的方式進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固。4.員工手冊(cè)的執(zhí)行及系統(tǒng)化管理隨著公司的發(fā)展，各項(xiàng)政策的變化，員工手冊(cè)內(nèi)容執(zhí)行勢(shì)在必行，一方面起到員工須知的作用，另一方面也是預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。除了企業(yè)文化模塊由多位經(jīng)理等牽頭，我們還需要對(duì)員工手冊(cè)各個(gè)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充更新。4.職業(yè)資格相關(guān)培訓(xùn)課程的開展及激勵(lì)導(dǎo)向考慮為了提升員工技能和業(yè)績(jī)，營(yíng)造你追我趕的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我們積極開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和相關(guān)的比賽，如業(yè)績(jī)PK、專業(yè)技能比武等，如何舉辦好這些比賽，讓員工積極參與，賽出水平賽出風(fēng)格，值得我們思考和探討。個(gè)人認(rèn)為，首先需要在前期出臺(tái)一份比較詳盡的制度來(lái)作為實(shí)施的保障。包括符合參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員的條件、培訓(xùn)的形式，結(jié)果的反饋，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)等。其次還需要前期的一個(gè)宣傳造勢(shì)，形成培訓(xùn)的氛圍，最后，跟蹤培訓(xùn)過(guò)程，形成比較完善的效果評(píng)估。辭舊迎新并不是清空以前所有來(lái)迎接新的機(jī)會(huì)，而是在舊的心路歷程中不算思考總結(jié)，總結(jié)收獲的成績(jī)，吸取犯錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，朝著既定的明確目標(biāo)前進(jìn)。期待自己在20xx年的年終總結(jié)中看到更優(yōu)的自己，加油!質(zhì)量手冊(cè)范文(篇二)客戶案例的最終呈現(xiàn)形式，除了文章，還可以用小視頻、推薦語(yǔ)、手冊(cè)等。同一個(gè)客戶案例，可以以不同的形式，在不同的場(chǎng)合，進(jìn)行多次包裝使用。一個(gè)比較好的客戶案例復(fù)用邏輯是：當(dāng)同行業(yè)的案例數(shù)量積累到一定程度以后，可以重新找設(shè)計(jì)師制作成客戶案例手冊(cè)，成為電子下載的資料，也可以打印出來(lái)供銷售使用。也可以找有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師根據(jù)公司自己的logo和品牌形象進(jìn)行模板的設(shè)計(jì)制作。做出一個(gè)模板，之后就可以多次復(fù)用。相比于其他類型的內(nèi)容，客戶案例需要投入更多的時(shí)間。這取決于整體的采訪進(jìn)度。如果能夠很快聯(lián)系到公司內(nèi)部熟悉產(chǎn)品使用情況的人，并且能提供足夠多的信息量，那么可能案例研究2個(gè)星期就可以完成。但是如果每個(gè)人都只能提供很少的信息，那就需要不斷地去找產(chǎn)品、售前、售后、市場(chǎng)等相關(guān)的人進(jìn)行采訪和資料收集，可能需要1個(gè)月左右的時(shí)間來(lái)撰寫客戶案例。而對(duì)于一些時(shí)間比較緊張的客戶，可能從最開始確定采訪時(shí)間就需要很久。所以，在做內(nèi)容規(guī)劃的時(shí)候就要確定好全年的客戶案例發(fā)布頻率，羅列一些之后可以包裝成案例的客戶，同步進(jìn)行多個(gè)客戶的采訪，從而保證案例發(fā)布排期。題圖來(lái)自

Unsplash，基于CC0協(xié)議質(zhì)量手冊(cè)范文(篇三)一、活動(dòng)項(xiàng)目前期溝通任何一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目前期溝通很重要，這就是說(shuō)根據(jù)活動(dòng)要求，把活動(dòng)中的每一個(gè)信息點(diǎn)和相關(guān)的要求準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給相關(guān)供應(yīng)商。那么，一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目都需要溝通些什么呢？一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)項(xiàng)目前期分為禮儀管理溝通、攝影攝像管理溝通、主持人管理溝通、搭建/AV管理溝通、VIP管理溝通、演藝管理溝通、餐飲管理溝通、安保管理溝通、禮品管理溝通等等。上述這些細(xì)項(xiàng)中需要我們與供應(yīng)商溝通哪些內(nèi)容呢？如，禮儀管理的溝通，我們前期需要告知供應(yīng)商篩選符合活動(dòng)要求的禮儀、提供符合活動(dòng)調(diào)性的服飾、告知活動(dòng)流程、細(xì)節(jié)內(nèi)容、化妝、站姿等培訓(xùn)。再比如主持人管理溝通，需要提前告知主持人活動(dòng)的相關(guān)細(xì)節(jié)，其中包括活動(dòng)背景、活動(dòng)人數(shù)、活動(dòng)嘉賓構(gòu)成、活動(dòng)環(huán)節(jié)、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、服裝要求等。二、執(zhí)行文案的撰寫所謂執(zhí)行文案，就是活動(dòng)中需要的執(zhí)行手冊(cè)，它是一個(gè)活動(dòng)溝通順利進(jìn)行的有力保證，將活動(dòng)項(xiàng)目所涉及各個(gè)崗位的職責(zé)及時(shí)間安排都撰寫在執(zhí)行手冊(cè)中，有助于后期參加項(xiàng)目的人員能夠快速了解項(xiàng)目，明確分工，并了解自己的崗位要求。執(zhí)行手冊(cè)一般包含活動(dòng)基本信息、整體活動(dòng)流程安排、職責(zé)分T、AV流程控制表、物料清單、攝影攝像管理、禮儀管理等，在根據(jù)活動(dòng)流程及安排將活動(dòng)時(shí)間、工作內(nèi)容、工作要求填寫到活動(dòng)列表每個(gè)崗位職責(zé)中去，如下圖是一個(gè)攝影的流程管理安排表，它能夠讓我們清晰地看到攝影的時(shí)間安排、工作地點(diǎn)、拍攝內(nèi)容及相關(guān)要求。我們以往做執(zhí)行手冊(cè)過(guò)程中出現(xiàn)了一個(gè)誤區(qū)，從常規(guī)執(zhí)行手冊(cè)目錄上分析就是一個(gè)“已確認(rèn)信息的匯總資料”，實(shí)際上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)并沒有真正起到執(zhí)行管理的作用。因此我們提出了一個(gè)方法，也可以算是一套標(biāo)準(zhǔn)。那么執(zhí)行手冊(cè)究竟如何撰寫？我們認(rèn)為，除了應(yīng)有的確認(rèn)信息外，還需要將現(xiàn)場(chǎng)的分工內(nèi)容以文字資料進(jìn)行詳細(xì)描述。這里給出一個(gè)活動(dòng)執(zhí)行五要素方法論：時(shí)間、地點(diǎn)、做什么、怎么做、備注。如攝影攝像管理表中的內(nèi)容一樣，禮儀管理、搭建管理、演藝管理、主持人管理等，都可以將現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行內(nèi)容提前以文字內(nèi)容寫出來(lái)，這樣做的好處有幾點(diǎn)：保證執(zhí)行效果、降低風(fēng)險(xiǎn)。在活動(dòng)中各崗位按照活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)中的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，可以確保每項(xiàng)工作實(shí)施內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行，降低活動(dòng)各環(huán)節(jié)出錯(cuò)率?！みm合新人培訓(xùn)。新人可以按照活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)中一個(gè)崗位職責(zé)規(guī)定直接進(jìn)行操作，可降低對(duì)新人進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)的溝通成本。·體現(xiàn)專業(yè)度，讓客戶對(duì)我們?cè)趫?zhí)行層面的經(jīng)驗(yàn)更加放心。三、現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行管理由于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理事務(wù)繁雜，如何控制好現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作，保證活動(dòng)順利進(jìn)行，這就要求活動(dòng)的管理者在事前項(xiàng)目溝通以及執(zhí)行文案的撰寫上準(zhǔn)備充分，即要將項(xiàng)目所有的細(xì)節(jié)及要求與各類供應(yīng)商談清，還有要把崗位分清楚以及各崗職責(zé)及要求寫細(xì)，最后在現(xiàn)場(chǎng)由活動(dòng)管理者統(tǒng)一管理各方面負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)和控制整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作。一般在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)管理人員主要工作是：監(jiān)督和控制各種崗位人員的到場(chǎng)和準(zhǔn)備情況。例如舞臺(tái)燈光音響視頻是否已經(jīng)安裝和調(diào)試完畢，為領(lǐng)導(dǎo)嘉賓準(zhǔn)備的水、胸花等是否齊備，演職人員及主持人是否到齊，媒體記者是否已安排妥當(dāng)?shù)?；?fù)責(zé)各崗位之間的信息溝通及確認(rèn)。參與活動(dòng)的各個(gè)方面都需要互相配合，各崗位人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)傳達(dá)他們之間的信息和各種配合要求，負(fù)責(zé)解決各崗位提出的各種要求和出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)了解各崗位工作進(jìn)展情況等。可以看出現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行管理階段是體現(xiàn)一場(chǎng)活動(dòng)成功與否的重要階段，所以活動(dòng)中的管理者在各個(gè)事項(xiàng)上需要做到的事無(wú)巨細(xì)，這樣才能保證活動(dòng)順利進(jìn)行，并取得良好的效果。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇四)一.意義提高新員工素質(zhì)和技能，增強(qiáng)新員工的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力向生產(chǎn)力的迅速轉(zhuǎn)化。二.原則1.先務(wù)虛，后務(wù)實(shí)，按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容2.現(xiàn)場(chǎng)參觀、書面指導(dǎo)、操作示范、訓(xùn)練指導(dǎo)相結(jié)合3.以肯定激勵(lì)為主三.程序1.在分配到具體部門前，由人事部開展《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)2.在分配到具體崗位后的試用期內(nèi)，由各部門安排專人作崗位技能的培訓(xùn)四.《員工手冊(cè)》培訓(xùn)主要內(nèi)容1.公司簡(jiǎn)介(概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念、未來(lái)前景、公司組織說(shuō)明);2.公司人事規(guī)章和福利(作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎(jiǎng)懲);3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度(費(fèi)用報(bào)銷);4.安全知識(shí)普及;5.參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場(chǎng)6.指引乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。五.崗位技能培訓(xùn)三項(xiàng)內(nèi)容1.演示。由專人講解崗位操作程序，并作實(shí)例示范，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn);2.訓(xùn)練。分派新員工一些簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，在其工作過(guò)程中不時(shí)給予指導(dǎo)，規(guī)范其行為，肯定其工作中的成績(jī)，并矯正不足之處;3.解惑。隨時(shí)準(zhǔn)備解答新員工提出的問題，并作耐心的講解。六.相關(guān)表格。略質(zhì)量手冊(cè)范文(篇五)一、手冊(cè)前言對(duì)這份員工手冊(cè)的目的和效力給予說(shuō)明。二、學(xué)校簡(jiǎn)介使每一位員工都對(duì)學(xué)校的過(guò)去、現(xiàn)狀和文化有深入的了解。三、手冊(cè)總則一般包括禮儀守則、公共財(cái)產(chǎn)、辦公室安全、人事檔案管理、員工關(guān)系、客戶關(guān)系等條款。這有助于保證員工按照學(xué)校認(rèn)同的方式行事，從而達(dá)成員工和公司之間的彼此認(rèn)同。四、培訓(xùn)開發(fā)一般新員工上崗前均須參加人力資源部等統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn);以及學(xué)校不定期舉行的各種培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)以及專業(yè)技能。五、任職聘用說(shuō)明任職開始、試用期、員工評(píng)估、調(diào)任以及離職等相關(guān)事項(xiàng)。六、考核晉升一般分為試用轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、定期考核等?？己嗽u(píng)估內(nèi)容一般包括：指標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效、合作精神、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能、等。考核結(jié)果為“優(yōu)秀、良好、合格、延長(zhǎng)及辭退”。七、員工薪酬員工最關(guān)心的問題之一。應(yīng)對(duì)公司的薪酬結(jié)構(gòu)，薪酬基準(zhǔn)，薪資發(fā)放和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法等給予詳細(xì)的說(shuō)明。八、員工福利闡述學(xué)校的福利政策和為員工提供的福利項(xiàng)目。九、工作時(shí)間使員工了解學(xué)校關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定，往往和費(fèi)用相關(guān)。基本內(nèi)容是：辦公時(shí)間、出差政策、各種假期的詳細(xì)規(guī)定已經(jīng)相關(guān)的費(fèi)用政策等。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇六)年度里的.主要工作業(yè)績(jī)：1、新員工培訓(xùn)：6場(chǎng)，合計(jì)33課時(shí)，受訓(xùn)對(duì)象38人時(shí)間（日期）4月（9、10、11）內(nèi)容課時(shí)（小時(shí)）4、54、5對(duì)象（人）129《做最有用的好員工》《陽(yáng)光心態(tài)》5月（13、14、15）《企業(yè)文化及規(guī)章制度》2、新員工座談會(huì)：時(shí)間（日期）7月（10日全天）9月（29日全天）11月（20、21）12月（18、19）內(nèi)容《找好定位，愛上自己的崗位》《企業(yè)文化及規(guī)章制度》《認(rèn)識(shí)自我—性格剖析》《陽(yáng)光心態(tài)》課時(shí)（小時(shí)）453、588對(duì)象（人）55543、業(yè)務(wù)員深度培訓(xùn)即《業(yè)務(wù)黃金手冊(cè)》培訓(xùn)：時(shí)間（日期）1月8日—3月1日7月24日—8月30日內(nèi)容《業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)要求》《大宗商品貿(mào)易操作常識(shí)》《銷售策略規(guī)定》《業(yè)務(wù)人員的管理規(guī)定及要求》課時(shí)（小時(shí)）2020對(duì)象（人）784、全體在職員工規(guī)章制度化培訓(xùn)，即《員工手冊(cè)·13版》培訓(xùn)：時(shí)間（日期）3月內(nèi)容課時(shí)（小時(shí)）20對(duì)象（人）7。為統(tǒng)一、規(guī)范公司員工的行為，加強(qiáng)公司管理的制度化、透明化，做到及時(shí)普及員工思想與《員工手冊(cè)》相一致，本人于13年3月14、15、19日分3批進(jìn)行《員工手冊(cè)·13版》培訓(xùn)，授課對(duì)象合計(jì)51人即3月份公司廈門區(qū)域全體在職員工。5、全體員工心理壓力緩解輔導(dǎo)培訓(xùn)，即《如何緩解心理壓力》培訓(xùn)。7、培訓(xùn)后期的滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)是，收集學(xué)員的寶貴意見建議并有針對(duì)性的完善跟進(jìn)8、輔助部門領(lǐng)導(dǎo)參與招聘工作。9、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司人員用工報(bào)備、醫(yī)社保、公積金等手續(xù)的辦理。10、及時(shí)更新課件，做到與企業(yè)現(xiàn)狀相吻合11、新課件的開發(fā)。開發(fā)了《做企業(yè)最有用的好員工》、《做好定位，愛上自己的崗位》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《企業(yè)文化及規(guī)章制度》、《認(rèn)識(shí)自我—性格剖析》，5個(gè)課件作為新員工的入職培訓(xùn)課程。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇七)我的身邊，有這樣一位同學(xué)，他個(gè)子矮矮的，挺直的鼻梁上架著一副黑框眼鏡。別看他其貌不揚(yáng)，卻是深藏不露的高手。他就是我們班的學(xué)霸之一，“江湖”人稱“老林”。他的學(xué)習(xí)可不是一般的認(rèn)真。若打開他的書本一看，準(zhǔn)是密密麻麻的筆記，且十分全面、到位，復(fù)習(xí)的時(shí)候可以做到輕松、易記，誰(shuí)看了都會(huì)為他的認(rèn)真贊嘆不已。他不僅上課如此認(rèn)真，下課也是端坐在原位認(rèn)真學(xué)習(xí)的。有一次下課，我們玩抓人游戲正好缺一個(gè)人，我便立馬想到了這位老林同志?？墒?，他正在教室里埋頭看一本叫《數(shù)學(xué)公式大全》的手冊(cè)哩，他可不如其他同學(xué)那么好勸。我走進(jìn)教室，作好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，友好地問他：“嘿，老林同志，一起出去玩抓人不？”他盯著那本手冊(cè)，許久才回應(yīng)了一句：“老羅同志，啥叫學(xué)習(xí)至上，懂不？我是要發(fā)奮學(xué)習(xí)的人，沒那個(gè)閑情?！蔽乙宦牐粤艘惑@，又故作鎮(zhèn)定地勸道：“這些全是深?yuàn)W的初中函數(shù)公式，連我們班的‘?dāng)?shù)學(xué)之王’都看不懂，你能看得懂不成？且今天難得陽(yáng)光明媚，不出去玩一玩真是可惜了，要是明天下雨就玩不成了，還是出去散散心吧，這樣多好?。　彼痤^看著我，給出了最后的一句話：“xxx說(shuō)過(guò)：‘學(xué)問學(xué)問，不懂就要問?！也欢腿柪蠋?，總能弄懂的。你還是自個(gè)兒玩去吧?！蔽铱缮盗搜郏瑒袼麤]勸成，反而被他思想教育了一番。我攤攤手，無(wú)可奈何地走了。這位“同志”憑著他對(duì)學(xué)習(xí)的高度認(rèn)真，每次期末考試總能將自己的分?jǐn)?shù)穩(wěn)定在班級(jí)的前五。這是令人夢(mèng)寐以求的成績(jī)，也是難以做到的。他這種學(xué)習(xí)精神是值得我高度敬佩，學(xué)習(xí)的。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇八)很榮幸得知自己被大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目錄取。經(jīng)過(guò)在昆明短暫的培訓(xùn)之后，于8月1日在云南省保山市龍陵縣臘勐鄉(xiāng)政府開始了我的西部計(jì)劃志愿工作。轉(zhuǎn)眼間，來(lái)這里已經(jīng)快四個(gè)月了。從剛來(lái)時(shí)候的生疏到現(xiàn)在對(duì)工作的熟悉；從之前的語(yǔ)言障礙，到現(xiàn)在能基本上和當(dāng)?shù)鼐用窠涣?一切都在這短暫的幾個(gè)月里慢慢的變化著。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我努力按照了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目辦的要求，踐行了志愿精神，也在基層工作和生活體驗(yàn)中慢慢學(xué)會(huì)一些以前在學(xué)校所學(xué)不到的東西。下面就我對(duì)這四個(gè)月在基層的簡(jiǎn)單總結(jié)下：一、熟悉環(huán)境，調(diào)整心態(tài)從剛剛畢業(yè)到踏入工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足，通過(guò)在基層工作的這幾個(gè)月，讓我漸漸在工作中慢慢學(xué)會(huì)去全面思考問題和處理問題，基本擁有了工作所需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次，從安徽到云南，不僅僅是地理上的區(qū)別，還有更多生活習(xí)俗和環(huán)境的變化。剛來(lái)的那段時(shí)間，有點(diǎn)不適應(yīng)臘勐這邊的天氣，盡管時(shí)不時(shí)的會(huì)下雨，但是總感覺很干燥，這樣奇怪的天氣會(huì)讓一個(gè)來(lái)自安徽的我不是很適應(yīng)。通過(guò)慢慢的調(diào)整，我開始習(xí)慣了這樣的天氣，適應(yīng)了這樣有時(shí)云霧繚繞的感覺，這種感覺有時(shí)候會(huì)令我想到安徽黃山的云海，讓我感覺很是溫暖。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也漸漸的融入到了臘勐當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境中。同時(shí)從臘勐的松山戰(zhàn)場(chǎng)也了解到臘勐的歷史。通過(guò)這幾個(gè)月在臘勐的工作，喜歡上了這個(gè)美麗的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二、努力工作，為西部服務(wù)在臘勐工作的這四個(gè)月時(shí)間里，我主要是在鄉(xiāng)政府幫助民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、團(tuán)委以及綜合辦處理相關(guān)的工作。盡管目前只工作了這幾個(gè)月的時(shí)間，但是還是會(huì)感覺很受益匪淺。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快的適應(yīng)了這里的工作。在工作的同時(shí)，我也努力做到政府部門應(yīng)該做到的——為人民服務(wù)。有農(nóng)戶到我這里來(lái)辦理農(nóng)民工手冊(cè)的時(shí)候，我會(huì)很虛心的向他們介紹政府對(duì)于農(nóng)民工手冊(cè)的一些相關(guān)扶助政策，讓他們充分了解，從而更好的用好農(nóng)民工手冊(cè)，讓他們真切的感受到政府給與他們的幫扶。當(dāng)有人在我這里辦理結(jié)婚證但是證件不全的時(shí)候，我會(huì)告訴他們要準(zhǔn)備哪些證件；如果有些人忘記帶復(fù)印件了，我會(huì)主動(dòng)幫助他們復(fù)印。當(dāng)看著他們面帶微笑的走出辦公室的時(shí)候，我才感受到了一種“手有余香”的幸福。在工作中，不應(yīng)該僅僅滿足于完成自己的事情，而是更應(yīng)該注重對(duì)西部人民的一種服務(wù)精神，從小事做起，認(rèn)真做好自己的工作。三、踐行志愿者精神作為一名志愿者來(lái)到這里，除了做好自己的工作之外，就是要發(fā)揚(yáng)志愿者精神，踐行志愿者活動(dòng)。在一次團(tuán)委整理材料的時(shí)候，我偶然發(fā)現(xiàn)了，在臘勐這個(gè)美麗的地方，我做為志愿者，并不是孤軍奮戰(zhàn)的。盡管我是代表大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃這個(gè)項(xiàng)目來(lái)到了臘勐，但是在臘勐本地還有好幾個(gè)志愿者的組織——青年消防志愿者協(xié)會(huì)、禁毒志愿者協(xié)會(huì)、交通安全志愿者協(xié)會(huì)。而我也很榮幸的成為了這三個(gè)志愿者組織的聯(lián)系人。盡管在三個(gè)志愿者組織里大部分都是中小學(xué)生，活動(dòng)并不是很頻繁，所以沒有太多的機(jī)會(huì)和這些小志愿者們?cè)谝黄稹５敲恳淮翁岬剿麄?，我都?huì)感覺很溫暖，因?yàn)樵谶@個(gè)地方，我作為志愿者并不孤單。四、不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己在工作的同時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力在今后的工作中發(fā)揮自己更大的潛力，為西部作出自己最大的貢獻(xiàn)。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇九)最近又開始下雨了。不過(guò)這樣的天氣是很涼爽的。而回想起這一周，自己不很滿意，尤其在以下幾個(gè)方面：首先、閱讀不能正常堅(jiān)持，由于上周的前半周教學(xué)工作感到迷茫，迷茫的原因是自己對(duì)同學(xué)們的期望很高，結(jié)果在考試中失望很多，不知道以后的工作該怎樣做，心里惶惶不定，無(wú)所適從對(duì)自己，對(duì)學(xué)生心里沒底。在這樣的心態(tài)下無(wú)心閱讀，所以不能靜下心來(lái)做閱讀工作，致使這項(xiàng)工作處于擱置狀態(tài)。其次、工作手冊(cè)不能正常寫，由于上一周天氣比較炎熱，穿的衣服相對(duì)簡(jiǎn)單，沒有穿帶口袋的衣服，工作手冊(cè)不能隨身攜帶，所以這項(xiàng)工作就沒有做，這個(gè)工作沒做，連帶其他工作的正常進(jìn)行。對(duì)此我想自己以后要多想辦法，工作手冊(cè)還要及時(shí)帶到身邊，遇到思考和工作中給自己以啟迪的事情要及時(shí)記下，會(huì)使生活和工作中的靈感得到及時(shí)撲捉，及時(shí)總結(jié)，給自己工作帶來(lái)可參考的資料。再者、閱讀少了，記錄少了思考就少了，因此這一周的博客寫的質(zhì)量和數(shù)量都不能令自己滿意，原來(lái)每天可以寫800字以上，而這幾天每天只寫400字以上，這種情況不能再繼續(xù)下去，為了使這項(xiàng)工作繼續(xù)健康的開展下去，自己要恢復(fù)原來(lái)的閱讀量，要經(jīng)常攜帶工作記錄，把應(yīng)該記得東西及時(shí)記錄，及時(shí)寫出自己的感想與心得，使己能天天向上。希望現(xiàn)在的天氣能讓我有些眉目，畢竟天氣不是那么熱了，腦子不會(huì)發(fā)懵了。加油吧。希望作為老師的我不會(huì)讓孩子們失望，工作總結(jié)不會(huì)再這么糾結(jié)和沉重。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇十)一是通過(guò)LED、電視TV、短信平臺(tái)等載體進(jìn)行宣傳。積極對(duì)接宣傳、廣電，在縣城主要街道LED屏滾動(dòng)播放防震減災(zāi)宣傳標(biāo)語(yǔ)、《地震來(lái)了怎么辦》視頻，結(jié)合實(shí)際編撰防震減災(zāi)宣傳信息，通過(guò)平臺(tái)向全縣干部職工發(fā)送“在紀(jì)念汶川“”特大地震xx周年之際，讓我們共同銘記歷史，居安思危，齊宣傳、共引導(dǎo)，強(qiáng)化防御和減輕地震災(zāi)害意識(shí)，不斷提升應(yīng)急避險(xiǎn)能力?！钡榷绦?，深化宣傳覆蓋面，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造良好的宣傳氛圍。二是通過(guò)酒店、商鋪、超市進(jìn)行宣傳。在防災(zāi)減災(zāi)日當(dāng)天，對(duì)全縣8家酒店、30家商鋪、13家超市進(jìn)行資料發(fā)放和知識(shí)宣講，發(fā)放《防震避震知識(shí)讀本》《防震避震知識(shí)畫冊(cè)》《公眾應(yīng)急知識(shí)手冊(cè)》《防災(zāi)減災(zāi)科普手冊(cè)》《防震減災(zāi)知識(shí)問答》等700余冊(cè)，充分調(diào)動(dòng)公眾參與防災(zāi)減災(zāi)的積極性和主動(dòng)性。三是通過(guò)主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳。教育、民政、國(guó)土、科知、科協(xié)、應(yīng)急等多部門聯(lián)動(dòng)，上街入戶開展防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)推廣普及，發(fā)放《防震減災(zāi)知識(shí)問答》《農(nóng)村民居防震抗震知識(shí)讀本》《防震減災(zāi)知識(shí)讀本小學(xué)版》《防震避震知識(shí)畫冊(cè)》《公眾應(yīng)急知識(shí)手冊(cè)》《防災(zāi)減災(zāi)科普手冊(cè)》等4000余冊(cè)，引導(dǎo)公眾關(guān)注身邊各類風(fēng)險(xiǎn)，提高防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和災(zāi)害防御技能。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇十一)員工手冊(cè)旨在使你了解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)，保*它的實(shí)施。一、員工錄用根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，本酒店面向社會(huì)公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和*結(jié)果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過(guò)崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月；試用期滿酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定是否正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同。錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前向酒店提出申請(qǐng)，由雙方協(xié)商進(jìn)行。合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書面辭呈，否則，按合同規(guī)定向酒店交付違約金。員工在合同期內(nèi)離開本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù)，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門會(huì)簽認(rèn)可后，方可離店。因酒店?duì)I業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、員工考勤(一)考勤1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報(bào)告管理員，不得隨意涂改或更改。員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內(nèi)如有事要離開，須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。(二)病事假1、員工休病假須持特約醫(yī)院*(急診例外)向所在部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員請(qǐng)病假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)電話通知所在部門，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診*補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2、事假要提前填寫請(qǐng)假條，寫明事由和請(qǐng)假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。三、員工生活(一)員工住宿住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施和物品。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。不準(zhǔn)擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍。不準(zhǔn)將酒店設(shè)施及客用品搬(帶)入宿舍使用，不準(zhǔn)將*酒帶入宿舍。保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。節(jié)約能源，不準(zhǔn)開長(zhǎng)明燈，不準(zhǔn)有長(zhǎng)流水。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。晚間10:00后員工不得互相串宿舍。任何時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍喧嘩、喝酒、吸*、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。(二)員工餐廳員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐；餐卡只準(zhǔn)本人使用不得轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，愛護(hù)餐廳設(shè)施。不準(zhǔn)私自在餐廳會(huì)餐喝酒。不允許浪費(fèi)糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說(shuō)笑打鬧。(三)員工*及閱覽遵守*、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進(jìn)入*室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。愛護(hù)各類*設(shè)施，未經(jīng)許可不允許將任何*用品和書刊帶出室外。(四)員工醫(yī)務(wù)室自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，如遇客人時(shí)應(yīng)先請(qǐng)客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。(五)員工班車員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發(fā)車前十分鐘到位(站)，按順序上車。員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭(zhēng)搶座位。員工在車廂內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、與司機(jī)交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準(zhǔn)上、下車。講究公共衛(wèi)生，車內(nèi)不準(zhǔn)吸*、不準(zhǔn)向車內(nèi)外亂扔果皮、紙屑或吐痰。愛護(hù)車輛的設(shè)備設(shè)施。(六)員工更衣室自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定，服從管理，嚴(yán)禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛(wèi)生和社會(huì)公德。四、員工儀表儀容員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。服裝:一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。指*:保持清潔，不得超過(guò)指*床0、5mm，不可涂指*油(非接觸食品者可涂無(wú)*指*油)。飾物:不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。鞋:穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔(皮鞋光亮)。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑*皮鞋(款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋)，清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。男員工:頭發(fā):前不過(guò)眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過(guò)中耳線，整齊、清潔、光亮(打發(fā)乳或摩絲)，無(wú)頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑*，發(fā)長(zhǎng)不得短于2公分。面部:保持整潔，不得有胡須，無(wú)眼垢、耳垢。襪子:黑*或深蘭*襪。無(wú)破洞，褲角不露襪口女員工:頭發(fā):前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)盤起，頭飾顏*與發(fā)*反差小，整齊、清潔、光亮(打發(fā)乳或摩絲)，無(wú)頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑*。發(fā)長(zhǎng)不得短于12公分。襪子:薄肉*襪。無(wú)脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。面部:應(yīng)化淡妝，口紅顏*為紅*(淺不過(guò)粉紅*，深不過(guò)朱紅*)，無(wú)眼垢、耳垢。香水:清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。個(gè)人衛(wèi)生:身體清潔無(wú)異味，口腔清潔無(wú)異味，牙齒無(wú)殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無(wú)異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。五、員工守則1、熱愛**，熱愛祖國(guó)，熱愛社會(huì)主義。2、愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。3、尊重顧客，忠誠(chéng)待客，熱情服務(wù)。4、遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。5、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開拓創(chuàng)新。6、虛心接受監(jiān)督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。7、保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全，愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)。8、工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。9、以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護(hù)酒店形象。六、行為規(guī)范(一)言談1、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，講普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語(yǔ)清晰。2、使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言，善于傾聽對(duì)方的講話，留心對(duì)方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的附和與接話，不能打斷對(duì)方的談話，不能忽略敬語(yǔ)。不能太謙卑，應(yīng)使用請(qǐng)求、建議、勸告式的語(yǔ)言，談話不能觸及對(duì)方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭(zhēng)論。3、不要竊竊私語(yǔ)。(二)禮貌用語(yǔ)1、早上好、您好、晚上好2、您好，歡迎光臨3、請(qǐng)、您請(qǐng)、請(qǐng)講、請(qǐng)坐、請(qǐng)走好、請(qǐng)稍候4、謝謝5、不好意思6、沒關(guān)系7、請(qǐng)稍等8、很抱歉9、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、?duì)不起打擾了、對(duì)不起讓您久等了。真對(duì)不起，給您添麻煩了。10、再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。11、詢問、回答客人時(shí)均要使用敬語(yǔ)。(三)走姿及行走1、挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度，小于30度。2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng)，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點(diǎn)頭示意。3、院內(nèi)行走每分鐘不得少于106步。4、院內(nèi)兩人行走要排豎隊(duì)。5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。(四)站姿1、挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。2、(男)腳后跟分開，呈“v”型，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過(guò)兩拳。(女)腳后跟并攏，呈“v”型，兩腿自然并攏。(五)坐姿坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。(男)雙腿自然分開，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過(guò)兩拳，雙手自然放于腿上。(女)雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。(六)手式1、五指自然并攏，手不要握拳，介紹說(shuō)明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手，不要用食指。2、與客人交談時(shí)手式不要過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。3、手式運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。(七)禮節(jié)1、問候:遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候，同事間應(yīng)相互問候。當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級(jí)忌用“你們好”，一客一問候；當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離5米以外眼光相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭以示問候。2、進(jìn)出客人用房、辦公室:進(jìn)入客人房間或辦公室應(yīng)按門鈴或敲門三聲，得到允許后方可進(jìn)入，敲門聲應(yīng)適宜，不能過(guò)響。離開客人房間或辦公室時(shí)要面向?qū)Ψ胶笸?—2步，道別后方可離去，關(guān)門時(shí)仍要轉(zhuǎn)身面向?qū)Ψ?，輕聲關(guān)門。3、鞠躬:右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。4、敬禮(保安):頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。(八)目光說(shuō)話時(shí)看著對(duì)方的眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。(九)微笑對(duì)客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。(十)接打電話接打電話時(shí)，站(坐)姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執(zhí)筆，仔細(xì)聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。接聽電話:1、三聲鈴響內(nèi)接聽電話2、直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用外語(yǔ)問好，用中文報(bào)部門和身份。3、非直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用中文問好，報(bào)部門、身份。打電話時(shí):當(dāng)對(duì)方接起電話后，問候你好，用“請(qǐng)問”確認(rèn)對(duì)方身份，如無(wú)誤，應(yīng)自報(bào)身份和事由。如有誤應(yīng)致歉“對(duì)不起，打擾了”。通話:1、聲音歡悅，說(shuō)話清晰，語(yǔ)調(diào)輕松。2、用姓氏稱呼對(duì)方:問候客人時(shí)，先用敬語(yǔ)；回答客人問題完畢后要用敬語(yǔ)。3、等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放電話后再掛電話。4、接打電話時(shí)不允許背朝客人。5、接打電話時(shí)，遇到客人從旁邊走過(guò)應(yīng)點(diǎn)頭示意；遇到客人要求服務(wù)時(shí)，應(yīng)兼顧需服務(wù)的雙方客人。七、保守秘密1、對(duì)客人要求保密的事情做到守口如瓶。2、對(duì)客人的隱私保密。3、為客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況和存入店內(nèi)資金保密。4、不向外人泄露酒店的商業(yè)機(jī)密。5、不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。6、不泄露酒店員工的隱私。7、不向外部門泄露本部門的有關(guān)工作情況。8、其它不該泄露的信息情況等。八、酒店規(guī)則1、員工工牌:員工工牌由酒店發(fā)給，只準(zhǔn)本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向人資部報(bào)告，并辦理手續(xù)重新申領(lǐng)；員工調(diào)換部門時(shí)，須到人資部辦理更換工牌手續(xù)。2、工作服員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動(dòng)服裝或轉(zhuǎn)借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。3、員工物品(衣)櫥員工須使用指定的物品(衣)櫥，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓；要保持櫥內(nèi)外整齊清潔。所有員工的物品(衣)櫥，都應(yīng)接受管理人員的檢查。嚴(yán)禁私藏酒店的財(cái)物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強(qiáng)行打開櫥柜，可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理?yè)Q鎖手續(xù)。4、攜物品進(jìn)、出店員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過(guò)保安部的檢查并對(duì)與酒店相同的物品張貼標(biāo)識(shí)加以區(qū)分，員工貴重物品應(yīng)到保安部寄存。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門*，出店時(shí)將出門*交保安部檢查核實(shí)。員工應(yīng)無(wú)條件接受酒店管理(保安)人員對(duì)攜帶物品和物品(衣)櫥的檢查。5、班前、班中、班后班前:提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)作好班前準(zhǔn)備工作。班中:服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，保*工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。班后:當(dāng)日(當(dāng)班)工作結(jié)束后，按規(guī)定要求作好日(班)清工作，填寫相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級(jí)檢查確認(rèn)后方可下班。班后任何員工不允許無(wú)故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場(chǎng)所逗留。6、員工通道員工出入各部門和工作場(chǎng)所應(yīng)走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門，在院內(nèi)行走必須走人行道(路邊上沿)。員工不得使用客用通道和電梯。7、拾遺員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財(cái)物品等，須在第一時(shí)間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。8、使用電話員工在面客區(qū)域、工作場(chǎng)所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。員工有急事需打電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用電話處撥打。9、親友探訪任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場(chǎng)所會(huì)見親屬好友。來(lái)訪者應(yīng)在酒店指定的場(chǎng)所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可會(huì)見。10、酒店財(cái)產(chǎn)員工必須高度愛護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。*作設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須熟悉掌握其*能及*作規(guī)程，持*上崗，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。員工不得動(dòng)用客用設(shè)施。未經(jīng)批準(zhǔn)不得將任何酒店財(cái)產(chǎn)帶出酒店。11、崗位用品酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。九、安全守則(一)作好五防工作:防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認(rèn)為在酒店住宿、餐飲、*和工作是安全可行的。員工要隨時(shí)提高*惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)或保安人員。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出，保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。(二)員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。要有高度的防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、*或消滅。酒店消防電話——xxxxxx消防三會(huì)——會(huì)*、會(huì)使用滅火器、會(huì)疏散逃生。易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、*氣瓶等。消防防范措施:不準(zhǔn)在酒店內(nèi)及車輛上吸*、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。發(fā)現(xiàn)*蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保*消防通道暢通。易燃物品必須放置在指定的安全位置。員工不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備設(shè)施。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇十二)一．培訓(xùn)背景為使員工明確自身在不同階段應(yīng)接受哪些職業(yè)培訓(xùn)，明確這些培訓(xùn)對(duì)于他們的職業(yè)生涯發(fā)展有著何種作用，同時(shí)使不同層級(jí)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確自身的培訓(xùn)任務(wù)，明確在什么時(shí)間、針對(duì)什么對(duì)象應(yīng)當(dāng)組織什么樣的培訓(xùn)，綜合員工在企業(yè)中職業(yè)生涯發(fā)展的線索、培訓(xùn)對(duì)象的級(jí)別及培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的級(jí)別，設(shè)立如下培訓(xùn)層級(jí)系統(tǒng)：企業(yè)文化培訓(xùn)，新員工崗前通用培訓(xùn)，新員工崗前技能培訓(xùn)二．培訓(xùn)目標(biāo)1)深入了解金源發(fā)展歷史、企業(yè)文化，學(xué)習(xí)金源理念與管理規(guī)范，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感與紀(jì)律觀念。2)了解任職公司的具體情況，熟悉工作環(huán)境和規(guī)章制度等。3)在進(jìn)入工作部門初期，了解崗位職責(zé)和操作要求，熟悉工作內(nèi)容，避免違規(guī)操作。三．培訓(xùn)對(duì)象新入職員工（10人）四．培訓(xùn)內(nèi)容1.企業(yè)文化培訓(xùn)2.崗前通用培訓(xùn)3.崗位技能提高培訓(xùn)五．培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)由區(qū)域集團(tuán)人事管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部門實(shí)施，或委托各公司人事行政部實(shí)施，區(qū)域集團(tuán)人事管理機(jī)構(gòu)考核監(jiān)督。培訓(xùn)教師酒店人事行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理培訓(xùn)形式培訓(xùn)方式采用全脫產(chǎn)培訓(xùn)八．培訓(xùn)方法培訓(xùn)過(guò)程采取授課、案例研究、游戲、計(jì)劃性指導(dǎo)、角色扮演的方法進(jìn)行。九．培訓(xùn)時(shí)間與期限培訓(xùn)時(shí)間:（3天）十．培訓(xùn)地點(diǎn)酒店多媒體會(huì)議室十一．培訓(xùn)設(shè)施與培訓(xùn)資料1.培訓(xùn)設(shè)施：多媒體教室2.培訓(xùn)資料：《企業(yè)文化培訓(xùn)手冊(cè)》《世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)公司崗前通用培訓(xùn)手冊(cè)》《世紀(jì)金源集團(tuán)物業(yè)公司崗位技能提高培訓(xùn)手冊(cè)》十二．培訓(xùn)的效果與評(píng)估1.評(píng)估目的：通過(guò)本次系統(tǒng)課程培訓(xùn)后，檢驗(yàn)新進(jìn)員工是否達(dá)到培訓(xùn)效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到幫助。2.評(píng)估對(duì)象：受培訓(xùn)員工、講師、部門主管3.評(píng)估方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查與訪談1）問卷調(diào)查（見附錄）2）對(duì)講師的訪談該訪談主要在課程講師角度來(lái)評(píng)估此次培訓(xùn)：b您覺得培訓(xùn)的課堂氣氛是否活躍？c您覺得學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的接受能力如何？d您對(duì)這次培訓(xùn)活動(dòng)的組織安排的滿意度？e你覺得本次培訓(xùn)學(xué)員的課堂紀(jì)律如何？f你覺得本次培訓(xùn)評(píng)選方式和標(biāo)準(zhǔn)如何？g您還希望對(duì)學(xué)員進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？h此外，您覺得該培訓(xùn)有什么不足的地方？i你覺得本次培訓(xùn)培訓(xùn)整體如何？十三．培訓(xùn)預(yù)算（1）講師費(fèi)用：部門經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人（300元/次）（2）材料費(fèi)用：講課材料、公司說(shuō)明、規(guī)章制度手冊(cè)等（25元/人）（3）管理費(fèi)用：設(shè)備、場(chǎng)地等使用費(fèi)用（500元/天）總計(jì)：講師費(fèi)：300×6=1800元材料費(fèi)：25×10=250元管理費(fèi)：500×3=1500元總：1800+250+1500=3550元質(zhì)量手冊(cè)范文(篇十三)親愛的員工：大家好!首先，我代表公司真誠(chéng)歡迎您加入國(guó)聯(lián)文化創(chuàng)意集團(tuán)軍。當(dāng)您拿到這本《員工手冊(cè)》時(shí)就標(biāo)志著我們相互了解、密切合作、共同奮斗歷程的開始，此時(shí)此刻，您應(yīng)該為自己的選擇而驕傲，我們也為您的選擇而自豪。彈指間，我們?cè)诓试浦系拇蟮厣弦呀?jīng)根植一年了，一年里，我們吹響了在這片彩色土地上建立動(dòng)漫王國(guó)的號(hào)角，我們披荊斬棘，乘風(fēng)破浪，不斷前進(jìn);成立至今，國(guó)聯(lián)缺的不是資金，不是項(xiàng)目，也不是市場(chǎng)，而是真正有用的人才。您是我們從千萬(wàn)粒沙子中篩選出來(lái)的“金子”，希望你能在以后不斷磨練的日子里發(fā)出耀眼的光芒。同時(shí)，我深信這是您在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)人生遠(yuǎn)大理想的求索路上邁出最漂亮的一步，因?yàn)槟募尤?，不僅增添了我們的力量，更是您書寫濃墨人生的開始。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是要依靠一股強(qiáng)大的向心力的，這不僅需要企業(yè)文化的凝聚力，還應(yīng)有完善的管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)的每位員工進(jìn)行方向上的指引和行為上的約束。所以制定一個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)迅速發(fā)展的企業(yè)是至關(guān)重要的，為此，我們特組織專門力量，集合大家智慧，編寫了屬于我們國(guó)聯(lián)人自己的《員工手冊(cè)》，編寫這本手冊(cè)的宗旨，在于進(jìn)一步完善公司的管理機(jī)制，使所有員工在這個(gè)大家庭中都可以找到很好的歸宿感。作為國(guó)聯(lián)的一員，我將嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，同時(shí)，我也要求我們每一位員工都能自覺執(zhí)行并嚴(yán)格遵守。各位員工，國(guó)聯(lián)文化現(xiàn)已經(jīng)是云南動(dòng)漫行業(yè)的領(lǐng)頭羊，我想問“何為國(guó)聯(lián)”?國(guó)聯(lián)者即是“聯(lián)合一流的人才建立一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的動(dòng)漫王國(guó)”，國(guó)聯(lián)人沒有滿足的時(shí)候，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著為夢(mèng)想而奮斗，為這個(gè)“王國(guó)”而努力!作為公司總經(jīng)理，我將履行我的職責(zé)，兌現(xiàn)我的承諾。我期盼每一位員工以你們滿腔的熱情投入到工作中去，讓我們?yōu)閲?guó)聯(lián)輝煌的明天而努力!如果你希望展翅翱翔，國(guó)聯(lián)就是一片藍(lán)天，如果你希望激流勇進(jìn)，國(guó)聯(lián)就是船、帆、漿。我們唯一缺少的就是——你!希望與你架起“國(guó)聯(lián)方舟”共游動(dòng)漫王國(guó)!你準(zhǔn)備好了嗎?質(zhì)量手冊(cè)范文(篇十四)不知不覺來(lái)到公司差不多一個(gè)月了，認(rèn)在一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)上的知識(shí)、了解到了公司于學(xué)校的差別，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)給的一些建議與指正。在這一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的不吝賜教中學(xué)習(xí)到了很多，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將上周工作總結(jié)如下，有不妥之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正。一、工作總結(jié)1、本周完成的工作主要學(xué)習(xí)西博會(huì)參展商手冊(cè)，熟練掌握參展商手冊(cè)中各項(xiàng)注意事項(xiàng)，明確館長(zhǎng)職責(zé)。2、參觀了會(huì)展中心展館，了解了布展是用到的工具及工具的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，熟悉會(huì)場(chǎng)的環(huán)境。3、統(tǒng)一了各項(xiàng)表格的所填的專業(yè)名詞和領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說(shuō)明了注意事項(xiàng)。4、領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說(shuō)明了公司對(duì)個(gè)人形象的要求及工作要求。二、工作中存在的問題1、通過(guò)演練了解到自己操作不是很嫻熟，操作時(shí)間較慢。2、通過(guò)開會(huì)及平時(shí)的演練認(rèn)識(shí)到了在展會(huì)中對(duì)自己的職責(zé)認(rèn)識(shí)不夠深刻，說(shuō)明需要充分熟悉參展商手冊(cè)提高臨時(shí)應(yīng)變能力。三、工作心得1、通過(guò)參觀展館，對(duì)布展工具有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。2、在前期的學(xué)習(xí)中了解的大多是如何管理展會(huì)我們職責(zé)內(nèi)的相關(guān)事項(xiàng)，但在近期的開會(huì)和學(xué)習(xí)中了解了我們作為服務(wù)行業(yè)首先應(yīng)該體現(xiàn)的是服務(wù)然后才是管理，我們應(yīng)更好的做好外在的服務(wù)工作然后執(zhí)行管理工作。3、通過(guò)在學(xué)習(xí)與工作中了解到自己在工作中存在許多的不足之處，在平時(shí)的工作中應(yīng)該學(xué)習(xí)前輩的工作態(tài)度，工作細(xì)節(jié)上的處理和提高自己現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變的能力。四、工作計(jì)劃以下幾點(diǎn)是我在工作共需要提高的地方：1、工作要注重實(shí)效、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件做到冷靜不慌張，冷靜的處理問題。2、在工作中以大局為重，明確自己代表的不僅僅是自己，思考自己的行為與形象是否會(huì)給公司形象帶來(lái)不好的影響。3、把握一切機(jī)會(huì)的思考和實(shí)踐，認(rèn)真對(duì)待每次的學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。雖然在公司來(lái)到公司差不多一個(gè)月了，但在實(shí)際的工作中任然存在諸多的不足之處，許多的地方需要向前輩們學(xué)習(xí)，多做，多想，多問，多看，結(jié)合工作實(shí)際不斷的進(jìn)步。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇十五)×××××單位：本人×××，生于××年××月××日，于××××年××月××日將屆滿50歲，符合國(guó)發(fā)(1978)104號(hào)文件規(guī)定的退休年齡。根據(jù)本市有關(guān)職工退休的相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)退休。請(qǐng)單位依照相關(guān)規(guī)定及本人的實(shí)際情況，為本人辦理退休的相關(guān)手續(xù)。在正式退休前，本人將繼續(xù)按照相關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，直至正式退休。申請(qǐng)人：×××申請(qǐng)日期：××××年××月××日附：本人基本情況：姓名：×××性別：女身份證號(hào)：××××××××××××××××××出生日期：××××年××月××日參加工作日期：××××年××月××日本人醫(yī)療手冊(cè)(卡)編號(hào)：××××××家庭住址：××××××××××郵政編碼：××××××戶口所在地：××××派出所所屬街道：××××××街道辦事處通訊地址：××××××××××郵政編碼：××××附：戶口簿、身份證、醫(yī)療手冊(cè)(復(fù)印件)。質(zhì)量手冊(cè)范文(篇十六)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位一步，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照單位人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力量，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，技術(shù)導(dǎo)師是教授工作技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解難，指引方向的。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃。二是注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時(shí)，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率?！皭蹗彶拍芫礃I(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。一份勞作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，而我將會(huì)仍然繼續(xù)熱愛自己的工作。2014年2月16日，我懷著激動(dòng)的心情...質(zhì)量手冊(cè)范文(篇十七)我校《研究生手冊(cè)》總共分為五個(gè)部分：一總則;二招生、入學(xué)與就業(yè);三學(xué)籍、管理與獎(jiǎng)勵(lì);四培養(yǎng)工作;五學(xué)位授予。總則介紹了相關(guān)行政法規(guī)，也是我校制度相關(guān)規(guī)定的依據(jù)，因?yàn)橄录?jí)法規(guī)不能與上級(jí)法律法規(guī)有相抵觸的地方，否則視為無(wú)效。所以，在學(xué)校等事業(yè)單位，也要對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)都要有所了解。之后的二到四章，就講了我們研究生從入學(xué)到畢業(yè)期間所有工作的一系列規(guī)定和制度，詳細(xì)給出了如何注冊(cè)、申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、就業(yè)等的方式、方法。同時(shí)，也給出了對(duì)某些不正當(dāng)行為，如考試作弊等的相關(guān)懲罰手段。正所謂，有懲有罰，賞罰分明。后兩章的培養(yǎng)工作和學(xué)位授予規(guī)定讓我們對(duì)完成學(xué)業(yè)和獲得學(xué)位所要做的事情都有了明確的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)提供了鮮明的途徑，更讓我們對(duì)兩年半的學(xué)習(xí)有了清楚的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。通過(guò)認(rèn)真研讀手冊(cè)內(nèi)容，我主要有以下三點(diǎn)體會(huì)。一，由被動(dòng)變主動(dòng)。這點(diǎn)主要是針對(duì)相關(guān)學(xué)生工作來(lái)說(shuō)的。在手冊(cè)中有注冊(cè)工作，碩博連讀選拔，就業(yè)工作，優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、先進(jìn)集體、優(yōu)秀畢業(yè)生的評(píng)選，答辯等工作的實(shí)施開展流程及所需要的材料的說(shuō)明和規(guī)定。這些都需要我們屆時(shí)準(zhǔn)備好相關(guān)材料向輔導(dǎo)員或相關(guān)部門主動(dòng)提出申請(qǐng)，而不是要輔導(dǎo)員等去主動(dòng)提醒。也就是我們要從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，為即將到來(lái)的工作提前做好準(zhǔn)備工作。二，無(wú)規(guī)矩不成方圓。不論是學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)術(shù)行為、考場(chǎng)行為等，手冊(cè)也都做了明確的規(guī)范。這些規(guī)則和規(guī)定告訴我們，作為研究生，我們更應(yīng)該端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，規(guī)范自己的行為，特別是在學(xué)術(shù)方面，嚴(yán)禁學(xué)術(shù)造假、抄襲等，否則我們將為自己的行為付出應(yīng)有的代價(jià)。三，注重自我培養(yǎng)，多讀書、多思考、多提問、多創(chuàng)新。手冊(cè)中的培養(yǎng)工作和學(xué)位授予兩章讓我了解到兩年半的時(shí)光將會(huì)如此短暫，我們必須盡早明確自己的興趣點(diǎn)和研究方向，以塑造自己的學(xué)術(shù)成就和成果。第一年多讀書、多思考，第二年就要開始大論文的準(zhǔn)備工作和寫作，后半年有答辯和實(shí)習(xí)。整個(gè)研究生學(xué)習(xí)時(shí)間是如此迅速短暫，我們必須珍惜這段時(shí)光，將自己培養(yǎng)成有知識(shí)、有學(xué)術(shù)素養(yǎng)的知識(shí)分子，并在這段時(shí)間將自己塑造成一個(gè)自信、精銳、博學(xué)的自我，完成另一種不一樣的蛻變。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。在上理的這兩年半，我將珍惜這無(wú)限珍貴的青春學(xué)習(xí)時(shí)光，讓自